崗位說明書的編寫

1、崗位說明書的編寫1資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。崗位說明書的編寫陳志勇編制崗位說明書的前提部門職能說明書每個(gè)企業(yè)在編制各個(gè)崗位說明書之前, 必須先按照現(xiàn)代企業(yè)管理要求, 把企業(yè)的戰(zhàn)略職能具體落實(shí)到企業(yè)中各部門, 系統(tǒng)地界定企業(yè)各部門的關(guān)鍵職能 , 完成企業(yè)現(xiàn)有部門的職能定位,明晰各部門的使命、責(zé)任、 主要工作流程以及關(guān)鍵績效指標(biāo)等, 建立起各個(gè)部門職能說明書;將部門擁有的工作業(yè)務(wù)流程在部門職能中逐一列出, 建立了部門職能與企業(yè)關(guān)鍵工作流程之間的鏈接 , 為部門職能的實(shí)現(xiàn)提供了可靠的途徑, 為崗位說明書奠下了基礎(chǔ), 同時(shí)還將部門主要工作流程的輸出成果以部門關(guān)鍵績效指

2、標(biāo) ( KPI)的方式確定下來 , 引導(dǎo)部門成員圍繞關(guān)鍵績效指標(biāo)開展工作 , 為部門績效管理建立依據(jù)。在這里 , 筆者不對(duì)部門職能說明書的編寫進(jìn)行具體地闡述, 只對(duì)與本文有關(guān)的內(nèi)容稍做論述。部門是組織職能實(shí)現(xiàn)的基本單位, 而部門職能是組織設(shè)計(jì)部門化的結(jié)果 ; 部門職能說明書是部門職能管理的有效工具,是組織職能與企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。部門職能說明書能夠根據(jù)企業(yè)性質(zhì)不同而不同, 但都必須包涵基本內(nèi)容: 部門使命、部門主要職責(zé)、 內(nèi)部架構(gòu)圖、 職位設(shè)置、 職位編制、 部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)等等, 如表 1:表 1X X 部門職能說明書編號(hào) NO:2資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或

3、者刪除。部門名稱部門負(fù)責(zé)人崗位直接領(lǐng)導(dǎo)職位部門職位編制職位名稱編制部 門職 位設(shè) 置部門使命部門主要職責(zé)部門關(guān)鍵流程部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ( KPI)其中 , 部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ( KPI) 指的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) , 本部門應(yīng)承擔(dān)哪些指標(biāo) ? 大致能夠分為幾類進(jìn)行闡述 :1、 財(cái)務(wù)類指標(biāo) , 如費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率、銷售收入達(dá)成率、投資收益率 ;2、 客戶類指標(biāo) , 如客戶滿意度、客戶投訴處理解決的滿意度、公共關(guān)系效果評(píng)價(jià)、媒體正面爆光次數(shù)等;3、 流程類指標(biāo) , 如差錯(cuò)率、工作計(jì)劃達(dá)成率、安全性等 ;4、 學(xué)習(xí)成長類指標(biāo), 如培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率、員工建議數(shù)量與質(zhì)量等。為什么要編制崗位說明書1、 崗位的

4、含義崗位是指在一定的時(shí)間、空間內(nèi) , 由一名職工承擔(dān)若干項(xiàng)任務(wù), 并具備一定職務(wù)、責(zé)任和權(quán)限時(shí) , 就構(gòu)成一個(gè)崗位。崗位是企業(yè)組織構(gòu)成即組織職能實(shí)現(xiàn)的最基本的單位。一個(gè)崗位的內(nèi)涵應(yīng)該有: 名稱 /組織、任務(wù)、 職責(zé)要求、溝通關(guān)系、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)條件與環(huán)境、勞動(dòng)資3資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。料與對(duì)象等 ; 一個(gè)崗位對(duì)員工的要求可分為幾個(gè)方面: 工作能力要求、知識(shí)水平要求、職業(yè)道德要求、能力要求、身體素質(zhì)要求等。具體反映在一份崗位說明書上, 可按以下幾點(diǎn)闡述:( 1) 崗位在組織中的位置:它的直接上級(jí)、向同一上級(jí)匯報(bào)的人員、 直接下級(jí)、間接下級(jí)各是誰;( 2) 該

5、崗位性質(zhì) : 該崗位屬于研發(fā)、銷售、 行政、 物流、 生產(chǎn)等 ;( 3)該崗位的主要活動(dòng) : 是服務(wù)還是產(chǎn)品 ? 經(jīng)過什么工作來提供 ?( 4)該崗位的內(nèi)外聯(lián)系 : 即崗位影響的范圍 ( 部門、 企業(yè)、 外界 ) ;( 5)崗位環(huán)境 : 主要環(huán)境信息 ;( 6)崗位人員要求 : 學(xué)歷專業(yè)、 能力、 技能、 經(jīng)驗(yàn)等。2、 崗位說明書對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營管理具有不可低估的作用( 1) 為招聘、 錄用員工提供依據(jù) : 確定崗位的任職條件、 崗位說明書將作為簽訂勞動(dòng)合同的附件、 作為員工入職培訓(xùn)的教材 , 并有助于節(jié)省新進(jìn)員工、上級(jí)主管和培訓(xùn)專員的時(shí)間及精力。( 2) 對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)管理: 崗位說明書是給員

6、工下達(dá)目標(biāo)的憑證、依據(jù)崗位說明書可清晰設(shè)計(jì)目標(biāo)。( 3) 崗位說明書為崗位管理、評(píng)價(jià)與薪酬體系的合理化提供了依據(jù):不同的崗位有不同的職責(zé), 其對(duì)于一個(gè)組織的貢獻(xiàn)是不相同的, 崗位說明書為崗位評(píng)價(jià)提供了依據(jù); 崗位說明書對(duì)主要職責(zé)進(jìn)行清晰明了的描述和界定 , 明確考評(píng)內(nèi)容 , 為績效考核提供了幫助; 崗位說明書為相似職業(yè)群建立了公平的級(jí)別和等級(jí), 為企業(yè)的整個(gè)薪酬管理體系打下基礎(chǔ)。( 4) 員工教育與培訓(xùn)的依據(jù): 對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是為了滿足崗位職務(wù)4資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。的需要 , 有針對(duì)性地對(duì)具有一定文化素質(zhì)的員工進(jìn)行崗位專業(yè)知識(shí)和實(shí)際技能的培訓(xùn) , 完備上

7、崗任職資格, 提高員工勝任本崗本職工作的能力。根據(jù)崗位說明書的具體要求, 對(duì)一些任職條件不足, 但其它方面優(yōu)秀、符合公司急需人才要求的員工進(jìn)行教育和培訓(xùn), 提升她本身的素質(zhì), 最后使其達(dá)到崗位說明書的任職要求。( 5) 為員工晉升與開發(fā)提供依據(jù): 員工的晉升與開發(fā), 離不開人事考核。人事考核是以員工為對(duì)象 , 以崗位說明書的要求為考核依據(jù) , 經(jīng)過對(duì)員工德、 能、 勤、 績等方面的綜合評(píng)價(jià) , 判斷她們是否稱職 , 并以此作為任免、 獎(jiǎng)罰、 報(bào)酬、 培訓(xùn)的依據(jù) , 促進(jìn) ”人適其位 ”。因此 , 崗位說明書也為這項(xiàng)工作提供了一個(gè)依據(jù)。如何編寫崗位說明書崗位說明書具體內(nèi)容的編寫是牽涉面最廣 ,

8、涉及到所有員工 , 工作量十分浩大的文件整理匯編工作 , 大致可分為幾個(gè)步驟來進(jìn)行 : 準(zhǔn)備階段、編寫、 審核與修訂、 定稿等。1、 準(zhǔn)備階段( 1) 組建編寫小組 : 負(fù)責(zé)具體編寫工作和協(xié)調(diào)有關(guān)事宜。編寫小組成員由顧問公司 ( 如有外聘 ) 、 人力資源部及其它部門指定的人員組成。對(duì)小組成員具體要求 : 對(duì)企業(yè)及本部門的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)狀況比較了解、 有一定的影響力、能公平公正地處理問題、有一定的文字功底、 小組成員一般是各部門的負(fù)責(zé)人。( 2) 組建領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)審核編寫的結(jié)果和解決編寫中出現(xiàn)的有關(guān)問題 , 主要由企業(yè)資深、高層管理人員組成。5資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改

9、正或者刪除。2、 編寫階段( 1) 設(shè)計(jì)框架。由編寫小組主要成員共同設(shè)計(jì)出適合本企業(yè)的崗位說明書框架 , 包括崗位說明書的樣式草本及相關(guān)內(nèi)容( 如表 2) , 并提交領(lǐng)導(dǎo)小組審定。表 2崗位說明書崗位名稱所在部 門崗位定員數(shù)崗位編號(hào)部門編號(hào)薪酬等 級(jí)直接上 級(jí)直接下 級(jí)崗位圖工作綜述崗位職責(zé)序號(hào)工作項(xiàng)目具體職責(zé)工作權(quán)重%績效指標(biāo)12345678工作內(nèi)部協(xié)作關(guān)系外部任職資格項(xiàng)目要求教育程度專業(yè) ( 工種 )任工作經(jīng)驗(yàn)職知識(shí)要求資上崗證 / 資格證格對(duì)身體健康要求技能專業(yè)級(jí)別技能需求程度的 級(jí)別 : 很強(qiáng) -5, 強(qiáng) -4,較強(qiáng) -3, 一般 -2, 無要求 -16資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵

10、權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。工作環(huán)境其工作時(shí)間它特征使用的主要工具設(shè)備述職簽字任職人人力資任職人源 部上 級(jí)( 2) 組織培訓(xùn)。針對(duì)崗位說明書的框架, 由編寫小組的主要成員組織全體員工進(jìn)行崗位說明書編寫技能與技巧的培訓(xùn)。( 3) 編寫。編寫小組輔導(dǎo)或者幫助崗位任職人進(jìn)行崗位說明書的編寫 , 并完成初稿 , 提交部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核與修訂。崗位說明書內(nèi)容的具體如何編寫 , 一般分為幾大部分 , 下面對(duì)其中部分內(nèi)容作簡要說明:基本概況 : 崗位名稱指的是任職崗位的稱謂 , 名稱要反映工作崗位的性質(zhì)、 突出崗位的職能 , 如招聘干事、 教育干事等 ; 崗位的編號(hào)一般由企業(yè)人力資源部統(tǒng)一規(guī)定; 所在部門指本崗位隸屬的部門名稱; 直接上級(jí)指所描述崗位的直接主管崗位的名稱, 一般一個(gè)崗位只有一個(gè)直接上級(jí)崗位 ; 直接下級(jí)指所描述崗位直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬崗位名稱 ; 薪酬等級(jí)指根據(jù)崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果 , 按照企業(yè)的管理制度確認(rèn)的薪酬級(jí)別 ; 崗位圖指的是部門內(nèi)部架