大廈保安管理制度

1、 大廈保安管理制度 保安公司二一六年四月 一、公司簡介：二、公司企業(yè)文化：服務理念：誠信 形象 服務 責任服務宗旨：鑄造行業(yè)一流品牌 提供客戶星級服務 維護人身財產安全 打造共贏合作平臺工作準則：用人理念：經營宗旨：核心價值觀： 學習開會口號：勤務訓練口號： 保安員守則： 保安員道德規(guī)范：工作指導方針: ; 誠信理念：共贏理念：制度至上理念：三、各類人員職責：（一）、保安經理：1、負責大廈院內治安保衛(wèi)工作的安排、落實；2、準確及時傳達公司及甲方的工作安排；3、負責擬定保安員的培訓計劃并具體組織實施；4、監(jiān)督考察本部門各崗位保安員的工作表現，處理有關保安工作方面投訴；5、負責完成各類臨時性工作。

2、（二）、保安隊長：1、協助經理搞好日常保安管理工作；2、檢查各班組工作，糾正隊員在執(zhí)勤中的各類違規(guī)行為；3、負責本隊人員的考勤、考核等工作，對不稱職人員上報上級處理；4、負責按計劃執(zhí)行本項目保安員培訓及訓練工作；5、熟悉本大廈內各安保崗位職責和任務，掌握轄區(qū)內重點防范工作；6、帶領本隊全體人員完成其他各種工作任務。(三)、保安員：1、堅守崗位，服從命令，聽眾指揮，禮貌待人，文明執(zhí)勤，認真做好各類登記；2、值班期間要認真檢查設備設施，認真做好防火、防盜、防破壞工作，不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告上級領導，確保大廈內部安全；3、熟悉本崗位的任務和工作程序；4、熟悉本大廈消防器材的設置

3、地點，掌握各種器材的使用，遇到突發(fā)事件能正確進行處理；四、崗位職責：（一）、出入口崗位：1、負責出入口人員、車輛的管理，維護出入口交通秩序，保證車輛及行人安全，確保門前暢通無阻；2、嚴格制止閑雜人員，小商販、各類推銷人員進入本大廈；3、認真履行值班登記制度，詳細記錄值班中所發(fā)生、處理的各種情況；4、堅持執(zhí)行業(yè)主大宗及貴重物品憑證出入制度，確保業(yè)主財產安全；5、熟悉大廈內部人員及業(yè)主人員情況；6、積極配合其他崗位保安員，做好各項安全防范工作。（二）、停車場崗位：1、對進入車場的車輛進行引導，確保車輛停放整齊，按位停放；2、維護車場設施、設備的完好，發(fā)現車輛門窗未關好，有漏油、漏水等現象應及時通知

4、車主并做好記錄；3、加強車場巡查，制止閑散無關人員進入車場，發(fā)現問題及時報告，做好安全防范；4、留意進入大廈院內車場的車輛情況，對攜帶有危險品的車輛禁止進入車場；5、如有特殊情況，及時報有關部門。（三）、前臺接待崗：1、堅守前臺崗位，對外來大廈的人員（業(yè)主或住戶，各類訪客，裝修等作業(yè)人員，員工親友等）進行引導和來訪登記；2、認真核對證件和持有人是否相符，若不符不予登記和放行；3、來訪者必須說準所訪問業(yè)主（住戶）的姓名及樓、座等，必要時，可用對講機通話確認后方可登記進入；4、認真填寫來訪登記表，要求字跡清楚，內容全面準確；5、當業(yè)主或住戶帶有親友或訪客時，應有禮貌的請其出示有效證件予以登記，并向

5、業(yè)主或住戶做必要的解釋工作，以消除業(yè)主或住戶的不江滿情緒；6、若遇公司或甲方領導陪同指導、參觀、學習的社會各界人士來大廈，應立即起立敬禮，以示歡迎，并熱情回答客人的詢問，等客人離開后，將參觀人員人數、單位、職務等情況記錄清楚備查；7、當外來人員出大廈時，接待員應及時核準將所押證件退還給訪客，并說“謝謝”并做好離開時間的登記情況；8、發(fā)現有老、弱、病、殘雙手拿重物的業(yè)主或住戶進出大廈有困難時，要主動提供幫助；9、當有業(yè)主或住戶搬遷時，應協助維護進出秩序，并指定其使用專用電梯。五、公司各類規(guī)定：（一）交接班制度：1、按時交接班，接班人員應提前十分鐘到達崗位。按班人員未到前，當班人員不能離開崗位，交

6、接時要進行三步交接崗；2、接班人要詳細了解上一班執(zhí)勤情況和本班應注意事項，要做到：上班情況明，本班接班事情明，物品、執(zhí)勤裝備清點明；3、交接人在下班必須填好值班記錄，要做到三清：本班情況清，交接問題清，物品、執(zhí)勤裝備清；4、當班人員發(fā)現問題要及時處理，不能移交給下班人員，特別情況要協助下班解決完成；5、交接時要做好記錄并簽名。（二）、著裝規(guī)定：1、統一著裝，要求上崗人員舉止文明，言行得體，精神振奮；2、現統一著黑色西服，白色襯衣，黑色皮鞋，系領帶，配戴工牌，工牌統一帶左胸前。凡配帶不齊者，不得上崗；3、值班時不得配戴各種飾物，口袋內不宜裝過多物品；4、值班期間禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖

7、鞋或赤腳。（三）、形象規(guī)定：1、經常注意檢查和保持儀表整潔；2、不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲；3、 精神振作，姿態(tài)良好，值班時不充許東倒西歪，前傾后靠，不充許袖手、背手、叉腰或將手插入口袋中，執(zhí)勤中不準吸煙、吃零食；4、值班期間不準哼歌，吹口哨，聽歌曲，看書報，玩手機，與他人聊天。（四）、違紀處罰規(guī)定：1、違反公司管理規(guī)定和現場執(zhí)勤要求情節(jié)輕微的，予以口頭警告，情節(jié)嚴重但未造成后果的，予以扣分罰款處理；2、玩忽職守，撤離崗位，造成嚴重后果，公司予以除名；3、違反公司裝備管理規(guī)定，造成執(zhí)勤裝備損壞或丟失的，除按價賠償外，扣5-10分，罰款50-100元；4、不執(zhí)行上級交辦的任務，在隊伍里散布流言

8、蜚語，拉幫結伙，不求團結的，予以除名；5、法制觀念淡薄，監(jiān)守自盜，內外勾結，觸犯國家法律的，除賠償造成的損失外，一律送當地公安機關依法處理。六、常見的幾種可疑情況及處理措施（一）、可疑情況：在大廈區(qū)域內游蕩或借口找人說不出被訪人姓名和詳細住址的，或接二連三一家敲業(yè)主或住戶家門或一個個樓道按住戶電子門的；處理方法：密切注意其舉動，必要時勸其離開。（二）、可疑情況：發(fā)現其身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒等工具的；處理方法：核查其攜帶工具的用途，如用途不明的，先讓其在保安辦公室等候，讓隊長或值班經理進行處理。（三）、可疑情況：攜帶物品繁多，如電視、音響等貴重物品又無任何證明，（搬家有物業(yè)放行條者

9、除外）；處理方法：當即扣留人、車，待查明后放行；（四）、可疑情況：在偏僻、隱蔽處清理皮包或錢包的；處理方法：立即設法攔截，詢問驗證，如屬盜竊、搶動財務的，送交公安機關處理。（五）、可疑情況：單車、摩托車無牌、無行駛證、無鋼印、有撬損痕跡的，或將未開鎖的單車背走或提走的；處理方法：當即扣留人、車，待查明后放行。（六）、可疑情況：機動車拿不出行駛證，說不出車牌號，沒有停車證的；處理方法：立即聯系物業(yè)有關部門，暫扣車鑰匙，約束其人，待查明后放行；反之，送公安機關查處。（七）、可疑情況：遇到保安即轉身遠離或逃跑的人；處理方法：設法阻截（用對講機向巡邏員通告），擒獲。(八)、可疑情況：低價出售物品與實際

10、價值相差較大的；處理方法：密切關注，及時報告物業(yè)相關部門，有效控制現場。（九）、可疑情況：長時間一個人留在屋里不離開的；處理方法：上前詢問，非本棟業(yè)主（住戶）勸其離開，如有作案嫌疑要詳細盤查。（十）、可疑情況：發(fā)現天臺隔熱層、消防栓內或單車棚等隱蔽地方藏有刀具、鉗、鐵棒等工具；處理方法：不動隱蔽的工具，采取伏擊的方法，監(jiān)視作案者的行動，發(fā)現作案，將其擒獲。七、常見治安、刑事案件的處理措施（一）、發(fā)生打架斗毆的處理耐心勸阻斗毆雙方離開現場，緩解矛盾，如勢態(tài)嚴重，有違反治安管理行為甚至犯罪傾向，應扭送公安機關處理；1、提高警惕，防止壞人利用混亂拿財物；2、說服圍觀群眾離開、保證目標區(qū)內的正常治安秩序；3、協助公安人員勘查打斗現場，收繳各類打斗兇器，辨認首分子。（二）、盜竊的處理1、發(fā)現盜竊分子正在作案，應立即當場抓緊報告公安機關，連同證物送公安機關處理；2、 保護好案發(fā)現場，不能擅自讓他人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品；3、 對重大可疑案發(fā)現場，可向事主和目擊者反映的情況，向公安機關做出詳細的報告；4、 對重大可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視或設法約束，并報告或移交公安機關做出詳細記錄。（三）、發(fā)生刑事案件和惡性事故的處理1、值班員迅速向管理處報告和向公安機關報案，如有傷員迅速送附近醫(yī)院救