物業(yè)公司管理規(guī)章制度

1、物業(yè)服務有限公司 * 安陽市 管理規(guī)章制度 目的：一、提高員工 的基加強本公司員工隊伍的建設，規(guī)范全體 員工行為， 本素質。適用范圍： 二、 安陽市緯地物業(yè)服務有限公司所有工作人員。 職責：三、物業(yè)管理公司的所有員工有義務 嚴守規(guī)章制度、為公司利益 3.1 而做出貢 獻。 各部門負責人要對員工進行規(guī)章制度 教育，并全面貫徹。 3.2 員工考勤和休假的 規(guī)定 保證生產工作的順提高勞動生產率，為了維 持良好的生產秩序， 努力做好本為了使員工 保持良好的身體素質和旺盛的精力，利進行， 職工作，并考慮員工與家屬團聚的問題，根 據國家有關規(guī)定，結合公 司的實際情況， 特制定本規(guī)定 考勤） 一（ 考勤內容

2、 1. ; 上班時間已到而未到崗者，即為遲到 ; 未到下班時間而提前離崗者，即為早退 ; 工作時間未經領導批準離開工作崗位 者，為擅離職守 或未經準假而不到班者， 分鐘， 30 早退或擅離職守超過遲到、 均為曠工?？记陧氈?2. 對有遲到、早退、 擅離職守現(xiàn)象的員工，應進行教育，數(shù)屢 教不改的，給予適當?shù)募o律處分，如有造成 嚴重后果的，應追究其責 任。對曠工者， 應責成其作出書面檢討，并按下表計扣工資， 扣 。 10%發(fā)當月各項獎金，曠工二天以上， 每增加一天，加扣年終獎 天或曠工雖未達到上述天數(shù)， 15 或一年內累 計曠工超過， 10 連續(xù)曠工 但次數(shù)較多，情 節(jié)嚴重，均應作除名處理。 請假

3、辦法 3. 公假 ;從事社會活動均屬公假出差、學習、經 公司批準脫產參加會議、經公司指定或批準 休養(yǎng)、參觀、訪問的模范代表人物或代表， 以及因 公負傷人員在醫(yī)療期間，根據實際 情況核給公假。因工作需要積累工時工休， 一般應在當月補休，如確因工作 4. 可保留至 當年底，經部門經理同意可適當推遲，一時 不能安排補休的，但必須在本年度休完。應 按有關規(guī)定給予補如確因工作不能補休的， 發(fā)加班費的形式予以補償。休假） 二（ 員工 休假必須服從組織安排，并按規(guī)定逐級審批， 報人事部 1. 批準，主任一級由部門經理安 排休假，部門經理由總經理安排休假。員工 申請休假必須提前填寫請假申請表送交 部門主管審

4、2. 批。未通過審批的，不得擅自 休假，否則按曠工處理，因特殊原因本 回 來上班后再補請假條。應委托別人或電話告 假，人不能親自辦理的， 婚假 3. 并以領取結婚證為準，需在本公司辦理結婚 手續(xù)，員工申請結婚， 有薪婚假三天，符 合晚婚、晚育按國家有關規(guī)定執(zhí)行。 喪假 4. （員工的直系親屬 祖父母、父母、配偶、子 女、養(yǎng)父母、岳父母、天，員工到外地辦理 喪事，可根據實際路 3 過世，給予有薪假 ）公 婆 程所需時間給假。 病假 5. （ 員工因病 或非因工 負傷，經公司指定的醫(yī)療單位出具 的證明 ）公 確定不能堅持工作，可參考醫(yī)生 建議，根據實際情況核給病假。 事假 6. 根 據工作安排以及

5、本人的實必須親自處理的， 員工因個人事務， 際需要酌情核給。 文 明辦公制度員工應以認真負責的態(tài)度，嚴謹 務實的作風做好本職工作， . 一 辦公講求 效率。員工應自覺遵守管理處作息時間，嚴 格執(zhí)行勞動紀律，上班 . 二 不遲到、不早退、 不準中間私自離崗，外出辦公說明去向。有 私事或 生病不能上班須事先請假。 講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大 方、清潔。 . 三 各辦公室、會議室嚴禁吸 煙。. 四保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨 意丟棄雜物。 . 五 . 六 愛護公共財物，節(jié)約 用水用電。 重視防水、防盜和安全生產。 . 七 高聲喧嘩和爭吵。嘻鬧、 ; 不準串崗聊天 辦公時間要保持肅靜， .

6、八 嚴格要求自己， 遵守公司的各項規(guī)章制度。 . 九 以上規(guī)定， 有違者將按管理處規(guī)定，予以經濟處罰。 . 十 辦公室值班制度 為及時處理突發(fā)事件，維護 小區(qū)正常的生產、生活秩序，制定本 制度： 值班人員：公司各部門經理以下人員，均應 參加值班。 . 一 值班地點：公司客戶服務中 心。. 二。30：2000：18 值班時間：星 期一至星期日 . 三 值班人員應填寫值班登記 表，注明值班人、值班起止時間、 . 四 值 班情況等。 值班人員必須及時處理各類突發(fā)事件。如遇 重大事件，難以 . 五 處理的，應及時報告 公司經理，并請求有關部門協(xié)助處理。值班 人員必須堅守崗位，不得擅自離崗。若因此 而造

7、成損失 . 六 的，追究當事人的責任。 值班人因事、因病無法參加值班的，應事先 安排調班，并報 . 七 應找機動人員暫替，并 在值班登記表上注辦公室。事先無法安排的， 明。 用戶投訴處理制度 用戶投訴的接收 一 凡用戶對公司服務方面的投訴，不論采取 何種方式，如信函、 1. 電話、傳真或來人面 談，統(tǒng)一由管理處物管員集中登記、組織處 理、 向客戶反饋處理結果。管理處建立 客戶投訴登記表 ，對每一份投訴或意見均 予 2. 信件、傳真、電話及 (以記錄。記錄的內 容包括客戶名稱、投訴文件 的編號、投訴 性質或內容摘要、處理結果等。 )面談的正式 記錄管理處親自或指定人員根據客戶投訴或 意見，填寫客

8、戶投 3. 訴處理通知單。為 了便于跟蹤、檢索，每一份客戶投訴處理 通知單應進行編號，并與客戶投訴登記 表中的編號以及對客戶投訴 或意見原件 所作的編號保持一致。 ) 必須滿足公司對用戶的承諾要求處理 ( 用 戶意見的處理 . 二 管理處將客戶投訴處理 通知單連同用戶投訴或意見原件 1. 責成 相應班組進行處理。 (1) 由有關班組負責作 出補救措施。 在預定時間完成。還需采取 糾正措施，作出補救措施的同時， (2) 對重 大問題的投訴，管理處不能處理的需統(tǒng)一協(xié) 調的問題， 2. 直接報經理，由經理作出處 理決定。 3. 對需采取糾正措施的問題要在 客戶投訴處理通知單中記 錄，以便跟 蹤檢索。

9、在完成補救措施后，應將處理結果 反饋給管理處，由管理處 4. 負責與用戶聯(lián) 系，報告處理結果，直到用戶滿意為止。 業(yè)主意見調查和回訪制度客服中心每年至少 進行一次業(yè)主意見調查，業(yè)主意見調查應 . 一 列明業(yè)主對以下方面的滿意程度： ; 供電管 理 a) ;供水管理 b) ; 消防治安管理 c) ; 衛(wèi)生管理 d) ; 綠化管理 e) ; 公共設施 管理 f) g) ; 維修服務 服務態(tài)度。 h) 服務 中心對回收的意見表進行統(tǒng)計分析工作，并 將結果如調 . 二 業(yè)主對物業(yè)管理的意總的滿 意率以及分項滿意率，查表的回收份數(shù)， )共 性的意見 (見 等書面報告辦公室主任。對各部 門存在問題，辦公室

10、主任提出整改意見，責 成有關部 . 三 門限期解決。 對業(yè)主的誤解， 服務中心應進行必要的耐心解釋。 . 四 . 五 對業(yè)主意見調查結果及整改方案應定期向業(yè) 主委員會進行 通報，接受監(jiān)督。 物管員 及相關職能部門應定期對相關業(yè)主進行回 訪。 . 六 回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受 批評，采納合理化建議， . 七 做好回訪記 錄。 回訪中，對業(yè)主的詢問、意見，不能當即答 復的，應告知預 . 八 約時間答復?；卦L后 遇到的重大問題，應上例會討論，找出解決 方案，做 . 九 到件件有落實，事事有回音。 著裝管理制度嚴禁工 ;必須戴工作證 ;工作服要 干凈 ;工作時間必須穿好工作服凡遺失工作證、 工作

11、服應盡快申請補 ;作證借給別人或借別人 工作證 ;領公司發(fā)放的 ;不得擅自涂改工作證， 若要更改一定要經人事部辦理公司發(fā)放的作 業(yè)服、安全鞋等妥善保管使用。 ;安全鞋僅限 在公司使用對未按上述要求著裝的員工，應 進行教育，數(shù)屢教不改的，給予適當 的紀 律處分或追究其責任。 設備管理制度嚴 ;注 意整理整頓 ;設備、備件要小心使用，應保持 設備整潔美觀設 ;凡故意破壞設備、設施，從 嚴處理 ;禁對小區(qū)內的設備亂涂、張貼對未按 上述管理規(guī)定操備引起故障時必須及時維修 并報告相關領導。作的員工，應進行教育， 數(shù)屢教不改的，造成重大經濟損失的，給予 適當經濟處罰或追究其責任。 財務管理制 度 按會計

12、,嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的財務會計制 度和有關財經紀律 1. 做好財務會計工作。 , 遵章守法 ,法辦事并要綜合公司資金運作的 情 ,財務部負責全公司的經濟總核算 2. 況、 管理費收入和費用開支的資料定期向總經理 報告。結合公 ,根據總經理的指令 ,負責組織各 部門編制收支預算草案 3. 定期對執(zhí)行 ,司的情 況進行綜合平衡。編制公司年度的財務預算 草案 并作出書面報告送總經理。 ,情況進行 分析嚴格檢查備用金的 ,平衡工作 ,管理和控制 各部門編制收支計劃 4. ,負責全公司資金運作 的組織和調動 ,嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額制度 ,使 用 定期把資金變化情況向總經理匯報。正 確核 ,做好財務記載 ,

13、遵循權責發(fā)生制原則及時 完成收支核算 5. 按時準確編報會計報表。 , 算欠繳管做好收支結算表、，每月按時向各商 鋪收取租金及管理費6. 編制月、季、年度 損益表和資產負債表。，理費情況表7.，保證 資產更新的資金來源，核對工作負責公司的各 項財產登記、保障資產的更新?lián)Q代。，對違 反規(guī)定，對公司的各項開支力求做到嚴格審核、 合理開支8.未經審批的開支一律不得報銷。 違反以上規(guī)章制度將嚴肅處理。望各位員工 嚴格遵守。 安陽市緯地物業(yè)服務有限公司日28月 4 年 2014 屋出租合同樣本 出租方： 承租方： 根據中華人民共和國合同法及有關規(guī)定，為明確出租方與承租方的權利義務關系，經雙方協(xié)商一致，簽

14、訂本合同。 第一條 房屋座落、間數(shù)、面積、房屋質量 第二條租賃期限 租賃期共 年零月，出租方從 年月日起將出租房屋交付承租方使用，至年月日收回。 承租人有下列情形之一的，出租人可以終止合同、收回房屋： 1. 承租人擅自將房屋轉租、轉讓或轉借的； 2. 承租人利用承租房屋進行非法活動，損害公共利益的； 3. 承租人拖欠租金累計達 個月的。 租房合同如因期滿而終止時，如承租人到期確實無法找到房屋，出租人應當酌情延長租賃期限。如承租方逾期不搬遷，出租方有權向人民法院起訴和申請執(zhí)行，出租方因此所受損失由承租方 負責賠償。合同期滿后，如出租方仍繼續(xù)出租房屋的，承租方享有優(yōu)先權。 第三條 租金和租金的交納

15、期限租金的標準和交納期限，按國家的規(guī)定執(zhí)行（如國家沒有統(tǒng)一規(guī)定的，此條由出租方和承租方協(xié)商確定，但不得任意抬高）。 第四條租賃期間房屋修繕 修繕房屋是出租人的義務。出租人對房屋及其設備應每隔月（或年）認真檢查、修繕一次，以保障承租人居住安全和正常使用。出租人維修房屋時，承租人應積極協(xié)助，不得阻撓施工。出租 第五條 出租方與承租方的變更 1. 如果出租方將房產所有權轉移給第三方時，合同對新的房產所有者繼續(xù)有效。 2. 出租人出賣房屋，須在 3個月前通知承租人。在同等條件下，承租人有優(yōu)先購買權。 3. 承租人需要與第三人互換住房時，應事先征得出租人同意；出租人應當支持承租人的合理要求。 第六條違約

16、責任 1. 出租方未按前述合同條款的規(guī)定向承租人交付合乎要求的房屋的，負責賠償元。 2. 出租方未按時交付出租房屋供承租人使用的，負責償付違約金元。 3. 出租方未按時（或未按要求）修繕出租房屋的，負責償付違約金_元;如因此造成承租方人員人身受到傷害或財物受毀的，負責賠償損失。 4. 承租方逾期交付租金的，除仍應及時如數(shù)補交外，應支付違約金元。5.承租方違反合同，擅自將承租房屋轉給他人使用的，應支付違約金元;如因此造成承租房屋毀壞的，還應負責賠 償。第七條 免責條件房屋如因不可抗力的原因導致毀損和造成承租方損失的宦，雙方互不承擔責任。第八條爭議的解決方式本合同范本在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商

17、解決；協(xié)商不成時， 任何一方均可向工商局經濟合同仲裁委員會申請調解或仲裁，也可以向人民法院起訴第九條合同范本其他約定事項第十合同范本未盡事宜，一律按中華人民共和國合同法的有關規(guī)定， 經合同雙方共同協(xié)商，作出補充規(guī)定，補充規(guī)定與本合同具有同等效力。 房屋租賃合同 出租方（甲方）：XXX男/女，XXXX年 XX月XX日出生，身份證號碼 XXXXXXXX 承租方（乙方）：XXX男/女，XXXX年 XX月XX日出生，身份證號碼 XXXXXXXX 甲、乙雙方就房屋租賃事宜，達成如下協(xié)議： 一、甲方將位于 XX市XX街道XX小區(qū)X號樓XXXX號的房屋出租給乙方居住使用，租賃期 限自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，計 X個月。 二、 本房屋月租金為人民幣XX元，按月/季度/年結算。每月月初/每季季初/每年年初X日 內，乙方向甲方支付全月/季/年租金。 三、乙方租賃期間，水費、電費、取暖費、燃氣費、電話費、物業(yè)費以及其它由乙方居住 而產生的費用由乙方負擔。