通信行業(yè)客戶工程師三級考試題及答案

1、 .客戶工程師三級考試題及答案一.判斷題（共 32小題，共 32分 。）1.fdd lte采用無線子幀長度為 10ms，10個子幀，每個子幀包含 2個時隙即共 20個時隙的結(jié)構(gòu)。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；2.若甲天線的增益為 20dbd，乙天線的增益為 14dbd，則可以說甲天線的增益比乙天線的增益大 6dbm。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：b；3.idc 代維產(chǎn)品分為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和專業(yè)服務(wù)兩類，其中專業(yè)服務(wù)包括災(zāi)難備份服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全運營服務(wù)、網(wǎng)站安全運營服務(wù)和系統(tǒng)高級維護服務(wù)。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：b；4.lte系統(tǒng)由于采用了 ofdm技術(shù)，因此來自用戶之

2、間的干擾很小，主要干擾是小區(qū)間干擾。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；5.qas 是 qchat5.2 平臺網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)器，核心處理單元，負(fù)責(zé)注冊，以及呼叫等。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；6.qchat 5.2平臺與 qchat 3.2部署上的最大差異就是 qchat 5.2有雙域 ，即在上海有服務(wù)器，在北京也有服務(wù)器，但是 qchat 3.2只有上海有服務(wù)器，因此 qchat 5.2在安全性上較 qchat 3.2要好。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；7.qchat3.2版本終端可以保障支持 4g卡的使用，因此在用戶未啟用新的5.2版本終端前，也可建議用戶更換

3、為 4g卡。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：b；8.分析溯源是云堤向客戶提供的主要服務(wù)之一。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；. .9.各級政企客戶部門受理客戶的應(yīng)急供電保障服務(wù)需求，前端客戶經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶需求核實，開展應(yīng)急供電業(yè)務(wù)洽談，后端產(chǎn)品維護經(jīng)理或客戶工程師現(xiàn)場勘查，如現(xiàn)場環(huán)境不具備供電條件，要求客戶整改。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；10.跟客戶推介客戶網(wǎng)絡(luò)代維產(chǎn)品時強調(diào)購買維護服務(wù)要有保險的概念。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；11.會易通高清云會議方案的核心是虛擬化技術(shù)，虛擬化計算的核心是ica協(xié)議。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案

4、：a；12.客戶設(shè)備維護服務(wù)可按照各省的承接能力選擇自維或者轉(zhuǎn)包代維的方式進行承接。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；13.客戶網(wǎng)絡(luò)代維的服務(wù)費列入會計收入表政企客戶收入科目下的“固網(wǎng) ict 服務(wù)-固網(wǎng)ict服務(wù)型業(yè)務(wù)收入-網(wǎng)絡(luò)管理收入-客網(wǎng)維類服務(wù)收入”。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；14.流量壓制的原理是基于中國電信對互聯(lián)網(wǎng)流量的控制能力，是通過 bgp 等路由方式實現(xiàn)。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；15.每個天翼對講用戶對應(yīng)一個用戶地址，天翼對講用戶使用用戶地址進行通信，用戶地址唯一標(biāo)識一個天翼對講號碼。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；16.天

5、翼對講集團/團體編號是政企客戶或者公眾團體在天翼對講系統(tǒng)內(nèi)的唯一標(biāo)識（。1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；17.天翼對講業(yè)務(wù)分為跨省業(yè)務(wù)（客戶開通該業(yè)務(wù)的用戶號碼歸屬地涉及多個?。┖褪?nèi)業(yè)務(wù)（客戶開通該業(yè)務(wù)的用戶號碼歸屬地僅涉及一個?。﹥深?。其中，跨省業(yè)務(wù)采用一點受理，分散開通的模式。（1.0分）a.正確. .b.錯誤正確答案：a；18.天翼對講用戶地址采用“用戶名域名”格式。用戶地址的用戶名采用用戶的手機號碼，域名部分采用隱含的默認(rèn)值“”。如。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；19.系統(tǒng)高級維護服務(wù)是根據(jù)客戶需求為

6、客戶提供系統(tǒng)高級維護服務(wù)，針對客戶系統(tǒng)的數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)備份以及數(shù)據(jù)遷移等請求進行響應(yīng)實現(xiàn)，保證客戶系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；20.系統(tǒng)檢查服務(wù)是指對服務(wù)范圍內(nèi)的客戶 it系統(tǒng)的備份情況、健康度、風(fēng)險度等進行周期性地安全檢查，并定期分析巡檢數(shù)據(jù)，將分析結(jié)果與歷史數(shù)據(jù)進行比較，提供分析報告和安全建議。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；21.現(xiàn)場管理服務(wù)包中的常規(guī)巡檢關(guān)鍵指標(biāo)包括：客戶機房環(huán)境巡檢；主機、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件運行狀態(tài)巡檢；接入輔助設(shè)備巡檢和物理鏈路巡檢。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；22.陰影衰落反映了中等范圍內(nèi)數(shù)百波長量級接收

7、電平的均值變化而產(chǎn)生的損耗，其變化率較慢故又稱為慢衰落。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；23.云堤流量壓制能通過短信操作。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：b；24.云堤流量壓制能通過微信操作。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；25.云堤是中國電信推出的運營商級防 ddos攻擊安全產(chǎn)品。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；26.云堤為政府、金融和企事業(yè)單位等傳統(tǒng)政企客戶提供的是管家式一站服務(wù)，客戶不需要新增硬件、安裝軟件、也不需要調(diào)整現(xiàn)公司有網(wǎng)絡(luò)、公司員工也不需要花精力和時間去學(xué)習(xí)復(fù)雜的專業(yè)技能。（1.0分）. .a.正確b.錯誤正確答案：a；27.在 epon技術(shù)

8、中，各個 onu都能收到廣播來的所有信息，因此用戶的數(shù)據(jù)是不安全的（。1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：b；28.在 lte icic中，小區(qū)邊緣用戶的定義是：每個小區(qū)內(nèi)的用戶隨機分布，通過將用戶收到的本小區(qū)基站的功率和相鄰小區(qū)干擾基站的功率的比值與預(yù)先設(shè)定的閥值進行比較，將高于閥值的用戶定義為邊緣用戶。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：b；29.針對客戶第一次進駐機房所涉及的機架進駐、機架電路部署等一系列方案設(shè)計工作，可與客戶經(jīng)理進行溝通，單獨簽署合同，由客戶經(jīng)理牽頭幫助客戶完成相關(guān)方案設(shè)計工作（。1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；30.中國電信 4g用戶在 lte現(xiàn)網(wǎng)采用拜訪地

9、 dra鑒權(quán)方式（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：b；31.中國電信會易通（4g版）引入一個 broker組件(代理程序)，解耦客戶端和服務(wù)端（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；32.中國電信在各大城域網(wǎng)、idc出口、骨干網(wǎng)都部署有清洗設(shè)備，總?cè)萘窟_到 1tb。（1.0分）a.正確b.錯誤正確答案：a；二.多項選擇題（共 25小題，共 50分。）1.fdd與 tdd的差異有（）（2.0分）a.fdd采用 ofdma多址技術(shù)-tdd采用 scfdma多址技術(shù)b.fdd是軟切換，tdd是硬切換c.雙工模式不同d.fdd與 tdd的幀結(jié)構(gòu)不同e.支持的最高速率不同正確答案：cd；. .2.

10、lte系統(tǒng)支持 mimo技術(shù)，包括：（a.空間復(fù)用）（2.0分）b.波束賦行c.傳輸分集d.功率控制正確答案：abc；3.云堤分析溯源能達到的顆粒度有（）。（2.0分）a.歐洲b.美洲c.亞太d.聯(lián)通e.移動f.電信網(wǎng)內(nèi)各省g.電信網(wǎng)內(nèi)各城域網(wǎng)正確答案：abcdefg；4.云堤 ddos攻擊防護的技術(shù)平臺核心組件包括（）。（2.0分）a.入侵防御設(shè)備b.入侵檢測設(shè)備c.異常流量監(jiān)控設(shè)備d.流量清洗設(shè)備正確答案：cd；5.常年保障應(yīng)急供電服務(wù)中應(yīng)急電源保障預(yù)案包括：（ ）（2.0分）a.核算統(tǒng)計保障供電負(fù)荷b.電纜布放線路c.核查客戶市電-應(yīng)急電源車倒換配電柜的配備d.應(yīng)急電源車行駛路線以及停放

11、位置e.應(yīng)急響應(yīng)流程及雙方職責(zé)等正確答案：abcde；6.lte系統(tǒng)支持的每載扇帶寬有（）（2.0分）a.1-4mhzb.3mhzc.5mhzd.6mhze.10mhz，正確答案：abce；7.enodeb基站設(shè)備形態(tài)主要包括（a.宏基站）（2.0分）b.bbu+拉遠 rruc.微基站d.微 rrue.家庭基站正確答案：abcde；. .8.信號在無線信道中的傳播特性受哪些因素影響？（2.0分）a.路徑損耗b.瑞利衰落c.陰影衰落d.多普勒頻移正確答案：abcd；9.enodeb功能包括（）。（2.0分）a.無線資源管理相關(guān)的功能,包括無線承載控制、接納控制、連接移動性管理、上/下行動態(tài)資源分

12、配/調(diào)度等b.ip頭壓縮與用戶數(shù)據(jù)流加密,測量與測量報告的配置c.ue附著時的 mme選擇,尋呼消息的調(diào)度與傳輸,系統(tǒng)廣播信息的調(diào)度與傳輸d.提供到 s-gw的用戶面數(shù)據(jù)的路由正確答案：abcd；10.對于電梯井、隧道、地下車庫或地下室、高大建筑物內(nèi)部的信號盲區(qū)可以利用以下哪幾種措施來解決？（2.0分）a.室內(nèi)分布系統(tǒng)b.泄漏電纜c.定向天線d.拉遠 rru正確答案：abcd；11.針對傳統(tǒng)的黨政軍客戶，我們推薦使用云堤的（）服務(wù)（2.0分）a.攻擊監(jiān)控b.流量壓制c.流量清洗d.分析溯源正確答案：acd；12.流量壓制（阻斷）防護服務(wù)包括以下哪幾種服務(wù)方式？（）（2.0分）a.國內(nèi)網(wǎng)間攻擊阻

13、斷b.國際網(wǎng)間攻擊阻斷c.國內(nèi)+國際網(wǎng)間攻擊阻斷d.全網(wǎng)攻擊阻斷正確答案：abcd；13.流量清洗防護服務(wù)啟動后，云堤執(zhí)行以下那幾個步驟？（）（2.0分）a.牽引b.清洗c.回注d.阻斷正確答案：abc；14.傳統(tǒng)自建視頻會議的問題 主要體現(xiàn)在（）（2.0分）a.擴容成本高，周期長，視頻會議系統(tǒng)難以覆蓋到組織的最基層b.使用和維護復(fù)雜，使用頻次低c.高昂的 mcu、終端購置費d.對專用帶寬要求高. .e.大量擠占有限的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源正確答案：abcde；15.天翼對講業(yè)務(wù)處理流程包括（a.業(yè)務(wù)開通）（2.0分）b.業(yè)務(wù)變更c.業(yè)務(wù)退租d.故障申告正確答案：abcd；16.天翼對講是基于分組域的話

14、音業(yè)務(wù)，接續(xù)時延要求在 1s 以內(nèi)。對網(wǎng)絡(luò)的要求如下：)（2.0分）(a.lte網(wǎng)絡(luò)支持天翼對講用戶發(fā)起 320ms drx請求的功能b.天翼對講在 lte網(wǎng)絡(luò)上啟用比當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)較高的 arp值c.it 支持將天翼對講用戶的 imsi，mdn 發(fā)送到 hss，用于業(yè)務(wù)開戶以及后續(xù)授權(quán)，同時hss根據(jù)業(yè)務(wù)組屬性添加 arp信息d.網(wǎng)絡(luò)側(cè)能夠區(qū)分天翼對講業(yè)務(wù)產(chǎn)生下列業(yè)務(wù)流量，進行單獨統(tǒng)計正確答案：abcd；17.下列有關(guān)天翼對講業(yè)務(wù)開通過程中的流程要點說法正確的是（a.天翼對講業(yè)務(wù)開通需要向 crm 提供 mdnb.新開戶和天翼對講業(yè)務(wù)開通須一并受理）（2.0分）c.一個集團包括多個不同省的用戶，需

15、發(fā)起地建立集團后，在涉及地按照業(yè)務(wù)變更流程增加相應(yīng)的用戶d.天翼對講業(yè)務(wù)開通需要向 crm 提供 imsi正確答案：abcd；18.新開戶不能使用天翼對講業(yè)務(wù)，可能的原因有（）（2.0分）a.用戶所處地點無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋不穩(wěn)定或有干擾會造成無法聯(lián)機b.終端設(shè)置網(wǎng)關(guān)接入方式為 ctwap，設(shè)置成 ctnet時無法使用c.用戶數(shù)據(jù)配置不正確，imsi和后臺數(shù)據(jù)不匹配d.用戶的 qchat用戶屬性在 aaa上不正常-如用戶是 4g卡，省 crm需將 4g和 3g均開通天翼對講功能正確答案：abcde；19.客戶設(shè)備維護包括（a.系統(tǒng)評估）應(yīng)急頂替等子服務(wù)內(nèi)容（2.0分）b.故障處理c.巡檢服務(wù)d.現(xiàn)場駐

16、派e.技術(shù)支持正確答案：abcde；20.客戶網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控提供（）等服務(wù)。（2.0分）a.對客戶網(wǎng)絡(luò)進行集中化的流量監(jiān)控、分析與管理b.對用戶的上網(wǎng)行為和流量組成進行詳細分析和管理c.保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用，禁止內(nèi)網(wǎng)用戶訪問敏感網(wǎng)站d. 負(fù)責(zé)流量管理設(shè)備的安裝、維護、升級服務(wù)以及監(jiān)控平臺的監(jiān)控、告警管理. .正確答案：abcd；21.客戶網(wǎng)絡(luò)代維產(chǎn)品的主要目標(biāo)客戶是擁有 it 網(wǎng)絡(luò)但自身維護人員少或能力有限的()行業(yè)客戶（2.0分）a.醫(yī)院b.政府c.金融d.學(xué)校e.連鎖企業(yè)正確答案：abcde；22.中國電信客戶網(wǎng)絡(luò)代維的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在（）（2.0分）a.數(shù)據(jù)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、語音網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施資源豐富，服

17、務(wù)遍布各地，持續(xù)保障能力強b.規(guī)范的服務(wù)流程、嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋Ｃ芄芾碇贫却_保優(yōu)質(zhì)服務(wù)c.規(guī)范的服務(wù)流程、嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋Ｃ芄芾碇贫却_保優(yōu)質(zhì)服務(wù)d.專業(yè)化隊伍能為客戶量身定制整體解決方案e.一站式服務(wù)幫助客戶提高工作效率正確答案：abcde；23.客戶網(wǎng)絡(luò)代維中我們?yōu)榭蛻舸S的 it設(shè)備主要包括（）（2.0分）a.桌面終端b.主機設(shè)備c.存儲設(shè)備d.操作系統(tǒng)e.數(shù)據(jù)庫正確答案：abcde；24.應(yīng)急供電服務(wù)的營銷買點主要有（）。（2.0分）a.中國電信的品牌優(yōu)勢；專業(yè)的應(yīng)急保障隊伍，完善的組織機制保障b.7*24小時應(yīng)急響應(yīng)機制c.5千瓦至 500千瓦等不同容量的應(yīng)急電源

18、業(yè)務(wù)提供能力d.無需客戶建設(shè)供電機房-購買油機發(fā)電設(shè)備-增加配備人員人工成本e.強大的政企客戶營銷渠道正確答案：abcde；25.常年保障應(yīng)急供電業(yè)務(wù)()（2.0分）a.需制定詳細的應(yīng)急電源保障預(yù)案b.斷電后需在約定時間內(nèi)到達保障現(xiàn)場c.用戶負(fù)荷增加，原有應(yīng)急預(yù)案無需變更d.常年備勤，提供 7x24小時業(yè)務(wù)受理正確答案：abd；三.單項選擇題（共 12小題，共 18分 。）1.標(biāo)準(zhǔn)型 idc代維服務(wù)提供（）的常規(guī)巡檢和(），增強型idc代維服務(wù)提供（）的常規(guī)巡檢和(）。（1.5分）a.1次/天；季度巡檢報告；2次/天；月度巡檢報告b.2次/天；季度巡檢報告；2次/天；月度巡檢報告c.1次/天；季度巡檢報告；2次/天；季度巡檢報告d.1次/天；月度巡檢報告；2次/天；月度巡檢報告. .考察知識點：正確答案：a；2.能有效抵御 ddos攻擊的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備有（）（1.5分）a.防火墻b.入侵防御系統(tǒng)c.流量清洗設(shè)備d.漏洞掃描設(shè)備正確答案：c；3.云堤流量壓制最大壓制時長為（）（1.5分）a.2小時b.12小時c.24小時d.48小時正確答案：c；4.中國電信會易通（4g版）產(chǎn)品是采用（）云服