白領(lǐng)女性購物分

1、白領(lǐng)女性購物分析IE猶太人有一個(gè)致富信條：女人和孩子的錢最好 賺。當(dāng)代都市白領(lǐng)女性，以其消費(fèi)潛力之巨大， 越來越引起諸多商家的重視，都市白領(lǐng)女性也因 此被稱為“黃金商群”。這樣一群女性，她們有 著怎樣的消費(fèi)心理和消費(fèi)特征呢？她們大多具 有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，購物頻次高，購物頻繁。她 們害怕老去，為追求美麗不惜投入自己的大半收 入；她們崇尚女性獨(dú)立，在職場上從容干練，內(nèi) 心卻大多脆弱而柔軟，渴望歸屬感，渴望溫情， 因此她們喜歡不停地購物安慰自己，以覺得安全 和滿足；她們大多受過大學(xué)本科的教育，具有 較高的品位，有點(diǎn)小資情調(diào)，對潮流風(fēng)尚十分敏 感，并對自己的品位和個(gè)性相當(dāng)自信；她們中的 單身女性有不少

2、月光一族，購物隨心所欲，只要 開心就好；她們是絕對感性化的，雖然有時(shí)候會(huì) 表現(xiàn)得十分挑剔、斤斤計(jì)較，但對自己真正喜歡 的東西卻從不吝嗇，出手驚人；她們是矛盾的， 一方面希望自己表現(xiàn)出不同的個(gè)性，一方面又 很容易跟風(fēng)，從不肯錯(cuò)過時(shí)尚流行，容易跟隨朋 友的選擇和意見 具體而言，當(dāng)代都市白領(lǐng)女性的消費(fèi)心理和消費(fèi)特征主要如下：白領(lǐng)女性的購物特征1、重視外觀形象，求美 心理強(qiáng)烈 女性天生有著強(qiáng)烈的審美天賦和審美心理。她們 比男人更容易被事物的外表所吸引。她們許多東 西的愛好，首先來自于對其美麗外形的癡迷。這 和女人感性判斷事物的思維方式有很大的關(guān) 系。小到一個(gè)發(fā)飾，大到汽車和房子，她們更多 地憑感覺去選

3、擇，外形、款式、顏色、包裝、甚 至一個(gè)小小的裝飾就能左右她們的決定。而朵拉的目標(biāo)客戶群，即25-40歲、年收入 2500060000元的白領(lǐng)女性，相對于其他群體 的女性，對自身形象更加注重。她們或正當(dāng)青春 年華，對自己的容貌和別人的評價(jià)非常在意；或 剛剛過了青春時(shí)節(jié)，十分害怕去，對美麗的追求 更加孜孜不倦。另一方面，她們也有了較為獨(dú)立 的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，有較寬裕的金錢用作自己的形象投 資。 她們決不允許自己顯得落伍或老土，即便咬緊牙 關(guān)也要緊跟時(shí)尚。化妝品、衣服、鞋子、包包、 飾品在一切能使她自己顯得更美麗的東西 上，她們總是不惜一擲千金。在選擇衣服或鞋子 的時(shí)候，她們永遠(yuǎn)把漂亮放在第一位。她們往往

4、 會(huì)“以貌取人”，“以貌取物”。如果有一件衣服 非常舒適但樣式普通，另一件穿起來不太舒適但 時(shí)尚漂亮，有99%的女人會(huì)選擇后者。這就是為什么我們經(jīng)常能看到一個(gè)月收入不過 2000元的年輕女孩卻用著價(jià)值上千元的名牌皮 包和化妝品；在零下二度的冬季仍有許多女孩穿 著短裙和皮靴；一個(gè)女孩在某服裝專賣店門外以 鄙視的語氣對同伴說“這家店裝修這么土，別進(jìn) 去看了”白領(lǐng)女性的購物特征2、典型的感性消費(fèi)特質(zhì) 非理性消費(fèi)、情緒消費(fèi)一個(gè)女孩和男友吵完架后立刻賭氣去商場買了 一堆昂貴而并不必需的物品；一個(gè)月收入不過 5000元的女孩，卻擁有三個(gè)省吃儉用買下的每 個(gè)價(jià)值都上萬元的LV皮包；一個(gè)本打算上街買 鞋的女性

5、可能搬回家來的卻是一套精美的裝飾 品；寧愿不吃飯也要把中意的衣服帶回家 就是女人，典型的感性消費(fèi)動(dòng)物。而當(dāng)代白領(lǐng)女性在工作上充 滿壓力、渴望釋放的特點(diǎn)，以及她們手中較為獨(dú) 立和寬裕的可支配收入，使她們的感性消費(fèi)現(xiàn)象 更為突出。零點(diǎn)調(diào)查公司2001年在北京、上海、 廣州三地進(jìn)行的針對1835歲青年女性的都 市青年女性消費(fèi)面面觀系列研究調(diào)查中，從女 性的價(jià)值觀、消費(fèi)觀等方面考察了女性的非理性 消費(fèi)行為。調(diào)查表明：93. 5%的1835歲的女 性都有過各種各樣的非理性消費(fèi)行為。非理性消 費(fèi)占女性消費(fèi)支出的比重達(dá)到20. 0%0 52. 8%的 女孩都曾經(jīng)因?yàn)榘l(fā)了工資錢袋鼓了而

6、突擊消費(fèi)， 46. 1%的女性在心情不好或者開心的時(shí)候有意進(jìn) 行情緒化消費(fèi)。調(diào)查還表明，盡管非理性消費(fèi)花 了不該花的錢，但790%的女性事后持無所謂或 不后悔的態(tài) 度，她們認(rèn)為購物換來了好心情, 值。白領(lǐng)女性的購物特征3、口碑傳播的超強(qiáng)影響力 女性和男性的決策行為是大不相同的，男性的決 策過程是直線性的，女性的決策過程則是反復(fù)不 停地旋轉(zhuǎn)。消費(fèi)者的決策過程分為四個(gè)階段：接 觸、考慮、調(diào)查、完成，雖然男性和女性同樣 經(jīng)歷這四個(gè)階段，但女性的行為會(huì)有這樣四點(diǎn)不 同：一是女性從一開始就和男性不同，男性習(xí)慣 自己做決定，女性會(huì)多方打聽，參考別人的意 見；二是男性消費(fèi)是希望得到好的解決，女性則 是希望得

7、到完美答案，因?yàn)榕再I東西會(huì)考慮很 多，譬如搭配、使用場合等，希望面面俱到；三 是為了得到完美答 案，女性的購買過程因而變 得反復(fù)不定，她們會(huì)搜集更多信息、查詢更多選 擇性，貨比三家不吃虧；四是女性在買完東西以 后，并不是就結(jié)束了，她們會(huì)把這段經(jīng)驗(yàn)告訴 朋友或推薦給別人，造成口碑傳播，如果和某一 商家關(guān)系好，她們的忠誠度也會(huì)很高?？诒畟鞑? 即口口相傳的信息傳播渠道，是對當(dāng)代白領(lǐng)女性 的消費(fèi)行為最有影響力的一種傳播渠道。白領(lǐng)女 性大多受過高等教育，對當(dāng)今遍地開花、無孔不入的商家廣告越來越持較高的警惕和排斥心 理。感性的她們越來越傾向于尋求自己較熟悉的 信息渠道，尤其是較熟悉的朋友言傳身教式的推

8、 薦。從而，她們更易產(chǎn)生群體交互和從眾心理, 引發(fā)感染性消費(fèi)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年輕女性中有55. 5% 的人因?yàn)椤昂团笥压浣质芘笥延绊憽倍徺I了本 來不打算或不需要的產(chǎn)品或服務(wù)。另一方面，網(wǎng) 絡(luò)和手機(jī)的普及給口碑傳播提供了更好的，白領(lǐng) 越來越熱衷于主動(dòng)參與到各種口碑傳播行為中, 樂于通過bbs社區(qū)、手機(jī)短信、qq、msn等方式 和朋友分享自己的購物經(jīng)歷和意見。白領(lǐng)女性的購物特征4、對細(xì)節(jié)挑剔 相對于男性，女性購物時(shí)更專注事物的細(xì)節(jié)。大多數(shù)白領(lǐng)女性認(rèn)為，有品位的女人一定是精致 的。她們往往要求自己從外衣，到鞋子，小飾品, 內(nèi)衣，乃至睡衣，都要做工精良，細(xì)節(jié)完美。甚 至一件衣服的一個(gè)外露的線頭，都能直接影

9、響她 們的購買行為。白領(lǐng)女性的購物特征5、對價(jià)格敏感i-Hii這一方面和大多數(shù)女性天生善于持家算計(jì)的意 識、愛貪小便宜的心理有關(guān)，一方面也是由于許 多白領(lǐng)女性具有強(qiáng)烈的品牌意識，所鐘愛的品牌 大多比較昂貴，甚至屬于奢侈品，她們的收入 不足以使她們自由而頻繁的購買這些品牌。一旦 這些品牌有折價(jià)促銷，她們會(huì)比平時(shí)更感興趣。 她們會(huì)在商場打折的時(shí)候，一口氣買好幾雙鞋 子、好幾套不同季節(jié)穿的衣服，并為之感到很有 成就感。在女性群體中，“傳達(dá)打折信息比較多, 一般知道哪家店打折多，就趕快去?！钡?，另 一方面，若一個(gè)高檔品牌一年到頭頻頻打折，她 們也會(huì)喪失對該品牌的信任。白領(lǐng)女性的購物特征6、越來越重視

10、追求時(shí) 尚、享受生活、善待自己 當(dāng)代白領(lǐng)女性的價(jià)值觀同以前有了很大的不同。 一方面，隨著經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立和社會(huì)地位的提高， 白領(lǐng)女性越來越認(rèn)識和肯定自我價(jià)值，認(rèn)為女性 應(yīng)為自己活得精彩，積 極工作的同時(shí)盡情享受 生活。另一方面，職業(yè)女性和傳統(tǒng)家庭女性的雙 重角色使她們經(jīng)常感覺到壓力和疲憊，渴望釋放 壓力、放松自我。因此，她們再累也不會(huì)忘記 給 自己添置漂亮的衣服和昂貴的化妝品；她們渴望 美好的愛情，但不再為某一個(gè)男人而活，即便一 個(gè)人也要過得豐富精彩；她們喜歡一下班到家就 脫下職業(yè)裝，換上休閑放松的衣服。2001年，零點(diǎn)調(diào)查公司在北京、上海、廣州三 地進(jìn)行了針對18-35歲青年女性的調(diào)查，幾乎 所

11、有被訪者都認(rèn)為女性面臨著各方面的挑戰(zhàn)。但 95 %的被訪者覺得這些壓力是可以通過加強(qiáng)對 自身的關(guān)愛來緩解的。另東方在線與ELLE雜志 在2006年對廣州白領(lǐng)女性的調(diào)查中，約88%的 女性認(rèn)為關(guān)愛自己的主要方式是去購買自己想 買的東西，特別是自己喜愛的、美麗的、舒適的、 高檔的、奢侈的東西。當(dāng)今白領(lǐng)女性對自己關(guān)愛的意識已普遍存在，而 且將越來越強(qiáng)烈，越來越成熟。東方在線的調(diào)查 顯示，92%的女性認(rèn)為現(xiàn)在的女人懂得如何寵愛 自己，同樣有92%的女性覺得自己應(yīng)該再多寵愛 自己一點(diǎn)。白領(lǐng)女性的購物特征7、注重全方位的消費(fèi)體驗(yàn)。對于許多白領(lǐng)女性來說，她們愛上的是一種購物 的樂趣，而不僅僅是所購買的東西本身。逛街對 她們來說，既是一項(xiàng)釋放壓力、放松心情的活動(dòng), 也是為了購買美麗的衣物飾品，以增添自己的美 麗風(fēng)采。因此，她們視逛街為一件愉快的、放松的、享受 的事情。她們很少有清晰固定的購物計(jì)劃，通常 愿意隨興所致，約上一二好友，