法院提升信訪舉報(bào)工作效能經(jīng)驗(yàn)交流

1、法院提升信訪舉報(bào)工作效能經(jīng)驗(yàn)交流特征碼標(biāo)簽:特征碼法院提升信訪舉報(bào)工作效能經(jīng)驗(yàn)交流今年以來，xx法院認(rèn)真貫徹落實(shí)上級法院關(guān)于涉訴信訪舉報(bào)工作的指導(dǎo)意見和部署要求，始終堅(jiān)持“群眾信訪無小事”的理念，注重創(chuàng)新信訪機(jī)制，強(qiáng)化各項(xiàng)措施，切實(shí)提升紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作效能，狠抓落實(shí)，涉訴信訪舉報(bào)工作取得了明顯的成效，有力地維護(hù)了群眾的合法權(quán)益，化解了社會(huì)矛盾，維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。我們的主要做法是：一、抓窗口，加強(qiáng)立案信訪窗口的硬件建設(shè)立案信訪窗口是人民法院的重要對外窗口，窗口形象直接關(guān)系到人民群眾的滿意度。黃陵法院認(rèn)真落實(shí)最高人民法院和省高院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人民法院“立案信訪窗口”建設(shè)的若干意見，努力創(chuàng)造條

2、件，加大硬軟件投入，對立案信訪大廳進(jìn)行升級改造，將立案信訪的各項(xiàng)規(guī)章制度，例如國務(wù)院頒發(fā)的信訪條例、訴訟收費(fèi)辦法、院領(lǐng)導(dǎo)接訪制度、訴訟風(fēng)險(xiǎn)提示等制度上墻。使來訪人來到立案信訪大廳后一目了然。努力加大窗口基礎(chǔ)設(shè)施、基本功能、行為規(guī)范、立案信訪隊(duì)伍等方面的建設(shè)更上一層樓。按照“打造一流審前服務(wù)平臺”等要求，完善電話立案、網(wǎng)上立案、訴訟指導(dǎo)、訴訟查詢和審判信息公開，全面完成立案信訪窗口建設(shè)任務(wù)。同時(shí)，為暢通信訪舉報(bào)投訴渠道，設(shè)立了法官違法違紀(jì)舉報(bào)中心，開通了24小時(shí)舉報(bào)錄音電話和電子舉報(bào)郵箱，由紀(jì)檢監(jiān)察部門專門負(fù)責(zé)接待，針對當(dāng)事人和群眾的投訴查清投訴原委，查明投訴所反映的問題，講清有關(guān)政策和道理，指

3、明解決問題的途徑。做到了事事有答復(fù)，件件有著落，項(xiàng)項(xiàng)有結(jié)果。二、抓苗頭，進(jìn)一步健全預(yù)報(bào)預(yù)警機(jī)制堅(jiān)持以預(yù)防為主的原則，把著眼點(diǎn)放在群眾訴求上，切實(shí)提高信訪工作大局意識。建立信訪評估預(yù)防制度，狠抓審判執(zhí)行工作的質(zhì)量和效率，注意從源頭上預(yù)防和處理信訪問題，提前排查發(fā)現(xiàn)日常案件中存在的信訪苗頭，在業(yè)務(wù)庭室任命了9名廉政監(jiān)察員作為信訪信息預(yù)報(bào)員，著力構(gòu)建“橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)絡(luò)格局。信訪信息預(yù)報(bào)員主要負(fù)責(zé)宣傳信訪法規(guī)政策、搜集反映信訪動(dòng)態(tài)、疏導(dǎo)一般信訪矛盾。同時(shí)，建立信訪苗頭隱患排查調(diào)處制度，堅(jiān)持“一周一通報(bào)，一月一排查，一季一分析”，做到定期排查與隨時(shí)排查相結(jié)合，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)單獨(dú)排查與有關(guān)部門聯(lián)動(dòng)

4、排查相結(jié)合，對排查出來的苗頭性問題，及時(shí)跟進(jìn)組織力量進(jìn)行化解，千方百計(jì)把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，避免信訪案件的發(fā)生。還開展法院“開放日”活動(dòng)，主動(dòng)邀請人大代表、政協(xié)委員和廉政監(jiān)督員座談法院工作，了解法院工作作風(fēng)、干警廉政情況，收集有關(guān)違紀(jì)違法線索。今年以來沒有收到任何違紀(jì)違法舉報(bào)。三、抓監(jiān)督，強(qiáng)化法院紀(jì)檢監(jiān)察作用的發(fā)揮法院紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作是法院聯(lián)系群眾的重要途徑，是法院審判公正與效率的“晴雨表”，我們在實(shí)際工作中，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的聯(lián)系溝通、信息反饋、監(jiān)督保障和協(xié)調(diào)疏導(dǎo)作用。一是針對干警隊(duì)伍中出現(xiàn)的苗頭性問題和信訪發(fā)生的規(guī)律，及時(shí)的抓預(yù)防性教育，從源頭上“堵”。二是在接待和處理紀(jì)檢信訪投訴

5、時(shí)，堅(jiān)持從投訴者的角度去理解思考，做到想其所想，急其所需，從感情上“聯(lián)”，達(dá)到事半功倍的效果。三是加強(qiáng)判后釋疑工作，分清是非、以理服人，讓信訪舉報(bào)人心服口服，從道理上“引”。四是在案件評查監(jiān)督機(jī)制上全面堵塞漏洞。轉(zhuǎn)變審判監(jiān)督管理重心，變紀(jì)檢監(jiān)察部門“事后介入”為“事前介入”，參與案件質(zhì)量評查工作，強(qiáng)化對案件質(zhì)量效率的全程動(dòng)態(tài)管理，從源頭上防止因案件質(zhì)量問題而產(chǎn)生的投訴。五是強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察信訪處理的能力。對信訪問題查證屬實(shí)的，嚴(yán)肅處理。同時(shí)，澄清不實(shí)信訪，消除誤會(huì)；對那些違法投訴或投訴不實(shí)的當(dāng)事人，認(rèn)真分析原因，對癥下藥；對以達(dá)到個(gè)人非法目的的“無理纏訪”者，要進(jìn)行說服教育制止；對蓄意誹謗、煽動(dòng)鬧

6、事、惟恐天下不亂的投訴者依法予以制裁。四、抓服務(wù)，大力開展信訪便民活動(dòng)我們按照讓縣委滿意、讓群眾滿意的工作目標(biāo)，確保信訪干部隊(duì)伍穩(wěn)定。選派政治堅(jiān)定、對黨忠誠、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的干部充實(shí)到信訪一線，制定便民利民工作標(biāo)準(zhǔn)，建立來信來訪訴訟服務(wù)中心，進(jìn)一步完善信訪便民制度，落實(shí)司法為民措施。并開展信訪便民活動(dòng)，不斷轉(zhuǎn)變接訪方式，改進(jìn)接訪作風(fēng)，堅(jiān)持信訪有理推定理念，落實(shí)院長、庭長、審判員三級接訪責(zé)任制、預(yù)約接訪制、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及審判人員值班制。實(shí)行案件回訪制度。對上訴發(fā)改案件逐件回訪，聽取當(dāng)事人意見，了解掌握群眾的需求和思想動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭，化解矛盾，消除不穩(wěn)定因素，()架起干群之間的

7、橋梁，變?nèi)罕娚显L為法官下訪、回訪，并上門作老上訪戶的工作，化被動(dòng)為主動(dòng)，用真心換真情，用行動(dòng)換理解，感化上訪人，真正將信訪便民活動(dòng)落實(shí)在基層。五、抓隊(duì)伍，強(qiáng)化責(zé)任追究機(jī)制一是嚴(yán)防因法官隊(duì)伍建設(shè)問題引起上訪。針對法官隊(duì)伍的現(xiàn)狀，突出重點(diǎn)，著力解決好法官職業(yè)道德方面存在的問題。對“吃、拿、卡、要”和違法辦案的予以追究。通過隊(duì)伍建設(shè)各項(xiàng)措施的落實(shí)，努力建設(shè)一支作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、執(zhí)行嚴(yán)、為政廉，人民滿意的法官隊(duì)伍，從根本上預(yù)防涉訴訪問題。二是強(qiáng)化信訪責(zé)任追究制。建立“辦案責(zé)任與信訪責(zé)任合二為一的信訪責(zé)任追究制”，由案件承辦人對自己承辦的案件引發(fā)的信訪問題負(fù)責(zé)，促使法官增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，使他們不僅力爭把正在審理的案件辦成“鐵案”，而且能主動(dòng)做好當(dāng)事人的服判息訴工作，真正做到“案結(jié)事了”。六、抓牽頭，進(jìn)一步健全督辦協(xié)調(diào)機(jī)制不斷完善“黨委領(lǐng)導(dǎo)、法院理訴、政府解難、多元化解”的信訪工作機(jī)制，主動(dòng)接受黨委領(lǐng)導(dǎo)，自覺接受人大監(jiān)督。并加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，和縣委、人大、信訪局等單位共同建立、健全來縣到市赴省進(jìn)京重大訪情及穩(wěn)控工作定期通報(bào)機(jī)制。通過案件排查，走訪當(dāng)事人，與地方政府以及信訪部門聯(lián)系等多種形式和手段，努力做好化解工作。對訴訟程序已經(jīng)走完而訴求又存在一定道理的當(dāng)事人，積極與信訪部