前臺接待話術(shù)之重要問題

1、1 、學(xué)費(fèi)高1 ）現(xiàn)在沒有錢，能不能先賺錢，再給錢2 ）費(fèi)用這么高，還不包括辦證、還不包吃，3 ）費(fèi)用高能不能少點(diǎn)4）人家學(xué)校多少錢，你們怎么這么貴5 ）學(xué)費(fèi)高，才學(xué)一樣，人家學(xué)費(fèi)低，還學(xué)好幾樣。首先， 學(xué)習(xí)費(fèi)用高低， 不能只看錢數(shù)多少。 花一千塊沒學(xué)到東西， 這一千塊就白扔了；花一萬元，學(xué)到了受用終身的真技術(shù)，這就花的值，比起那白扔的一千塊，不是高了而是低了。再者，我報(bào)的是學(xué)費(fèi)總數(shù)，不會增加一分；而有的學(xué)校在你入學(xué)后，今天收這個(gè)費(fèi)200 元，明天收那個(gè)費(fèi) 300 元，結(jié)果加起來比我們的還高。第三， 一方面工程機(jī)械培訓(xùn)運(yùn)營成本高， 機(jī)械貴、 油料貴； 另一方面教學(xué)質(zhì)量要保證，這勢必就要加長訓(xùn)練

2、時(shí)間，這就會大幅增加了學(xué)校運(yùn)營成本。2 、不分配1 ）學(xué)完了以后不分配怎么找工作2 ）免費(fèi)推薦工作有沒有保證3 ）推薦就業(yè)是什么意思，與保分配有什么區(qū)別4）學(xué)完以后就分配嗎？5 ）分配幾次6 ）中間沒有工作怎么辦？7 ）分配工資能拿多少（ 1 ）8 ）分配到私人企業(yè)還是工廠里面9 ）分配到什么地方10 ）能分配到本地嗎？11 ）簽合同嗎？12 ）擔(dān)心分配后，老板把我開了，還分配嗎？3 、找工作難挖機(jī)普通班、叉車、裝載機(jī)，工作好找嗎 ?學(xué)完后找不到工作，不就白學(xué)了嗎？4、每天上幾個(gè)小時(shí)機(jī)178 小時(shí)是什么意思機(jī)器少多少人上一個(gè)機(jī)器（多少學(xué)員多少機(jī)器）都學(xué)什么、一個(gè)教練帶幾個(gè)人每天上幾個(gè)小時(shí)，能學(xué)

3、會嗎？比我去的早，能跟上嗎？5 、能保學(xué)會嗎？包過嗎？（考試）學(xué)不會怎么辦，還能免費(fèi)再學(xué)嗎？6、不包吃（包吃包住嗎？）7 、是否追加其他費(fèi)用（）入學(xué)后，續(xù)費(fèi)時(shí)提出一些問題特訓(xùn)班轉(zhuǎn)普通班辦證優(yōu)惠嗎？辦證的學(xué)員，多長時(shí)間能辦好大概估算：一個(gè)月 400 個(gè)電話15 個(gè)， 3.75% ，提高 1% ，就有 4 個(gè)人。1 你是和哪個(gè)學(xué)校比較的，認(rèn)為我們學(xué)費(fèi)高的？4 你想學(xué)多長時(shí)間，就能拿到高薪？6 你想拿到多高的高薪嗎？8 你認(rèn)為多少錢是高多少是低？10 你認(rèn)為多少錢合適？學(xué)費(fèi)低了你能學(xué)到好技術(shù)嗎？11 上大學(xué)的費(fèi)用高吧，保就業(yè)嗎？學(xué)費(fèi)高- 問：你們的學(xué)費(fèi)怎么這么高- 答：上大學(xué)的費(fèi)用高吧，保就業(yè)嗎？-

4、 問：上大學(xué)費(fèi)用高，但是上大學(xué)有證書，好找工作，- 答：上大學(xué)是否保就業(yè)，有證書，好找工作，但是工資低。而挖機(jī)工資很高。- 問：學(xué)挖機(jī)工資待遇多少？- 答：轉(zhuǎn)就業(yè)篇- 答：你認(rèn)為多少錢合適？- 問： 2000-3000 能學(xué)到- 答： 其他學(xué)校費(fèi)用很低，每個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)成本就是200 多元， 2000 元能上多長時(shí)間的機(jī)子，你又能學(xué)到多少技術(shù)。好技術(shù)，就會有高工資。答：你想高工資對吧對答：高工資，需要高技術(shù)，高技術(shù)需要熟能生巧、多練習(xí)，就需要增加成本，增加成本，就需要這么多錢！轉(zhuǎn)到就業(yè)篇答：你是和哪個(gè)學(xué)校比較的，認(rèn)為我們學(xué)費(fèi)高的？問：我從網(wǎng)上搜索的，都比你們學(xué)校高了，壹萬多塊錢，還不高？轉(zhuǎn)到：你

5、認(rèn)為多少錢合適？- - 、是、對篇答：你來學(xué)挖機(jī)的對吧？對答：你想學(xué)到好技術(shù)對吧對答：你想高工資對吧需要高技術(shù)，高技術(shù)需要熟能生巧、多練習(xí)，就需要增加成本，增加成答：高工資，需要高技術(shù)，高技術(shù)需要熟能生巧、多練習(xí)，就需要增加成本，增加成本，就需要這么多錢！-問：能保學(xué)會嗎？（保技術(shù)嗎？） （普通班）答：保教保會肯定能學(xué)會，只要你按照教練的要求，認(rèn)認(rèn)真真的就能學(xué)會?？梢詫W(xué)會，挖機(jī)駕駛需要操作技能，我們的培訓(xùn)課程80% 都是實(shí)訓(xùn)課程，能夠保證您學(xué)會挖機(jī)的各種操作技能。我們辦學(xué)十余年， 好多工程機(jī)械行業(yè)的駕駛員， 都是我們學(xué)校培訓(xùn)出來的，目前從用人方反饋回來的情況看，學(xué)員的技術(shù)水平比較高。我們學(xué)校是

6、專業(yè)的挖機(jī)駕駛培訓(xùn)學(xué)校， 有國際大賽獲獎(jiǎng)教練手把手教， 保證你能學(xué)會。只要你孩子智商沒有問題，保證你能學(xué)會。我們辦學(xué)十余年，有規(guī)范的教學(xué)流程和教學(xué)大綱，教練手把手教學(xué)。問：能保學(xué)會嗎？（保技術(shù)嗎？） （普通班）反問：除非你的孩子智商有問題，否則我們就能教會你？你只要認(rèn)真還能學(xué)不會嗎？不會了你在說話你想學(xué)會嗎？ 還沒有學(xué)，怎么知道學(xué)不會？還能學(xué)不會嗎？ 怎么能學(xué)不會？自行車好學(xué)嗎？難道你（的小孩）怕困難怕吃苦嗎？有過不去的坎嗎你愿意嘗試失敗還是挽手成功呢？你愿意獻(xiàn)身挖機(jī)事業(yè)嗎有其他更好學(xué)的技術(shù)？什么技術(shù)好學(xué)？你對挖機(jī)感興趣嗎？問：能保學(xué)會嗎？（保技術(shù)嗎？） （普通班）答：你覺得怎么樣算是學(xué)會問

7、1 ：我熟練操作挖機(jī)，出去就能干活答 1 ：轉(zhuǎn)到教學(xué)篇22問 2 ：出去就能找到工作，拿到高工資。答 2 ：轉(zhuǎn)教學(xué)篇22 問：我是普通班，不保分配。答 1 ：不保分配的普通班，我也一樣保技術(shù)。答 2 ：只要技術(shù)好，到哪里都能就業(yè)。答 3 ：社會上對挖機(jī)駕駛員的需求量很大，只要技術(shù)好，就能找到工作。答 4: 如果你有找工作的路（） ，學(xué)普通班很合適，如果沒有路子，最好學(xué)特訓(xùn)班。轉(zhuǎn)專業(yè)篇普通班或特訓(xùn)班答：假如你的親戚朋友有從事這個(gè)行業(yè)的，可以幫你找工作，就建議你學(xué)普通班。如果沒有就建議你學(xué)習(xí)我們特訓(xùn)班，保技術(shù)，保成功就業(yè)。答：你覺得怎么才能學(xué)會問：你們用什么樣的方法教學(xué) /我覺得什么活都能干/ 我

8、怎么知道？答：保分配嗎？178 小時(shí)是什么意思觀點(diǎn)： 178 只是一個(gè)基本的數(shù)字，最后保你學(xué)到技術(shù)。雖然是 178 小時(shí)，但是最后我們保你學(xué)到真技術(shù)，成功就業(yè)。178 小時(shí)，是我們學(xué)校辦學(xué)十多年總結(jié)出來的，最低的一個(gè)培訓(xùn)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。而我們實(shí)際的但是最后我們保你學(xué)到真技術(shù)，成功就業(yè)。178 小時(shí)是，特訓(xùn)班的學(xué)員獨(dú)立上機(jī)操作的時(shí)間你認(rèn)為多長時(shí)間可以學(xué)會，或者是你認(rèn)為你學(xué)多長時(shí)間可以學(xué)會？178 小時(shí)，是我們學(xué)校制定的課時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，也是保證特訓(xùn)班學(xué)員學(xué)會的標(biāo)準(zhǔn)，也是分配的標(biāo)準(zhǔn)。178 小時(shí)，是我們學(xué)校辦學(xué)十多年總結(jié)出來的， 178 小時(shí)是，特訓(xùn)班的學(xué)員獨(dú)立上機(jī)操作的時(shí)間，而我們校承諾保你學(xué)到真技術(shù)，保你成

9、功就業(yè)。178 小時(shí)，是我校經(jīng)過十多年實(shí)踐教學(xué)總結(jié)出來， 我們學(xué)校是全國第一家，向?qū)W員公布上機(jī)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的，到目前為止， 沒有任何一家工程機(jī)械學(xué)校敢向?qū)W員、社會公布上機(jī)時(shí)間，這就是我們學(xué)校，向?qū)W員做出的莊嚴(yán)的承諾，是保證學(xué)員學(xué)到真正學(xué)到好技術(shù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。你還有什么疑問嗎？有什么擔(dān)心的嗎？我們敢向社會公布上機(jī)時(shí)間，敢向社會承諾，接受社會的監(jiān)督，就保你學(xué)到真技術(shù)，保你成功就業(yè)。你還有什么擔(dān)心嗎？178 小時(shí)是什么意思總結(jié)： 我們學(xué)校是全國第一家，敢于向?qū)W員公布上機(jī)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的，沒有任何一家工程機(jī)械學(xué)校敢向?qū)W員、社會公布上機(jī)時(shí)間。你也可以咨詢其他學(xué)校，他們是否敢向你保證上機(jī)時(shí)間？我們是全國上機(jī)時(shí)間最長的

10、學(xué)校，到目前為止，沒有任何一家超過我們的學(xué)校。問：能不能優(yōu)惠答：不能優(yōu)惠，三個(gè)以上一起入校，可以優(yōu)惠，但是需要請示。你看？一分錢一份貨，你希望我們對你教學(xué)質(zhì)量優(yōu)惠嗎 ?為了保證你學(xué)習(xí)的質(zhì)量，我們學(xué)校對外沒有優(yōu)惠，同時(shí)入學(xué)的人多，我可以請示學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，可以給你考慮。你想學(xué)幾個(gè)專業(yè)，如果你選擇兩個(gè)或更多，我可以請示學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，可以給你考慮。我們認(rèn)為最大的優(yōu)惠是保證你的學(xué)習(xí)質(zhì)量，讓你盡快的學(xué)到技術(shù)，早日拿到高薪。我們學(xué)費(fèi)是經(jīng)過成本核算的，全國的學(xué)員都是一樣的價(jià)格，如果我對你優(yōu)惠，對其他學(xué)員就是不公平。我們認(rèn)為最大的優(yōu)惠是保證你的學(xué)習(xí)質(zhì)量， 讓你盡快的學(xué)到技術(shù)， 早日拿到高薪。 （轉(zhuǎn)學(xué)費(fèi)篇）我們認(rèn)為最大的優(yōu)惠是保證你的學(xué)習(xí)質(zhì)量，讓你盡快的