畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告范文（精編）

1、畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告范文畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告范文1:時(shí)間過得真快。來光大銀行望京支行實(shí)習(xí)一個(gè)月。雖然時(shí)間不長，卻讓我收獲和成長太多。作為一名金融專業(yè)的學(xué)生，能進(jìn)入國有銀行實(shí)習(xí)，對我來說真的是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。接下來，我從銀行業(yè)務(wù)、銀行軟實(shí)力、銀行理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人觀感、結(jié)束語五大方面向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我這個(gè)月的收獲：一、銀行業(yè)務(wù)：這部分主要是我所學(xué)的個(gè)人基本業(yè)務(wù)知識(shí)。根據(jù)本月實(shí)習(xí)遇到的情況，個(gè)人基本業(yè)務(wù)大致可以分為以下幾類：開卡、存款、匯款、匯兌、個(gè)人信息修改、提前還款、購買理財(cái)產(chǎn)品、西聯(lián)匯款等。1.這些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)大多是重復(fù)性的機(jī)械勞動(dòng)。如果我們能提高效率，節(jié)省時(shí)間，那么財(cái)務(wù)經(jīng)理就有更多的時(shí)間來開發(fā)和維護(hù)客戶?；?/p>

2、于以上目的，我個(gè)人有一些不成熟的意見想向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：不同的業(yè)務(wù)需要填寫不同的訂單。如果用平均填單速度來衡量，購買理財(cái)產(chǎn)品和西聯(lián)匯款耗時(shí)最長。(1)因?yàn)槲髀?lián)匯款只有三家中國代理銀行，所以來我行辦理西聯(lián)匯款的人很多，而且大多是外國人。幾乎沒有一個(gè)人能熟練地使用中文或理解漢字，所以他們在填寫賬單的過程中很容易出錯(cuò)。西聯(lián)匯款要求嚴(yán)格，賬單上的一點(diǎn)改動(dòng)都要重寫，不僅降低了我們的效率，消耗了資源，也浪費(fèi)了客戶寶貴的時(shí)間。個(gè)人建議：在填表的顯眼位置放一份填寫的樣本，用中英文標(biāo)注注意事項(xiàng)，這樣就不用每次都向客戶解釋如何填寫，提高工作效率(2)客戶購買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，理財(cái)經(jīng)理需要指導(dǎo)客戶填寫多張表格，查看客戶的風(fēng)險(xiǎn)評

3、估，打印產(chǎn)品說明書。完成這一系列服務(wù)至少需要3到5分鐘，這還不算前期向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品所花費(fèi)的時(shí)間。人多的話容易應(yīng)付，犯一些低級錯(cuò)誤，比如沒有給客戶講清楚產(chǎn)品的到期時(shí)間，導(dǎo)致后期產(chǎn)生糾紛。個(gè)人建議：分類是提前做的，很多固定環(huán)節(jié)可以提前做好，比如接單、打印產(chǎn)品規(guī)格，這些都可以提前做好，客戶購買、填寫訂單的時(shí)候一次性全部交給客戶，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)所耗費(fèi)的時(shí)間。同時(shí)可以讓我們的大堂看起來井井有條，免得人多的時(shí)候那么忙。2.由于種種原因，二樓的VIP服務(wù)改成了一樓，讓很多VIP客戶覺得自己沒有被當(dāng)做VIP對待，經(jīng)常抱怨等得太久。個(gè)人建議：(1)讓VIP客戶在任何一個(gè)窗口享有優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的權(quán)利，不限于4號(hào)

4、窗口。(2)如果某段時(shí)間有大量VIP客戶，盡量安撫客戶情緒，如實(shí)向客戶說明，銀行領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)意識(shí)到了這個(gè)問題，所以開始對二樓進(jìn)行改造，改造完成后會(huì)給客戶呈現(xiàn)更高質(zhì)量的硬件環(huán)境，請理解和支持。第二，銀行的軟實(shí)力：最讓我佩服、驕傲、可貴的是光大銀行望京支行的軟實(shí)力。下面從三個(gè)小的方面談?wù)勎覍ξ覀兺┲熊泴?shí)力的認(rèn)識(shí)：1、英明的領(lǐng)導(dǎo)：一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，才能充分發(fā)揮員工的潛力。我行的發(fā)展充分印證了這一點(diǎn)：零售業(yè)務(wù)在兄弟支行中是最好的，幾乎所有考核指標(biāo)都能名列前茅。通過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我深深佩服王興的領(lǐng)導(dǎo)能力和親和力，對大局的把握，對細(xì)節(jié)的把握，對危機(jī)的處理。我也很幸運(yùn)能和這樣優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)近距

5、離接觸和學(xué)習(xí)。對我來說，每天最激動(dòng)人心的事情就是能夠去王航的辦公室開會(huì)，聽王航的演講，這每天都能給我新的收獲和新的啟示。個(gè)人認(rèn)為這是我望京支行最大的財(cái)富。2.優(yōu)秀的財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)：銀行零售業(yè)務(wù)之所以做得這么好，與銀行理財(cái)團(tuán)隊(duì)的努力分不開。通過這一個(gè)月的接觸，我發(fā)現(xiàn)理財(cái)團(tuán)隊(duì)人才濟(jì)濟(jì)，各有特色：夏哥的細(xì)致入微，陸哥的營銷能力和對大堂的掌控，黃哥對高端客戶的開發(fā)和掌握，卓越的學(xué)習(xí)能力，安樂和楊斯獨(dú)特的親和力和吃苦耐勞的工作作風(fēng)，讓我受益匪淺。他們每個(gè)人都是我的老師，也是我學(xué)習(xí)的榜樣。它們所體現(xiàn)的特質(zhì)，可以讓我對生活有用。給我印象最深的是團(tuán)隊(duì)的凝聚力。雖然各隊(duì)各有千秋，但一點(diǎn)也不影響他們之間的和諧氣氛。

6、每個(gè)人都盡可能地為他人著想，互相幫助，而不失去健康的競爭。這種積極和諧的良性循環(huán)使我們的財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)在王興的英明領(lǐng)導(dǎo)下取得了更好的成績。3.光大銀行獨(dú)特的陽光服務(wù)：不得不承認(rèn)，通過這幾天的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)改變了對銀行昏睡、態(tài)度惡劣的舊形象。反而覺得光大銀行真的是把客戶放在第一位，用心服務(wù)，真誠陽光。從來時(shí)迎賓聲、去時(shí)送聲、每天早上開門五分鐘等細(xì)節(jié)力求完美，到處理部分刁民客戶危機(jī)時(shí)的合理、有利、克制，都體現(xiàn)了我行獨(dú)特的陽光服務(wù)精神，充分落實(shí)了心中陽光、服務(wù)好的品牌理念。這里有兩個(gè)有代表性的例子：一個(gè)是裴女士的活寶事件。那天，王航去總部開會(huì)。雖然臨近下班，但王航聽到消息后立即從金融街趕回，耐心細(xì)致地親

7、自處理糾紛，直到最終成功解決問題，讓客戶滿意。前后花了不少時(shí)間精力。這樣的工作作風(fēng)在四大行是不可能出現(xiàn)的。第二個(gè)事例是：有一天早晨臨近9點(diǎn)，此時(shí)外面正下著大雨，氣溫較低，有一個(gè)抱著小孩的中年婦女正在外面焦急的等待著，雖然還沒有準(zhǔn)時(shí)到9點(diǎn)，但是理財(cái)經(jīng)理馬安樂卻主動(dòng)要求先把門先打開，讓抱著孩子的婦女先進(jìn)來，別凍著孩子。類似這些事例每天都在發(fā)生，無時(shí)無刻不讓我感動(dòng)和自豪，感動(dòng)的是從上至下的這種陽光服務(wù)的工作作風(fēng)，這種真正為客戶著想的意識(shí)已經(jīng)融入到了行里每個(gè)人的血液中，已經(jīng)形成了一種下意識(shí)的習(xí)慣而不單單是個(gè)別人的突發(fā)奇想。自豪的是我能夠身處這樣一個(gè)完美的工作氛圍之中，深受周圍環(huán)境影響的我現(xiàn)在也不斷的提

8、高自己，把陽光服務(wù)融入到我的日常工作和生活中，讓我獲益匪淺。雖然銀行的陽光服務(wù)已經(jīng)日趨成熟，但是怎么樣更好、更有效率的為客戶服務(wù)，卻是一個(gè)永無止境的課題需要大家去探索。這里列舉幾個(gè)其它銀行的比較有特色的服務(wù)方式，希望能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層下一步的宏觀決策提供一點(diǎn)微小的幫助：1、自助填單系統(tǒng)。目的是利用客戶在等待排隊(duì)時(shí)，客戶可以在自助填單機(jī)上通過二代身份證讀取、全鍵盤手工輸入的方式進(jìn)行要辦理業(yè)務(wù)的單據(jù)填寫，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)校驗(yàn)客戶填寫的信息是否合法，并進(jìn)行填寫指導(dǎo)提示，客戶填寫完畢，自助填單機(jī)直接在原始憑證上進(jìn)行套打，形成的單據(jù)與銀行現(xiàn)有的單據(jù)效率一樣，不改變銀行現(xiàn)有流程。2、引導(dǎo)員體系?？梢栽O(shè)一至兩個(gè)引導(dǎo)員崗

9、位，將一些如填單、交費(fèi)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的公司，這些公司為給我們提供業(yè)務(wù)精湛的引導(dǎo)員，幫助我們處理一些日?；緲I(yè)務(wù)。(注：以上兩種方式都可以直接或者間接的減輕大堂經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理的工作負(fù)擔(dān)，使他們能夠好鋼用在刀刃上，將節(jié)省出來的時(shí)間和精力用在對中高端客戶的發(fā)展和維護(hù)上面，畢竟這才是理財(cái)經(jīng)理的核心職責(zé)。)3、加快推出電子芯片銀行卡的步伐。最近有很多客戶來我行詢問關(guān)于更換電子芯片卡的相關(guān)信息，大堂里也早已掛出相關(guān)條幅，但是遲遲不見書面宣傳材料或者相關(guān)信息。據(jù)了解，工商銀行在這方面早已先行一步，將磁條卡全部更換為芯片銀行卡。較之與普通磁條卡，芯片卡更安全、更便捷，全球至今沒有出現(xiàn)被盜刷的案件。大堂前

10、幾天剛處理了一起信用卡被盜刷的案件：持有我行信用卡的客戶被盜刷幾萬元，客戶表示自己的卡從未離身，密碼只有自己知道。芯片銀行卡必將是未來的潮流和趨勢，我們光大銀行如果能夠提前抓住機(jī)會(huì)，也許就能吸引更多的客戶前來辦卡。三、銀行理財(cái)產(chǎn)品：在我來望京報(bào)到之前，人力資源部就跟我說銀行的零售業(yè)務(wù)是做的最好的。通過我這一個(gè)月的接觸，確實(shí)是不同凡響，名副其實(shí)。因?yàn)闀r(shí)間所限，我接觸的最多的就是銀行理財(cái)產(chǎn)品的營銷，在這里我就淺談一下我對銀行理財(cái)產(chǎn)品的一點(diǎn)點(diǎn)不成熟的了解：由于市場行情的持續(xù)低迷，基金和股票的收益率很低，投資者大多比較保守。雖然我行大部分理財(cái)產(chǎn)品不承諾保本，但是風(fēng)險(xiǎn)為兩顆星的非保本浮動(dòng)收益的理財(cái)產(chǎn)品因

11、為年化收益率相對其它銀行較高，風(fēng)險(xiǎn)相對基金類理財(cái)產(chǎn)品而言相對較低，所以深受客戶青睞。這其中尤以短期理財(cái)產(chǎn)品(例如T計(jì)劃系列)的銷售量居多。分析客戶購買的動(dòng)機(jī):時(shí)間基本相同的情況下，T計(jì)劃的收益率平均要比盈系列高出零點(diǎn)三個(gè)百分點(diǎn)左右，基本上理性的投資人如果短期不使用資金的情況下，基本上都會(huì)選擇收益率相對較高的理財(cái)產(chǎn)品。我比較困惑的是，為什么我行的理財(cái)產(chǎn)品中，短期理財(cái)?shù)氖找媛噬踔烈纫恍╅L期理財(cái)產(chǎn)品的收益率還要高?因?yàn)閭€(gè)人的水平有限，我實(shí)在想不出這其中的原因所在。這種情況下，個(gè)人認(rèn)為不是很適合我行長期保留客戶資金，因?yàn)槎唐诶碡?cái)?shù)狡诤蟠罅靠蛻糈H回產(chǎn)品，能夠選擇繼續(xù)把資金留在我行做理財(cái)產(chǎn)品的畢竟只是一

12、部分，不利于我行的長遠(yuǎn)發(fā)展。個(gè)人認(rèn)為行里是否可以建議設(shè)計(jì)一些時(shí)間比較長一些、收益率與T計(jì)劃等短期理財(cái)產(chǎn)品持平或者更高一些的理財(cái)產(chǎn)品。更多實(shí)習(xí)報(bào)告盡在書頁網(wǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告頻道四、個(gè)人感悟這是我畢業(yè)后的第一次銀行實(shí)習(xí)，也是至今為止收獲最多的一次實(shí)習(xí)。如果可以用兩個(gè)字概括我所有的這些收獲，那就是充實(shí)。這體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：1、業(yè)務(wù)能力上的充實(shí)。剛進(jìn)我行的時(shí)候，我非常的浮躁，覺得自己無所不會(huì)、無所不能，眼高手低，所有剛畢業(yè)的大學(xué)生具有的種種缺點(diǎn)幾乎都可以在我身上體現(xiàn)。但是隨著自己工作的開展，慢慢的發(fā)現(xiàn)原來一些在自己眼里并不那么起眼的工作卻蘊(yùn)含著巨大的智慧，任何小事都不是看起來那么小。而且隨著學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)越

13、多，就越感覺自己不知道的東西越多，需要提高的空間越大。就這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累，一步步努力，使自己的心慢慢的沉了下來，逐漸的克服了浮躁、眼高手低的缺點(diǎn)。正是因?yàn)闃I(yè)務(wù)上對我的鍛煉，讓自己感覺現(xiàn)在的我比之前踏實(shí)了很多，穩(wěn)重了很多。2、個(gè)人性格上的充實(shí)。我行有這么完美的領(lǐng)導(dǎo)，這么高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)，能跟這么多優(yōu)秀的人一起并肩作戰(zhàn)，共同奮斗，是我的幸運(yùn)。通過與理財(cái)經(jīng)理們在平時(shí)工作上的配合和互動(dòng)，通過他們平日對我點(diǎn)滴的教導(dǎo)，我學(xué)到了很多的道理，無論是做人還是做事。我相信這些道理會(huì)使我受用終生。他們身上所體現(xiàn)出的特質(zhì)正是我所不具備的，正是我所需要學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的。榜樣的力量是無窮的，無論現(xiàn)在還是今后，我都將以這些優(yōu)秀的人才

14、為我的榜樣和楷模。五、結(jié)束語通過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我從一張白紙到對銀行業(yè)務(wù)有了基本的了解，讓我從一個(gè)畢業(yè)剛踏入社會(huì)的稚嫩學(xué)生到如今已有知名銀行實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從剛開始的舉目無親到現(xiàn)在跟很多優(yōu)秀人才成為好朋友，我真的非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這個(gè)來望京支行實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，非常感謝望京的領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持，感謝理財(cái)經(jīng)理們對我的教導(dǎo)和照顧。不管以后我選擇在哪里實(shí)習(xí)，在哪里作為我事業(yè)的開端，我都會(huì)謹(jǐn)記這段難忘的時(shí)光并充滿感恩。真心祝福光大銀行能夠始終走在中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行。祝愿光大望京支行能夠延續(xù)輝煌，祝愿領(lǐng)導(dǎo)身體健康，萬事如意!畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告范文范文2：一、實(shí)習(xí)綜述：實(shí)習(xí)前總聽老師們和

15、學(xué)長們說，我們這個(gè)旅游管理專業(yè)的同學(xué)大部分都是到酒店工作和實(shí)習(xí)的，當(dāng)時(shí)還是不以為意的，到自己真的是去面對的時(shí)候，才實(shí)實(shí)在在的感覺真的是這樣的吧?；叵胱约簭拿嬖嚨奖讳浫。偸巧俨涣送瑢W(xué)們的理解和支持的，最終我實(shí)現(xiàn)了自己的初級目標(biāo)直奔北京中國的心臟所在。我實(shí)習(xí)的單位是首都賓館，隸屬于國務(wù)院國家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局，管理集團(tuán)是以前是新加坡的著名酒店集團(tuán)文華酒店管理集團(tuán)公司。是中國最早的一批涉外四星級賓館之一，在北京地區(qū)也是影響巨大的吧，不論從歷史還是資歷還是整體勢力，在中國酒店業(yè)里也算是一個(gè)比較知名的航母。當(dāng)時(shí)感覺自己是慶幸的，真的。不過自己也是有一些的放棄的了。我放棄了去東莞一家豪華的商務(wù)五星大酒店嘉華

16、酒店。沒有辦法現(xiàn)實(shí)是殘酷的，我們都必須面對吧。所謂一女只能嫁一男，雖然嘉華那邊比較器重我，但真的對不起，我深深的感到為了自己的將來我必須去北京。不過還好老師們同學(xué)們包括嘉華那邊的人事經(jīng)理都帶著理解，現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，我真的深深的感激他們，發(fā)自內(nèi)心的謝謝你們，謝謝!二、酒店的簡介：1.四星級飯店，通過ISO9001和ISO14001國際質(zhì)量環(huán)境管理體系認(rèn)證。2.位于市中心，周邊有許多著名景點(diǎn)、公司和部委。3.高層客房俯瞰故宮及天安門廣場?？头咳糠?，寬敞明亮、設(shè)備齊全，有獨(dú)立的淋浴間。特設(shè)禁煙樓層、首都商務(wù)樓層和故宮觀景房。4.一、二層餐廳(大堂吧、咖啡廳、四季廳、鮑翅酒樓)、會(huì)議室、宴會(huì)廳及商

17、務(wù)樓層可使用無線寬帶上網(wǎng)。十八層特設(shè)網(wǎng)絡(luò)中心，提供網(wǎng)吧及IT服務(wù)。5.地理位置：坐落于市中心的前門、王府井商業(yè)風(fēng)景區(qū)內(nèi)，周邊有天安門廣場、紫禁城、天壇、歷史博物館等著名景點(diǎn)，緊鄰市政府、商務(wù)部、對外友協(xié)等政府機(jī)關(guān)和部委。主要的餐廳有，咖啡廳簡易西餐廳(我實(shí)習(xí)的部門)，四季廳自助餐廳，威哥鮑翅酒樓，以及菠蘿尼亞意大利餐廳，和日本祁園餐廳，首都食府等等實(shí)習(xí)真的是收獲很大的，由于我在的餐廳是咖啡廳，算是一個(gè)西餐廳吧，所以感受最深的還是好好的學(xué)習(xí)英語，英語不行你什么都不是的。三、實(shí)習(xí)目標(biāo)：通過在酒店的實(shí)習(xí)工作，1.熟悉酒店的基本機(jī)構(gòu)，以及每個(gè)工作機(jī)構(gòu)的基本工作流程2.通過自己的努力實(shí)踐自己在學(xué)校所學(xué)的

18、一切關(guān)于酒店管理方面的理論和基本知識(shí)，3.在實(shí)際中提高自己對管理的理解和感悟4.為以后的工作打下基礎(chǔ)，作好工作前的熱身吧5.建立自己個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會(huì)如何做人，在實(shí)際工作中，不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長弊短吧，希望自己不斷的提高和更好的發(fā)展。6.在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)際知識(shí)7.學(xué)會(huì)如何的變通，不能一成不變，不能太死板，不能人云亦云，要有自己的見解和收獲，不能太放縱，要學(xué)會(huì)和同事之間好好的相處，在工作中實(shí)現(xiàn)自己的定位和理想吧8.在工作中感受社會(huì)的變化，為將來的發(fā)展有個(gè)良好的調(diào)查吧。9.去北京感受北京的人文啟發(fā)。10.在工作中學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和其他同類學(xué)校同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和長處，最后找到適合自己的工

19、作方式，找到適合自己的發(fā)展軌跡。最后希望自己在實(shí)習(xí)中有所收獲，不要心高氣傲，要平心靜氣的塌實(shí)工作，會(huì)得到別人的認(rèn)可和稱贊的!四、實(shí)習(xí)經(jīng)過：我們是通過面試，并于首都大酒店簽定了實(shí)習(xí)合同。我于2月8日早上一個(gè)人到達(dá)北京西站，又是一個(gè)人到酒店的人力資源部報(bào)到，那時(shí)真的有些佩服自己的能力，只身一個(gè)人，什么也不怕，什么也不擔(dān)心就那么去報(bào)到了?？赡芫褪且?yàn)檫@樣，酒店的經(jīng)理對我的印象不錯(cuò)。從2月9日開始體檢，然后是不斷的強(qiáng)化的培訓(xùn)，整整的好幾個(gè)星期，到月底我們就分部門了，或許我的英語在我們這批實(shí)習(xí)生比較好，所以我被分到了西餐廳咖啡廳。三月開始正式上班，然后在餐廳自己的培訓(xùn)，感覺時(shí)間那時(shí)過的實(shí)在是太慢了，每天

20、都在忙碌的培訓(xùn)中，因?yàn)槲沂切聛淼穆铮砸缘目嘁彩呛芏嗟牟还茉趺礃游叶疾粩嗟母娼渥约阂欢ㄒ套。欢ㄒ獔?jiān)強(qiáng)，沒有誰能拯救自己，也只有自己在不斷的掙扎中不斷的潛行和成功。4月是自己一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我之前做個(gè)領(lǐng)位，做個(gè)盯臺(tái)服務(wù)，做過自助餐服務(wù)，后來又是預(yù)定員，接著是走菜員，我成了餐廳里的萬金油，那里需要，那里就有我的身影，那里有問題，那里我總會(huì)協(xié)助經(jīng)理去處理，所以雖然我只是一個(gè)小小的實(shí)習(xí)生，但我的價(jià)值我的能力被經(jīng)理們很看好，雖然我沒有什么榮譽(yù)，但我知道自己的影響在那里的。收獲是相對而言的，謝謝經(jīng)理給我那么多的信任和期待，我知道再以后的工作中，這將是我人生很很大的財(cái)富，真的感激那些曾真心指導(dǎo)和幫過我的

21、人們，謝謝你們!我會(huì)繼續(xù)走好自己的每一個(gè)旅程，在將來的路上不斷的加油，成功能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想和價(jià)值!五、實(shí)習(xí)收獲和心得：實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回憶自己的收獲和心得，總覺得自己不管如何還是有所得的吧，不管怎樣，雖然我們沒有拿到太多的榮譽(yù)，但內(nèi)在的收獲的提高是不可否認(rèn)的，誰也不敢說自己就是混過來的吧?？偟膩碚f我的收獲有以下幾個(gè)方面吧：1.我學(xué)會(huì)了如何的做人和如何和人們尤其是那些難相處的客人和有特殊要求的客人，真的我們必須大度的接受，我們必須學(xué)會(huì)忍耐，不經(jīng)歷風(fēng)雨不見彩虹，這句話真的的太感人了。2.無論作什么一定要用心，否則你總是那個(gè)大家討厭的人，不受歡迎的人吧，你要學(xué)會(huì)察言觀色，要從客人的一個(gè)動(dòng)作一個(gè)眼神中

22、看到自己的不足，看到客人的要求，要有服務(wù)的意識(shí)和精神。就象我們酒店的一個(gè)領(lǐng)班所說：服務(wù)要有靈性，否則自己很難在這里立足。畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告范文范文3：為加強(qiáng)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)和服務(wù)學(xué)生健康成長，培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐能力，我針灸推拿系在校團(tuán)委的指導(dǎo)下，積極響應(yīng)號(hào)召，充滿激情的開展了我系20xx年暑假社會(huì)實(shí)踐。今年實(shí)踐活動(dòng)主題共為兩個(gè)：一為傳承以往的&科技、文化、衛(wèi)生&下鄉(xiāng)服務(wù)活動(dòng)，發(fā)揮專長，以&衛(wèi)生下鄉(xiāng)&作為主要工作內(nèi)容。我系今年共確定了4支校級&三下鄉(xiāng)&社會(huì)實(shí)踐重點(diǎn)小分隊(duì)。分別是赴寧波鎮(zhèn)海&三下鄉(xiāng)&小分隊(duì)、赴上虞&三下鄉(xiāng)&小分隊(duì)、赴海寧&三下鄉(xiāng)&小分隊(duì)和赴寧波奉化&三下鄉(xiāng)&小分隊(duì)。我系學(xué)生

23、充分利用自身專業(yè)所學(xué)所長，發(fā)揮不怕吃苦，勇于奉獻(xiàn)的精神，在火熱的七月圍繞醫(yī)療保健服務(wù)(包括健康普查、常見病的治療、衛(wèi)生常識(shí)宣傳、普及醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)、常規(guī)體檢)、文化宣傳、環(huán)保宣傳、科技支農(nóng)及企業(yè)幫扶、支教掃盲、文體聯(lián)歡等開展了一系列活動(dòng)。我們在活動(dòng)前集中加強(qiáng)培訓(xùn)，開展動(dòng)員大會(huì)，幫助各位同學(xué)在思想上、心理上、專業(yè)上、身體上做好準(zhǔn)備。活動(dòng)期間，針對需求開展服務(wù)，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際困難，為群眾帶去實(shí)惠。在返校后，我們也加強(qiáng)聯(lián)系，對于活動(dòng)結(jié)束后的情況追蹤了解并總結(jié)反思，交流體會(huì)收獲，擴(kuò)大教育成果。此次的&三下鄉(xiāng)&活動(dòng)擴(kuò)大了我校在社會(huì)上的影響力，提高了大學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力及自我鍛煉能力，以使理論與實(shí)際能力相結(jié)合，充分展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采，達(dá)到了在實(shí)踐中&長才干、作貢獻(xiàn)、受教育&的目的。二為廣泛開展&感知就業(yè)&社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，將大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)與就業(yè)緊密結(jié)合，開拓社會(huì)實(shí)踐新領(lǐng)域。&感知就業(yè)&活動(dòng)具體圍繞三方面內(nèi)容展開：用人單位信息調(diào)查，采訪校友，就業(yè)實(shí)踐。今年我系共有4組小分隊(duì)申報(bào)院里的用人單位調(diào)查活動(dòng)。暑假開始不久，個(gè)各小分隊(duì)就奔赴寧波、舟山、桐鄉(xiāng)、奉化等地開展活動(dòng)。其中寧波隊(duì)訪問了11家醫(yī)院，舟山隊(duì)和奉化隊(duì)調(diào)查了6家醫(yī)療單位，桐鄉(xiāng)隊(duì)也對4家單位進(jìn)行了探訪。他們獲取了各單位的情況資料介紹，整理成為一份份寶貴的資料，為將來幾年間我校畢業(yè)生擇業(yè)就業(yè)提供了指導(dǎo)方向。在各組的實(shí)踐成