房地產(chǎn)銷售秘書工作總結(jié)(共10篇)

1、房地產(chǎn)銷售秘書工作總結(jié)(共10篇) 篇一：2013銷售秘書年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié) 春去冬來,又到了一年的年尾。這個時候,是最容易讓人回憶的時候。這一年,時光流轉(zhuǎn);這一年,慢慢成長;這一年,漸漸收獲;這一年,對我來說是挑戰(zhàn)的，因為工作性質(zhì)的不同。 初到一個很陌生的崗位，跟我之前的專業(yè)截然相反，一段時間我茫然了，不知道該怎樣去開展這份工作，在做好自我調(diào)節(jié)的工作下，我準(zhǔn)備以歸零的心態(tài)來學(xué)習(xí)，感謝公司給予我機會鍛煉,也很感謝和我一起共事的伙伴們，是你們讓我學(xué)習(xí)到了以前根本不會接觸的東西，讓我一步一步的成長，成熟，進入陽光北郡項目已有大半年年了。 2013年的主要工作是大致上可以分成三大類。 一、協(xié)

2、助銷售：陽光北郡這個項目不同于其他商品房，經(jīng)濟適用住房的辦理流程及訂房手續(xù)都比較多，從電子版的表格記錄到申報房號、開通房號、出合同單號，審核，出合同，這些流程都需要仔細(xì)再仔細(xì)，認(rèn)真在認(rèn)真，因為一旦有環(huán)節(jié)出錯，就會導(dǎo)致一系列的問題，引發(fā)客戶的矛盾。所以我本著“寧對十遍，不錯一戶的原則”做好自己的本職工作。 二、協(xié)助案場經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度和日常辦公所需要的資料及物品分發(fā)：開晨會與夕會時做好資料的整理，銷售員一日工作計劃的匯報與遺留問題的記錄，給銷售員分配電話call客資源，配合甲方工作人員及時摘錄新的公示客戶信息，協(xié)助甲方整理已出合同的訂制、登記、封袋，和銀行做好對接工作，按揭客戶所缺資料

3、及時給銀行遞送。售樓部日常所需的辦公用品、衛(wèi)生用品的采買、更換按需補充。三、報表統(tǒng)計、分析及日常各項數(shù)據(jù)的更新與維護：每日更新交款客戶，回款客戶，公示客戶，簽約客戶的最新情況，配合案場經(jīng)理做好每周、每月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及周報月報的匯總，跟甲方工作人員及時報錄已開房號客戶的信息。 以上的工作我還有很多不足的地方，還需要改進與學(xué)習(xí)。 四、在新的一年里我的努力的方向： 1、加強相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，與客戶的溝通技巧，處理問題的方法等。 2、學(xué)習(xí)如何銷售，藝多不壓身，各個行業(yè)都是息息相關(guān)的，對自己的工作也會有所幫助。 3、愛崗敬業(yè)，向小于學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事。 4、做事細(xì)心，謹(jǐn)慎，踏實，避免低級錯誤的

4、發(fā)生。 5、提高工作主動性，對工作投入。 通過這一年的學(xué)習(xí)、鍛煉，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多的不足之處需要提高。在未來的工作中，我將利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。此致 敬禮 王旭冬 2013年12月31日篇二：地產(chǎn)秘書年終工作總結(jié) 2013年年終總結(jié)報告 秋去冬來,又到了一年的年尾。這個時候,是最容易讓人回憶的時候。一整年,時光流轉(zhuǎn)。一整年,慢慢成長。一整年,漸漸收獲。這一年,是我參加河北朗泰地產(chǎn)的第一個整年。這一年我在公司擔(dān)任銷售秘書和行政秘書。感謝公司給我機會鍛煉,讓我嘗試這兩項既有區(qū)別又有共通點的工

5、作。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)王總在工作給予我的鼓勵和教導(dǎo)，讓我在這個崗位上為公司發(fā)光發(fā)熱。寫年終總結(jié),也寫自己在這兩項工作上面的些許收獲。 一、銷售部銷售秘書工作總結(jié) 1、銷售秘書職責(zé)是實時高效準(zhǔn)確無誤做好一切銷售協(xié)助工作。細(xì)節(jié)決定成敗,其中有很多細(xì)節(jié)方面的事項,必須特別注意。 2、銷售秘書的工作,大致上可以分成三大類。一是,協(xié)助現(xiàn)場銷售;二是,協(xié)助案場王總監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度。三是,報表統(tǒng)計及分析。 3、協(xié)助銷售。第一點接聽來電客戶電話并做好較詳細(xì)的來電登記,包括客戶姓名、性別、獲知途徑、客戶需求以及聯(lián)系方式(獲取聯(lián)系方式這一點是最重要的,有必要時要跟客戶進行確認(rèn))。并在第一時間準(zhǔn)確分配來電給每一家銷

6、售部門。第二點、核對銷控表，每一份認(rèn)購協(xié)議和買賣合同都需要仔細(xì)核對房號、單價、面積、總價。買賣合同簽定后馬上進行網(wǎng)上備案。 4、協(xié)助執(zhí)行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為:售樓部規(guī)章制度(即工作制度)、售樓部見客制度(包括排輪制度)。銷售員管理制度。5、根據(jù)銷售情況做好各類銷售報表。根據(jù)每天各個銷售部門的來電來訪情況,準(zhǔn)確無誤的做好來電來訪報表,樓盤每天的銷售情況累積起來,合成樓盤每個月的銷售月報表,公司領(lǐng)導(dǎo)一看月報表,就清楚這個月的樓盤銷售情況(多少套成交、多少套需要催款、多少套已經(jīng)放貸以及各銷售部門業(yè)績情況)。 二、銷售部行政秘書工作總結(jié) 1、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點 銷售

7、部辦公室作為我們公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是公司內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、上情下達(dá)的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和王總及其他幾位同事共同協(xié)作、共同努力，優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在這一年里，遇到各類問題和接待，我都能夠積極配合做好銷售部后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。 2、加強學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高 我們必須具有先進的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的水平。工作中，能從公司大局出發(fā)，從公司整體利益出發(fā)

8、，凡事都為公司著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。 另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識、資源管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補短，來增強服務(wù)意識和大局意識。對銷售部工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。 三、堅持做事先做人，努力做好日常工作 為了做好日常工作，熱心為全公司員工服務(wù)，我做了下面的努力： 1、出勤方面，每天都能提前十分鐘到達(dá)公司，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時打掃公司衛(wèi)生等。 2、會議記錄方面，公司領(lǐng)導(dǎo)的每一次會議做好會議記錄，正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)思想，抓住重點。并在

9、會議后整理，打印出來下達(dá)到各個銷售部門。 3、與交房客戶關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與各銷售部門人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體交房工作不出現(xiàn)紕漏。在交房工作中我自己堅決按照王總交給我們的工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他部門人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務(wù)。順利讓客戶在規(guī)定時間能完成交房工作！ 四、嚴(yán)格要求自己 在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還年輕，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處

10、，反思自己不足，不斷提高工作素質(zhì)。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀(jì)律、團結(jié)同事、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。 五、存在的不足 1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于銷售部辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足， 比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些內(nèi)容。 2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中

11、偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。 3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有粗心大意、做事草率的情況。 六、今后努力的方向 1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。 2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。 3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工

12、作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。 4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。 5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)實踐學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為朗泰地產(chǎn)的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。 總之，一年內(nèi)在我們共同努力下，銷售部的工作比起以前有了很大的進步，我認(rèn)為自己從業(yè)務(wù)上、業(yè)

13、務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從銷售部同事身上我學(xué)到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同事身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持。 明年對于我來說也將是全新的一年,我將以更加積極的心態(tài)并且滿懷信心的接受新的鍛煉和挑戰(zhàn),與公司以及全體同仁一起邁向新的篇章！ 銷售部：姜丹 2013年12月20日篇三：房地產(chǎn)銷售秘書年度總結(jié)與計劃 個人年度工作總結(jié)與計劃 時光荏苒、歲月如梭。轉(zhuǎn)眼又是一年過去了，新的一年又

14、到來了。過去的一年是不平凡的一年，是困難重重的一年。回顧這一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)以及同事們的支持與幫助下， 嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過一年的學(xué)習(xí)與工作，自己也感受到學(xué)到的各方面知識更多了。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下： 一、今年公司內(nèi)部調(diào)整較多，但不管是歸屬分銷公司還是開發(fā)公司，我都盡職盡責(zé)的做好銷售后勤各項事務(wù)，遵守公司各項規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守上下班時間及考勤規(guī)定； 二、每天都做好銷售來電、來訪及其他銷售信息的更新，及時認(rèn)真做好銷售房源的解押及商品房買賣合同等各項日常銷售工作。當(dāng)同事需要生活或工作方面的幫助，總是盡自己的力量進行協(xié)助，工作的同時也不斷學(xué)習(xí)和吸收

15、到很多新鮮的知識； 三、同時我也認(rèn)識到了一些自己的不足，比如與領(lǐng)導(dǎo)缺少交流，缺乏膽量與口才。2015年我將逐步改正在自己的缺點，逐步提升自己各方面的綜合素質(zhì)能力，努力讓自己的工作做得更好。在2015年這個嶄新的年度，我將努力提升自身素質(zhì)，多豐富自己的各類知識，同時提高自己的各項實踐技能，從而為公司做出更多更好的奉獻。 每成長一年我都感覺充滿了挑戰(zhàn)和機遇，我必須使自己更勤奮起來?？此迫菀?，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的積極配合，公司的未來一定會蒸蒸日上，逐漸更加壯大起來！ 總結(jié)人：xxx篇四：房地產(chǎn)銷售秘書試用期工作總結(jié) 個

16、人年度工作總結(jié)與計劃 時光荏苒、歲月如梭。轉(zhuǎn)眼又是一年過去了，新的一年又到來了。過去的一年是不平凡 的一年，是困難重重的一年?；仡欉@一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)以及同事們的支持與幫助下， 嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過一年的學(xué)習(xí)與工作， 自己也感受到學(xué)到的各方面知識更多了?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下： 一、今年公司內(nèi)部調(diào)整較多，但不管是歸屬分銷公司還是開發(fā)公司，我都盡職盡責(zé)的做 好銷售后勤各項事務(wù)，遵守公司各項規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守上下班時間及考勤規(guī)定； 二、每天都做好銷售來電、來訪及其他銷售信息的更新，及時認(rèn)真做好銷售房源的解押 及商品房買賣合同等各項日常銷售工作。當(dāng)同

17、事需要生活或工作方面的幫助，總是盡自己的 力量進行協(xié)助，工作的同時也不斷學(xué)習(xí)和吸收到很多新鮮的知識； 三、同時我也認(rèn)識到了一些自己的不足，比如與領(lǐng)導(dǎo)缺少交流，缺乏膽量與口才。2015 年我將逐步改正在自己的缺點，逐步提升自己各方面的綜合素質(zhì)能力，努力讓自己的工作做 得更好。在2015年這個嶄新的年度，我將努力提升自身素質(zhì)，多豐富自己的各類知識，同時 提高自己的各項實踐技能，從而為公司做出更多更好的奉獻。 每成長一年我都感覺充滿了挑戰(zhàn)和機遇，我必須使自己更勤奮起來。看似容易，做起來 卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強 的耐力。我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的積極配合，公司的

18、未來一定會蒸 蒸日上，逐漸更加壯大起來！ 總結(jié)人：xxx篇二：房地產(chǎn)公司試用期工作總結(jié) 試用期工作總結(jié) 三個月的試用期一晃而過，轉(zhuǎn)眼間已接近尾聲。在這三個月中，學(xué)到了很多以前未曾涉 及的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。在此十分感謝公 司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的指導(dǎo)、支持和幫助。 在此期間，我深刻地體會到了公司的每個人踏實認(rèn)真的工作態(tài)度，讓我更加的告誡自己, 把工作做好做細(xì).每個公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別,但大體方向和宗旨卻都相同. 所以,很快我就適應(yīng)了這里的工作流程,盡量配合大家的工作.雖然也有一些不當(dāng)之處,但是我 都積極改正,避免下次再犯.所以,很快的,我就

19、融入了信達(dá)置業(yè)這個大家庭,并認(rèn)真做好自己 的本職工作.對我而言,不論在哪里,在哪個公司,只要我能有幸成為其中的一員,我都將以最 飽滿的熱情,認(rèn)真的態(tài)度,誠懇的為人,積極的工作融入其中.這是作為一個員工基本的原則. 團隊精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德.我認(rèn)為,公司要發(fā)展, 彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的.沒有 各個部門和各位同事的相互配合,公司的工作進程要受到阻礙,工作效率會大打折扣,公司效 益自然會受損.這樣對公司和個人都無益處。 記得在第一個月的時候，在我們項目的施工現(xiàn)場中間有一根高壓電線桿，在工程部經(jīng)理 指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，完成了與電力公司相關(guān)人員的接洽，商量，出移除電線桿和電纜的方案，最 后按照方案的內(nèi)

20、容和步驟順利的移除了場內(nèi)的高壓電線桿。在南面施工圍墻砌筑位置的問題 上，在南鄰近的居民阻撓的情況下，堅決執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指示，最后也順利的在原來的 建筑紅線的位置邊上砌筑了施工圍墻，解決了建設(shè)項目必須封閉施工的難題。在之后的銷售 樓的定位上，我不厭其煩的屢次把施工單位的放樣人員請來，把銷售部南側(cè)的主樓位置的最 北段軸線和西燦軸線定位在場地上，把北立面所有的突出外立面的構(gòu)件均仔細(xì)的進行查看， 以便最后確定銷售樓的具體位置和主樓的準(zhǔn)確間距。在銷售樓的立面和室內(nèi)平面布置上也屢 次請示部門經(jīng)理和公司高層，以求最佳方案。經(jīng)公司高層討論和定奪后，我立即把決策的方 案反饋給設(shè)計單位相關(guān)人員進行設(shè)計，再出藍(lán)

21、圖。在此項工作上，由于原先銷售樓的位置堆 滿垃圾和雜草叢生， 我沒有弄清該處的所有地下管線和準(zhǔn)確的管線走向，導(dǎo)致了原先最佳方案的更改，在此問題上，我感覺自己做得還不夠仔細(xì)，但是“吃一塹，長一智”，我將積極改正，避免再犯。 在施工現(xiàn)場的管理上，我能夠預(yù)知在當(dāng)前的施工工序上，如果不按照施工規(guī)范和設(shè)計圖紙進 行施工，會導(dǎo)致如何的質(zhì)量通病和其他的不良后果。在4#樓塔吊基礎(chǔ)挖土的施工上，由于塔 吊基礎(chǔ)的位置比較深，鄰近場內(nèi)的路面，當(dāng)時天氣也是雨多晴少，我建議采用鋼板樁護壁， 以此避免道路的塌方。在南面基坑圍護壓頂板混凝土的選擇上，由于南面基坑圍護鄰近南面 民房，該處應(yīng)該作為此次圍護施工的重點，如果該段圍

22、護和民房出現(xiàn)位移和沉降，這將導(dǎo)致 南面居民的投訴和經(jīng)濟索賠。在壓頂板混凝土材料的選擇上，我堅決不同意采用自拌混凝土 進行澆搗，而采用商品混凝土，因為商品混凝土能確?；炷翉姸鹊姆€(wěn)定性和標(biāo)號。在此段 水泥攪拌樁的施工上，叮囑監(jiān)理人員加強輪流旁站值班，已確保該處的水泥攪拌樁和加固墩 的水泥土強度及樁的長度等滿足設(shè)計要求。為確保地下室挖土以及地下室混凝土結(jié)構(gòu)的施工 提供保障。在對項目施工的質(zhì)量、安全、施工、進度和文明施工的管理上，在公司高層的指 導(dǎo)下、部門經(jīng)理高工的帶領(lǐng)下和監(jiān)理人員一起定期召開監(jiān)理例會及其它的臨時會議，分析、 商討、協(xié)調(diào)并處理施工過程中所出現(xiàn)的各種問題，使以后整個都市春天項目能夠順利

23、圓滿的 保質(zhì)、保量的完成。 在以后的工作中，我將做好以下幾點來彌補工作中的不足： 一、 詳細(xì)做好以后的工作計劃，繼續(xù)加強對公司各種規(guī)章制度、iso9001質(zhì) 量管理體系和所屬公司工程技術(shù)管理規(guī)程的學(xué)習(xí)，以便能夠及時運用到 項目管理中來。 二、 踏實做好本職工作，在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度，更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力 爭“沒有最好只有更好”。 三、 不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作。 總之，要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會

24、努 力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。領(lǐng)導(dǎo)常宣導(dǎo)大家要做到： 認(rèn)真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責(zé)任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改 進，不斷提升。2011年11月15日篇三：地產(chǎn)秘書年終工作總結(jié) 2013年年終總結(jié)報告 秋去冬來,又到了一年的年尾。這個時候,是最容易讓人回憶的時候。一整年,時光流轉(zhuǎn)。 一整年,慢慢成長。一整年,漸漸收獲。這一年,是我參加河北朗泰地產(chǎn)的第一個整年。這一年 我在公司擔(dān)任銷售秘書和行政秘書。感謝公司給我機會鍛煉,讓我嘗試這兩項既有區(qū)別又有共 通點的工作。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)王總在工作給予我的鼓勵和教導(dǎo)，讓我在這個崗位上為公司發(fā)光 發(fā)熱。寫年

25、終總結(jié),也寫自己在這兩項工作上面的些許收獲。 一、銷售部銷售秘書工作總結(jié) 1、銷售秘書職責(zé)是實時高效準(zhǔn)確無誤做好一切銷售協(xié)助工作。細(xì)節(jié)決定成敗,其中有很 多細(xì)節(jié)方面的事項,必須特別注意。 2、銷售秘書的工作,大致上可以分成三大類。一是,協(xié)助現(xiàn)場銷售;二是,協(xié)助案場王總監(jiān) 督執(zhí)行售樓部管理制度。三是,報表統(tǒng)計及分析。 3、協(xié)助銷售。第一點接聽來電客戶電話并做好較詳細(xì)的來電登記,包括客戶姓名、性別、 獲知途徑、客戶需求以及聯(lián)系方式(獲取聯(lián)系方式這一點是最重要的,有必要時要跟客戶進行 確認(rèn))。并在第一時間準(zhǔn)確分配來電給每一家銷售部門。第二點、核對銷控表，每一份認(rèn)購協(xié) 議和買賣合同都需要仔細(xì)核對房號、

26、單價、面積、總價。買賣合同簽定后馬上進行網(wǎng)上備案。 4、協(xié)助執(zhí)行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為:售樓部規(guī)章制度(即工作制度)、售樓部見客制度(包括排輪制度)。銷售員管理制度。 5、根據(jù)銷售情況做好各類銷售報表。根據(jù)每天各個銷售部門的來電來訪情況,準(zhǔn)確無誤 的做好來電來訪報表,樓盤每天的銷售情況累積起來,合成樓盤每個月的銷售月報表,公司 領(lǐng)導(dǎo)一看月報表,就清楚這個月的樓盤銷售情況(多少套成交、多少套需要催款、多少套已經(jīng) 放貸以及各銷售部門業(yè)績情況)。 二、銷售部行政秘書工作總結(jié) 1、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點 銷售部辦公室作為我們公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是公司內(nèi)外工作溝通、

27、協(xié)調(diào)、上 情下達(dá)的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我 和王總及其他幾位同事共同協(xié)作、共同努力，優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在這一 年里，遇到各類問題和接待，我都能夠積極配合做好銷售部后勤保障工作，與同事心往一處 想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。 2、加強學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高 我們必須具有先進的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)未來的發(fā)展。因此， 我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的水平。工作中，能從公司大局 出發(fā)，從公司整體利益出發(fā)，凡事都為公司著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工

28、作氣 氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識、資源管理等相關(guān)業(yè) 務(wù)知識。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)， 取長補短，來增強服務(wù)意識和大局意識。對銷售部工作，能夠提前思考，對任何工作都 能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。 三、堅持做事先做人，努力做好日常工作 為了做好日常工作，熱心為全公司員工服務(wù)，我做了下面的努力： 1、出勤方面，每天都能提前十分鐘到達(dá)公司，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時打 掃公司衛(wèi)生等。 2、會議記錄方面，公司領(lǐng)導(dǎo)的每一次會議做好會議記錄，正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)思想，抓住重點。 并在會議后整理，打印出來下達(dá)到各個銷售部門。

29、3、與交房客戶關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與各銷售部門人員加強溝 通，密切配合，互相支持，保證整體交房工作不出現(xiàn)紕漏。在交房工作中我自己堅決按照王 總交給我們的工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其 他部門人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務(wù)。順利讓客戶在規(guī)定時間能 完成交房工作！ 四、嚴(yán)格要求自己 在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工 作質(zhì)量，因為自己還年輕，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中， 我都能夠做到虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高工作素

30、質(zhì)。 我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力 去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞 動紀(jì)律、團結(jié)同事、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信 念，來對待所有事情。 五、存在的不足 1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工 作上存在自我放松的情況。由于銷售部辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這 方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些內(nèi)容。 2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使 自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂

31、的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。 3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì) 心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有粗心大意、做事草率的情 況。 六、今后努力的方向 1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大 趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。 2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后， 要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自 我反省。 3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主

32、動出擊而不是被動應(yīng)付， 要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心 態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。 4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集 中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力； 在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。 5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)實踐學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的素質(zhì) 和業(yè)務(wù)能力，以便為朗泰地產(chǎn)的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻?？傊?，一年內(nèi)在我們共同努力下，銷售部的工作比起以前有了很大的進步，我認(rèn)為自己 從業(yè)務(wù)上、

33、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我極大支持 和幫助的結(jié)果離不開的，從銷售部同事身上我學(xué)到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新 同事身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處 表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我一如既往 的給予關(guān)懷和支持。 明年對于我來說也將是全新的一年,我將以更加積極的心態(tài)并且滿懷信 心的接受新的鍛煉和挑戰(zhàn),與公司以及全體同仁一起邁向新的篇章！銷售部：姜丹 2013年12月20日篇四：2013銷售秘書年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié) 春去冬來,又到了一年的年尾。這個時候,是最容易讓人

34、回憶的時候。這一年,時光流轉(zhuǎn); 這一年,慢慢成長;這一年,漸漸收獲;這一年,對我來說是挑戰(zhàn)的，因為工作性質(zhì)的不同。 初 到一個很陌生的崗位，跟我之前的專業(yè)截然相反，一段時間我茫然了，不知道該怎樣去開展 這份工作，在做好自我調(diào)節(jié)的工作下，我準(zhǔn)備以歸零的心態(tài)來學(xué)習(xí)，感謝公司給予我機會鍛 煉,也很感謝和我一起共事的伙伴們，是你們讓我學(xué)習(xí)到了以前根本不會接觸的東西，讓我一 步一步的成長，成熟，進入陽光北郡項目已有大半年年了。 2013年的主要工作是大致上可 以分成三大類。 一、協(xié)助銷售：陽光北郡這個項目不同于其他商品房，經(jīng)濟適用住房的辦理流程及訂房 手續(xù)都比較多，從電子版的表格記錄到申報房號、開通房號

35、、出合同單號，審核，出合同， 這些流程都需要仔細(xì)再仔細(xì)，認(rèn)真在認(rèn)真，因為一旦有環(huán)節(jié)出錯，就會導(dǎo)致一系列的問題， 引發(fā)客戶的矛盾。所以我本著“寧對十遍，不錯一戶的原則”做好自己的本職工作。 二、協(xié)助案場經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度和日常辦公所需要的資料及物品分發(fā)：開晨 會與夕會時做好資料的整理，銷售員一日工作計劃的匯報與遺留問題的記錄，給銷售員分配 電話call客資源，配合甲方工作人員及時摘錄新的公示客戶信息，協(xié)助甲方整理已出合同的訂制、登記、封袋，和銀行做好對接工作，按揭客戶所缺資料及時給銀行遞送。售樓部日常 所需的辦公用品、衛(wèi)生用品的采買、更換按需補充。 三、報表統(tǒng)計、分析及日常各項數(shù)據(jù)的更新

36、與維護：每日更新交款客戶，回款客戶，公 示客戶，簽約客戶的最新情況，配合案場經(jīng)理做好每周、每月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及周報月報的匯總， 跟甲方工作人員及時報錄已開房號客戶的信息。 以上的工作我還有很多不足的地方，還需要 改進與學(xué)習(xí)。 四、在新的一年里我的努力的方向： 1、加強相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，與客戶的溝通技巧，處理問題的方法等。 2、學(xué)習(xí)如何銷 售，藝多不壓身，各個行業(yè)都是息息相關(guān)的，對自己的工作也會有所幫助。 3、愛崗敬業(yè)，向小于學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事。 4、做事細(xì)心，謹(jǐn)慎，踏實，避免低級錯誤的發(fā)生。 5、提高工作主動性，對工作投入。通過這一年的學(xué)習(xí)、鍛煉，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多的不足之處需要提高。

37、在未來的工作中， 我將利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意 識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。此 致敬禮王旭冬 2013年12月31日篇五：房地產(chǎn)開發(fā)中心試用期工作總結(jié) 試用期工作總結(jié) 自2011年8月9日加入公司行列至今已三個月了，雖然辦理的事情算不上很多，但在公 司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，對工作性質(zhì)、內(nèi)容和思想境界都有一個轉(zhuǎn)變和提高。在 此我感謝公司和部門領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給了我一個充分展現(xiàn)自我、實現(xiàn)自我價值的平臺，以 及同事們對我的支持和幫助?，F(xiàn)就個人三個月來的工作情況做以下總結(jié)： 一、重點工作： 一是協(xié)助于海龍副經(jīng)理辦理蓮花

38、湖項目新增和臵換土地指標(biāo)。 二是加入由行政中心陳曉斌任組長、周雪兵任副組長的三人新圩項目工作組，配合辦理 新圩（深圳凱達(dá)潤實業(yè)有限公司）項目的工商、稅務(wù)等相關(guān)變更手續(xù)，理順接管與資產(chǎn)移交 工作。 二、主要收獲： 一是開闊了眼界，學(xué)會了用全方位的思維去了解社會、思考人生。在工作中我對房地產(chǎn) 開發(fā)部門有了更加深刻的認(rèn)識：了解了土地業(yè)務(wù)相關(guān)圖紙的知識和房地產(chǎn)行業(yè)的手續(xù)辦理的 程序、方法。從領(lǐng)導(dǎo)豐富的辦事經(jīng)驗和干練的做事風(fēng)格中，學(xué)習(xí)到做人做事的方法和態(tài)度。二是體驗了競爭。商業(yè)競爭無情，需要的是高效率，任 何一個環(huán)節(jié)反映遲緩，對公司都可能造成巨大的損失。對領(lǐng)導(dǎo)下放的任務(wù)，必須開動腦 筋，發(fā)揮機動性，認(rèn)真

39、貫徹執(zhí)行，時刻站在公司的立場和利益上處理問題。 三是錘煉了自我，提高了自身的生存本領(lǐng)和競爭能力。從草率決定到學(xué)會了自己嚴(yán)謹(jǐn)思 考；從一件事情需層層請示到學(xué)會了自己獨立思考決策判斷；從事事依賴別人到學(xué)會了自己 協(xié)調(diào)方方面面關(guān)系。 三、存在不足 第一，房地產(chǎn)開發(fā)部對我而言是一個陌生的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工 作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限，有待更進一步提高；第三，社會經(jīng)驗不足，在為人處事方面還需要更一步學(xué)習(xí)。篇五：房地產(chǎn)銷售秘書崗位職責(zé)說明 秘書崗位職責(zé)說明 1、 日常事務(wù)管理 ? 公司制度的傳達(dá)、執(zhí)行、監(jiān)督 ? 做好考勤管理，每月

40、按時提交排班表和考勤統(tǒng)計表 ? 現(xiàn)場辦公用品領(lǐng)用管理 ? 做好與各對接部門的良好溝通 ? 突發(fā)事件的及時上報并有效處理 ? 協(xié)助銷售經(jīng)理做好相關(guān)日常管理工作，按時完成銷售經(jīng)理下達(dá)的各項任務(wù)并且保質(zhì)保量 2、 數(shù)據(jù)管理 ? 統(tǒng)計銷售、回款數(shù)據(jù)，編制銷售報表，按時提交日、周、月、年報 3、 培訓(xùn)管理 ? 統(tǒng)一禮儀規(guī)范的貫徹與做好現(xiàn)場監(jiān)督 ? 專業(yè)培訓(xùn)的輔助組織 ? 培訓(xùn)情況反饋匯總及時上報 4、 文檔管理 5、 售樓處日常行文格式正確，文件齊全、內(nèi)容完整，登記及時 ? 各類報表及相關(guān)文件分類、編號正確，存檔及時、準(zhǔn)確、完善 ? 文件交接、傳送或借閱手續(xù)完備，有詳細(xì)交接記錄 6、 收款管理 ? 根據(jù)

41、公司要求，及時與甲方進行對賬，為結(jié)款提供依據(jù) 7、 工作紀(jì)律與工作態(tài)度 ? 嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定 ? 客戶服務(wù)熱情完善，無客戶投訴 ? 服從項目銷售經(jīng)理的管理和工作安排 ? 同事間工作配合協(xié)調(diào)，信息溝通及時主動 ? 團隊合作精神 ? 嚴(yán)守公司專有信息資料規(guī)定，做好保密工作。 銷售秘書工作內(nèi)容： 日工作內(nèi)容： 1、更新定單、簽約、銷售臺賬 2、認(rèn)購短信、日報短信、日報表 3、遲到、早退等考勤 4、早晚例會會議紀(jì)要 5、開發(fā)商日報短信、日報表 周工作內(nèi)容： 1、向開發(fā)商提供按揭臺賬及回款統(tǒng)計表 2、公司例會周報 月工作內(nèi)容： 1、向開發(fā)商提供項目傭金；向公司提供置業(yè)顧問傭金明細(xì) 2、月底向公司財務(wù)

42、提交月考勤表 3、月報 4、向公司綜合部提交當(dāng)月來訪登記表 5、向公司提交當(dāng)月按揭回款明細(xì) 6、抽樣檢查置業(yè)顧問來訪登記表篇六：房地產(chǎn)銷售秘書工作總結(jié) 年終工作總結(jié) 春去冬來,又到了一年的年尾。這個時候,是最容易讓人回憶的時候。這一年,時光流轉(zhuǎn); 這一年,慢慢成長;這一年,漸漸收獲;這一年,對我來說是挑戰(zhàn)的，因為工作性質(zhì)的不同。 初 到一個很陌生的崗位，跟我之前的專業(yè)截然相反，一段時間我茫然了，不知道該怎樣去開展 這份工作，在做好自我調(diào)節(jié)的工作下，我準(zhǔn)備以歸零的心態(tài)來學(xué)習(xí)，感謝公司給予我機會鍛 煉,也很感謝和我一起共事的伙伴們，是你們讓我學(xué)習(xí)到了以前根本不會接觸的東西，讓我一 步一步的成長，成

43、熟，進入陽光北郡項目已有大半年年了。 2013年的主要工作是大致上可 以分成三大類。 一、協(xié)助銷售：陽光北郡這個項目不同于其他商品房，經(jīng)濟適用住房的辦理流程及訂房 手續(xù)都比較多，從電子版的表格記錄到申報房號、開通房號、出合同單號，審核，出合同， 這些流程都需要仔細(xì)再仔細(xì)，認(rèn)真在認(rèn)真，因為一旦有環(huán)節(jié)出錯，就會導(dǎo)致一系列的問題， 引發(fā)客戶的矛盾。所以我本著“寧對十遍，不錯一戶的原則”做好自己的本職工作。 二、協(xié)助案場經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度和日常辦公所需要的資料及物品分發(fā)：開晨 會與夕會時做好資料的整理，銷售員一日工作計劃的匯報與遺留問題的記錄，給銷售員分配 電話call客資源，配合甲方工作人員

44、及時摘錄新的公示客戶信息，協(xié)助甲方整理已出合同的 訂制、登記、封袋，和銀行做好對接工作，按揭客戶所缺資料及時給銀行遞送。售樓部日常 所需的辦公用品、衛(wèi)生用品的采買、更換按需補充。 三、報表統(tǒng)計、分析及日常各項數(shù)據(jù)的更新與維護：每日更新交款客戶，回款客戶，公 示客戶，簽約客戶的最新情況，配合案場經(jīng)理做好每周、每月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及周報月報的匯總， 跟甲方工作人員及時報錄已開房號客戶的信息。 以上的工作我還有很多不足的地方，還需要 改進與學(xué)習(xí)。 四、在新的一年里我的努力的方向： 1、加強相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，與客戶的溝通技巧，處理問題的方法等。 2、學(xué)習(xí)如何銷 售，藝多不壓身，各個行業(yè)都是息息相關(guān)的，對自

45、己的工作也會有所幫助。 3、愛崗敬業(yè)，向小于學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事。 4、做事細(xì)心，謹(jǐn)慎，踏實，避免低級錯誤的發(fā)生。 5、提高工作主動性，對工作投入。通過這一年的學(xué)習(xí)、鍛煉，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多的不足之處需要提高。在未來的工作中， 我將利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意 識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。此 致敬禮王旭冬 2013年12月31日篇二：房地產(chǎn)銷售秘書年度總結(jié)與計劃 個人年度工作總結(jié)與計劃時光荏苒、歲月如梭。轉(zhuǎn)眼又是一年過去了，新的一年又到來了。過去的一年是不平凡 的一年，是困難重重的一年?；仡欉@一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶

46、領(lǐng)以及同事們的支持與幫助下， 嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過一年的學(xué)習(xí)與工作， 自己也感受到學(xué)到的各方面知識更多了。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下： 一、今年公司內(nèi)部調(diào)整較多，但不管是歸屬分銷公司還是開發(fā)公司，我都盡職盡責(zé)的做 好銷售后勤各項事務(wù)，遵守公司各項規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守上下班時間及考勤規(guī)定； 二、每天都做好銷售來電、來訪及其他銷售信息的更新，及時認(rèn)真做好銷售房源的解押 及商品房買賣合同等各項日常銷售工作。當(dāng)同事需要生活或工作方面的幫助，總是盡自己的 力量進行協(xié)助，工作的同時也不斷學(xué)習(xí)和吸收到很多新鮮的知識；三、同時我也認(rèn)識到了一些自己的不足，比如與領(lǐng)導(dǎo)缺少交流

47、，缺乏膽量與口才。2015 年我將逐步改正在自己的缺點，逐步提升自己各方面的綜合素質(zhì)能力，努力讓自己的工作做 得更好。在2015年這個嶄新的年度，我將努力提升自身素質(zhì)，多豐富自己的各類知識，同時 提高自己的各項實踐技能，從而為公司做出更多更好的奉獻。 每成長一年我都感覺充滿了挑戰(zhàn)和機遇，我必須使自己更勤奮起來?？此迫菀祝銎饋?卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強 的耐力。我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的積極配合，公司的未來一定會蒸 蒸日上，逐漸更加壯大起來！ 總結(jié)人：xxx篇三：地產(chǎn)秘書年終工作總結(jié)2013年年終總結(jié)報告 秋去冬來,又到了一年的年尾。這個時候,是最容易讓人

48、回憶的時候。一整年,時光流轉(zhuǎn)。 一整年,慢慢成長。一整年,漸漸收獲。這一年,是我參加河北朗泰地產(chǎn)的第一個整年。這一年 我在公司擔(dān)任銷售秘書和行政秘書。感謝公司給我機會鍛煉,讓我嘗試這兩項既有區(qū)別又有共 通點的工作。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)王總在工作給予我的鼓勵和教導(dǎo)，讓我在這個崗位上為公司發(fā)光 發(fā)熱。寫年終總結(jié),也寫自己在這兩項工作上面的些許收獲。 一、銷售部銷售秘書工作總結(jié) 1、銷售秘書職責(zé)是實時高效準(zhǔn)確無誤做好一切銷售協(xié)助工作。細(xì)節(jié)決定成敗,其中有很 多細(xì)節(jié)方面的事項,必須特別注意。 2、銷售秘書的工作,大致上可以分成三大類。一是,協(xié)助現(xiàn)場銷售;二是,協(xié)助案場王總監(jiān) 督執(zhí)行售樓部管理制度。三是,報表統(tǒng)

49、計及分析。 3、協(xié)助銷售。第一點接聽來電客戶電話并做好較詳細(xì)的來電登記,包括客戶姓名、性別、 獲知途徑、客戶需求以及聯(lián)系方式(獲取聯(lián)系方式這一點是最重要的,有必要時要跟客戶進行 確認(rèn))。并在第一時間準(zhǔn)確分配來電給每一家銷售部門。第二點、核對銷控表，每一份認(rèn)購協(xié) 議和買賣合同都需要仔細(xì)核對房號、單價、面積、總價。買賣合同簽定后馬上進行網(wǎng)上備案。 4、協(xié)助執(zhí)行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為:售樓部規(guī)章制度(即工作制度)、 售樓部見客制度(包括排輪制度)。銷售員管理制度。 5、根據(jù)銷售情況做好各類銷售報表。根據(jù)每天各個銷售部門的來電來訪情況,準(zhǔn)確無誤 的做好來電來訪報表,樓盤每天的銷售情況累

50、積起來,合成樓盤每個月的銷售月報表,公司 領(lǐng)導(dǎo)一看月報表,就清楚這個月的樓盤銷售情況(多少套成交、多少套需要催款、多少套已經(jīng) 放貸以及各銷售部門業(yè)績情況)。 二、銷售部行政秘書工作總結(jié) 1、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點 銷售部辦公室作為我們公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是公司內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、上 情下達(dá)的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我 和王總及其他幾位同事共同協(xié)作、共同努力，優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在這一 年里，遇到各類問題和接待，我都能夠積極配合做好銷售部后勤保障工作，與同事心往一處 想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦

51、的事情辦妥、辦好。 2、加強學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高 我們必須具有先進的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)未來的發(fā)展。因此， 我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的水平。工作中，能從公司大局 出發(fā)，從公司整體利益出發(fā)，凡事都為公司著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣 氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識、資源管理等相關(guān)業(yè) 務(wù)知識。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補短，來增強服務(wù)意識和大局意識。對銷售部工作，能夠提前思考，對任何工作都 能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。 三、堅持做事先做人，努力做好

52、日常工作 為了做好日常工作，熱心為全公司員工服務(wù)，我做了下面的努力： 1、出勤方面，每天都能提前十分鐘到達(dá)公司，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時打 掃公司衛(wèi)生等。 2、會議記錄方面，公司領(lǐng)導(dǎo)的每一次會議做好會議記錄，正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)思想，抓住重點。 并在會議后整理，打印出來下達(dá)到各個銷售部門。 3、與交房客戶關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與各銷售部門人員加強溝 通，密切配合，互相支持，保證整體交房工作不出現(xiàn)紕漏。在交房工作中我自己堅決按照王 總交給我們的工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其 他部門人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務(wù)。順利

53、讓客戶在規(guī)定時間能 完成交房工作！ 四、嚴(yán)格要求自己 在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工 作質(zhì)量，因為自己還年輕，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中， 我都能夠做到虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高工作素質(zhì)。 我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力 去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞 動紀(jì)律、團結(jié)同事、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信 念，來對待所有事情。 五、存在的不足 1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴(yán)

54、格要求自己，工 作上存在自我放松的情況。由于銷售部辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這 方面，我還有很多不足， 比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些內(nèi)容。 2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使 自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。 3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì) 心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有粗心大意、做事草率的情 況。 六、今后努力的方向 1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從

55、大 趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。 2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后， 要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自 我反省。 3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付， 要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心 態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。 4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集 中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力； 在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話

56、不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。 5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)實踐學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為朗泰地產(chǎn)的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻?？傊?，一年內(nèi)在我們共同努力下，銷售部的工作比起以前有了很大的進步，我認(rèn)為自己 從業(yè)務(wù)上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我極大支持 和幫助的結(jié)果離不開的，從銷售部同事身上我學(xué)到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新 同事身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處 表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們能

57、對我一如既往 的給予關(guān)懷和支持。 明年對于我來說也將是全新的一年,我將以更加積極的心態(tài)并且滿懷信 心的接受新的鍛煉和挑戰(zhàn),與公司以及全體同仁一起邁向新的篇章！銷售部：姜丹 2013年12月20日篇四：房地產(chǎn)辦公室文秘工作總結(jié)工作總結(jié) (轉(zhuǎn)載于:房地產(chǎn)銷售秘書工作 總結(jié)) 回顧一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，完成了 自己的本職工作。通過學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變， 現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下： 一、 辦公室的日常管理工作。作為辦公室工作人員，自己清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部 門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、關(guān)系四面八方的