人力資源管理A卷及答案

1、安徽工程大學(xué)成人高等教育2016年第1學(xué)期人力資源管理課程考試試卷（A）卷答案考試時間12（）分鐘，滿分1（）（）分一名詞解釋（4*5共20分）1人力資源：是指一個社會在一定范圍內(nèi)為社會創(chuàng)造物質(zhì)和精神財富、推動社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具 有體力和智力勞動能力的人的總稱。2福利：企業(yè)為滿足勞動者的生活需要，在工資收入以外，向員工本人尺其家厲提供的各種保障 結(jié)合、補貼、服務(wù)氏實物報酬。3. 工作誅計：根據(jù)組織目標(biāo)，并且養(yǎng)顧個人的發(fā)展需雯,對工作完成的方式，某種特定工作所要 求的任務(wù)、貴任、權(quán)力以氏在組織中與其他工作的關(guān)系的界定過程。4薪酬：員工從車組織所需的勞動而得到的，以貨幣形式或非貨幣形式所喪現(xiàn)的補償

2、，是組織支 付給員工的勞動報酬。二選擇題（2*10共20分）1. 勞動法的主要宗旨是（C）（A）調(diào)整勞動關(guān)系 （B）處理勞動爭議 （C）保護(hù)勞動者 （D）以上都不對2培訓(xùn)具有（B）（A）滯后性 （B）超前性 （C）后延性 （D）前綾性3. 外部招募具有以下優(yōu)點（C ）（A）會提髙員工的士氣 （B）會提高企業(yè)對人力資源的投資回報（C）可得到更多的人才（D）員工候選人很了解公司4. 全方位反饋評價或多源反饋評價的績效考核方法是（O ）（A）平衡記分卡（B）關(guān)鍵事件法（C）交替排序法 （D） 360度反饋評價5先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是（D ） （A）角

3、色扮演法（B）案例分析法（C）講攪法 （D）研討法6. 國家規(guī)定在法定節(jié)假日，因工作需要必須安排員工加班的，其加班工資應(yīng)不低于（C ）（A） 100%的勞動報酬（B） 200%的勞動報酬（C） 300%的勞動報酬 （D） 400%的勞動報酬7. 員工培訓(xùn)的兩大內(nèi)容是（B ）（A）職業(yè)技能和專業(yè)知識技能 （B）職業(yè)技能和職業(yè)晶質(zhì)（C）職業(yè)品質(zhì)和職業(yè)行為（D）職業(yè)態(tài)廈和職業(yè)道德&我國現(xiàn)階段采取的養(yǎng)老保險制度畏（B ）（A）由個人自行承擔(dān)的兼老保險制度（B）社會統(tǒng)籌和個人味戶相結(jié)合的養(yǎng)老保險制度（C）由社會保險機(jī)構(gòu)提供補償?shù)酿B(yǎng)老保險制度 （O）由國家負(fù)擔(dān)的養(yǎng)老保險制度9為完成某項特定工作所必須具備的

4、知識、技能、能力兀其他的個性特征的目錄清單稱為（B ） （A）工作說明書（B）工作規(guī)范 （C）勞動合同 （D）職位說明書10.測定哽訓(xùn)者經(jīng)過培訓(xùn)后在實際崗位工作中行為的改炎，以列斷所學(xué)知識、技能對實際工作的 影響屬于培訓(xùn)效杲評估中的（A ）（A）行為評估 （B）反應(yīng)評估 （C）成杲評估 （D）學(xué)習(xí)評估三簡咎題：（5*6共30分）1簡述人力資源規(guī)劃的編制步驟。咎：制定職務(wù)編制計劃；制定人員配置計劃；預(yù)測人員需求；確定人員供給計劃；制定培訓(xùn)計劃； 制定人力資源管理政笫凋整計劃；編寫人力資源部費用預(yù)算；關(guān)鍵任務(wù)的風(fēng)險分析氏對第。2. 簡述招聘工作的步聚和程序。咎：（1）人力需求診斷；（2）制定招聘計

5、劃；（3）員工招聘與錄用；（4）招聘測試與而試；（5） 錄用人員崗前培訓(xùn)；（6）試用員工上崗試用。3. 簡述工作分析的作用。咎：（1）選拔和任用合格的人員；（2）制定有效的人事預(yù)測方案和人事計劃；（3）設(shè)計積枕的人 員培訓(xùn)和開發(fā)方案；（4）提供考核、升職和作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)；（5）提高工作和生產(chǎn)效率；（6）建立先 進(jìn)、合理的工作定頤和報酬制度；（刀改善工作設(shè)計和環(huán)境；（8）加強職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)。4彩響薪酬的主要因素有哪些？咎：企業(yè)外部環(huán)境因素；企業(yè)內(nèi)部因素；員工的個人丙素。5. 簡述工作分析的方法。咎：工作實踐法；觀察法；訪談法；間巻法；關(guān)鍍事件法；工作日志法。四論述題（第1題20分，第2題10分，

6、共30分）1某公司年底考評工作剛剛結(jié)束，人力資源部對銷售部門員工的纟貴效差距進(jìn)行了分析。該部門共 有員工125名，其中銷售員22名，銷售主管3名，其人員使用效杲如圖2所示，部分員工的工作 悄況和績效裘現(xiàn)如表1所示。d1D工作能力不足 績效水平較侖A工作能力強 績效水平較商C工作能力不足 績效水平較低B工作能力強 績效水平較低低弱工作能力強圖2 某部門人員便用效果分析請仔細(xì)閱樓后，回咨下列問題: 1部分員工的工作悄況和績效表現(xiàn)員工姓名職位工作情況績效表現(xiàn)王波銷售員應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,工作時間不長，業(yè)務(wù)較為 生疏，在工作中頻頻出現(xiàn)小失溟，但勤奮好 學(xué),工作態(tài)度枳枕剛剛簽了一個52萬的銷售合 同，銷售業(yè)

7、績（銷售員排名）從第 19名躍升為第3名，綜合考評 結(jié)粟為良好張蕊銷售員公司的老員工，工作裘現(xiàn)一直很優(yōu)秀，有很 強的計劃能力和執(zhí)行能力,市場開拓能力 很強,愿意將自己的銷售技巧與同事分亭銷售業(yè)績?yōu)樵摬块T銷魯員的 第一名，連續(xù)三年的綜合考評 結(jié)杲為優(yōu)秀銷售主 管獵頭公司的推薦的資深銷售員，在面試過 程中獲得一致好評，但進(jìn)入公司十來年，經(jīng) 常迖到早退，有離職傾向，也不愿意和其他 同事合作銷售業(yè)績幾乎為零，綜合考評 結(jié)杲為不合格如有侵權(quán)請聯(lián)系告知刪除，感謝你們的配合裘1中的三位員工分別屬于圖2中描述的哪類人？在為他們制定培訓(xùn)與便用方案時應(yīng)分別注 意哪些問題？呑：對表1中三位員工的具體分析如下：王波屬

8、于D類人。對王波的培訓(xùn)與便用計劃應(yīng)重點放在培訓(xùn)必備的技能缺項上。在為其制定培訓(xùn)和便用方案時, 要充分考慮如何城少工作失誤，提高業(yè)務(wù)能力，保持較高的銷售業(yè)績。張蕊屬于A類人。對張蕊的培訓(xùn)與使用計劃應(yīng)重點放在后備力量培兼和晉升需求上。張蕊有很強的工作能力， 纟費效表現(xiàn)也一宜優(yōu)秀，具備了提升為管理者的部分素質(zhì)，應(yīng)當(dāng)是公司重點培兼的后備力量。可以 分析其目前能力狀況與新職位能力要求的差異，有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)。妓勵其向同事分事銷售經(jīng) 驗和體會。李勇屬于B類人。首先要弄清李勇工作積枕性不高的原閔，并對癥下藥，提出具體的對第。若該員工認(rèn)為公司 不能為其提供良好的個人發(fā)展空間，或現(xiàn)有的崗位不適合他，則公司可以

9、根據(jù)實際情況做相應(yīng)的 調(diào)整。如栗是不愿意對工作投入精力，經(jīng)過溝通也不愿意改善工作態(tài)度，或巳經(jīng)決定離開公司， 則停止對該員工的培訓(xùn)投入，并做好解除勞動合同的準(zhǔn)備。2闡述內(nèi)部晉升與外部招聘的優(yōu)缺點。4：內(nèi)部招聘的優(yōu)點：第一：能夠?qū)M織員工產(chǎn)生較強的激勵作用。對獲得晉升的員工來說，由于自己的能力和表 現(xiàn)得到企業(yè)認(rèn)可，會產(chǎn)生強大的工作動力，其績效和對企業(yè)的忠誠度便隨之提高。第二：與外部 招聘相比，內(nèi)部招聘的有效性更強，可信度更高。第三：與外部招聘相比，內(nèi)部員工適應(yīng)性更強。 從運作模式看，現(xiàn)有的員工更了解本組織的運作模式，與從外部引進(jìn)的新員工相比，他們能更好 地適應(yīng)新工作。第四：費用率低。內(nèi)部招聘的缺點：第一：可能造成內(nèi)部矛惰.第二：容易造成“近親緊殖”同一組織內(nèi)的員工有相同的文化背 景，可能產(chǎn)生“團(tuán)隊思維”現(xiàn)象，抑制了個體創(chuàng)新。第三：失去選取外部優(yōu)秀人才的