醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃的撰寫

1、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 -模型工具篇 學(xué)習(xí)交流會 2008年12月1日 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃制定流程醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃制定流程 醫(yī)療行業(yè)趨勢分析 競爭對手運營狀況 分析 醫(yī)院發(fā)展總結(jié) 醫(yī)院發(fā)展目標和資 源 外 部 分 析 內(nèi) 部 分 析 確定 醫(yī)院 使命 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略評價 確定 醫(yī)院 發(fā)展 目標 確定 醫(yī)院 發(fā)展 戰(zhàn)略 制定 戰(zhàn)略 實施 計劃 戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施 醫(yī)院外部環(huán)境分析（醫(yī)院外部環(huán)境分析（1） 宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析pest分析模型分析模型 醫(yī)醫(yī) 院院 經(jīng)濟增長 人均收入 人均消費支出 醫(yī)療消費比重 醫(yī)療技術(shù)變革速度 醫(yī)療信息技術(shù) 新醫(yī)療技術(shù) 經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境技

2、術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境 政治、法律環(huán)境政治、法律環(huán)境社會文化、自然環(huán)境社會文化、自然環(huán)境 國家法律法規(guī) 醫(yī)療政策、管理規(guī)定 醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革 地理環(huán)境，氣候 受教育情況 生活方式 醫(yī)院外部環(huán)境分析（醫(yī)院外部環(huán)境分析（2） 行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析波特五力模型波特五力模型 現(xiàn)有醫(yī)療機構(gòu)現(xiàn)有醫(yī)療機構(gòu) 競爭現(xiàn)狀競爭現(xiàn)狀 就醫(yī)顧客 潛在的新進入者 醫(yī)療耗材、 藥品、 醫(yī)療設(shè)備 等供應(yīng)商 其他健康產(chǎn)業(yè)機構(gòu)的運營現(xiàn)狀 醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境分析（醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境分析（1） 價值鏈分析價值鏈分析 醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施 醫(yī)療服醫(yī)療服 務(wù)提供務(wù)提供 醫(yī)院營銷醫(yī)院營銷 社會效益社會效益 患者滿意患者滿意 醫(yī)療技術(shù)水平醫(yī)療技術(shù)水平

3、醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境分析（醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境分析（2） 醫(yī)院財務(wù)能力分析醫(yī)院財務(wù)能力分析雷達圖雷達圖 醫(yī)院戰(zhàn)略制定醫(yī)院戰(zhàn)略制定 醫(yī)院戰(zhàn)略的層次醫(yī)院戰(zhàn)略的層次 總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略 經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略 企業(yè)最高層次戰(zhàn)略。任務(wù)、目標、發(fā)展 領(lǐng)域、資源配置、組織模式、發(fā)展規(guī)模、 投資決策等等 職能部門戰(zhàn)略：財務(wù)、生產(chǎn)、營銷、 研發(fā)、技術(shù)、采購、物流、人力資源 配備、服務(wù)等等 經(jīng)營單位戰(zhàn)略：科室學(xué)科發(fā)展規(guī)劃、 目標、任務(wù)、特色、戰(zhàn)略點、組合方 案等 醫(yī)院戰(zhàn)略制定醫(yī)院戰(zhàn)略制定 醫(yī)院戰(zhàn)略目標的基本內(nèi)容醫(yī)院戰(zhàn)略目標的基本內(nèi)容 醫(yī)院使命醫(yī)院使命 用愛心和中西醫(yī)先進的技術(shù)為患者提供高技術(shù)水平,高質(zhì)量服務(wù),使其早日

4、康復(fù)。 用誠心和良好的機制為職工搭建工作成長的平臺,使其生活幸福。 用責(zé)任心和良好的溝通方法,服務(wù)于社會,使社會滿意。 醫(yī)院愿景醫(yī)院愿景 繼承和發(fā)揚中華民族的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)、倡導(dǎo)綠色醫(yī)療保健，建立?？铺厣?顯著、服務(wù)品質(zhì)優(yōu)良、管理機制靈活的*知名醫(yī)院。 戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標 總收入目標，醫(yī)院床位數(shù)、建筑等規(guī)模目標； 學(xué)科建設(shè)目標； 人才戰(zhàn)略目標； 醫(yī)院文化建設(shè)目標； 醫(yī)院戰(zhàn)略制定醫(yī)院戰(zhàn)略制定 醫(yī)院戰(zhàn)略的種類醫(yī)院戰(zhàn)略的種類 核心或優(yōu)勢核心或優(yōu)勢前提或要求前提或要求 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 醫(yī)療服務(wù)成本低； 市場份額最大化； 價格低廉優(yōu)勢； 規(guī)?；l(fā)展； 良好的融資渠道，與不斷的投入； 醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計便于實

5、現(xiàn)； 先進的設(shè)備與更高的勞工作生產(chǎn)率； 嚴格的成本控制與組織管理； 差別化戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略 具有醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù) 流程、品牌、特征、基礎(chǔ) 設(shè)施完善等優(yōu)勢； 對顧客有更高的滿足程度； 具有營銷、研發(fā)、技術(shù)等實力； 良好的服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)、醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新形象； 成立時間長，口碑好； 醫(yī)院管理與市場開發(fā)的強力支持； 集中化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略 一些業(yè)務(wù)領(lǐng)域與科室具有 相對的競爭優(yōu)勢； 一般是規(guī)模較小醫(yī)院采??； 在一個局部與領(lǐng)域具有相對優(yōu)勢； 醫(yī)院戰(zhàn)略制定醫(yī)院戰(zhàn)略制定 醫(yī)院戰(zhàn)略的選擇醫(yī)院戰(zhàn)略的選擇-swot分析分析 醫(yī)院戰(zhàn)略制定醫(yī)院戰(zhàn)略制定 醫(yī)院戰(zhàn)略的選擇醫(yī)院戰(zhàn)略的選擇-波士頓矩陣波士頓矩陣 明星明星問題問題 金

6、牛金牛狗類狗類 1 2 34 5 6 7 8 （占醫(yī)院總收入比重）（占醫(yī)院總收入比重） （科室（科室 收入增收入增 長率）長率） 醫(yī)院戰(zhàn)略實施醫(yī)院戰(zhàn)略實施 醫(yī)院戰(zhàn)略的實施控制醫(yī)院戰(zhàn)略的實施控制平衡記分卡平衡記分卡 醫(yī)院財務(wù)運營狀況？ 愿景與戰(zhàn)略 醫(yī)院戰(zhàn)略實施醫(yī)院戰(zhàn)略實施 醫(yī)院戰(zhàn)略的實施控制醫(yī)院戰(zhàn)略的實施控制平衡記分卡平衡記分卡 醫(yī)院戰(zhàn)略實施醫(yī)院戰(zhàn)略實施 醫(yī)院戰(zhàn)略實施的保障措施醫(yī)院戰(zhàn)略實施的保障措施 組織機構(gòu)設(shè)置 財務(wù)經(jīng)營計劃 學(xué)科建設(shè) 文化建設(shè) 醫(yī)院制度建設(shè) 后勤保障措施 信息化建設(shè) 戰(zhàn)略實施小組的組建 戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn) 營銷策略的實施 人力資源戰(zhàn)略 醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品開發(fā) 醫(yī)院戰(zhàn)略實施醫(yī)院戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略實施控制及反饋流程戰(zhàn)略實施控制及反饋流程 計計 劃劃 執(zhí)執(zhí) 行行 控控 制制