品質(zhì)管理資料SPC企業(yè)版技術(shù)白皮書精品版

1、品質(zhì)管理dosoftsoft?SPC 企業(yè)版技術(shù)白皮書版本3.0SPC（Statistical Process Control）概述（一） 什么是 SPC？ 過程控制為您帶來更高品質(zhì)SPC（ Statistical Process Control ）中文譯名“統(tǒng)計過程控制系統(tǒng)”，是應(yīng)用于企業(yè) 質(zhì)量管理的至為有效的方法和工具。 它運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計的方法， 可以對過程進(jìn)行監(jiān)控， 對檢測 所得的各種質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析， 保證過程的穩(wěn)定， 提高過程能力， 幫助質(zhì)量管理人員有 效的分析和解決質(zhì)量問題， 不斷提升品質(zhì)， 有效地減少不良品的產(chǎn)生， 從而大幅降低企業(yè)的 成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和核心競爭力。（

2、二 ） 為什么要用 SPCSPC將為企業(yè)帶來巨大的效益：1、生產(chǎn)過程得到控制，可以大幅降低不良品率，減少停工損失，節(jié)省大量時間和金錢；2、質(zhì)量問題及時得到解決，產(chǎn)品品質(zhì)持續(xù)改善，高品質(zhì)帶來更大的企業(yè)競爭力；3、品質(zhì)穩(wěn)定可使客戶更為滿意，為企業(yè)帶來更多訂單。4 量管理信息化，大幅提高質(zhì)量管理的工作效率。SPC的應(yīng)用好象是“房屋中的一種煙霧探測器：只要這種裝置備有電池，并且被正確安 置以及旁邊有人監(jiān)聽，那么它就可以提前發(fā)出報警使你有足夠時間阻止房屋起火” 引自 6管理法追求卓越的階梯美國 McGraw-Hill 公司 2000版（三） 成功典范 為了生存摩托羅拉 Motorola 的故事1970

3、年摩托羅拉在美國的電視機(jī)廠因次品率居高不下而大幅虧損，最好只好賣給日本人 日本人在接手后仍使用原來的人員、技術(shù)、設(shè)備，也生產(chǎn)同樣的電視機(jī)，但公司贏利巨大， 這是為什么呢？日本人接手后在電視機(jī)廠全面推行了SPC，使該廠產(chǎn)品不良品率只有摩托羅拉時期的1/20 ，從而大幅地降低了生產(chǎn)成本?！叭毡井a(chǎn)業(yè)成功的基石之一就是SPC” 美國著名質(zhì)量管理專家 Roger.W.Berger品質(zhì)管理品質(zhì)管理Dosoftsoft?SPC 軟件簡介 在技術(shù)日新月異和信息溝通非常發(fā)達(dá)的今天， 企業(yè)在行業(yè)競爭中取勝的難度日益加大， 因為 幾乎所有的企業(yè)都在使用同樣的原材料、 設(shè)備、工藝，甚至人員素質(zhì)也都相差無及，在這樣 的

4、情況下企業(yè)要想取勝就必須要有與眾不同的核心競爭優(yōu)勢， 率先采用競爭對的尚未采用的 信息化技術(shù)是達(dá)到此目的的重要方法， 因為人無我有始終是在競爭中取勝的關(guān)鍵， 率先采用 Dosoftsoft?SPC 軟件減少不良品率、提高產(chǎn)品質(zhì)量、實現(xiàn)質(zhì)量管理信息化無疑是在競爭中 取勝的法寶。Dosoftsoft?SPC 的強(qiáng)大功能我眾多特色使它成為企業(yè)選用SPC軟件時的最佳選擇?！拔以?Dosoftsoft?SPC 上每投入 1 元錢， 已經(jīng)為我賺回了 160 元，而且這種賺錢還在 不斷的繼續(xù)，真是不可思儀?！?一位計算機(jī)外設(shè)著名生產(chǎn)商總經(jīng)理“沒有采用 Dosoftsoft ?SPC之前，我的部門有 23 位

5、質(zhì)檢員都忙不過來，還要增加人 員，自從采用 Dosoftsoft?SPC 軟件后，我的部門減少到 8 人，但工作反而更輕松了”。 一位全球 500 強(qiáng)在中國工廠的質(zhì)量部經(jīng)理（ 一 ）Dosoftsoft?SPC 軟件系統(tǒng)概述Dosoftsoft?SPC 采用國際領(lǐng)先的軟件技術(shù)和質(zhì)量管理理論研發(fā)而成的統(tǒng)計過程控制系 統(tǒng)軟件，是專業(yè)的企業(yè)質(zhì)量管理軟件，它將SPC技術(shù)與計算機(jī)技術(shù)完美的結(jié)合起來。Dosoftsoft?SPC 軟件基于多層 C/S 架構(gòu)，它以數(shù)據(jù)庫的形式對質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄和分 析處理， 不僅能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)共享， 而且能對生產(chǎn)過程中的質(zhì)量特性值和過程數(shù)據(jù)進(jìn)行實時地 統(tǒng)計、 分析并報告過程狀

6、態(tài)， 對質(zhì)量異常的種類、 性質(zhì)作出具體斷定和給出建議性的糾正措 施，以幫助質(zhì)量管理人士有效地解決問題。 此外其所獨(dú)具的“事前預(yù)警”功能， 可以在質(zhì)量 問題出現(xiàn)前自動給出報警，從而有效地避免不良品的產(chǎn)生。企業(yè)采用 Dosoftsoft?SPC 軟件 可以大幅地減少不良品率，降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)贏得更多的客戶，提 高企業(yè)的競爭力，并有效地幫助企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量管理信息化。Dosoftsoft?SPC 軟件適用于一切嚴(yán)肅對待質(zhì)量的企業(yè)， ，對大型企業(yè)我們提供基于 SQLsever 或 Oracle 數(shù)據(jù)庫的大型 Dosoftsoft?SPC 網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)，而小型企業(yè)可選擇 Dosofts

7、oft ?SPC標(biāo)準(zhǔn)單機(jī)版。無論企業(yè)大小、需求如何， Dosoftsoft?SPC 總能滿足您的要 求。（二） Dosoftsoft?SPC 軟件的技術(shù)特點(diǎn)：Dosoftsoft?SPC 軟件有許多特點(diǎn)使它與眾不同， 在眾多的國內(nèi)外同類軟件中能夠脫穎而 出，但是限于篇幅和文字途述的方式，無法對 Dosoftsoft?SP C 的功能進(jìn)行比較全面、 詳細(xì)和深度的闡述，以下是對軟件特點(diǎn)的簡要概述。1、符合 ISO9000/QS9000/TL9000/VDA6.1 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的要求Dosoftsoft?SPC 軟件中的操作流程、統(tǒng)計圖表、統(tǒng)計量、報表種類、報表格式等完全符 合 ISO9000 等各

8、種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的要求， 無須再做任何變動即可獲得各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系 所要求的各種文件資料，而且軟件可以將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系中的各種工作和要求固化起來， 避免人員的主觀影響，從而使得質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系更易于推行和取得明顯收效。2、采用最新一代關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)SQL Sever7.0 作為后臺數(shù)據(jù)庫， SQL Sever7.0 新的磁盤格式和存儲系統(tǒng)提供了可擴(kuò)充的存儲，有效地支持 TB 規(guī)模的數(shù)據(jù)庫存，保證企業(yè) 構(gòu)建一個強(qiáng)大而可靠的企業(yè)質(zhì)量管理數(shù)據(jù)庫， 對企業(yè)的大容量質(zhì)量數(shù)據(jù)具有非常強(qiáng)大的 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)算及卓越的數(shù)據(jù)處理功能。即使是每天所需處理的質(zhì)量信息或數(shù)據(jù)數(shù)以億計的大型行業(yè)巨頭， Dosoftsoft? SPC

9、軟件品質(zhì)管理品質(zhì)管理也可以應(yīng)付自如，輕松處理。3、采用 SQL Sever7.0 與 Windows NT4.0/9X/2000 系統(tǒng)緊密結(jié)合，通過如權(quán)限管理、身份 驗證、多層數(shù)據(jù)校驗等方法增加了數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全性。您永遠(yuǎn)無須擔(dān)心員工看到了他不該看到的資料，更無須擔(dān)心受到黑客等人為的破壞，因為 Dosoftsoft?SPC 所具備的安全性空前強(qiáng)大。4、完全支持 Internet 和 Intranet 的應(yīng)用，可以用撥號方式連接到公司的服務(wù)器， 通過 WEB 界面進(jìn)行生產(chǎn)過程的實時監(jiān)控、管理等。您可以在全球任何一個有因特網(wǎng)的地方登錄到公司的 Dosoftsoft?SPC 系統(tǒng)，對質(zhì)量狀 況進(jìn)行實

10、行的分析和處理，就跟在工廠現(xiàn)場一樣，有如身臨其境，完全無須擔(dān)心工廠的 質(zhì)量狀況會不在您的控制之下 , 同樣您也可以坐在辦公室里輕松監(jiān)控全球各地所有分支 機(jī)構(gòu)的質(zhì)量狀況 .此外，您可以登錄您的供應(yīng)商、外協(xié)廠的 Dosoftsoft ?SPC 系統(tǒng)，對這些廠的質(zhì)量狀況 進(jìn)行實時監(jiān)控，供應(yīng)商再也無法對您隱瞞原材料的質(zhì)量實情，甚至在產(chǎn)品運(yùn)到您的公司 之前就已經(jīng)知道它是否合格，各種原材料供應(yīng)的意外情況您也完全是了如指掌。在采用 Dosoftsoft?SPC 之前您曾經(jīng)需要花費(fèi)大量時間和精力才能夠?qū)崿F(xiàn)的事情，現(xiàn)在 只要您點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)就可以完全實現(xiàn)。5、軟件的研發(fā)完全采用面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法，嚴(yán)格按照組件

11、的思想進(jìn)行設(shè)計，增強(qiáng)了 軟件的可重用性、軟件的穩(wěn)定性和軟件運(yùn)行的高效性，采用開放式的結(jié)構(gòu)設(shè)計，可以按 照客戶實際應(yīng)用情況提供數(shù)據(jù)接口， 以最大限度地保護(hù)客戶現(xiàn)有投資和保證軟件系統(tǒng)的 可擴(kuò)展性，保證為客戶二次進(jìn)行開發(fā)。Dosoftsoft?SPC 這種開放式的設(shè)計完全可以根據(jù)您所在企業(yè)的實際情況來增加所需要 的功能，同時保證隨著您的企業(yè)的不斷發(fā)展?fàn)畲?，可以進(jìn)行相應(yīng)的改動，以使軟件可以 長期適應(yīng)企業(yè)的要求，保持最佳運(yùn)行狀態(tài)，提供長期持續(xù)的服務(wù)。Dosoftsoft?SPC 良好的擴(kuò)展性及客戶化的二次開發(fā)， 使得不論您是名列全球 500 強(qiáng)的行 業(yè)巨頭抑或只是創(chuàng)建不久的行業(yè)新秀， Dosoftsof

12、t?SPC 都可以滿足您的需求。6、全方位的開放系統(tǒng)，可以與各種數(shù)據(jù)庫及文本文件進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，并提供開放的數(shù)據(jù)接 口，可與其他先進(jìn)的生產(chǎn)制造、檢測設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行集成。Dosoftsoft ?SPC 軟件的這種自動采集的方式，不僅可以實現(xiàn)實時的監(jiān)控，而且原來需 要大量質(zhì)檢人員才能實現(xiàn)的質(zhì)量檢測，現(xiàn)在可以全部由 Dosoftsoft?SPC 軟件為您實現(xiàn)， 一個生產(chǎn) 500 種產(chǎn)品并且要進(jìn)行 18 種檢測的公司現(xiàn)在只需要一個質(zhì)檢員就可以，立即 節(jié)省大量人力成本和時間。（五） Dosoftsoft?SPC 軟件企業(yè)版運(yùn)行圖Dosoftsoft?SPC 軟件是由建立在多層 C/S 結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上的 SPC應(yīng)

13、用服務(wù)器、 SPC數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、 SPC客戶端、 SPC網(wǎng)絡(luò)工作站和基于 B/S 架構(gòu)的外協(xié)工作站、供應(yīng)商等共同構(gòu)成一個完整的 生產(chǎn)過程質(zhì)量控制系統(tǒng)。品質(zhì)管理品質(zhì)管理Dosoftsoft?SPC 軟件功能簡介（一） 數(shù)據(jù)采集的方式Dosoftsoft?SPC 軟件提供多種數(shù)據(jù)采集方式，企業(yè)可以根據(jù)各自生產(chǎn)設(shè)備、工藝、產(chǎn) 品等的不同情況選用不同的數(shù)據(jù)采集方式。1、手工輸入 利用人工使用計算機(jī)鍵盤、終端小鍵盤或者條碼掃描器的方法輸入質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)， 此種方式適用于生產(chǎn)規(guī)模較小、自動化程度較低的企業(yè)。使用鍵盤輸入只要將數(shù)據(jù)直接輸入即可， 使用條碼掃描器則需要先將相關(guān)的信息用 對應(yīng)的條碼固定下來， 在實

14、際輸入時只需要對相關(guān)的條形碼進(jìn)行一次掃描信息即可自動 輸入，操作非常簡便。如果您所在的企業(yè)年銷售額低于 3000 萬，產(chǎn)品種類不超過 10 種，則以上的方法已足可以滿足您的需要。經(jīng)預(yù)先設(shè)定后， 所有數(shù)據(jù)在此輸 入后按回車鍵即 會自動歸入相應(yīng) 欄目，非常方便2、自動采集： 如果您的企業(yè)年營業(yè)額超過 RMB1億元，產(chǎn)品種類數(shù)以十計，是自動采集方式是最 好的選擇。通過接口程序?qū)⒂嬎銠C(jī)與測量儀器相連接， 利用 RS232/RS485 或 GPIB 接口將數(shù)據(jù)品質(zhì)管理品質(zhì)管理直接讀取到計算機(jī)中來進(jìn)行統(tǒng)計分析處理 （ 如是模擬信號如溫度、壓力、電流等則需要 將其通過數(shù)字轉(zhuǎn)換器轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號 ）, 這種方式

15、不僅大大地提高了工作效率， 而且能夠企業(yè)采用 SPC進(jìn)行質(zhì)量管理， 如果只是用手工或者 EXCEL及專業(yè)的統(tǒng)計軟件來實現(xiàn)， 則 只能起到事后分析的作用，雖然對質(zhì)量改進(jìn)也有一定的益處，但是這種改進(jìn)是相當(dāng)有限的， 為企業(yè)能帶來的效益也是很小的， 因為真正 SPC的核心理念并不在此， 而在于“事前預(yù)防”。 今天 Dosoftsoft?SPC 軟件所獨(dú)具的實時在線監(jiān)控、事前預(yù)防功能，使SPC的核心理念得以實現(xiàn)。從前每天不斷突發(fā)性的各種質(zhì)量問題往往令質(zhì)量部門疲于奔命、焦頭爛額，而采用 Dosoftsoft?SPC 軟件后，質(zhì)量部門可以安坐辦公室內(nèi)，質(zhì)量問題因有事前預(yù)警，一切盡在 掌握中。 事前預(yù)警使不良

16、品大幅減少， 它完全可以使企業(yè)一天的不良品先前需由卡車運(yùn)走減 少到由一個人就能提走，質(zhì)量成本降低實實在在看得見。Dosoftsoft?SP C 軟件通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對生產(chǎn)過程進(jìn)行在線實時監(jiān)控，數(shù)據(jù)采集輸入時即 同步顯示相關(guān)的統(tǒng)計量及統(tǒng)計圖表等質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析結(jié)果。 為了方便管理， 軟件系統(tǒng)還 設(shè)置了自動定時切換各種統(tǒng)計圖表的功能， 而且采集的數(shù)據(jù)、 統(tǒng)計數(shù)據(jù)、 統(tǒng)計圖表三者可以 同時或分開顯示。1、 設(shè)置過程監(jiān)控過程，通過此過程確定所要監(jiān)督的過程及其質(zhì)量特性等。在此可以設(shè)置各 種統(tǒng)計圖表的自動定時輪流切換顯示，方便從不同的角度對過程進(jìn)行全方位的監(jiān)控。這 樣您甚至無須動手就可以全面監(jiān)控公司的質(zhì)量狀

17、況。品質(zhì)管理品質(zhì)管理設(shè)置所要監(jiān)控的質(zhì)量特性設(shè)置各統(tǒng)計圖表自動輪流切換的間隔時間2、 同步顯示數(shù)據(jù)和統(tǒng)計圖表及統(tǒng)計數(shù)據(jù)實時顯示各種統(tǒng)計量實時顯示統(tǒng)計分析圖表實時顯示所采集的數(shù)據(jù)可以只單獨(dú)顯示統(tǒng)計圖， 清晰明了， 更獨(dú)有“標(biāo)簽”功能，可在統(tǒng)計圖上實時顯示各數(shù) 據(jù)點(diǎn)的數(shù)值，非常便于進(jìn)行過程監(jiān)控。品質(zhì)管理點(diǎn)擊標(biāo)簽功能， 便可在統(tǒng)計圖上 實時顯示各數(shù)據(jù) 點(diǎn)的數(shù)值品質(zhì)管理3、各種統(tǒng)計圖表可以定時輪流切換顯示，也可以通過下拉菜單進(jìn)行方便地快捷切換到所要 顯示的統(tǒng)計圖表。通過下拉菜單 可快速切換到 其它統(tǒng)計圖表3、 獨(dú)創(chuàng)“色彩管理”方法，過程狀況分類顯示 在企業(yè)運(yùn)行過程中，過程處于不同的狀況之中，并且是動態(tài)的

18、，如何有簡便易行的方法 區(qū)分異常狀況和正常狀況，從而使異常狀況得到及時的處理以恢復(fù)正常，這是許多 SPC 軟件長期都沒有好的解決方案。Dosoftsoft?SPC 軟件在過程監(jiān)控中采用 “色彩管理”的方法， 自動對輸入的質(zhì)量特性進(jìn) 行實時監(jiān)控，分別用不同顏色的信號燈表示不同的運(yùn)行狀況，使管理者無須面對紛繁復(fù) 雜的質(zhì)量數(shù)據(jù)和各種統(tǒng)計圖表，就能一目了然的掌握過程狀況。不是的顏色代表不同的 過程狀況 :(1) 藍(lán)色：表示正在錄入的數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)尚未經(jīng)過檢測；(2) 綠色：輸入的數(shù)據(jù)已經(jīng)經(jīng)過檢測，整個過程處于正常狀況(3) 紅色：輸入的數(shù)據(jù)已經(jīng)經(jīng)過檢測，有一個或多個數(shù)據(jù)超出控制限，需要這些數(shù)據(jù)進(jìn) 行處理

19、或分析；(4) 黃色：對超出控制限的數(shù)據(jù)已經(jīng)進(jìn)行了處理或改進(jìn)。品質(zhì)管理品質(zhì)管理選擇所要查看的質(zhì)量特性值，點(diǎn)擊圖形按鈕就可看到該質(zhì)量特性的數(shù)值、統(tǒng)計量、統(tǒng)計圖表等正在檢測的質(zhì)量特性黃色表示異常狀況經(jīng)過 處理，過程已恢復(fù)正常4、自動預(yù)警，凡有輸入的數(shù)據(jù)違反設(shè)定的控制規(guī)則，系統(tǒng)便會以紅色信號燈顯示，提醒管 理人員及時進(jìn)行處理或改進(jìn)，以避免不良品的產(chǎn)生。品質(zhì)管理品質(zhì)管理查看該質(zhì)量特性的數(shù)值、統(tǒng)計數(shù)據(jù)和統(tǒng)計圖表釋，從而為質(zhì)量改進(jìn)提供參考點(diǎn)擊異常數(shù)據(jù)點(diǎn)，便可以看到 此數(shù)據(jù)點(diǎn)的所有相關(guān)信息及所 違反的控制規(guī)則，在此可對異 常的原因及處 理措施 進(jìn) 行注紅色表示過程異常，需要進(jìn)行改進(jìn)或處理5、多種預(yù)警方式，無

20、論何時何地管理者均獲知預(yù)警信息。 如果您不坐在電腦前，無法看到紅色信號，那么 Dosoftsoft?SPC 提供多種預(yù)警方式， 確保您無論何時何地都可獲悉預(yù)警信息，這些方法包括但不限于以下方式：生產(chǎn)現(xiàn)場警 報燈閃亮、生產(chǎn)現(xiàn)場警報器鳴叫、發(fā)送手機(jī)短信息、發(fā)送電子郵件等，也可根據(jù)企業(yè)的 需求設(shè)定其它的預(yù)警方式，這些預(yù)警方式可一種或多種并用。品質(zhì)管理品質(zhì)管理（三） 質(zhì)量問題追溯在企業(yè)中出現(xiàn)質(zhì)量問題并不可怕， 可怕的是問題出來了卻不知道問題出在哪里， 無法找 出問題的根源， 這就無法解決問題， 從而問題就會一而再再二三的重復(fù)出現(xiàn)， 因此如果 能夠?qū)|(zhì)量問題進(jìn)行追溯， 找到質(zhì)量問題的癥結(jié)所在， 不僅可以

21、明確質(zhì)量問題的責(zé)任單 位和個人，而且可以有的放矢地解決問題，并有效地避免此類問題在今后的重復(fù)出現(xiàn)， 質(zhì)量追溯給企業(yè)帶來的直接和間接經(jīng)濟(jì)和社會效益都是巨大的。企業(yè)要進(jìn)行質(zhì)量追溯， 就必須有一整套完整可行的質(zhì)量追溯體系， 在目前企業(yè)生產(chǎn)工藝 復(fù)雜、 生產(chǎn)流程繁多、產(chǎn)品產(chǎn)銷周期長、 產(chǎn)品產(chǎn)銷環(huán)節(jié)眾多的情況下， 傳統(tǒng)的手工式的 質(zhì)量追溯已是遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足企業(yè)的需要，企業(yè)需要借助于信息化的技術(shù)來實現(xiàn)質(zhì)量追 溯。Dosoftsoft ? SPC軟件系統(tǒng)不僅可以對質(zhì)量過程進(jìn)行控制， 更在同類軟件中率先獨(dú)具質(zhì)量 追溯功能， 任何質(zhì)量問題都可以通過此軟件進(jìn)行追溯，尋根問底， 并解以解決，更可以 追溯到具體的零部件

22、的生產(chǎn)廠商、生產(chǎn)時間、生產(chǎn)線和操作員等。1、客戶化的附屬信息設(shè)置質(zhì)量數(shù)據(jù)的附屬信息是進(jìn)行質(zhì)量追溯的必須資料， 企業(yè)可根據(jù)自身需要設(shè)置所需要的質(zhì) 量數(shù)據(jù)的附屬信息。 附屬信息即每個質(zhì)量數(shù)據(jù)所攜帶的各種信息， 它一般包括生產(chǎn)日期、 操作員、生產(chǎn)線等數(shù)十個。 Dosoftsoft?SPC 軟件完全允許企業(yè)根據(jù)自已的需要來設(shè)置 所需的附屬信息，設(shè)置附屬信息之后，任何質(zhì)量問題均可以有據(jù)可查。在此增減、設(shè)定所需的附屬信息品質(zhì)管理品質(zhì)管理2、各種柏拉圖可以使企業(yè)管理人員一目了然地分清主次，抓住問題的關(guān)鍵，把有限的精力 用來解決最為重要的問題，以最低的成本獲得最大的效益，同時也使管理者可以非常清 楚地找到問題

23、的根源所在并有的放棄地解決問題，充分地體現(xiàn)了質(zhì)量追溯的原則，知其 然并且知其所以然。Dosoftsoft ? SPC 軟件提供包括原因柏拉圖、措施柏拉圖、缺陷柏拉圖、異常柏拉圖在內(nèi) 的四種柏拉圖，全面滿足質(zhì)量追溯的需要。(1) 、原因柏拉圖 原因柏拉圖通過對在實時監(jiān)控期間對出現(xiàn)的異常數(shù)據(jù)點(diǎn)的原因注釋進(jìn)行匯總分析， 然后 按其出現(xiàn)的頻數(shù)進(jìn)行排列， 反映了生產(chǎn)中各種問題發(fā)生的頻數(shù)多少， 使管理者很清楚的看到 問題出現(xiàn)的主要原因， 追溯到質(zhì)量問題發(fā)生的根本原因， 從而集中精力解決問題， 提升質(zhì)量。(2) 、措施柏拉圖 措施柏拉圖通過對在實時監(jiān)控期間出現(xiàn)的異常數(shù)據(jù)點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)和處理時所采用的措施 進(jìn)行統(tǒng)

24、計， 反映過程中異常點(diǎn)的處理時所采取措施的頻數(shù)多少， 反映了生產(chǎn)中各種問題發(fā)生 后的解決措施的頻數(shù)多少， 使管理者可以看到那些措施是最為常用和最為有效的， 然后加強(qiáng) 這方面的準(zhǔn)備和訓(xùn)練， 以便以后更有效地解決問題， 管理者就可以追溯到為解決質(zhì)量問題所 采取過的措施。品質(zhì)管理品質(zhì)管理(3) 、缺陷柏拉圖 缺陷柏拉圖對生產(chǎn)中各種缺陷發(fā)生頻數(shù)從多到少的順序進(jìn)行排列， 清楚的反映各種缺陷 存在的嚴(yán)重性以及解決的迫切程度。 此圖可以追溯引起質(zhì)量問題的各種缺陷的嚴(yán)重程度， 幫 助管理者認(rèn)清缺陷，消除缺陷。(4) 、異常柏拉圖 異常柏拉圖對過程發(fā)生異常 (違反控制規(guī)則) 的頻數(shù)從多到少的排列， 反映過程波動

25、類 型的主次關(guān)系。可以就此追溯造成質(zhì)量問題的異常之所在，消除異常并最終解決質(zhì)量問題。品質(zhì)管理品質(zhì)管理3、可多維、任意組合的查詢歷史信息，質(zhì)量追溯有據(jù)可查 各種質(zhì)量數(shù)據(jù)以及統(tǒng)計分析結(jié)果、 附屬信息的查詢是企業(yè)質(zhì)量管理部門在進(jìn)行質(zhì)量追溯 時所必須的， 手工記錄的查詢不僅費(fèi)時費(fèi)力、 容易出錯， 而且在數(shù)據(jù)保存的過程中原始的文件資料可能會造成丟失，使用 Dosoftsoft?SPC 軟件不僅可以永久保存數(shù)據(jù)確保數(shù) 據(jù)不會丟失，而且支持任意組合的查詢，從而使得查詢方便、快捷、準(zhǔn)確，確保質(zhì)量追 溯有據(jù)可查。在此處輸 入各種條 件進(jìn)行組 合查詢（三） 、強(qiáng)大的統(tǒng)計圖表分析功能Dosoftsoft?SPC 軟

26、件實時在線提供 10 余種統(tǒng)計圖表，包括 XBar-R 圖、 XBar-S 圖、 X-MR圖、 P圖、Pn圖、U圖、 C圖、運(yùn)行圖、直方圖、散點(diǎn)圖、 Trend-Chart 等， 從而使管理者可以對生產(chǎn)過程進(jìn)行全方位、多角度地分析。1、Xbar-R 圖：對于計量值數(shù)據(jù)而言， XBAR-R 圖是最常用最基本的控制圖， 適用范圍廣靈敏度高 XBAR 圖主要用于觀察分布的均值變化， R圖用于觀察分布的分散情況或變異度的變化。 兩者聯(lián)合運(yùn)用觀察分布的變化。品質(zhì)管理品質(zhì)管理2、Xbar-S 圖XBAR-S圖與 XBAR-R圖相似，只是用標(biāo)準(zhǔn)差圖 （s 圖 ） 代替極差圖（ R 圖），對于樣本大于 10

27、的情況，其檢出能力比 Xbar-R 圖要高。3、X-MR 圖 X-MR圖適用于下列場合：對每一個產(chǎn)品都進(jìn)行檢驗；采用自動化檢查和測量的場合； 取樣費(fèi)時、 昂貴的場合； 樣品均勻， 多抽樣也無太大意義的場合等，作用與 Xbar-R 圖相同。品質(zhì)管理品質(zhì)管理4、不良品數(shù)控制圖 （Pn 圖 ）Pn圖適用于計件值是不合格品數(shù)的場合，用于分析和控制過程不合格品數(shù)。特點(diǎn)是每 次檢驗的樣本容量是固定的，使用時應(yīng)選擇重要的檢查項目作為判斷不合格品的依據(jù)。5、不良品率控制圖（ P 圖） P圖利用樣本不合格品率，分析控制過程的不合格品率，特點(diǎn)是每次檢驗的樣本容量是 不定的。品質(zhì)管理品質(zhì)管理6、缺陷數(shù)控制圖（ C

28、圖）C圖適用計數(shù)型控制項目， 主要是分析和控制過程的缺陷數(shù)， 定面積、一定長度或任何一定單位中所出現(xiàn)的缺陷數(shù)目等。例如控制一部機(jī)器、部件、7、單位缺陷數(shù)控制圖（ U圖）U圖適用于計數(shù)型控制項目，分析和控制過程的缺陷數(shù)，但樣本容量不固定。品質(zhì)管理品質(zhì)管理8、直方圖直方圖能直觀地顯示數(shù)據(jù)的分布情況是否近似正態(tài)分布， 通過分布范圍與規(guī)格比較還可 以定性的判定過程能力是否足夠。它是對質(zhì)量特性變化過9、運(yùn)行圖 運(yùn)行圖是所有樣本中各個樣品的特性值按取樣順序的波動曲線， 程及趨勢的粗略瀏覽。品質(zhì)管理品質(zhì)管理10、Trend-ChartTrend-Chart 對計數(shù)型質(zhì)量特性所引起的產(chǎn)品良率百分比的波動曲線，

29、 給出了良率百分 比的變化過程及趨勢。11、散點(diǎn)圖 散點(diǎn)圖可認(rèn)發(fā)現(xiàn)和顯示兩個變量之間的相關(guān)關(guān)系的類型和程度， 并確認(rèn)其預(yù)期關(guān)系的一 種圖形工具， 可以通過它分析質(zhì)量特性與影響因素之間的相關(guān)關(guān)系， 以期通過控制影響因素 來間接地控制質(zhì)量特性。品質(zhì)管理品質(zhì)管理12、DPM（O百萬機(jī)會缺陷率）分析通過對生產(chǎn)過程質(zhì)量的 DPM（O百萬機(jī)會缺陷率） 分析可直觀了解產(chǎn)品在生產(chǎn)過程的不良 狀況并進(jìn)行過程能力（ Cpk）的評價，從而使企業(yè)不僅可以準(zhǔn)確掌握生產(chǎn)過程的整體狀 況，同時還可以深入研究過程的不良現(xiàn)象、原因以及糾正措施，為質(zhì)量管理提供決策支 持，有效幫助企業(yè)推行 6sigma 管理。（1）、對需要進(jìn)行

30、DPMO分析的過程進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的設(shè)置此處設(shè)置 DPMO 分析所需要的相 關(guān)內(nèi)容（2）、 DPMO分析表DPMO分析表不僅提供與 DPMO相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，而且提供影響DPMO的缺陷類別柏拉圖以及各類缺陷的明細(xì)柏拉圖，深入分析影響DPMO的原因，以便有的放矢的解決缺陷問題，改善過程的 DPM。O品質(zhì)管理品質(zhì)管理此處列示 DPMO 相關(guān)的 數(shù)值及缺陷類 別柏拉圖品質(zhì)管理點(diǎn)擊各缺陷類 加，便可看到 此缺陷類別的 相關(guān)數(shù)據(jù)信息 及明細(xì)缺陷柏 拉圖品質(zhì)管理3） DPMO-Cpk轉(zhuǎn)換表DPMO-Cpk轉(zhuǎn)換表提供 DPMO、Cpk、6sigma 的對比轉(zhuǎn)換值， 從而使企業(yè)可以從各方面來衡 量過程的能力，有助于

31、推行 6sigma 。此處列示 DPMO 、 Cpk、6sigma 的轉(zhuǎn)換值比較表此外在提供統(tǒng)計圖表的同時， Dosoftsoft?SPC還同步實時提供20 種統(tǒng)計量，包括平均值、最大值、最小值、極差、標(biāo)準(zhǔn)差、對稱度、峰度、工序能力指數(shù)（Cpk）、工序性能指數(shù)Ppk）等，使管理者可對生產(chǎn)過程狀況進(jìn)行全方位的分析和了解。此處顯示各種統(tǒng)計量Dosoftsoft?SPC 軟件除了提供常見的統(tǒng)計量外， 還提供以下具有重要分析作用的數(shù)種統(tǒng) 計量：（1）對稱度：衡量數(shù)據(jù)分布的對稱程度的統(tǒng)計量。若數(shù)據(jù)完全對稱分布，則對稱度值為零。（2）峰度：衡量數(shù)據(jù)分布的陡峭程度的統(tǒng)計量。正態(tài)分布的峰度值為零，對稱度和峰度

32、值 都為零，則表明數(shù)據(jù)呈正態(tài)分布。（3）Cpk：過程能力修正指數(shù)。它是考慮了過程中心偏移的潛在的過程能力指數(shù)，一般要 求其值大于 1.33。（4）Ppk：過程性能指數(shù)。它是考慮了子組內(nèi)波動的實際的過程能力的表現(xiàn)情況，一般要 求其值大于 1.33。品質(zhì)管理品質(zhì)管理(五) 質(zhì)量改進(jìn)普通的 SPC軟件一般只提供常用的統(tǒng)計統(tǒng)計圖表和數(shù)據(jù)，但并沒有指導(dǎo)管理者如何去改進(jìn)質(zhì)量，以達(dá)到不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)的目的。 Dosoftsoft?SPC 軟件的獨(dú)特之處就在于不僅提供質(zhì) 量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析功能， 而且提供強(qiáng)大的質(zhì)量改進(jìn)的行之有效的方法和工具， 對已進(jìn)行的質(zhì) 量改進(jìn)的效果進(jìn)行評估，從而幫助企業(yè)將質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)行到底。

33、1、 質(zhì)量改進(jìn)的有效工具 直通率目前在企業(yè)質(zhì)量管理中， 對直通率的認(rèn)識還存在著一些偏差， 說到直通率很多質(zhì)量人士就認(rèn) 為是生產(chǎn)線上最后一個環(huán)節(jié)生產(chǎn)的產(chǎn)成品的良品率， 例如如果從生產(chǎn)線上最后環(huán)節(jié)完成后形 成的產(chǎn)成品的良品率為 99，則就認(rèn)為該廠的直通率就是 99，如果這樣看來，企業(yè)的直 通率還是挺高的，好象企業(yè)已經(jīng)沒有很大必要進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)了。其它這種對直通率的認(rèn)識是不對的，真正的生產(chǎn)直通率應(yīng)是每個環(huán)節(jié)的良品率的連續(xù)乘積， 而不是最后一個環(huán)節(jié)的良品率， 我們還是來看上面的例子， 如果上述生產(chǎn)共有五個環(huán)節(jié)， 其 每個環(huán)節(jié)測得的良品率分別為 95、 93、99、92、99，則該產(chǎn)品的直通率實為： 95

34、%*93%*99%*92%*99%=79，%由此可見實際的直通率比原來所認(rèn)為的直通率要低得多，企業(yè) 的質(zhì)量還有很大的改進(jìn)余地。Dosoftsoft? SPC不僅可以自動提供各個環(huán)節(jié)的真正直通率，而且能將實際直通率與企業(yè)的 目標(biāo)直通率自動進(jìn)行比較，以使企業(yè)認(rèn)識到自己的差距，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。直通率是衡量良品率的最為有效地工具， 通過直通率可以深入的分析的發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中 的各處環(huán)節(jié)的良品率以及最終產(chǎn)品的實際良品率， 從而更有效地提高最終良品率以及改 善過程能力。1、直通率的設(shè)置 在此表內(nèi)設(shè)置需要檢測直通率的質(zhì)量特性以及相關(guān)的內(nèi)容和附屬信息。此處設(shè)定需要檢 測直通率的質(zhì)量 特性及相關(guān)信息(2) 直通率目

35、標(biāo)值設(shè)定設(shè)定各需要檢測直通率的各質(zhì)量特性的直通率目標(biāo)值， 以便在實際的檢測中將實檢值與 目標(biāo)值相互對比。品質(zhì)管理品質(zhì)管理此處設(shè)定直通率的目標(biāo)值(3) 、直通率分析 提供了實際直通率與目標(biāo)直通率的比較圖， 數(shù)據(jù)。并且自動計算和列示各直通率及相關(guān)信息的此處列示各直通率及相關(guān)信息數(shù)據(jù)實際直通率目標(biāo)直通率2、 過程能力分析一覽表一般的 SPC軟件只提供過程能力 Cpk的數(shù)值， 而不會對 Cpk進(jìn)行深入的分析， 故普通的 SPC 軟件只能讓管理者了解過程能力，而無法幫助管理者改進(jìn)過程能力。 Dosoftsoft?SPC 軟件所獨(dú)有的過程能力分析一覽表不只是提供Cpk 數(shù)值，而是對過程的質(zhì)量特性、控制圖類

36、型、規(guī)格上限、規(guī)格下限、目標(biāo)值、控制上限、控制下限、均值、標(biāo)準(zhǔn)差、 K 值、 CP 值、 CPK和過程有無異常的綜合報表，可以對過程能力進(jìn)行全方位的分析，切實幫助企業(yè)改 善過程能力。品質(zhì)管理品質(zhì)管理3、過程改進(jìn)報表此處列示與過程有關(guān)的各種數(shù)據(jù)和信息Dosoftsoft?SPC 軟件提供的過程改進(jìn)報表通過對 K、CP、CPK值的數(shù)據(jù)分析及其變動情 況的圖表分析， 來綜合反映過程能力的變動趨勢及其過程改善的情況， 評估企業(yè)過程改進(jìn)的 效果，使過程能力不斷地得到改善。此處列示有關(guān)過 程 改進(jìn)的數(shù)據(jù)和信息以圖形表示， 過程改 進(jìn)情況一目了然4、不良情況對比月報表不良情況對比月報表對全年各月份的不良情況

37、進(jìn)行對比，既有各月份實際數(shù)據(jù)之間的對比，也有實際數(shù)據(jù)與目標(biāo)數(shù)據(jù)之間的對比，以對企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)有清楚地掌握。品質(zhì)管理品質(zhì)管理全年各月實際的不良率不良率實測值不良率 目標(biāo)值6、不良原因分析及改善對策分析本報表可以對產(chǎn)品不良的原因及改善的對策進(jìn)行深入的分析，以評估改善的效果。品質(zhì)管理各月實際不良 率與目標(biāo)不良 率的比較圖5、不良情況對比日報表 不良情況對比日報表可以將一段時期內(nèi)每日的不良品率進(jìn)行對比，從而反映出企業(yè)質(zhì)量 改進(jìn)的效果和趨勢。品質(zhì)管理在此列示不良 情況改善結(jié)果 及相關(guān)信息7、比較分析表 比較分析表用于比較兩個或多個質(zhì)量特性值在不同子組、日、 周、月的變動情況，以利此處列示兩個或多個質(zhì)量特

38、性在不同子組、周、月的數(shù)據(jù)圖形顯示兩個或多個質(zhì)量特性值的比較情況日、于對這些質(zhì)量特性值的變動作橫向的比較，認(rèn)識到差距，以作相應(yīng)的質(zhì)量改進(jìn)。(六) 遠(yuǎn)程管理在日常和質(zhì)量管理中， 企業(yè)經(jīng)常會遇到一些諸如以下的問題： 管理者出行在外， 他如何才能 對企業(yè)的質(zhì)量狀況也進(jìn)行猶如現(xiàn)場般的監(jiān)控； 總廠的管理者如何對遍及各地的分廠的質(zhì)量狀 況進(jìn)行實時監(jiān)控； 采購商如何對零部件供應(yīng)商的質(zhì)量狀況進(jìn)行監(jiān)控， 以確實獲得供應(yīng)商的真 實質(zhì)量狀況等等。在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方法上，這些問題都是難以解決的，而現(xiàn)在Dosoftsoft?SPC 軟件的遠(yuǎn)程管理功能可以幫助企業(yè)非常簡便的解決了以上所有的問題，這 個功能在同類的 SPC

39、軟件中處于完全領(lǐng)先的地位。1、管理者可以在異地通過 Internet 登錄到本企業(yè)的 SPC系統(tǒng)， 對生產(chǎn)過程進(jìn)行實時統(tǒng)計分 析等，從而實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理。(1) 統(tǒng)計分析操作界面品質(zhì)管理品質(zhì)管理(2) 查看各種統(tǒng)計量登錄 Internet在此處進(jìn)行統(tǒng)計分析操作此處列示各種統(tǒng)計量(3) 查看各種統(tǒng)計圖表此處列示各種統(tǒng)計圖表2、對供應(yīng)商、外協(xié)廠的質(zhì)量狀況進(jìn)行監(jiān)控 供應(yīng)商、外協(xié)廠通過登錄 Internet ，將質(zhì)量數(shù)據(jù)輸入總廠的 SPC系統(tǒng)，總廠便可對其 生產(chǎn)過程的狀況進(jìn)行統(tǒng)計分析， 這是目前對供應(yīng)商、 外協(xié)廠的質(zhì)量監(jiān)控最為有效的方式和低 成本高效率的解決方案。品質(zhì)管理品質(zhì)管理外協(xié)廠、供應(yīng)商登錄因

40、特網(wǎng)，外協(xié)廠、供應(yīng)商登錄因特網(wǎng)，在此界面輸入質(zhì)量數(shù)據(jù)，總在此界面輸入質(zhì)量數(shù)據(jù)，總廠便可對其進(jìn)行 SPC 分析廠便可對其進(jìn)行 SPC 分析軟件能提供了企業(yè)質(zhì)量管理所需的各（七）靈活方便的客戶化設(shè)定 作為一套成熟而且應(yīng)用廣泛的軟件， Dosoftsoft?SPC種功能，同時 Dosoftsoft?SPC 更考慮到各個企業(yè)質(zhì)量管理的不同，故在軟件設(shè)計上采取了 相當(dāng)開放的先進(jìn)設(shè)計方法， 企業(yè)可以根據(jù)自身的需要進(jìn)行非常靈活方便的客戶化設(shè)定， 使軟 件能百分百滿足企業(yè)所需。1、 根據(jù)企業(yè)需要設(shè)置所需要的質(zhì)量數(shù)據(jù)的附屬信息。附屬信息即每個質(zhì)量數(shù)據(jù)所攜帶的各種信息， 它一般包括生產(chǎn)日期、 操作員、 生產(chǎn)線等，

41、 是進(jìn)行質(zhì)量數(shù)據(jù)追溯所必須的資料。 Dosoftsoft?SPC 軟件完全允許企業(yè)根據(jù)自已的需要來設(shè)置所需的附屬信息， 增加或減少 操作簡易。在此增減、設(shè)定所需的附屬信息2、可靈活方便地設(shè)定控制規(guī)則 設(shè)定控制規(guī)則是實現(xiàn)實時監(jiān)控、事前預(yù)警所必須的， Dosoftsoft?SPC 軟件不僅允 許企業(yè)根據(jù)本企業(yè)質(zhì)量管理的規(guī)格要求來設(shè)置控制規(guī)格限數(shù)值， 而且可以根據(jù)過去已有 的經(jīng)驗數(shù)據(jù)來設(shè)定控制規(guī)格限的數(shù)值或者通過對實時采集的數(shù)據(jù)的進(jìn)行實時計算來獲 到控制規(guī)格限數(shù)值，非常地靈活方便。品質(zhì)管理品質(zhì)管理3、可多維、任意組合的查詢在此設(shè) 定控制 規(guī)格限各種質(zhì)量數(shù)據(jù)以及統(tǒng)計分析結(jié)果、 附屬信息的查詢是企業(yè)質(zhì)量

42、管理部門經(jīng)常需要的， 手 工記錄的查詢不僅費(fèi)時費(fèi)力、 容易出錯， 而且在數(shù)據(jù)保存的過程中原始的文件資料可能 會造成丟失，使用 Dosoftsoft?SPC 軟件不僅可以永久保存數(shù)據(jù)確保數(shù)據(jù)不會丟失，而在此處輸入各種條件進(jìn)行組合查詢且支持任意組合的查詢，從而使得查詢方便、快捷、準(zhǔn)確。（八）其它特色功能Dosoftsoft? SPC具有很多獨(dú)特的功能，以下簡單的介紹幾項： 1、軟件采用 WINDOW操S 作界面，易于操作Windows 操作界面，界面友好，利于操Dosoftsoft?SPC 軟件采用企業(yè)操作人員熟悉的作。品質(zhì)管理品質(zhì)管理同 windows 界 面完全一致2、供操作導(dǎo)航功能，引導(dǎo)用戶

43、輕松使用軟件。Dosoftsoft?SPC 軟件中所具有的操作導(dǎo)航功能 , 采用人機(jī)對話式的方式， 用戶只要按照 軟件所提示的步驟依次操作，便可輕松使用軟件，非常方便和簡易。人機(jī)對話式操作、 輕松使用軟件3、越的網(wǎng)絡(luò)功能(1) 、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可多部門、多用戶同時使用，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，顯著提高管理效 率。品質(zhì)管理品質(zhì)管理(2) 、對企業(yè)的大容量的質(zhì)量數(shù)據(jù)有非常強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)算能力及處理能力，能實時質(zhì)量管理多部門、多用戶可同時使用所需的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和圖表。實時顯示各種統(tǒng)計量實時顯示統(tǒng)計分析圖表實時顯示所采集的數(shù)據(jù)(3) 、嚴(yán)密的權(quán)限管理和口令維護(hù)，保證了系統(tǒng)的安全性 . 對每一位軟件系統(tǒng)操作者都根

44、據(jù)其工作內(nèi)容及職務(wù)的不同， 進(jìn)行權(quán)限設(shè)置， 確定不同權(quán) 限的操作人員只能對軟件進(jìn)行相應(yīng)權(quán)限的操作， 從而保證了軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性并提 高了質(zhì)量管理的工作效率。下圖即是對操作權(quán)限進(jìn)行的設(shè)定。品質(zhì)管理品質(zhì)管理在此進(jìn)行口令和權(quán)限設(shè)置Dosoftsoft?SPC 創(chuàng)新功能及理論簡介質(zhì)量管理軟件（ SPC/QIS）研發(fā)企業(yè)，更以質(zhì)量理論的領(lǐng)先研究著稱，近年來，在國內(nèi) 外質(zhì)量管理類權(quán)威刊物上公開發(fā)表了數(shù)十篇專業(yè)論文，提出了一些新的質(zhì)量管理理論和方 法，并將其中的部分應(yīng)用于 Dosoftsoft?SPC 軟件的開發(fā)，經(jīng)企業(yè)采用，均取得了很好和效 果，下面特將其中部分進(jìn)行簡單的介紹。（一）DPMO（百萬機(jī)會

45、缺陷率） 在從前產(chǎn)品競爭還不激烈的時候， 企業(yè)中的不良品率只要采用百分比 （） 來表示就已經(jīng)足 夠了， 但隨著產(chǎn)品競爭的日益激烈， 用百分比來表示的缺陷率已經(jīng)是太大了， 這樣的企業(yè) 其產(chǎn)品將會喪夫競爭力，因此在 90 年代中期，以 MOTOROL為A代表的一批著名企業(yè)提出了 DPMO（百萬機(jī)會缺陷率） ，用百萬分比例來取代以前的百分比例，從而對產(chǎn)品缺陷率提出了 更高的要求， DPMO也是推行 sixsigma 所必不可少的質(zhì)量指標(biāo)，如 sixsigma 就是 3.4PPM。 目前已經(jīng)有越來越多的企業(yè)采用DPMO指標(biāo)來進(jìn)行質(zhì)量管理，但因此計算機(jī)過程較為繁雜，用手工難以進(jìn)行。 Dosoftsoft

46、?SPC 軟件率先在同類軟件中獨(dú)具 DPMO功能 .Dosoftsoft?SPC 不僅自動計算 DPMO數(shù)值，而且可以自動對影響 DPMO值的原因進(jìn)行詳細(xì)的 分析，指導(dǎo)管理者有效的改進(jìn)質(zhì)量，同時提供DPMO與 Cpk 值的換算功能，可以將 DPMO與Cpk 過程能力的改進(jìn)有效的結(jié)合起來。品質(zhì)管理品質(zhì)管理（ 二） 直通率目前在企業(yè)質(zhì)量管理中， 對直通率的認(rèn)識還存在著一些偏差， 說到直通率很多質(zhì)量人士就認(rèn) 為是生產(chǎn)線上最后一個環(huán)節(jié)生產(chǎn)的產(chǎn)成品的良品率， 例如如果從生產(chǎn)線上最后環(huán)節(jié)完成后形 成的產(chǎn)成品的良品率為 99，則就認(rèn)為該廠的直通率就是 99，如果這樣看來，企業(yè)的直 通率還是挺高的，好象企業(yè)已

47、經(jīng)沒有很大必要進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)了。其它這種對直通率的認(rèn)識是不對的，真正的生產(chǎn)直通率應(yīng)是每個環(huán)節(jié)的良品率的連續(xù)乘積， 而不是最后一個環(huán)節(jié)的良品率， 我們還是來看上面的例子， 如果上述生產(chǎn)共有五個環(huán)節(jié)， 每個環(huán)節(jié)測得的良品率分別為 95、 93、99、92、99，則該產(chǎn)品的直通率實為： 95%*93%*99%*92%*99%=79，%由此可見實際的直通率比原來所認(rèn)為的直通率要低得多，企業(yè) 的質(zhì)量還有很大的改進(jìn)余地。Dosoftsoft? SPC不僅可以自動提供各個環(huán)節(jié)的真正直通率，而且能將實際直通率與企業(yè)的 目標(biāo)直通率自動進(jìn)行比較，以使企業(yè)認(rèn)識到自己的差距，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。直通率是衡量良品率的最為有效地

48、工具， 通過直通率可以深入的分析的發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中 的各處環(huán)節(jié)的良品率以及最終產(chǎn)品的實際良品率， 從而更有效地提高最終良品率以及改 善過程能力。（三） 、多品種小批量生產(chǎn)模式控制方法運(yùn)用品質(zhì)管理品質(zhì)管理 暫缺Dosoftsoft?SPC 軟件的實施方法（一） Dosoftsoft?SPC 軟件實施特點(diǎn)1、專業(yè)的實施管理人員隊伍2、專業(yè)的實施技術(shù)人員隊伍3、專業(yè)的實施流程管理規(guī)范4、專業(yè)的實施監(jiān)督機(jī)制（二）博軟信息 Dosoftsoft ?SPC軟件實施方法及流程 軟件系統(tǒng)實施方法論是管理和控制管理軟件在企業(yè)實施應(yīng)用的方法。 它為企業(yè)管理 軟件在企業(yè)中的成功應(yīng)用提供指導(dǎo)，如同在企業(yè)管理軟件和企業(yè)應(yīng)

49、用之間架起一座橋 梁，是軟件產(chǎn)品實現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用的指南針。 博軟信息擁有專業(yè)化的實施體系為系統(tǒng)實施提 供標(biāo)準(zhǔn)化的實施指導(dǎo)。詳細(xì)的方法及相應(yīng)流程見下圖（三）博軟信息 Dosoftsoft ? SPC 實施成功保證博軟信息秉承 “客戶為本、服務(wù)至上 ”的宗旨，建立了專門的客戶服務(wù)部， 多年來為眾 多企業(yè)成功的實施 Dosoftsoft?SPC 軟件系統(tǒng)，真正的體現(xiàn)以客戶為中心的實施策略，保證 了項目實施成功率達(dá)到 100%,客戶滿意度接近 100% 。品質(zhì)管理品質(zhì)管理Dosoftsoft?SPC 軟件的優(yōu)勢博軟信息作為 SPC軟件的領(lǐng)先廠商， Dosoftsoft?SPC 軟件具有其它 SPC軟件無法

50、比 擬的眾多優(yōu)勢。其它大部分的 SPC軟件還是基于數(shù)十年以前陳舊的 SPC理論研發(fā)，沒有依據(jù)最新的 SPC 發(fā)展理論來進(jìn)行研制， 而且大部分的 SPC軟件只是一個統(tǒng)計軟件包， 不是基于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 的 B/S 結(jié)構(gòu)的企業(yè)級的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)， 而只是一個稍作了修飾的統(tǒng)計軟件。 這樣的軟 件不僅功能簡單， 而且需要操作人員具有較強(qiáng)的統(tǒng)計基礎(chǔ)知識才能操作軟件， 此外這些非 軟件往往要求企業(yè)改變自己去適應(yīng)軟件，而不是讓軟件可以滿足企業(yè)的需求。作為基于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的，專為企業(yè)設(shè)計的專業(yè)的質(zhì)量管理軟件， Dosoftsoft?SPC 已遠(yuǎn) 遠(yuǎn)不僅是一個統(tǒng)計工具軟件包， 他是一個真正企業(yè)級的質(zhì)量管理軟件系統(tǒng)。

51、 下面簡要的描 述 Dosoftsoft?SPC 的優(yōu)勢：比較項目件Dosoftsoft?SPC 軟件其它 SPC軟件自選開發(fā) SPC 軟件統(tǒng)計軟研發(fā)實力SPC 軟件領(lǐng)先廠商 強(qiáng)大而完整的研發(fā)團(tuán)隊 國際著名軟件企業(yè)和質(zhì) 量研究機(jī)構(gòu)合作研發(fā) 切實了解客戶需求多數(shù)為小型公司 或工作室開發(fā)， 無應(yīng)有的研發(fā)團(tuán) 隊無完整的研發(fā)團(tuán)隊 人員的流動造成研 發(fā)中斷，甚至歷經(jīng) 長期研發(fā)仍無法形 可用產(chǎn)品，研發(fā)風(fēng) 險巨大研發(fā)人員不 了解企業(yè)質(zhì)量 管理產(chǎn)品功能功能強(qiáng)大，并具有實時 在線監(jiān)控、事前預(yù)警等 功能， 基于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò) 應(yīng)用功能強(qiáng)大大多不是基于數(shù)據(jù) 庫系統(tǒng)，沒有網(wǎng)絡(luò) 功能，只是一個軟 件包不具質(zhì)量管 理所

52、需要的 眾多功能運(yùn)行成本快捷完善的服務(wù)保證 系統(tǒng)長期穩(wěn)定的運(yùn)行， 運(yùn)行成本很低因產(chǎn)品性能不穩(wěn)定， 運(yùn)行期間故障叢生， 停機(jī)停工時有發(fā)生， 運(yùn)行成本很高專人長期維護(hù)， 既不經(jīng)濟(jì)也不科學(xué)非專業(yè)人士 無法使用， 人力成本高售后服務(wù)長期提供專業(yè)完善快 捷的服務(wù)，完全免除 客戶的后顧之憂公司缺乏可持續(xù)發(fā) 展能力，無法提供 長期專業(yè)完善的服 務(wù)基本沒有適用性可進(jìn)行客戶化開發(fā)， 基本上是要求客戶無法客戶化完全滿足客戶要求 適應(yīng)軟件應(yīng)用案例分析客戶服務(wù)（一）服務(wù)宗旨：客戶為本、服務(wù)至上（二）服務(wù)方式：1、電話咨詢：品質(zhì)管理品質(zhì)管理除國家規(guī)定的節(jié)、假日外，每周一至周五上午費(fèi)電話咨詢。8： 30至下午 17：30 為客戶提供免2、傳真咨詢服務(wù)：我們承諾在一個工作日內(nèi)回復(fù)您的咨詢傳真。3、Internet 服務(wù)：我們通過 Internet 進(jìn)行產(chǎn)品介紹 ,產(chǎn)品升級 ,應(yīng)用介紹 , 理論介紹及電子郵件為客戶提 供服務(wù) .所有電子郵件都可在一個工作日內(nèi)得到答復(fù)。4、遠(yuǎn)程在線