關(guān)于阿米德信息技術(shù)有限公司5S管理應(yīng)用調(diào)研報(bào)告畢業(yè)論文

1、關(guān)于阿米德信息技術(shù)有限公司5s管理應(yīng)用調(diào)研報(bào)告內(nèi)容摘要5s管理是源于日本企業(yè)的一種有效的管理方法,它在我國企業(yè)中運(yùn)用廣泛。5s管理是各類工業(yè)和商業(yè)企業(yè)提高生產(chǎn)率和改進(jìn)質(zhì)量的基礎(chǔ)和根本方法。5s指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場，對(duì)材料，設(shè)備人員等生產(chǎn)要素開展相應(yīng)的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等活動(dòng)，為其他管理活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)。本報(bào)告針對(duì)阿米德信息技術(shù)有限公司實(shí)行5s管理的狀況進(jìn)行調(diào)查，包括公司簡介、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查結(jié)果、調(diào)查總結(jié)分析以及建議等內(nèi)容。本次調(diào)查的目的和意義在于鍛煉自己在管理方面的能力，并加強(qiáng)自己在管理方面的素養(yǎng);以及提高自己的動(dòng)手能力,發(fā)現(xiàn)公司存在的問題并為此提供建議。關(guān)鍵字：5s管理 阿米德信息技

2、術(shù)有限公司 現(xiàn)場 調(diào)查 目錄一、公司概況-1二、調(diào)查內(nèi)容-2（一）“5s”管理基本概念-2（二）現(xiàn)場狀況-4三、調(diào)查結(jié)果-5（一）對(duì)“5s”管理認(rèn)識(shí)膚淺-5（二）無實(shí)施的具體方案-5（三）領(lǐng)導(dǎo)重視度不夠-5（四）中國長期以來所形成的某些文化-5四、建議與結(jié)語-6（一）加強(qiáng)“5s”管理知識(shí)的認(rèn)識(shí) -6（二）形成制度-6（三）建設(shè)包含“5s”管理在內(nèi)的企業(yè)文化-6（四）監(jiān)督檢查，持續(xù)進(jìn)行-6（五）結(jié)語-7致謝-8參考文獻(xiàn)-9一、公司簡介阿米德信息技術(shù)公司于2002年初在天津注冊總公司,并在美國西雅圖成立了分公司，員工500余人，成立了軟件開發(fā)中心（ito）和服務(wù)外包中心（bpo），面向中國、美國、

3、加拿大及歐洲市場。主要業(yè)務(wù)是為歐美企業(yè)提供ito、bpo及客服中心等服務(wù)。公司的管理隊(duì)伍是由具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理人員組成，并擁有雄厚的開發(fā)實(shí)力和優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。公司主要的管理人員和技術(shù)人員均是在美國工作多年的高級(jí)工程師，擁有尖端科技和實(shí)力雄厚的技術(shù)。公司通過了iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證和美國cmmilevel3體系認(rèn)證;被授權(quán)建立天津國家軟件出口基地駐美國西牙雅圖代表處;是天津市政府重點(diǎn)扶持的七家軟件出口企業(yè)之一;被評(píng)選為“2008中國服務(wù)外包企業(yè)最佳實(shí)踐企業(yè)五十強(qiáng)”。阿米德ito中心為客戶提供端到端的軟件開發(fā)解決方案，針對(duì)客戶的需求提供技術(shù)服務(wù)。我們主要提供的軟件外包服務(wù)項(xiàng)目有：應(yīng)用軟

4、件開發(fā)、電子商務(wù)、企業(yè)資源計(jì)劃（erp）、軟件體系設(shè)計(jì)、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)、應(yīng)用數(shù)據(jù)整合、銀行和金融服務(wù)等。二、調(diào)查內(nèi)容（-）.“5s”管理基本概念“5s”起源于日本，因日語的羅馬拼音均以s開頭而簡稱“5s”。“5s”是指在工作現(xiàn)場中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣：整理：將工作場所的東西分為“要的” 和“不要的”，把二者明確、嚴(yán)格地區(qū)分開來。即把工作場所內(nèi)所有的物品保持整齊有序的狀態(tài)，并進(jìn)行必要的標(biāo)識(shí)，杜絕亂堆亂放、物品混淆，該找的東

5、西找不到等無序現(xiàn)象的出現(xiàn)。 區(qū)分“要”與“不要”的標(biāo)準(zhǔn)是“現(xiàn)使用價(jià)值”而不是“原購買價(jià)值”，并將“不要的”東西盡快處理掉。整理的目的是改善和增加作業(yè)面積現(xiàn)場無雜物，行道通暢，提高工作效率消除管理上的混放、混料等差錯(cuò)事故有利于減少時(shí)間，增加效率。整頓：把留下來的必要的東西依規(guī)定的位置，分門別類排列好，明確數(shù)量，進(jìn)行有效的標(biāo)識(shí)，并把工作場所內(nèi)不要的東西堅(jiān)決清理掉。整頓的關(guān)鍵是要做到定位、定品、定量，合理定置、擺放整齊。 清掃：徹底將工作環(huán)境打掃干凈, 清除工作場所內(nèi)灰塵、臟亂，并防止污染的發(fā)生， 保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。目的在于培養(yǎng)全員講衛(wèi)生的習(xí)慣，創(chuàng)造一個(gè)干凈、清爽的工作環(huán)境。 清潔：指對(duì)

6、整理、整頓、清掃之后的工作成果要認(rèn)真維護(hù)，使現(xiàn)場保持完美和最佳狀態(tài)。清潔，是對(duì)前三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持和深人。清潔活動(dòng)的要點(diǎn)是不要放置不用的東西，不要弄，不要弄臟。不僅物品需要清潔，現(xiàn)場員工同樣需要清潔。員工不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的清潔。使工作環(huán)境及設(shè)備、儀器、量具、材料等始終保持清潔的狀態(tài)，并養(yǎng)成堅(jiān)持的習(xí)慣，并輔以一定的監(jiān)督檢查措施。素養(yǎng)：要努力提高人員的素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)。樹立講文明，積極敬業(yè)的精神，如尊重別人、愛護(hù)公物、遵守規(guī)則，有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念等。通過節(jié)時(shí)、節(jié)料、節(jié)費(fèi)，降低成本就在其中。一個(gè)規(guī)范有序的生產(chǎn)現(xiàn)場，不安全因素就降低到了最低限度。有效益，爭取到了

7、時(shí)間、空間，達(dá)到高效、優(yōu)質(zhì)、低耗、安全。效益就是自然結(jié)果培養(yǎng)人，人的素質(zhì)在潛移默化地提高。“5s”管理始于素養(yǎng),終于素養(yǎng)。（二）現(xiàn)場狀況1.整理：（1）工作場所“無用”東西太多,造成工作面積太小、不靈活。（2）東西混雜，亂丟亂放，該找著的東西找不到。2.整頓：（1）“有用”的東西擺放不夠有序、整潔。（2）物品沒有在指定的位置。造成行路堵塞。（3）沒有把不需要的垃圾處理掉。3.清潔：（1）個(gè)人場所清潔不到位，不能夠一直保持清潔的狀態(tài)。（2）設(shè)備臟亂，沒有定期保養(yǎng)、清潔。4.素養(yǎng)：（1）亂扔亂倒的情況嚴(yán)重，員工素養(yǎng)不高。（2）遲到人員太多，沒有時(shí)間觀念。（3）不遵守公司指定的打卡制度，一人打多卡等

8、現(xiàn)象屢禁不止。設(shè)備清潔、保養(yǎng)表設(shè)備名稱臺(tái)式電腦立式空調(diào)微波爐12月是否否1月否否否2月否否否3月否否否4月否否否5月否否否現(xiàn)場“5s”詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)項(xiàng)目查核記錄是/否1現(xiàn)場沒有多余不用的物品、破損的物品（抽屜、櫥、柜、架子、書籍、文件、檔案、圖表、文具用品、墻上標(biāo)語、海報(bào)、看板）否2公告欄沒有過期的公告物品否3桌面上沒有不用的資料或過期的資料是4物品有相應(yīng)標(biāo)識(shí)是5物品擺放有規(guī)劃、是否整齊、擺放位置是否正確否6文件資料有歸檔規(guī)則是7按歸檔規(guī)則加以歸類否8文件等有實(shí)施定位化（顏色、標(biāo)記）是9需要之文件容易取出、歸位文件柜明確管理責(zé)任者否10管路配線整齊，電話線、電源線固定得當(dāng)是11抽屜內(nèi)整齊否12地

9、面、桌面整潔是13私有品整齊地放置于一處否14桌椅等物品擺放整齊否15物品定位擺放，擺放在規(guī)定位置的物品否16垃圾筒是否整潔否17辦公設(shè)備不會(huì)沾上污濁及灰塵否18辦公室墻角沒有蜘蛛網(wǎng)是19桌面、柜子上沒有灰塵否20飲水機(jī)干凈否21辦公設(shè)備，隨時(shí)保持正常狀態(tài)，無故障物否22盆景擺放，沒有枯死或干黃是23有文件傳閱的規(guī)則是24員工的發(fā)飾、著裝打扮遵照規(guī)定是25工作態(tài)度良好（有無談天、說笑、看小說、打磕睡、吃東西）否注：“是”為“合格”，“否”為“不合格”三、調(diào)查結(jié)果以上調(diào)查中收集到的數(shù)據(jù)中得到的“否”（也就是不合格）比較多，由此可以看出，阿米德信息技術(shù)有限公司在“5s”管理中存在以下問題：1.對(duì)“

10、5s”管理認(rèn)識(shí)膚淺對(duì)5s沒有深刻的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為只是大掃除，搞搞衛(wèi)生。認(rèn)識(shí)不到5s是通過日常細(xì)節(jié)的處理，來預(yù)防大問題產(chǎn)生的意義。時(shí)間一長，沒有認(rèn)識(shí)上的動(dòng)力，5s活動(dòng)就慢慢流于形式2. 有實(shí)施“5s”意識(shí)，但無實(shí)施“5s”的系統(tǒng)方案 在現(xiàn)場只有幾條標(biāo)語，沒有相應(yīng)“5s”管理制度，期待“5s”能自動(dòng)產(chǎn)生效果。這些企業(yè)，往往是在參觀或了解其他企業(yè)實(shí)施“5s”活動(dòng)后，發(fā)現(xiàn)“5s”活動(dòng)極大地提高了現(xiàn)場管理水平，于是心潮澎湃，看別人掛了橫幅、宣傳畫，于是回到公司也掛幾條橫幅、宣傳畫，接著在管理會(huì)議上強(qiáng)調(diào)一下“5s”，然后便坐等“5s”產(chǎn)生效果。這種企業(yè)實(shí)施的所謂“5s”活動(dòng)，會(huì)隨著標(biāo)語逐漸陳舊、破損、消失，而

11、逐步消失殆盡。 3. 領(lǐng)導(dǎo)重視度不夠領(lǐng)導(dǎo)重視度不夠是“5s”管理不能成功的一個(gè)重要原因。許多公司管理者只是把“5s”的命令下達(dá)，而對(duì)實(shí)施進(jìn)展漠不關(guān)心，盡管平時(shí)口頭上時(shí)刻都在強(qiáng)調(diào)“5s”，卻很少去現(xiàn)場查看 。 4. 中國長期以來所形成的某些思想不利于“5s”活動(dòng)開展許多人做事缺少認(rèn)真的態(tài)度，忽視細(xì)節(jié)，一件事往往“差不多”就行，此外還喜歡做表面功夫，整理現(xiàn)場只是為了應(yīng)付上級(jí)檢查。而“5s” 活動(dòng)注重細(xì)節(jié)，要求將小事做精。前面工作沒有做好，后面環(huán)節(jié)自然根基不穩(wěn)。如：打掃衛(wèi)生，領(lǐng)導(dǎo)來，就搞突擊大掃除，領(lǐng)導(dǎo)走后，又會(huì)是垃圾無人清理、工具亂擺放隨處可見。如果現(xiàn)場的東西沒有整理完全，整頓就不會(huì)有很好效果。不

12、重視細(xì)節(jié)的態(tài)度，必然會(huì)影響“5s”的效果發(fā)揮。心態(tài)變則態(tài)度變，態(tài)度變則行為變，行為變則習(xí)慣變。 四建議與結(jié)語 (一) 加強(qiáng)“5s”知識(shí)的認(rèn)識(shí)首先，在“5s”的含義、作用還沒有深入人心之前，企業(yè)不應(yīng)急于實(shí)施“5s”活動(dòng)。可行的辦法是，先建立“5s項(xiàng)目組”（公司或部門最高領(lǐng)導(dǎo)要參與），請(qǐng)外訓(xùn)人員對(duì)“5s”項(xiàng)目組”進(jìn)行培訓(xùn)，使其深刻理解“5s”的意義與作用。項(xiàng)目組是今后企業(yè)實(shí)施“5s”活動(dòng)的核心和中堅(jiān)，成員必須對(duì)“5s”有深入理解，具有實(shí)施“5s”活動(dòng)的信心和決心。培訓(xùn)完成后，再由其結(jié)合自己公司具體情況來策劃如何在企業(yè)內(nèi)部如何組織實(shí)施“5s”活動(dòng)。其中有一個(gè)重要的任務(wù)就是，由他們定期、不定期地對(duì)全體

13、員工進(jìn)行“5s”培訓(xùn)。讓員工不斷認(rèn)識(shí)“5s”意義與作用，糾正他們對(duì)“5s”的誤解和曲解。（二）形成制度做任何事情，為了使其有據(jù)可依，并增強(qiáng)其權(quán)威性，必須先設(shè)計(jì)好程序文件，規(guī)范事件的處理流程和內(nèi)容。讓大家心里明白該如何做才是正確的。才不至于是空喊口號(hào)，要讓員工接觸到真實(shí)的東西，這樣“5s”才能真正的實(shí)行起來。（三）建設(shè)包含“5s”在內(nèi)的企業(yè)文化要提高大家對(duì)“5s”的認(rèn)識(shí)，就需要上級(jí)和其他部門重視和支持“5s”，沒有“全員5s”意識(shí)是行不通的。這要求企業(yè)必須建設(shè)包含“5s”在內(nèi)的企業(yè)文化，讓全體成員理解、支持“5s”，讓“5s”深入每個(gè)員工思想意識(shí)之中。（四）監(jiān)督檢查，持續(xù)進(jìn)行“5s”管理的監(jiān)視檢

14、查。通過不斷監(jiān)督，使“5s”在每位員工心中打下深刻的烙印，并最終形成個(gè)人做事的習(xí)慣。領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、制度監(jiān)督非常重要。一時(shí)養(yǎng)成的壞習(xí)慣,要花十倍的時(shí)間去改正所以監(jiān)督檢查工作要持續(xù)進(jìn)行。（五）結(jié)語：總之，實(shí)施“5s”管理制度是一項(xiàng)長遠(yuǎn)的實(shí)施活動(dòng)，如果能夠堅(jiān)持實(shí)行給企業(yè)的經(jīng)營管理必將會(huì)帶來深層次的改善，同時(shí)我們也應(yīng)清醒地看到，任何制度的實(shí)施和完善都將是一個(gè)長期的過程，不是一朝一夕的事。致謝本論文在選題及研究過程中得到老師的悉心指導(dǎo)。老師多次詢問研究進(jìn)程，并為我指點(diǎn)迷津，幫助我開拓研究思路，精心點(diǎn)撥、熱忱鼓勵(lì)。老師一絲不茍的作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)的精神，不僅授我以文，而且教我做人，雖歷時(shí)三載，卻給以終生受益無窮之道。文山案海-找方案-找范文-看小說-學(xué)電腦eyy文山案海網(wǎng)-由于老師的耐心指導(dǎo)，我的專業(yè)知識(shí)得到鞏固，查找文獻(xiàn)資料的能力也得到提高，并且加強(qiáng)了我處理問題、分析問題的能力，使我終生受益。對(duì)指導(dǎo)老師的感激之情是無法用言語表達(dá)的，所以借此機(jī)會(huì)，向老師表達(dá)我最誠摯的謝意。同時(shí)，在論