客運(yùn)公司個人年終工作總結(jié)

1、客運(yùn)公司個人年終工作總結(jié) 學(xué)校、公司、工廠、機(jī)關(guān)單位等等的機(jī)構(gòu)，對于個人來 說，是需要寫一份的年終總結(jié)的?？瓦\(yùn)公司個人年終工作總 結(jié)范文，歡迎閱讀。 客運(yùn)公司個人年終工作總結(jié)一：2XXX年工作，將在 市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下， 以交通部道路旅客運(yùn)輸 “三優(yōu)”“三化” 為目標(biāo)，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨 的十六屆四中全會精神，推進(jìn)我站精神文明窗口建設(shè)向深層 次發(fā)展，鞏固基礎(chǔ)建設(shè)成果，落實各種管理制度，理順各項 管理運(yùn)作程序，細(xì)化各層管理責(zé)任目標(biāo)，提高員工管理水平 與服務(wù)技能，規(guī)范經(jīng)營戶營運(yùn)秩序，力爭園滿完成各項工作 任務(wù)指標(biāo)。重點(diǎn)要抓好節(jié)假日黃金周旅客運(yùn)輸組織工作，確 保安全，為全市人

2、民提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的旅客運(yùn) 輸服務(wù)。 一、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè) 2XXX年我站的基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)取得了良好的成果， 新的一年還要繼續(xù)抓好車站基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施和基礎(chǔ)規(guī)章制度 的建設(shè)。做好車站的綠化、 美化、亮化，特別是車場南大墻、 汽車站車輛進(jìn)出站口、大廳通道的美化和亮化。隨著前廣場 的竣工，汽車站的功能日臻完善，形象逐步得到了展示，充 分利用前場寬闊的場地，投入適當(dāng)?shù)馁Y金，設(shè)立各種宣傳設(shè) 施，加大對交通行業(yè)的宣傳力度，既能達(dá)到美化、亮化的效 果，還能讓廣大人民群體在閑暇飯后之余或在消夏納涼之際 能夠認(rèn)識交通、了解交通，知道交通職能，樹立交通形象。 對于管理與服務(wù)功能的完備方面，將完備“四系

3、兩屏” ，安 裝車輛動態(tài)同步顯示系統(tǒng)，車輛日檢管理系統(tǒng)、全站多點(diǎn)安 全監(jiān)控系統(tǒng)，大廳多媒體顯示屏，服務(wù)指南觸摸屏等，對進(jìn) 出站口繼續(xù)完善引導(dǎo)性、指示性的標(biāo)志設(shè)施。 二、努力完成各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo) 全站職工努力工作，保證完成局下達(dá)的 XXX 萬元的任 務(wù)考核指標(biāo)，爭取2XXX年營運(yùn)收入再上新臺階.力爭完成營 業(yè)總收入XXX萬元，其中：售票服務(wù)費(fèi)完成 XXX萬元，旅客 站務(wù)費(fèi)完成XX萬元，其它收入完成 XX萬元。 安全、高效、周密地組織搞好“春運(yùn)” “五一”“國慶” 黃金周的運(yùn)輸組織工作，為全市人民提供安全快捷舒適方便 的候乘車條件。 按照交通部“三優(yōu)” “三化”規(guī)范中要求的各種考核質(zhì) 量指標(biāo)的計算

4、方法，完成各種服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和局下達(dá)的相關(guān) 考核指標(biāo)，具體是：客車正班率 %、發(fā)車正點(diǎn)率 98%、售票差 錯率5%0、運(yùn)管結(jié)算率 95%旅客意見處理率 98% 三、加大管理力度，精密組織協(xié)調(diào)，嚴(yán)格考核獎懲。 車場客觀條件的要求，決定了要保證運(yùn)營秩序的井然， 必須在規(guī)范管理上下大功夫。進(jìn)行精密的組織協(xié)調(diào)，嚴(yán)格到 位的管理，制度的落實是根本，繼續(xù)堅持雙“文明”考核辦 法，通過采取多種層次結(jié)合參與的方法來加大考核力度，嚴(yán) 格獎罰兌現(xiàn)，使遵章守制形成工作習(xí)慣。進(jìn)一步理順各業(yè)務(wù) 環(huán)節(jié)之間的運(yùn)作傳遞秩序，使各項工作銜接有序，各項數(shù)據(jù) 來源有據(jù)。將年初的工作目標(biāo)，安全考核目標(biāo)、綜合治理目 標(biāo)和黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)

5、進(jìn)行目標(biāo)分解， 深層細(xì)化， 落實到人。 四、落實“三關(guān)一監(jiān)督” ，嚴(yán)格保證運(yùn)營安全。 安全管理嚴(yán)格執(zhí)行“三關(guān)一監(jiān)督”的管理方針，對進(jìn) 站的“車流”和“客流”的安全管理力度不減，管理辦法逐 漸完善，管理手段不斷提高，管理方式逐步科學(xué)，不得有絲 毫的麻痹大意。不接收無行管部門營運(yùn)手續(xù)的車輛進(jìn)站，嚴(yán) 格檢查禁止無從業(yè)資格證的司機(jī)駕駛客車，堅持日檢制度， 不放一個技術(shù)不合格車輛載客出站，不放過一個超員車載客 出站。啟用和熟練掌握與現(xiàn)有智能化管理系統(tǒng)配套外掛的 “進(jìn)站客車安全管理系統(tǒng)” ，利用電腦系統(tǒng)的鐵面無情，杜 絕蓋關(guān)系章、報人情班等不安全隱患。繼續(xù)對一些有期限性 的技術(shù)安全性指標(biāo)進(jìn)行動態(tài)監(jiān)督，預(yù)期

6、公告提醒，到期檢查 監(jiān)督，超期嚴(yán)格停班。力爭通過系統(tǒng)的使用，使進(jìn)站車輛的 每個安全環(huán)節(jié)都能得到具體的管理監(jiān)督。對進(jìn)站旅客攜帶的 行李物品，充分利用 X 線安檢儀的強(qiáng)大功能，安檢人員熟練 協(xié)調(diào)配合，掌握各種危險品、違禁物品的圖像顏色與形狀， 練就高超的火眼金晴， 不漏檢一件行李物品， 不放過一個 “三 險品”上車 站安全、綜治辦繼續(xù)與駐站公安室協(xié)調(diào)配合，確保站 內(nèi)治安秩序良好，杜絕站內(nèi)各種人身傷害事件發(fā)生，為廣大 旅客提供安全的乘車環(huán)境。積極與駐地街道、社區(qū)綜治組織 取得聯(lián)系，把我站的綜合治理工作與駐地街道、社區(qū)形成管 理網(wǎng)絡(luò)，使我站的綜治工作更上一層樓。 五、抓好隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。 提高

7、全站員工的綜合素質(zhì)，是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的保 證，新一年，充分利用班后會的時間，制訂出各時間段政治、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，定期組織業(yè)務(wù)技能考核，考核結(jié)果與雙文 明考核相結(jié)合，獎懲兌現(xiàn)。利用二班倒的半天時間，聘請教 師和專業(yè)人員進(jìn)行有計劃的員工培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)表現(xiàn)與考試 成績，擇優(yōu)上崗。站里將適時把有關(guān)制度、 紀(jì)律、應(yīng)知應(yīng)會、 工作程序標(biāo)準(zhǔn)等編印成員工手冊， 人手一本，方便學(xué)習(xí)查閱 六、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，建區(qū)級文明單位。 精神文明建設(shè)工作要深化發(fā)展，保持廳“文明示范窗 口”稱號，繼續(xù)開展“雙評”活動，制訂出我站精神文建設(shè) 的“十一五”規(guī)劃和年度工作計劃，從機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)三 落實，做到有方案、有組織、有

8、措施、有落實、有總結(jié)。年 內(nèi)開展創(chuàng)建文明車、文明窗口、文明班組、文明家屬的“五 個文明”創(chuàng)建活動，爭取年內(nèi)創(chuàng)建成為城區(qū)文明單位，結(jié)合 文明創(chuàng)建活動的進(jìn)行，要在全站開展創(chuàng)建“十佳文明標(biāo)兵職 工”的評比競賽活動， 通過廣泛的群眾參與結(jié)合平時的雙 “文 明”考核，在站內(nèi)評選出“十佳”文明標(biāo)兵職工，為全站職 工樹立學(xué)習(xí)的榜樣，具體的“十佳”名稱是：最佳售票員、 最佳調(diào)度員、最佳檢票員、最佳安檢員、最佳站務(wù)員、最佳 核算員、最佳出納員，最佳信息員、最佳安全員、最佳保潔 員。此項工作要在二月上旬制訂出方案和措施，從元月份開 始實施評比考核，逐月向經(jīng)營戶、旅客征求意見并在班組根 據(jù)雙“文明”考核辦法逐月考核

9、評比，年終根據(jù)每月考核情 況，由班組自下而上推舉，結(jié)合個人全年工作實績，最后經(jīng) 過多方面征求意見，評出“十佳” 。 七、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè) , 搞好黨員的教育 . 客運(yùn)總站新的黨支部成立后 , 經(jīng)過半年來的基礎(chǔ)建設(shè) , 各項工作也逐步走向正軌 , 在新的一年 , 按照局黨組黨風(fēng)廉 政建設(shè)責(zé)任制的要求 , 對責(zé)任制進(jìn)行分解落實 , 責(zé)任到人 . 貫 徹落實黨的各項紀(jì)律制度 , 定期召開支部會議 , 黨員會議 , 加 強(qiáng)對黨員的教育 , 積極做好開展對黨員先進(jìn)性教育的準(zhǔn)備工 作. 充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心和黨員的先鋒模范作用，以 “八個堅持，八個反對”嚴(yán)格要求黨員干部，從源頭上預(yù)防 和治理腐敗，使我

10、站的黨員干部成為帶領(lǐng)群眾真抓實干、廉 潔奉公，無私奉獻(xiàn)的模范。 以上是我站 2XXX 年度的工作總結(jié)和 2XXX 年的工作安 排，不足之處，請大家批評指正。過去的一年，我站在上級 的領(lǐng)導(dǎo)下，在全站職工共同努力下，取得了一些成績，但成 績只能說明過去，新的一年，我們將繼續(xù)在市局領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán) 結(jié)一致，努力工作， 為把我站建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)、 優(yōu)美環(huán)境、 優(yōu)良秩序，工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī) 范化的車站而努力。 2XXX年X月X日 客運(yùn)公司個人年終工作總結(jié)二：XX年是我在新公司 工作的第一個完整年，我在公司黨、政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下， 在營銷策劃處管理崗位上得到了工作的鍛煉，并在各處室和 基

11、層單位的支持配合下，通過與大家一起，共同努力，留下 了足跡，發(fā)揮了作用。一年來，我與處室同仁認(rèn)真按照處室 的工作職責(zé)，在運(yùn)輸市場調(diào)研、企業(yè)形象工程建設(shè)、與各相 關(guān)媒體溝通以營造良好的輿論氛圍，運(yùn)用企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)簡 報開展宣傳工作，深化企業(yè)文化建設(shè)等方面開展了一系列工 作，取得了一些成績，為站場公司的品質(zhì)建設(shè)作出了自己應(yīng) 有的一份貢獻(xiàn)。借此機(jī)會，我向一年來關(guān)心和支持我工作的 所有領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝 ! 根據(jù)公司績效考評工作 要求，下面我將自己一年來的個人素質(zhì)建設(shè)、能力建設(shè)、工 作開展情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們報告如下。 一、個人素質(zhì)建設(shè)方面： 一年來， 我能比較注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。 作為一名黨員，

12、 我能牢記黨章要求，規(guī)范自己的行為，提高自身品德修 養(yǎng)，做到在本處室中起好一個黨員干部的以身作則作用。能 自覺地投入到黨委發(fā)起的開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中去，樹立科學(xué) 發(fā)展觀，樹立終生學(xué)習(xí)的觀念，不斷地加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。我能 積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)，上半年參加了市工業(yè)黨校組 織的支部書記業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，下半年參加了杭州長運(yùn)組織的 黨員廉政準(zhǔn)則知識培訓(xùn)，平時通過報紙、廣播、電視等 媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的 xx 大各種文獻(xiàn)精神以及加強(qiáng)企業(yè)廉政 文化建設(shè)等方面的文獻(xiàn)，提高自己的政治理論素養(yǎng)和道德修 養(yǎng)，使自己在思想上做到與黨中央保持一致。在學(xué)習(xí)中，我 能堅持學(xué)以致用，理論聯(lián)系實際的良好學(xué)風(fēng)，并用辯證唯物 主義的觀

13、點(diǎn)來分析的看待現(xiàn)實工作、生活中的一些問題，使 自己有一個積極向上的健康人生觀和正確的世界觀，從而切 實履行自我制訂的廉政建設(shè)自律承諾書的各項要求，努 力做到了為人正派，不謀私利，清正廉潔，奉公守法，待人 以誠。 二、本職工作方面 我能團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)營銷策劃處的同志，圍繞創(chuàng)建學(xué)習(xí)型 組織的要求， 邊學(xué)習(xí)、邊探索，努力提高全處管理工作能力， 以企業(yè)主人翁的精神積極開展?fàn)I銷策劃活動，服務(wù)于站場的 文化創(chuàng)新、品牌建設(shè)、安全生產(chǎn)，主要做了如下工作。 一是辦好 站場之窗 和公司網(wǎng)站， 確保站場之窗 和公司網(wǎng)站內(nèi)容新穎，信息準(zhǔn)確，今年以來， 站場之窗 新年已經(jīng)辦了 23 期，累計創(chuàng)辦已達(dá) 31 期; 站場網(wǎng)站完

14、成主 頁面更新美化一次，已經(jīng)上傳種類站場信息 510 余條。 二是加強(qiáng)與母體公司相關(guān)職能部門的密切合作，搞好 營銷策劃工作，并重點(diǎn)做好與電視、電臺等媒體的溝通，傳 遞公司各類服務(wù)信息，構(gòu)建良好的輿論氛圍。協(xié)助集團(tuán)設(shè)計 制作了二次班線招投標(biāo)的標(biāo)書封面以及標(biāo)書內(nèi)的形象策劃 工作。此外，我處積極主動與各類媒體的溝通、協(xié)作，處室 人員做到精心準(zhǔn)備、熱情接待，努力提高應(yīng)對技巧。并與媒 體人員保持良好關(guān)系，在弘揚(yáng)客運(yùn)企業(yè)亮點(diǎn)的同時，避免各 類負(fù)面新聞的發(fā)生。 三是認(rèn)真做好客運(yùn)服務(wù)形象策劃。我處與辦公室、運(yùn) 輸處等部門緊密合作，做好站場文明建設(shè)新形勢下車站馨心 崗服務(wù)經(jīng)驗的策劃和推廣工作。能主動協(xié)助各基層單

15、位做好 新一輪品牌創(chuàng)建工作，為豐富和發(fā)展杭州長運(yùn)品牌系列，鑄 造企業(yè)形象，提高客運(yùn)市場綜合競爭力貢獻(xiàn)力量。根據(jù)站場 總經(jīng)理室的工作要求，完成站場公司企業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī) 劃中有關(guān)站場品牌建設(shè)、文化建設(shè)章節(jié)的寫作工作，從而為 企業(yè)科學(xué)制訂“十二五”發(fā)展規(guī)劃貢獻(xiàn)了一份力量。 客運(yùn)公司個人年終工作總結(jié)三： 20* 已接近尾聲， 在過去的一年里，以張站提出的“服務(wù)創(chuàng)新樹形象，四同四 共鑄品牌”為指導(dǎo)思想，以張站提出的“五不自”內(nèi)容為整 改方向，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，努力學(xué)習(xí)，互幫互助， 盡力完成各項生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下： 首先以安全為根基，日常工作中認(rèn)真、仔細(xì)地查驗駕 乘人員五證兩卡

16、，進(jìn)行酒精檢測，車容車貌保持干凈整潔， 對于不合格的車輛一律不予報班。 其次文化為引領(lǐng)，書籍是人類進(jìn)步的階梯，我們科室 組織學(xué)習(xí)了骨干是折騰出來的 、工作中無小事 、弟子 規(guī)、讀書演講比賽及每周一次的業(yè)務(wù)考試，都豐富了我們 的頭腦和內(nèi)涵，使自己又上了一個新的臺階。 與各科室的溝通方面，針對一些新更新的車輛、暫停 班次、時間調(diào)整等都已書面的形式通知各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人并 簽字確認(rèn)，做到及時有效地傳達(dá)。 一年的工作中也發(fā)現(xiàn)一些不足之處需要改正： 1. 五不 自內(nèi)容中不自知方面學(xué)習(xí)力度不夠，不自律方面日常工作中 有散漫的不良習(xí)慣，不自信方面缺乏信心和敢于，不自勵方 面缺少對自己和她人的鼓勵，不自調(diào)方面不

17、能及時的調(diào)整自 己的心態(tài)。 2. 對日常工作中出現(xiàn)的問題不能及時的總結(jié)及修 正。 3.管理力度不夠，管理不夠嚴(yán)格。 4. 對科室及車站組織 的活動參加較少。 5. 工作中缺乏創(chuàng)新。 今年我們客運(yùn)經(jīng)營處在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下， 站在為業(yè)戶親情服務(wù)的角度考慮，針對業(yè)戶服務(wù)集思廣益， 開展了夏天送清涼、冬天送溫暖活動，在炎炎的夏日給他們 準(zhǔn)備了冰鎮(zhèn)飲料、礦泉水、綠豆湯，在寒冷的冬日里給他們 準(zhǔn)備了熱騰騰的水餃、泡面、茶葉蛋等等，不但得到了業(yè)戶 的一致好評，還給我們公司帶來了不小的收益?？剖也蛔阒?處我認(rèn)為細(xì)節(jié)方面做的不夠好，要從每個小的地方做起，考 慮問題要全面，要站到不同的角度去考慮?？剖野l(fā)展方面我 認(rèn)為還是應(yīng)站在業(yè)戶的立場考慮，根據(jù)多變的客運(yùn)市場為他 們提供各式