2015年攝影頂崗實習(xí)總結(jié)

1、2015 年攝影頂崗實習(xí)總結(jié) XX年1月我開始大學(xué)畢業(yè)前的實習(xí)工作。 本次實習(xí)的目的主要在于應(yīng)用所學(xué)市場營銷的基本理論知識體驗 銷售的基本技能。 豐富個人的社會閱歷，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平，與人相處的 技巧，團隊協(xié)作能力，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力 與經(jīng)驗。 以便提高自己的綜合素質(zhì)。 希望能幫助自己以后更加順利的融入社會，投入到工作當(dāng)中。 對于剛踏出校園的我們一切顯得那么單薄，總覺得學(xué)市場營銷最 差也就是做銷售，總覺得自己一定能做好。 可是在找工作的時候，總是有這樣那樣的問題，在經(jīng)過無數(shù)次找 工作失敗的挫折后，一個很偶然的機會來到了唯一視覺，并下定決心 要好好干。 公司介紹：

2、唯一視覺新派攝影顧名思義就是婚紗店，是一家全國 連鎖店，成立于XX年由唯一視覺工作室演變而來，公司經(jīng)營項目有最 初的藝術(shù)婚紗攝影發(fā)展到集主題開發(fā)，人員培訓(xùn)，管理策劃，后期輸 出制作等項目為一體的攝影集團，集團擁有頂級團隊，至今在全國已 擁有多家直營店和加盟店。 我所在的延安唯一視覺新派攝影位于陜西省延安市中心中延國際 十一樓，規(guī)模屬于中小級，占地一千多平方米。 我們店主要針對的是婚紗、寫真、孕婦照、全家福等。 我們的經(jīng)營理念是：把最好的給最愛的。 本公司主要有化妝部、禮服部、數(shù)碼部、攝影部、門市部、人事 部和財務(wù)部組成。 公司的規(guī)章制度也是很嚴(yán)格的，比如我們的儀容儀表要符合標(biāo)準(zhǔn), 工作服必須整

3、潔干凈，女生必須化淡妝，穿高跟。 每天早上先開晨會跳晨操唱晨歌，我們的獎罰制度也是很嚴(yán)格的 采用打卡制，遲到都是按每分鐘來計算扣錢的。 也相應(yīng)的有全勤獎，這樣才有紀(jì)律性，才能更加規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。 實習(xí)內(nèi)容：我屬于門市部為門市顧問，對于初來咋到的我要從認 識相框尺寸開始，了解一般的相框采用什么樣的材質(zhì)，大概是要進行 幾個步驟可以完成。 我的工作內(nèi)容是每天負責(zé)聯(lián)系接待顧客，給顧客講單，達成協(xié)議 促成訂單成功。 還需要負責(zé)自己顧客的前期照片選樣后期取件的整個流程的順利 完成。 看似很簡單，但實際操作的學(xué)問很大。 最為重要的是在講單時與顧客溝通時說話的方式很重要，能不能 成功訂單全靠一張嘴的功夫。 我們

4、需要了解影樓的各大優(yōu)勢、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、攝影風(fēng)格 等，才能有專業(yè)的表達能力 并且在推銷過程中要時時揣摩顧客消費心理、消費需求，盡多的 使用描繪性語言，使顧客聽起來舒服、愉快。 激起顧客的消費需求與欲望。 門市僅僅博得顧客的欲望、好感是不夠的，更重要的是贏得顧客 的信任，那就要多了解各部門的情況，了解禮服部是怎么給客人推介 選適合的婚紗晚禮服等，多了解攝影師為什么用不同的拍攝手法是想 表現(xiàn)客人突出客人的哪些優(yōu)點。 只有你自己很清楚的了解你才能一一的解釋給客人去聽，才會讓 客人覺得你很專業(yè)很在行，就會產(chǎn)生信任感。 使其最終向我們下訂單。 影樓也是一個很特殊的服務(wù)行業(yè)，每個部門都是和緊密的聯(lián)系在

5、 一起的。 我們門市顧問也起著一定的協(xié)調(diào)作用，比如我們接單成功會把客 人和相應(yīng)的企劃書移交給化妝部，化妝部給客人化好妝做好造型會轉(zhuǎn) 交給攝影部，攝影部拍好照片最后給數(shù)碼部，數(shù)碼部做好片子又會回 到我們門市手里。 這其中有什么細節(jié)上的小變動都是需要我們與其他部門的溝通商 而在整個環(huán)節(jié)里，每個部門都必須配合好才能讓顧客滿意，讓顧 客真真切切的感受到我們的熱情服務(wù)，這樣才會為我們公司做免費的 宣傳員。 在工作中我們會接觸到各行各業(yè)的人士 比如醫(yī)生、軍人、老師、農(nóng)民、公務(wù)員。 而年齡最多的是集中到了八零九零后，在給顧客講單時我們都是 與顧客先進行聊天，了解他們在哪工作，消費能力如何，根據(jù)他們對 美的不

6、同欣賞，及他們自己婚房的實際需求給予推薦最合適最經(jīng)濟的 套餐。 對于八零后主要是簡潔大方唯美為主而對于九零后重在時尚個性 的追求，我們會推薦非常個性時尚又符合現(xiàn)在九零后的風(fēng)格把最清純、 可愛、最有創(chuàng)意的片子展示給他們。 我們的服飾也是最流行的新款，比如我們的喜慶古裝、可愛清純 的情侶服、時尚的晚禮服、讓少女迷醉的婚紗服，還有個性的軍裝等 等。 只有讓他們對我們的服裝及拍攝手法滿意才有機會討論價格，在 達成訂單時最大的問題是有的客人看好產(chǎn)品套系，但又不付錢，有的 客人只是想和其他店做一下對比。 這樣的情況就很危險。 之后又會有什么樣的結(jié)果大家都不知道，所以想留住顧客是最難 得一步，我們必須想盡一

7、切辦法讓客人足夠相信我們，就認為我們這 里是最好的才會很爽快的支付全款或者定金。 在很多個顧客中總是難免會有客訴客怨的情況發(fā)生，所以對于一 些很難纏的客人我們會在各個部門做好最細致最個性化最優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 是顧客的得意滿足他們的需求 實習(xí)體會： 真正的做銷售才知道能成功接一個訂單是多么的不容 易，而每一次再講單時才想起老師當(dāng)時講的內(nèi)容是多么的重要，嘗到 了社會的味道澀澀的，拿到工資的時候又是甘甜的。 也深深的體會到對待自己的工作必須有堅定的信心，永不言敗的 絕心，和對顧客真誠的赤子之心，才可以把這份工作干好。 做銷售要的就是業(yè)績。 一切都是用業(yè)績說話，我們每個人的工資是和業(yè)績直接掛鉤。 而且對于門

8、市顧問尤其是在活動期間會更高的業(yè)績要求，可以說 我們門市部是公司的核心部門。 每天我們都在深思怎么樣讓別人知道你是干什么的，咋么樣才能 讓有需要拍婚紗的主動找你，我們時常會利用發(fā)達的通訊工具，比如 微博、微信、 qq 等渠道去推銷自己。 做銷售也是要知識面寬廣都要略知一二，這樣才能與客人交流時 有共同的話題。 記得經(jīng)理經(jīng)常說做銷售從贊美別人開始不管長相、衣服還是鞋子 小到指甲。 每個人都喜歡別人說自己的好，在與不熟的人聊天隨時介紹自己 讓別人記住你， 贏得友誼是獲得業(yè)績的最高策略， 無論是否得到訂單， 你都要給你 誠招天下客、 譽從信中來 、 有誠才有信、 有信才有客 給潛在的顧客留下美好的印

9、象，以便他對你留下長久的回憶。 加強與老客戶的溝通，多與老客戶保持聯(lián)系，多打電話發(fā)短信拜 訪顧客竭盡全力建立起你的信譽，這樣的話你的客戶就比較愿意相信 你。 這樣時間久了就會積累下許多老顧客，當(dāng)然他們也會為你免費宣 傳的。 課本中的社交禮儀，談判與推銷，市場調(diào)研與預(yù)測，消費者心理 學(xué)等等都將理論與實際結(jié)合在一起讓我對這一方面很快就熟悉適應(yīng)了。 在實際的實習(xí)工作中，我也發(fā)現(xiàn)很多都用到我們所學(xué)的專業(yè)知識， 但由于當(dāng)時學(xué)習(xí)的時候沒有放在心上， 導(dǎo)致現(xiàn)在做事的效率變得很低， 甚至沒辦法達到預(yù)期的效果。 相信以后的工作中我一定會做個有心人。 實習(xí)建議：隨著科技的發(fā)展像影樓行業(yè)已經(jīng)開始走下坡路，但對 于二

10、線三線以下的城市來說，這個行業(yè)還是有很長久的生存之路。 影樓的員工一般都是拿技術(shù)吃飯，所以我們要提高員工的技術(shù)水 平，給員工提供學(xué)習(xí)進修的機會，讓他們跟著潮流不斷的完善自己。 每個人都有趨利避害的本性，老顧客也是一樣，很重要的一點就 是必須提高運作水平，企業(yè)有一個必須堅持的原則 領(lǐng)先客戶，永遠走 在客戶的前面。 隨著人們生活水平的不斷提高，對美的追求是更細致化。 大家對拍婚紗不像從前只是照一張照片那么簡單，現(xiàn)在是要享受 這種過程 他們的見識廣，對產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)懷有更高的期望。 因此，我們更要注重提高員工的整體素質(zhì)，經(jīng)常培訓(xùn)專業(yè)知識， 禮儀知識。 我們也需要添加更多地創(chuàng)意，提供一些個性化服務(wù)我

11、們只有令顧 客滿意還能讓顧客有更意外的適合他們的需求， 才會使企業(yè)走的更遠。 企業(yè)在新客戶的同時要更加老客戶，培養(yǎng)客戶的忠誠度，與客戶 發(fā)展長期的的友好合作。 相信他們會推介很多新得客戶，這個行業(yè)還是可以發(fā)展的很好。 也通過實習(xí)發(fā)現(xiàn)，在校期間我們只學(xué)習(xí)理論知識沒有實踐機會也 是很不利于學(xué)生發(fā)展的。 我們只會紙上談兵，沒有一點實際操作的經(jīng)驗。 像市場營銷這樣的專業(yè)在學(xué)習(xí)期間可以多一些實踐的機會 , 讓大家 更多的把理論與實際相結(jié)合，學(xué)以致用。 實習(xí)心得： 在實習(xí)最艱難的時候我也想過放棄，但最終還是堅持 走完了整個過程。 這是一段充滿艱辛與努力的過程 ;這是一段充滿快樂與幸福的過程 這也是一段充滿

12、挫折與思考的過程。 這是一件我們用心所換來的禮物，也是我生命中的一筆寶貴的精 神財富。 不管是工作還是生活要學(xué)會靈活變通，在上班期間要遵循公司的 規(guī)章制度，更要與公司的所有員工相處融洽，一定要學(xué)會老板經(jīng)常說 的一句話：不該說的不說的，不該聽的不聽，不該看的不看。 不管遇到什么困難委屈認為該堅持的一定要咬緊牙關(guān)撐過去，你 就會發(fā)現(xiàn)也沒什么大不了。 為了生活我們必須很快的成熟起來不能一味的太單純。 要適應(yīng)學(xué)會生存呢。 剛開始上班肯定會有很多的不適應(yīng)，但時間久了一切都習(xí)慣了。 有時候公司會更看重你的經(jīng)驗而不是學(xué)歷。 學(xué)歷只是你踏進公司的敲門磚而已，對于公司來說我付出薪水就 是要讓你創(chuàng)造更大更有用的價值，所以實際操作過程