公務(wù)員錄用面試課堂

1、 f面試?yán)碚摳攀?f面試禮儀修養(yǎng) f面試試題分類(lèi) f面試解題思維 f面試高分技巧 f面試自我展示 f面試基本特征面試基本特征談話(huà)、觀察；雙向溝通；互動(dòng)性談話(huà)、觀察；雙向溝通；互動(dòng)性 f常用面試種類(lèi)常用面試種類(lèi)結(jié)構(gòu)化；文件筐；現(xiàn)場(chǎng)模擬；無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論結(jié)構(gòu)化；文件筐；現(xiàn)場(chǎng)模擬；無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論 f面試常規(guī)流程面試常規(guī)流程抽簽；答題；提問(wèn)；退場(chǎng)；評(píng)分；通知考生抽簽；答題；提問(wèn)；退場(chǎng)；評(píng)分；通知考生 f面試分值確定面試分值確定分析；解決問(wèn)題；人際交往；動(dòng)機(jī)；禮儀分析；解決問(wèn)題；人際交往；動(dòng)機(jī)；禮儀 f面試基本原則面試基本原則十大原則十大原則 f面試測(cè)評(píng)要素面試測(cè)評(píng)要素五大能力八大要素五大能力八大要素 f面試注意

2、細(xì)節(jié)面試注意細(xì)節(jié)前期；中期；后期前期；中期；后期 f抽簽入場(chǎng)：考生根據(jù)所抽取的號(hào)碼按順序如場(chǎng)面試。每人的抽簽入場(chǎng)：考生根據(jù)所抽取的號(hào)碼按順序如場(chǎng)面試。每人的 時(shí)間在時(shí)間在15-30分鐘之間。分鐘之間。 f面試答題：一般情況主考官按照順序宣讀試題，考生一一作面試答題：一般情況主考官按照順序宣讀試題，考生一一作 答。考生在回答試題時(shí)可以思考后作答，有時(shí)還可以用筆簡(jiǎn)答?？忌诨卮鹪囶}時(shí)可以思考后作答，有時(shí)還可以用筆簡(jiǎn) 單羅列提綱。單羅列提綱。 f隨機(jī)提問(wèn)：考生答完規(guī)定試題后，有時(shí)主考官會(huì)自己和請(qǐng)別隨機(jī)提問(wèn)：考生答完規(guī)定試題后，有時(shí)主考官會(huì)自己和請(qǐng)別 的評(píng)委進(jìn)行臨時(shí)提問(wèn)。的評(píng)委進(jìn)行臨時(shí)提問(wèn)。 f考生退

3、場(chǎng)：作答完畢后，主考官宣布請(qǐng)考生退場(chǎng)，在專(zhuān)門(mén)工考生退場(chǎng)：作答完畢后，主考官宣布請(qǐng)考生退場(chǎng)，在專(zhuān)門(mén)工 作人員帶領(lǐng)下退場(chǎng)。作人員帶領(lǐng)下退場(chǎng)。 f計(jì)分審核：主考官?gòu)脑u(píng)委手中收回評(píng)分表，交記分員計(jì)分。計(jì)分審核：主考官?gòu)脑u(píng)委手中收回評(píng)分表，交記分員計(jì)分。 f通知下一名考生入場(chǎng)：上一考生退場(chǎng)，同時(shí)就有專(zhuān)門(mén)工作人通知下一名考生入場(chǎng)：上一考生退場(chǎng)，同時(shí)就有專(zhuān)門(mén)工作人 員通知下一名考生入場(chǎng)。員通知下一名考生入場(chǎng)。 f面試要素和分值分布概況：面試要素和分值分布概況： f綜合分析能力：綜合分析能力：25%.要點(diǎn)：對(duì)問(wèn)題理解正確，分析問(wèn)題透徹，要點(diǎn)：對(duì)問(wèn)題理解正確，分析問(wèn)題透徹， 談問(wèn)題有深度并有獨(dú)到見(jiàn)解或能自圓其說(shuō)

4、。談問(wèn)題有深度并有獨(dú)到見(jiàn)解或能自圓其說(shuō)。 f解決問(wèn)題能力：解決問(wèn)題能力：25%.要點(diǎn)：分析問(wèn)題客觀，思路清晰，方法得要點(diǎn)：分析問(wèn)題客觀，思路清晰，方法得 當(dāng)，措施可行，特殊情況情緒穩(wěn)定、沉著應(yīng)對(duì)。當(dāng)，措施可行，特殊情況情緒穩(wěn)定、沉著應(yīng)對(duì)。 f人際交往與協(xié)調(diào)能力：人際交往與協(xié)調(diào)能力：20%.要點(diǎn)：人際交往主動(dòng)性，溝通技巧要點(diǎn)：人際交往主動(dòng)性，溝通技巧 ，團(tuán)隊(duì)意識(shí)合作精神，原則性和靈活性的處理。，團(tuán)隊(duì)意識(shí)合作精神，原則性和靈活性的處理。 f求職動(dòng)機(jī)與崗位匹配性：求職動(dòng)機(jī)與崗位匹配性：15%.要點(diǎn)：性格特征，自我認(rèn)知，價(jià)要點(diǎn)：性格特征，自我認(rèn)知，價(jià) 值關(guān)和各項(xiàng)能力素質(zhì)與崗位的匹配原則。值關(guān)和各項(xiàng)能力

5、素質(zhì)與崗位的匹配原則。 f舉止儀表和言語(yǔ)表達(dá)：舉止儀表和言語(yǔ)表達(dá)：15%.要點(diǎn)：穿著得體，言行舉止符合一要點(diǎn)：穿著得體，言行舉止符合一 般禮節(jié)，無(wú)多于動(dòng)作，語(yǔ)言表達(dá)清晰準(zhǔn)確，有邏輯性。般禮節(jié)，無(wú)多于動(dòng)作，語(yǔ)言表達(dá)清晰準(zhǔn)確，有邏輯性。 f堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。 f堅(jiān)持全面、客觀、辯證、一分為二的原則。堅(jiān)持全面、客觀、辯證、一分為二的原則。 f堅(jiān)持表態(tài)的原則。堅(jiān)持表態(tài)的原則。 f堅(jiān)持遇事冷靜的原則。堅(jiān)持遇事冷靜的原則。 f堅(jiān)持多做自我批評(píng)的原則。堅(jiān)持多做自我批評(píng)的原則。 f堅(jiān)持解決問(wèn)題多匯報(bào)、溝通的原則。堅(jiān)持解決問(wèn)題多匯報(bào)、溝通的原則。 f堅(jiān)持揚(yáng)棄的原則。堅(jiān)持揚(yáng)棄的原則。 f堅(jiān)持

6、周密計(jì)劃、精心準(zhǔn)備、認(rèn)真組織的原則。堅(jiān)持周密計(jì)劃、精心準(zhǔn)備、認(rèn)真組織的原則。 f堅(jiān)持全局觀、大局觀、系統(tǒng)觀的原則。堅(jiān)持全局觀、大局觀、系統(tǒng)觀的原則。 f堅(jiān)持輕重緩急原則。堅(jiān)持輕重緩急原則。 f五大要素八大能力：五大要素八大能力： 1、綜合分析能力：、綜合分析能力： 問(wèn)題宏觀、微觀方面的整體考慮，整問(wèn)題宏觀、微觀方面的整體考慮，整 體和部分之間的相互關(guān)系。體和部分之間的相互關(guān)系。 （當(dāng)前政府關(guān)心的政治理論，與百姓有關(guān)的民生問(wèn)題）（當(dāng)前政府關(guān)心的政治理論，與百姓有關(guān)的民生問(wèn)題） 2、言語(yǔ)表達(dá)能力：、言語(yǔ)表達(dá)能力： 理解意思，表達(dá)流暢，內(nèi)容條理性和邏輯性，說(shuō)服力，用詞準(zhǔn)確理解意思，表達(dá)流暢，內(nèi)容條理

7、性和邏輯性，說(shuō)服力，用詞準(zhǔn)確 3、應(yīng)變能力：、應(yīng)變能力： 壓力狀態(tài)下思維反應(yīng)敏捷，自我情緒穩(wěn)定，考慮問(wèn)題周到完整。壓力狀態(tài)下思維反應(yīng)敏捷，自我情緒穩(wěn)定，考慮問(wèn)題周到完整。 4、計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力：、計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力： 依據(jù)要求做出完整詳細(xì)、可操作計(jì)劃，依據(jù)要求做出完整詳細(xì)、可操作計(jì)劃， 合理使用人力、物力、財(cái)力，注意計(jì)劃的對(duì)象和特定環(huán)境。合理使用人力、物力、財(cái)力，注意計(jì)劃的對(duì)象和特定環(huán)境。 5、人際交往意識(shí)與技巧：、人際交往意識(shí)與技巧： 人際合作主動(dòng)性，組織中權(quán)屬關(guān)系的處理（權(quán)限，服從和紀(jì)律意人際合作主動(dòng)性，組織中權(quán)屬關(guān)系的處理（權(quán)限，服從和紀(jì)律意 識(shí)），有效的溝通技巧，處理人際關(guān)系的原

8、則性和靈活性。識(shí)），有效的溝通技巧，處理人際關(guān)系的原則性和靈活性。 6、自我情緒控制能力：、自我情緒控制能力： 刺激環(huán)境表情言語(yǔ)的自然性，受到有意羞辱場(chǎng)合冷靜程度，為了刺激環(huán)境表情言語(yǔ)的自然性，受到有意羞辱場(chǎng)合冷靜程度，為了 長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，控制當(dāng)前自己欲望的能力。長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，控制當(dāng)前自己欲望的能力。 7、求職動(dòng)機(jī)和崗位匹配性：、求職動(dòng)機(jī)和崗位匹配性： 現(xiàn)實(shí)性需要（戶(hù)口、專(zhuān)業(yè)和經(jīng)濟(jì)），興趣與崗位的匹配，對(duì)組織現(xiàn)實(shí)性需要（戶(hù)口、專(zhuān)業(yè)和經(jīng)濟(jì)），興趣與崗位的匹配，對(duì)組織 文化的認(rèn)同，成就動(dòng)機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、服務(wù)社會(huì)和鍛煉文化的認(rèn)同，成就動(dòng)機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、服務(wù)社會(huì)和鍛煉 機(jī)會(huì)）機(jī)會(huì)） 8、舉止儀

9、表：、舉止儀表： 穿著打扮得體，一般禮節(jié)和細(xì)微動(dòng)作。穿著打扮得體，一般禮節(jié)和細(xì)微動(dòng)作。 f面試候考：面試候考： f不要遲到，最好提前到達(dá)，先和其他考生熟悉一下，了解一下別人的情況，注意觀察不要遲到，最好提前到達(dá)，先和其他考生熟悉一下，了解一下別人的情況，注意觀察 他人的氣質(zhì)、言談舉止。他人的氣質(zhì)、言談舉止。 f在候考區(qū)一定要聽(tīng)從管理人員安排，不要擅自行動(dòng)。這時(shí)或許有人在觀察的舉動(dòng)。在候考區(qū)一定要聽(tīng)從管理人員安排，不要擅自行動(dòng)。這時(shí)或許有人在觀察的舉動(dòng)。 f不要帶通訊工具，在即將開(kāi)始必須關(guān)閉一切通訊設(shè)備。不要帶通訊工具，在即將開(kāi)始必須關(guān)閉一切通訊設(shè)備。 f面試過(guò)程：面試過(guò)程： f面試是沒(méi)有特殊情

10、況不能說(shuō)自己的姓名、畢業(yè)學(xué)校，說(shuō)這些有舞弊嫌疑。面試是沒(méi)有特殊情況不能說(shuō)自己的姓名、畢業(yè)學(xué)校，說(shuō)這些有舞弊嫌疑。 f面試過(guò)程中不要緊張，要鎮(zhèn)定從容，有禮有節(jié)。根考官打完招呼才能落座，要講究坐面試過(guò)程中不要緊張，要鎮(zhèn)定從容，有禮有節(jié)。根考官打完招呼才能落座，要講究坐 的姿勢(shì)。的姿勢(shì)。 f面試考題一般面試考題一般3-5題，時(shí)間題，時(shí)間15鐘左右。準(zhǔn)備時(shí)間和作答時(shí)間要合理分配，不要準(zhǔn)備太久鐘左右。準(zhǔn)備時(shí)間和作答時(shí)間要合理分配，不要準(zhǔn)備太久 ，也不要為了表現(xiàn)自己一上來(lái)就直接回答問(wèn)題，一般準(zhǔn)備時(shí)間占答題實(shí)際四分之一。，也不要為了表現(xiàn)自己一上來(lái)就直接回答問(wèn)題，一般準(zhǔn)備時(shí)間占答題實(shí)際四分之一。 準(zhǔn)備時(shí)最好在

11、草稿紙上列出作答大綱，作答過(guò)程中要注意看考官，不要低頭，作答要準(zhǔn)備時(shí)最好在草稿紙上列出作答大綱，作答過(guò)程中要注意看考官，不要低頭，作答要 注意層次和邏輯性。注意層次和邏輯性。 f態(tài)度要大方，策略上要誠(chéng)實(shí)機(jī)智，觀點(diǎn)要獨(dú)到精辟。作答時(shí)間不是越長(zhǎng)越好，個(gè)別題態(tài)度要大方，策略上要誠(chéng)實(shí)機(jī)智，觀點(diǎn)要獨(dú)到精辟。作答時(shí)間不是越長(zhǎng)越好，個(gè)別題 目可能需要結(jié)合報(bào)考職位論述，但并非所有題目都要聯(lián)系職位，不要勉強(qiáng)。目可能需要結(jié)合報(bào)考職位論述，但并非所有題目都要聯(lián)系職位，不要勉強(qiáng)。 f面試結(jié)束：面試結(jié)束： f不要虎頭蛇尾，注意離開(kāi)考場(chǎng)的動(dòng)作細(xì)節(jié)。細(xì)微之處，若不注意皆可能導(dǎo)致失敗。不要虎頭蛇尾，注意離開(kāi)考場(chǎng)的動(dòng)作細(xì)節(jié)。細(xì)

12、微之處，若不注意皆可能導(dǎo)致失敗。 f儀表禮儀： 儀表禮儀 儀表禮儀 女士女士 男士男士 裙子長(zhǎng)度適宜裙子長(zhǎng)度適宜 化淡妝化淡妝 每天刮胡須每天刮胡須 襯衫、領(lǐng)帶、西服襯衫、領(lǐng)帶、西服 全身全身3種顏色以?xún)?nèi)種顏色以?xún)?nèi) .短指甲短指甲 發(fā)型發(fā)型 f領(lǐng)帶打法示意圖： f領(lǐng)帶打法示意圖： f領(lǐng)帶打法示意圖： f領(lǐng)帶打法示意圖： f領(lǐng)帶打法示意圖： f行為禮儀： 行為禮儀行為禮儀 2、站姿、站姿 3、坐姿、坐姿 4、握手、握手 1、微笑、微笑 f行為禮儀行為禮儀微笑：微笑： 微笑則是表情中最能微笑則是表情中最能 賦予人好感，增加友賦予人好感，增加友 善和溝通，愉悅心情善和溝通，愉悅心情 的表現(xiàn)方式。也是

13、人的表現(xiàn)方式。也是人 與人之間最好的一種與人之間最好的一種 溝通方式。一個(gè)對(duì)你溝通方式。一個(gè)對(duì)你 微笑的人，必能體現(xiàn)微笑的人，必能體現(xiàn) 出他的熱情、修養(yǎng)和出他的熱情、修養(yǎng)和 他的魅力，從而得到他的魅力，從而得到 人的信任和尊重。人的信任和尊重。 f行為禮儀行為禮儀站姿：站姿： 正確的站姿是抬頭、正確的站姿是抬頭、 目視前方、挺胸直腰、目視前方、挺胸直腰、 肩平、雙臂自然下垂、肩平、雙臂自然下垂、 收腹、雙腿并攏直立、收腹、雙腿并攏直立、 腳尖分呈腳尖分呈v字型，身體字型，身體 重心放到兩腳中間；也重心放到兩腳中間；也 可兩腳分開(kāi)，比肩略窄，可兩腳分開(kāi)，比肩略窄， 雙手交叉，放在體前或雙手交叉，

14、放在體前或 體后。站立開(kāi)會(huì)時(shí)，體后。站立開(kāi)會(huì)時(shí)， 男員工應(yīng)兩腳分開(kāi)，男員工應(yīng)兩腳分開(kāi)， 比肩略窄，雙手合起放在比肩略窄，雙手合起放在 背后；女員工應(yīng)雙腳并攏，背后；女員工應(yīng)雙腳并攏， 腳尖分呈字型，腳尖分呈字型， 雙手合起放于腹前。雙手合起放于腹前。 f行為禮儀行為禮儀坐姿：坐姿： f男士：入座時(shí)要輕，至少男士：入座時(shí)要輕，至少 要坐滿(mǎn)椅子的要坐滿(mǎn)椅子的23，后背，后背 輕靠椅背，雙膝自然并攏輕靠椅背，雙膝自然并攏 （男士可略分開(kāi)）。（男士可略分開(kāi)）。 身體可稍向前傾，身體可稍向前傾， 表示尊重和謙虛。表示尊重和謙虛。 f女士：入座前應(yīng)用手背女士：入座前應(yīng)用手背 扶裙，坐下后將裙角扶裙，坐下后

15、將裙角 收攏，兩腿并攏，雙腳收攏，兩腿并攏，雙腳 同時(shí)向左或向右放，同時(shí)向左或向右放， 兩手疊放于腿上。如長(zhǎng)時(shí)間端坐兩手疊放于腿上。如長(zhǎng)時(shí)間端坐 可將兩腿交叉疊放，可將兩腿交叉疊放， 但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。 f行為禮儀行為禮儀蹲姿：蹲姿： f女士：并膝下腰。 一腳在前，一腳 在后，兩腿向下蹲， 前腳全著地，小腿 基本垂直于地面， 后腳腳跟提起， 腳掌著地，臀部向下。 f男士：曲膝。 f行為禮儀行為禮儀握手：握手： f 首先要注意把握握手的時(shí)機(jī)，首先要注意把握握手的時(shí)機(jī)， 一般來(lái)說(shuō)，如果你的領(lǐng)導(dǎo)或一般來(lái)說(shuō)，如果你的領(lǐng)導(dǎo)或 者長(zhǎng)輩在場(chǎng)，決不要貿(mào)然搶者長(zhǎng)

16、輩在場(chǎng)，決不要貿(mào)然搶 先握手：握手時(shí)應(yīng)神態(tài)專(zhuān)注、先握手：握手時(shí)應(yīng)神態(tài)專(zhuān)注、 友好、自然；單手握時(shí)，手友好、自然；單手握時(shí)，手 掌宜基本垂直于地面以顯不掌宜基本垂直于地面以顯不 卑不亢；而雙手握適合至交卑不亢；而雙手握適合至交 或很激動(dòng)的情況；握手時(shí)可或很激動(dòng)的情況；握手時(shí)可 稍許用力，以示熱情友好；稍許用力，以示熱情友好； 握手持續(xù)的時(shí)間一般在握手持續(xù)的時(shí)間一般在3秒秒 中以?xún)?nèi)；注意不要用左手、中以?xún)?nèi)；注意不要用左手、 忌戴手套、墨鏡，不要忌戴手套、墨鏡，不要 只握指尖，另一只手不要亂放。只握指尖，另一只手不要亂放。 f面試禮儀： f良好的禮儀風(fēng)貌良好的禮儀風(fēng)貌成功的開(kāi)始！成功的開(kāi)始！ f來(lái)源

17、來(lái)源從平時(shí)的小細(xì)節(jié)開(kāi)始培養(yǎng)！從平時(shí)的小細(xì)節(jié)開(kāi)始培養(yǎng)！ 面試前面試前 面試時(shí)面試時(shí) 面試后面試后 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備 面試技巧面試技巧 準(zhǔn)備準(zhǔn)備 收集職位收集職位 信息信息 關(guān)注生活關(guān)注生活 細(xì)節(jié)細(xì)節(jié) f面試過(guò)程中的禮儀面試過(guò)程中的禮儀 f輕敲門(mén)，應(yīng)允后再進(jìn)入，開(kāi)、關(guān)門(mén)要輕；輕敲門(mén)，應(yīng)允后再進(jìn)入，開(kāi)、關(guān)門(mén)要輕； f自我介紹，短潔清楚，聲音適中；自我介紹，短潔清楚，聲音適中； f坐姿端正坐姿端正 、態(tài)度熱誠(chéng)、態(tài)度熱誠(chéng) 、使用敬語(yǔ)、使用敬語(yǔ) 、目光是心靈的窗戶(hù)、目光是心靈的窗戶(hù) ； f面試時(shí)將對(duì)方和自己的發(fā)言比率定為面試時(shí)將對(duì)方和自己的發(fā)言比率定為3：2， 知之為知之，不知為不知知之為知之，

18、不知為不知 ，交談要姿態(tài)端正、自然、放松，交談要姿態(tài)端正、自然、放松 ； f趁機(jī)作最后的表白趁機(jī)作最后的表白 ，告別話(huà)語(yǔ)要說(shuō)得真誠(chéng)，告別話(huà)語(yǔ)要說(shuō)得真誠(chéng) ； 進(jìn)入面試室進(jìn)入面試室 自我介紹自我介紹面試交談面試交談 面試結(jié)束面試結(jié)束 面試結(jié)束面試結(jié)束 看待看待 結(jié)果結(jié)果 表示表示 感謝感謝 關(guān)注關(guān)注 細(xì)節(jié)細(xì)節(jié) f 佩帶小巧精致的首飾； f 整齊，干凈的指甲 ； f 與旁人嘮叨是禁忌 ； f 口香糖，香煙要三思 ； f 要注意面試官可不止一人 ； 面試要留神小地方面試要留神小地方 f文件筐作業(yè)：文件筐作業(yè)： f文件筐作業(yè)測(cè)驗(yàn)，通常又叫公文處理測(cè)驗(yàn)，是面試評(píng)價(jià)最常用文件筐作業(yè)測(cè)驗(yàn)，通常又叫公文處理測(cè)驗(yàn)

19、，是面試評(píng)價(jià)最常用 和最核心的技術(shù)之一。文件筐測(cè)驗(yàn)是情景模擬測(cè)試的一項(xiàng)通常和最核心的技術(shù)之一。文件筐測(cè)驗(yàn)是情景模擬測(cè)試的一項(xiàng)通常 用于管理人員的選拔，考查授權(quán)、計(jì)劃、組織、控制和判斷等用于管理人員的選拔，考查授權(quán)、計(jì)劃、組織、控制和判斷等 項(xiàng)能力素質(zhì)的測(cè)評(píng)方式。一般做法是讓考生在限定時(shí)間內(nèi)處理項(xiàng)能力素質(zhì)的測(cè)評(píng)方式。一般做法是讓考生在限定時(shí)間內(nèi)處理 事務(wù)記錄、函電、報(bào)告、聲明、請(qǐng)示及有關(guān)材料等文件，內(nèi)容事務(wù)記錄、函電、報(bào)告、聲明、請(qǐng)示及有關(guān)材料等文件，內(nèi)容 涉及人事、資金、財(cái)務(wù)、工作程序等方面。一般只給日歷、背涉及人事、資金、財(cái)務(wù)、工作程序等方面。一般只給日歷、背 景介紹、測(cè)驗(yàn)提示和紙筆，考生在

20、沒(méi)有旁人協(xié)助的情況下回復(fù)景介紹、測(cè)驗(yàn)提示和紙筆，考生在沒(méi)有旁人協(xié)助的情況下回復(fù) 函電，擬寫(xiě)指示，作出決定，以及安排會(huì)議。評(píng)分除了看書(shū)面函電，擬寫(xiě)指示，作出決定，以及安排會(huì)議。評(píng)分除了看書(shū)面 結(jié)果外，還要求考生對(duì)其問(wèn)題處理方式作出解釋?zhuān)鶕?jù)其思維結(jié)果外，還要求考生對(duì)其問(wèn)題處理方式作出解釋?zhuān)鶕?jù)其思維 過(guò)程予以評(píng)分。過(guò)程予以評(píng)分。 f文件筐測(cè)驗(yàn)具有考查內(nèi)容范圍廣、效率高的特點(diǎn)，因而非常受文件筐測(cè)驗(yàn)具有考查內(nèi)容范圍廣、效率高的特點(diǎn)，因而非常受 歡迎。歡迎。 f(1)文件筐測(cè)驗(yàn)突出的兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)文件筐測(cè)驗(yàn)突出的兩個(gè)優(yōu)點(diǎn) f一是考查的內(nèi)容范圍廣。作為紙筆形式的文件筐測(cè)驗(yàn)，測(cè)評(píng)考一是考查的內(nèi)容范圍廣。作為紙筆

21、形式的文件筐測(cè)驗(yàn)，測(cè)評(píng)考 生的依據(jù)是文件處理的方式及理由，是靜態(tài)的思維結(jié)果。因此生的依據(jù)是文件處理的方式及理由，是靜態(tài)的思維結(jié)果。因此 ，除了必須通過(guò)動(dòng)態(tài)過(guò)程才能體現(xiàn)的要素外，任何背景知識(shí)、，除了必須通過(guò)動(dòng)態(tài)過(guò)程才能體現(xiàn)的要素外，任何背景知識(shí)、 業(yè)務(wù)知識(shí)、操作經(jīng)驗(yàn)以及能力要素都可以寓于文件之中，通過(guò)業(yè)務(wù)知識(shí)、操作經(jīng)驗(yàn)以及能力要素都可以寓于文件之中，通過(guò) 考生對(duì)文件的處理實(shí)現(xiàn)對(duì)考生素質(zhì)的考查?？忌鷮?duì)文件的處理實(shí)現(xiàn)對(duì)考生素質(zhì)的考查。 f二是它的效率高。由于文件筐測(cè)驗(yàn)所采用的文件，十分類(lèi)似于二是它的效率高。由于文件筐測(cè)驗(yàn)所采用的文件，十分類(lèi)似于 考生應(yīng)聘職位上常見(jiàn)的文件，有時(shí)就是完全真實(shí)的文件，因此

22、考生應(yīng)聘職位上常見(jiàn)的文件，有時(shí)就是完全真實(shí)的文件，因此 ，若考生能妥善處理測(cè)驗(yàn)文件，就理所當(dāng)然地被認(rèn)為具備職位，若考生能妥善處理測(cè)驗(yàn)文件，就理所當(dāng)然地被認(rèn)為具備職位 所需的素質(zhì)。所需的素質(zhì)。 f前一個(gè)優(yōu)點(diǎn)使得文件筐測(cè)驗(yàn)具有廣泛的適用性，而后一個(gè)優(yōu)點(diǎn)前一個(gè)優(yōu)點(diǎn)使得文件筐測(cè)驗(yàn)具有廣泛的適用性，而后一個(gè)優(yōu)點(diǎn) 使之易為人所理解和接受。因此文件筐測(cè)驗(yàn)在眾多情景模擬測(cè)使之易為人所理解和接受。因此文件筐測(cè)驗(yàn)在眾多情景模擬測(cè) 驗(yàn)手段中，屬于最普遍使用的一種。驗(yàn)手段中，屬于最普遍使用的一種。 f(2)文件筐測(cè)驗(yàn)在實(shí)施中的兩個(gè)缺點(diǎn)文件筐測(cè)驗(yàn)在實(shí)施中的兩個(gè)缺點(diǎn) f一是評(píng)分比較困難。一份文件的處理，除了個(gè)人素質(zhì)的原因

23、外一是評(píng)分比較困難。一份文件的處理，除了個(gè)人素質(zhì)的原因外 ，機(jī)構(gòu)、氛圍、管理觀念等不同的組織，具有不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)構(gòu)、氛圍、管理觀念等不同的組織，具有不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 。顯然政府機(jī)關(guān)與公司企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)與國(guó)有企業(yè)對(duì)有關(guān)文件。顯然政府機(jī)關(guān)與公司企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)與國(guó)有企業(yè)對(duì)有關(guān)文件 的處理是大相徑庭的。在我國(guó)從事實(shí)際工作的人們往往缺乏對(duì)的處理是大相徑庭的。在我國(guó)從事實(shí)際工作的人們往往缺乏對(duì) 招聘單位管理或經(jīng)營(yíng)狀況的深入了解，因而文件如何處理才能招聘單位管理或經(jīng)營(yíng)狀況的深入了解，因而文件如何處理才能 充分表明考生具備招聘職位所需素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)人員與實(shí)際工作者充分表明考生具備招聘職位所需素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)人員與實(shí)際

24、工作者 往往存在理解上的差異。因此，評(píng)分不容易把握。往往存在理解上的差異。因此，評(píng)分不容易把握。 f二是不夠經(jīng)濟(jì)。測(cè)驗(yàn)的設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)分都需要較長(zhǎng)的時(shí)間，二是不夠經(jīng)濟(jì)。測(cè)驗(yàn)的設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)分都需要較長(zhǎng)的時(shí)間， 投入的精力和費(fèi)用比較大。投入的精力和費(fèi)用比較大。 f文件筐作業(yè)的設(shè)計(jì)（三個(gè)環(huán)節(jié)）：文件筐作業(yè)的設(shè)計(jì)（三個(gè)環(huán)節(jié)）： f文件筐測(cè)驗(yàn)一般可以考查以下要素：文件筐測(cè)驗(yàn)一般可以考查以下要素： f書(shū)面表達(dá)及其理解；統(tǒng)籌計(jì)劃能力；組織協(xié)調(diào)能力；洞察問(wèn)題和判斷、決策能力書(shū)面表達(dá)及其理解；統(tǒng)籌計(jì)劃能力；組織協(xié)調(diào)能力；洞察問(wèn)題和判斷、決策能力 f 任用授權(quán)任用授權(quán) 能力；指導(dǎo)控制能力；崗位特殊素質(zhì)，如法規(guī)條

25、例知識(shí)。能力；指導(dǎo)控制能力；崗位特殊素質(zhì)，如法規(guī)條例知識(shí)。 f文件筐測(cè)驗(yàn)評(píng)分表文件筐測(cè)驗(yàn)評(píng)分表(高級(jí)管理人員選拔高級(jí)管理人員選拔)：序號(hào)、姓名、性別、年齡、文化程度、報(bào)考職位、測(cè)：序號(hào)、姓名、性別、年齡、文化程度、報(bào)考職位、測(cè) 評(píng)要素、觀測(cè)要素、滿(mǎn)分、得分、備注、問(wèn)題解決、洞察能力等評(píng)要素、觀測(cè)要素、滿(mǎn)分、得分、備注、問(wèn)題解決、洞察能力等 f問(wèn)題洞察：?jiǎn)栴}的起因，把握相關(guān)問(wèn)題聯(lián)系，歸納綜合，形成正確判斷，預(yù)見(jiàn)問(wèn)題的可能后果問(wèn)題洞察：?jiǎn)栴}的起因，把握相關(guān)問(wèn)題聯(lián)系，歸納綜合，形成正確判斷，預(yù)見(jiàn)問(wèn)題的可能后果 f解決問(wèn)題：提出解決問(wèn)題的有效措施并付諸實(shí)施，即使在情況不明朗時(shí)，也能及時(shí)決策解決問(wèn)題：提

26、出解決問(wèn)題的有效措施并付諸實(shí)施，即使在情況不明朗時(shí)，也能及時(shí)決策 f計(jì)劃統(tǒng)籌：確定正確、現(xiàn)實(shí)、富于前瞻性的目標(biāo)安排和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效舉措及行動(dòng)步驟，制定計(jì)劃統(tǒng)籌：確定正確、現(xiàn)實(shí)、富于前瞻性的目標(biāo)安排和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效舉措及行動(dòng)步驟，制定 正確可靠的行動(dòng)時(shí)間正確可靠的行動(dòng)時(shí)間 f日常管理任用：授權(quán)給部屬分派與其職責(zé)、專(zhuān)長(zhǎng)相適應(yīng)的任務(wù)，給部屬提供完成任務(wù)所需的人日常管理任用：授權(quán)給部屬分派與其職責(zé)、專(zhuān)長(zhǎng)相適應(yīng)的任務(wù)，給部屬提供完成任務(wù)所需的人 、財(cái)、物支持，調(diào)動(dòng)使用部屬的力量，發(fā)揮部屬的特長(zhǎng)和潛能、財(cái)、物支持，調(diào)動(dòng)使用部屬的力量，發(fā)揮部屬的特長(zhǎng)和潛能 f指導(dǎo)：控制給部屬指明行動(dòng)和努力的方向，適時(shí)地發(fā)起

27、、促進(jìn)或終止有關(guān)工作，維護(hù)組織機(jī)構(gòu)指導(dǎo)：控制給部屬指明行動(dòng)和努力的方向，適時(shí)地發(fā)起、促進(jìn)或終止有關(guān)工作，維護(hù)組織機(jī)構(gòu) 的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，監(jiān)督、控制活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支及其他資源的消耗的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，監(jiān)督、控制活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支及其他資源的消耗 f組織：協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作和部屬的行動(dòng)，使之成為有機(jī)整體，按一定的原則要求，調(diào)節(jié)不同利組織：協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作和部屬的行動(dòng)，使之成為有機(jī)整體，按一定的原則要求，調(diào)節(jié)不同利 益方面的矛盾沖突團(tuán)結(jié)益方面的矛盾沖突團(tuán)結(jié) f協(xié)調(diào)：部屬理解部屬的苦衷，在力所能及的范圍內(nèi)解決部屬的困難，尊重部屬，傾聽(tīng)部屬的意協(xié)調(diào)：部屬理解部屬的苦衷，在力所能及的范圍內(nèi)解決部屬的困難，尊重部屬，傾聽(tīng)部屬的意

28、 見(jiàn)，愛(ài)護(hù)部屬，幫助部屬適應(yīng)新的工作要求，重視并在條件許可的情況下，促進(jìn)部屬的個(gè)人發(fā)見(jiàn)，愛(ài)護(hù)部屬，幫助部屬適應(yīng)新的工作要求，重視并在條件許可的情況下，促進(jìn)部屬的個(gè)人發(fā) 展展10r個(gè)人效能注重實(shí)干、效率和行動(dòng)，合理有效地使用、分配、控制自己的時(shí)間個(gè)人效能注重實(shí)干、效率和行動(dòng)，合理有效地使用、分配、控制自己的時(shí)間 f考官評(píng)語(yǔ)、考官簽字考官評(píng)語(yǔ)、考官簽字 f文件筐作業(yè)的設(shè)計(jì)（三個(gè)環(huán)節(jié)）：文件筐作業(yè)的設(shè)計(jì)（三個(gè)環(huán)節(jié)）： f(2)文件設(shè)計(jì)文件設(shè)計(jì) f包括選擇什么文件種類(lèi)，如信函、報(bào)表、備忘錄、批示等；確定每個(gè)文件的包括選擇什么文件種類(lèi)，如信函、報(bào)表、備忘錄、批示等；確定每個(gè)文件的 內(nèi)容，選定文件寓設(shè)的情

29、景等。文件數(shù)量較多，時(shí)間限定。文件的簽發(fā)方式內(nèi)容，選定文件寓設(shè)的情景等。文件數(shù)量較多，時(shí)間限定。文件的簽發(fā)方式 及其行文規(guī)定可以忽略，但文件的行文方向及其行文規(guī)定可以忽略，但文件的行文方向(對(duì)上與對(duì)下，對(duì)內(nèi)與對(duì)外等對(duì)上與對(duì)下，對(duì)內(nèi)與對(duì)外等)應(yīng)應(yīng) 有所區(qū)別，特別要注意各個(gè)文件測(cè)評(píng)要素的設(shè)計(jì)。一個(gè)文件不同的處理常常有所區(qū)別，特別要注意各個(gè)文件測(cè)評(píng)要素的設(shè)計(jì)。一個(gè)文件不同的處理常常 可以體現(xiàn)不同的要求，對(duì)文件的處理方式要有所控制，確定好計(jì)分規(guī)則或計(jì)可以體現(xiàn)不同的要求，對(duì)文件的處理方式要有所控制，確定好計(jì)分規(guī)則或計(jì) 分標(biāo)準(zhǔn)，盡量避免每個(gè)要素同時(shí)得分和無(wú)法歸于某一要素的情況出現(xiàn)。分標(biāo)準(zhǔn)，盡量避免每個(gè)要素

30、同時(shí)得分和無(wú)法歸于某一要素的情況出現(xiàn)。 f(3)測(cè)驗(yàn)評(píng)分測(cè)驗(yàn)評(píng)分 f實(shí)施文件筐測(cè)驗(yàn)之后，評(píng)分一般由專(zhuān)家和具備該職位工作經(jīng)驗(yàn)的人實(shí)施文件筐測(cè)驗(yàn)之后，評(píng)分一般由專(zhuān)家和具備該職位工作經(jīng)驗(yàn)的人(一般是一般是 選拔職位的上級(jí)主管及人事組織部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)選拔職位的上級(jí)主管及人事組織部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo))進(jìn)行，除了前面設(shè)計(jì)時(shí)要制訂進(jìn)行，除了前面設(shè)計(jì)時(shí)要制訂 好評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)外，更重要的是對(duì)評(píng)分者要進(jìn)行培訓(xùn)，使評(píng)分者根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)而好評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)外，更重要的是對(duì)評(píng)分者要進(jìn)行培訓(xùn)，使評(píng)分者根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)而 不是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)評(píng)分。評(píng)分的程序也要特別注意。可以考慮各自獨(dú)立評(píng)分，不是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)評(píng)分。評(píng)分的程序也要特別注意?？梢钥紤]各自獨(dú)立評(píng)分，

31、然后交流評(píng)分結(jié)果，對(duì)評(píng)分差異各自申述理由后，再獨(dú)立第二次評(píng)分，最后然后交流評(píng)分結(jié)果，對(duì)評(píng)分差異各自申述理由后，再獨(dú)立第二次評(píng)分，最后 將評(píng)分結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)平均將評(píng)分結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)平均(評(píng)分者比較多時(shí)，可以去掉最高分和最低分評(píng)分者比較多時(shí)，可以去掉最高分和最低分)，以，以 平均分作為最后得分。有時(shí)，在考生答案不明確的情況下，需要質(zhì)詢(xún)應(yīng)聘考平均分作為最后得分。有時(shí)，在考生答案不明確的情況下，需要質(zhì)詢(xún)應(yīng)聘考 生，根據(jù)其對(duì)處理方式的解釋確定得分。生，根據(jù)其對(duì)處理方式的解釋確定得分。 f文件筐測(cè)驗(yàn)的設(shè)計(jì)要特別注意兩點(diǎn)：文件筐測(cè)驗(yàn)的設(shè)計(jì)要特別注意兩點(diǎn)： f一是測(cè)驗(yàn)材料難度的把握。對(duì)各個(gè)職位應(yīng)具備何種程度的知識(shí)

32、、經(jīng)驗(yàn)一是測(cè)驗(yàn)材料難度的把握。對(duì)各個(gè)職位應(yīng)具備何種程度的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn) 和能力缺乏客觀可靠的依據(jù)，難度的把握比較困難。把握不準(zhǔn)，材料和能力缺乏客觀可靠的依據(jù)，難度的把握比較困難。把握不準(zhǔn)，材料 過(guò)難，固然作為選拔測(cè)驗(yàn)有時(shí)可以選拔到很好的人才，但大材小用，過(guò)難，固然作為選拔測(cè)驗(yàn)有時(shí)可以選拔到很好的人才，但大材小用， 很難設(shè)想這個(gè)人會(huì)安心本職位工作，且導(dǎo)致人力資源的浪費(fèi)。材料過(guò)很難設(shè)想這個(gè)人會(huì)安心本職位工作，且導(dǎo)致人力資源的浪費(fèi)。材料過(guò) 于容易，測(cè)驗(yàn)會(huì)出現(xiàn)于容易，測(cè)驗(yàn)會(huì)出現(xiàn)“天花板效應(yīng)天花板效應(yīng)”，大家都得高分，區(qū)分不出應(yīng)聘，大家都得高分，區(qū)分不出應(yīng)聘 考生的能力大小。考生的能力大小。 f材料真實(shí)性程

33、度的把握。完全杜撰的材料，應(yīng)聘考生可以根據(jù)一般知材料真實(shí)性程度的把握。完全杜撰的材料，應(yīng)聘考生可以根據(jù)一般知 識(shí)推理，處理的結(jié)果沒(méi)有針對(duì)性，看不出應(yīng)聘考生的水平差異，考生識(shí)推理，處理的結(jié)果沒(méi)有針對(duì)性，看不出應(yīng)聘考生的水平差異，考生 被錄取后需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)和適應(yīng)才能勝任工作。完全真實(shí)的被錄取后需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)和適應(yīng)才能勝任工作。完全真實(shí)的 材料，過(guò)于偏重經(jīng)驗(yàn)的考查，忽視潛能的考查，最后選拔到的人無(wú)疑材料，過(guò)于偏重經(jīng)驗(yàn)的考查，忽視潛能的考查，最后選拔到的人無(wú)疑 是完全與招聘單位文化氣氛相同的人，違背了引入外來(lái)人才、給單位是完全與招聘單位文化氣氛相同的人，違背了引入外來(lái)人才、給單位 輸

34、入新鮮血液的本來(lái)目的。同時(shí)完全真實(shí)的材料，使招聘考試本身對(duì)輸入新鮮血液的本來(lái)目的。同時(shí)完全真實(shí)的材料，使招聘考試本身對(duì) 單位內(nèi)部考生和單位外部考生不公平，同樣的能力水平，內(nèi)部考生被單位內(nèi)部考生和單位外部考生不公平，同樣的能力水平，內(nèi)部考生被 錄取的可能性更大，結(jié)果給人留下錄取的可能性更大，結(jié)果給人留下“一切都是內(nèi)定，考試不過(guò)是走形一切都是內(nèi)定，考試不過(guò)是走形 式式”的印象，這對(duì)真正想引進(jìn)外部人才的單位尤其不利。的印象，這對(duì)真正想引進(jìn)外部人才的單位尤其不利。 f文件筐測(cè)驗(yàn)可以集體施測(cè)，實(shí)施過(guò)程分準(zhǔn)備、測(cè)試和評(píng)分三個(gè)步驟。文件筐測(cè)驗(yàn)可以集體施測(cè)，實(shí)施過(guò)程分準(zhǔn)備、測(cè)試和評(píng)分三個(gè)步驟。 f(1)準(zhǔn)備準(zhǔn)

35、備 f主要指測(cè)驗(yàn)材料和測(cè)試場(chǎng)所的準(zhǔn)備。給每個(gè)考生的測(cè)驗(yàn)材料，事前要編上序號(hào)，答主要指測(cè)驗(yàn)材料和測(cè)試場(chǎng)所的準(zhǔn)備。給每個(gè)考生的測(cè)驗(yàn)材料，事前要編上序號(hào)，答 卷紙也要有相應(yīng)序號(hào)，實(shí)施前要注意清點(diǎn)核對(duì)。答卷紙主要由三部分內(nèi)容構(gòu)成：一卷紙也要有相應(yīng)序號(hào)，實(shí)施前要注意清點(diǎn)核對(duì)。答卷紙主要由三部分內(nèi)容構(gòu)成：一 是考生姓名是考生姓名(或編號(hào)或編號(hào))、應(yīng)聘單位和職位、文件序號(hào)等；二是處理意見(jiàn)、應(yīng)聘單位和職位、文件序號(hào)等；二是處理意見(jiàn)(或處理措施或處理措施)、 簽名及處理時(shí)間；三是處理的理由。文件序號(hào)只是文件的標(biāo)識(shí)順序，不代表處理的簽名及處理時(shí)間；三是處理的理由。文件序號(hào)只是文件的標(biāo)識(shí)順序，不代表處理的 順序，應(yīng)

36、允許考生根據(jù)輕重緩急調(diào)整順序，但給所有考生的文件順序必須相同，以順序，應(yīng)允許考生根據(jù)輕重緩急調(diào)整順序，但給所有考生的文件順序必須相同，以 示公正。測(cè)試的場(chǎng)所要求比較寬敞、安靜，每個(gè)人一桌一椅，相互之間無(wú)干擾。為示公正。測(cè)試的場(chǎng)所要求比較寬敞、安靜，每個(gè)人一桌一椅，相互之間無(wú)干擾。為 了保密，最好所有考生在同一時(shí)間完成。如果文件內(nèi)容涉及到招聘單位內(nèi)部的一些了保密，最好所有考生在同一時(shí)間完成。如果文件內(nèi)容涉及到招聘單位內(nèi)部的一些 情況，測(cè)試前應(yīng)對(duì)所有考生提供培訓(xùn)，介紹相關(guān)情況，縮小內(nèi)部考生和外部考生對(duì)情況，測(cè)試前應(yīng)對(duì)所有考生提供培訓(xùn)，介紹相關(guān)情況，縮小內(nèi)部考生和外部考生對(duì) 職位熟悉程度的差別。職位

37、熟悉程度的差別。 f(2)實(shí)施實(shí)施 f主試要對(duì)測(cè)驗(yàn)要求做一個(gè)簡(jiǎn)單介紹，說(shuō)明注意事項(xiàng)。然后發(fā)給考生測(cè)試指導(dǎo)語(yǔ)和答主試要對(duì)測(cè)驗(yàn)要求做一個(gè)簡(jiǎn)單介紹，說(shuō)明注意事項(xiàng)。然后發(fā)給考生測(cè)試指導(dǎo)語(yǔ)和答 卷紙，回答考生的提問(wèn)，當(dāng)考生覺(jué)得沒(méi)有問(wèn)題后，再發(fā)測(cè)試用的文件?？忌藬?shù)比卷紙，回答考生的提問(wèn)，當(dāng)考生覺(jué)得沒(méi)有問(wèn)題后，再發(fā)測(cè)試用的文件?？忌藬?shù)比 較少時(shí)，也可以一次將材料發(fā)給考生，但要求考生嚴(yán)格遵從主試的要求，先看指導(dǎo)較少時(shí)，也可以一次將材料發(fā)給考生，但要求考生嚴(yán)格遵從主試的要求，先看指導(dǎo) 語(yǔ)再看文件。測(cè)試指導(dǎo)語(yǔ)是測(cè)試情景、考生扮演的角色、考生任務(wù)和測(cè)試要求的說(shuō)語(yǔ)再看文件。測(cè)試指導(dǎo)語(yǔ)是測(cè)試情景、考生扮演的角色、考

38、生任務(wù)和測(cè)試要求的說(shuō) 明，必須明確、具體，一目了然。有時(shí)在初級(jí)人員的文件筐測(cè)驗(yàn)中，發(fā)給考生指導(dǎo)明，必須明確、具體，一目了然。有時(shí)在初級(jí)人員的文件筐測(cè)驗(yàn)中，發(fā)給考生指導(dǎo) 語(yǔ)后，讓考生完成一個(gè)指導(dǎo)語(yǔ)的測(cè)驗(yàn)，強(qiáng)迫考生熟悉理解指導(dǎo)語(yǔ)，這在文件水平低語(yǔ)后，讓考生完成一個(gè)指導(dǎo)語(yǔ)的測(cè)驗(yàn)，強(qiáng)迫考生熟悉理解指導(dǎo)語(yǔ)，這在文件水平低 的群體中有時(shí)十分有用。在考生正式進(jìn)入文件處理后，一般不允許考生提問(wèn)，除非的群體中有時(shí)十分有用。在考生正式進(jìn)入文件處理后，一般不允許考生提問(wèn)，除非 是測(cè)驗(yàn)材料本身有問(wèn)題。是測(cè)驗(yàn)材料本身有問(wèn)題。 f文件筐測(cè)驗(yàn)答卷紙示例文件筐測(cè)驗(yàn)答卷紙示例 f文件筐測(cè)驗(yàn)答卷紙文件筐測(cè)驗(yàn)答卷紙 f考生編號(hào)選拔

39、職位文件序號(hào)處理意見(jiàn)考生編號(hào)選拔職位文件序號(hào)處理意見(jiàn) f簽名簽名 f月日處理理由月日處理理由 f文件筐測(cè)驗(yàn)指導(dǎo)語(yǔ)示例文件筐測(cè)驗(yàn)指導(dǎo)語(yǔ)示例 f(供選拔供選拔秘書(shū)秘書(shū)用用)指導(dǎo)語(yǔ)指導(dǎo)語(yǔ) f這是一些這是一些辦公辦公室工作的模擬練習(xí)。目的了解您在辦公室事務(wù)處室工作的模擬練習(xí)。目的了解您在辦公室事務(wù)處 理方面經(jīng)驗(yàn)與能力。理方面經(jīng)驗(yàn)與能力。 f以下是有關(guān)的背景情況，請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)閱讀并牢記于心：以下是有關(guān)的背景情況，請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)閱讀并牢記于心： f您是局辦公室秘書(shū)之一，大家都稱(chēng)您小您是局辦公室秘書(shū)之一，大家都稱(chēng)您小a。此辦公室是直接協(xié)。此辦公室是直接協(xié) 助幾位局領(lǐng)導(dǎo)工作的職能部門(mén)，目前由田主任一人負(fù)責(zé)。助幾

40、位局領(lǐng)導(dǎo)工作的職能部門(mén)，目前由田主任一人負(fù)責(zé)。 f今天是今天是2008年年2月月4日。局里在遠(yuǎn)郊召開(kāi)一個(gè)重要會(huì)議，田主任和辦公室所有其他同日。局里在遠(yuǎn)郊召開(kāi)一個(gè)重要會(huì)議，田主任和辦公室所有其他同 事都去辦理會(huì)務(wù)，只有您一個(gè)留守。所有局領(lǐng)導(dǎo)都在出席重要會(huì)議。您不能找他們事都去辦理會(huì)務(wù)，只有您一個(gè)留守。所有局領(lǐng)導(dǎo)都在出席重要會(huì)議。您不能找他們 請(qǐng)示，局里其他同事也都因種種原因不能給您幫忙。最不巧的是，由于那里請(qǐng)示，局里其他同事也都因種種原因不能給您幫忙。最不巧的是，由于那里電信電信線(xiàn)線(xiàn) 路出現(xiàn)故障，您無(wú)法和在郊區(qū)開(kāi)會(huì)的田主任及其他同事聯(lián)系。路出現(xiàn)故障，您無(wú)法和在郊區(qū)開(kāi)會(huì)的田主任及其他同事聯(lián)系。 f

41、田主任昨晚輾轉(zhuǎn)托人給您一張便條：田主任昨晚輾轉(zhuǎn)托人給您一張便條： f小小a：明天：明天(2月月4日日日日)有這么幾件事情要偏勞你：有這么幾件事情要偏勞你： f1)主管分房的李局長(zhǎng)要了解職工對(duì)分房辦法第五稿的意見(jiàn)。請(qǐng)你看一下職工的主管分房的李局長(zhǎng)要了解職工對(duì)分房辦法第五稿的意見(jiàn)。請(qǐng)你看一下職工的 意意 見(jiàn)材料，代我起草一份見(jiàn)材料，代我起草一份500字左右的報(bào)告。字左右的報(bào)告。 f2)實(shí)習(xí)生鄭蘭說(shuō)是寫(xiě)了一份信息，你給看一下。最近局里上報(bào)的信息比較少，實(shí)習(xí)生鄭蘭說(shuō)是寫(xiě)了一份信息，你給看一下。最近局里上報(bào)的信息比較少， 被被 采用的更少。看這份信息能否上報(bào)或經(jīng)修改后上報(bào)。采用的更少。看這份信息能否上報(bào)

42、或經(jīng)修改后上報(bào)。 f3)請(qǐng)你給楊菁去封信，告訴她我們已經(jīng)錄取了新秘書(shū)。請(qǐng)你給楊菁去封信，告訴她我們已經(jīng)錄取了新秘書(shū)。 f4)請(qǐng)你根據(jù)李局長(zhǎng)給馬林副局長(zhǎng)來(lái)信的批示，把馬副局長(zhǎng)的信處理一下。請(qǐng)你根據(jù)李局長(zhǎng)給馬林副局長(zhǎng)來(lái)信的批示，把馬副局長(zhǎng)的信處理一下。 f以上幾件事情都不能再拖了，明天上午無(wú)論如何要完成。下午以上幾件事情都不能再拖了，明天上午無(wú)論如何要完成。下午1 00局里有車(chē)來(lái)會(huì)場(chǎng)局里有車(chē)來(lái)會(huì)場(chǎng) ，你搭車(chē)來(lái)會(huì)場(chǎng)，這里實(shí)在忙不過(guò)來(lái)。明天上午辦公室若有什么事，你見(jiàn)機(jī)行事。，你搭車(chē)來(lái)會(huì)場(chǎng)，這里實(shí)在忙不過(guò)來(lái)。明天上午辦公室若有什么事，你見(jiàn)機(jī)行事。 辦公室不要因?yàn)槲也辉诰陀绊懻＿\(yùn)轉(zhuǎn)。辦公室不要因?yàn)槲也辉?/p>

43、就影響正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 f謝謝謝謝! f現(xiàn)在是早晨現(xiàn)在是早晨8 30，您一上班就得到上述指示和有關(guān)材料，您的任務(wù)是遵照指示完成，您一上班就得到上述指示和有關(guān)材料，您的任務(wù)是遵照指示完成 所有工作。所有工作。 f以下是您在完成工作中必須遵守的程序和規(guī)定：以下是您在完成工作中必須遵守的程序和規(guī)定： f1. 首先，請(qǐng)您完成首先，請(qǐng)您完成指導(dǎo)語(yǔ)自測(cè)題指導(dǎo)語(yǔ)自測(cè)題，回答結(jié)果構(gòu)成評(píng)分的重要內(nèi)容。，回答結(jié)果構(gòu)成評(píng)分的重要內(nèi)容。 f2. 其次，請(qǐng)?jiān)谄浯?，?qǐng)?jiān)谌粘逃?jì)劃表日程計(jì)劃表上擬訂一份今天的日程安排，若情況變化，日程安排上擬訂一份今天的日程安排，若情況變化，日程安排 可以更改，但必須在可以更改，但必須在日程計(jì)劃表

44、日程計(jì)劃表上予以注明。上予以注明。 f3. 一切任務(wù)請(qǐng)按您本人對(duì)秘書(shū)工作的理解和相應(yīng)的指示獨(dú)立完成，并一定要說(shuō)明這一切任務(wù)請(qǐng)按您本人對(duì)秘書(shū)工作的理解和相應(yīng)的指示獨(dú)立完成，并一定要說(shuō)明這 么處理的理由，否則要倒扣分。么處理的理由，否則要倒扣分。 f現(xiàn)在請(qǐng)開(kāi)始現(xiàn)在請(qǐng)開(kāi)始! f指導(dǎo)語(yǔ)測(cè)驗(yàn)示例指導(dǎo)語(yǔ)測(cè)驗(yàn)示例(供選拔秘書(shū)用供選拔秘書(shū)用) f考生編號(hào)：應(yīng)聘職位：指導(dǎo)語(yǔ)測(cè)驗(yàn)題考生編號(hào)：應(yīng)聘職位：指導(dǎo)語(yǔ)測(cè)驗(yàn)題 f請(qǐng)您判斷以下陳述是否正確，選擇請(qǐng)您判斷以下陳述是否正確，選擇“是是”或或“否否”： f1. 局里只有你一人上班。局里只有你一人上班。a.是是b.否否 f2. 有什么不清楚的事情，您可以打電話(huà)請(qǐng)示田主任

45、。有什么不清楚的事情，您可以打電話(huà)請(qǐng)示田主任。a.是是b.否否 f3. 能處理完最好，處理不完向田主任好好解釋一下，他會(huì)諒解的。能處理完最好，處理不完向田主任好好解釋一下，他會(huì)諒解的。a.是是b.否否 f4. 變動(dòng)日程安排是允許的。變動(dòng)日程安排是允許的。a.是是b.否否 f5. 一件事情怎么處理有時(shí)候憑直覺(jué)，不一定非要說(shuō)出理由。一件事情怎么處理有時(shí)候憑直覺(jué)，不一定非要說(shuō)出理由。a.是是b.否否 f(答案：答案： b， b， b， a， b)(如自己的回答與答案不符，請(qǐng)對(duì)照指導(dǎo)語(yǔ)檢查如自己的回答與答案不符，請(qǐng)對(duì)照指導(dǎo)語(yǔ)檢查) f評(píng)分：評(píng)分： f宜在考生做完后立即進(jìn)行，當(dāng)有質(zhì)詢(xún)考生的設(shè)計(jì)時(shí)，宜在考

46、生做完后立即進(jìn)行，當(dāng)有質(zhì)詢(xún)考生的設(shè)計(jì)時(shí)， 特別應(yīng)該如此。為求客觀，可將考生編號(hào)，由一個(gè)人特別應(yīng)該如此。為求客觀，可將考生編號(hào)，由一個(gè)人 將考生的處理意見(jiàn)和處理理由念給所有評(píng)分者聽(tīng)，由將考生的處理意見(jiàn)和處理理由念給所有評(píng)分者聽(tīng)，由 各位評(píng)分者獨(dú)立評(píng)分。為了保證評(píng)分的一致性，事前各位評(píng)分者獨(dú)立評(píng)分。為了保證評(píng)分的一致性，事前 的評(píng)分者培訓(xùn)很重要。可以考慮對(duì)一部分考生的評(píng)分者培訓(xùn)很重要?？梢钥紤]對(duì)一部分考生(或者?；蛘吣?擬考生擬考生)進(jìn)行試評(píng)分，考查各個(gè)評(píng)分者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的掌握及進(jìn)行試評(píng)分，考查各個(gè)評(píng)分者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的掌握及 評(píng)分過(guò)程中存在的問(wèn)題，待取得一致意見(jiàn)后再往下進(jìn)評(píng)分過(guò)程中存在的問(wèn)題，待取得一致意見(jiàn)后

47、再往下進(jìn) 行。評(píng)分時(shí)，可按序號(hào)逐一評(píng)定，也可按文件內(nèi)容分行。評(píng)分時(shí)，可按序號(hào)逐一評(píng)定，也可按文件內(nèi)容分 類(lèi)評(píng)定。前一種辦法可以對(duì)考生的素質(zhì)形成整體印象類(lèi)評(píng)定。前一種辦法可以對(duì)考生的素質(zhì)形成整體印象 ，后一種辦法容易達(dá)成評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的一致性。，后一種辦法容易達(dá)成評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的一致性。 f文件筐測(cè)驗(yàn)示例文件筐測(cè)驗(yàn)示例 ： f2007年年2月月25日某市人事局副局長(zhǎng)接到了一份群眾寄來(lái)的日某市人事局副局長(zhǎng)接到了一份群眾寄來(lái)的申訴書(shū)申訴書(shū)，內(nèi)容如下：，內(nèi)容如下： f市人事局領(lǐng)導(dǎo)：市人事局領(lǐng)導(dǎo)： f我叫張我叫張，現(xiàn)在市，現(xiàn)在市局工作。由于各種原因，我曾在局工作。由于各種原因，我曾在2005年年度考核中被定年年度考

48、核中被定 為不稱(chēng)職等級(jí)。單位領(lǐng)導(dǎo)據(jù)此于今年為不稱(chēng)職等級(jí)。單位領(lǐng)導(dǎo)據(jù)此于今年3月月27日將我辭退，并書(shū)面通知了我本人。自日將我辭退，并書(shū)面通知了我本人。自4 月份起單位又停發(fā)了我的工資。月份起單位又停發(fā)了我的工資。 f我接到被辭退通知后，一時(shí)難以接受，精神恍惚，感到難以見(jiàn)人。同時(shí)，由于我接到被辭退通知后，一時(shí)難以接受，精神恍惚，感到難以見(jiàn)人。同時(shí)，由于 我愛(ài)人收入也比較低，三口之家的生活受到很大影響。因此，我于今年我愛(ài)人收入也比較低，三口之家的生活受到很大影響。因此，我于今年4月月20日向單日向單 位領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。但是，單位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：位領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。但是，單位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“你已經(jīng)被辭退，不再是我單位的

49、人了。何你已經(jīng)被辭退，不再是我單位的人了。何 況已經(jīng)時(shí)隔半個(gè)多月了，我們也不再受理了。況已經(jīng)時(shí)隔半個(gè)多月了，我們也不再受理了。”萬(wàn)般無(wú)奈之中，只好給你們寫(xiě)信反萬(wàn)般無(wú)奈之中，只好給你們寫(xiě)信反 映情況。請(qǐng)?jiān)诎倜χ羞^(guò)問(wèn)一下此事，關(guān)心一下我這個(gè)普通人。映情況。請(qǐng)?jiān)诎倜χ羞^(guò)問(wèn)一下此事，關(guān)心一下我這個(gè)普通人。 f申訴人：張申訴人：張 f2007年年2月月24日日 f如果此如果此申訴書(shū)申訴書(shū)內(nèi)容全部屬實(shí)，你認(rèn)為張內(nèi)容全部屬實(shí)，你認(rèn)為張所在單位對(duì)張所在單位對(duì)張的處理是否正確，并的處理是否正確，并 說(shuō)明理由；請(qǐng)你根據(jù)說(shuō)明理由；請(qǐng)你根據(jù)國(guó)家公務(wù)員暫行條例國(guó)家公務(wù)員暫行條例的有關(guān)規(guī)定，提出具體的處理意見(jiàn)。的有關(guān)

50、規(guī)定，提出具體的處理意見(jiàn)。 f現(xiàn)場(chǎng)模擬面試法現(xiàn)場(chǎng)模擬面試法演講：演講： f演講法的涵義演講法的涵義 f演講又稱(chēng)講演或演說(shuō)，是指演講者在特定的場(chǎng)合，運(yùn)用有聲語(yǔ)言演講又稱(chēng)講演或演說(shuō)，是指演講者在特定的場(chǎng)合，運(yùn)用有聲語(yǔ)言(為為 主主)和體態(tài)語(yǔ)言如姿態(tài)、動(dòng)作、表情、手勢(shì)和體態(tài)語(yǔ)言如姿態(tài)、動(dòng)作、表情、手勢(shì)(為輔為輔)，向聽(tīng)眾系統(tǒng)闡述宣，向聽(tīng)眾系統(tǒng)闡述宣 傳自己的觀點(diǎn)和主張，以感召聽(tīng)眾并促使其行動(dòng)的一種現(xiàn)實(shí)的信息交傳自己的觀點(diǎn)和主張，以感召聽(tīng)眾并促使其行動(dòng)的一種現(xiàn)實(shí)的信息交 流活動(dòng)。演講法在這里是指面試演講中面試者根據(jù)招聘者的提問(wèn)導(dǎo)向流活動(dòng)。演講法在這里是指面試演講中面試者根據(jù)招聘者的提問(wèn)導(dǎo)向 ，結(jié)合自身

51、的情況和觀點(diǎn)，運(yùn)用語(yǔ)言、動(dòng)作、表情、姿態(tài)等向招聘者，結(jié)合自身的情況和觀點(diǎn)，運(yùn)用語(yǔ)言、動(dòng)作、表情、姿態(tài)等向招聘者 表達(dá)自己的意愿、觀點(diǎn)，以讓招聘者認(rèn)為其合乎招聘要求標(biāo)準(zhǔn)為目的表達(dá)自己的意愿、觀點(diǎn)，以讓招聘者認(rèn)為其合乎招聘要求標(biāo)準(zhǔn)為目的 的一種現(xiàn)實(shí)信息交流活動(dòng)。這是面試中面試者與用人單位考評(píng)人員面的一種現(xiàn)實(shí)信息交流活動(dòng)。這是面試中面試者與用人單位考評(píng)人員面 對(duì)面交流信息的手段。它兼具答辯與一般演講的特點(diǎn)，既有問(wèn)、又有對(duì)面交流信息的手段。它兼具答辯與一般演講的特點(diǎn)，既有問(wèn)、又有 較長(zhǎng)時(shí)間表達(dá)自己的觀點(diǎn)。較長(zhǎng)時(shí)間表達(dá)自己的觀點(diǎn)。 f演講既可以是即興的，也可以是有所準(zhǔn)備的。即興的可以在抽到一個(gè)演講既可以

52、是即興的，也可以是有所準(zhǔn)備的。即興的可以在抽到一個(gè) 題目以后稍作準(zhǔn)備，題目以后稍作準(zhǔn)備，5分鐘以后上臺(tái)演講；而后者可以有稍長(zhǎng)的時(shí)間分鐘以后上臺(tái)演講；而后者可以有稍長(zhǎng)的時(shí)間 準(zhǔn)備，同時(shí)還可以安排評(píng)委提問(wèn)。準(zhǔn)備，同時(shí)還可以安排評(píng)委提問(wèn)。 f現(xiàn)場(chǎng)模擬面試法現(xiàn)場(chǎng)模擬面試法演講：演講： f演講法的特點(diǎn)演講法的特點(diǎn) f(1)面試演講與一般演講、答辯既有區(qū)別又有密切的聯(lián)系。面試演講與一般演講、答辯既有區(qū)別又有密切的聯(lián)系。 f第一，其目的性既有相同點(diǎn)，又有差異。不管是面試演講、一般演講還是答辯，其第一，其目的性既有相同點(diǎn)，又有差異。不管是面試演講、一般演講還是答辯，其 本質(zhì)上都是說(shuō)話(huà)者試圖使對(duì)方認(rèn)同或接受自己

53、的觀點(diǎn)和主張，而其具體目標(biāo)又不相本質(zhì)上都是說(shuō)話(huà)者試圖使對(duì)方認(rèn)同或接受自己的觀點(diǎn)和主張，而其具體目標(biāo)又不相 同。面試演講主要是以爭(zhēng)取職位為中心而采用與之相關(guān)的材料和話(huà)題進(jìn)行交流，其同。面試演講主要是以爭(zhēng)取職位為中心而采用與之相關(guān)的材料和話(huà)題進(jìn)行交流，其 性質(zhì)傾向于交易和談判，其基礎(chǔ)是雙方各從對(duì)方身上得到某種利益的同時(shí)又付出某性質(zhì)傾向于交易和談判，其基礎(chǔ)是雙方各從對(duì)方身上得到某種利益的同時(shí)又付出某 種利益。一般演講是以灌輸思想為主要手段，其目的是想感召聽(tīng)眾并使他們行動(dòng)起種利益。一般演講是以灌輸思想為主要手段，其目的是想感召聽(tīng)眾并使他們行動(dòng)起 來(lái)。答辯是教學(xué)的一種補(bǔ)充形式，通過(guò)答辯，可以使論文作者對(duì)

54、所論論題有更清楚來(lái)。答辯是教學(xué)的一種補(bǔ)充形式，通過(guò)答辯，可以使論文作者對(duì)所論論題有更清楚 、更深刻的認(rèn)識(shí)，使論文更確切、更完善。、更深刻的認(rèn)識(shí)，使論文更確切、更完善。 f第二，三者在準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)階段大同小異。第二，三者在準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)階段大同小異。 f不管是一般演講、面試演講還是答辯，在實(shí)施之前都必須經(jīng)過(guò)精心的準(zhǔn)備，如材料不管是一般演講、面試演講還是答辯，在實(shí)施之前都必須經(jīng)過(guò)精心的準(zhǔn)備，如材料 、結(jié)言、體態(tài)語(yǔ)言并結(jié)合自己的思想感觀試圖把思想灌輸給對(duì)方并感召對(duì)方。、結(jié)言、體態(tài)語(yǔ)言并結(jié)合自己的思想感觀試圖把思想灌輸給對(duì)方并感召對(duì)方。 f面試演講可以從一般演講和答辯中借鑒一些有用的東西。面試演講可以從一般

55、演講和答辯中借鑒一些有用的東西。 f(2)演講法具有以下優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：演講法具有以下優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)： f演講法的優(yōu)點(diǎn)是能夠更方便、直接地觀察了解面試者的口才、思想和邏輯等各方面演講法的優(yōu)點(diǎn)是能夠更方便、直接地觀察了解面試者的口才、思想和邏輯等各方面 能力，信息量大，觀察面廣，靈活，可操作性強(qiáng)。但演講法也有不足，其缺點(diǎn)在于能力，信息量大，觀察面廣，靈活，可操作性強(qiáng)。但演講法也有不足，其缺點(diǎn)在于 片面強(qiáng)調(diào)口頭功夫，對(duì)實(shí)際能力考查不夠，如果能結(jié)合情景面試、筆試等方法進(jìn)行片面強(qiáng)調(diào)口頭功夫，對(duì)實(shí)際能力考查不夠，如果能結(jié)合情景面試、筆試等方法進(jìn)行 綜合測(cè)評(píng)則效果更佳。綜合測(cè)評(píng)則效果更佳。 f現(xiàn)場(chǎng)模擬面試法現(xiàn)場(chǎng)模

56、擬面試法演講：演講： f演講法的主要評(píng)價(jià)要素包括以下幾個(gè)方面：演講法的主要評(píng)價(jià)要素包括以下幾個(gè)方面： f(1)演講者的素質(zhì)：演講者的素質(zhì)： f先進(jìn)的思想素質(zhì)、崇高的道德品質(zhì)、豐富的知識(shí)素質(zhì)、良好的心理素質(zhì)、先進(jìn)的思想素質(zhì)、崇高的道德品質(zhì)、豐富的知識(shí)素質(zhì)、良好的心理素質(zhì)、 f演講者的能力：演講者的能力： f敏銳的洞察力、敏捷的思維能力、較強(qiáng)的信息搜集能力、較好的口語(yǔ)表達(dá)能敏銳的洞察力、敏捷的思維能力、較強(qiáng)的信息搜集能力、較好的口語(yǔ)表達(dá)能 力、磁石般的吸引力。力、磁石般的吸引力。 f(3)演講者的形象：儀表、言談舉止。演講者的形象：儀表、言談舉止。 f(4)演講的內(nèi)容：演講的內(nèi)容： f內(nèi)容的熟悉性

57、：演講的內(nèi)容對(duì)于面試者來(lái)說(shuō)是否熟悉，主要可以從專(zhuān)業(yè)角度內(nèi)容的熟悉性：演講的內(nèi)容對(duì)于面試者來(lái)說(shuō)是否熟悉，主要可以從專(zhuān)業(yè)角度 考慮面試者對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)是否能活學(xué)活用?？紤]面試者對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)是否能活學(xué)活用。 f內(nèi)容的現(xiàn)實(shí)性：即面試者所演講的內(nèi)容是否是貼近現(xiàn)實(shí)生活而非照搬書(shū)本上內(nèi)容的現(xiàn)實(shí)性：即面試者所演講的內(nèi)容是否是貼近現(xiàn)實(shí)生活而非照搬書(shū)本上 的知識(shí)，有沒(méi)有與現(xiàn)實(shí)情況相結(jié)合加以思考。的知識(shí)，有沒(méi)有與現(xiàn)實(shí)情況相結(jié)合加以思考。 f內(nèi)容的充實(shí)性：即演講的內(nèi)容有血有肉，有說(shuō)服力，并非只有空洞的框架和內(nèi)容的充實(shí)性：即演講的內(nèi)容有血有肉，有說(shuō)服力，并非只有空洞的框架和 口號(hào)，而沒(méi)有透徹地說(shuō)理與分析論證?？谔?hào)，而沒(méi)有

58、透徹地說(shuō)理與分析論證。 f現(xiàn)場(chǎng)模擬面試法現(xiàn)場(chǎng)模擬面試法演講：演講： f演講法范例分析演講法范例分析 f例題：例題： f目前在中國(guó)，國(guó)家行政機(jī)關(guān)工作人員的薪酬與企業(yè)同等級(jí)別的目前在中國(guó)，國(guó)家行政機(jī)關(guān)工作人員的薪酬與企業(yè)同等級(jí)別的 人相比要低一些，請(qǐng)以人相比要低一些，請(qǐng)以“我這樣看待薪酬差異我這樣看待薪酬差異”為題，發(fā)表一為題，發(fā)表一 篇時(shí)間約為篇時(shí)間約為5分鐘的演講，說(shuō)明你自己對(duì)這一問(wèn)題的看法。分鐘的演講，說(shuō)明你自己對(duì)這一問(wèn)題的看法。 f現(xiàn)場(chǎng)模擬面試法現(xiàn)場(chǎng)模擬面試法演講：演講： f演講成功的標(biāo)準(zhǔn)：演講成功的標(biāo)準(zhǔn)： f上場(chǎng)鎮(zhèn)靜、思路清晰，層次分明、語(yǔ)言流暢，邏輯性強(qiáng)、聲音響高，抑揚(yáng)頓上場(chǎng)鎮(zhèn)靜、思路

59、清晰，層次分明、語(yǔ)言流暢，邏輯性強(qiáng)、聲音響高，抑揚(yáng)頓 挫、觀點(diǎn)明確、動(dòng)作自然、內(nèi)容吸引人、口頭語(yǔ)少、能用具體可信的事例說(shuō)挫、觀點(diǎn)明確、動(dòng)作自然、內(nèi)容吸引人、口頭語(yǔ)少、能用具體可信的事例說(shuō) 服人、目光交流到位。服人、目光交流到位。 f評(píng)分要點(diǎn)：評(píng)分要點(diǎn)： f思想清晰嚴(yán)謹(jǐn)、觀點(diǎn)明確、說(shuō)理透徹，有說(shuō)服力、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、舉止儀思想清晰嚴(yán)謹(jǐn)、觀點(diǎn)明確、說(shuō)理透徹，有說(shuō)服力、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、舉止儀 表得當(dāng)、心理素質(zhì)良好、知識(shí)應(yīng)用靈活。表得當(dāng)、心理素質(zhì)良好、知識(shí)應(yīng)用靈活。 f以上各項(xiàng)均按優(yōu)、良、中、可、差評(píng)分，加權(quán)評(píng)分后給出每一個(gè)面試者最后以上各項(xiàng)均按優(yōu)、良、中、可、差評(píng)分，加權(quán)評(píng)分后給出每一個(gè)面試者最后

60、得分。得分。 f案例參考稿件案例參考稿件面試課件演講參考面試課件演講參考.doc f情景模擬面試法情景模擬面試法總結(jié)：總結(jié)： f情景模擬面試的特點(diǎn)情景模擬面試的特點(diǎn) f情景模擬面試，是設(shè)置一定的模擬情況，要求被測(cè)試者扮演某一角色并進(jìn)入角色情景中，去處理各種事務(wù)及各種問(wèn)情景模擬面試，是設(shè)置一定的模擬情況，要求被測(cè)試者扮演某一角色并進(jìn)入角色情景中，去處理各種事務(wù)及各種問(wèn) 題和矛盾?？脊偻ㄟ^(guò)對(duì)考生在情景中所表現(xiàn)出來(lái)的行為，進(jìn)行觀察和記錄，以測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能，或看其是否能適應(yīng)題和矛盾?？脊偻ㄟ^(guò)對(duì)考生在情景中所表現(xiàn)出來(lái)的行為，進(jìn)行觀察和記錄，以測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能，或看其是否能適應(yīng) 或勝任工作?；騽偃喂ぷ鳌?f