畢業(yè)論文淺議電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題及解決方案

1、摘要中國加入wto以后，國內(nèi)市場國際化的進程大大加快，參與世界經(jīng)濟全球化的程度也大大加深。在新的形式下，如何增強企業(yè)的國際競爭力已經(jīng)成為我國企業(yè)所面臨的緊迫任務(wù)。而目前，在信息技術(shù)長足進步和互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的前提下電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)都得到了迅猛的發(fā)展，已經(jīng)逐漸成為新式企業(yè)的主要形式和世界經(jīng)濟增長的重心。本文針對上述形勢，首先闡述了電子商務(wù)式的重要性、必然的發(fā)展趨勢；其次，介紹了電子商務(wù)在采購、財務(wù)管理、人力資源管理的應(yīng)用相對于傳統(tǒng)企業(yè)管理的主要優(yōu)勢；再次，分析了我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀以及在發(fā)展中所暴露出來的影響其發(fā)展的主要問題：在我國電子商務(wù)已基本進入理性發(fā)展階段，已經(jīng)開始通過網(wǎng)絡(luò)和其他信息技

2、術(shù)在生產(chǎn)經(jīng)營活動各環(huán)節(jié)中的應(yīng)用達到降低生產(chǎn)成本、提高效率開拓市場和客戶服務(wù)等目的并繼而提高企業(yè)的適應(yīng)能力和競爭能力，但是在發(fā)展的過程之中逐漸暴露出了一系列嚴(yán)重的制約、限制電子商務(wù)發(fā)展的問題，如：人才培養(yǎng)、發(fā)掘和激勵的落后，改革進行不徹底，遇到阻力時止步不前，發(fā)展中不考慮自身條什和需求盲目冒進和觀念的落后等等；最后，針對上述問題為企業(yè)未來的屯子商務(wù)發(fā)展提出了一些建議并給出了一些解決的辦法。寫作提綱一、新經(jīng)濟時代電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營管理應(yīng)用的必然性3（一）客觀經(jīng)濟環(huán)境的需要3（二）企業(yè)生存競爭的需要3（三）企業(yè)迅速發(fā)展的需要4二、電子商務(wù)式應(yīng)用中存在的問題4（一）電子化采購的主要優(yōu)勢4（二）網(wǎng)絡(luò)財務(wù)

3、管理的主要優(yōu)勢5（三）電子化人力資源管理的主要優(yōu)勢6三我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的主要問題7（一）電子化采購方面7（二）網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理方面8（三）人力資源管理方面8（四）電子商務(wù)系統(tǒng)性差作用沒有有效發(fā)揮8四、促進企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的建議及解決問題的辦法9（一）電子化采購解決方案9（二）網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的解決方案10（三）要建立以人力資源開發(fā)利用為核心的人力資源管理系統(tǒng)10（四）電子商務(wù)模式解決方案12參考文獻：13淺議電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題及解決方案21世紀(jì)將是一個以網(wǎng)絡(luò)計算為核心的信息時代，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化與信息化是21世紀(jì)的時代特征。信息技術(shù)革命與信息化建設(shè)正在迅速改變傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)交易方式。隨著信息技術(shù)日益

4、滲透到社會經(jīng)濟和生活的方方面面，企業(yè)的商務(wù)活動作為人類最基本、最廣泛的聯(lián)系方式，自然也面臨著由傳統(tǒng)模式向網(wǎng)絡(luò)模式的轉(zhuǎn)型，于是人們想到了用數(shù)字信號在網(wǎng)上開展商務(wù)活動?？梢哉f，電子商務(wù)是人類經(jīng)濟、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，是信息化社會的商務(wù)模式，是商務(wù)的未來。一、新經(jīng)濟時代電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營管理應(yīng)用的必然性在全球范圍內(nèi)，基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，不僅改變著傳統(tǒng)的社會生產(chǎn)方式，而且對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整產(chǎn)生了極為深刻的影響，成為世界經(jīng)濟新的增長點。經(jīng)濟的全球化一方面極大地增加了信息對企業(yè)的價值，提供了新的經(jīng)營機遇，另一方面也給國內(nèi)企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。不管你的企業(yè)是大是小，也不管是在

5、何地經(jīng)營，只要你想在信息時代中求得生存和發(fā)展，就不可能置身于電子商務(wù)之外。用it技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)管理的集成、開展電子商務(wù)，拓展商務(wù)空間，跨越企業(yè)的邊界，實現(xiàn)真正意義上的暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的供應(yīng)鏈，利用信息系統(tǒng)提供解決問題的迎戰(zhàn)方案，這是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。歸納起來，主要有三個方面決定了企業(yè)必須開展電子商務(wù)：（一）客觀經(jīng)濟環(huán)境的需要電子商務(wù)絕非是一時的時髦，也并非是一些計算機公司的商業(yè)炒作，電子商務(wù)之所以能以超過每年100%的速度發(fā)展，首先是客觀經(jīng)濟環(huán)境相作用的結(jié)果?？陀^經(jīng)濟環(huán)境的變化對企業(yè)提出了新的要求，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該能夠針對個別客戶提供“度身訂做”式的服務(wù)；能夠預(yù)見客戶需求的變化

6、，并迅速對客戶需求做出反應(yīng)；能夠以更低的成本為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)；并能在全球范圍內(nèi)開發(fā)客戶。而電子商務(wù)，則為企業(yè)達到上述目的提供了一種低成本的技術(shù)手段。（二）企業(yè)生存競爭的需要 現(xiàn)在，交易能否成功的決定權(quán)，已逐漸轉(zhuǎn)移至買方，與低價格相比，客戶開始更看重企業(yè)產(chǎn)品的“附加價值”，與客戶建立密切、良好的合作關(guān)系，已成為企業(yè)致勝的關(guān)鍵。針對個別或小型的細化市場，為客戶提供“度身訂做”服務(wù)已非常重要?！岸壬碛喿觥钡年P(guān)鍵是應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)，電子商務(wù)拉近了企業(yè)與客戶的距離，企業(yè)可繞過傳統(tǒng)的經(jīng)銷商與客戶溝通，客戶的需求將直接轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)指令，這大大增進了企業(yè)與客戶的聯(lián)系，以大批量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟價格提供單一

7、訂制產(chǎn)品成為可能。在未來幾年內(nèi)，對大多數(shù)企業(yè)而言，其主要的客戶、競爭者和公關(guān)對象都將上網(wǎng)，企業(yè)與合作伙伴、與消費者、與政府的聯(lián)系將主要依靠網(wǎng)絡(luò)進行，離開電子商務(wù)，企業(yè)將寸步難行。比如：美國所有的政府采購都已實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)，中國對外貿(mào)易部也已部分地將進出口配額在網(wǎng)上申請。（三）企業(yè)迅速發(fā)展的需要與西方國家相比，我國企業(yè)的規(guī)模普遍偏小，對大多數(shù)企業(yè)而言，發(fā)展的主要障礙就是缺乏信息、資金、技術(shù)和人才，無力開拓廣闊的市場，無力承接大規(guī)模的業(yè)務(wù)，更談不上到國際市場上去與跨國公司競爭。電子商務(wù)為我國企業(yè)的迅速發(fā)展提供了良機。即使在發(fā)達國家，電子商務(wù)也剛啟動不久，而且，發(fā)達國家企業(yè)轉(zhuǎn)型所需付出的代價可能比我

8、們更大，所以，從某種意義上講，我國企業(yè)與國外大企業(yè)處于同一起跑線上。在網(wǎng)上做買賣，沒人知道你的企業(yè)是大是小，網(wǎng)上銷售競爭依靠的主要是智慧，而非資本。通過網(wǎng)際合作，一個小企業(yè)也能隨時組織全世界最優(yōu)秀的人才和企業(yè)為自己服務(wù)，承接以前不可能承接的大業(yè)務(wù)，并能毫無困難的與全世界客戶溝通，以較低的成本在全球范圍內(nèi)推銷自己的產(chǎn)品與服務(wù)，即使只有1-2個人，都可能組成一個真正意義的跨國企業(yè)。調(diào)查表明，中小企業(yè)是電子商務(wù)的最大受益者。二、電子商務(wù)式應(yīng)用中存在的問題隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為了人類社會先進生產(chǎn)力的代表。由此而產(chǎn)生的電子商務(wù)式企業(yè)管理相對于傳統(tǒng)的企業(yè)管理具有很大的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在

9、以下幾個方面：（一）電子化采購的主要優(yōu)勢電子化采購?fù)ㄟ^網(wǎng)絡(luò)和計算機技術(shù)的應(yīng)用，使傳統(tǒng)的采購業(yè)務(wù)運作方式發(fā)生了本質(zhì)的變化，在采購要求的提出、訂單的產(chǎn)生、商品運輸以及存貨管理等方面都有了重大的改變，更重要的是它帶來了傳統(tǒng)的采購方式所不具有的種種優(yōu)勢。具體可概括為以下幾方面：1顯著降低了采購成本相對于傳統(tǒng)采購方式而言電子化采購在降低采購成本方面是極為顯著的，具體表現(xiàn)在以下四個方面：第一，采購企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)進行全方位的選擇，改變過去人工采購時供應(yīng)商數(shù)量的局限性，可以在更大范圍內(nèi)進行比較選擇，從中選擇報價和服務(wù)最優(yōu)的供應(yīng)商； 第二，采購過程基本可以在辦公室通過網(wǎng)絡(luò)進行，采購商與供應(yīng)商大部分面對面的接觸

10、將被信息傳輸代替，可以大大節(jié)省采購人員的差旅費開支； 第三，采購過程的無紙化，不但可以節(jié)省大量紙面單證的制作、印刷、保存成本，而且可以減少單證處理人員的工作量，節(jié)省相應(yīng)開支； 第四，由于電子化采購使得供求雙方直接接觸，減少了中間環(huán)節(jié)的參與，也會進一步降低采購成本。 據(jù)美國全國采購管理協(xié)會統(tǒng)計，采用傳統(tǒng)方式每生成一份訂單所需要的平均費用為150美元，使用電子化采購可以將著一費用降低到30美元。另以ibm公司為例，在完成了由采用傳統(tǒng)方式向電子化采購方式的轉(zhuǎn)變后，ibm的運營成本不斷降低，自1995年以來，平均每年節(jié)約采購成本約20億美元。2有效提高了采購效率 電子化采購使得漫長而艱難的信息收集、認

11、證、商務(wù)談判、資金結(jié)算等工作流程大大簡化，采購人員可以在很短的時間內(nèi)得到比以前更廣泛、更全面、更準(zhǔn)確的采購資料，采購工作的效率將大大提高。3具有較高的采購主動權(quán) 電子化采購可以使采購企業(yè)把握采購的主動權(quán)。首先，電子化采購中，企業(yè)充分考慮了自身的實際需求，再通過網(wǎng)絡(luò)動態(tài)地向供應(yīng)商公布采購要求，這樣可以減少采購的盲目性；其次，采購價格是競價的結(jié)果，采購商可由此得到質(zhì)優(yōu)價廉的物資；最后，采購商可以與供應(yīng)商隨時進行溝通以獲得即時的售后服務(wù)。4優(yōu)化了采購管理 電子化采購便于企業(yè)對分散于不同部門、不同地點、不同人員的采購行為進行集中管理。同時，電子化采購作為一種“即時性”采購可以減少延誤，大大提高企業(yè)的存

12、貨管理水平。5保證了采購質(zhì)量 電子化采購中采購商可以在很大的范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商，便于找到質(zhì)量和價格最為理想的合作伙伴。如果對對方的供貨信息有疑問，還便于進行即時的考察，防止質(zhì)量事故發(fā)生。6增加了交易的透明度 得以增加的透明度主要包括：供應(yīng)商的透明度、采購商品的透明度、采購價格的透明度。7加強了供求雙方的業(yè)務(wù)聯(lián)系 電子化采購將大量買方和賣方聚集在起，形成了公平的市場交易，供求雙方必須在公平價格的基礎(chǔ)上，加強雙方的業(yè)務(wù)聯(lián)系，以保證和提高雙方的共同利益。為了降低生產(chǎn)成本，采購商會邀請供應(yīng)商共同設(shè)計生產(chǎn)流程，開展技術(shù)合作，幫助提高原材料和零部件的利用率；而供應(yīng)商為提高競爭優(yōu)勢，會更多地從采購商的深層需求

13、出發(fā)，幫助其設(shè)計、生產(chǎn)出價格更低、質(zhì)量更好的原材料和零部件。（二）網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理的主要優(yōu)勢 隨著電子商務(wù)的發(fā)展，出現(xiàn)了基于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以整和實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)為目標(biāo)，以財務(wù)管理為核心，財務(wù)、業(yè)務(wù)協(xié)同，能夠提供互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下財務(wù)核算、財務(wù)管理及其各種功能的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)與傳統(tǒng)財務(wù)相比，主要具有以下幾個優(yōu)勢：1與現(xiàn)代信息技術(shù)高度融合 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)按照財務(wù)信息處理的要求，充分利用了現(xiàn)代信息技術(shù)，對企業(yè)的財務(wù)工作方式、方法、業(yè)務(wù)流程進行重新構(gòu)建，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)瞬息萬變的管理要求。2數(shù)據(jù)傳輸方式無紙化、網(wǎng)絡(luò)化 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的發(fā)展使財務(wù)信息不斷走向無紙化、網(wǎng)絡(luò)化。主要包括數(shù)據(jù)輸入的無紙化、網(wǎng)絡(luò)化；傳輸過程

14、的無紙化、網(wǎng)絡(luò)化和財務(wù)輸出的無紙化、網(wǎng)絡(luò)化。3財務(wù)、業(yè)務(wù)高度協(xié)同 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)滿足了企業(yè)經(jīng)營中對財務(wù)、業(yè)務(wù)協(xié)同提出的要求，同時使財務(wù)、業(yè)務(wù)協(xié)同成為其顯著優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)中財務(wù)、業(yè)務(wù)協(xié)同主要內(nèi)容包括：企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同，如網(wǎng)上采購、網(wǎng)上資金準(zhǔn)備、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上預(yù)算控制等；企業(yè)與其供應(yīng)鏈的協(xié)同，如網(wǎng)上詢價、網(wǎng)上催帳等；企業(yè)與客戶的協(xié)同，如網(wǎng)上定單、網(wǎng)上支付等；企業(yè)與社會相關(guān)部門的協(xié)同，如網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上報關(guān)等。4高效集中式的管理 現(xiàn)實生活中，一些企業(yè)特別是企業(yè)集團，由于空間距離的限制，缺乏集中管理的技術(shù)手段，往往對下屬機構(gòu)控制不夠。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的出現(xiàn)，使集中管理成為可能，可以由此加強對下屬機構(gòu)的財務(wù)監(jiān)控，有效地整

15、合整個企業(yè)的財務(wù)資源，降低企業(yè)運營成本，提高經(jīng)營管理效率。5高度實時動態(tài)的管理 傳統(tǒng)財務(wù)管理模式是建立在會計分期假設(shè)基礎(chǔ)之上的，它側(cè)重于事后管理，是一種靜態(tài)的管理。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理借助計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，改變了這一歷史，變傳統(tǒng)的事后靜態(tài)核算為高度實時化的動態(tài)核算，更加有利于企業(yè)的管理。6支持強大的遠程處理 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶之間的空間距離大大縮短，方便快捷的遠程報帳、遠程報表、遠程查詢、遠程審計等，不但可以保證財務(wù)信息的客觀、實時，而且極大地提高了企業(yè)管理的效率。（三）電子化人力資源管理的主要優(yōu)勢 通過電子商務(wù)方式進行人才招聘已被越來越多的企業(yè)所認識，與此相應(yīng)的人才培訓(xùn)、人才測評的

16、方式也正在網(wǎng)上迅速發(fā)展著，由此而形成的電子化人力資源管理具有顯著的特征。1電子化人才招聘、錄用方式優(yōu)勢 與傳統(tǒng)的人才招聘、錄用方式相比，改用電子商務(wù)方式進行具有十分明顯的優(yōu)勢。電子化招聘可以改變過去集中時間單獨招聘或通過人才市場招聘的做法，通過企業(yè)網(wǎng)站可全天候發(fā)布用人信息，隨時恭候合適人選應(yīng)聘；將大大降低人才招聘的開支，節(jié)省了招聘活動的參會費、交通費、差旅費等開支，提高招聘的效率；人才招聘范圍將不再受地域的限制，可擴展到全國，甚至全球范圍。人才的網(wǎng)上測評可采用靈活多樣的方法，提高測評的科學(xué)性和準(zhǔn)確性；人才通過網(wǎng)上流動可以悄無聲息地進行，既節(jié)省費用，又有更多的機會。2電子化培訓(xùn)的優(yōu)勢 電子化培訓(xùn)

17、，顧名思義，就是通過網(wǎng)絡(luò)這一交互式的信息傳播媒體實現(xiàn)培訓(xùn)過程。與傳統(tǒng)的讓員工某一時間集中在某一地點統(tǒng)一受訓(xùn)方式不同的是，電子化培訓(xùn)是把信息送到員工面前，而傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式則是把員工選到信息面前。兩者的差別是顯而易見的。電子化培訓(xùn)可以使培訓(xùn)成本顯著降低，包括培訓(xùn)的場地設(shè)施費、教材費、教師講課費、差旅費等費用很大程度上將得到取消或削減；可以跨越時空界限，方便員工隨時隨地進行學(xué)習(xí)，培訓(xùn)的靈活性顯著上升；多媒體的應(yīng)用和交互式的特性使培訓(xùn)形式生動活潑，有利于激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣；便于為員工制定量身定做的培訓(xùn)方案，大大提高培訓(xùn)的針對性同時易于隨時掌握培訓(xùn)效果，便于及時改進培訓(xùn)內(nèi)容和要求并利于提高員工對變化的適

18、應(yīng)能力和培養(yǎng)一種學(xué)習(xí)型的人格特征。3電子化考評的優(yōu)勢 電子化考評利用先進的通訊技術(shù)使空間距離的界限變的不再明顯，計算機的應(yīng)用使得考評指標(biāo)變得更加科學(xué)，考評的方式也更趨于靈活。同時，企業(yè)管理者可以通過電子化考評系統(tǒng)中實時錄入的資料不斷發(fā)現(xiàn)并改進企業(yè)管理中存在的問題同時績效考評中的人為因素的影響將大大減少。三我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的主要問題 在我國，電子商務(wù)的發(fā)展在經(jīng)歷了“概念炒作”的第一階段和“dot com公司競相涌現(xiàn)”的第二階段，目前以基本進入理性發(fā)展的第三階段。在這一階段，大量的傳統(tǒng)企業(yè)作為電子商務(wù)發(fā)展的主角，通過網(wǎng)絡(luò)和其他信息技術(shù)在生產(chǎn)經(jīng)營活動各個環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，以達到降低生產(chǎn)成本、提高效

19、率、開拓市場和客戶服務(wù)等目的，繼而提高企業(yè)的市場適應(yīng)能力和競爭實力。但是，由于還存在著很多的制約因素，我國的電子商務(wù)發(fā)展中仍存在著大量的問題。（一）電子化采購方面 目前在我國，部分企業(yè)對電子化采購的發(fā)展趨勢還持懷疑態(tài)度而有的企業(yè)還沒有與電子化采購相配套的內(nèi)部信息化系統(tǒng)，使其電子化采購很難發(fā)揮作用，這些企業(yè)只是把電子化采購當(dāng)作種嘗試偶爾為之。同時，在電子化采購軟件方面，一些企業(yè)并不是從自身的需求出發(fā)而是片面的追求功能的強大或盲目的采用某些國外大公司的產(chǎn)品，在實際應(yīng)用上出現(xiàn)了問題，影響了企業(yè)電子化采購作用的發(fā)揮。另外，對我國大多數(shù)企業(yè)來說，采購業(yè)務(wù)部門是一個改革相對困難的領(lǐng)域，實施電子化采購會牽涉

20、到許多人的既得利益、會使原來的“暗箱操作”透明化、會對不具有專業(yè)水平的采購人員帶來很大的沖擊、會使原來的崗位更加精簡等等，這些都給電子化采購的實施帶來了很大的阻力。（二）網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理方面 電子商務(wù)的普遍運用對傳統(tǒng)財務(wù)管理產(chǎn)生了深刻的影響，需要傳統(tǒng)財務(wù)管理適時地作出相應(yīng)變革，構(gòu)建起一種基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的新型財務(wù)管理方式。同時，傳統(tǒng)財務(wù)管理對這種新型財務(wù)管理模式也有一種強烈的內(nèi)在需求。現(xiàn)代信息技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為這種新型財務(wù)管理模式提供了可靠的技術(shù)條件；2000年7月1日起實施的新會計法為網(wǎng)絡(luò)財務(wù)提供了一個適合的法律環(huán)境，但作為一種新生的管理模式雖然代表了未來財務(wù)管理的發(fā)展方向，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理基本

21、上還處于探索的階段，成功和失敗的案例都還較少。因此，企業(yè)要進行網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理所主要面臨的問題是如何選擇適合的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)解決方案。（三）人力資源管理方面 目前，我國企業(yè)已經(jīng)越來越清楚地認識到了人力資源的重要性，同時也在對人力資源的開發(fā)和利用上投入了大量的精力。但是由于受長期的計劃體制影響還保留著許多陋習(xí)，嚴(yán)重影響了對人力資源的開發(fā)和利用。如：我國企業(yè)一般要等到出現(xiàn)崗位空缺時才會進行職務(wù)分析，這樣往往會滯后于人力資源使用的需要；講究等級、強調(diào)上下級地位差別的金字塔型的組織結(jié)構(gòu)沒有得到徹底的改變，助長了官僚主義思想，破壞了企業(yè)為員工建立平等的工作環(huán)境的努力；長期以來，我國企業(yè)的激勵機制一直存在著許多問題

22、：激勵方式單一、激勵力度偏低同時缺乏科學(xué)合理的績效評估體系，導(dǎo)致激勵對象模糊、分配不公現(xiàn)象嚴(yán)重；在溝通方面，傳統(tǒng)的金字塔型結(jié)構(gòu)使上、下級之間的等級觀念十分明顯，不利于信息的傳遞和溝通；企業(yè)內(nèi)部各自為政現(xiàn)象嚴(yán)重，過分強調(diào)個人利益服從集體利益，忽視個人的利益和情感需求。另外，需要指出的是我國企業(yè)面臨著對與電子商務(wù)相關(guān)的專業(yè)的高素質(zhì)、復(fù)合型人才的短缺，這是目前為止在世界范圍內(nèi)普遍出現(xiàn)的問題，同時也是制約電子商務(wù)發(fā)展的最主要因素。（四）電子商務(wù)系統(tǒng)性差作用沒有有效發(fā)揮由于我國的電子商務(wù)起步較晚，人們對電子商務(wù)的認識還比較少。某些企業(yè)盲目的引進一些國外的軟件，把供、銷、存獨立的進行管理，這樣只是在工作方

23、法上提供了一個電子化的平臺，并沒有充分發(fā)揮電子商務(wù)的作用。還有一些使用電子商務(wù)的企業(yè)往往是請專業(yè)的軟件制造商進行設(shè)計和開發(fā)，他們大多采用高集成的模式，這樣使電子商務(wù)系統(tǒng)的適應(yīng)性差，小小的改動都有可能導(dǎo)致整個系統(tǒng)的推倒重來，而且這種電子商務(wù)系統(tǒng)對于企業(yè)原有的各種信息系統(tǒng)不能充分利用，導(dǎo)致企業(yè)在it上的原有投資大大浪費；四、促進企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的建議及解決問題的辦法（一）電子化采購解決方案 電子化采購的解決方案已經(jīng)成為眾多計算機軟、硬件廠商新的開發(fā)熱點，目前成熱的產(chǎn)品也以較為常見。但是，企業(yè)開展電子化采購并不是選用某一軟件就萬事大吉了，實際上電子化采購并不僅僅影響企業(yè)得采購流程，還深入到整個企業(yè)的

24、業(yè)務(wù)運作之中，將從根本上改變企業(yè)的運營方式。企業(yè)只有內(nèi)外結(jié)合、“軟硬兼施”，才能建立起一套運行良好的電子化采購體系、充分發(fā)揮電子化采購的優(yōu)勢。1逐步實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化 電子化采購的開展必須要有內(nèi)部信息系統(tǒng)支持，只有企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)了信息化，才能使電子化采購發(fā)揮出更好的優(yōu)勢。企業(yè)需要通過建設(shè)企業(yè)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，應(yīng)用企業(yè)資源計劃(erp)管理系統(tǒng)，把企業(yè)進貨、銷貨、存貨、生產(chǎn)以及財務(wù)、計劃等各個環(huán)節(jié)連接起來，再把網(wǎng)絡(luò)延伸到企業(yè)外部，與電子化采購系統(tǒng)對接，才能真正成為電子化采購的收益者。2設(shè)計開發(fā)符合企業(yè)自身特點的電子化采購軟件 企業(yè)開展電子化采購，要求采購請求形成、請購單填寫、采購審批、定單下達等各項工作

25、都可以通過網(wǎng)絡(luò)并借助計算機軟件來實現(xiàn)。因此采購軟件的作用顯得十分重要。企業(yè)要根據(jù)自身的采購規(guī)模、周期來選用最符合自身需要的軟件，堅持“合適的才是最好的”不要盲目地追求功能強大。 在軟件的選擇方面，一般來說，電子化采購軟件必須建立在互連網(wǎng)的基礎(chǔ)上，具備ca認證、咨詢和支付等功能：根據(jù)需要還應(yīng)提供商業(yè)伙伴目錄、它們服務(wù)以及集成功能；要能與erp和辦公自動化等后臺系統(tǒng)集成。另外，采購管理人員的工作界面必須友好，簡單明了，易操作。同時，除購成品軟件外，企業(yè)也可以委托軟件公司或企業(yè)的計算機專業(yè)人員專門開發(fā)符合企業(yè)需要的采購軟件，為企業(yè)更好地開展采購業(yè)務(wù)服務(wù)。3加強采購管理人員培訓(xùn) 電子化采購的有效實施離

26、不開高素質(zhì)的管理人員，他們應(yīng)掌握專業(yè)的采購管理知識，同時還必須具有較高的計算機和網(wǎng)絡(luò)知識，懂得電子商務(wù)的運作，能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)這一先進工具為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動服務(wù)。4堅定不移的推進電子化采購的實施 電子化采購作為企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要應(yīng)用，是企業(yè)電子商務(wù)實施的重要組成部分，也是對傳統(tǒng)采購方式的一次革命。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和采購管理人員在面臨重重阻力的情況下，必須認識到電子化采購對降低成本、提高效率進而提升企業(yè)競爭力的重要作用，堅定不移的推進電子化采購的實施。（二）網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的解決方案 網(wǎng)絡(luò)財務(wù)解決方案的選擇應(yīng)切合企業(yè)實際，根據(jù)企業(yè)自身的運營規(guī)模、管理需要、技術(shù)條件等因素來進行決策。1自主開發(fā) 對大中型

27、企業(yè)而言，自身規(guī)模大，管理要求高，并且具備雄厚的技術(shù)條件，可以自行建立完善的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，并自己確定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的實施方案。 大中型企業(yè)自行實施網(wǎng)絡(luò)財務(wù)方案，一般應(yīng)遵循以下幾個步驟： 企業(yè)首先應(yīng)根據(jù)自身的實際經(jīng)營管理情況進行動因和需求分析，明確企業(yè)要利用網(wǎng)絡(luò)財務(wù)系統(tǒng)完成什么工作、網(wǎng)絡(luò)財務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用要達到什么目標(biāo)和要求，然后組織技術(shù)力量，對照企業(yè)需求，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件，并根據(jù)企業(yè)需求進行網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計，依據(jù)自身條件采取相應(yīng)的高速網(wǎng)絡(luò)架設(shè)技術(shù)，如：高速以太網(wǎng)、分布式光纖數(shù)據(jù)接口(fddi)、異步傳輸模式(atm)、千兆位以太網(wǎng)等，最后進行網(wǎng)絡(luò)財務(wù)系統(tǒng)實施。2業(yè)務(wù)外包 對于許多中小企業(yè)而言，如果自身確無必

28、備的條件，并且企業(yè)管理要求上也沒有自己建設(shè)的必要，就可以考慮通過業(yè)務(wù)外包，借助專業(yè)財務(wù)軟件公司的產(chǎn)品和服務(wù)米實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)財務(wù)。（三）要建立以人力資源開發(fā)利用為核心的人力資源管理系統(tǒng) 電子商務(wù)的發(fā)展對傳統(tǒng)的、以人事檔案管理為核心的人事管理模式提出了新的挑戰(zhàn)。要建立起以人力資源開發(fā)、利用為核心的人力資源管理體系，需要從職務(wù)分析、招聘、培訓(xùn)、工作安排、工作環(huán)境、績效考評、激勵措施、溝通渠道等多方面入手實現(xiàn)全面的創(chuàng)新。1進行科學(xué)的職務(wù)分析 職務(wù)分析一般由工作描述和工作說明書兩部分組成。要得到科學(xué)、合理的職務(wù)分析報告，人力資源部門可采用多種有效的方法來獲取相應(yīng)的信息。主要方法有：問卷調(diào)查法、觀察法、訪談法、

29、直接參與法等。 企業(yè)要審時度勢，把握企業(yè)的發(fā)展方向，以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo)，運用上述方法，將職務(wù)分析經(jīng)?；?zhàn)略化、超前化，使其真正發(fā)揮在人力資源管理中的基礎(chǔ)作用。2進行周密細致的招聘安排 人才招聘是企業(yè)引進人力資源的基本環(huán)節(jié)，它既是企業(yè)外部的人才了解企業(yè)狀況決定是否加盟的一次機會，也是企業(yè)選擇外部合適人才的一項活動。一次成功的招聘需要包括以下幾方面： 第一，科學(xué)合理的招聘計劃； 第二，堅持公平競爭、寧缺勿濫、優(yōu)才優(yōu)聘原則； 第三，嚴(yán)格的招聘測試。3建立完善的培訓(xùn)體系 企業(yè)的競爭力很大程度上決定于員工的素質(zhì)，而員工素質(zhì)的提高必須依靠持續(xù)、科學(xué)、全面的培訓(xùn)。企業(yè)要通過鑒別和確定員工為勝任現(xiàn)在或?qū)淼墓?/p>

30、作所必需的能力及相關(guān)技能，組織員工通過有計劃的學(xué)習(xí)，使他們提高這些知識和技能并達到相應(yīng)要求。 培訓(xùn)方式方面，企業(yè)根據(jù)不同的培訓(xùn)目的和要求可分別采取教師講授法、研討型培訓(xùn)、案例分析法、情景模擬法等方式。待添加的隱藏文字內(nèi)容2 培訓(xùn)內(nèi)容方面，對不同的培訓(xùn)對象所培訓(xùn)的內(nèi)容也要有所區(qū)別。對于新進入企業(yè)員工的培訓(xùn)主要應(yīng)包括公司概況、職業(yè)說明及職業(yè)必備、法律、法規(guī)、公司規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則等。 對在職人員的培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)的重點環(huán)節(jié)，必須依據(jù)員工所從事工作的要求認真、嚴(yán)格、系統(tǒng)的進行相應(yīng)的能力、素質(zhì)和技術(shù)培訓(xùn)。4營造平等、信任、尊重的工作環(huán)境 電子商務(wù)時代一個很重要的特點是知識型員工在企業(yè)的生存和發(fā)展中起著極

31、為重要的作用，他們的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮在很大程度上取決于企業(yè)所提供的工作環(huán)境。 “平等”要求管理層放棄“官本位”的思想，處處考慮廣大員工的利益，充分吸收來自不同層次員工的各種意見和建議，為每一位員工提供公平、公正的發(fā)展機會；“信任”要求領(lǐng)導(dǎo)層要肯定員工的能力，員工要認可領(lǐng)導(dǎo)層的決策和指揮能力，員工之間要精誠團結(jié)、真誠合作；“尊重”要求公司充分考慮員工個人的意愿，維護員工的個人尊嚴(yán)，同時要求每一位員工更多地為他人著想，盡可能地為別人提供方便。5提供滿足個人發(fā)展需要的職業(yè)生涯計劃 隨著知識經(jīng)濟的到來，越來越多的知識型員工把追求個人事業(yè)的發(fā)展作為奮斗的主要目標(biāo)。員工個人職業(yè)生涯計劃的實現(xiàn)是大多數(shù)員

32、工個人事業(yè)成功的重要標(biāo)志，員工的去留很大程度上取決于公司能否為他設(shè)計出既符合個人發(fā)展需要又使公司受益的職業(yè)生涯計劃。同時只有個體能力和積極性的提升才能真正提高企業(yè)的整體力量，因此企業(yè)必須樹立起“充分尊重員工個人發(fā)展的需求”、“只有員工成功，才有企業(yè)成功”的理念，充分考慮員工個人成長和發(fā)展的方向和興趣，在條件許可的情況下，盡可能使員工的個人發(fā)展愿望與企業(yè)的發(fā)展需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來，使兩者同步發(fā)展，以員工個人能力的提升和待遇的增加以及成就感的滿足來換取企業(yè)不斷增長的經(jīng)濟效益。6實施公開、公平、公正的績效考評 績效考評是企業(yè)人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，它要求通過對某一員工的特定工作表現(xiàn)和成果的信息加以收集、

33、分析判斷和評價考核來做出全面系統(tǒng)的考評結(jié)果。由于在電子商務(wù)中要求極大地發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，并要在工作方式、時間安排等許多方面表現(xiàn)出較大的靈活性，與傳統(tǒng)的考核方式不相兼容，因此在適應(yīng)電子商務(wù)模式的業(yè)績考核中，要鼓勵員工的創(chuàng)新精神，允許員工冒險、出現(xiàn)失誤，增加考核的彈性，對工作成果增加量化指標(biāo)，對創(chuàng)新加大獎勵力度，使業(yè)績考核更具有鞭策作用；在能力考核中要對員工的潛能進行把握和開發(fā)；態(tài)度考核要加強對員工的性格、職業(yè)興趣等方面的測試，使員工能夠從事他最有熱情、最有興趣的工作。7形成富有吸引力的激勵機制 對知識型員工而言，他們對激勵的需求是多方面的。這對企業(yè)的激勵機制提出了新的要求，一方面要求企業(yè)在提高薪

34、酬方面能夠達到市場標(biāo)準(zhǔn)；另一方面要求企業(yè)針對不同員工的獨特需求提供個性化的激勵措施。企業(yè)必須改變單一的激勵方式，根據(jù)不同類型員工激勵因素的相對權(quán)重，積極探索行之有效的激勵方式。8構(gòu)筑開放、順暢的溝通渠道 在構(gòu)筑開放、順暢的溝通渠道，形成有效的溝通時要注意以下三個問題： 第一，要為員工提供發(fā)表意見的機會，讓他們隨時都能表達自己的意見、建議和愿望，體現(xiàn)出公司對員工的信任、尊重，激發(fā)他們的主人翁思想； 第二，管理層必須充分重視員工的各種意見、建議，及時、真心誠意的做出回復(fù)，對合理的建議給予必要的獎勵，同時注意為員工保密； 第三，應(yīng)建立多種方式的溝通，主動讓員工了解企業(yè)情況，讓員工通過直接溝通等多種方式全