蘋果手機(jī)環(huán)境分析報(bào)告

1、蘋果手機(jī)環(huán)境分析報(bào)告專業(yè)：工商管理 班級：二班小組成員：13103024艾詩13103038 譚眾13103035肖燕燕13103057田姝婕13103037代夢玲蘋果公司環(huán)境分析報(bào)告一:公司簡介蘋果電腦公司由喬布斯、斯蒂夫？沃茲尼亞和RonWay在1976年4月1曰創(chuàng)立。 蘋果股份有限公司，簡稱蘋果公司，英文名Applenc.總部位于美國加利福尼亞的庫比提諾，核心業(yè)務(wù)是電子科技產(chǎn)品，目前全球電腦市場占有率為8.3%。iPh one,是蘋果公司旗下研發(fā)的智能手機(jī)系列，是蘋果公司和電信公司推出的 一款手機(jī)，它搭載蘋果公司研發(fā)的iOS手機(jī)操作系統(tǒng)。第一代iPhone于20KK 年1月9日由當(dāng)時(shí)蘋果

2、公司CEC史蒂夫喬布斯發(fā)布，并在同年6月29日正式 發(fā)售。20KK年 9月10日，蘋果公司在美國加州舉行新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，推出第七代產(chǎn)品iPhone5C及iPhone5S,首次發(fā)布會(huì)還在北京、柏林和東京三地設(shè)置分會(huì) 場，再在各地分別舉行了發(fā)布會(huì)，iPhone5S于同年9月20日正式發(fā)售。第八代 的iPhone6將于20KK年9月中旬發(fā)布。二：宏觀環(huán)境分析：1 .政治法律環(huán)境：隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)制度的不斷完善，蘋果手機(jī)的市 場環(huán)境也在不斷得到改善。各種對企業(yè)營銷影響較大的法律法規(guī)的出臺(tái)和修正， 將會(huì)對iphone的面家和賣家提供更多的保證，同時(shí)也會(huì)促進(jìn)蘋果掃除入華道路 上的障礙。2 .經(jīng)濟(jì)環(huán)

3、境：蘋果公司一直處于高端行列，其價(jià)格自然也很樂觀，這使得蘋果 公司在中國市場定位在一個(gè)較小比例的客戶群上。售價(jià)過高是影響它在中國大 規(guī)模普及的主要障礙。但是隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民可支配收入的提高， 再加上蘋果在中國日益擴(kuò)大的粉絲群體，價(jià)格方面的劣勢并不會(huì)對蘋果手機(jī)的 競爭力產(chǎn)生很大影響。目前，蘋果公司和聯(lián)通已經(jīng)就 iphone在中國的發(fā)行問題 達(dá)成合作，這將大大有利于中國人民通過非水貨的正常渠道購買到蘋果手機(jī)。3 .科學(xué)技術(shù)環(huán)境因素：蘋果手機(jī)基本保持每年更新的速度，新技術(shù)的出現(xiàn)對整 個(gè)行業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，誰能更準(zhǔn)確的把握時(shí)機(jī)，迎合消費(fèi)者的新需求，就能 屹立不倒。蘋果公司一向在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域

4、走在前端，在看似復(fù)雜的技術(shù)面前， 蘋果公司往往能化繁為簡，讓消費(fèi)者輕易使用。4 .文化環(huán)境：中國的手機(jī)市場發(fā)展日趨成熟，各大品牌都在市場份額上占有一 席之地，蘋果進(jìn)入中國市場比較晚，又將中國置于全球組織架構(gòu)中等級較低的 位置，在與一些知名品牌的競爭中，并不處于優(yōu)勢。中國人的價(jià)值觀念正在不 斷發(fā)生改變。中國的手機(jī)消費(fèi)者們相較于其他國家更注重手機(jī)的娛樂和上網(wǎng)功 能，而這些恰好又是蘋果的強(qiáng)項(xiàng)。隨著蘋果手機(jī)在全球的擴(kuò)張，其獨(dú)特性吸引 著越來越多的人群，所以其在中國的粉絲基礎(chǔ)也正不斷擴(kuò)大。三：微觀環(huán)境分析：1 .企業(yè)：重視設(shè)計(jì)，創(chuàng)新和人才，堅(jiān)信自己，永不服輸，關(guān)注細(xì)節(jié)，開拓銷售 渠道，發(fā)揮特色，喬布斯將

5、他的舊式戰(zhàn)略真正貫徹于新的數(shù)字世界之中，采用 的是高度聚焦的產(chǎn)品戰(zhàn)略、嚴(yán)格的過程控制、突破式的創(chuàng)新和持續(xù)的市場營銷。2 .供應(yīng)商：供應(yīng)商與購買者對贏利的打壓，供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力。核心技術(shù)的發(fā)展影響了供應(yīng)商的供貨質(zhì)量。由于購買者通過壓價(jià)與要求提供價(jià) 高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，來影響行業(yè)中現(xiàn)有的企業(yè)能力。多手機(jī)行業(yè)來說，購買 者比較多，且手機(jī)消費(fèi)淘汰時(shí)間周期較長；而且手機(jī)行業(yè)中賣方較多，購買者 能夠在需求范圍內(nèi)找到多家產(chǎn)品；各廠商的產(chǎn)品差別化也來越不明顯，價(jià)格上 的差別也不清晰；購買者同時(shí)向多個(gè)賣主購買產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)上也是完全可行的。 在這種情況下，蘋果手機(jī)公司想要獲得更大的市場份額就不得不加大產(chǎn)品附加

6、值或降低價(jià)格。3 .營銷中介：一個(gè)好的合作者，不僅可以拓展客戶群，還能夠?yàn)槿蘸蟮陌l(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。Iphone自走入中國，先后與聯(lián)通和電信合作推出手機(jī)。在iphone 走入中國以前，很多人預(yù)測蘋果將會(huì)與移動(dòng)合作，但是最終的選擇大大出人意 料。也讓很多移動(dòng)的用戶被迫在購買了手機(jī)之后刷機(jī)，當(dāng)然也有一部分人更換 了自己的手機(jī)號(hào)碼以配合手機(jī)使用。是大多數(shù)人是選擇了前者，這也給用戶帶 來了不少的困擾。大體而言，在購買電腦和小型設(shè)備的公眾眼中，蘋果是一家 管理良好且格外重視顧客需求的公司，蘋果的操作系統(tǒng)易于使用，其眾多的零 售和支持人員熱情周到。蘋果進(jìn)入中國市場面臨著和主流手機(jī)運(yùn)營商的合作， 蘋果的企業(yè)

7、經(jīng)營模式成為其進(jìn)入中國市場最大的障礙，也是其最初與中國移動(dòng) 談判崩盤的原因。4 .顧客：中國智能手機(jī)市場的規(guī)模已然成為全球的領(lǐng)頭羊，現(xiàn)在它的規(guī)模已經(jīng)是美國智能手機(jī)市場的三倍，因此該市場對于蘋果公司可謂意義非凡。20KK年的第一季度，蘋果公司在中國市場的份額為8%位列第五。據(jù)研究公司Canalys 的分析稱，得益于新機(jī)iPhone5/5s的發(fā)布以及老款機(jī)型的降價(jià)，蘋果公司贏得 了 8%勺“蛋糕”。遺憾的是，蘋果公司至今未能與全球最大的移動(dòng)通信運(yùn)營商-中國移動(dòng)達(dá)成任何一項(xiàng)協(xié)議。在這方面，蘋果公司必須仰視其韓國競爭對手 -三星公司，后者贏得了中國市場 20%勺份額。尾隨排名第一的三星公司后面 的是：

8、宇龍計(jì)算機(jī)通信科技，華為，聯(lián)想。蘋果和三星是占據(jù)中國市場份額前十名中僅剩的兩家外國企業(yè)，因此國產(chǎn)智能 手機(jī)的出貨量增長顯而易見。去年第一季度銷往美國和中國的智能手機(jī)數(shù)量基 本旗鼓相當(dāng)，而今年第一季度，銷往中國的為8200萬臺(tái)，銷往美國的僅為2700 萬臺(tái)！5 .競爭者：自從20KK年推出iPhone ,每一代的iPhone都以高端的最新的科技 來俘獲消費(fèi)者的心，蘋果首創(chuàng)的ios系統(tǒng)一經(jīng)面世就將稱霸手機(jī)行業(yè)的塞班系 統(tǒng)推入絕境，手機(jī)巨頭nokia至此走向沒落，而谷歌適時(shí)推出的安卓系統(tǒng)則給 了芬蘭巨人致命一擊，借助安卓系統(tǒng)，一系列手機(jī)品牌崛起，如三星，國產(chǎn)的 小米，魅族也推出了自己的手機(jī)系列，而n

9、okia也與微軟合作，搭載windowsphone 手機(jī)系統(tǒng)浴火重生，推出了 lumia系列手機(jī)。手機(jī)市場形成了 ios為代表的 iPhone，安卓等為代表的三星、sony、htc等，wp為代表的nokia，三足鼎立的 格局6.公眾：大體而言，在購買電腦和小型設(shè)備的公眾眼中，蘋果是一家管理良好 且格外重視顧客需求的公司，蘋果的操作系統(tǒng)易于使用，其眾多的零售和支持 人員熱情周到。在蘋果的供應(yīng)商眼中，其形象大相徑庭：強(qiáng)硬、嚴(yán)肅、討價(jià)還 價(jià)且要求絕對保密，而一旦出現(xiàn)問題，決不心慈手軟。四：企業(yè)內(nèi)部優(yōu)劣勢：(一)優(yōu)勢和劣勢1. 優(yōu)勢(Strength)(1) 創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。iphone為什么可以成為

10、劃時(shí)代的代表作， 這和他的創(chuàng)新 設(shè)計(jì)密不可分。原來的手機(jī)大多都是選擇鍵盤式操作，即使支持屏幕操作也只是單一的點(diǎn)擊，iphone卻選擇了多點(diǎn)觸摸屏這一開發(fā)技術(shù)，寬大的屏幕，創(chuàng)新 的手機(jī)設(shè)計(jì)，給人一種新的視覺和體驗(yàn)沖擊。(2) 獨(dú)特的系統(tǒng)配置。蘋果公司從創(chuàng)辦以來就一直不走尋常路，無論是電腦系 統(tǒng)還是音樂播放器方面，一直秉承著自己獨(dú)特的路線。蘋果電腦的系統(tǒng)一直不同于普通使用的windows系統(tǒng)，這次iphone的上市更是把蘋果電腦中的 MacOSX 系統(tǒng)運(yùn)用到了手機(jī)中，讓更多的人體驗(yàn)到了Mac系統(tǒng)的神奇魅力。(3) 配套的軟件系統(tǒng)。iphone手機(jī)是一個(gè)新興產(chǎn)物，隨著使用者的增多，隨著配備的軟件系統(tǒng)

11、也需要跟上時(shí)代的腳步。Itunes和Appstore對iphone的支持 做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，itunes可以使電腦和手機(jī)進(jìn)行同步和更新，Appstore提供了上萬種應(yīng)用程序，集工作、娛樂為一身的軟件下載渠道。讓用戶在體驗(yàn) 的同時(shí)，可以隨時(shí)隨地的享受iphone所帶來的其他樂趣。(4) 良好的售后服務(wù)。良好的售后服務(wù)會(huì)給公司帶來無法預(yù)知的效果，我自己 就親身體驗(yàn)過這種服務(wù)。蘋果公司有一種理念，與其花費(fèi)大量人力物力在維修 方面，不如在銷售方面加大力度，所以他們給很多出現(xiàn)問題的電腦、手機(jī)都提 供了更換新機(jī)的服務(wù)。2. 劣勢(Weakness)(1) 價(jià)格。iphone的問世，也同時(shí)帶起了手機(jī)價(jià)格

12、的高潮，原本只需要20KK元左右就可以購買一臺(tái)不錯(cuò)的手機(jī)，現(xiàn)在至少需要4、5000元才可以購買一款iphone手機(jī)。價(jià)格的定位無疑讓很多人都在思考，花比平時(shí)多一倍的錢是否值得。(2) 機(jī)型有限。iphone自推出以來除了每次的更新?lián)Q代以外，同時(shí)間推出的機(jī) 型除了內(nèi)存和顏色上有所區(qū)別，并沒有任何其他的型號(hào)可供用戶選擇。導(dǎo)致大家使用的都是一模一樣的手機(jī)，沒有什么區(qū)別。(3) 合作的運(yùn)營商。一個(gè)好的合作者，不僅可以拓展客戶群，還能夠?yàn)槿蘸蟮?發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。Iphone自走入中國，先后與聯(lián)通和電信合作推出手機(jī)。在iphone走入中國以前，很多人預(yù)測蘋果將會(huì)與移動(dòng)合作，但是最終的選擇大 大出人意料

13、。也讓很多移動(dòng)的用戶被迫在購買了手機(jī)之后刷機(jī)，當(dāng)然也有一部 分人更換了自己的手機(jī)號(hào)碼以配合手機(jī)使用。但是大多數(shù)人還是選擇了前者， 這也給用戶帶來了不少的困擾。（二）機(jī)會(huì)與威脅分析1. 機(jī)會(huì)（Opportunity）。正如之前提到的，人們對于高科技、創(chuàng)新、個(gè)性化產(chǎn)品的需求，以及一些那些蘋果產(chǎn)品狂熱的追隨者，都對iphone進(jìn)入市場打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。蘋果公司史蒂夫喬布斯的“情感經(jīng)濟(jì)”戰(zhàn)勝了理性經(jīng)濟(jì)。排隊(duì)搶 購也好，高端形象也好，都傳遞出一種信息 擁有我，與眾不同，虛幻的氛圍中生出了真金白銀。2. 威脅（Threat）。智能手機(jī)代表著高端手機(jī)，它需要適應(yīng)不斷變化的社會(huì)需求， 能夠?qū)ξ磥淼纳鐣?huì)需求有一

14、定的分析，甚至是有一定的預(yù)知能力，才能使自己 的智能手機(jī)不會(huì)在短時(shí)期內(nèi)被淘汰。人們購買能力和購買欲望的提高，并不代 表他們愿意在短時(shí)間內(nèi)不斷的更新?lián)Q代自己的手機(jī)，他們更加愿意和希望自己 購買的產(chǎn)品能夠適應(yīng)整個(gè)社會(huì)變化的需求。五：STOW戰(zhàn)略：內(nèi)部優(yōu)勢分析費(fèi) 外部環(huán)境分析機(jī)會(huì)（O1人們對于高科技、創(chuàng) 新、個(gè)性化產(chǎn)品的需求， 以及一些那些蘋果產(chǎn)品 狂熱的追隨者，都對 iphone進(jìn)入市場打下了 堅(jiān)定的基礎(chǔ)。.威脅（T）1 .智能手機(jī)代表著咼端 手機(jī)，社會(huì)需求不斷變化2 .競爭對手多，種類多3 .諾基亞，三星等品牌 市場上有了一定的份額4. 美國經(jīng)濟(jì)下滑，消費(fèi) 信心受挫5. 低成本的咼仿山寨機(jī) 搶占

15、低端市場優(yōu)勢（S）1 .創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)2 .獨(dú)特的系統(tǒng)配置3 .配套的軟件系統(tǒng)4 .良好的售后服務(wù)5 .在廣告方面高投入， 打造高端品牌形象6 .品牌知名度和美譽(yù)度非常咼7 .蘋果公司在多個(gè)應(yīng)用 領(lǐng)域保持著領(lǐng)先的優(yōu)勢 劣勢（W1 .價(jià)格昂貴2. 機(jī)型有限3 .營銷商有限4. 、蘋果公司解除與SO對策1 .利用已有的強(qiáng)大知名 度繼續(xù)拓展市場；2. 利用代工企業(yè)即別人 的優(yōu)勢來幫助自己降低 成本，而蘋果公司本部則 繼續(xù)投入創(chuàng)新研發(fā)，從而 形成高品質(zhì)、低價(jià)格的優(yōu) 質(zhì)產(chǎn)品；3. 利用已有優(yōu)勢，快速搶 占市場。WO對策1. 根據(jù)市場需要逐漸精 簡不必要的技術(shù)研發(fā)，放 棄不能盈利的產(chǎn)業(yè)；2. 避開自己不擅長的生ST對策1 .提高自身品牌的質(zhì) 量，使其他山寨機(jī)只能做 到形式而神不似；2. 研發(fā)出更高端、更精美 的手機(jī)吸引消費(fèi)者的注 意，誘發(fā)其購買欲；3. 利用已有的品牌效應(yīng)， 前期做好宣傳工作，務(wù)必 做到“未聞其形，先聞其WT對策1 .提高自身的競爭力， 用硬實(shí)力去打敗軟實(shí)力； 2.市場總是不斷的在變 化，所以戰(zhàn)略也應(yīng)隨著外IBM的合作關(guān)系，轉(zhuǎn)而投 向In tel。一些業(yè)界專家 認(rèn)為這種搖擺可能會(huì)使 蘋果的消費(fèi)者感到困惑匚5. An droid系統(tǒng)將成為 蘋果ios系統(tǒng)強(qiáng)有力的競 爭對手|6. 供應(yīng)鏈管理不夠完 善產(chǎn)制造業(yè)，請其他代工企 業(yè)生產(chǎn)；3. 分析潛在競爭對手，找 出自身