內(nèi)審員轉(zhuǎn)版培訓試題(答案)

1、精品文檔2015 版 ISO9001內(nèi)審員培訓試題姓名分數(shù)一選擇題。（120 ）1. ISO9001:2015對文件要求的變化，可以理解為(D)A不強制要求編制質(zhì)量手冊B不嚴格規(guī)定 程序文件 數(shù)量C合并了文件和記錄要求D A+B+C2.為體現(xiàn)領導作用，最高管理者在以顧客為關注焦點方面應( C)A.以保證產(chǎn)品質(zhì)量為目標；B.以質(zhì)量方針為目標；C. 持續(xù)關注提高顧客滿意度；D.以企業(yè)效益為目標3. ISO9001:2015 沒有強制要求設立管理者代表，是因為( D )A管理者代表沒用B管理層職責不清C無法確定QMS過程之間的相互作用表述D要求最高管理者親自負責質(zhì)量管理體系的策劃、實施和改進4. 組

2、織的知識是指組織從其經(jīng)驗中獲得的特定知識，是實現(xiàn)組織目標所使用的信息。其中內(nèi)部來源的知識可以是( B )A參考文獻B從失敗和成功項目得到的經(jīng)驗教訓C學術交流D A+B+C5. 2015版新新標準7.3 條款特指人員意識，要求組織應確保其控制范圍內(nèi)相關工作人員知曉(C )A員工高超技術B員工對企業(yè)的貢獻C偏離 QMS要求的后果D企業(yè)高質(zhì)量高效益6. 可選的風險應對措施包括 ( D )A風險規(guī)避B風險降低C風險接受D上述各項7.組織應對確定的策劃和運行QMS所需的來自外部的形成文件的信息進行適當?shù)模?C ），并予以保持， 防止意外更改。A發(fā)放并使用B授權并修改C識別和控制D保持可讀性8. ISO9

3、001:2015標準要求，設計和開發(fā)輸入應完整、清楚，是為了(D )A滿足設計和開發(fā)的輸出B 、滿足設計和開發(fā)的評審C、滿足設計和開發(fā)的控制D 、滿足設計和開發(fā)的目的9.組織應愛護顧客和外部供方的財產(chǎn)，顧客財產(chǎn)可包括( F )A原輔材料B組件C工具和設備D客戶端E、知識產(chǎn)權和個人信息F 、以上全部10. 管理評審應 ( D )A按十二個月進行一次B按計劃的時間間隔進行C 評價質(zhì)量方針和目標D B+C11. 顧客的要求包括 ( D )A訂單B電話要貨C任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付的要求D A+B+C12. 產(chǎn)品防護的目的是 (A )A確保過程輸出符合要求B產(chǎn)品交付前不太難看C不損壞公司形象D以上

4、全部13.質(zhì)量管理體系評價的方式可以是(E )A產(chǎn)品質(zhì)量審核B過程質(zhì)量審核C質(zhì)量管理體系審核D服務質(zhì)量審核E以上都是.精品文檔14. 審核發(fā)現(xiàn)指 (B )A審核中觀察到的事實B審核中事實與審核要求比較的結(jié)果C審核的不合格項D審核中的觀察項15. 產(chǎn)品要求可由 (D )A顧客提出規(guī)定B組織預測顧客的要求規(guī)定C法規(guī)規(guī)定D A+B+C16.組織應確定與QMS相關的內(nèi)部和外部溝通需求，對溝通的管理包括：(E)A溝通方式B 何時溝通C 與誰溝通D如何溝通E A+B+C+D17. 在組織控制下的工作人員應該意識到( D )A質(zhì)量方針與相關的質(zhì)量目標B如何為 QMS有效性貢獻C偏離 QMS要求的后果D 、A

5、+B+C18.監(jiān)視顧客關于組織是否滿足其要求的感受的方法包括(E )A顧客滿意度調(diào)查B擔保索賠C顧客贊揚D試產(chǎn)份額分析E、以上全部19.最高管理者應按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的(A )A適宜性、充分性和有效性B符合性、實施性和有效性C適宜性、實施性和有效性D 以上全不是20.組織應定期進行內(nèi)部審核以確定質(zhì)量管理體系是否(D)A符合 ISO9001 的要求B 符合計劃的安排并得到有效實施C得到有效實施和保持D A+C二判斷題正確的打“ ”錯誤的打“”。( 115)1.ISO9001:2015 禁止設立管理者代表。( )2.原材料、半成品也是產(chǎn)品實現(xiàn)過程預期輸出。( )3.文件

6、和記錄都不允許再編寫控制程序文件了。( )4.形成文件的信息必須是書面的文件。( )5.顧客提供的知識產(chǎn)權和個人信息是顧客財產(chǎn)。( )6.質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量不包括對顧客滿意的測量。( )7.質(zhì)量方針應形成體系文件化的信息。( )8.審核發(fā)現(xiàn)是審核計劃實施情況與審核準則相比較的評價結(jié)果。( )9.顧客僅指組織外部的接受產(chǎn)品的組織或個人。( )10. 不合格品處置也可以包括“照用”。( )11. 質(zhì)量記錄不是質(zhì)量管理體系文件。( )12. 糾正措施應與已發(fā)生不符合的影響相適應。( )13.新版標準不再要求針對潛在不符合原因采取預防措施。( )14.由于組織規(guī)模小，產(chǎn)品單一，就可以對ISO900

7、1:2015標準進行刪減。 ( )15.顧客滿意的測量屬于質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量范圍。( ).精品文檔三案例題判斷以下事實是否有違反ISO9001 標準要求若有指出違反個條款并簡述其理由如沒有也要簡述理由。 ( 4 5 )1. 查相關文件規(guī)定車間溫度應保持在20-25 ，內(nèi)審員在精密儀表車間審核時發(fā)現(xiàn)車間內(nèi)的溫度已達到26.5 。7.1.42. 對某電信公司進行審核時，內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)業(yè)務人員對客戶的個人信息隨意處置。內(nèi)審員問業(yè)務人員對個人信息有保密規(guī)定嗎？業(yè)務員回答說：“無規(guī)定”。8.5.33. 某單位內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核時，針對不同部門組成審核組，在對技術科審核時，技術科長擔任組長負責對技術開發(fā)

8、過程的審核，詢問得知：因為他對技術科開發(fā)工作內(nèi)容最了解9.24. 公司 7-9 月出廠的產(chǎn)品被顧客退過 4 次貨公司方面都很及時地作了處理。審核員問品質(zhì)部是否對這幾次退貨都作了記錄統(tǒng)計回答說因為當時都已很快處理並得到顧客滿意所以就不必記錄了。8.75. 吸頂燈裝配工藝規(guī)定：裝燈座后高壓測試，實際操作是高壓測試后裝燈座。操作工人說：“這樣做對產(chǎn)品質(zhì)量沒有任何影響，而且效率高”。8.5.1四簡答題。( 5 5 )1. 最高管理者通過那些活動體現(xiàn)其以顧客為關注焦點5.1.2 條款.精品文檔2. ISO9001:2015 對質(zhì)量方針的溝通提出了那些要求5.2.23. 若組織確定需要變更質(zhì)量管理體系，應已經(jīng)策劃和系統(tǒng)的方式實施變更，同時應考慮那些內(nèi)容6.3 條款的 abcd4. ISO9001 2015 標準對文件控制提出了哪些要求7.5.3條款5. ISO9001:2015 對顧客溝通提出了那些要求8.2.1 條款五問答題。 ( 7 +13 )1.ISO9001:2015 版所提到的7 項質(zhì)量管理原則是 （ 7）以顧客為關注焦點領導作用全員參與過程方法持續(xù)改進基于事實的決策方法相關方管理2.對 ISO9001:2015 標準的“ 10.2 不合格和糾正措施，編制一份審核檢查表。（ 13）1） 是否建立和實施改