實(shí)用的前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告范文集合6篇

1、實(shí)用的前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告范文集合6篇隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告十分的重要，報(bào)告具有成文事后 性的特點(diǎn)。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢？下面是小編整理的前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告 6篇，歡迎閱讀與收藏。前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告篇1這是我在大學(xué)的第二個(gè)實(shí)習(xí)，這次有幸被珠江帝景灑店錄用, 為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。春交會(huì)期間，都會(huì)有來自全國各地在外國人來中 國。因?yàn)橹榻劬熬品浅？拷桂^中心，所以也有很多外國人入住。來酒店培訓(xùn)了兩天，對酒店的基本概況也有了一定的了解。 兩天完后，大家都去自己的部門報(bào)道，其實(shí)，剛開始上班的幾天，我 都是非常害怕、驚恐人。因?yàn)榍芭_(tái)是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù) 的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基木上都是從這開始的。

2、 因而，一般來說，酒店對前臺(tái)人員的要求都很高，通常都會(huì)要求英語 要流暢，聽的懂客人的要求和需要。前臺(tái)的服務(wù)基木涵蓋了酒店所所 能夠提供的所以的服務(wù)項(xiàng)目，因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對酒店的各個(gè)部 門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中，我對 酒店客人如何登記入住和退房等的一些基木的前臺(tái)日常操作有了些了 解。因?yàn)槲覀兊膶?shí)習(xí)時(shí)間不長，所以主管、領(lǐng)班也教我做一些簡單的 工作，雖然這些工作量也不大，不過我都會(huì)好好的去完成。做到最好。 從開始很模糊不清到現(xiàn)在已經(jīng)熟練到家了。遇到不會(huì)的問題和事情我 都會(huì)向同事請教。前臺(tái)所有的同事都非常好，也讓我很感動(dòng)，她們會(huì) 教我，鼓勵(lì)我。所以說，這次實(shí)習(xí)也學(xué)到了

3、很多東西，無論是人和事上的。都學(xué)到不少經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)就是讓我們感受社會(huì)的人和 事，去實(shí)踐學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，書本上沒有的知識(shí)。學(xué)校永遠(yuǎn)都有那份 純真，而出來社會(huì)，什么人、什么事都有。出來實(shí)習(xí)，無論遇到什么事也好，心態(tài)是很重要的，在實(shí)習(xí) 中，也有同學(xué)不停地區(qū)抱怨、埋怨。其實(shí)??！大家也是剛出來工作， 作為新人、實(shí)習(xí)生。要學(xué)的東西也有很多，而是要積極的態(tài)度做好眼 前的事情。我大多數(shù)都是上行政班，9個(gè)鐘，每天8:30分上班，回到 前臺(tái)的第一件事就是搞衛(wèi)生，吧前臺(tái)衛(wèi)生搞好，這也是工作第一部分。 而身邊有幾位同學(xué)總是在抱怨，我們不是來當(dāng)清潔工的，真煩。其 實(shí)我覺得，吧心態(tài)調(diào)好，這也是工作的一部分，抱怨少點(diǎn)，心情也

4、好 點(diǎn)。我永遠(yuǎn)都會(huì)記得高中老師所對我們的忠告：工作要學(xué)會(huì)三點(diǎn)，勤、 忍、虛。在每一次實(shí)習(xí)中，收獲都不同，學(xué)習(xí)到的東西也不同。在家 里，我們是一個(gè)孩子，做錯(cuò)什么事有爸爸媽媽呵護(hù)、保護(hù)、愛護(hù)著； 在學(xué)校里，我們是學(xué)生，做錯(cuò)事，有老師教導(dǎo)，糾正；而在企業(yè)里， 做錯(cuò)事，就等著罵，因?yàn)殄e(cuò)了就是錯(cuò)了?？抟矝]用，沒人可伶，所以, 新人都是從錯(cuò)誤中成長，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。通過這次實(shí)習(xí)，讓我提前接接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到當(dāng)今的就業(yè) 趨勢，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告篇2前臺(tái)作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做 出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基木上都是從這里 開始的。佛山

5、電子賓館，作為改革開放最先成立的一部分酒店，擁有 在當(dāng)時(shí)比較先進(jìn)的設(shè)備和住宿條件。作為中國重要的商業(yè)和工業(yè)城市, 佛山，擁有足夠的商務(wù)客人，從電子賓館的統(tǒng)計(jì)來看，80%的客人都是 在佛山公干的企業(yè)或商業(yè)集團(tuán)代表，其中很大一部分是長期選定電子 賓館作為下榻賓館，并和賓館簽訂有長期合作協(xié)議。這些商務(wù)客人的 住宿成為電子賓館這樣的商務(wù)酒店的重要盈利點(diǎn)。前臺(tái)的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費(fèi) 用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機(jī) 票訂票業(yè)務(wù)。另外前臺(tái)作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要 求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門一前 臺(tái)，因此

6、前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作，這一點(diǎn)，在電 子賓館尤為的體現(xiàn)出來。電子賓館的前臺(tái)分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作, 并一周一休。除通宵班為一人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中 一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣 的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人 登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的 壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作 方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo), 工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長。由于這種基木沒有處于精細(xì)管理的狀態(tài)下，因此，個(gè)人

7、的責(zé) 任很不清楚，責(zé)任不清直接導(dǎo)致的就是權(quán)力不明，出現(xiàn)了問題的時(shí)候 自然會(huì)互相推諉，這個(gè)問題不是通過教育培訓(xùn)能解決的?；ハ嗤普?， 本來就是人的天性。所以，必須解決這樣的問題，一人一崗位，這樣的管理方法 在很多世界知名酒店早很多年己經(jīng)開始應(yīng)用了，傳到國內(nèi)也有一段時(shí) 間了。從各地的經(jīng)驗(yàn)來看，這樣是可以有效的提高前臺(tái)接待和其他工 作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺。根據(jù)消費(fèi)心理學(xué) 的相關(guān)內(nèi)容，我們知道，有秩序的環(huán)境，會(huì)給人以質(zhì)量的提高感，有 優(yōu)越感，自然會(huì)加深對經(jīng)營單位的好感，這個(gè)時(shí)候再配合以優(yōu)質(zhì)的客 房服務(wù)，酒店在客人眼中的地位會(huì)迅速提升。另外，電子賓館己經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理

8、系統(tǒng), 但是沒有得到很好的應(yīng)用。對于這個(gè)問題，我做了一個(gè)簡單的分析。主要的做法有以下兩點(diǎn)。1、重新規(guī)劃從客人退房到置ok房的流程，盡量吸取客房和 前臺(tái)兩方而服務(wù)員的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工。2、從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是 否可以置ok房，這樣的操作是為了避免上述情況。另外，由于前臺(tái)員工很長時(shí)間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進(jìn)行 房態(tài)管理，因此加強(qiáng)對電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這 種轉(zhuǎn)換可能會(huì)有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又 可以提高工作效率，自然是會(huì)收到不錯(cuò)的效果的。問題：在房間退房之后，一般情況客房服務(wù)員需要20-30分鐘時(shí)間 做房

9、，這個(gè)速度是具有一定的隨機(jī)性的，客人不同，做房需要的時(shí)間 也不一樣。但是在由于現(xiàn)在的操作流程是：客人退房一房間查灑水一房 態(tài)置ok房一準(zhǔn)備新客入住。在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于 客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之 高，這個(gè)現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房價(jià)、季節(jié)等很多條件共同決定的。在我們現(xiàn)有的操作流程中,沒有給客房服務(wù)員預(yù)留時(shí)間做房, 經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務(wù)員經(jīng)常會(huì)有怨 言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。因此，我提出，一定要把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好 的有效的利用起來。前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告篇3實(shí)習(xí)是大學(xué)生積累工作閱歷的最有

10、效渠道。因?yàn)樵趯?shí)習(xí)中我 們可以了解社會(huì)上的工作，進(jìn)步木身的工作才能，在實(shí)習(xí)工作中也算 是給木身這么多年來的學(xué)習(xí)進(jìn)行查驗(yàn)，觀觀木身這么長光陰的學(xué)習(xí)， 究竟控制了若干，還有什么不夠等。前臺(tái)文員實(shí)習(xí)便是一個(gè)很好實(shí)習(xí)的地方，在前臺(tái)將會(huì)和許多 的人打交道，無形中進(jìn)步了木身社會(huì)外交才能，這對工作有著很大的 幫組，在前臺(tái)實(shí)習(xí)，也可以了解一些工作上的流程，對工作上也會(huì)加 倍的了解。每個(gè)剛出校門的大學(xué)生對社會(huì)上的外交才能確定很差，在今 世社會(huì)中，每個(gè)人的眼中都是利益，如果說兩個(gè)好朋友沒有反水，那 么只能說反水的籌碼太低。在社會(huì)圜闊上也沒有永遠(yuǎn)的朋友同樣也沒 有永遠(yuǎn)的對頭，今世企業(yè)的大老板又有那一個(gè)不是虛偽的嘴臉

11、，人與 人之間就像兩條平行線也不會(huì)再相交。剛岀來實(shí)習(xí)，家里的人就跟我說了許多許多，加上本身對社 會(huì)的了解我相信這次的實(shí)習(xí)會(huì)很好。剛來到公司，在領(lǐng)導(dǎo)的支配下， 我就跟另外一位前臺(tái)的姐姐一起工作，這段實(shí)習(xí)的光陰里，我每天的 日常任務(wù)都由她來支配。剛開始和其她實(shí)習(xí)生一樣，我做的事情，相對來說都是一些 小事情，加上前臺(tái)的工作也不多，所以照樣相當(dāng)輕松的。剛開始我便 是對各個(gè)文件進(jìn)行整理，注意植物的頤養(yǎng)、調(diào)換及辦公室內(nèi)的潔凈、 保潔，注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的頤養(yǎng)，然后跑 跑腿等工作。光陰長了姐姐也開始交給一些難度對照大的工作，顛末 一段光陰的實(shí)習(xí)工作，我對來電的接聽、訪客的款待工作，做好

12、訂飯、 訂水，文具的購買計(jì)劃和耗損總結(jié)，每月的考動(dòng)等工作都由必然的了 解，做起來還很不錯(cuò)。熟悉工作之后，姐姐休息的時(shí)候我就自力的完 成工作，固然有許多都是姐姐提前支配好的，然則我對木身的表現(xiàn)照 樣很滿意的。實(shí)習(xí)停止了，在這段光陰的實(shí)習(xí)里，我學(xué)到了許多的器械， 在工作中，我知道了如何和別人進(jìn)行交流，如何和同事們打好關(guān)系， 如何的做好工作，這些對我來說贊助真的很大。實(shí)習(xí)之后我也知道了 木身還有那些不夠，在以后的學(xué)習(xí)中也會(huì)盡力改正，爭取做得更好。前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告篇4一、實(shí)習(xí)目的：鍛煉自身的社會(huì)活動(dòng)能力，了解社會(huì)現(xiàn)實(shí)，從實(shí)踐中拉進(jìn)了 與社會(huì)的距離，認(rèn)清一些社會(huì)問題，看清一些社會(huì)現(xiàn)象，在社會(huì)大課堂 里，經(jīng)風(fēng)

13、雨、見世面，檢驗(yàn)知識(shí)，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到 啟迪，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)社會(huì)、增長才干、提高自身素 質(zhì)、為日后真正走進(jìn)社會(huì)鋪定基石。二、實(shí)習(xí)時(shí)間：自20xx年1月21日至20xx年2月3日，共為期半月三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：長春前進(jìn)大街肯德基店四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：開始時(shí)要試工一天，工作6個(gè)小時(shí)。試工期間，我被安排到 大廳工作。及時(shí)收拾客人用餐后留下的垃圾，保持大廳的整潔是工作 的重點(diǎn)，同時(shí)還必須兼顧廁所的衛(wèi)生。別看廁所只有小小的一塊地方, 拖起來不費(fèi)吹灰之力。但是在用餐高峰，往往前腳我剛拖完，還沒等 地板干掉就有3、4位顧客連著使用，地面有張亂不堪了。在我手忙腳 亂之際，只見大廳的阿姨，動(dòng)作馬

14、力，總能在第一時(shí)間里把所有的工 作做好。速度之快讓我佩服不己。有人會(huì)說，用餐高峰時(shí)的確辛苦。但是到了低峰就輕松了吧。 一開始我也是這么想的。我面試的這家餐廳設(shè)在前進(jìn)大街上，和鬧市 區(qū)的生意不能比。過了吃飯時(shí)間，餐廳生意就會(huì)明顯淡下來。在低峰 時(shí)段，大廳的托盤都收好了、廁所的地面拖干凈了、洗手臺(tái)也幾經(jīng)擦 的一塵不染，似乎己經(jīng)沒有什么事情要做了，但是總不能就垂手站著 吧。于是趕忙請教阿姨一你可以把玻璃擦一下。特別是門上的玻璃， 客人進(jìn)岀時(shí)手會(huì)碰到玻璃上，玻璃很容易花掉。大廳的地而上有一些 散落的食物碎片看到嗎?把地掃一下。地而上的那些腳印也要及時(shí)拖干 凈。垃圾要經(jīng)常用導(dǎo)壓棒壓一下。如果壓好以后，垃

15、圾超過垃圾桶的 3/4就要準(zhǔn)備換一個(gè)新的垃圾袋了。收好的托盤要用消毒水擦拭、消 毒，然后送到柜臺(tái)上，保證柜臺(tái)托盤的是數(shù)量。盛放吸管的盒子要定 期察看，如果吸管數(shù)量不夠要及時(shí)補(bǔ)充。經(jīng)常到餐廳的外圍看看。如 果有煙頭、樹葉、紙屑要及時(shí)清掃，保持餐廳外圍環(huán)境的整潔。人不 多的時(shí)候，還可以把外圍的地板拖一下。原來還有這么多的事情要做!而我卻以為事情都做好了，甚至 有點(diǎn)無所事事的樣子，真實(shí)臉紅。學(xué)著怎樣發(fā)現(xiàn)事情，積極去做一些 看似細(xì)小但卻必須的事情是我學(xué)到的第一課。試工時(shí)間很快就過去了，通過努力，店經(jīng)理對我的表現(xiàn)還算 比較滿意，通知我可以進(jìn)排班，正式上班接受培訓(xùn)了。第一次來到餐 飲行業(yè)工作，一切對我來說

16、都是陌生的，必須從最基礎(chǔ)的學(xué)起。培訓(xùn)的第一個(gè)項(xiàng)目是炸薯?xiàng)l。首先我記熟了關(guān)于薯?xiàng)l位操作 的理論知識(shí)。從一袋薯?xiàng)l的重量到呈遞給顧客的大、中、小份薯?xiàng)l的 克數(shù);從烹制薯?xiàng)l的標(biāo)準(zhǔn)油溫到薯?xiàng)l的保鮮時(shí)間等等。理論知識(shí)之后便 是實(shí)際操作了。在師傅的指導(dǎo)之下，很快該學(xué)的東西都學(xué)會(huì)了，接下 來就是熟練的過程。我的工作是根據(jù)收銀員們需要的薯?xiàng)l，按照規(guī)格及時(shí)送上。 看似簡單，可是實(shí)際操作中我卻碰到了煩。當(dāng)時(shí)正值用餐高峰，而那 兩天優(yōu)勢薯?xiàng)l買一送一優(yōu)惠券的使用時(shí)間，來買薯?xiàng)l的顧客絡(luò)繹不絕。 由于剛才位我講解的時(shí)候，師傅把油槽里的油放掉讓我清楚炸油應(yīng)處 的正確位置，導(dǎo)致油溫不夠。而對這么大的需求量，我根本來不及及 時(shí)提

17、供薯?xiàng)l。當(dāng)三、四個(gè)收銀員同時(shí)向我報(bào)餐的時(shí)候，我簡直要喊救 命了。幸好師傅及時(shí)幫忙，才是供應(yīng)恢復(fù)了正常。薯?xiàng)l位的培訓(xùn)通過之后，便是我在肯德基的主要工作一收銀 的培訓(xùn)。收銀員是和顧客有著直接接觸也是必然接觸的員工?？梢哉f 餐廳留給顧客的形象是好是壞，很大一部分是由收銀員的服務(wù)質(zhì)量來 決定的。所以對收銀的要求時(shí)非常高的。其中每個(gè)收銀員都能如數(shù)家 珍微微到來并且熟練運(yùn)用的就是肯德基的收銀七步曲。其內(nèi)容包括:1. 顧客光臨2. 顧客點(diǎn)餐3. 建議性銷售4. 重復(fù)點(diǎn)餐內(nèi)容，并告知顧客餐點(diǎn)的金額5. 配餐6. 重復(fù)點(diǎn)餐內(nèi)容，收銀并找零7. 呈遞餐飲，感謝顧客的光臨我的記性不差，要背出這些條條框框以及菜單等都

18、不是難事。 但收銀不是在學(xué)校做考卷，死記硬背不能解決實(shí)際問題。第一次上柜 臺(tái)的我不但收銀七步去完成的疙瘩、生硬，還總是漏掉步驟，不是沒 有建議性銷售，就是沒有了重復(fù)點(diǎn)餐。接下來的就是上機(jī)進(jìn)行練習(xí)，開始有師傅帶著，和師傅一起 一對一的模擬，到后來必須自己單獨(dú)面對顧客。雖然己經(jīng)經(jīng)過培訓(xùn)可以單獨(dú)接受工作了，但是僅僅通過短暫 帶訓(xùn)時(shí)間練習(xí)的我和其他收銀員的差距還很大。所以店長要求我們在 以后的工作時(shí)間里，要從各方面提升自己的專服務(wù)水平，我為自己定 如下計(jì)劃：1、眾所周知，肯德基是快餐食品，強(qiáng)調(diào)速度是它的一個(gè)重要 的特點(diǎn)。作為餐廳的服務(wù)員，位顧客提供最快捷的服務(wù)是從上班第一 天起就被反復(fù)強(qiáng)調(diào)的。在肯德基

19、，這個(gè)快字不再是粗略的定性詞語，而被賦予了 確定的量化標(biāo)準(zhǔn)一顧客在進(jìn)入5秒鐘內(nèi)要受到招呼;對每一位顧客的 配餐要在1分鐘內(nèi)完成;每位顧客排隊(duì)購買餐點(diǎn)的時(shí)間都應(yīng)該在5分鐘 以內(nèi)。這些明確的數(shù)字標(biāo)志著一旦穿上制服，站到柜臺(tái)上，一切行動(dòng) 都必須是迅捷的，不能有半點(diǎn)拖沓。和其他收銀員站在一個(gè)柜臺(tái)上， 別人己經(jīng)接待了三、四個(gè)顧客，而你卻連一筆幾十元的生意都沒有結(jié) 束。這樣的差距是絕對不能用新人來作為解釋的。所以提升速度是 我面臨的第一重要問題。速度的增加一方而可以通過一遍又一遍的收 銀來獲得，但同時(shí)思想上的重視是更為重要的。只有思想高度集中了， 全身肌肉都繃緊了，各部位都協(xié)調(diào)合作，才能在高峰時(shí)段跟上其他

20、收 銀員節(jié)奏。曾經(jīng)有短時(shí)間里，自認(rèn)為自己的速度己經(jīng)很快了，但是當(dāng) 有一次親眼目睹了店長收銀、配餐的速度后，我才知道真正的迅速是 什么標(biāo)準(zhǔn)，連顧客都忍不住稱贊：肯德基的速度真快啊!2、挑戰(zhàn)千次千次是在柜臺(tái)上時(shí)常被提起的一個(gè)名詞。所謂千次就是 一種產(chǎn)品在1000個(gè)顧客中所被購買的份數(shù)。由于各種原因，肯德基公 司會(huì)在某段時(shí)間里對某個(gè)產(chǎn)品的銷售提出一定的要求，各家餐廳對指 標(biāo)的完成情況就通過千次得以體現(xiàn)。例如肯德基總是在不斷推岀新 的品種，以豐富其產(chǎn)品的種類。在投入大量人力、物力、財(cái)力研發(fā)、 宣傳之后，公司自然希望在新產(chǎn)品是否被市場接受?消費(fèi)者的喜愛程 度如何?這些問題上能有好的答案。千次就成了回答這

21、些問題的重要 指標(biāo)。如何提高千次以達(dá)到公司的預(yù)期?除了電視上播放的廣告、餐 廳里懸掛的POP等宣傳手段增加顧客對新產(chǎn)品的知曉度和購買欲之 外，收銀員的引導(dǎo)是決定千次的一個(gè)重要因素。指導(dǎo)我的師傅曾經(jīng)說過，作為柜臺(tái)的收銀員，你并不只是站 在柜臺(tái)上聽顧客要買點(diǎn)什么就賣給他什么，而是要引導(dǎo)顧客去買你想 要賣掉的東西。如果說，速度只是一個(gè)熟練的過程，通過一百次兩百次的重 復(fù)，肯定會(huì)從生疏到熟練。但是建議性銷售則是需要?jiǎng)幽X子的事情。 在什么情況下建議什么產(chǎn)品;而對什么顧客用何種口氣和方法建議都 是需要學(xué)習(xí)和摸索的。技巧好的收銀員，想賣掉什么就能賣掉什么， 餐廳里有什么產(chǎn)品需要促銷了，即使是平時(shí)點(diǎn)餐率最少的

22、產(chǎn)品，也能 被他推銷出去。這些技巧都是書本上學(xué)不來的，而是要在實(shí)踐的過程 中自己常識(shí)、總結(jié)出來的。往往同樣一句話，在不同的時(shí)機(jī)說出來， 甚至只是語氣上稍有不同，結(jié)果也會(huì)大相徑庭。前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告篇5為了將校園所學(xué)的理論知識(shí)同企業(yè)實(shí)際賬務(wù)操作結(jié)合起來，理論聯(lián)系實(shí)際，以加深對所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的理解，使我能夠從理論 高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工 作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。我來到xx公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，以下是我的實(shí)習(xí) 報(bào)告。一、實(shí)習(xí)目的深入社會(huì)實(shí)踐，接觸實(shí)際工作，提高實(shí)際操作技能，了解企 業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況和現(xiàn)代企業(yè)管理理念。通過木次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到 由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程

23、。通過深入公司實(shí)習(xí)，對我完成 畢業(yè)論文和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。二、公司簡介XX公司執(zhí)著于理念創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新和組織創(chuàng)新， 通過孜孜以求的精神，持之以恒的努力和點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，成為中國 優(yōu)秀的地產(chǎn)企業(yè)。樹立自主互動(dòng)無邊界，學(xué)習(xí)創(chuàng)新無止境的核心價(jià) 值觀，公司確信對企業(yè)盡心、盡力、盡職、盡責(zé)的員工是企業(yè)最寶貴 的財(cái)富；讓員工高尚，富裕是企業(yè)不懈的追求；尊重、肯定并充分 發(fā)揮每個(gè)員工的才能是企業(yè)義不容辭的職責(zé)。公司致力于開發(fā)和提高 每一個(gè)員工的專業(yè)水平和職業(yè)潛力，不斷完善的培訓(xùn)體系和職業(yè)發(fā)展 體系，為大家?guī)Ыo廣闊的平臺(tái)和發(fā)展空間。三、實(shí)習(xí)崗位負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基木咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司

24、的接 待服務(wù)規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時(shí)，抬頭行注 目禮您好，請問找誰，并請?jiān)L客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域；負(fù)責(zé) 公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈。鈴響三聲內(nèi)務(wù)必接聽，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問 清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門；做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳 達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；對客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表, 并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總 經(jīng)理。負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函、傳真，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳 送給客戶；下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)掉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗； 理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工

25、作，認(rèn)真執(zhí) 行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成木部門分配的工作和任務(wù)。四、實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)過程中，處于前臺(tái)這樣一個(gè)比較容易接觸公司內(nèi)部文件 以及高層管理人員的位置上，對信息收集起了必須的幫忙，我采用了 勤看、勤問、勤學(xué)、勤練的方式，對XX日常管理工作的開展有了比較 全而而深入的了解。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營管理的特點(diǎn)、方式和運(yùn)作 規(guī)律后，對XX的經(jīng)營理念、企業(yè)精神有了深刻的認(rèn)識(shí)。在XX,全程化的服務(wù)理念絕不僅僅僅是停留在產(chǎn)品交付之 后，而是貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，所有的方案、工序、流程、 規(guī)定均圍繞著以客戶為中心而擬定。公司還開展定期和不定期技術(shù)培 訓(xùn)，開展崗位練兵，每年均評選優(yōu)秀員工和技術(shù)能手，并予以表彰

26、， 提高了員工學(xué)文化，學(xué)技術(shù)的主動(dòng)性，為建立學(xué)習(xí)型企業(yè)打下了良好 的基礎(chǔ)。五、實(shí)習(xí)心得這次的實(shí)習(xí)，對我來說，是一種挑戰(zhàn)，同時(shí)也是一個(gè)機(jī)會(huì)。我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。在工作中把每個(gè)人都當(dāng)作 良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。大學(xué)生的實(shí)習(xí)是挑戰(zhàn) 也是機(jī)遇，只有很好的把握，才能夠體現(xiàn)它的好處。要有堅(jiān)定的信念，吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精 神。不管到那家公司，一開始都不會(huì)立刻給工作我們實(shí)習(xí)生做，一般 都是先讓我們看，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長的要幾周，在這段時(shí)間里 很多人會(huì)覺得很無聊，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法，在這個(gè)時(shí)候我 們必須要堅(jiān)持，輕易放棄只會(huì)讓自己后悔。另外，作為一個(gè)

27、新人，平 和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到， 當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。除努力工作具有職責(zé)心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每一天 堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，主要是記錄和總結(jié)工作中的 錯(cuò)誤。如果上級(jí)把一件超出自己潛力范圍或工作范圍的事情交給自己 做，必須不要拒絕或抱怨并努力完成，我們不會(huì)了能夠隨時(shí)學(xué)習(xí)，因 為這也許是上級(jí)對自己的潛力考驗(yàn)或是一次展示自己工作潛力的機(jī) 會(huì)。以前在校園，下課后就明白和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談 笑。在那里可不能這樣，那里是公司，是工作的地方，絕對不允許發(fā) 生這樣的事情的。其實(shí)大學(xué)的結(jié)束，并不意味著學(xué)習(xí)的結(jié)束，相反， 有更多的

28、知識(shí)等待著我們?nèi)W(xué)習(xí)。我們要不斷學(xué)習(xí)與企業(yè)相關(guān)的知識(shí) 充實(shí)自己，因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部 的推動(dòng)，要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。要相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難 題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的, 而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅僅限于 木部門，還要跟別的部門同事相處好，那樣工作起來的效率才會(huì)更高, 人們所說的和氣生財(cái)在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在 工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放松一下神經(jīng)，而且能夠?qū)W到不 少工作以外的事情。俗話說，千里之行始于足下。這次實(shí)習(xí)雖然短暫，但是依然 讓我學(xué)到了

29、許多書木上無法得來的知識(shí)。通過實(shí)習(xí)，能夠更好的了解 自己的不足，對我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁和過渡的作用，是我人生 中的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙，也為我 走向社會(huì)搭建了一個(gè)良好的平臺(tái)。同時(shí)了解了這個(gè)社會(huì)的方方面而， 能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃。前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告篇6前言：沒有實(shí)習(xí)，就沒有發(fā)言權(quán)，只有親身經(jīng)歷過才會(huì)有那 種超乎平常的感覺。我與社會(huì)的接觸并不多。其實(shí)學(xué)校要求我們參加 認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，無非是想讓我們提前接觸社會(huì)，了解社會(huì)，這樣才不會(huì)在真 正走上社會(huì)的時(shí)候找不到生活的重心，于是我才決定這個(gè)假期要真正 的去接觸社會(huì)，品嘗社會(huì)的酸甜苦辣。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，

30、我們學(xué)習(xí)了很多理 論知識(shí)，但是如果我們在實(shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用，那就等于沒有學(xué)。 實(shí)習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中。我們怎樣才能把課木上的知識(shí)靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作 當(dāng)中去，成為對別人對社會(huì)有用的人才?我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā) 展的社會(huì)，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢？ 抱著這種想法，經(jīng)人介紹我走進(jìn)了長春前進(jìn)大街肯德基店。在那里， 我學(xué)到許多書本上所沒有的社會(huì)實(shí)踐知識(shí)，體會(huì)到了工作的一些難處, 學(xué)會(huì)了如何處世，怎樣把事做對做好，清楚了自身的不足更明確了自 己以后要怎樣努力去完善自己，為畢業(yè)后走上工作崗位而奠定基礎(chǔ)。再這段實(shí)踐里我得到了許多體會(huì)與認(rèn)識(shí)，理解了學(xué)

31、院為什么 一直強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)我們社會(huì)實(shí)踐能力，現(xiàn)我將這短短的工作經(jīng)歷總結(jié)做出 實(shí)踐報(bào)告如下，請老師予以指導(dǎo)。一、實(shí)習(xí)目的：鍛煉自身的社會(huì)活動(dòng)能力，了解社會(huì)現(xiàn)實(shí)，從實(shí)踐中拉進(jìn)了 與社會(huì)的距離，認(rèn)清一些社會(huì)問題，看清一些社會(huì)現(xiàn)象，在社會(huì)大課堂 里，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，檢驗(yàn)知識(shí)，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到 啟迪，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)社會(huì)、增長才干、提高自身素 質(zhì)、為日后真正走進(jìn)社會(huì)鋪定基石。二、實(shí)習(xí)時(shí)間：自20xx年1月21日至20xx年2月3日，共為期半月三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：長春前進(jìn)大街肯德基店四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：開始時(shí)要試工一天，工作6個(gè)小時(shí)。試工期間，我被安排到 大廳工作。及時(shí)收拾客人用餐后留下的垃圾，保持大廳的整潔是工作 的重點(diǎn)，同時(shí)還必須兼顧廁所的衛(wèi)生。別看廁所只有小小的一塊地方, 拖起來不費(fèi)吹灰之