市場(chǎng)拓展知識(shí)培訓(xùn)12.9

1、市場(chǎng)拓展知識(shí)培訓(xùn) 目錄 contents 一、拓展方式有哪些 二、拓展前準(zhǔn)備 三、拓展中注意事項(xiàng) 四、拓展技巧有哪些 拓展方式有哪些？ part 01 拓展方式有哪些？ 網(wǎng)絡(luò)拓展網(wǎng)絡(luò)拓展 電話拓展電話拓展 地推拓展地推拓展 首先通過(guò)百度搜索旅游、機(jī) 票代理相關(guān)的企業(yè)信息，再 經(jīng)過(guò)微信、qq的方式去進(jìn)行 溝通，掌握對(duì)方真實(shí)需求， 引導(dǎo)用戶通過(guò)好拼網(wǎng)去解決 自身業(yè)務(wù)需求。 網(wǎng)絡(luò)拓展 網(wǎng)絡(luò)拓展案例網(wǎng)絡(luò)拓展案例 第一步，介紹自己第二步，了解需求第三步，加強(qiáng)信任第四步，開(kāi)通賬戶 掌握供應(yīng)商和采購(gòu)商基本信息后，大 膽的進(jìn)行電話溝通，電話溝通會(huì)拉近 彼此的好感，通過(guò)與對(duì)方進(jìn)行電話溝 通快速掌握用戶需求，引導(dǎo)

2、其注冊(cè)好 拼網(wǎng)平臺(tái)，滿足自身的市場(chǎng)需求。 電話拓展 電話拓展電話拓展-案例案例 拓展人用戶 你好，我是好拼網(wǎng)的xx 做什么的？ 我們平臺(tái)是做團(tuán)隊(duì)機(jī)票的， 我知道您也是做票代，我們 可以幫您解決銷售問(wèn)題， 不需要，我的票都不夠自己 用 好拼網(wǎng)不僅聚合機(jī)票供應(yīng)商 也聚合了上萬(wàn)家旅行社和機(jī)票 采購(gòu)商，您缺票的時(shí)候上去搜 索，全國(guó)政策我們應(yīng)有盡有。 會(huì)不會(huì)太麻煩打，我不 想那么麻煩 一點(diǎn)都不麻煩，我先幫您開(kāi)個(gè) 賬戶，需要投政策，我?guī)湍?投，需要什么政策您也可以自 己上去查看。 好的，那你幫我開(kāi)個(gè)賬戶， 我上去看看吧。 地推是最簡(jiǎn)單有效的方式，但對(duì)拓展人員要求相對(duì)較高，特別是形 象、溝通能力、心態(tài)等。地

3、推是直面用戶進(jìn)行洽談合作，用戶會(huì)通過(guò) 看、聽(tīng)、感去判斷是否能與我們達(dá)成合作。因此選擇地推拓展時(shí)需做 足充分準(zhǔn)備。 地推拓展 拓展前準(zhǔn)備 part 02 拓展前準(zhǔn)備 進(jìn)行市場(chǎng)分析進(jìn)行市場(chǎng)分析 市場(chǎng)拓展計(jì)劃 了解拓展對(duì)象 掌握平臺(tái)業(yè)務(wù)模式 掌握業(yè)務(wù)基本知識(shí)掌握業(yè)務(wù)基本知識(shí) 具備業(yè)務(wù)溝通能力 拓展中注意事項(xiàng) part 03 總經(jīng)理業(yè)務(wù)員計(jì)調(diào)員市場(chǎng)經(jīng)理 找對(duì)人？找對(duì)人？ 說(shuō)對(duì)話！ 拓展中注意事項(xiàng) 掌握真實(shí)需求 與客戶初步接觸時(shí)，出于不信任關(guān)系，不會(huì)輕易透露真 實(shí)需求，這時(shí)候就需要拓展人員充分發(fā)揮挖掘需求能力 趁熱打鐵 如果與企業(yè)溝通相對(duì)順利，拓展人員要學(xué)會(huì)快速幫助其 注冊(cè)成為好拼網(wǎng)的用戶，了解平臺(tái)的使

4、用功能。 拓展技巧有哪些 part 04 勤勤+ +創(chuàng)意創(chuàng)意+ +技巧技巧 1.勤：整理好客戶名單及追蹤表，不斷與 行業(yè)人員主動(dòng)接觸，碰觸越多，得到的合 作機(jī)會(huì)越大。 2.創(chuàng)意：發(fā)揮創(chuàng)意，不斷以新的內(nèi)容和方 式進(jìn)行接觸溝通，如短信、段子、問(wèn)候、 相關(guān)產(chǎn)品更新等。 3.技巧：注意電話溝通時(shí)的語(yǔ)速和語(yǔ)氣， 確保對(duì)方聽(tīng)著清晰且舒服。 電話拓展技巧 1.整理拓展資源及廣告文案，廣告 到處都有缺乏的是擁有吸引力的 廣告。 2.分析有效渠道再進(jìn)行集中攻克， qq群、微信群是很多，但仍需要 選擇精準(zhǔn)推廣，少做無(wú)用功。 3.主動(dòng)出擊，網(wǎng)絡(luò)上的廣告太多， 主動(dòng)添加qq、微信進(jìn)行針對(duì)行的 溝通。 網(wǎng)絡(luò)拓展技巧 地

5、推拓展技巧 1.以謙和但自信的態(tài)度貼近客戶，贏取客戶的尊重。 2.持續(xù)以平臺(tái)不同亮點(diǎn)切入話題。 3.以創(chuàng)造多元價(jià)值，贏取客戶對(duì)平臺(tái)的認(rèn)可。 4.以解決客戶實(shí)際困難需求為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行溝通，客戶因此產(chǎn)生同理心。 73% 27% 拓展前準(zhǔn)備，資料準(zhǔn)備、市 場(chǎng)分析、業(yè)務(wù)能力掌握等！ “勤快”主動(dòng)出擊，與客戶產(chǎn) 生觸碰和溝通，建立信任和 獲取需求！ 拓展技巧有哪些 拓展技巧有哪些 1.客戶分層級(jí)維護(hù)，重要-重點(diǎn)-潛在，安排不同的 時(shí)間周期進(jìn)行回訪。 2.不要忽視客戶與客戶之間的關(guān)系迭代，維護(hù)好一 個(gè)客戶及有可能會(huì)產(chǎn)生口碑傳播，帶來(lái)意外的轉(zhuǎn)化 效果。 3.客戶維護(hù)的方式可以多元化，例如短信、qq、 微信、電話，都可以，回訪內(nèi)容可有創(chuàng)意些，讓用 戶加深印象。 客戶維護(hù)是拓展成功的核心 1.掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 2.進(jìn)行市場(chǎng)分析 拓展流程圖回顧 3.鎖定客戶目