職場(chǎng)人士需要知道的職場(chǎng)禮儀介紹

1、職場(chǎng)人士需要知道的職場(chǎng)禮儀介紹電話禮儀在接聽(tīng)電話時(shí)你所代表的公司而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適 中，更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話都要 做詳細(xì)的電話記錄，包括來(lái)電話的時(shí)間，來(lái)電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容 等，這樣才能為將來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。迎送禮儀當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公 共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要 過(guò)大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。名片禮儀遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接?片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來(lái)與對(duì)方

2、談話，不要將名 片收起來(lái)，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì)使對(duì)方感覺(jué)你 很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人 交換名片。介紹禮儀介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將 年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給己婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人 介紹給外國(guó)人。握手的禮儀愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間 不家過(guò)長(zhǎng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握 手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手， 同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手

3、。1. 儀表規(guī)范 日常著裝必須整潔、大方和得體。 因公涉外活動(dòng)時(shí)，男士著西裝、打領(lǐng)帶，女士穿西裝套裙。 參加社交活動(dòng)時(shí)，根據(jù)喜好著裝，但力求高雅、美觀。2. 儀容規(guī)范 容貌修飾自然端莊，不過(guò)于張揚(yáng)。 而部保持潔凈，頭發(fā)梳理整齊。 男職工不留長(zhǎng)發(fā)，不蓄長(zhǎng)胡須;女職工不燙怪異發(fā)型，化妝自然得體。 神態(tài)自信，舉止穩(wěn)重，禁忌粗俗行為。 常面帶笑容，保持開(kāi)朗，營(yíng)造和諧、融洽的氛圍。3. 儀態(tài)規(guī)范 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、 跨，雙腿不可不停地抖動(dòng)。 坐姿：從容就坐，動(dòng)作輕穩(wěn)（男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然）;離座穩(wěn) 重，非固定椅子須放回原處。 走姿：上身保持正直，雙肩放松，目光平視。4. 言語(yǔ)規(guī)范 用語(yǔ)禮貌，多用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)，如“您、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起等，不說(shuō)臟 話、忌語(yǔ)。 熱情、誠(chéng)懇，語(yǔ)氣平和，手勢(shì)得當(dāng)，切忌用手指人和拉拉扯扯。 不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽(tīng)他人隱私和貿(mào)然提問(wèn)。 目視交談對(duì)方，適時(shí)點(diǎn)頭、應(yīng)答。 說(shuō)話時(shí)間長(zhǎng)短適度，切忌滔滔不絕。 會(huì)議、接待等場(chǎng)合宜講普通話。5. 辦公規(guī)范 以職務(wù)或職稱稱呼上級(jí)，以職務(wù)或同志等稱呼同事，以先生、女士等 稱呼患者和賓客。 遇到同事、患者和賓客，見(jiàn)而先問(wèn)好，而帶微笑，言語(yǔ)禮貌。 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。 上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)。（一）尊重同事相互尊重是