物業(yè)公司培訓(xùn)心得體會

1、物業(yè)公司培訓(xùn)心得體會心得一：物業(yè)公司培訓(xùn) 經(jīng)過公司領(lǐng) 導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門 的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家， 對我們物業(yè)班組以上 的人員進行了全方位細致的培訓(xùn)。 無論從工作的細節(jié)還是人 生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感， 從規(guī)范化的管理等都有 了 一個深刻的認識。在這里 向公司的 領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們 這樣學(xué)習(xí)的機會，為這方面 培訓(xùn)所付出的 努力表示深深 的感謝，我們需要公司給我 們展示自我的機會 與平臺，但更希望公司給予我們提升 所需要的學(xué)習(xí)的機會， 讓我們認識我們的差距與不足， 讓自己變得更加的職業(yè)，讓 我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)聶總的培訓(xùn)，告訴我們 要不

2、斷的學(xué)習(xí)，給自己更多 的歷練機會。人的差距不是 按年齡來劃分的，而是畢業(yè) 后日積月 累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。對 于半路出家的 我更應(yīng)該不斷 的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的 法律法律，學(xué)習(xí)相 關(guān)的管理知識等。給自己制定好自己 的人生規(guī)劃，長期目標(biāo) 與短期目標(biāo)結(jié)合！ “無目標(biāo)，沒進步”練好基本工，然后朝著 目標(biāo)執(zhí)著前進。氣度決定 格局，素質(zhì)決定命運。職業(yè) 物業(yè)人 應(yīng)該有一個良好的形 象與談吐！金正昆教授的講 座讓我們懂 得啦溝通的禁忌 以及初次見面的社交禮儀， 使我們在社交場 合中交往更 加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交 的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓(xùn)，讓我 們對服務(wù)有了一個全新， 深

3、層次的認識，讓我們的管理 操作做到有章可尋，讓我們 由 人管向制管提供了理論依 據(jù)。做為一個項目經(jīng)理必須 首先對 服務(wù)有更深層次的認 識，讓自己的言行影響大家 為我們的業(yè) 主服務(wù)。通過大 家的努力讓我們的業(yè)主獲得 超過心理預(yù)期的 服務(wù)，讓我 們的業(yè)主更加的信任我們。 服務(wù)不能停留在理論匕通過這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 落實到我們項目上的每個 人員，各部門的一線作業(yè)將參 照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到 的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改 進，結(jié)合公司的規(guī)章 制度，開展自檢，定期回訪客戶把服 務(wù)提升上去，拓 展公司的品牌影響力!朱總從安管，保潔，綠化，工 程等幾個方面給我們細微的講解等級

4、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明 各個小區(qū)存在的問題與差距 龍庭的現(xiàn)狀與對應(yīng)的等級 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與 不足， 通過這次培訓(xùn)，我們 項目將把項目各部門對應(yīng)的 等級服務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)分發(fā)到對應(yīng)的 各部門，讓我們的小組長認 真研讀理解等級 服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到 的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的 等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對未達到標(biāo)準(zhǔn)的事項能及時處理的及時處理觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進行相 關(guān)的培訓(xùn)， 改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認真貫 徹“從心出發(fā)， 用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美” ！將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度!徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實踐中去

5、，湯總給了我們物業(yè)人個心態(tài)。其中的老板心態(tài) 印象深刻。只有將自己融入 到這個公司中，將公司的事 情視為自己的事 情，用老板的角度來審視問題，思考問 題，解決問題，才能 把公司的事情做好。沒有這樣的心 態(tài)不是一名合格的打工 者，對不起給你飯碗的老板，更 對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認 到：這是“我”的事情!通過這次培訓(xùn)，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實 際上還有很長的路要走，要 掌握 專業(yè)知識，積累經(jīng)驗， 良好的心態(tài)。我們希望公司 能夠給我 們提供更多學(xué)習(xí)的 機會，龍庭項目全體人員將 本次培訓(xùn)內(nèi)容 融入到日常管 理工作中，為我們物

6、業(yè)公司 的整體目標(biāo)的實現(xiàn) 而努力!心得二：物業(yè)公司培訓(xùn)心 得體會20XX年5月20日，時代管理處對所屬部 門進行關(guān)于團隊精神為主題的培訓(xùn)，通過本次培訓(xùn)來增強管理處各部 門、人員的凝聚力、競爭力，加強全 體員工的團隊意識和協(xié) 作精神，大力推進了管理處的組 織化、人性化管理。團隊，不僅僅是一個集體，而是 由一些具有共同信念的員工為達到共同目標(biāo)而組織起來 的。在團隊中，人們可以獲 得和使用更多的不可言傳的 知識，價值觀念和文化特質(zhì)，它 們往往是決定命運的東 西，團隊成員之間有著相同 或相近的 態(tài)度和價值取向， 通過溝通和交流，能夠善意 地協(xié)調(diào)、默契 協(xié)作、互補互 助。同時我們每一個人都是 團隊中的一

7、份子， 我們的利益與團體惜惜相關(guān)，互相影 響，也許一個不經(jīng)意的 錯誤就有可能導(dǎo)致全體的失敗， 就如細節(jié)決定成敗中所提到的1%的錯誤會導(dǎo)致100%的失敗，這就要求團 隊中的每個成員要關(guān)心團 隊、忠誠于團隊，在團隊中學(xué)習(xí)和提高，保持目標(biāo)、方 法的高度一致，勇于進取，敢于負責(zé)，甘于奉 獻，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造最大的價值。信任在團隊中起著至關(guān)重要 的作用，是將團隊成員聯(lián)系在一起了“強力劑”，團隊成員之間要高度信任，彼此 之間 以誠相待，互相尊重， 互相理解，互相支持，經(jīng)常 溝通，對 存在的歧義認真去 探討、分析，提出合理的建 議，杜絕以自 我為中心，自 我感覺，而不感受隊友、同 事的想法。在溝通 過程中講

8、究溝通的技巧、溝通的方法，要讓所有的隊員明白 你的意圖和你所要表達的效果， 以及怎樣去表達等等，管理 者也要對團隊的成員充分信 任，鼓勵員工參與決策并不 斷提 高個人的能力。積極的協(xié)調(diào)、默契配合，是一個 團隊發(fā)展所必需的條件之一。不管是做游戲也好，工作 也好，只有我們大家心往 處想，勁往一處使，才能使我們的團隊力量發(fā)揮最大的 效用，同時也要我們無條件 地服從上級領(lǐng)導(dǎo)的決策，積 極地、全身心地投入到工作中去，認真配合其它部門做 好各項工作，切以大局為重，一切以集體為重，凡事 三思而后行，不利于 團隊的事不做，不利于團結(jié)的話不 說，建立良好的內(nèi)部、外 部關(guān)系，通過團結(jié)協(xié)作，把自 己融入團隊，視團隊

9、的成功 為 自己的成功，同時個體的 成功也是團隊成功的組成部 分。團隊精神是團隊成員 共同認可的一種集體意識， 是團隊成員理想信念的體現(xiàn)，具有凝聚力和號召力， 樹立團隊精神，以實現(xiàn)目標(biāo)為 共同愿望，首先要統(tǒng)一思想，同心同戰(zhàn)，配合 默契，分工合作，能設(shè)身處地為他人 著想，齊心協(xié)力，在集體奮斗中發(fā)揮個人才智，擰成一 股繩，推動團隊前進，培養(yǎng)團隊精神，增強凝聚力，消 除內(nèi)部損耗，居安思危，形 成團隊優(yōu)勢，從而發(fā)揮整體效能。通過這次培訓(xùn)使我對團隊精神有了進一步的了 解，在今后的工作中取長補短，交流協(xié)作，為時代的團 隊建設(shè)添磚加瓦，為時代管 理處的繁榮貢獻自己所有的 力量。心得三：物業(yè)公司培訓(xùn)心得體會

10、首先很感謝（建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心）給 予了我們這次在起培訓(xùn)學(xué) 習(xí)團聚的機會。并使我在這 次培訓(xùn)的過程中認識了同行業(yè)的知名人士佼佼者，使我對物業(yè)管理工作有了更深的了解，同時我更感謝各位培 訓(xùn)老師對我各方面的大力支 持 與關(guān)懷和學(xué)習(xí)上的教導(dǎo)。這次培訓(xùn)讓我深有體會和感 觸，使我對（建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心）的教學(xué)設(shè)施、培訓(xùn) 質(zhì)量、培訓(xùn)環(huán)境等有了更深 的認識和了解，由其讓我體會最深刻的有以下幾個 方面，如:1、從上課時 間安排上體現(xiàn)了人性化和顧 全化，能夠照顧不同區(qū)域?qū)W 生的趕路辛苦， 而且上課 時間能夠根據(jù)實際 情況做到及時調(diào)整，即節(jié)約了時間又 保障了充足的上課時間 和休息時間，從而保障了培訓(xùn)質(zhì) 量及提高了

11、培訓(xùn)效率。2、我覺的在各位老師的辛苦 努力下，把教學(xué)場地、培訓(xùn)環(huán)境布置的特好，讓我深深 的體會到在知識海洋的學(xué)堂 里 所得到的一種快樂，能夠 讓我擁有一個良好的學(xué)習(xí)狀 態(tài)，在 良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與熱 烈的學(xué)習(xí)氣氛下，使我更深 入的體會領(lǐng) 悟從各位培訓(xùn)老 師那里所學(xué)到的各種新的理 論觀點，使我不 斷的加深理 解，回味無窮，受益非淺。3、更讓我敬佩的是培訓(xùn)老師的敬業(yè)精神、專業(yè)知識以及講學(xué)水平和為人師表的形 象，無一不讓我感嘆佩服， 使我深 受感染， 從各位培 訓(xùn)老師的言傳身教上讓我更 明白了，身 為一個物業(yè)管理 服務(wù)者所必備的一些素質(zhì)， 更明白了 物業(yè)管理服務(wù)這幾個字的更深含義以及多 元化因素，使我對以 后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認 識和了解。4、當(dāng)然在這 次培訓(xùn)中我收獲最大，使我熟知了很多專業(yè)的物業(yè)管理理論知識和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領(lǐng)會了物業(yè) 管理理念，是我學(xué)會了從不同角度更 深入的看待問題，考慮 問題和談討問題，給我在以后的 工作中打下了堅實的基礎(chǔ)。其次根據(jù)物業(yè)管理基層人員工作實際操作需