(最新)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳2021年工作思路

1、精選word文檔 下載可編輯(最新)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳201*年工作思路辦稅服務(wù)廳201*年工作思路201*年辦稅服務(wù)廳將認(rèn)真貫徹省、市、縣地稅工作會議精神、全面落實省地方稅務(wù)局關(guān)于深入推進(jìn)納稅服務(wù)體系建設(shè)的意見以及市、縣地稅系統(tǒng)深入開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實施方案，進(jìn)一步鞏固機關(guān)效能年活動成果，全力策應(yīng)鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)戰(zhàn)略，緊緊圍繞“五星級辦稅服務(wù)廳”復(fù)檢工作和深入開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動兩個中心，做好以下幾個方面工作一、堅持依法征收，規(guī)范業(yè)務(wù)操作依法治稅是地稅工作的靈魂。我們將繼續(xù)秉持大局觀念，毫不動搖地堅持依法治稅，確保應(yīng)收盡收，依法征收。在日常企業(yè)、個體戶納稅人正常申報受理時、在門臨發(fā)票開具時，

2、對稅款與基金費做到依率計征，堅決做到不多征、少征、漏征。在納稅人開業(yè)登記受理、個體戶停歇業(yè)等日常業(yè)務(wù)受理嚴(yán)格按照省局規(guī)范化的要求進(jìn)行操作。二、深入開展“三個比對”按照縣局要求把深入開展“三個比對”貫穿今年工作的始終。參照經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展形勢比對要求目前經(jīng)濟(jì)形勢回升向好，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，我們只有不斷加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，才能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新形勢對地稅工作提出的新要求。參照兄弟地稅部門創(chuàng)新舉措比對落實圍繞“五星級辦稅服務(wù)廳”復(fù)檢工作，學(xué)習(xí)、借鑒其它先進(jìn)部門工作經(jīng)驗以及好的做法，結(jié)合浮梁辦稅服務(wù)廳實際情況，創(chuàng)新納稅服務(wù)舉措，切實完成好上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，比照“五星級辦稅服務(wù)廳

3、”復(fù)檢的要求迅速貫徹落實。參照系統(tǒng)先進(jìn)典型比對貢獻(xiàn)與系統(tǒng)內(nèi)先進(jìn)典型進(jìn)行比對，查找自身不足，學(xué)習(xí)先進(jìn)，趕超先進(jìn)，增強干部職工的責(zé)任心和使命感，激發(fā)工作人員做好本職工作的積極性和主動性，形成爭優(yōu)創(chuàng)先的友好競爭氛圍。通過“三個比對”活動，著力打造“五型”團(tuán)隊，爭做“五型”干部。三、精心準(zhǔn)備迎接省局“五星級辦稅服務(wù)廳”復(fù)檢今年是“五星級辦稅服務(wù)廳”復(fù)檢年，我們將參考省局往年“五星級辦稅服務(wù)廳”評比辦法、評比實施方案、規(guī)范化建設(shè)考核檢查方案等文件（今年評比標(biāo)準(zhǔn)未出），重點抓好辦稅服務(wù)廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)范、管理和服務(wù)效率規(guī)范、工作人員行為規(guī)范等方面工作。（一）規(guī)范辦稅服務(wù)廳建設(shè)?？偨Y(jié)以往辦稅服務(wù)廳建設(shè)經(jīng)驗，

4、進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)外標(biāo)識、做好資料柜、宣傳牌、自助辦稅區(qū)等陳舊服務(wù)設(shè)施的翻修改造、管理維護(hù)，根據(jù)納稅人的辦稅需要，科學(xué)布局功能區(qū)劃，合理調(diào)整窗口服務(wù)職能，科學(xué)配置辦稅服務(wù)廳資源，增強服務(wù)能力。在辦稅服務(wù)廳內(nèi)部裝飾、辦公設(shè)施購置、資料宣傳冊印制等方面適度巧妙地融入浮梁的茶文化和景德鎮(zhèn)的瓷文化，做到既符合評比標(biāo)準(zhǔn)，又富有自身特色。（二）規(guī)范管理和提高服務(wù)效率。按照省局規(guī)范化的要求建立健全立科學(xué)、規(guī)范、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的納稅服務(wù)工作規(guī)程和制度體系，完善納稅服務(wù)體系，提供稅前、稅中、稅后全程服務(wù)。進(jìn)一步健全激勵約束機制，分解服務(wù)職能、明確工作職責(zé)，完善納稅服務(wù)考評機制，及時總結(jié)推廣納稅服務(wù)工作有益經(jīng)驗，提高服務(wù)質(zhì)

5、量和效率。（三）規(guī)范工作人員行為。為嚴(yán)明工作紀(jì)律，規(guī)范服務(wù)行為，我們將嚴(yán)格執(zhí)行納稅服務(wù)場所各項工作制度，堅決杜絕因主觀故意或過失造成的重大責(zé)任事故、重大違法亂紀(jì)行為、被投訴或新聞媒體曝光而對地稅形象造成不良影響的情況發(fā)生。保持稅容稅貌整潔端莊，言行舉止文明得體，熟練掌握稅收政策法規(guī)及業(yè)務(wù)操作技能，依法保護(hù)納稅人的合法權(quán)利。確保為納稅人提供優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。四、深入推進(jìn)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”建設(shè)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動是繼“機關(guān)效能年”建設(shè)后又一提升行政機關(guān)依法行政水平和轉(zhuǎn)變政府（機關(guān)）職能的重大舉措。辦稅服務(wù)廳作為展示地稅形象的重要窗口，我們要高度重視此次活動的開展，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會、貫徹落實。（一）積

6、極落實各項服務(wù)承諾。嚴(yán)格施行限時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、提醒服務(wù)等措施。針對納稅人的不同需求，開展“一對一”特色服務(wù)，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效的稅收服務(wù)。（二）加強納稅服務(wù)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊創(chuàng)建活動，突出抓好稅收政策業(yè)務(wù)的分級分類教育培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)例會，每日一練，一對一互幫互學(xué)，以老帶新等形式，組織新進(jìn)人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，使其盡快勝任工作崗位。開展業(yè)務(wù)能手競賽活動。鼓勵干部參加“三師”資格和各類專業(yè)技術(shù)資格考試，對通過資格考試獲得技術(shù)職稱的給予一定獎勵。加強對三龍、鵝湖分局辦稅點的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，嘗試將辦稅點專項考核與納稅服務(wù)明星等其它各項考核納入辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一考核中，建

7、立綜合納稅服務(wù)評價體系。（三）嚴(yán)格各項工作考核。加強各項規(guī)章制度的制定、執(zhí)行、考核，推進(jìn)納稅服務(wù)體系建設(shè)。做到以制度管人、按規(guī)章辦事。每月堅持稅票、發(fā)票盤點，杜絕稅款積壓、票證丟失的情況發(fā)生。加強兩票專項考核，不斷降低兩票作廢率自從開展兩票作廢率專項考核以來，辦稅服務(wù)廳兩票作廢率不斷下降，我們將繼續(xù)按照規(guī)范化程序，規(guī)范操作，改進(jìn)工作，以期在兩票管理上再取佳績。在開展ab崗制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展一幫一結(jié)對子活動。繼續(xù)開展“服務(wù)明星”、“星級服務(wù)標(biāo)兵”評選依托“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”平臺，探索建立科學(xué)的工作激勵機制，完善績效管理考核，不斷提高工作人員創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、爭做第一的意識和能力，將納稅服務(wù)水平、工作績效與

8、評先評優(yōu)、獎勵掛鉤。激發(fā)工作人員服務(wù)創(chuàng)業(yè)的熱情。（四）加大納稅服務(wù)宣傳力度。充分利用宣傳欄、顯示屏、觸摸屏、自助服務(wù)區(qū)等宣傳媒介，及時更換資料、更新信息，向廣大納稅人公開稅收政策、審批程序、辦稅流程，稅法知識、創(chuàng)業(yè)服務(wù)稅收優(yōu)惠政策等信息。加強辦稅服務(wù)廳對外宣傳力度，把日常工作中形成的好經(jīng)驗好做法以及先進(jìn)事跡，對外進(jìn)行宣傳報道，圓滿完成宣傳報道任務(wù)。（五）按照上級政府、部門制定的創(chuàng)業(yè)服務(wù)稅收優(yōu)惠政策和服務(wù)措施，結(jié)合辦稅服務(wù)廳工作實際，不斷優(yōu)化辦稅流程、簡化辦稅程序。加強與機關(guān)股室、管理部門的溝通協(xié)調(diào)，加快業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)，盡量減少或避免納稅人多頭跑、多頭找，努力為創(chuàng)業(yè)者提供“零障礙、低成本、高效率”

9、的服務(wù)。五、加強思想政治工作辦稅服務(wù)廳作為展示地稅形象的重要窗口，工作人員的素質(zhì)高低、服務(wù)好壞直接影響縣局形象，我們要切實加強和改進(jìn)思想政治工作，全面提升干部職工的道德境界、政治水平，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。采納干部的合理化建議，盡最大努力為干部排除思想上、生活上、工作上的困難，及時清除隱患，化解矛盾，營造良好的工作氛圍，讓干部職工安心工作。六、抓好社會治安綜合治理和廉政紀(jì)律工作強化法制宣傳教育和綜治宣傳工作，增強內(nèi)部人員法制、綜治意識，自覺遵紀(jì)守法。全力做好維穩(wěn)信訪工作，及時化解辦稅服務(wù)廳內(nèi)部不穩(wěn)定因素，及時排除辦稅期間與納稅人之間產(chǎn)生的矛盾與摩擦，杜絕一切上訪與投訴事件的發(fā)生。我

10、們要加強對辦稅服務(wù)廳工作人員人身安全和財產(chǎn)保護(hù)，加強對票據(jù)、稅款、辦公設(shè)備的安全管理，保證辦稅服務(wù)廳環(huán)境安全穩(wěn)定。貫徹落實中紀(jì)委、省、市、縣局對廉政工作提出的新要求，嚴(yán)格執(zhí)行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政自律有關(guān)規(guī)定，以及稅務(wù)人員“十五不準(zhǔn)”等廉政規(guī)章制度，堅持依法征收，確保干部、職工健康成長。201*年辦稅服務(wù)廳將在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“五星級辦稅服務(wù)廳”復(fù)檢工作和深入開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動兩個中心，貫徹落實省局提出的關(guān)于深入推進(jìn)納稅服務(wù)體系建設(shè)通知的要求，不斷提升服務(wù)能力和水平，爭取圓滿完成上級交辦的各項工作任務(wù)，順利通過省局“五星級辦稅服務(wù)廳”的復(fù)檢。辦稅服務(wù)廳二一年十二月三日擴(kuò)展閱讀地稅局辦稅

11、服務(wù)廳201*年工作總結(jié)和201*年工作計劃辦稅服務(wù)廳201*年工作總結(jié)和201*年工作思路一、201*年工作總結(jié)201*年，辦稅服務(wù)廳在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)科所及廣大納稅人的密切配合下，全體工作人員齊心協(xié)力，認(rèn)真落實上級的各項工作安排和部署，牢固樹立“聚財為國、執(zhí)法為民”的稅收工作宗旨，圍繞組織收入這一中心，優(yōu)化納稅服務(wù)，提升管理質(zhì)效，加強隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮稅收職能作用，大力促進(jìn)和諧稅收環(huán)境建設(shè)與發(fā)展，圓滿地完成了201*年的各項工作任務(wù)。（一）圓滿完成組織收入任務(wù)。201*年我局給辦稅服務(wù)廳下達(dá)殘疾人就業(yè)保障金征繳任務(wù)200萬元，工會經(jīng)費征繳任務(wù)165萬元。截止201*年10月31日

12、，辦稅服務(wù)廳已征繳殘疾人就業(yè)保障金220萬元，征繳工會經(jīng)費167萬元，提前圓滿地完成了任務(wù)。（二）各崗位均圓滿完成了各月本職工作。認(rèn)真做好全局2600多戶（包括零散戶和報驗戶）的申報征收工作。嚴(yán)格稅款入庫制度，各項稅款均按規(guī)定的預(yù)算科目和預(yù)算級次及時足額征收繳入庫。（三）進(jìn)一步完善和健全辦稅服務(wù)廳工作制度。圍繞納稅人滿意的工作服務(wù)目標(biāo)，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制、政務(wù)公開等制度，切實提高窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。（四）配合相關(guān)科室，做好財、稅、庫、銀橫向聯(lián)網(wǎng)工作。財、稅、庫、銀橫向聯(lián)網(wǎng)是為方便納稅人繳納稅款，解決納稅人納稅需要頻繁往返于稅務(wù)和銀行之間的問題，實現(xiàn)稅款入

13、庫的快速劃繳，此項工作點多面廣，工作量大，但經(jīng)過大家共同努力，在辦稅服務(wù)廳申報的納稅人已實現(xiàn)財、稅、庫、銀橫向聯(lián)網(wǎng)的達(dá)98%以上，超額完成了工作目標(biāo)。（五）加強干部隊伍建設(shè)，做好科室干部政治思想工作，主要抓好干部工作紀(jì)律和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，明確職責(zé)分工，完善本科室考核機制，充分發(fā)揮干部的工作積極性，提高窗口干部的依法行政意識、優(yōu)化服務(wù)意識、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，立足崗位為全局做貢獻(xiàn)。二、201*年工作思路201*年，我們繼續(xù)堅持以組織收入和納稅服務(wù)為中心，進(jìn)一步完善和細(xì)化辦稅服務(wù)廳工作制度，切實提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。我們將主要做好以下幾項工作（一）完成好我局為辦稅服務(wù)廳下達(dá)的各項稅費收入征繳任務(wù)。（二）進(jìn)一步完善和細(xì)