物管工作年終總結(jié)精品工作總結(jié)

1、B物管i年 乍.總7KLI匚nnnnn20一年.即.將.過.去.，-在.公.司.領(lǐng)一導(dǎo).班.丄的-正.確.領(lǐng).導(dǎo).及大-力-支持X，-經(jīng)過-物業(yè)-服務(wù)丄心-全體-員丄共同一努.力.，-克.服.重.重一困.難.，-順一利.完.成-丄公.司.丄達(dá)一的一各.項(xiàng)一工-作.，-全體-員.丄愛崗一敬.業(yè)一、努一力-丄I作，一促進(jìn)丄各項(xiàng)工作的落實(shí)，一較好的完成丄年度工-作-目標(biāo)1nnnnnnnnnn回一顧一即一將一過去一的一年一，一對(duì)一于我一們物一業(yè)艮 月務(wù)一中一心來說，-是艱辛與忙碌的一年我們-先后完成丄一期一項(xiàng)一目-的一前一期一介_入_丄作一丄完一成一丄服一務(wù)一中一心_人_員一的一組一建一丄作一根一據(jù)一

2、公一司一各一項(xiàng)一規(guī)一章一制一度一，一結(jié)一合一自身實(shí)際情況一完善丄各項(xiàng)管理規(guī)一章制度;一順利完一成一丄期一交一房一工一作一以一及-正一常一服一務(wù)一丄作一的一開一展一以一丄是一我一服一務(wù)一中一心年一度-丄作一的一詳一細(xì)一總一結(jié)一:E前-期-介一入丄作一的一開一展-年一三一月一份一公一司一抽調(diào)一各-部-門骨-丄人員一進(jìn)駐一項(xiàng)I目，-開始接管前的各項(xiàng)一準(zhǔn)備丄作nUnU(-)_完一成一期-樓-宇-的一接-管-驗(yàn)-收一丄作_，-將-發(fā)-現(xiàn)-的一問一題-送一至一項(xiàng)一目-部-亠并一跟一蹤一問一題-的一整-改一II二)完成物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作()宀 完成物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。(四)宀 完成小區(qū)的開荒工作

3、。二二二、事物工作(一一一)全年共辦理進(jìn)房1461戶其/、中門面30戶住宅1431戶。收取物業(yè)費(fèi)共計(jì)14477.6元垃圾清運(yùn)費(fèi)812012L7元信奶箱112650元油煙止回閥45150元裝修保證金500500元。(二二二)裝修辦理。全年共辦理裝修報(bào)批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起已整改22起。(-三)全年共處理業(yè)主報(bào)修1732例問題主要集中在房屋質(zhì)量方面處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。(四)辦理共小區(qū)固疋車位23個(gè)收取臨時(shí)停車費(fèi)共計(jì)元。三三、部門管理(一一一)物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部物管部五個(gè)部門。在職員工83人其/、中保安部39人保潔部30人工程部9

4、人辦公室5人。丄二一完一善各一項(xiàng)一規(guī)章制一度建立一內(nèi)K 立口管理一機(jī)制.服.務(wù).中.根.據(jù).公.司.各.項(xiàng)-規(guī).章.制.度.，-結(jié).合.自.身實(shí).際情況善了-各項(xiàng).需要行-政管理制度丄績(jī).效.考.核.制.度.新一員.丄職.培.訓(xùn).制.度.突一發(fā).事一件-處.理一流-程一氷各一K 咅門-崗一位一職一責(zé)一沢I丄各部n培訓(xùn)教案等制度材料，一同時(shí)一加一大一考核力-度，-使各一項(xiàng)工作-穩(wěn)步展開一1nnnn丄三一認(rèn)一真一執(zhí)一行一培一訓(xùn)一制一度一提一高一員一工綜一合一素一U質(zhì)1首先從各部門-負(fù)責(zé)思想政一治工作一手，-發(fā)-揮一管一理一人員一模-范一帶一頭一作一用一，一帶一領(lǐng)一全_體一員一丄轉(zhuǎn)一變一觀一念一、加

5、一強(qiáng)一業(yè)一務(wù)一培一訓(xùn)一，一全一年一開一展一集一中一培一訓(xùn)一次，一小組培訓(xùn)一次，一各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進(jìn)行一次一使一員一丄的一綜一合-素一質(zhì)一得一到一不一斷-提-高一;一四一、安一全一管一理一丄)對(duì)一進(jìn)一入小區(qū)一的一裝-修-人一員一實(shí)一行一臨一時(shí)一出一入證管-理一，-謝-絕一無一證人員一進(jìn)入小區(qū)一IIII(-二一)對(duì)帶一出小區(qū)一的一物一品一實(shí)一施一放一行登一記一管一理一，-有-效一控一制一裝-修-人_員-私一帶一業(yè)一丄物一品一現(xiàn)-象-的一發(fā)一生一(-三一)對(duì)一進(jìn)一出-車一輛實(shí)一行-收一費(fèi)-管-理一亠引一導(dǎo)一車一輛一文一明有序停放對(duì)亂停亂放的車輛采取溫馨提示告知的方法控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生(四)實(shí)行

6、人員疋崗疋位劃分責(zé)任區(qū)的方法對(duì)場(chǎng)地秩序進(jìn)行有效管理(五)運(yùn)用電子巡更設(shè)備疋時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查(六)處理偷盜事件2起?火災(zāi)事件1起損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起撿到業(yè)主物品2起已返還業(yè)主(七)服務(wù)方面1、每周利用例會(huì)的形式組織一一一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育規(guī)范執(zhí)勤中的-_:言行舉止要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語做到打不還手口口 罵不還口2、針對(duì)車輛管理當(dāng)中解釋不到位語-_:言不規(guī)范經(jīng)常被投訴并與車主多次發(fā)生矛盾服務(wù)工作上不去這一一一突出問題首先是加強(qiáng)管理制度和收費(fèi)方案的培訓(xùn)在對(duì)門崗的用人上進(jìn)行把關(guān)從所有的隊(duì)員中選派綜合素質(zhì)強(qiáng)相對(duì)優(yōu)秀的隊(duì)員到門崗(八)隊(duì)伍的管理與建設(shè)在人員難招人員流動(dòng)一性一大，一整體保

7、安員一綜合素質(zhì)一偏低的一情況X，-改.進(jìn).培.訓(xùn).措.施.，-采.取.循.序.漸.進(jìn).的-辦.法.，-進(jìn).行階段性培訓(xùn).，-安三培.訓(xùn)班長(zhǎng)全面跟蹤負(fù)責(zé)，-加一強(qiáng).厶職.引導(dǎo).丄作-，-及.時(shí).掌.握一隊(duì).員.的-思.想.狀.況-，-促.進(jìn)一溝一通.交一流-，-保.持一隊(duì)伍穩(wěn).定一OIIII五1環(huán)境管理UUUUUUnUnU丄一衛(wèi)-生清潔工作-方.面全體-保潔員齊心-協(xié)力，一克一艮 月重一重一困一難一，一出一色一的一完一成一丄的一衛(wèi)生一開一荒一工作，-將原來的施丄狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在丄凈整潔的-居一住一環(huán)-境-丄二一)較一好一完一成一了服一務(wù)一中一心一丄達(dá)的一各一項(xiàng)一丄作一任一務(wù)丄三一)利一用一每-周一

8、例一會(huì)一，一加一強(qiáng)一保一潔一員一服一務(wù)一意一識(shí)一的一培一訓(xùn)一丄四一)材一料-申一購一和一使一用一:堅(jiān)-決一貫一徹一公一司一_節(jié)一支一增-效一二的一管-理一理一念-亠做到-按一需-申一購亠以舊換I新，-使材料的一不良消耗一點(diǎn)降到丄最低UnU(-五一)_處一理一水-浸-事-件一余-起_(-六一)業(yè)一丄投一訴一保潔一丄作一丄起一IIII六工程管理丄一順一利完一成一一期樓一宇的接管驗(yàn)收丄作亠并一將.反.鑒出.*房.屋.質(zhì).量方面.的.問.題.送.至.項(xiàng).目.K 立口，-派專人跟.蹤整改情況-OUUnUnU丄二-2-在.內(nèi).部一實(shí).行-責(zé)一任.區(qū).制.度一，-安.*專.進(jìn).行.管一理一，-有一效一的.處

9、一理-業(yè)-主.報(bào)一修一的一各.項(xiàng)一宜一II丄三2-定期對(duì)一小一區(qū)公共照明的檢查并跟蹤項(xiàng)目K 咅的維修丄作-Onnnnnnnnnn丄四一完一成一電一梯一機(jī)房一門上一鎖一的一丄作OUUUU五2-做好裝修巡查及違規(guī)整改工-作發(fā)一現(xiàn)違規(guī)-裝一修一例一，一勸一說_業(yè)一主一整一改_例一亠丄六一)完一成一二一、三組團(tuán)分一接箱空開一的更換丄作丄七一)每-周一利一用一例一會(huì)一進(jìn)一行-丄作一總一結(jié)一，一加一強(qiáng)一服一務(wù)一意一識(shí)一及一服一務(wù)一技一能一的一培一訓(xùn)一七一、綜一合一部一(-口)較好一的一完一成丄進(jìn)房-丄作的一開展一III(-二一)嚴(yán)格控一制丄服務(wù)一中一心一的日常開支nU(-三一)_完一成一每-月-的_員一丄考-勤-并-丄報(bào)一公_司一(-四一)按-照一公-旦要-求一完一成丄服一務(wù)-中心的一物一資一采購與保管工作八、工作難占(一一一)工程方面由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報(bào)修過程中碰到的幾個(gè)主要問題(二二二)道路的規(guī)劃設(shè)計(jì)由于小區(qū)道路比較窄車輛行進(jìn)全部按昭八、單行線行車規(guī)劃設(shè)計(jì)出來的六個(gè)出入口給