2021年精裝修工程維修保養(yǎng)協(xié)議合同范本

1、it is not easy to do a simple thing well, and it is not ordinary to do every ordinary thing well.精品模板助您成功?。╳ord文檔/a4打印/可編輯/頁眉可刪）精裝修工程維修保養(yǎng)協(xié)議合同范本 甲方：乙方：甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的_項目戶內(nèi)精裝修總承包工程施工合同，本著實事求是、友好協(xié)商的原則，簽定如下補充協(xié)議：一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照中華人民共和國建筑法、建設工程質(zhì)量管理條例和房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法等相關法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔裝修施工合同中的所有施

2、工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責任。2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問題或其他缺陷，及由于乙方維修造成業(yè)主的相關損失，均屬于乙方免費保修責任范圍；不屬于乙方責任（例如業(yè)主使用過程中自身人為損壞、第三者故意或非故意損壞等），但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的，乙方必須積極配合維修，費用雙方協(xié)商由責任方承擔，但費用收取不能高于市場綜合水平標準。二工程質(zhì)量保修期：雙方根據(jù)建設工程質(zhì)量管理條例及有關規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過驗收，完善整改意見并正式移交甲方，在移交給業(yè)主之日起計算，保修期限為貳年。三保修金支付：本工程將保留按合同結(jié)算總價的5%作為工程保修金，保修期滿后，物業(yè)管理單位及甲方對工程質(zhì)

3、量無異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù)；支付保修金同時應扣除應由乙方支付的修理費用、違約金等相關款項。四保修要求條款：1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場組建專門的交樓維修辦公室，每一戶安排專業(yè)人員陪同我司交樓人員進行驗收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突，對業(yè)主提出的意見必須認真記錄，按交房記錄卡記錄的整改項目反饋精裝修總包項目管理層并以最快速度進行整改維修。2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個月，作為維修高峰期，期間必須派足夠的固定維修人員（具體數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場實際需要另行確定）在現(xiàn)場組建專門的維修辦公室，并每天到物業(yè)公司報到登記，以便出現(xiàn)業(yè)主招修時快速反應、即時處理。3、維

4、修高峰期過后，總包單位必須指定維修負責人，維修負責人應在甲方通知后4小時內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場進行維修，履行保修義務，保證維修的質(zhì)量及效果。4、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應當2小時內(nèi)到達事故現(xiàn)場搶修。5、接到維修通知后，施工單位必須實行第一時間先檢查維修，后論責任的服務原則6、乙方未能及時按規(guī)定進場維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過兩次維修都未能修好的，甲方有權自行另請其它施工單位代為維修并確定價格，由此發(fā)生的所有維修費用及賠償費用、并加收以上費用的15作為甲方管理費，以上費用可以從甲方支付乙方的任何款項中扣除，但不等于解除乙方的任何應負的責任。以上費用發(fā)

5、生后，乙方應在一周內(nèi)按此發(fā)生費用補充保修金，否則另加收此發(fā)生費用的50作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。7.由乙方的施工質(zhì)量原因，導致業(yè)主退房、補償?shù)鹊娜控熑巍①M用及甲方的損失均由乙方承擔。8.若乙方授權甲方全權代表乙方與相關業(yè)主進行相關事宜的談判等工作，乙方應在甲方通知由此發(fā)生的有關費用的3天內(nèi)向甲方支付，否則甲方加15的罰款從保修金中直接扣除，并要求乙方在一周內(nèi)按以上費用補充保修金，否則另加收此發(fā)生費用的50作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。9.對于涉及結(jié)構安全的質(zhì)量問題，應當按照房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法的相關規(guī)定，立即向當?shù)亟ㄔO行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設計單位或

6、者具有相應資質(zhì)等級的設計單位提出保修方案，乙方實施保修施工。10在維修高峰期過后，施工單位建立回訪制度，即每2個月內(nèi)派專人與物業(yè)管理處、甲方一起，進行一次對業(yè)主的上門回訪，及時了解業(yè)主的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時登記處理，從而提高客戶滿意度。回訪時要制定填寫工程回訪登記表（表格參考下表），填寫完畢后同時交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒有按以上要求進行回訪，則一次罰款￥1000元。11、對每一次維修完畢后，施工單位必須填寫工程維修記錄表（表格參考下表），同時交一份給業(yè)主及管理處保留備案。工程回訪記錄表工程名稱 業(yè)主房號 維修單位 合同編號 回訪日期 交付時間 質(zhì)量等級 回訪方式 回訪情況及

7、問題：回訪人： 年 月 日業(yè)主/用戶意見：簽章（或記錄）： 年 月 日問題的原因及責任：質(zhì)量部門： 年 月 日處理意見：施工單位、物業(yè)、甲方負責人： 年 月 日工程維修記錄表維修單位 業(yè)主房號 維修部位 維修日期 維修內(nèi)容：簽發(fā)人： 年 月 日維修記錄：維修負責人： 年 月 日業(yè)主/用戶評價：年 月 日物業(yè)、甲方簽字：年 月 日五建立快速反應的聯(lián)絡保證措施：1、在業(yè)主入伙交樓驗收及入伙后的維修高峰期間，施工單位必須在現(xiàn)場組建專門的交樓維修辦公室，并必須指定維修總負責人，與甲方、物業(yè)相關負責人對接，全力協(xié)助甲方驗收交樓工作，維修總負責人手機等通訊方式必須保持24小時通暢。設立維修辦公室聯(lián)絡專線，

8、維修聯(lián)絡專線必須保證24小時有專人接聽，對反饋的維修信息做好記錄，并及時反饋給維修負責人，確?？焖侔才啪S修。若因特殊原因要更換負責人，施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意，在安排好相關工作的移交及接管人員之后方可更換。以上規(guī)定內(nèi)容中，施工單位違反任何一點規(guī)定，甲方每次將處以￥500-20_元的罰款。維修期間若維修負責人對該項工作不稱職，維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿意，甲方有權要求在一周內(nèi)無條件更換更合適的負責人，以確保維修工作的質(zhì)量與進度。若施工單位采取拖延、不配合的態(tài)度與方式，甲方將處以￥5000元的罰款，并必須在一周內(nèi)更換合適負責人。維修總負責人：聯(lián)系方式：2、在

9、維修高峰期過后，施工單位必須指定維修總負責人，與甲方、物業(yè)相關負責人對接，全力協(xié)助甲方維修服務工作，維修總負責人手機等通訊方式必須保持24小時通暢。否則將每次處以￥500元的罰款。維修總負責人：聯(lián)系方式：3.維修總負責人必須在維修工作開始前2個月確定。六維修人員作業(yè)管理制度要求及處罰措施1、乙方人員維修時出入小區(qū)時需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認。違反一次處罰￥100元。2、乙方人員入戶維修前，應事先征得業(yè)主同意，不得擅自入內(nèi)。違反一次處罰￥500元。3、乙方人員入戶維修時，須著工服穿鞋套，在返修過程中，必須作好施工作業(yè)點周邊的成品保護，必要時使用地墊，若因作業(yè)不善造成設施、裝修、家具的

10、損壞須由乙方承擔賠償責任。并處每次每項￥500元的處罰。4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動；不得大聲喧嘩、翻看報刊雜志、電視；不允許亂扔垃圾、吐痰；不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無故逗留等。違反其中一項一次處罰￥500元。5、乙方從甲方或管理處領用鑰匙，必須按甲方或管理處規(guī)定及時歸還。違反一次處罰￥100元。6、乙方在離開維修現(xiàn)場或在空置房返修完畢后，須及時將返修現(xiàn)場清理干凈，關好門窗、水電開關等，嚴禁將空置房作為倉庫使用。出現(xiàn)任何不良事件，而導致業(yè)主索賠，均由乙方承擔相關責任并處一項一次￥1000元至￥5000元的罰款。7、甲方對乙方現(xiàn)場人員有違規(guī)或不服從管理的，甲方有權

11、要求其限時整改，若乙方不能按照甲方要求進行整改的，可要求其退場并將另外委托其他專業(yè)公司完成修繕工作，同時一切費用將由乙方承擔。8、因工作需要乙方參加的會議，乙方相關人員在接到通知后應準時參加。未能準時出席或未征得甲方同意缺席的，遲到一次罰款￥500元；無故缺席一次罰款￥1000元。七其他獎懲制度：1、集中交付及維修高峰期間，根據(jù)施工單位的維修服務質(zhì)量情況（從維修質(zhì)量、速度、服務配合、客戶評價等方面體現(xiàn)），結(jié)合工程回訪登記表及工程維修記錄表體現(xiàn)的綜合維修質(zhì)量、業(yè)主評價等方面情況，返修工作滿意度總體在90%以上的單位，給予￥3000元的獎金；對于綜合評價差，業(yè)主對維修工作出現(xiàn)過2次以上合理投訴的單

12、位，給予￥3000元的罰款。2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問題相關責任單位每條扣款￥50元，出現(xiàn)二次返修的按￥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權安排其他人進行處理，費用由乙方承擔。3、施工單位在工程交付前指定返修負責人，必須組織足夠數(shù)量的返修工人，報甲方返修辦備案，并保證返修辦對返修人員的優(yōu)先使用權。各單位須按照甲方要求人數(shù)派駐返修工人，每少一工日罰款￥200元，累計超過10個工日通報批評。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù)，必須先征得返修辦同意后方可進行。4、各施工單位負責本單位返修人員的管理，因返修人員不服從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位承

13、擔。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴重程度處以￥100-5000元的罰款并現(xiàn)場開具施工單位人員行為過失處罰通知單，如乙方采取回避、推諉、拒絕簽收的行為，甲方有權直接處理，產(chǎn)生一切費用直接從責任單位的款項中扣除。5、集中交付及維修高峰期間由甲方、物業(yè)維修部每2星期評出5佳返修人員，5佳人員先由各施工單位維修辦推薦，甲方、物業(yè)維修部依據(jù)該工人維修記錄、客戶返修滿意度和工作量綜合質(zhì)量，對滿意度較高的人員進行獎勵。每人每次￥100元現(xiàn)金獎勵，并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用，同時滿意度較差的人員不得從事保修工作。6、集中交付及維修高峰期間，除維修總負責人外，各施工單位必須指定各班組管理人員，管理人員由處辦理管理人員證件，可以穿便裝，返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿意度對管理人員進行獎勵。1個月評定一次，對總體維修滿意度較高的，每次獎勵￥500元；對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥1000元，并必須更換該管理人員。7、日常保修期間每月評出返修5佳人員，5佳人員評定依據(jù)客戶返修滿意度和工作量綜合分。對總體維修滿意度較