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文檔簡(jiǎn)介

1、區(qū)府督查信息科長(zhǎng)述職報(bào)告 地鐵站務(wù)員培訓(xùn)總結(jié) 站務(wù)員培訓(xùn)總結(jié) 我是一名退伍軍人,有幸進(jìn)入軌道公司地鐵運(yùn)營分公司工作,成為了一名站務(wù)員。在站務(wù)員培訓(xùn)班的開班軍訓(xùn)中,我擔(dān)任教官角色。帶著這樣一個(gè)特殊的團(tuán)隊(duì),對(duì)于曾帶過新兵、老兵、大學(xué)生的我來說,感受頗深。 新兵,是服從命令的;大學(xué)生,是充滿活力的;老兵,是團(tuán)結(jié)的??稍谶@群年齡參差不齊的人身上,我不僅看到了服從,活力和團(tuán)結(jié),還看到了一種韌性,大家都不想自己比別人差,也不想讓自己的隊(duì)伍比別人落后,這是不服輸?shù)膱F(tuán)隊(duì)才會(huì)有的精神狀態(tài)。身為教官,我是幸運(yùn)的,也是驕傲的,為了這個(gè)特殊的團(tuán)隊(duì),流再多汗,付出再大的努力,我也無怨無悔。 當(dāng)聽到她們的表現(xiàn)不如男生時(shí),

2、每個(gè)學(xué)員都暗下決心,要通過努力趕上男生。大家發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,練得好的學(xué)員不厭其煩的教著效果不理想的學(xué)員,大家一遍一遍的練,誰都沒有在意時(shí)間的流逝,忘記了休息,也忘記了身體的勞累?!拔覀冞€不行,我們還要再努力,我們還可以更好!”這句話成了學(xué)員們心中唯一的信念。甚至連男學(xué)員都在說:“可以啦,你們已經(jīng)練得很好了!”。可是沒有人停下來,學(xué)員們只是要這樣一個(gè)結(jié)果:我們不比任何人差,作為一個(gè)整體,我們不拋下任何一個(gè)人,更不會(huì)錯(cuò)過任何一個(gè)成功的機(jī)會(huì)。 開班軍訓(xùn)結(jié)束了,“軍人的精神”在每一個(gè)學(xué)員心里烙下了深深的烙印。相信在今后的工作、生活中,不管遇到什么事,這批優(yōu)秀的學(xué)員都不會(huì)忘記這幾天努力拼搏的感覺,都會(huì)以認(rèn)

3、真、堅(jiān)定的態(tài)度完成每一項(xiàng)工作、每一個(gè)任務(wù)! 實(shí)習(xí)站務(wù)員培訓(xùn)總結(jié) 時(shí)間過得很快,到廣州實(shí)習(xí)的一個(gè)多星期過去了,感覺在這里實(shí)習(xí)收獲很多。讓自己也體會(huì)很深。相信對(duì)以后從事地鐵行業(yè)會(huì)帶來很大的幫助 在這個(gè)星期中,一開始的兩天是對(duì)安全教育方面進(jìn)行了理論培訓(xùn),讓我了解了很多關(guān)于在地鐵中從事安全方面的知識(shí),讓我對(duì)上崗后帶來許多幫助。能避免一些事故以及應(yīng)對(duì)一些突發(fā)事件。 在跟崗實(shí)習(xí)的幾天中,我學(xué)習(xí)了客值,行值、站務(wù)員的工作,如票亭、廳巡、站臺(tái)等一些工作的學(xué)習(xí),讓我們了解了整個(gè)地鐵車站的運(yùn)作。自己在從事扶梯崗這個(gè)職務(wù)時(shí),讓我對(duì)扶梯的運(yùn)作大致的進(jìn)行了了解,在大部分時(shí)間中,需要起到提醒乘客的作用,防止可能出現(xiàn)的任何

4、客傷情況,而在有一些時(shí)段中,需要進(jìn)行頂崗,并要與車站控制室保持聯(lián)系。在對(duì)站臺(tái)的跟崗實(shí)習(xí)中,讓我學(xué)習(xí)到了站臺(tái)崗必須做到的職務(wù),如接車的步驟,在客流大時(shí)必須要提醒乘客正確上下車。在出現(xiàn)緊急時(shí)候,必須要與車控室取得聯(lián)系,按照指示工作。在時(shí)票亭這個(gè)崗位的實(shí)習(xí)中,自己了解了在工作時(shí)是禁止攜帶自身的現(xiàn)金,進(jìn)行了對(duì)bom的各種模式的操作,是為乘客提供換零的工作,為老年卡進(jìn)行激活,一旦乘客有任何疑問時(shí)都可以通過票亭來解答。負(fù)責(zé)一天的票務(wù)工作,在對(duì)行車值班員的跟崗實(shí)習(xí)中,在這個(gè)崗位中主要負(fù)責(zé)車控室坐臺(tái)工作,可以通過車站的監(jiān)控了解站臺(tái)的一切情況。負(fù)責(zé)車控室的設(shè)備操作,afc設(shè)備的運(yùn)作狀態(tài),負(fù)責(zé)車站內(nèi)部聯(lián)系與外界聯(lián)

5、系的工作,總結(jié)行值是對(duì)行車的操作。在對(duì)客運(yùn)值班員的跟崗實(shí)習(xí)中,學(xué)習(xí)到了這個(gè)崗位是主管車站客運(yùn)站務(wù)管理,對(duì)車票的收發(fā),回收及保管工作,tvm半自動(dòng)售票機(jī)管理,要對(duì)各類單據(jù)填寫,保管,需要協(xié)助值班站長(zhǎng)管理站務(wù)員,處理乘客事務(wù),要監(jiān)督售票員,巡視崗在崗工作情況,在遇到緊急情況下,協(xié)助值班站長(zhǎng)處理緊急事務(wù)。自己在從事客值跟崗時(shí)還協(xié)助了對(duì)tvm錢箱的替換取錢,最終對(duì)一天的客值工作需要填寫收是單據(jù),總結(jié)客值工作總體是對(duì)現(xiàn)金,票務(wù)的管理,能直接反映出當(dāng)天客流的總量。 經(jīng)過了這幾天對(duì)車站各個(gè)崗位的跟崗實(shí)習(xí),自己也很快的投入到其中,適應(yīng)了各個(gè)崗位,知道了該怎樣去處理一些突發(fā)事件,必須要以“安全”為前提,保證車站的正常運(yùn)作。 自己必須保持工作的熱情去面對(duì)每一個(gè)崗位,只有自己用心去做,就一定會(huì)學(xué)到各種知識(shí),在對(duì)以后的工作中必須注

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