企業(yè)員工行為規(guī)范培訓(xùn)

1、員工行為規(guī)范企業(yè)員工行為規(guī)范培訓(xùn)一、總要求：在公司內(nèi)做到舉止文明、坐立端正、談吐文雅、待人熱情、講究禮貌、不卑不亢、遵紀(jì)守法。按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)，并履行職責(zé)。二、生活行為規(guī)范1、職工必須儀表端莊、整潔。具體要求如下：頭發(fā)：員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長。指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油盡量用淡色。胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。口腔：保持清潔，上班前少喝酒或吃有異味食品。女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。2、工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾，并按佩帶要求佩帶工作證。具體要求是：生產(chǎn)線從業(yè)人員一律著裝工作服、工作

2、帽，佩帶工作證。所有文職人員星期一至星期五必須嚴(yán)格按正式服飾著裝，星期六、日為可著便服日。正式服飾是指男同事：西裝或其他正式服裝、襯衣、領(lǐng)帶、西褲、深顏色襪子、黑色或深棕色皮鞋；女同事：西裝套裙或配長褲，有袖的襯衫配長西褲或 西裙，有袖有領(lǐng)同顏色的長裙、絲襪，皮鞋，不露腳趾的涼鞋。便服：所有運(yùn)動(dòng) 裝、牛仔布類服裝，t恤，涼鞋。公司內(nèi)外非特別準(zhǔn)許嚴(yán)禁穿著拖鞋、短褲，女 同事嚴(yán)禁涂有顏色的指甲油。如有違反，將嚴(yán)格按照公司規(guī)定予以處罰。鞋子應(yīng)保持清潔（專指文職人員），如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶有釘子的鞋。生產(chǎn)線從業(yè)人員不得穿高跟鞋。餐飲人員應(yīng)穿著工作服，戴工作帽，配菜時(shí)戴口罩。3、在公司內(nèi)職員應(yīng)保

3、持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作。具體要求是：站姿：腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人能看清你的面孔。在 上級面前，不得把手交叉抱在胸前。坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腳平行放好，不得蹺二郎腿。要移動(dòng)椅 子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。離位時(shí)，應(yīng)將坐椅歸為原 位。講究衛(wèi)生，維護(hù)環(huán)境清潔，不得隨地吐痰、倒水，不準(zhǔn)亂扔紙屑、雜物，確保 周圍環(huán)境衛(wèi)生。公司內(nèi)與同事相遇時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意，公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。握手時(shí)用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的， 異性間應(yīng)先向男方 伸手。出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先

4、輕輕敲門三聲，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回 手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中 途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會(huì)。而且要說：“對不起，打斷你們的談話?！边f交物件時(shí)，如遞交文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上，如是鋼筆, 要把筆尖向自己，使對方容易接受；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己走通道、走廊里要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話， 更不得唱歌或吹口哨等。在通道和走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。三、工作行為規(guī)范。1、養(yǎng)成守時(shí)習(xí)慣，充分用好、用足工作時(shí)間，提高工作效率。上班應(yīng)提前15分鐘到崗

5、，做好工作前準(zhǔn)備及環(huán)境衛(wèi)生工作。應(yīng)于開會(huì)、接待等約定時(shí)間前 5分鐘到達(dá)約見地點(diǎn)。應(yīng)不折不扣地按工作計(jì)劃按時(shí)按質(zhì)完成。2、正確使用公司的物品和設(shè)備。公司的物品不能挪為私用。及時(shí)清理、整理工作臺上的帳簿和文件，確保其干凈、整潔。辦公時(shí)不用的文件資料應(yīng)放入柜內(nèi)。對墨水瓶、印章盒等使用后及時(shí)蓋好。切實(shí)保守機(jī)密，下班時(shí)鎖好資料、文件柜。不該知道的事件不打聽，不該看的資料不看。辦理完畢的文件資料應(yīng)及時(shí)歸檔保密。借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。工作臺上不得擺放與工作無關(guān)的物品。未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。堅(jiān)持勤儉辦事。節(jié)約用水、用電，最后離開辦公室員工自覺關(guān)好辦公室及所屬辦公區(qū)所有燈、水的開關(guān)。3、正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接聽電話。電話來時(shí)，聽到鈴響，應(yīng)迅速取下話筒。并自報(bào)“您好 ！南陽頤寶”。對方講述 時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。通話簡明扼要，不