關(guān)于開展創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)有關(guān)情況的報(bào)告0001

1、關(guān)于開展創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)有關(guān)情況的報(bào)告 市創(chuàng)建辦： 為進(jìn)一步落實(shí)市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建全國(guó)文明城市各項(xiàng)工作部署，確 保創(chuàng)建模擬測(cè)評(píng)滿意度達(dá)到 85%以上，我委于 5月 10日上午分別召開 機(jī)關(guān)全體干部職工會(huì)和窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)推進(jìn)會(huì)，對(duì)創(chuàng)建全 國(guó)文明城市工作進(jìn)行再動(dòng)員、再宣傳、再安排、再深化，進(jìn)一步明確 目標(biāo)責(zé)任，狠抓工作落實(shí)?，F(xiàn)將今后一段時(shí)期的創(chuàng)建工作安排情況報(bào) 告如下。 一、切實(shí)履行職責(zé)，扎實(shí)抓好牽頭及配合工作 按照市創(chuàng)指部關(guān)于調(diào)整創(chuàng)建全國(guó)文明城市目標(biāo)任務(wù)分工的通知 （廣 市創(chuàng)指20111 號(hào)）和市創(chuàng)指辦關(guān)于印發(fā)的通知（廣市創(chuàng)指辦2011 14 號(hào)，全力做好牽頭和配合工作。 （一）

2、切實(shí)履職盡責(zé)，全力做好各項(xiàng)牽頭工作。一是著力營(yíng)造維護(hù)企 業(yè)合法權(quán)益社會(huì)氛圍，嚴(yán)肅查處加重企業(yè)負(fù)擔(dān)行為。切實(shí)強(qiáng)化宣傳。 強(qiáng)化專網(wǎng)宣傳， 完善工業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng) “維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益 ”宣傳專欄，進(jìn) 一步優(yōu)化版面設(shè)計(jì)，充實(shí)內(nèi)容，及時(shí)公布有關(guān)企業(yè)減負(fù)的政策文件、 工作動(dòng)態(tài)；強(qiáng)化站點(diǎn)宣傳，利用現(xiàn)有創(chuàng)建全國(guó)文明城市宣傳點(diǎn)，采取 發(fā)放宣傳資料的方式，向市民宣傳工商、國(guó)稅、糾風(fēng)辦、商務(wù)局、市 經(jīng)信委等有關(guān)職能部門在 “維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益 ”方面采取的措施、辦法， 出臺(tái)的有關(guān)政策，開展的專項(xiàng)治理活動(dòng)；開展進(jìn)企業(yè)宣傳，按照屬地 管理原則，印制 維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益”宣傳資料，配合XX區(qū)、廣安開發(fā) 區(qū)對(duì)城區(qū)及周邊企業(yè)進(jìn)行宣傳

3、；開展進(jìn)社區(qū)宣傳，按照 “千名黨員干部 進(jìn)街道，共建文明社區(qū) ”責(zé)任分工，采取發(fā)放宣傳資料、開展咨詢活動(dòng) 等方式，積極向社區(qū)居民宣傳維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益方面的政策、工作舉 措及成效；組織媒體集中宣傳，協(xié)調(diào)廣安電視臺(tái)、廣安日?qǐng)?bào)、新華網(wǎng) 廣安分頻道等新聞媒體， 及時(shí)播報(bào) “維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益 ”宣傳活動(dòng)和有關(guān) 工作動(dòng)態(tài)，同時(shí)，市經(jīng)信委、市國(guó)稅局等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人采取多種方 式，在市電視臺(tái)宣傳 “維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益 ”方面的政策、工作舉措及成效。 嚴(yán)肅查處加重企業(yè)負(fù)擔(dān)行為。 組織開展企業(yè)評(píng)議涉企市級(jí)部門及供水、 供電、供氣等涉企公共服務(wù)單位；加強(qiáng)企業(yè)負(fù)擔(dān)監(jiān)督，進(jìn)一步完善企 業(yè)負(fù)擔(dān)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系，充分發(fā)揮企業(yè)負(fù)擔(dān)

4、監(jiān)測(cè)聯(lián)系制度及監(jiān)督員制度 的作用，及時(shí)了解和掌握企業(yè)負(fù)擔(dān)情況；公開監(jiān)督電話，接受社會(huì)和 企業(yè)投訴舉報(bào)并及時(shí)調(diào)查處理。對(duì)發(fā)現(xiàn)的加重企業(yè)負(fù)擔(dān)的行為嚴(yán)肅查 處，年內(nèi)組織開展一次涉企亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂拉贊助、長(zhǎng) 期借用或占用企業(yè)資金等行為的專項(xiàng)查處活動(dòng)。二是牽頭開展好創(chuàng)建 全國(guó)文明城市街頭宣傳教育活動(dòng)。召集電信、移動(dòng)、聯(lián)通、電業(yè)、鹽 政、煙草、郵政、石油等中、省駐市單位召開經(jīng)信委系統(tǒng)創(chuàng)建全國(guó)文 明城市街頭宣傳教育活動(dòng)工作會(huì)， 進(jìn)一步明確活動(dòng)時(shí)間、 地點(diǎn)、方式， 要求各相關(guān)單位按照市創(chuàng)建辦的統(tǒng)一部署，在規(guī)定的時(shí)間和規(guī)定的地 點(diǎn)，安排 2 名以上工作人員向市民發(fā)放 “創(chuàng)建全國(guó)文明城市市民須知 宣傳

5、資料和本單位業(yè)務(wù)宣傳資料，糾正市民橫穿街道、闖紅燈、亂吐 亂扔等不文明行為。市經(jīng)信委既參加上街設(shè)點(diǎn)宣傳，又組織人員全程 巡查，對(duì)未按規(guī)定開展活動(dòng)的單位給予通報(bào)并將單位名單報(bào)市創(chuàng)建辦。 目前，此項(xiàng)工作正有序開展。 （二）強(qiáng)化協(xié)作溝通，全力做好各項(xiàng)配合工作。一是配合市人行開展 信用體系建設(shè)工作。 落實(shí)產(chǎn)業(yè)園區(qū)科負(fù)責(zé)配合建立企業(yè)信用供求機(jī)制、 企業(yè)信用信息公開和共享機(jī)制，開展企業(yè)社會(huì)責(zé)任宣傳教育活動(dòng)。二 是配合市文明辦開展市民教育。落實(shí)企業(yè)科督促城區(qū)工業(yè)企業(yè)做好職 工教育培訓(xùn)工作，要求城區(qū)工業(yè)企業(yè)開展職工文明禮儀、業(yè)務(wù)技能等 知識(shí)教育培訓(xùn)并形成制度。三是配合市網(wǎng)管辦做好凈化網(wǎng)絡(luò)工作。落 實(shí)電子與信息

6、化科加強(qiáng)協(xié)調(diào)電信市場(chǎng)涉及社會(huì)公共利益的重大事項(xiàng)， 督促電信企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)管理，禁止傳播低俗內(nèi)容。四是配 合市委宣傳部做好廣告整治工作。落實(shí)電子與信息化科加強(qiáng)對(duì)本地注 冊(cè)網(wǎng)站管理，督促相關(guān)網(wǎng)站清理不利于未成年人身心健康的廣告。五 是配合做好經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變工作，落實(shí)技創(chuàng)科督促企業(yè)加大技術(shù)改 造和創(chuàng)新力度，幫助企業(yè)加快技術(shù)中心建設(shè)發(fā)展，逐步提高企業(yè)研發(fā) 經(jīng)費(fèi)。六是配合做好節(jié)能減排工作。 落實(shí)環(huán)資科進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)、 重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的節(jié)能監(jiān)督管理和節(jié)能監(jiān)察執(zhí)法，進(jìn)一步淘汰落 后產(chǎn)能，確保完成省政府下達(dá)的工業(yè)節(jié)能目標(biāo)任務(wù)。 二、強(qiáng)化督促檢查，推動(dòng)窗口行業(yè)扎實(shí)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng) 5月 1

7、0日上午，我委組織召開郵政通信電力類窗口單位負(fù)責(zé)人參加的 窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)專題會(huì)，通報(bào)近期窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽 活動(dòng)存在的的主要問(wèn)題及整改要求。我委主要領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議并講話， 要求窗口行業(yè)主管單位嚴(yán)格落實(shí)市創(chuàng)建辦工作部署，認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)服 務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。一是狠抓方案的完善和實(shí)施。各窗口行業(yè)單位要重新審 定完善窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)方案、 窗口行業(yè)專項(xiàng)整治活動(dòng)方案、 窗口行業(yè)職工培訓(xùn)方案，扎實(shí)開展相關(guān)工作，并將活動(dòng)方案報(bào)市經(jīng)信 委。二是認(rèn)真開展宣傳活動(dòng)。采取各種行之有效的方式，加強(qiáng)對(duì)窗口 行業(yè)職工的教育培訓(xùn)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，切實(shí)做到每個(gè) 職工都知道創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)，了解窗口行

8、業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng) 相關(guān)要求，提高創(chuàng)建全國(guó)文明城市的知曉率。三是強(qiáng)化環(huán)境整治。窗 口行業(yè)單位要切實(shí)搞好清潔衛(wèi)生，保持整潔的環(huán)境。物品擺放要做到 整齊有序，禁止抽煙。四是配齊便民設(shè)施。各窗口單位要設(shè)置休息區(qū)、 配備老花鏡以及其他便民設(shè)施，為群眾辦事提供方便。五是配備文明 勸導(dǎo)員。各窗口單位必須配備文明勸導(dǎo)員，并佩戴標(biāo)識(shí)牌。文明勸導(dǎo) 員要認(rèn)真開展勸導(dǎo)工作，糾正不文明行為。六是公開辦事制度。各窗 口單位必須在醒目位置公開收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)注、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事制 度等。七是完善投訴機(jī)制。各窗口單位設(shè)置客戶意見(jiàn)薄或意見(jiàn)箱，公 開舉報(bào)電話、投訴網(wǎng)址等，便于群眾對(duì)窗口行業(yè)單位的服務(wù)提出意見(jiàn) 或投訴。八是靈通信息

9、。各窗口單位在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)時(shí)要保 留相關(guān)資料，及時(shí)將活動(dòng)相關(guān)情況報(bào)市經(jīng)信委。 重點(diǎn)抓好以下工作：一是認(rèn)真開展民主測(cè)評(píng)和督查，根據(jù)測(cè)評(píng)和督查 結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)定，對(duì)綜合評(píng)定優(yōu)秀的窗口報(bào)市創(chuàng)建辦通報(bào)表彰。同 時(shí)，將窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)情況形成書面報(bào)告報(bào)市創(chuàng)建辦、市 糾風(fēng)辦。二是強(qiáng)化督促整改。主動(dòng)參與窗口行業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活 動(dòng)的各類專題活動(dòng)，掌握相關(guān)工作動(dòng)態(tài)，對(duì)各窗口行業(yè)單位開展優(yōu)質(zhì) 服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)提出意見(jiàn)和建議。對(duì)市創(chuàng)建辦督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和我委 督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)與相關(guān)單位交流，提出整改意見(jiàn)，督促相關(guān) 單位及時(shí)制定整改方案，限期整改。三是對(duì)窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活 動(dòng)中的難點(diǎn)問(wèn)題，及

10、時(shí)向市創(chuàng)建辦、市糾風(fēng)辦報(bào)告，獲取支持。對(duì)需 問(wèn)責(zé)的，提請(qǐng)市創(chuàng)建辦、市糾風(fēng)辦對(duì)相關(guān)單位實(shí)施問(wèn)責(zé)。 三、狠抓工作落實(shí)，積極開展各項(xiàng)具體工作 （一）扎實(shí)開展“千名黨員干部進(jìn)街道， 共建文明社區(qū) ”活動(dòng)。進(jìn)一步落 實(shí)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，完善工作方案，加強(qiáng)與聯(lián)系社區(qū)（望江社區(qū)）工作 溝通，積極開展共建活動(dòng)。一是分批次組織黨員干部到社區(qū)開展宣傳 活動(dòng)，宣傳黨的路線方針政策和爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市的目的和意義，宣 傳市委市政府克難攻堅(jiān)抓發(fā)展，為群眾謀福祉的做法和成效，宣傳 XX 市近年來(lái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的巨大成果。二是積極參加社區(qū)組織的各項(xiàng)活 動(dòng)，發(fā)揮黨員干部在社區(qū)建設(shè)中的先鋒模范作用，樹立良好的黨員干 部形象。三是定期不

11、定期走訪所聯(lián)系的社區(qū)群眾，了解民情、傾聽(tīng)民 聲、反映民意、解決民難。四是帶頭倡導(dǎo)健康文明的社區(qū)文化，主動(dòng) 參加社區(qū)的精神文明建設(shè)、 社會(huì)治安、環(huán)境建設(shè)、 文化建設(shè)等群眾性、 公益性活動(dòng)。五是積極為社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并力所能及的 為社區(qū)解決實(shí)際困難和問(wèn)題。 （二）扎實(shí)開展創(chuàng)建文明城市上街巡查值 守活動(dòng)。從5月9日起，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、職工值班制度， 堅(jiān)持上街（平 安大道）巡查值守，每天 8:30-12:00、14:30-18:00 由一名委領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)、 2 名職工參加巡查值守， 12:00-14:30、18:00-22:00 由我委安全保衛(wèi)人員 巡查值守。值守人員主要工作任務(wù)是督促抓好責(zé)任街區(qū)的市容市貌、 道路交通、城市秩序、環(huán)境衛(wèi)生、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、餐飲及 “五小 ”、健康教育 和除“四害”等各項(xiàng)工作， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，或與有關(guān)單位聯(lián)系協(xié)同 處理。 （三）扎實(shí)開展辦公區(qū)域文明創(chuàng)建活動(dòng)。進(jìn)一步整治辦公環(huán)境，清理 衛(wèi)生死角，擺放盆栽綠色植物，整理歸檔文件資料，開展職工文明禮 儀培訓(xùn)，規(guī)范使用文明用語(yǔ)，開展文明職工、文明科室等文明細(xì)胞創(chuàng) 建活動(dòng)，養(yǎng)成文明習(xí)慣，提升文明素質(zhì)。 四、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，為創(chuàng)建全國(guó)文明城市提供堅(jiān)強(qiáng)保障 切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，市經(jīng)信委創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù) 總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、其他領(lǐng)導(dǎo)各司其責(zé)的