電子商務(wù)計(jì)劃書(shū)范文3篇

1、電子商務(wù)計(jì)劃書(shū)范文3篇電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活 動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者 的網(wǎng)上購(gòu) 物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種 商務(wù)活動(dòng)、交易活 動(dòng)、金融活動(dòng)和相矢的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)計(jì)劃書(shū)范文篇一：網(wǎng)上購(gòu)物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的 改善、網(wǎng) 上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。根據(jù) 艾瑞咨詢(xún)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，服裝服飾類(lèi)商品從20xx年開(kāi)始超過(guò)手機(jī)、筆 記本等數(shù)碼類(lèi)商品，成為網(wǎng)購(gòu)交易量第一大商品品類(lèi)。淘寶商城是亞

2、洲最大購(gòu)物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)全新打造的B2C （B就是business企業(yè)的意思，是企業(yè)對(duì)個(gè)人的購(gòu)物平 臺(tái)）。淘 寶網(wǎng)全新打造的B2C購(gòu)物平臺(tái)。成立于xx年4月10日，成立至今品牌 數(shù)已達(dá)到10000個(gè)，企業(yè)商家數(shù)已近萬(wàn)家，現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)最具影響力 的B2C交易平臺(tái)。淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過(guò)1.8億會(huì)員5為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的購(gòu)物體驗(yàn)。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無(wú)理由退貨的售后服務(wù)，提供購(gòu)物發(fā)票以及購(gòu)物現(xiàn)金積 分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直 B2C網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類(lèi)不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商 務(wù)和媒體各界的尖注的焦點(diǎn)。作為電子商 務(wù)市場(chǎng)的重

3、要組成部分，服 裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。垂直B2C網(wǎng)站也已加入了淘寶旗艦店，我司正是看到了服裝電子商務(wù)的市場(chǎng)前景和可拓展的空間，通過(guò)各個(gè)方面的調(diào)研，同時(shí) 也充分結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，首先選擇在淘寶商城這個(gè)平臺(tái)開(kāi)設(shè)一家 隆慶旗艦店，隆慶是我們公司的團(tuán)購(gòu)品牌，線(xiàn)下沒(méi)有零售，對(duì)于我們 做電子商務(wù)來(lái)說(shuō)壓力不是很大，同時(shí)避免了和實(shí)體店的價(jià)格和其他方 面的沖突。所以，決定注冊(cè)隆慶旗艦店。一、進(jìn)駐淘寶商城需要交納16000元，做為淘寶運(yùn)營(yíng)押金和租金。二、矢于開(kāi)業(yè)人力規(guī)劃1. 人員分工表(攝影模特文編美工客服)(2) 企劃部門(mén)開(kāi)業(yè)協(xié)助指引(3) 開(kāi)張促銷(xiāo)三、定位與運(yùn)營(yíng)年齡：適合2230歲人群客戶(hù)群體

4、：1.剛剛畢業(yè)的大學(xué)生2. 即將步入婚姻殿堂的人士3. 追求個(gè)性化需求的新人群價(jià)位：根據(jù)對(duì)優(yōu)衫、藍(lán)河、埃沃的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，得矩目前定制襯衫的價(jià)格一般是300兀500兀之間，成品襯衣是在200元左右徘徊。根據(jù)對(duì)優(yōu)衫、優(yōu)搜酷、埃沃的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，西服制 定的價(jià)位一般在1000元-1500元之間，成品是在500元1000元之間 銷(xiāo)量不錯(cuò)。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)矢系管理等系統(tǒng) 經(jīng)營(yíng)性工作；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及 商品排名；4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相尖營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪 促銷(xiāo)活動(dòng) 方案；5

5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；6、制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)；7、客戶(hù)尖系維護(hù)，處理相尖客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題。(1 )開(kāi)店準(zhǔn)備：1.前期人員培訓(xùn)。2. 了解網(wǎng)店的基本兄。3 .熟悉網(wǎng)店管理制度(2)店面裝修：1、 負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相尖工作；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫(xiě)，配圖文字的撰寫(xiě)3、 負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫(xiě)；4、 負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；(3) 服裝拍照：需要企劃部配合完成(4) 正常銷(xiāo)售：客服流程1、通過(guò)在線(xiàn)聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧 客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的疑問(wèn)；2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線(xiàn)維護(hù)管理，登陸銷(xiāo)售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作

6、快遞單，整理貨物 等;3、客戶(hù)矢系維護(hù)工作，在線(xiàn)溝通解答顧客咨詢(xún)，引導(dǎo)用戶(hù)衽商城 上順利的購(gòu)買(mǎi)，促成交易；4、負(fù)責(zé)客戶(hù)疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。(5) 發(fā)貨:1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤(pán)點(diǎn)、對(duì)賬等工作；2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任 務(wù)；4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)5更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問(wèn)題件能及時(shí)處理。做好三個(gè)核對(duì)，核對(duì)客戶(hù)基本信息(地址，姓名，聯(lián)系電話(huà))、核對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信息(衣服款式尺碼及顏色)、核 對(duì)快遞 發(fā)送信息（正確填寫(xiě)快遞單號(hào)及相矢記錄）（6）推廣：1、首先確定35款主打產(chǎn)品，

7、以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾 款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶(hù)，做好尖聯(lián)銷(xiāo)售。2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后VIP折扣價(jià)格。3、設(shè)置淘寶客，報(bào)名超級(jí) 賣(mài)霸，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。（7）開(kāi)店60天倒計(jì)時(shí)開(kāi)店前59天基本概況了解，硬件、開(kāi)店前57天軟件準(zhǔn)備開(kāi)店前55天店鋪定位、配送方式開(kāi)店前53天1. 了解網(wǎng)店的基 本概況（開(kāi)店前的硬件、軟件準(zhǔn)備）2.掌握淘寶商城交易流程（發(fā)票，積 分，7天無(wú)理由退貨）3.掌握淘寶商城交易規(guī)則1.店鋪定位分析（主 要為商品如何定價(jià)）2.認(rèn)識(shí)管選擇開(kāi)店前51天開(kāi)店前49天開(kāi)店前47天 開(kāi)店前45天開(kāi)店前43天經(jīng)營(yíng)方針確定開(kāi)店前41天

8、開(kāi)店前39天開(kāi)店前37天開(kāi)店前35天開(kāi)店前33天店鋪基礎(chǔ)裝修開(kāi)店前31天開(kāi)店前29天2.掌握開(kāi)店前27天1. 掌握照片拍攝技巧和商城照片要求細(xì)則開(kāi)店前25天寶貝拍攝、詳情準(zhǔn)備開(kāi)店前23天開(kāi)店前21天開(kāi)店前19天開(kāi)店前17天開(kāi)店前15天開(kāi)通、試運(yùn)營(yíng) 開(kāi)店前13天開(kāi)店前11天 開(kāi)店前9天開(kāi)店前7天提高認(rèn)知度，推廣活開(kāi)店前5天動(dòng)開(kāi)店前3天1 試運(yùn)營(yíng)，修改調(diào)整2 .促銷(xiāo)方案試執(zhí)行，調(diào)整3 .店鋪診斷卡的使用開(kāi)張營(yíng)業(yè)總結(jié)實(shí)體店鋪的經(jīng)營(yíng)的好壞，很大的程度上是根據(jù)實(shí)體店鋪的區(qū)位的優(yōu)劣，只有開(kāi)衽人流量多的地方，然后能把顧客吸引到 店里來(lái)，才能進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售成績(jī)，從而創(chuàng)造利潤(rùn)。同樣，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo) 售亦是如此，只有有

9、這比較大的頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)量作為基礎(chǔ)，才能再通過(guò)運(yùn) 營(yíng)的手段提高轉(zhuǎn)化率，變成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。而如何提高頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)量，除了 產(chǎn)品本來(lái)質(zhì)量過(guò)硬，可以帶來(lái)回頭客，以及上面提到的各種營(yíng)銷(xiāo)方法 外，另一個(gè)可 以著重考慮的辦法就是購(gòu)1.阿里旺旺使用技巧2.退換 貨處理方法和流程1 .掌握產(chǎn)品和商品上傳技巧2.掌握產(chǎn)品描述具體細(xì)則1 .淘寶店鋪宣傳推廣特點(diǎn)2 .如何在短時(shí)間內(nèi)提高信譽(yù)3.促銷(xiāo)方案確定圖片處理技巧1.店鋪設(shè)置（基本設(shè)置，店鋪分類(lèi)管理，自定義頁(yè)面設(shè)置，圖片管理）2 .交易管理（訂單管理，評(píng)價(jià)管理，運(yùn)費(fèi)設(shè)置）3.商城服務(wù)（銷(xiāo)售結(jié)算，訂購(gòu) 服務(wù)，保證金，賬戶(hù)明細(xì)下載，應(yīng)付賬單）4.賬戶(hù)設(shè)置5. 品牌維護(hù)1.新開(kāi)店鋪

10、固定費(fèi)用支出2.確定運(yùn)營(yíng)方針1.物流方式確認(rèn)2 .物流包裝發(fā)貨技巧3 .發(fā)貨樣板確認(rèn)4. 了解淘寶平臺(tái) 提供軟件理（人員架構(gòu)及配備，人員招聘）買(mǎi)淘寶的廣告資源。按照 自己的實(shí)力和計(jì)劃，可以讓淘寶協(xié)助制定一系列的廣告投放計(jì)劃，可 以迅速的提高品牌的矩名度，提高頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)量，再配合良好的運(yùn)營(yíng)。電子商務(wù)計(jì)劃書(shū)范文篇二：一、電子商務(wù)項(xiàng)目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(zé)（第一步）電子商務(wù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)成員是尖系整個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)推進(jìn)和后續(xù)運(yùn)營(yíng)的矢鍵，需要專(zhuān)人構(gòu)建。1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營(yíng)。2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。3、美工：網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)與頁(yè)面的人性化互動(dòng)溝通。4、后臺(tái)程序員：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的程序功能。5、網(wǎng)絡(luò)推廣

11、員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng) 站。6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)或傳統(tǒng)方式銷(xiāo)售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息。&服務(wù)器維護(hù)人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相矢功能提供。 結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充，整體崗位進(jìn)度在4 月中旬到位。電子商務(wù)項(xiàng)目定位（第二步）根據(jù)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，需要按棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建 立切實(shí)符 合兩個(gè)系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺(tái)。電商域名定位原則簡(jiǎn)短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相矢。一個(gè) 成功的域 名就如同一個(gè)著名的品牌，一個(gè)著名的商標(biāo)，

12、會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的資 產(chǎn)價(jià)值！此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動(dòng)公司全體進(jìn)行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行再優(yōu)化，基本定義為 產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。三、電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃設(shè)計(jì)（第三步）1、常規(guī)網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)（注冊(cè)、登陸、會(huì)員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類(lèi)陳列、限時(shí)特賣(mài)、團(tuán)購(gòu)等）2、商品搜索引擎.通過(guò)搜索引擎方便快捷地向用戶(hù)提供商 品信息，方便用戶(hù)購(gòu)物.3、購(gòu)物車(chē).購(gòu)物車(chē)具有向顧客提供存放購(gòu)買(mǎi)商品的信息、計(jì)算商品的數(shù)目和價(jià)格等功能，用戶(hù)通過(guò)購(gòu)物車(chē)還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品4、客戶(hù)服務(wù)中心.為客戶(hù)提供各種操作的說(shuō)明及網(wǎng)站的各種服務(wù)，包括購(gòu)物向?qū)?、服?wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾、能否退換 貨、商場(chǎng)支持的付款方式、

13、送貨上門(mén)是否另收費(fèi)、在確認(rèn)收到貨款后 的發(fā)貨時(shí)間等客戶(hù)尖心的信息5、訪(fǎng)問(wèn)計(jì)數(shù)器.訪(fǎng)問(wèn)計(jì)數(shù)器能統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)者對(duì)網(wǎng)站各主題的訪(fǎng)問(wèn)頻度，把握消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)、商品及服務(wù)的需求，其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)策略的重要參考依據(jù)6訂單查詢(xún).用戶(hù)可根據(jù)訂單號(hào)和相應(yīng)信息進(jìn)入 訂單狀態(tài) 界面，該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日 期等信息.7、BBS.運(yùn)用留言薄方式，記錄客戶(hù)在瀏覽網(wǎng)站或購(gòu)物之后，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品對(duì)比、購(gòu)物車(chē)、客服中心、產(chǎn)品反饋、配送站、查詢(xún)中心、收銀中心、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計(jì)劃報(bào)告等的意見(jiàn).通過(guò)留言薄，一方面可以了解客戶(hù)需求，改進(jìn)服務(wù)，豐富商品種類(lèi)；另一方面通過(guò)

14、答復(fù)，讓用戶(hù)了解商場(chǎng)提供的服 務(wù)，增加用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的信任度.&電子郵件.在網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱，使客戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)每一頁(yè)面時(shí)，將遇到的問(wèn)題及意見(jiàn)和建議以E2mail形式反饋到管理員處，以便管理員能及時(shí)改 進(jìn)服務(wù)、處理問(wèn)題.9、電子郵件列表.每當(dāng)更新商品、出臺(tái)新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動(dòng)時(shí)，通過(guò)電子郵件列表聯(lián)系客戶(hù).10、網(wǎng)絡(luò)支付.由于現(xiàn)階段在我國(guó)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付還未完 全實(shí)現(xiàn)，因此，商場(chǎng)在支付方面應(yīng)提供多種支付方式，例如信用卡支 付.以上單項(xiàng)目版面設(shè)計(jì)，會(huì)結(jié)合市調(diào)以及B2C或020的類(lèi)型進(jìn)行窗口設(shè)計(jì)，整體版面會(huì)進(jìn)行兩個(gè)系列產(chǎn)品的綜合 考慮。四、電子商務(wù)平臺(tái)軟硬件（第四步）通常一個(gè)網(wǎng)站

15、的運(yùn)行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運(yùn)行的基本保障；1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機(jī)、防火墻服務(wù)器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：A、操作軟件系統(tǒng)（UINX、LINUX、Netware）、B web服務(wù)器軟件、C、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件（如 DB2 Oracle、SyBase、Informix、MSSQL Server MySQL 等。）以上設(shè)備軟件的選擇，根據(jù)項(xiàng)目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合，再進(jìn)行最終確定。五、電子商務(wù)項(xiàng)目的流程培訓(xùn)（第五步）電商平臺(tái)搭建后，協(xié)調(diào)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品管理人員包含工廠(chǎng)管理人員，進(jìn)行多部門(mén)

16、的電商運(yùn)作流程對(duì)接培訓(xùn)，以保障電商從電商平臺(tái)產(chǎn)品展示價(jià)格操作市場(chǎng)推廣客戶(hù)矢注客戶(hù)下單 到兩個(gè)產(chǎn)品庫(kù)存管理協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)結(jié)算產(chǎn)品送貨客戶(hù)售后服務(wù)，整個(gè)環(huán)節(jié) 的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對(duì)電商的操作流程熟悉。六、電子商務(wù)的推廣運(yùn)營(yíng)（第六步）1、統(tǒng)一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個(gè)人微信及公眾微信、微博、郵箱等對(duì)外公共軟件的電商平臺(tái)口徑出口，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營(yíng)銷(xiāo)。2、統(tǒng)一公司兩個(gè)系列產(chǎn)品包裝以及對(duì)外廣告的電商平臺(tái)推3、對(duì)高人氣的論壇、搜索引擎（百度、搜搜、谷歌等）進(jìn)行矢鍵字以及窗口推廣營(yíng)銷(xiāo)4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點(diǎn)一個(gè)區(qū)進(jìn)行推廣，提供某一群體 的便民服務(wù)（有償或無(wú)償）來(lái)歸集線(xiàn)下客戶(hù)資源到

17、線(xiàn)上，通過(guò)便民服 務(wù)和商品活動(dòng)來(lái)吸引客戶(hù)尖注公司電商和手機(jī)客戶(hù)端，增加兩個(gè)系統(tǒng) 的客戶(hù)點(diǎn)擊量和會(huì)員注冊(cè)，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點(diǎn)成功后 再進(jìn)行其他區(qū)的復(fù)制。電子商務(wù)計(jì)劃書(shū)范文篇三：一.概述如今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已越來(lái)越激烈，傳統(tǒng)媒體廣告早已白熱化，作為新興的網(wǎng)絡(luò)媒體，誰(shuí)先重視誰(shuí)將分得一份蛋糕。電子商務(wù)的 推廣，打破了時(shí)空限制，改變了貿(mào)易形態(tài)，大大加速了整個(gè)社會(huì)的商 品流通，有助于降低企業(yè)成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，尤其能夠使中小型 企業(yè)直接參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也給中小型企業(yè)提供了與大型企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。顯然電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)于中小企業(yè)是極具意義的，中小 企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇大力發(fā)展電子商務(wù)。本公司由于電子

18、商務(wù)起步較晚，很多方面較之別的 企業(yè)較 落后，功能殘缺，信息封閉，所以更要在此方面加大投入和給予更高尖注度。二.企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的必要性1. 電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)的功能：生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)產(chǎn)品設(shè) 計(jì)和產(chǎn) 品的客戶(hù)化；經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、促 銷(xiāo)策略；服務(wù)和 技術(shù)支持網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持、網(wǎng)上在線(xiàn)論壇、搜索服務(wù)、訂單 查詢(xún)；進(jìn)貨后勤和發(fā)貨后勤；人力資源網(wǎng)上招聘。2. 企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)可行性分析：中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)能帶來(lái)的好處。(1) 有利于中小型企業(yè)與大型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，中小型企業(yè)很難與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；在電子商務(wù)模式下，由于Internet是全球性的5在Internet上人人是

19、平等的， 中小企業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。(2) 有利于拓寬中小型企業(yè)的市場(chǎng)空間。電子商務(wù) 的發(fā)展可 使企業(yè)的市場(chǎng)空間擴(kuò)展到全球范圍內(nèi)，企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)推銷(xiāo)自 己的產(chǎn)品和服務(wù)，讓全球的消費(fèi)者了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)。(3) 有利于供應(yīng)鏈從傳統(tǒng)市場(chǎng)向虛擬市場(chǎng)延伸。電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)廣大供應(yīng)商提供設(shè)計(jì)和工程服務(wù)的要求將增加，廠(chǎng)商 將外包更多的非核心業(yè)務(wù)，客戶(hù)將需要更多的電子通信以用于下訂 單、記賬等業(yè)務(wù)，當(dāng)大量的客戶(hù)有這種要求時(shí)，這將對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)生大 的影響?？蛻?hù)要求他們的供應(yīng)商提供更多的存貨管理服務(wù)；制造商將 繼續(xù)減少供應(yīng)商的總數(shù) 量；供應(yīng)鏈中各公司之間的聯(lián)系將更加緊密。(4) 使中小型企業(yè)

20、內(nèi)部運(yùn)作和實(shí)時(shí)控制得以加強(qiáng)。隨著更多地使用Internet技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)，公司內(nèi)的通信和協(xié)作將改進(jìn)，將更多地使用自動(dòng)化技術(shù)，為集成外部數(shù)據(jù)和內(nèi) 部操作提供更大的機(jī)會(huì)；企業(yè)雇員的數(shù)量將減少，每個(gè)員工的管理成本也將減少。(5) 增加中小型企業(yè)商機(jī)，開(kāi)拓商業(yè)前景。企業(yè)利 用網(wǎng)絡(luò)可 以快速、準(zhǔn)確地獲取最新的各方面的商業(yè)信息，以指導(dǎo)自己的生產(chǎn)和 銷(xiāo)售，使企業(yè)的市場(chǎng)前景更加廣闊。三.本企業(yè)如何開(kāi)展電子商務(wù)中小企業(yè)電子商務(wù)的開(kāi)展需循序漸進(jìn)地進(jìn)行，要在對(duì)市場(chǎng) 的充分認(rèn)識(shí)、對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要素的基本分析、對(duì)企業(yè)自身現(xiàn)狀的充分 了解和對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略的明確規(guī)劃下，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)、行業(yè)特點(diǎn)以及 區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的情況下穩(wěn)步

21、進(jìn)行。1.任何企業(yè)要想開(kāi)展電子商務(wù)，首先要了解現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)，了 解自己的目標(biāo)市場(chǎng)，以及了解自己的現(xiàn)狀。以上都是 基 礎(chǔ)，如果不思考就盲目開(kāi)展電子商務(wù)工作的話(huà)，很可能事 倍功半，浪費(fèi)人力物力。企業(yè)要想較好的開(kāi)展電子商務(wù)、通 過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到業(yè)務(wù)的話(huà)，必須先做調(diào)查，只有了解了中國(guó)的網(wǎng) 絡(luò)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，了解中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)，才能更好更快 的開(kāi)展電子商務(wù)工作。2 .選擇合適自身的電子商務(wù)模式。在企業(yè)幵展電子商務(wù)工作之前，我們首先要先想想 我們是 想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立和宣傳本公司良好的企業(yè)形象，還是 想直接銷(xiāo)售產(chǎn) 品。對(duì)于像本公司這種主要以銷(xiāo)售大型機(jī)械為 主的企業(yè)來(lái)說(shuō),基本上 不會(huì)有顧客看完產(chǎn)品介紹后就直接下 單，通

22、常都會(huì)有簡(jiǎn)單的在線(xiàn)咨 詢(xún)、進(jìn)一步的洽談協(xié)商，乃至客戶(hù)實(shí)地考察等等,所以說(shuō)我們就需要 通過(guò)電子商務(wù)讓目標(biāo) 顧客首先了解我們公司，了解我們的產(chǎn)品,并對(duì) 我們的產(chǎn)品 有興趣。尖于這點(diǎn)的相矢工作有：(1) 建立自己的公司網(wǎng)站，并定期維護(hù)，包括產(chǎn)品的更新、公司和行業(yè)動(dòng)態(tài)的更新等等。網(wǎng)站頁(yè)面簡(jiǎn)潔、速度 快，能讓用戶(hù)迅速 抓捕到自己感興趣的產(chǎn)品，并通過(guò)產(chǎn)品介 紹對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)基本的認(rèn) 識(shí)，激發(fā)咨詢(xún)購(gòu)買(mǎi)的欲望。(2) 在第三方平臺(tái)發(fā)布公司信息和產(chǎn)品信息，邁出電子商務(wù) 堅(jiān)實(shí)的一步?，F(xiàn)階段本公司只在阿里巴巴上開(kāi)通了誠(chéng)信通會(huì)員，效果 還沒(méi)有顯現(xiàn)。我認(rèn)為，公司近期應(yīng)在一些 煤炭或機(jī)械專(zhuān)門(mén)行業(yè)的第三 方平臺(tái)上幵通會(huì)員，發(fā)

23、布產(chǎn)品信 息，因?yàn)楦鶕?jù)公司的產(chǎn)品性質(zhì)，在這 樣的網(wǎng)站上目標(biāo)客戶(hù)更明顯，產(chǎn)品更具有競(jìng)爭(zhēng)力。(3) 繼續(xù)幵展百度推廣等SEO工作(搜索引擎營(yíng)銷(xiāo))，使之系統(tǒng)化。這項(xiàng)工作的特點(diǎn)是：你做了不一定有效果，但是不做肯定沒(méi) 效果。努力使自己的產(chǎn)品排名靠前，對(duì)于產(chǎn)品的銷(xiāo)售有著至矢重要的作用。(4) 選擇多種形式的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式多種多樣，如搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)鏈接、QQ群相尖資料水印郵件、 廣告等等，我們要根據(jù)自身的產(chǎn)品特點(diǎn)選擇相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，現(xiàn)階段 本公司的主要營(yíng)銷(xiāo)方式主要是搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)以及直郵，還是有一定效 果的，所以說(shuō)要繼續(xù)開(kāi)展相矢工作，同時(shí)可以建立相矢QQ群，把潛 在客戶(hù)加進(jìn)來(lái)，每天發(fā)布相矢的行業(yè)動(dòng)態(tài)，推薦公司產(chǎn)品；另外可以 建立自己的企業(yè)博客，定期更新內(nèi)容。這些推廣方式還要在實(shí)踐中檢驗(yàn)是否符合本公司的發(fā)展戰(zhàn)略。3. 制定計(jì)劃，具體實(shí)施。一個(gè)企業(yè)要開(kāi)展電子商務(wù)，要做的事情