國(guó)慶客運(yùn)工作總結(jié)

1、國(guó)慶客運(yùn)工作總結(jié)一、精心組織，認(rèn)真謀劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，為切實(shí)做好國(guó)慶黃金周各項(xiàng)工 作作好充分準(zhǔn)備為切實(shí)組織好國(guó)慶黃金周旅客運(yùn)輸工作，確保旅客平安出行，早在 9 月上旬，公 司就提前制定并下發(fā)了黃金周旅客運(yùn)輸暨安全生產(chǎn)工作方案和“國(guó)慶”黃金周安全 工作應(yīng)急預(yù)案，成立了以總經(jīng)理馬鳳萍為組長(zhǎng)，總安全工程師、總經(jīng)濟(jì)師、紀(jì)委書(shū)記為 副組長(zhǎng)，公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各單位主要負(fù)責(zé)人、黔通和黔達(dá)子公司主要負(fù)責(zé)人為成員的黃金周 工作領(lǐng)導(dǎo)小組和成立了以總經(jīng)理馬鳳萍為組長(zhǎng)，總安全工程師、黨委常務(wù)副書(shū)記、紀(jì)委書(shū) 記為副組長(zhǎng)，公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人為成員的黃金周期間突發(fā)事故應(yīng)急指揮領(lǐng) 導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織和指揮黃金周旅

2、客運(yùn)輸和安全生產(chǎn)工作?？瓦\(yùn)總站、營(yíng)運(yùn)公司、維修公司、機(jī)務(wù)處、公安處按特殊質(zhì)量計(jì)劃管理程序的要 求，提前制定出黃金周期間運(yùn)力預(yù)測(cè)、車(chē)輛管理、維修、服務(wù)質(zhì)量等需求計(jì)劃。為確保黃金周工作任務(wù)落到實(shí)處， 9 月 21 日，公司總經(jīng)理馬鳳萍在過(guò)街樓會(huì)議室 主持召開(kāi)“兩節(jié)”期間工作安排專(zhuān)題會(huì)議，傳達(dá)貫徹上級(jí)文件精神，安排落實(shí)節(jié)日期間各 項(xiàng)安全生產(chǎn)工作。公司領(lǐng)導(dǎo)、各單位黨政主要負(fù)責(zé)人、子公司負(fù)責(zé)人及各處室主要負(fù)責(zé)人 參加會(huì)議。會(huì)議傳達(dá)了關(guān)于認(rèn)真做好 XX年中秋、國(guó)慶兩節(jié)期間道路運(yùn)輸暨安全生產(chǎn)工作 的通知（筑運(yùn)管客 XX33 號(hào)）文件精神。各單位和有關(guān)部門(mén)按照公司黃金周工作方案 要求，就“兩節(jié)”期間安全生產(chǎn)工

3、作的安排和準(zhǔn)備情況進(jìn)行了匯報(bào)?？偘踩こ處熰u學(xué)明 就“兩節(jié)”期間安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排部署，并提出了相應(yīng)要求。黨委常務(wù)副書(shū)記張朝 龍就“兩節(jié)”期間信訪(fǎng)維穩(wěn)工作進(jìn)行了安排，并提出相應(yīng)要求。黃董事長(zhǎng)和馬總經(jīng)理分別 提出要求，全司廣大干部和員工要深刻認(rèn)識(shí)到當(dāng)前安全生產(chǎn)工作的嚴(yán)峻形勢(shì)，進(jìn)一步強(qiáng)化 對(duì)經(jīng)駕人員安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí)；各單位要嚴(yán)格按照黃金周工作方案和匯報(bào)的工作 安排認(rèn)真抓落實(shí)，并結(jié)合貴陽(yáng)市開(kāi)展的“三創(chuàng)一辦”活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量，熱情、周到為 旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為迎接“兩節(jié)”的到來(lái)，也為旅客提供干凈、整潔的乘車(chē)環(huán)境，公司愛(ài)衛(wèi)辦下發(fā) 通知要求各單位節(jié)前進(jìn)行大掃除，并于 9月 20日對(duì)全司范圍的

4、衛(wèi)生進(jìn)行了大檢查。為進(jìn)一步做好金陽(yáng)客車(chē)站的治安保衛(wèi)工作，在國(guó)慶黃金周到來(lái)之際，9月 25 日上午，客運(yùn)公司、省汽車(chē)三場(chǎng)和貴州客車(chē)廠(chǎng)三家企業(yè)在我司安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)基地聯(lián)合舉辦 “金陽(yáng)客車(chē)站護(hù)衛(wèi)大隊(duì)隊(duì)員上崗前培訓(xùn)班”，并邀請(qǐng)了貴陽(yáng)市公安局經(jīng)文保支隊(duì)教導(dǎo)員給 40 余名學(xué)員進(jìn)行授課。9 月 26 27 日，公司安委會(huì)根據(jù)國(guó)慶黃金周工作方案的安排，在全司范圍內(nèi)進(jìn)行 了一次安全大檢查，對(duì)查出的問(wèn)題，要求相關(guān)單位立即進(jìn)行了整改。9月 30日上午，公司在過(guò)街樓會(huì)議室召開(kāi)辦公會(huì)，進(jìn)一步安排落實(shí)節(jié)日期間各項(xiàng) 安全生產(chǎn)工作。公司領(lǐng)導(dǎo)、各單位黨政主要負(fù)責(zé)人、子公司負(fù)責(zé)人及各處室主要負(fù)責(zé)人參 加了會(huì)議。會(huì)上，公司級(jí)領(lǐng)

5、導(dǎo)就如何做好國(guó)慶黃金周期間安全生產(chǎn)工作的安排和準(zhǔn)備情況 進(jìn)行了匯報(bào)。馬總經(jīng)理要求，各單位要按照工作方案認(rèn)真抓落實(shí)，要嚴(yán)格節(jié)假日值班制 度，主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭值班，值班人員要到崗，通訊工具要保持 24 小時(shí)暢通。特別是公司領(lǐng) 導(dǎo)，值班時(shí)要多到現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。黃董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，大家要認(rèn)識(shí)到這次黃金 周是車(chē)站搬遷到金陽(yáng)后的首個(gè)旅客運(yùn)輸高峰，環(huán)境、場(chǎng)地等與以前相比都發(fā)生了較大變 化，因此，這是檢驗(yàn)我們綜合管理能力的時(shí)候，也是我們?cè)贅?shù)企業(yè)品牌、再次展示企業(yè)形 象的大好時(shí)機(jī)，能否為旅客提供安全、舒適的乘車(chē)環(huán)境，對(duì)我們也是一個(gè)考驗(yàn)。所以，我 們要嚴(yán)格按照工作方案將各項(xiàng)工作抓細(xì)、抓實(shí)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，

6、要立即進(jìn)行整改， 及時(shí)消除隱患，特別要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛和經(jīng)營(yíng)者、駕駛員的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，加大對(duì)違法違規(guī) 行為的查處力度，并根據(jù)不同的情況應(yīng)對(duì)各種突發(fā)問(wèn)題，確保旅客平安、順利出行。在國(guó)慶節(jié)來(lái)臨之際，根據(jù)市委、市政府的安排部署，客運(yùn)公司、省汽車(chē)三場(chǎng)和貴 州客車(chē)廠(chǎng)三家企業(yè)協(xié)同施工建設(shè)單位加快對(duì)金陽(yáng)客車(chē)站停車(chē)場(chǎng)后期工程硬件配套設(shè)施建 設(shè)，進(jìn)一步提升車(chē)站服務(wù)功能，為國(guó)慶黃金周旅客運(yùn)輸工作和迎接火車(chē)站片區(qū)營(yíng)運(yùn)客車(chē)臨 時(shí)調(diào)整到金陽(yáng)車(chē)站發(fā)班作好充分準(zhǔn)備。二、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親臨車(chē)站指導(dǎo)、慰問(wèn)和鼓勵(lì)，更加增添了全司員工的信心和決心 由于此次國(guó)慶黃金周是老城區(qū)延安西路片區(qū)客運(yùn)站搬遷到金陽(yáng)后的首個(gè)黃金周， 市委、市政府及市交通運(yùn)

7、輸局主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，百忙中親臨車(chē)站指導(dǎo)、慰問(wèn)，這更加增 添和激勵(lì)了全司員工的信心和決心，并以高度的責(zé)任心和使命感，切實(shí)把國(guó)慶黃金周各項(xiàng) 工作做得更細(xì)、更實(shí)、更好，為旅客順利出行提供了安全保障。10月 1 日，省委常委、市委書(shū)記李軍，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)袁周先后到金陽(yáng)客車(chē)站 看望慰問(wèn)節(jié)日期間堅(jiān)守崗位的廣大干部員工，并向大家致以節(jié)日的問(wèn)候和誠(chéng)摯祝福。市交 通運(yùn)輸局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)高衛(wèi)東，副局長(zhǎng)吳永康，機(jī)關(guān)黨委書(shū)記孫林和客運(yùn)公司、省汽車(chē) 三場(chǎng)、貴州客車(chē)廠(chǎng)三家企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人迎接李軍、袁周等領(lǐng)導(dǎo)并陪同慰問(wèn)。9點(diǎn) 30分，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)袁周，市委常委、副市長(zhǎng)馬常青，副市長(zhǎng)帥文等領(lǐng) 導(dǎo)一行到金陽(yáng)車(chē)站

8、對(duì)節(jié)日期間堅(jiān)守崗位的廣大干部員工進(jìn)行了看望慰問(wèn)，并先后來(lái)到售票 廳、候車(chē)廳、行包安檢處、待發(fā)班區(qū)、公交換乘點(diǎn)等地，向乘客了解車(chē)站服務(wù)和秩序情 況。袁周指出，這次黃金周是老城區(qū)延安西路片區(qū)客運(yùn)站搬到金陽(yáng)后的第一個(gè)旅客運(yùn)輸高 峰期，也是對(duì)新車(chē)站設(shè)施建設(shè)、綜合管理、安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)全面的檢驗(yàn)，希望 駕駛員加強(qiáng)責(zé)任心，加強(qiáng)安全意識(shí)，遵章守法，安全駕駛、文明駕駛、平穩(wěn)駕駛，不出現(xiàn) 安全事故，服務(wù)工作人員要加強(qiáng)對(duì)旅客的疏導(dǎo)，提高服務(wù)質(zhì)量，讓乘客平平安安回家，高 高興興過(guò)節(jié)。11點(diǎn) 20 分，當(dāng)李軍書(shū)記在市委常委、市委秘書(shū)長(zhǎng)王保建的陪同下來(lái)到金陽(yáng)客車(chē) 站售票大廳前廣場(chǎng)時(shí)，受到在場(chǎng)的站務(wù)服務(wù)人員、駕駛

9、員、公安執(zhí)勤人員、機(jī)關(guān)管理人 員、青年志愿者的熱烈歡迎，李軍書(shū)記一一與他們握手問(wèn)好。當(dāng)?shù)弥蠹曳艞壭菹r(shí)間服 務(wù)于旅客時(shí)，李書(shū)記感到十分高興，并現(xiàn)場(chǎng)作了熱情洋溢的講話(huà)。他說(shuō)，感謝大家能夠堅(jiān) 守崗位。金陽(yáng)客車(chē)站的搬遷創(chuàng)造了貴陽(yáng)市的奇跡，而且能在較短的時(shí)間內(nèi)走上正軌，是你 們做了很大的貢獻(xiàn)?？蛙?chē)站是人流聚集的地方，能不能有一個(gè)良好的秩序和環(huán)境，大家非 常關(guān)注；能不能在方便旅客、服務(wù)旅客方面做得更好，取決于大家的努力。希望你們根據(jù) 旅客要求和各方面的反映，不斷總結(jié)、不斷完善，在提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量上下功夫， 切實(shí)維護(hù)好車(chē)站的衛(wèi)生與秩序，確保旅客平安、快捷地出行。當(dāng)李軍書(shū)記來(lái)到人山人海但秩序井然的售

10、票大廳和候車(chē)大廳時(shí)，看到排著長(zhǎng)長(zhǎng)的 購(gòu)票、乘車(chē)隊(duì)伍，并現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)旅客對(duì)車(chē)站的服務(wù)和秩序是否感到滿(mǎn)意。當(dāng)?shù)弥每投急容^ 滿(mǎn)意時(shí)，李書(shū)記感到十分高興，并希望大家在工作崗位上盡心盡職，鞏固“三創(chuàng)一辦”得 來(lái)的良好局面，繼續(xù)把工作做深、做細(xì)、做扎實(shí)，為黨委、政府分憂(yōu)，讓人民群眾滿(mǎn)意。 李軍書(shū)記隨后又來(lái)到行包安檢處、待發(fā)班區(qū)、公交換乘點(diǎn)等處，向乘客了解車(chē)站服務(wù)和乘 車(chē)秩序等情況。在國(guó)慶黃金周的最后一天， 9 月 7 日上午，公司在金陽(yáng)車(chē)站會(huì)議室召開(kāi)安全工作緊急會(huì)，傳達(dá)貫徹省市安全生產(chǎn)電視電話(huà)會(huì)議精神。會(huì)議由總經(jīng)理馬鳳萍主持，公司中層 以上干部參加會(huì)議。會(huì)上，公司總安全工程師鄒學(xué)明傳達(dá)了省市安全生產(chǎn)電視電話(huà)

11、會(huì)議精 神，并就安全工作提出了相應(yīng)要求。黃董事長(zhǎng)和馬總經(jīng)理要求，各單位一定要按照會(huì)議精 神和安全生產(chǎn)責(zé)任制的要求，將安全工作抓細(xì)、抓實(shí)，做到滴水不漏，避免安全責(zé)任事故 的發(fā)生，并將會(huì)議精神及時(shí)傳達(dá)貫徹到每一名員工。三、認(rèn)真落實(shí)國(guó)慶黃金周工作方案和各項(xiàng)管理措施，為旅客運(yùn)輸服務(wù)和安全生產(chǎn) 工作提供了保障國(guó)慶黃金周期間，在公司黨委和行政的領(lǐng)導(dǎo)下，各單位（部門(mén)）積極配合，協(xié)力 同心，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司國(guó)慶黃金周總體工作方案和各項(xiàng)管理措施，認(rèn)真履行崗位職責(zé)， 保證了國(guó)慶黃金周期間旅客運(yùn)輸服務(wù)暨安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行，為旅客安全出行提供了保 障?？瓦\(yùn)總站嚴(yán)格按照“六統(tǒng)一”要求和“三優(yōu)三化”標(biāo)準(zhǔn)為旅客提供服務(wù)，

12、并堅(jiān)持 以源頭為重點(diǎn)，堅(jiān)持“三把關(guān)一監(jiān)督”和“三不進(jìn)站，五不出站”的管理原則把好客運(yùn)車(chē) 輛安全源頭關(guān)；加強(qiáng)托運(yùn)行包及大宗貨物安全檢查力度，嚴(yán)禁“三危物品”進(jìn)站上車(chē)；增 設(shè)便民服務(wù)項(xiàng)目，設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)乘；開(kāi)設(shè)“共產(chǎn)黨員先鋒崗、共青團(tuán)員示范 崗、巾幗文明示范崗”，為旅客提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)；合理安排售票窗口，維護(hù)窗口現(xiàn)場(chǎng)秩 序，增設(shè)檢票通道，有序分散旅客進(jìn)站；加強(qiáng)對(duì)發(fā)車(chē)現(xiàn)場(chǎng)的管理，防止安全生產(chǎn)責(zé)任事故 的發(fā)生；在 9月 30日至 10月 1日旅客高峰時(shí)段，根據(jù)客源情況、流量及流向合理調(diào)派車(chē) 輛進(jìn)行加班，及時(shí)輸送旅客，期間未滯留一名旅客。營(yíng)運(yùn)分公司在保證正常班次用車(chē)的同時(shí)，積極配合總站作好加班

13、運(yùn)力的調(diào)派工 作，確保了旅客高峰期間的加班車(chē)能及時(shí)、有效地落實(shí)到位；對(duì)臨近二級(jí)維護(hù)里程的車(chē) 輛，提前安排進(jìn)保維修，降低黃金周期間的維修占庫(kù)車(chē)，確保了投入的客運(yùn)車(chē)輛技術(shù)完 好，未出現(xiàn)一起因車(chē)輛故障而影響旅客出行；派專(zhuān)人深入發(fā)車(chē)現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)管理和上路查車(chē)查 證以及安全打招呼工作，協(xié)同信息辦充分利用 gps 監(jiān)控系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛運(yùn)行動(dòng)態(tài)的跟蹤， 對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛私自發(fā)班、私自外修等行為加大查處力度；進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)駕駛員、經(jīng)營(yíng)者的安 全教育和管理， 10 月 1 日、 5日組織了 3 次共 40多人參加的經(jīng)駕人員安全教育學(xué)習(xí)培 訓(xùn)，并以全國(guó)近期的道路運(yùn)輸安全事故為案例，以案說(shuō)法，提高經(jīng)營(yíng)者、駕駛員的安全生產(chǎn)意識(shí)，確

14、保了黃金周旅客運(yùn)輸安全責(zé)任零事故；加強(qiáng)對(duì)經(jīng)駕人員擅自漲價(jià)、途中甩客宰 客等危害旅客和影響企業(yè)的不良行為的監(jiān)管，期間未出現(xiàn)一起旅客投訴。維修分公司根據(jù)新環(huán)境和結(jié)合維修工作實(shí)際情況，相應(yīng)調(diào)整、充實(shí)維修力量，提 高車(chē)輛維修能力，及時(shí)做好報(bào)修車(chē)輛的修理維護(hù)工作，降低維修車(chē)輛占庫(kù)車(chē)日，實(shí)現(xiàn)黃金 周無(wú)占庫(kù)車(chē)；成立了由示范班組 8 名維修技術(shù)骨干組成的維修應(yīng)急分隊(duì)，隨時(shí)接到電話(huà)隨 時(shí)進(jìn)行搶修，節(jié)日期間共外出救急 5 次；為減少維修車(chē)輛占庫(kù)車(chē)日，確保及時(shí)提供安全技 術(shù)性能良好的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，維修技工克服工作量大、修理技工不足的困難，加班加點(diǎn)維修客 運(yùn)車(chē)輛，直到將車(chē)輛送上檢驗(yàn)臺(tái)檢驗(yàn)合格，方才放心休息。示范班組維修技

15、工有時(shí)甚至工 作到深夜，無(wú)法乘坐公交車(chē)，就由車(chē)間當(dāng)天值班負(fù)責(zé)人親自開(kāi)車(chē)一一將他們送回家。配合 組組長(zhǎng)肖湘杰，看到維修技工實(shí)在忙不過(guò)來(lái)，便挽起袖子，拿起工具，發(fā)揮老工人師傅的 技術(shù)特長(zhǎng)，加入維修隊(duì)伍行列，放棄節(jié)假日休息時(shí)間與維修技工一道進(jìn)行維修作業(yè)。盡管 工作繁忙，維修技術(shù)人員仍然嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格各項(xiàng)操作規(guī)程和“三檢”制度，杜絕不合 格車(chē)輛投入運(yùn)行。 10月1日至 7日，共完成一級(jí)維護(hù) 143次，二級(jí)維護(hù) 46次，零小修 39 次，安排到金陽(yáng)客車(chē)站進(jìn)行維修作業(yè)服務(wù) 14 人次，為黃金周提供了安全、完好運(yùn)力。期間 未發(fā)生任何安全事故，也未接到一起因維修質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題而受到旅客的投訴。創(chuàng)業(yè)中心經(jīng)營(yíng)部急

16、旅客之所急、想旅客之所想，節(jié)前便準(zhǔn)備了充足的貨源，為旅 客提供品種繁多和安全衛(wèi)生的食品，讓旅客放心選購(gòu)；餐飲部員工每天早出晚歸，認(rèn)真采 購(gòu)，精心烹飪，及時(shí)為旅客和堅(jiān)守崗位的員工提供可口的食品。公安處以保安全、保穩(wěn)定為國(guó)慶黃金周的工作目標(biāo)，克服巡邏場(chǎng)地寬、工作條件 艱苦等困難，全體公安工作人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，每天堅(jiān)守在車(chē)站的各個(gè)崗位，重點(diǎn)加 強(qiáng)車(chē)站治安巡邏檢查和旅客行包安檢工作，防止治安案件的發(fā)生，嚴(yán)禁“三品”進(jìn)站上 車(chē)。國(guó)慶黃金周期間，共檢查旅客行李72813 件（客運(yùn)總站檢查旅客行包 3387 件，查出 1件“三?！蔽锲罚?，查獲管制刀具14 把、可燃汽體 16 瓶、發(fā)膠 12 瓶、清新劑

17、10 瓶、殺蟲(chóng)劑 7 瓶、自噴漆 5 瓶、警棍 4根，保證了車(chē)站良好的治安秩序和旅客生命財(cái)產(chǎn)的安全。公司機(jī)務(wù)處加強(qiáng)對(duì)全司設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管，確保正常使用，同時(shí)合理安排營(yíng)運(yùn)車(chē)輛 的一、二級(jí)維護(hù)時(shí)間，一方面減輕車(chē)間車(chē)輛維護(hù)壓力，另一方面又確保了國(guó)慶黃金周期間 的運(yùn)力充足。檢驗(yàn)臺(tái)員工以高度的責(zé)任心和使命感，對(duì)每一輛上臺(tái)的車(chē)輛都認(rèn)真檢查，杜 絕存在安全隱患的車(chē)輛上路營(yíng)運(yùn)。 10月 1日至 7日，共檢測(cè)營(yíng)運(yùn)客車(chē)（含社會(huì)車(chē)輛）一級(jí) 維護(hù) 143 次，二級(jí)維護(hù) 46 次，例檢 2975 次（其中不合格 266 次，經(jīng)重新維修合格后方予 以開(kāi)具合格證）。所檢測(cè)的客車(chē)都參與了國(guó)慶黃金周的旅客運(yùn)輸，無(wú)一安全事故發(fā)生，

18、為 旅客安全運(yùn)輸把好了源頭關(guān)。國(guó)慶黃金周期間，公司領(lǐng)導(dǎo)放棄休息，親臨金陽(yáng)客車(chē)站坐鎮(zhèn)指揮，并根據(jù)車(chē)站人 流情況，隨時(shí)與省汽車(chē)三場(chǎng)和貴州客車(chē)廠(chǎng)兩家企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)和進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào) 派。特別是 9月 30日和 10月 1日這兩天，來(lái)自四面八方的旅客像井噴式涌向金陽(yáng)客車(chē) 站，整個(gè)售票大廳 50 多個(gè)售票窗口前，購(gòu)票旅客都排成了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，一方面增添了節(jié)日 的氣氛，凸現(xiàn)了車(chē)站的人氣之旺，另一方面也給車(chē)站工作帶來(lái)一定的壓力。坐鎮(zhèn)指揮的領(lǐng) 導(dǎo)看到如此場(chǎng)景，便親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮，確保了旅客有序、安全購(gòu)票乘車(chē)。公司機(jī)關(guān)主辦科員 以上管理干部利用休息時(shí)間服務(wù)在車(chē)站的各個(gè)崗位，為旅客提供服務(wù)。公司團(tuán)委組織青年 志愿者開(kāi)展以“微笑伴您行，滿(mǎn)意在車(chē)站”為主題的便民服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)中青年志愿者熱 情、微笑為旅客服務(wù)，主動(dòng)為旅客提行李，引導(dǎo)旅客購(gòu)票乘車(chē)，受到前來(lái)慰問(wèn)的李軍書(shū)記 和廣大旅