市場導(dǎo)向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作

1、市場導(dǎo)向 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作 北京恒升新創(chuàng)科技公司調(diào)研報(bào)告一、公司概況1、公司簡介2000年 3月 28日科龍集團(tuán)、中科院自動(dòng)化所、美國亞利桑那大學(xué)三方聯(lián)合 組建了“中美科龍智能控制聯(lián)合研發(fā)中心”，投入資金進(jìn)行智能控制技術(shù)轉(zhuǎn)化 和產(chǎn)品開發(fā)，積累經(jīng)驗(yàn)，招募人才，探索科龍發(fā)展高科技的模式和道路。北京 恒升新創(chuàng)科技公司成立于 2001年6月 4日，注冊資本 3000萬人民幣，辦公面積 近 2300多平方米，購樓及裝修近 1000 萬人民幣。近一年的運(yùn)營，基本狀況良好，科龍集團(tuán)劃來 466 萬元，消耗 265 萬元，但 獲取國家擴(kuò)國家科技基金 250 萬元，基本持平，另外又有中科院項(xiàng)目利潤近 20 萬元。北京恒

2、升新創(chuàng)科技公司作為科龍集團(tuán)投資的一家高科技公司，從發(fā)展理念 上確定為科龍集團(tuán)創(chuàng)造技術(shù)，構(gòu)筑技術(shù)核心能力，成為科龍集團(tuán)未來十年業(yè)務(wù) 發(fā)展有力支撐，因此其宗旨定為“領(lǐng)先科技、服務(wù)社會(huì)”。北京恒升新創(chuàng)科技公司成為科龍集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略中的四大功能： 1、企業(yè)高科 技成果產(chǎn)業(yè)孵化器； 2、智能控制技術(shù)與產(chǎn)品的研發(fā)中心，科龍集團(tuán)的超前技術(shù) 研發(fā)基地； 3、科龍集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)拓展投資公司； 4、電子、智能控制產(chǎn)品的生產(chǎn) 基地。2、運(yùn)營模式北京恒升新創(chuàng)科技公司的基本運(yùn)行模式是將具有創(chuàng)新意義的技術(shù)或產(chǎn)品構(gòu) 想轉(zhuǎn)化為成熟的產(chǎn)品，并以這些產(chǎn)品為依托創(chuàng)建獨(dú)立運(yùn)行的公司實(shí)體。有如下 特征：創(chuàng)新源管理：每一個(gè)具有創(chuàng)新意義的技術(shù)構(gòu)

3、想都可以通過啟動(dòng)新創(chuàng)科技公 司的一整套孵化機(jī)制進(jìn)行成果化，技術(shù)構(gòu)想可以是新創(chuàng)自己的研究成果，同時(shí) 也可以是社會(huì)上任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人的成果或構(gòu)想，保證了技術(shù)創(chuàng)新的多樣性，而 技術(shù)構(gòu)想和技術(shù)成果的多樣性保證了新創(chuàng)公司的創(chuàng)新源；產(chǎn)業(yè)回報(bào)：新創(chuàng)公司可以根據(jù)產(chǎn)品的不同特點(diǎn)采取不同的經(jīng)營手段和方 式，從產(chǎn)業(yè)化子公司直接獲取產(chǎn)品利潤，也可以通過推動(dòng)子公司上市，以資本 增值獲利、以股份形式獲利。項(xiàng)目評估：每一個(gè)進(jìn)入新創(chuàng)的技術(shù)項(xiàng)目必須經(jīng)過評估立項(xiàng)后，才能獲取資 金支持和孵化幫助，減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和避免盲目。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理：由于環(huán)境的不確定性，新項(xiàng)目能否成功實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵還在于 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力和努力程度，挑選合適的項(xiàng)目經(jīng)理，并

4、確保項(xiàng)目經(jīng)理及其成員 明確的責(zé)任邊界。所有項(xiàng)目均實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，實(shí)行項(xiàng)目目標(biāo)管理。北京恒升新創(chuàng)科技公司的運(yùn)營模式圖如圖 12- 1：北京恒升新創(chuàng)科技公司的運(yùn)營模式圖北京恒升新創(chuàng)科技公司 嚴(yán)格的項(xiàng)目評估和審核，遵循市場規(guī)律，瞄準(zhǔn)市場機(jī)會(huì)，利用市場的眼光來看 待每一個(gè)項(xiàng)目，并不因?yàn)槟骋粋€(gè)項(xiàng)目是公司內(nèi)部自主開發(fā)的就放松標(biāo)準(zhǔn)。市場1、立項(xiàng)北京和市場引選擇，i=r瞄咨準(zhǔn)市場技術(shù)項(xiàng)目技術(shù)項(xiàng)目蘇新設(shè)想或新技術(shù)圖12 一1設(shè)計(jì)市場生產(chǎn)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)投資公司速匕芋 I 是公司技術(shù)幵發(fā)部自主開發(fā)公司市場開發(fā)部都進(jìn)行產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化龍集團(tuán)針對每一個(gè)高科技項(xiàng)目，公司市場開發(fā)部首先進(jìn)行廣泛而深入的市場調(diào)查，力爭全面掌握相關(guān)行業(yè)

5、市場的現(xiàn)狀和發(fā)展方向，同時(shí)參照國際上先進(jìn)的生 產(chǎn)情況和管理經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)市場的需求點(diǎn)。在充分了解市場需求點(diǎn)的基礎(chǔ)上，北 京恒升新創(chuàng)科技公司項(xiàng)目管理委員會(huì)就將這一個(gè)高科技項(xiàng)目的主要訴求點(diǎn)和主 要功用同相關(guān)行業(yè)的市場需求點(diǎn)進(jìn)行比較，確定兩者之間的契合程度。在計(jì)算 兩者之間的契合系數(shù)之后，公司項(xiàng)目管理委員會(huì)就會(huì)與市場開發(fā)部、綜合管理 部和技術(shù)開發(fā)部一起分析這一契合程度是否能夠產(chǎn)生足夠的市場效益來支撐公 司預(yù)期的前期投入以及是否有強(qiáng)大的后期回報(bào)來為公司獲取利潤。其立項(xiàng)選擇的流程圖如圖12-2:北京恒升新創(chuàng)科技公司立項(xiàng)選擇流程圖2、目標(biāo)管理，把握市場北京恒升新創(chuàng)科技公司對于高科技項(xiàng)目的運(yùn)作全程采取MB（目標(biāo)

6、管理）的方法。一旦某一個(gè)項(xiàng)目得到項(xiàng)目管理委員會(huì)的認(rèn)可立項(xiàng)之后，項(xiàng)目管理委員會(huì) 就著手任命項(xiàng)目經(jīng)理，并限期拿出項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃。項(xiàng)目經(jīng)理來自與項(xiàng)目管理委 員會(huì)，具有豐富的市場經(jīng)驗(yàn)和較高的科研水平。項(xiàng)目經(jīng)理在接受任命之后便開 始選擇項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，并且與團(tuán)隊(duì)成員一起根據(jù)市場需求和當(dāng)時(shí)的市場環(huán)境設(shè)定項(xiàng)目總目標(biāo)，制定項(xiàng)目完成計(jì)劃，將總目標(biāo)分解到每一個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作階段，為MBO的實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。在每一個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作過程中，北京恒升新創(chuàng)科技公司嚴(yán)格按照目標(biāo)管理的要 求行事，有階段有步驟地檢驗(yàn)項(xiàng)目運(yùn)作進(jìn)程是否與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目計(jì)劃書所設(shè) 定的階段目標(biāo)相一致，并且以此為依據(jù)考核項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)營績效， 確定相應(yīng)的薪酬。

7、同時(shí)，北京恒升新創(chuàng)科技公司的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還緊跟市場形勢的變化，在項(xiàng)目 進(jìn)行過程中及時(shí)地調(diào)整計(jì)劃和目標(biāo)，力求緊緊把握市場動(dòng)態(tài)，使得項(xiàng)目的運(yùn)作 緊貼市場的需求，反映市場趨勢，最終保證企業(yè)的產(chǎn)品獲得市場的認(rèn)可。3、激勵(lì)機(jī)制，緊跟市場北京恒升新創(chuàng)科技公司是典型的智力型企業(yè)，其員工基本上都是具有高學(xué) 歷、高水平的知識型員工。而且作為高科技項(xiàng)目市場化的孵化器企業(yè)，北京恒 升新創(chuàng)科技公司的員工不僅要具有相當(dāng)高的專業(yè)水平，而且必須有豐富的市場 經(jīng)驗(yàn)和市場眼光。這樣的高素質(zhì)的復(fù)合型人才在國內(nèi)還是屬于稀缺資源，是市 場上的熱門人才。因此如何增強(qiáng)企業(yè)的吸引力，留住這些高素質(zhì)人才，并且充 分發(fā)揮他們的作用，為公司的發(fā)展壯

8、大作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，則是北京恒升新創(chuàng)科 技公司的管理層思慮的重點(diǎn)。公司將員工分為兩大類：管理、技術(shù)人員和銷售人員。管理人員和技術(shù)人 員實(shí)行年薪制，其年薪總額的 60-90%采用月付的形式逐月分發(fā)，剩余的 10 40%年薪主要用于半年考核和年終考核之后的額外激勵(lì)。其中，半年考核的金額 占這部分額外激勵(lì)的 70%，而年終考核則占另外的 30%。公司對于銷售人員則采 取底薪 +提成的激勵(lì)方式。其中提成的比例較高，一般占到各個(gè)高科技項(xiàng)目的46%左右。每一位員工的工資都是保密的，上級只知道下級的工資，甚至財(cái)務(wù) 也僅僅知道工資的總額，具體每個(gè)人的工資數(shù)一無所知。公司綜合管理部每月 將工資總額和下屬員工的工資

9、數(shù)據(jù)交到銀行，而后銀行將每一位員工的薪酬劃 到個(gè)人的銀行賬戶里。北京恒升新創(chuàng)科技公司認(rèn)為技術(shù)人員和管理人員的薪資“加法”效果要好 于“減法”，因此正在探索更加合理的薪酬制度。在他們看來，年薪制有點(diǎn)類 似減法，感覺像是在克扣本應(yīng)該屬于員工的那部分工資。公司對員工實(shí)行三個(gè)月試用期，采取 MBO目標(biāo)管理的考核方法，每月考核 一次，上級考核下一級，隔級可以申訴，考核的主要指標(biāo)有業(yè)績（占 40%）、態(tài) 度（占 40%）和能力（ 20%）。4、組織設(shè)計(jì)，適應(yīng)市場根據(jù)高科技項(xiàng)目孵化器的運(yùn)作特點(diǎn)和市場對高科技項(xiàng)目市場化的特殊要 求，北京恒升新創(chuàng)科技公司不僅在運(yùn)行模式選擇了適應(yīng)市場需求的高效高質(zhì)的 運(yùn)行模式，而

10、且在組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)上也嚴(yán)格按照高科技產(chǎn)業(yè)化市場的要求建 立。北京恒升新創(chuàng)科技公司成立了三個(gè)部門，包括技術(shù)開發(fā)部、市場開發(fā)部和 綜合管理部，各個(gè)部門的職能定位如下：專家咨詢委員會(huì) 由科龍集團(tuán)的資深專家、中國科學(xué)院自動(dòng)化研究所和美國亞利桑那大學(xué)三方的資深教授學(xué)者組成。他們都具有相當(dāng)深厚的學(xué)術(shù)功底和專 業(yè)水平，還有許多是本行業(yè)的權(quán)威學(xué)者或者是專業(yè)的研究帶頭人。這些高水平 的智力資源構(gòu)成了北京恒升新創(chuàng)科技公司科技創(chuàng)新取之不竭的智力源泉。項(xiàng)目管理委員會(huì) 是由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的，與專家咨詢委員會(huì)共同構(gòu)成了北 京恒升新創(chuàng)科技公司組織結(jié)構(gòu)中的兩大支柱。這個(gè)項(xiàng)目管理委員會(huì)的成員都是 科龍公司的高級科研專家和對市場

11、有相當(dāng)深入了解的高級經(jīng)理人。項(xiàng)目管理委 員會(huì)作出的決策直接決定了公司的運(yùn)營效果和市場盈利水平。技術(shù)開發(fā)部 負(fù)責(zé)組織公司的技術(shù)管理和科研項(xiàng)目開發(fā)，提供公共技術(shù)平 臺、技術(shù)基礎(chǔ)平臺和公共實(shí)驗(yàn)平臺市場開發(fā)部負(fù)責(zé)公司的整體市場形象推廣和公共關(guān)系管理、前瞻性項(xiàng)目的 市場研究，提供公共市場推進(jìn)平臺。綜合管理部負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)、人事、行政管理，提供公共管理平臺，為公 司其他部門的運(yùn)作和公司總體的后勤工作服務(wù)。為推進(jìn)智能家居項(xiàng)目和GPS車輛監(jiān)控系統(tǒng)兩個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)業(yè)化市場開發(fā)，在 2001年6月12日第一屆董事會(huì)的決議，成立 北京科龍?zhí)斓刂悄芫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公 司和北京科龍時(shí)空信息系統(tǒng)技術(shù)有限公司，專門負(fù)責(zé)兩個(gè)項(xiàng)目的市

12、場開發(fā)和業(yè) 務(wù)開拓。這兩個(gè)公司的成立標(biāo)志著北京恒升新創(chuàng)科技公司自成立以來取得了高 科技項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)化的初步成果。如果這兩個(gè)公司能夠在市場上成功經(jīng)營并且其產(chǎn) 品得到用戶的認(rèn)可，則說明北京恒升新創(chuàng)科技公司的主營業(yè)務(wù)的成功。公司的組織結(jié)構(gòu)圖如下圖12-3所示：北京恒升新創(chuàng)科技公司組織結(jié)構(gòu)圖董事會(huì) 的專家委員會(huì)。不僅如此分別來自產(chǎn)業(yè)市場、科研院所和美國領(lǐng)先大學(xué)的科研圖 12 - 3智能控制技術(shù)轉(zhuǎn)化和產(chǎn)品開發(fā)，積累經(jīng)驗(yàn)，招募人才，探索科龍發(fā)展高科技的監(jiān)事會(huì)模式和道路。兇羊的背景決定了北京恒升新創(chuàng)科技公司在科研實(shí)力上的不同凡響。北京恒升亞利桑那大學(xué)技術(shù)新創(chuàng)科發(fā)部的行業(yè)技公專家的市場可不僅發(fā)部 ”得到了理部還得

13、以斗龍集從這中家科龍?zhí)斓毓珜F(tuán) 一一科 龍公之中匕所、美國建了公司力量還帶來了強(qiáng)大的外部效應(yīng)和輻射作用。北京恒升新創(chuàng)科技公司充分利用了 這些豐富的科技和智力資源，創(chuàng)造了國內(nèi)同類企業(yè)難以匹敵的科研實(shí)力，實(shí)現(xiàn) 了全球創(chuàng)新資源的高效整合。2、聯(lián)結(jié)產(chǎn)業(yè)資源北京恒升新創(chuàng)科技公司由科龍公司投入資金進(jìn)行智能控制技術(shù)轉(zhuǎn)化和產(chǎn)品 開發(fā)，積累相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，儲備創(chuàng)新科研人才，探索科龍發(fā)展高科技的模式和 道路。因此，在北京恒升新創(chuàng)科技公司的經(jīng)營運(yùn)作中，科龍公司提供了強(qiáng)大的 產(chǎn)業(yè)背景和市場力量，為北京恒升新創(chuàng)科技公司創(chuàng)造了最好的產(chǎn)業(yè)資源?？讫埣瘓F(tuán)公司不僅在資金投入、專家支持、技術(shù)保障上盡可能給予了北京 恒升新創(chuàng)科技公司

14、最大的支持，更重要的是，科龍公司提供了北京恒升新創(chuàng)科 技公司一個(gè)安全的、低成本的高科技產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化試驗(yàn)基地。恒升的許多產(chǎn)品在 正式投入市場之前都先在科龍公司進(jìn)行使用試驗(yàn)，經(jīng)歷了科龍的先進(jìn)的生產(chǎn) 線、檢測設(shè)備和專業(yè)人才的檢驗(yàn)之后才投放市場。在科龍的產(chǎn)業(yè)試驗(yàn)中，恒升 的產(chǎn)品經(jīng)受了高科技產(chǎn)品市場化的第一次實(shí)踐檢驗(yàn)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品在設(shè)計(jì) 制造中的一些問題。北京恒升新創(chuàng)科技公司得以將產(chǎn)品進(jìn)行修改和提升，使之 更加適應(yīng)市場的實(shí)際需要。相比同類競爭對手，北京恒升新創(chuàng)科技公司擁有科龍這樣一個(gè)實(shí)力強(qiáng)大的 產(chǎn)業(yè)伙伴，極大增強(qiáng)了它的整個(gè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的整體實(shí)力。 3、挖掘市場資源北京恒升新創(chuàng)科技公司自建立以來就一直堅(jiān)持“

15、領(lǐng)先科技、服務(wù)社會(huì)”的 企業(yè)宗旨，在運(yùn)營過程中一貫重視市場資源的發(fā)掘。公司提出“全員開拓市 場”，要求每一個(gè)員工都不放過任何一個(gè)市場機(jī)會(huì)，不漏過任何一個(gè)合作伙 伴，不忽視任何一個(gè)投資機(jī)會(huì)。不論是在對高科技項(xiàng)目的尋求、對風(fēng)險(xiǎn)投資的尋求還是對項(xiàng)目市場化的客 戶的發(fā)掘，北京恒升新創(chuàng)科技公司都投入了大量的人力物力。同時(shí)，北京恒升 新創(chuàng)科技公司還充分利用科龍公司和中國科學(xué)院自動(dòng)化研究所的社會(huì)資源，深 度開發(fā)市場資源，終于贏得了其他競爭對手不具備的強(qiáng)大市場力量。 四、發(fā)展方向1、增強(qiáng)自主性作為科龍集團(tuán)公司投資組建的研發(fā)中心，北京恒升新創(chuàng)科技公司在享有了 豐富的資源、具備了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作能力的同時(shí)，在企業(yè)的

16、經(jīng)營管理上受科龍 公司影響比較深厚，因此也就相比其他競爭對手少了一些自主權(quán)，并且在戰(zhàn)略 設(shè)計(jì)上受制于科龍公司。特別是今年隨著科龍集團(tuán)股東層面發(fā)生較大的動(dòng)蕩， 管理層和八位董事相繼辭職，集團(tuán)的戰(zhàn)略又有了新的變化，由相關(guān)多元化轉(zhuǎn)向 專業(yè)化，北京恒升新創(chuàng)科技公司面臨關(guān)門的結(jié)局，處境極為尷尬。然而北京恒升新創(chuàng)科技公司作為一家業(yè)績優(yōu)異、潛力巨大、市場看好的高 科技企業(yè)，就這樣由于集團(tuán)公司的戰(zhàn)略變化而結(jié)束未免太令人遺憾了。因此， 如何在處理好與科龍公司的關(guān)系的基礎(chǔ)上將北京恒升新創(chuàng)科技公司在一定程度 上獨(dú)立出去，成為公司管理層目前面臨的迫切問題。或者引入風(fēng)險(xiǎn)投資取代科 龍成為第一大股東，或者實(shí)行員工持股計(jì)劃，都要求北京恒升新創(chuàng)科技公司高 層管理充分發(fā)掘市場資源，更深層次地獲得市場的認(rèn)同。2、引進(jìn)知識管理作為身處競爭激烈的高科技行業(yè)、由高智力員工組成的高科技企業(yè)，北京 恒升新創(chuàng)科技公司在知識管理方面還是有相當(dāng)?shù)娜毕荨ＶR型員工不僅僅是靠 薪酬激勵(lì)就能吸引住的，他們還有更高層次的心理需求。知識型員工需要體現(xiàn) 自身價(jià)值，需要工作的挑戰(zhàn)性和成就感，更重要的是，他們希望在工作的同時(shí) 能夠發(fā)展自我，提升自身的素質(zhì)。針對知識型員工的這種高層次心理需求，企業(yè)應(yīng)該利用各種方式來加以滿 足，只有這樣才能增強(qiáng)公司的吸引力，留住人才。而知識管理正是一個(gè)有效的 管