辦事處管理制度(一)

1、辦事處管理制度一、辦事處的工作職能1 、負責開發(fā)所轄地區(qū)公司系列產品的代理，健全銷售網絡。2 、管理、 維護銷售體系， 加強客戶服務， 協(xié)助客戶發(fā)展縣級分銷網絡。3 、依據(jù)公司制度做好售后服務工作，并加強窗口形象。二、辦事處的工作職責1 、接受公司及相關職能部門的領導，全面負責所轄區(qū)域市場的銷售、管理工作。2 、執(zhí)行公司制定的有關財務、業(yè)務管理制度。3 、負責辦事處的行政事務管理。4 、負責所轄區(qū)域銷售人員的培訓管理、市場開發(fā)、目標監(jiān)督、業(yè)績考核、信息反饋和突發(fā)事件的處理，完成公司指派的臨時任務。5 、開發(fā)培育骨干經銷商，建立健全銷售網絡。6 、全力完成公司下達的年銷售目標及市場開發(fā)目標。7

2、、認真、準確、按時填報公司所需各種報表資料。8 、對公司給予經銷商的市場支持及促銷活動進行監(jiān)督與管理。9 、不得利用工作之便銷售其它廠家產品。管理所轄區(qū)域不得故意發(fā)生沖貨現(xiàn)象。辦事處經理承擔由公司下達的任務計劃，并在公司相關管理規(guī)章、制度下履行以下職能：1 ）負責辦事處所轄區(qū)域的市場開拓、客戶資源的開發(fā)和管理；2）承擔公司下達的銷售任務和實施任務；3）建立有效的客戶檔案，并定期匯總、上報；4）負責搜集、整理所轄區(qū)域內的市場信息及同類競爭產品信息；5）建立并優(yōu)化完善的營銷網絡和服務體系；6）負責所轄區(qū)域內客戶應收款項的催收，以及相關費用結算工作；7）積極與公司溝通、匯報，提出有利于市場開拓建議和

3、意見；8）嚴格執(zhí)行公司財務制度，合理計劃各項費用的開支；9）負責辦事處各類財產、設備的管理及維護；10 ）對辦事處常駐和臨駐人員進行日常行政、人事管理；11 ）完成公司指派的其它工作。12 、負責對辦事處車輛的各項管理及維護。 （備注：違規(guī)駕駛，罰款費用自理）一、業(yè)務員1. 遵守辦事處的各項規(guī)則2、完成公司下達的銷售回款與工作目標；3 、在所轄的市場完成市場的分銷與市場的鋪貨陳列等工作；4、按計劃鋪貨，并填報客戶跟蹤表；5、按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關系；6、收集市場動態(tài)與競品信息，及時上報；7 、進行市場調查，發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶；8、按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品；9

4、、完成公司交給的其他工作任務10 . 按規(guī)定嚴格產品出庫手續(xù)預防差錯并對發(fā)出的貨物負責（損失自負）11 .鋪貨時于客戶發(fā)生的讓利、 賬期 （客戶正規(guī)欠條， 賬期長的或數(shù)額大的需給公司簽訂賬期合同）及公司促銷產品要有客戶簽字（無簽字者款物自負），鋪貨回來及時上交貨款12 . 鋪貨時不得私帶貨物鋪買不得辦徇私舞弊的事。13 .業(yè)務人員如不履行自己的職責，對公司的財產造成損失，公司有權追究其經濟責任；對情況嚴重的，應追究其法律責任。14 . 業(yè)務人員調動或離職前，首先辦理賬目移交手續(xù)，要求逐項核對點收；如有短缺，必須限期查清，方可移交，移交雙方及上級主管人員必須簽字確認。擅自離職或賬目不清者，暫發(fā)工

5、資及一切費用（賬目不清者追究其法律責任）15 、所有辦事處人員應對賬期回款負責。超過賬期的，客戶應按賬期額的 3% 繳納滯納金，超過一個月的，暫停發(fā)放負責該賬期人員的工資，經辦事處經理及公司核實后給予發(fā)放。三、辦事處駐外財務代表工作職責公司駐外財務代表是公司派駐到各地辦事處的財務管理人員，對辦事處所有公司財產及公司回轉在辦事處的貨物行使管理權和監(jiān)督權。1 、接受總公司及財務部領導，對公司置放在辦事處的所有物品及貨物行使管理權和監(jiān)督權。2 、嚴格執(zhí)行公司及財務部制定的有關財務、業(yè)務管理制度。3、配合辦事處主任進行行政事務管理。4 、依據(jù)總公司倉庫管理制度，負責辦事處的庫管工作。5 、依據(jù)公司貨物

6、轉運制度，負責辦理貨物轉運事宜。6 、認真、準確、按時填報公司所需各種報表。7 、完成公司及辦事處經理交辦的臨時性任務。8 、對有賬期的客戶及業(yè)務員嚴格把控和催促。9 、嚴格把控“油品空桶”事宜，業(yè)務員進出油桶（中包裝）需打欠條，丟失自負。四、辦事處工作環(huán)境環(huán)境改變一切，常言道： “近朱者赤，近墨者黑” ，所以辦事處工作環(huán)境尤為重要，要想辦事處全體員工愉悅地投入工作中，必須保證辦事處有一個祥和的工作環(huán)境。1 、辦事處全體人員必須穿戴整齊，文明禮貌。2 、談吐風范，不說臟話、粗話。3 、辦事處全體人員互幫互助，以助人為樂為己樂。4 、營造一種學習氛圍，分公司全體人員都要以學習為榮。5 、培養(yǎng)全體

7、員工的高度責任感，對公司的忠誠度。6 、辦事處全體人員之間要高度信心，以理解作為辦事處的原則。五、辦事處工作制度1 、辦事處經理制定作息時間表，按時間表進行作息，不準以任何借口脫崗、離崗。2 、辦事處任何人員不得在辦事處內部或外部進行聚眾賭博，不準酗酒鬧事。3 、 不準結交社會人員，沒有辦事處經理的同意不能以任何借口把外來人員留宿辦事處。4 、辦事處人員上班時間不得打鬧，接待來訪客戶作到熱情有禮。5 、辦事處人員必須團結和睦，嚴禁發(fā)生打架斗毆事件。6 、辦事處任何人員不得泄露辦事處和公司的商業(yè)機密。7 、辦事處經理，每周隨周報上報業(yè)務人員考勤、例會情況，并呈報下周工作計劃和人員出差計劃，做好考勤上報市場部。8 、辦事處經理每周周報中需要將辦事處考勤情況和會議情況上報市場部，并月底匯總報公司辦公室，按20 元扣罰標準。六、辦事處財產管理1 、固定資產做出詳細報表，每月辦事處經理隨月報上報市場部，予以固定資產登記并做好維護財產價值和保證財產安全責任。2 、關于水、電、暖、氣、費用，要節(jié)約使用，避免浪費，由辦事處經理進行監(jiān)督和管控（起始數(shù)字附到發(fā)票或收據(jù)上，以便公司財務做好登記） ，并做好安全工作。辦事處經理每月報表，費用詳細登記，辦事處主任每月費用自己登記完畢后隨月報上報市場部。3 、 辦事處辦公費用，郵寄到公司逐級批示完畢，轉財務部進行費用預支。 所購辦