優(yōu)秀導購員優(yōu)秀工作心得感想總結(jié)

1、優(yōu)秀導購員優(yōu)秀工作心得感想總結(jié) 優(yōu)秀導購員優(yōu)秀工作心得感想總結(jié) 20 xx年己經(jīng)過去，新的一年又在展開，作為一名服裝導購員， 現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，希望大家能夠予以指導建議。 導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商 家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作， 除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷 售技巧。一般來說，導購員只有對商品有了很好的了解，才能去介 紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產(chǎn)品時，一定要耐心解說，因為 客戶也希望買到最稱心的東西，同時，導購員還需要掌握以下技巧。 其次，要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針

2、對性。 對服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧 客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時 間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)，重點 銷售有下列環(huán)節(jié)： 1. 從4w上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目 的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。 2. 重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚， 內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展 開。 3. 具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律， 只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng) 的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式，

3、對不同的顧客要介 紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。 4. 導購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服 裝符合流行的趨勢。 以上是我這段時間做服裝導購的總結(jié)，在以后的導購中，我將會 及時做好計劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導購工作。 我從年月進入商場從事家具導購員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作 1年6個月時間了。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作，我收獲很大，總結(jié)如 下： 第一，將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。 第二，關(guān)注客戶，真誠表揚客戶。 真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使 得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導購、商場在客 戶中形成良好卬象。 第三，報價過程當中的

4、計算器使用技巧。 第四，愉快的接待心情。 試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中，想一 些快樂的FI子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達到良好效 果。 第五，不斷更新自己的問候方式。 時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20 xx年的 工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都 能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就2012年的工作情況總結(jié)如下： 一、用心鍛煉自己的銷售基本功。 人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選 總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良 好銷售及服務的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常 工作中

5、我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情， 分析出顧客的心理變化及需求。 二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。 在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、 不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一 位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要 當我們而對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以 我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八 方的本領，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。 三、口才方而有了大幅提升。 要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能 表達出自己的思想，在H常的.工作中，我每天都

6、要與不同的顧客溝 通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提 升。 四、在20 xx年的工作中努力拓展自己知識面。 作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商 品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準， 成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工 作，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順， 讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導購之一。做得比別人多一點，學得 比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也 就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財 富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的 專家，他的知識也應是全方位的。 五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。 在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝 通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把 握住了這個機會