霸王條款經(jīng)典案例

1、精品文檔一是經(jīng)營(yíng)者在格式條款中免除自己的責(zé)任。包括3 種：經(jīng)營(yíng)者免除自己因故意或者重大過失造成的侵權(quán)責(zé)任，免除自己對(duì)提供的商品或者服務(wù)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保證責(zé)任，免除自己因違約依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任。如快遞行業(yè)不分緣由規(guī)定“易碎物品、損壞不賠”或者“易碎物品，最多賠付承運(yùn)費(fèi)的5 倍的額度”等條款；有的婚紗攝影合同約定，“出現(xiàn)拍攝問題或者電腦故障只可重拍，不解約，不賠償”等。二是經(jīng)營(yíng)者在格式條款中加重消費(fèi)者的責(zé)任。包括2 種：設(shè)定消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約金或者損害賠償金超過法定數(shù)額或者合理數(shù)額，設(shè)定消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)由格式條款提供方承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。如城市供水價(jià)格管理辦法規(guī)定“參照中國(guó)人民銀行規(guī)定的金融機(jī)構(gòu)計(jì)

2、收逾期利息標(biāo)準(zhǔn)收取用戶逾期付款違約金” ，但有的供用水合同卻規(guī)定“用水人逾期交費(fèi)的，每日須按欠交金額5%支付供水方逾期付款違約金”，大大超過了金融機(jī)構(gòu)計(jì)收逾期利息標(biāo)準(zhǔn)等。三是經(jīng)營(yíng)者在格式條款中排除消費(fèi)者的權(quán)利。包括5 種：排除消費(fèi)者依法變更或者解除合同的權(quán)利，排除消費(fèi)者請(qǐng)求支付違約金的權(quán)利， 排除消費(fèi)者請(qǐng)求損害賠償?shù)臋?quán)利，排除消費(fèi)者解釋格式條款的權(quán)利，排除消費(fèi)者就格式條款爭(zhēng)議提起訴訟的權(quán)利。如一些會(huì)員卡上寫明“本公司擁有此卡最終解釋權(quán)”，某些店堂告示中寫著“本店售出商品，一概不予退貨”，有的俱樂部會(huì)員。1歡迎下載精品文檔卡規(guī)定“本俱樂部對(duì)在會(huì)所內(nèi)遺失或盜竊的物品不負(fù)任何賠償責(zé)任”等。案例 1長(zhǎng)

3、沙某留學(xué)服務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者訂立合同，其中規(guī)定“因甲方提供材料不及時(shí)、不真實(shí)、不全面而導(dǎo)致申辦不成，乙方不負(fù)任何責(zé)任，已收費(fèi)用不予退還”、 “本協(xié)議生效后，如甲方自行提出終止留學(xué)申請(qǐng)， 或甲方獲得簽證后， 因甲方自身原因未能成行，乙方對(duì)此不負(fù)任何責(zé)任，乙方所收取款項(xiàng)不予退還”等。點(diǎn)評(píng)：屬于經(jīng)營(yíng)者利用格式條款加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利的違法行為。案例 2長(zhǎng)沙某健身健美公司要求消費(fèi)者入會(huì)簽訂協(xié)議，要求“消費(fèi)者同意所交付款項(xiàng)可以不予退還（除非因俱樂部嚴(yán)重違約）”、“俱樂部對(duì)消費(fèi)者在會(huì)所內(nèi)遺失或盜竊的物品不負(fù)任何賠償責(zé)任”。點(diǎn)評(píng)：屬于經(jīng)營(yíng)者在格式條款中做出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，并有免除自己

4、的責(zé)任和排除消費(fèi)者權(quán)利的違法行為。案例 3邵陽某自來水公司與用戶訂立合同時(shí)約定“逾期繳款的，自來水公司有權(quán)按用戶欠繳水費(fèi)額千分之五每日的比例收取違約金”。2歡迎下載精品文檔點(diǎn)評(píng)：屬于經(jīng)營(yíng)者在格式條款中加重消費(fèi)者責(zé)任的違法行為。案例 4岳陽某快遞公司與客戶簽協(xié)議“若因快遞公司的原因造成交寄物損毀、滅失的，本合同將免除本次運(yùn)費(fèi)。若寄件人未選擇保價(jià)，按不超過運(yùn)費(fèi)五倍標(biāo)準(zhǔn)賠償”。點(diǎn)評(píng)：屬于經(jīng)營(yíng)者在服務(wù)合同格式條款中免除自己因違約依法應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任的行為。案例 5某銀行常德某支行在個(gè)人購(gòu)房借款 / 擔(dān)保合同規(guī)定： “訂立和履行本合同所需的登記、公證、評(píng)估等費(fèi)用，以及由于借款人和擔(dān)保人沒有按合同約定履行

5、義務(wù)， 貸款人為實(shí)現(xiàn)債權(quán)而產(chǎn)生的律師費(fèi)、評(píng)估費(fèi)等所有費(fèi)用由借款人承擔(dān)”。點(diǎn)評(píng)：屬利用合同格式條款加重消費(fèi)者責(zé)任的違法行為。案例 6常德某房地產(chǎn)開發(fā)公司在和消費(fèi)者簽訂協(xié)議時(shí)規(guī)定：“因乙方（消費(fèi)者）原因不簽訂商品房預(yù)售合同，甲方（房地產(chǎn)開發(fā)公司）有權(quán)單方面解除本認(rèn)購(gòu)書，將商品房另行出售，乙方所付訂金不予退還”、 “合同約定面積與實(shí)測(cè)面積不符時(shí)，按合同約定單間據(jù)實(shí)結(jié)算房款，多退少補(bǔ)”。點(diǎn)評(píng)：屬于經(jīng)營(yíng)者在格式條款中作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，并有排除消費(fèi)者權(quán)利的違法行為。案例 7。3歡迎下載精品文檔益陽市南縣某汽車銷售公司與買方簽訂協(xié)議規(guī)定：“如遇國(guó)家（地區(qū)）政策變動(dòng)，供應(yīng)商價(jià)格配置變動(dòng)或其他不

6、可抗力因素不能交車引致乙方（買方）損失，甲方（賣方）不予負(fù)責(zé)”。點(diǎn)評(píng)：屬于經(jīng)營(yíng)者在服務(wù)合同格式條款中免除自己因違約依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任的行為。案例 8懷化某房地產(chǎn)公司與消費(fèi)者簽訂協(xié)議規(guī)定“買受人應(yīng)在交房前一個(gè)月提前繳納房屋維修基金、商品房買賣契稅、 轉(zhuǎn)讓手續(xù)費(fèi)、權(quán)屬調(diào)查費(fèi)、水電立戶費(fèi)”，并要求買受人必須向出賣人繳納4000 元水電立戶開通費(fèi)，否則不給開通水電。點(diǎn)評(píng)：屬于經(jīng)營(yíng)者利用合同格式條款免除自己對(duì)提供的商品依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保證責(zé)任的違法行為。案例 9未保價(jià)快遞丟失，賠不超過五倍運(yùn)費(fèi)“霸王 ”形式：免除自己因違約依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任事件： 2012 年 1 月至 2012 年 5 月間，岳

7、陽某快遞公司與客戶簽訂了 8000 余份快遞單，快遞單的備案印制的快遞服務(wù)協(xié)議第五條規(guī)定， “若因本公司的原因造成交寄物損毀、滅失的，本合同將免除本次運(yùn)費(fèi)。若寄件人未選擇保價(jià)，按不超過運(yùn)費(fèi)五倍的標(biāo)準(zhǔn)賠償。 ”岳陽市工商局依法責(zé)令當(dāng)事人改正并處以罰款。4歡迎下載精品文檔點(diǎn)評(píng)：湖南省工商局法規(guī)處處長(zhǎng)李首紅說，這屬于經(jīng)營(yíng)者在服務(wù)合同格式條款中免除自己因違約依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任的行為。賠付應(yīng)按照法律的規(guī)定，至少應(yīng)按貨物本身的價(jià)值來賠償。案例 10會(huì)員卡 “最終解釋權(quán)歸商家所有”“霸王 ”形式：排除消費(fèi)者解釋格式條款的權(quán)利事件：今年 8 月，唐某在張家界人民廣場(chǎng)某健身大樓開辦健身器材銷售和健身服務(wù)，

8、并提供會(huì)員卡， 健身俱樂部在給消費(fèi)者辦理的會(huì)員卡上統(tǒng)一印刷 “ 俱樂部擁有對(duì)此卡的最終解釋權(quán) ”。點(diǎn)評(píng)：長(zhǎng)沙市天心區(qū)法院行政庭庭長(zhǎng)唐美華說， 這些條款屬于經(jīng)營(yíng)者在合同格式條款中作出的對(duì)消費(fèi)者不公平、 不合理的規(guī)定，并有免除自己的責(zé)任和排除消費(fèi)者權(quán)利的違法行為。 而“ 最終解釋權(quán) ”屬于經(jīng)營(yíng)者， 這個(gè)規(guī)定也是屬于利用合同格式條款排除消費(fèi)者解釋格式條款權(quán)利的違法行為。 此案例事后由張家界工商局依法責(zé)令當(dāng)事人改正并處以罰款。案例 11“因不可抗力造成損失，游客自行承擔(dān) ” “霸王 ”形式：加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利事件：株洲某國(guó)際旅行社在與消費(fèi)者熊某、楊某簽訂的國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)旅游合同中規(guī)定， “在不減

9、少旅游景點(diǎn)的情況下，旅行。5歡迎下載精品文檔社有權(quán)利調(diào)整景點(diǎn)游覽的先后順序” 及“ 如遇人力不可抗力因素產(chǎn)生損失，由游客自行承擔(dān)，旅行社協(xié)助辦理”。點(diǎn)評(píng)：湖南師范大學(xué)法學(xué)院院長(zhǎng)肖北庚說， 根據(jù)國(guó)家相關(guān)的法律和法規(guī)， 旅行社給旅游者提供旅游服務(wù)的過程中， 必須采取科學(xué)的保護(hù)措施， 才能在旅游者旅游消費(fèi)的過程中遭受到人身傷害和財(cái)產(chǎn)傷害時(shí)免除責(zé)任義務(wù)。 此案例這個(gè)條款顯然免除了自身采取科學(xué)保護(hù)的責(zé)任。 “如遇不可抗力因素產(chǎn)生損失， 由游客自行承擔(dān)，旅行社協(xié)助辦理 ” 這一條款， 旅行社沒有提供相應(yīng)的服務(wù)，卻讓消費(fèi)者來承擔(dān)損失，這不公平也不合理。株洲市工商局已依法責(zé)令當(dāng)事人改正并處以罰款。案例 12付

10、訂金后沒簽買房合同，訂金不退“霸王 ”形式：權(quán)利義務(wù)不對(duì)等事件：常德某房地產(chǎn)開發(fā)公司銷售某樓盤，有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己與房地產(chǎn)公司簽訂的商品房認(rèn)購(gòu)書和常德市商品房預(yù)售合同存在很多不平等條款，于是要求修改，但開發(fā)商不同意，并隨即單方解除認(rèn)購(gòu)書，已預(yù)付的 2 萬元訂金不退， 并將消費(fèi)者預(yù)訂的房屋賣給第三人。點(diǎn)評(píng)：湖南省消費(fèi)者委員會(huì)秘書長(zhǎng)李鏡亮認(rèn)為， 這些屬于經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同時(shí)， 經(jīng)營(yíng)者在格式條款中作出對(duì)消費(fèi)者不公平、 不合理的規(guī)定， 并有排除消費(fèi)者權(quán)利的違法行為。近幾年來， 我省關(guān)于商品房的投訴位于整個(gè)投訴總量的前。6歡迎下載精品文檔10 位，投訴中很大一部分又是關(guān)于合同的糾紛，商品房存在的突出問題有認(rèn)購(gòu)訂金難以退還、雙方的違約責(zé)任不對(duì)等、一房多賣、欺詐、虛假宣傳、不負(fù)責(zé)任等。案例 13銀行合同事件：中國(guó)某銀行股份有限公司常德某支行利用合