稅務年工作經(jīng)驗總結(jié)

1、稅務年工作經(jīng)驗總結(jié) 三岔國稅所現(xiàn)有職工 13 名，管理 * 鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的工 商金融企業(yè) 131 戶，幾年來，在縣國稅局和當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)黨委政 府的領導下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，努力實踐“三個代 表”，全面貫徹十六大精神，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，樹行業(yè) 誠信，創(chuàng)一流服務，著力營造寬松和諧的發(fā)展環(huán)境，優(yōu)質(zhì)高 效的服務環(huán)境，公平競爭的市場環(huán)境，全面推進依法治稅， 從嚴治隊，信息化建設，爭創(chuàng)文明單位，連年超額完成了稅 收任務。主要做了如下幾點工作。 一、樹誠信、創(chuàng)一流。 隨著新征管法及實施細則的貫徹落實，市場競爭的日趨 激烈，社會經(jīng)濟的全面發(fā)展，建立健全新的納稅服務制度， 實現(xiàn)納稅服務的規(guī)范化和法制化，已成為

2、我們基層稅收征管 單位的法定義務，更是我們?nèi)尕瀼芈鋵崱叭齻€代表”重要 思想的具體體現(xiàn)。為此我們按照市、縣國稅局和縣委縣政府 的安排部署，突出一條主線，即進步優(yōu)化服務為主線，樹 立兩個理念，即為當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展服務，誠信為納稅人服 務。做好三篇文章，即：依法納稅，從嚴治隊，信息化建設 ( 本資料權屬本資料權屬文秘寫作網(wǎng)，放上鼠標按照提示查 看文秘寫作網(wǎng)更多資料，查看更多精彩文章請登錄原創(chuàng)網(wǎng)站 本資料權屬文秘寫作網(wǎng)，放上鼠標按照提示查看文秘寫作網(wǎng) 更多資料 ) 。貫穿“四個結(jié)合” ，即把稅收服務與文明行業(yè)創(chuàng) 建結(jié)合起來，把稅收服務與信息化建設結(jié)合起來，把稅收服 務與基層職工隊伍建設結(jié)合起來，把稅

3、收服務與基層稅務行 業(yè)、行風結(jié)合起來。建設五型機關，以提高稅務干部的綜合 素質(zhì)為目標，努力建設學習型機關，創(chuàng)一流服務。努力建設 服務型機關，加快職能轉(zhuǎn)變，努力建設效率型機關，加強職 業(yè)道德建設。努力建設誠信型機關。與時俱進、銳意進取， 努力建設創(chuàng)新型機關。達到十要目標。即辦事要公平，政策 要落實，執(zhí)法要規(guī)范，服務要優(yōu)化，效率要提高，稅序要簡 化，責任要明確，誠信要確立，行風要轉(zhuǎn)變，群眾要滿意。 積極履行為人民服務的根本宗旨。全面實行“全方位，一站 式，多層次，貼近式，零距離”服務，切實做到為納稅人提 供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、透明的稅收服務。1、公開辦稅。全 面推行政務公開和文明辦稅“八公開”制度，

4、使納稅人的權 利義務，稅收政策法規(guī)，管理服務工作，過錯責任追究等制 度全部向社會和納稅人公開，自覺接受社會各界的監(jiān)督；達 到了公正執(zhí)法，公平合理，增強了國稅工作的透明度。2、 政策管理。全面貫徹落實西部大開發(fā)，國企改革和下崗失業(yè) 人員再就業(yè)，支持非公有制經(jīng)濟發(fā)展等一系列稅收優(yōu)惠政策， 充分發(fā)揮稅收對經(jīng)濟的調(diào)控作用，更好地使稅收服從服務于 地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展， 同時還能積極開展以 “依法誠信納稅， 共建小康社會”為主題的稅法宣傳活動，送政策上門，送稅 法上戶， 通過上門宣傳， 邀請下崗職工座談， 兌現(xiàn)落實政策， 促進了各項稅收政策服務在基層，落實在基層，從而營造了 良好的稅收氛圍。 3、規(guī)范執(zhí)法

5、。我們以稅收征管法和其他 稅收法規(guī)為準繩，調(diào)整稅收征管制度，進一步規(guī)范稅收執(zhí)法 行為，切實做到程序合法， 手續(xù)完備， 執(zhí)法必嚴， 違法必究， 加強執(zhí)法監(jiān)督和執(zhí)法檢查力度，切實推行“人控加機控”的 計算機管理辦法，全面推行省局制定的 IS09000 質(zhì)量認證， 從而保證了責任落實和責任追究到位，更好地建立起了行為 規(guī)范， 公正透明， 權責明確， 高效運行的稅收執(zhí)法機制。 4、 優(yōu)化服務。納稅服務是稅務行政行為的重要組成部分，也是 我們稅務干部全面落實“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。 因此，我們在建立和完善務實高效的納稅服務機制上下功夫， 爭取新的突破。一是牢固樹立服務意識，自覺地把“服務是 天職

6、，服務是效率”貫徹到一點一滴的日常工作中去，貫徹 于稅收服務中去。在執(zhí)法中服務，在服務中執(zhí)法，樹立“人 人都是窗口，個個都樹形象”的服務理念，開展“假如我是 納稅人”的換位思考和走一走、看一看、比一比、議一議的 活動，是我們基層稅務干部從言行舉止到環(huán)境衛(wèi)生，從工作 秩序，到工作效率， 從文明風氣到優(yōu)質(zhì)服務都有了新的變化。 二是改善服務態(tài)度，建立健全服務納稅制度，把星期日定為 所長接待日，建立了服務承諾制，公務員著裝制，個體戶稅 額集體評審制，辦稅服務監(jiān)督制，實行全天候服務，切實做 到“禁用忌語”不用，“文明用語”常說微笑服務，真正做 到三聲：即來有接聲，問有答聲，走有送聲。五心：即接待 納稅人

7、熱心解答稅收政策耐心，辦理納稅事宜細心，幫助納 稅人誠心，接受納稅人意見虛心。做到四個統(tǒng)一：即統(tǒng)一著 裝、掛牌上崗，統(tǒng)一業(yè)務規(guī)程，規(guī)范崗位職責，統(tǒng)一文明用 語，杜絕忌語，統(tǒng)一服務標準和質(zhì)量，實行規(guī)范服務。達到 六個一樣：即生人熟人一樣熱情，大戶小戶一樣對待，忙時 閑時一樣耐心，稅多稅少一樣負責，贊揚與批評一樣誠懇， 新老業(yè)戶一樣公正，使納稅人真正滿意。三是完善服務設施， 加強硬件建設，在縣局的大力支持下，新建職工小食堂、飯 廳、職工之家，配置辦公桌椅，院內(nèi)建起小花園兩處，美化 了環(huán)境。設置意見箱、意見登記簿、公示欄；切實做到了 “三 欄六上墻”即：稅法宣傳欄，納稅宣傳欄，稅務違章違法曝 光欄。

8、崗位職責上墻，規(guī)章制度上墻，辦稅流程上墻，執(zhí)法 人員公示牌上墻，收費標準上墻，增強辦稅透明度。四是強 化信息化手段，搭建新型的納稅服務平臺，進一步完善了多 元化申報，為納稅人開通電話申報，全方位提供方便快捷的 服務，與納稅人之間做到零距離， 接待納稅人做到急事急辦， 特事特辦，想納稅人之所想，急納稅人之所急，給納稅人之 所需，通過開展規(guī)范納稅服務內(nèi)容，完善納稅服務制度，豐 富納稅服務方式，拓寬納稅服務渠道，創(chuàng)新服務模式，真正 為納稅人提供方便， 多層次的服務。 變被動服務為主動服務， 變滯后服務為超前服務，變單一服務為全程服務，變監(jiān)管型 為服務型，提高服務水平。在服務中發(fā)揮職能，在服務中轉(zhuǎn) 變

9、作風；在服務中樹立形象；進而實現(xiàn)了由“我要管理你” 向“我要向你服務”轉(zhuǎn)變。 5、提高效率。在全面提供優(yōu)質(zhì) 服務的同時，進一步提高了工作效率。借助信息化手段，充 分發(fā)揮計算機的依托作用，簡化辦事程序，辦稅環(huán)節(jié)，縮短 辦稅時間，構(gòu)建信息化支持下的納稅服務平臺，實現(xiàn)了各項 稅收事宜辦理的全面“提速” 。 6、確立誠信，信用是人類道 德文明的果實，是市場經(jīng)濟必備的道德信念。因此我們大力 提倡“創(chuàng)文明單位，建誠信國稅”的同時，建立和實行納稅 信譽等級制度，完善納稅告知事項和納稅記錄，培植納稅信 用，打造“優(yōu)質(zhì)服務，誠信納 （ 本資料權屬本資料權屬文秘 寫作網(wǎng)，放上鼠標按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料，查

10、看 更多精彩文章請登錄原創(chuàng)網(wǎng)站本資料權屬文秘寫作網(wǎng)，放上 鼠標按照提示查看文秘寫作網(wǎng)更多資料 ） 稅”的良好社會風 氣。 7、轉(zhuǎn)變作風。對內(nèi)強化監(jiān)督抓落實，把監(jiān)督制約機制 滲透到管理和稅收執(zhí)法的全過程，進一步規(guī)范我們稅務干部 的執(zhí)法行為；對外向社會聘請?zhí)匮O(jiān)察員，義務監(jiān)督員，查 究揭擺，整改問題，自覺接受社會監(jiān)督，堅決杜絕吃、拿、 卡、要、報等不正之風， 通過轉(zhuǎn)變行風， 樹立國稅衛(wèi)士形象， 求真務實，為稅清廉，作風優(yōu)良的公仆形象和待人以誠的文 明形象。 8、滿意群眾。稅收服務工作的好壞，最終體現(xiàn)在 廣大納稅人的滿意程度上。因此，我們把群眾滿意不滿意， 贊成不贊成，高興不高興，擁護不擁護，作為服務的根本標 準和衡量尺度。把大多數(shù)群眾關心的熱點作為基層稅務工作 的重點，在工作方法上尊重群眾的熱情，切實做到感情上貼 近群眾，行動上深入群眾， 體察民情， 了解民意，集中民智， 珍惜民力，真正地做人民的公仆。 二、強素質(zhì)、見實效。 新形式下，稅收征管工作要求基層稅務干部必須具備高素質(zhì)， 才能與時俱進，不被時代所淘汰，因此我們采取各種行之有 效的措施，加強基層稅務干部的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。設置 “共產(chǎn)黨員示范崗” ，“優(yōu)秀公務員示范崗” ，充分發(fā)揮“文 明辦稅標兵” ，的作用，營造比、學、趕、超的良好氛圍， 不斷提高基層稅務干部