辦事處管理制度(一)

1、辦事處管理制度一、辦事處的工作職能1 、負(fù)責(zé)開發(fā)所轄地區(qū)公司系列產(chǎn)品的代理，健全銷售網(wǎng)絡(luò)。2 、管理、 維護(hù)銷售體系， 加強(qiáng)客戶服務(wù)， 協(xié)助客戶發(fā)展縣級(jí)分銷網(wǎng)絡(luò)。3 、依據(jù)公司制度做好售后服務(wù)工作，并加強(qiáng)窗口形象。二、辦事處的工作職責(zé)1 、接受公司及相關(guān)職能部門的領(lǐng)導(dǎo)，全面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域市場(chǎng)的銷售、管理工作。2 、執(zhí)行公司制定的有關(guān)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)管理制度。3 、負(fù)責(zé)辦事處的行政事務(wù)管理。4 、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域銷售人員的培訓(xùn)管理、市場(chǎng)開發(fā)、目標(biāo)監(jiān)督、業(yè)績(jī)考核、信息反饋和突發(fā)事件的處理，完成公司指派的臨時(shí)任務(wù)。5 、開發(fā)培育骨干經(jīng)銷商，建立健全銷售網(wǎng)絡(luò)。6 、全力完成公司下達(dá)的年銷售目標(biāo)及市場(chǎng)開發(fā)目標(biāo)。7

2、、認(rèn)真、準(zhǔn)確、按時(shí)填報(bào)公司所需各種報(bào)表資料。8 、對(duì)公司給予經(jīng)銷商的市場(chǎng)支持及促銷活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督與管理。9 、不得利用工作之便銷售其它廠家產(chǎn)品。管理所轄區(qū)域不得故意發(fā)生沖貨現(xiàn)象。辦事處經(jīng)理承擔(dān)由公司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃，并在公司相關(guān)管理規(guī)章、制度下履行以下職能：1 ）負(fù)責(zé)辦事處所轄區(qū)域的市場(chǎng)開拓、客戶資源的開發(fā)和管理；2）承擔(dān)公司下達(dá)的銷售任務(wù)和實(shí)施任務(wù)；3）建立有效的客戶檔案，并定期匯總、上報(bào)；4）負(fù)責(zé)搜集、整理所轄區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)信息及同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息；5）建立并優(yōu)化完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系；6）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)客戶應(yīng)收款項(xiàng)的催收，以及相關(guān)費(fèi)用結(jié)算工作；7）積極與公司溝通、匯報(bào)，提出有利于市場(chǎng)開拓建議和

3、意見；8）嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，合理計(jì)劃各項(xiàng)費(fèi)用的開支；9）負(fù)責(zé)辦事處各類財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的管理及維護(hù)；10 ）對(duì)辦事處常駐和臨駐人員進(jìn)行日常行政、人事管理；11 ）完成公司指派的其它工作。12 、負(fù)責(zé)對(duì)辦事處車輛的各項(xiàng)管理及維護(hù)。 （備注：違規(guī)駕駛，罰款費(fèi)用自理）一、業(yè)務(wù)員1. 遵守辦事處的各項(xiàng)規(guī)則2、完成公司下達(dá)的銷售回款與工作目標(biāo)；3 、在所轄的市場(chǎng)完成市場(chǎng)的分銷與市場(chǎng)的鋪貨陳列等工作；4、按計(jì)劃鋪貨，并填報(bào)客戶跟蹤表；5、按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關(guān)系；6、收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品信息，及時(shí)上報(bào)；7 、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)潛力的地區(qū)和客戶；8、按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品；9

4、、完成公司交給的其他工作任務(wù)10 . 按規(guī)定嚴(yán)格產(chǎn)品出庫(kù)手續(xù)預(yù)防差錯(cuò)并對(duì)發(fā)出的貨物負(fù)責(zé)（損失自負(fù)）11 .鋪貨時(shí)于客戶發(fā)生的讓利、 賬期 （客戶正規(guī)欠條， 賬期長(zhǎng)的或數(shù)額大的需給公司簽訂賬期合同）及公司促銷產(chǎn)品要有客戶簽字（無(wú)簽字者款物自負(fù)），鋪貨回來(lái)及時(shí)上交貨款12 . 鋪貨時(shí)不得私帶貨物鋪買不得辦徇私舞弊的事。13 .業(yè)務(wù)人員如不履行自己的職責(zé)，對(duì)公司的財(cái)產(chǎn)造成損失，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任；對(duì)情況嚴(yán)重的，應(yīng)追究其法律責(zé)任。14 . 業(yè)務(wù)人員調(diào)動(dòng)或離職前，首先辦理賬目移交手續(xù)，要求逐項(xiàng)核對(duì)點(diǎn)收；如有短缺，必須限期查清，方可移交，移交雙方及上級(jí)主管人員必須簽字確認(rèn)。擅自離職或賬目不清者，暫發(fā)工

5、資及一切費(fèi)用（賬目不清者追究其法律責(zé)任）15 、所有辦事處人員應(yīng)對(duì)賬期回款負(fù)責(zé)。超過賬期的，客戶應(yīng)按賬期額的 3% 繳納滯納金，超過一個(gè)月的，暫停發(fā)放負(fù)責(zé)該賬期人員的工資，經(jīng)辦事處經(jīng)理及公司核實(shí)后給予發(fā)放。三、辦事處駐外財(cái)務(wù)代表工作職責(zé)公司駐外財(cái)務(wù)代表是公司派駐到各地辦事處的財(cái)務(wù)管理人員，對(duì)辦事處所有公司財(cái)產(chǎn)及公司回轉(zhuǎn)在辦事處的貨物行使管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)。1 、接受總公司及財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)公司置放在辦事處的所有物品及貨物行使管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)。2 、嚴(yán)格執(zhí)行公司及財(cái)務(wù)部制定的有關(guān)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)管理制度。3、配合辦事處主任進(jìn)行行政事務(wù)管理。4 、依據(jù)總公司倉(cāng)庫(kù)管理制度，負(fù)責(zé)辦事處的庫(kù)管工作。5 、依據(jù)公司貨物

6、轉(zhuǎn)運(yùn)制度，負(fù)責(zé)辦理貨物轉(zhuǎn)運(yùn)事宜。6 、認(rèn)真、準(zhǔn)確、按時(shí)填報(bào)公司所需各種報(bào)表。7 、完成公司及辦事處經(jīng)理交辦的臨時(shí)性任務(wù)。8 、對(duì)有賬期的客戶及業(yè)務(wù)員嚴(yán)格把控和催促。9 、嚴(yán)格把控“油品空桶”事宜，業(yè)務(wù)員進(jìn)出油桶（中包裝）需打欠條，丟失自負(fù)。四、辦事處工作環(huán)境環(huán)境改變一切，常言道： “近朱者赤，近墨者黑” ，所以辦事處工作環(huán)境尤為重要，要想辦事處全體員工愉悅地投入工作中，必須保證辦事處有一個(gè)祥和的工作環(huán)境。1 、辦事處全體人員必須穿戴整齊，文明禮貌。2 、談吐風(fēng)范，不說(shuō)臟話、粗話。3 、辦事處全體人員互幫互助，以助人為樂為己樂。4 、營(yíng)造一種學(xué)習(xí)氛圍，分公司全體人員都要以學(xué)習(xí)為榮。5 、培養(yǎng)全體

7、員工的高度責(zé)任感，對(duì)公司的忠誠(chéng)度。6 、辦事處全體人員之間要高度信心，以理解作為辦事處的原則。五、辦事處工作制度1 、辦事處經(jīng)理制定作息時(shí)間表，按時(shí)間表進(jìn)行作息，不準(zhǔn)以任何借口脫崗、離崗。2 、辦事處任何人員不得在辦事處內(nèi)部或外部進(jìn)行聚眾賭博，不準(zhǔn)酗酒鬧事。3 、 不準(zhǔn)結(jié)交社會(huì)人員，沒有辦事處經(jīng)理的同意不能以任何借口把外來(lái)人員留宿辦事處。4 、辦事處人員上班時(shí)間不得打鬧，接待來(lái)訪客戶作到熱情有禮。5 、辦事處人員必須團(tuán)結(jié)和睦，嚴(yán)禁發(fā)生打架斗毆事件。6 、辦事處任何人員不得泄露辦事處和公司的商業(yè)機(jī)密。7 、辦事處經(jīng)理，每周隨周報(bào)上報(bào)業(yè)務(wù)人員考勤、例會(huì)情況，并呈報(bào)下周工作計(jì)劃和人員出差計(jì)劃，做好考勤上報(bào)市場(chǎng)部。8 、辦事處經(jīng)理每周周報(bào)中需要將辦事處考勤情況和會(huì)議情況上報(bào)市場(chǎng)部，并月底匯總報(bào)公司辦公室，按20 元扣罰標(biāo)準(zhǔn)。六、辦事處財(cái)產(chǎn)管理1 、固定資產(chǎn)做出詳細(xì)報(bào)表，每月辦事處經(jīng)理隨月報(bào)上報(bào)市場(chǎng)部，予以固定資產(chǎn)登記并做好維護(hù)財(cái)產(chǎn)價(jià)值和保證財(cái)產(chǎn)安全責(zé)任。2 、關(guān)于水、電、暖、氣、費(fèi)用，要節(jié)約使用，避免浪費(fèi)，由辦事處經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督和管控（起始數(shù)字附到發(fā)票或收據(jù)上，以便公司財(cái)務(wù)做好登記） ，并做好安全工作。辦事處經(jīng)理每月報(bào)表，費(fèi)用詳細(xì)登記，辦事處主任每月費(fèi)用自己登記完畢后隨月報(bào)上報(bào)市場(chǎng)部。3 、 辦事處辦公費(fèi)用，郵寄到公司逐級(jí)批示完畢，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部進(jìn)行費(fèi)用預(yù)支。 所購(gòu)辦