設計部部門規(guī)章制度.doc

1、設計部部門規(guī)章制度 (1)1世宜居裝飾設計部規(guī)章制度2018 年 5 月為規(guī)范公司管理，提高工作效率，結合部門實際操作，制定部門規(guī)章制 度，特制定本設計部門規(guī)范制定，希部門人員遵守。一、考勤制度1、工作時間早 8：30 上班， 18：00 下班，每周二休息，上班不得遲到早 退。如工作需要服從安排調整休息時間；2、外出人員外出工地必須填寫外出登記表，外出時間，計劃回公司時 間，實際返回時間，外出人員簽字，由部門負責人簽字確認。如沒有填寫，一 律按無故曠工處理，外出表隨時不定期抽查。經(jīng)檢查出跟填寫內容有出入的罰 款 50 元，第二次 100 元。3、請假或調休，必須做好交接工作，避免客戶投訴、工期

2、延誤等情況發(fā) 生。4、請假人員必須填寫請假單，調休人員必須填寫調休單交由部門 負責人同意簽字。二、辦公制度1、每天上班佩戴好工牌，內部查到一次未戴者到部門助理處為部門捐款5元，第二次 10 元以此累積，作為部門經(jīng)費；若被行政部發(fā)現(xiàn)，按公司規(guī)定上交款項后部門內部雙倍上交。2、上班時間禁止玩游戲、看視頻等與工作無關的事情，查到嚴重警告并為 部門捐款 100 元作為部門經(jīng)費，第三次視為自動離職；不隨便離崗、串崗，不 大聲喧嘩，內部查到一次為部門捐款 5 元，第二次捐 10 元，以此累積，若人 事部查到按公司規(guī)定辦，并在部門內部雙倍。3、每周一做好周計劃，每天必須如實填寫工作日志，電子檔，發(fā)給自己直

3、接領導，每周例會進行匯總。4、員工非部門領導特別要求的，工作資料不得外帶，當天制作的文件必須 命名、備份，放在統(tǒng)一的個人姓名的文件夾內并標明日期及項目名稱，以便查 找；5、不得利用公司資源做與公司無關的工作（如利用上班時間做私單、打印 私人文件圖紙等），查到嚴重警告并為部門捐款 100 元作為部門經(jīng)費，第二次 視為自動離職；6、多人參與的設計項目，相互間必須做好溝通、交接并由專人負責，以保 證最終的方案結果與客戶溝通；7、個人未完成的工作需移交他人的，交接雙方須充分溝通，承接方須負起 責任，做到信息確認無誤；8、遵守公司保密協(xié)議，嚴禁將公司網(wǎng)絡及實體資源挪作他用；（若違反追 究其法律責任）；9

4、、維護公司形象，不準在任何場地與客戶發(fā)生沖突或者有客戶在的現(xiàn)場與同事發(fā)生沖突，任何的問題公司內部解決，如有發(fā)現(xiàn)以上情況，造成影響，將 交由人力資源部處理；10、服從上級安排，若有不合理、有異議可提出并討論，主要節(jié)約公共資 源，減少紙張浪費，愛護公司各種物品。11、負責打印電腦和打印機的維護，確保打印機的安全運轉，每天開機的 時間不宜過長，做到上班時開啟，下班時負責下班時關閉（若一次沒關扣 10 元）；打印完成后，必須及時取走文件，防止失密，禁止打印私人資料；12、保持辦公室整潔，按值日表認真打掃。講究個人儀表、著裝整潔，嚴 禁穿拖鞋背心上班；13、保管好公司配發(fā)的工作用品，若有丟失則按原價賠償

5、。14、下班后要關電源，電腦顯示器。若一晚沒關電腦顯示器扣10 元，若燈、電腦沒關則扣 20 元，第二次加倍，以此類推。三、客戶訪談記錄及量房規(guī)范1、要求在可客戶交談時，詳細記錄客戶信息，以及個人喜好，并在事后詳 細整理客戶信息表，不填寫或填寫草率的，每次扣 20 元，督導檢查。2、量房時要求穿著整齊，佩戴工作牌，違者每次扣 20 元；3、量房要求認真細致，數(shù)據(jù)正確；4、量房時盡量和業(yè)主再次交流溝通。四、設計、繪圖、選材規(guī)范1、量房后設計師助理 2 小時內放樣交付設計師，設計師三個工作日做出平面方案（ A、 B 兩個方案）2、由設計主管或部門負責人審核，三個工作日內按照公司設計規(guī)范制作平 面圖

6、，預選主材，預約客戶過來公司確認設計方案及選材，預算。3、選材期間如若發(fā)現(xiàn)設計師任由客戶單獨進行選材而沒有主動引導者，發(fā) 現(xiàn)一次進行書面警告，第二次做開除處理。在選材時必須按公司要求引導業(yè)主 選材，嚴禁總是主推一個品牌，違者警告，多次違反罰款 500 元；同一個類型材料不得選多個品牌，如大磚、鋁扣板吊頂、門等，違者視情況罰款 100-300 元；4、在設計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂施工合同；5、正式開工前應做出全套施工圖紙，共 20 張，包括。正式開工時圖紙不全，尺寸不對或不標注，每次罰款 200 元 -500 元， 提成緩發(fā)。6、所有圖紙線型、文字、尺寸、標高、圖標必須一致，設計師必須

7、先審 圖、再由主管、經(jīng)理審核通過。7、施工圖紙采用 A3 圖幅，且必須有設計師、主管、經(jīng)理及客戶簽字 ,才 允許蓋出圖章。8、所有材料必須標明款式型號，燈具要注明燈帶顏色，燈泡顏色，筒燈和 射燈的尺寸還有顏色。背景墻要注明顏色。六、報價規(guī)范1、報價時，應嚴格按公司統(tǒng)一標準做工程項目報價，如有不清楚的項目應 向公司技術部門或上級及時咨詢，任何人不得擅自改動規(guī)定報價，如有發(fā)現(xiàn)者 必須重罰且承擔相應損失。2、報價時嚴禁低點切入、漏項報價，避免施工期間大量增項引起客戶投訴 及影響公司口碑；3、嚴禁將不同套餐級別的報價做在一個工程項目報價單中。4、嚴禁私自給出超正常標準的優(yōu)惠政策，設計師、設計部經(jīng)理、運

8、營總監(jiān) 再優(yōu)惠權限另定。特殊情況需總經(jīng)理簽字特批，否則再優(yōu)惠部分由個人承擔。七、轉單規(guī)范1、轉單周期要求在 15 天內完成，超過 7 天未轉單必須如實匯報，并采取 措施，超過 15 天未轉單，必須做出書面說明，轉單情況納入績效考核，轉單成 功率低或嚴重延期者減少派單量。2、設計師必須在轉單前將預算主材一次確認到位，不得在施工期間無故誘 導客戶增項及變更（除客觀原因造成，如該貨品缺貨或客戶后期主動提出變 更，所有表格必須有客戶簽字，沒有客戶簽字工程部及材料部一律拒收）。3、設計師簽定的合同、圖紙、報價單，必須有設計師、審核、督導、客戶 簽字方能生效，沒有客戶簽字的合同、圖紙、報價單，公司及部門主

9、管一概不 予蓋章，領用已蓋好章的合同由責任人承擔。沒有業(yè)主簽字而開工，罰設計師 800 元，罰項目主管 500 元，并補簽字。4、設計師在簽約后 24 小時內將規(guī)定開工資料轉交電子檔到督導部、材料 部，轉交開工資料紙質檔案至工程部。5、設計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必須有客戶、審核、督導、設 計師三方簽字方能生效，否則緩發(fā)當月工資。施工工程檔案必備內容（檔案袋外需貼施工資料明細，財務室留原件）：1、預定合同、施工合同、預算表、開工通知單、材料 預評表、詳細主材單、家具單、燈具單；全套圖紙 A3 施工平 面圖，每張圖紙都需要蓋出圖章，設計師簽字，總監(jiān)簽字，業(yè)主簽字（簽字、 蓋章每頁都要有）

10、、變更單2、.客戶需求，性格，交流習慣，喜好。單獨用一張紙簡單描述出來，方 便工程人員與客戶溝通3、裝修鑰匙有無，寫清情況說明。4 、所有文件電子版設計部、設計師各留一份電子檔存檔（有變更者在文件備上日期切勿覆蓋 ）。八、全程服務規(guī)范1、設計師實行全程服務，應在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。2、設計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工程部和相關部門。3、交底人員包括客戶、設計師、監(jiān)理和及項目經(jīng)理。4、現(xiàn)場交底時，由設計師依照圖紙向工程人員詳細介紹施工圖、表達效 果，在墻體放樣的時候，設計師必須帶上粉筆把家具的尺寸在地面上放樣，避 免后期家具無法安裝或影響生活，讓客戶確認并拍照留底。5、設計人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責任方負責。6、設計師必須制作水電 u 盤（水電圖紙、現(xiàn)場照片）交付業(yè)主，否則罰款 500 元每次。7、設計師應在工程中期驗收前，邀約客戶到施工現(xiàn)場進行中期驗收。8