企業(yè)文化復(fù)習資料

1、單項選擇題： 1、 企業(yè)文化是一種推動生產(chǎn)力的強大要素。它是一種來自文化的力量，也可以叫（ B） 。 A作用力 文化力 C向心力 凝聚力 2、 狹義文化是指（ B） 。 A人們的行為準則 社會意識形態(tài) C心理意識 沖突的處理過程 3、 美國學者學習日本的最大收獲，是發(fā)現(xiàn)了（B ）是推動經(jīng)濟、推動企業(yè)發(fā)展的原動力。 A生產(chǎn)力 文化力 C價值觀 國力 4、 決定企業(yè)興衰存亡的關(guān)鍵因素是（ D） 。 A黨的領(lǐng)導 資金 C利潤 廣大消費者 5、 從企業(yè)價值觀的歷史演變過程來看，西方企業(yè)價值的發(fā)展歷經(jīng)三個歷史階段，它們依 次是經(jīng)濟人、社會人及（ A）的價值觀階段。 A以人為本 科學管理 C顧客為上帝 道

2、德至上6、 禮儀在企業(yè)中指導著人們的日常工作和生活。每一種禮儀的背后都體現(xiàn)了企業(yè)文化的 一種（C ） 。 A意志 理想 C信念 表現(xiàn) 7、 凝聚力是一種情感，凝聚力首先可以通過企業(yè)對職工的（B ）表現(xiàn)出來。 A紀律約束 關(guān)愛 C嚴格要求 福利保障 8、 企業(yè)作為社會有機體中的細胞，它的生存與發(fā)展一方面依賴社會向它提供的必要的生 存空間，另一方面企業(yè)也要承擔起它對（D ） 。 A員工的保障要求 政府的責任 C公眾的關(guān)心與愛護 社會應(yīng)負的責任 9、 企業(yè)價值觀的共享性，決定了一個企業(yè)的基本特征，形成一種（C ） ，使得廣大職 工感到與眾不同。 A凝聚力 統(tǒng)一認識 C認同感 一致行動 10、 企業(yè)環(huán)

3、境價值觀是企業(yè)價值觀念體系的（B ）構(gòu)成部分，是企業(yè)內(nèi)部“小氣候” 文化氛圍內(nèi)涵。 A主體 依托 C主導 協(xié)從 11、 我們知道，哲學家不一定成為企業(yè)家，但企業(yè)家必須具有（C ）頭腦。 A數(shù)學 利潤 C哲學 善于用人12、 員工文化素質(zhì)不僅決定員工的業(yè)務(wù)水平，而且影響員工的（D ） 。 A工資水平 道德水平 C政治水平 精神面貌 13、 人力培養(yǎng)的一個重要理論是人力資本理論，人力資本的積累包括職業(yè)流動、在職 訓練及（A ）等。 A教育 幫助 C批評 獎勵 14、 反饋激勵中，正反饋激勵的主要方法是（ B） 。 A批評與自我批評 表揚和獎勵 C干群間互通信息 經(jīng)驗交流15、 一個成功企業(yè)的背后必

4、定有一位成功的（ B） 。 A賢內(nèi)助 企業(yè)家 C經(jīng)濟人 法人 16、 企業(yè)行為識別系統(tǒng)由（A ）大部分組成。 A兩 叁 C肆 伍 17、 CIS 戰(zhàn)略中的理念識別系統(tǒng)、 （D ）和視覺識別系統(tǒng)構(gòu)成一個有機整體，缺一不可。 A規(guī)范操作系統(tǒng) 信息分析系統(tǒng) C實證研究系統(tǒng) 行為識別系統(tǒng) 18、 在 CIS 戰(zhàn)略的基本功能之外，CIS 戰(zhàn)略除了具有識別功能、傳播功能、協(xié)調(diào)功能以 外，還具有（B ） 。 A搜索功能 管理功能 C報時功能 通訊功能 19、 在企業(yè)文化氛圍的三要素中，下述屬于要素之一的是（B ） 。 A企業(yè)內(nèi)的員工互動氛圍 企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境氛圍 C企業(yè)的形象氛圍 企業(yè)的營銷氛圍 20、 企業(yè)

5、規(guī)章制度內(nèi)，各種制度的內(nèi)容除了具有統(tǒng)一性和準確性以外，還必須具有（C ） 。 A正確性 通俗性 C合法性 延續(xù)性 21、 21、（A ）是調(diào)動企業(yè)員工積極性的核心問題。 A激勵 利潤 C獎金 表揚 22、 企業(yè)文化傳播溝通的基本要素包括傳者、受者、媒介、信息、反饋，還包括（B ） 。 A空間 信道 C時間 地點 23、 下述文化傳播媒介屬于書面語言媒介的是（A ） 。 A社交書信 笑聲 C掌聲 演講 24、 在內(nèi)部溝通障礙及排除的內(nèi)容中，下述屬于來自接受者的溝通障礙的是（A ） 。 A理解障礙 文化差別 C團體文化氛圍不和諧 渠道不通暢 25、 下述幾個方面的差異表現(xiàn)不屬于文化差異的是（D ）

6、 。 A民族差異 歷史差異 C環(huán)境差異 個人心理差異 26、 在東方文化之間沖突的原因分析中，下述不能屬于東方文化之間沖突原因的是（D ） 。 A民族性格難以兼容 由于熟識而爭執(zhí) C文化差異受到忽視 重視物質(zhì)、金錢就是一切 27、 在企業(yè)文化的評價中，對企業(yè)價值觀的評價。根據(jù)價值觀的內(nèi)涵，可以對（A ） 著重進行考察、評價。 A對顧客需求的重視程度 職工培訓 C攻關(guān)誓師會 演講比賽 28、 日本企業(yè)文化模式的特點是（B ） 。 A突出個人能力，強調(diào)理性主義管理 重視團隊精神 C重視職工參與管理 宗族式管理 29、 企業(yè)文化創(chuàng)新不外乎兩種形式，其中一種是漸進的、內(nèi)生的、溫和型的（B ） 式創(chuàng)新。

7、 A革命主義 改良主義 C智暴 和風細雨 30、 中國傳統(tǒng)文化的歷史優(yōu)點是強烈的道德色彩、注重“中和”的思想方法、頑強的再 生能力以及（C ） 。 A重道輕藝 知識的研討和功利的追求 C積極的入世精神 強調(diào)“尊經(jīng)”“征圣”“法古” 、 、 1B 2B 3B 4D 5A 6C 7B 8D 9C 10.B 11C 12D 13A 14B 15B 16A 17D 18B 19B 20.C 21A 22B 23A 24A 25D 26D 27A 28B 29B 30.C 1. ( ) 是指人類在社會生活中所創(chuàng)造的一切，包括物質(zhì)生產(chǎn)和精神生產(chǎn)的全部內(nèi) 容。 A 廣義的文化 B 社會文明 C 民族文化 D

8、 人類文化2. 現(xiàn)代管理思想分為二大流派，即 ( ) A 制度科學派和行為科學派 B 制度科學派和管理科學派 C 管理科學派和行為科學派 D 管理科學派和需求層次學派 3. 企業(yè)文化是企業(yè)管理的一個要素，它們之間是 ( ) 的關(guān)系。 A 辨證 B 局部與整體 C 相互制約 D 相互促進4. 西方企業(yè)價值觀的發(fā)展歷經(jīng) ( ) 歷史階段。 A 三個 B 四個 C 五個 D 六個 5. ( ) 是企業(yè)價值觀構(gòu)成的最基本層次。 A 個人價值觀 B 群體價值觀 C 企業(yè)整體價值觀 D 企業(yè)經(jīng)濟價值觀 6. 群體價值觀是指正式或非正式的 ( ) 所擁有的價值觀。 A 群體 B 大群體 C 小群體 D 聯(lián)合

9、體 7. ( ) 是一個企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動的世界觀和方法論的總和。 A 企業(yè)哲學 B 企業(yè)價值觀 C 企業(yè)文化 D 企業(yè)經(jīng)營管理 8. 塑造企業(yè)價值觀必須堅持企業(yè)利益和企業(yè) ( ) 相統(tǒng)一的原則。 A 社會責任 B 文化 C 管理 D 精神 9. 企業(yè)家精神是 ( ) 的基礎(chǔ)，而企業(yè)家素質(zhì)又構(gòu)成企業(yè)家精神的基礎(chǔ)。 A 企業(yè)價值觀 B 企業(yè)精神 C 企業(yè)文化 D 企業(yè)管理方式 10. 一個企業(yè)的員工風貌如何，除了取決于員工地位外，還取決于 ( ) 。 A 員工收入 B 員工個性 C 員工素質(zhì) D 員工和領(lǐng)導的關(guān)系 11. 企業(yè)形像的好壞取決于 ( ) 本身。 A 企業(yè)行為 B 企業(yè)價值觀 C

10、企業(yè)管理 D 公眾評價 12. 企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素是企業(yè)具有 ( ) 。 A 正確的使命感 B 有效的管理 C 出色的市場拓展能力 D 良好的公眾形象 13. ( ) 是企業(yè)員工總體行為特點的素質(zhì)概括，是企業(yè)規(guī)范員工行為的風氣和習 慣。 A 企業(yè)道德行為規(guī)范 B 企業(yè)風尚 C 企業(yè)精神 C 企業(yè)價值觀念 14. CIS 戰(zhàn)略最早源于 ( ) 的德國 AEG 電器公司。 A 第一次世界大戰(zhàn)前 B 第二次世界大戰(zhàn)前 C 五十年代 D 六十年代 15. 企業(yè)識別系統(tǒng)的導入與實施，其本質(zhì)反映 ( ) 。 A 企業(yè)價值觀的導向作用 B 企業(yè)經(jīng)營哲學的決定作用 C 民族文化典型特征 D 企業(yè)的理念

11、識別過程 16. 在 CIS 戰(zhàn)略中，制定切實可行的方案是 ( ) 的基礎(chǔ)性工作。 A 初步階段 B 調(diào)研階段 C 開發(fā)設(shè)計階段 E 完成階段 17. 好的或有益的企業(yè)文化就是 ( ) 的企業(yè)文化氛圍。 A 嚴肅等級型 B 自由寬松型 C 寬松等級型 D 靈活多樣型 18. 企業(yè) ( ) 的營造就是要在企業(yè)中建立和諧的人際關(guān)系和暢通的文化網(wǎng)絡(luò)。 A 文化氛圍 B 精神氛圍 C 物質(zhì)氛圍 D 制度氛圍 19. 企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)內(nèi)部一種非正式的，民間的 ( ) 。 A 文化團體 B 文化活動 C 基本聯(lián)系手段 D 企業(yè)文化管理部門 20. 企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)之中，通過影響當權(quán)者而左右局勢的人是 ( )

12、 。 A 講故事者 B 說教者 C 幕后人 D 小道消息傳播者 21. “軟”管理作為依靠 ( ) 進行的管理，實際上就是一種文化管理。 A 企業(yè)形象 B 個人能力 C 精神等要素 D 人際關(guān)系 22. 以 SMT 為代表的創(chuàng)新授權(quán)機制的主要內(nèi)容就是上級把一個組織中的 ( ) 授予 下級。 A 人事權(quán) B 管理權(quán) C 經(jīng)營權(quán) D 決策權(quán) 23. 企業(yè)文化的管理就是運用 ( ) 規(guī)范企業(yè)活動的特定機制，手段，途徑，方法的 總稱。 A 企業(yè)行政力量 B 企業(yè)目標 C 企業(yè)價值觀 D 企業(yè)文化理論 24. 中國的企業(yè)文化以 ( ) 為基石。 A 倫理原則 B 盈利水平 C 領(lǐng)導意志 D 人際關(guān)系 2

13、5. 在企業(yè)文化傳播媒介中，答記者問屬于 ( ) 。 A 實物媒介 B 人體媒介 C 大眾傳播媒介 D 符號媒介 26. 通過溝通協(xié)調(diào)好 ( ) ，是企業(yè)管理和企業(yè)文化等一切工作的基礎(chǔ)和先決條件。 A 企業(yè)內(nèi)部上下級關(guān)系 B 企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系 C 企業(yè)和消費者之間的關(guān)系 D 企業(yè)和大眾媒體間的關(guān)系 27. 通常， ( ) 企業(yè)海外子公司的總經(jīng)理更可能擁有很大的權(quán)力。 A 日本 B 美國 C 法國 D 中國 28. 目前，絕大部分在華外資企業(yè)進入了 ( ) 狀態(tài)。 A 跨文化互滲管理 B 克隆管理 C 文化融合管理 D 文化排斥 29. 約翰 科特認為，只有與 ( ) 相適應(yīng)的企業(yè)文化才是好的，

14、有效的企業(yè)文化。 A 企業(yè)環(huán)境 B 企業(yè)目標 C 企業(yè)行為 D 企業(yè)績效 30. ( ) 重視人和的因素，形成家族式的管理，并且講究經(jīng)營策略。 A 華人企業(yè) B 日本企業(yè) C 美國企業(yè) D 西歐企業(yè) 1A 2C 3B 4A 5A 6C 7A 8A 9B 10C 11A 12A 13B 14A 15C 16B 17B 18B 19C 20C 21C 22D 23D 24A 25D 26B 27C 28A 29A 30A1、 制度文化處于核心層和表層之間，它的重要作用在于把精神文化恰當?shù)剞D(zhuǎn)化為（B ） A廣義文化 物質(zhì)文化 C教育文化 狹義文化2、 企業(yè)文化研究熱潮的興起源于（D ）挑戰(zhàn)。 A美國

15、對日本 歐洲對美國 C美國對歐洲 日本對美國 3、 企業(yè)賴以生存的基石和前提條件是（D） A資金 社區(qū)關(guān)系 C政府的指導 消費者或客戶 4、 外向型的價值觀，又稱作面向（B）的價值觀 A外來人員型 顧客型 C將來型 目標型 5、 以人為本的企業(yè)價值觀更能增加企業(yè)效益，和（ B） A降低企業(yè)成本 社會效益 C企業(yè)的凝聚力 企業(yè)的向心力 6、 現(xiàn)代企業(yè)文化管理把（ A）視為企業(yè)的主要價值觀念。 A以人為本 英雄人物 C管理為核心 凝聚力 7、 經(jīng)驗表明，在企業(yè)價值觀基礎(chǔ)上形成的企業(yè)文化（ B）約束機制，對企業(yè)及其員工行 為的規(guī)范與約束是十分有效的。 A “硬性” “軟性” C “規(guī)范” “制度”

16、8、 企業(yè)價值觀必須被企業(yè)全體職工或絕大多數(shù)職工所接受、認同，并內(nèi)化為自己的信念 （ A ） A達成共識后才形成的 制訂公約后形成的 C簽訂合約后形成的 集中討論，表決通過的 9、 企業(yè)社會倫理觀是企業(yè)價值觀念體系的（ A ）構(gòu)成部分。 A主導 主體 C次要 協(xié)助 10、 制度既是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作的（ B） ，也是企業(yè)文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容。 A充分條件 必要條件 C充要條件 衡等條件 11、 一個企業(yè)的員工風貌如何，除了取決于員工地位外，還取決于（ B ） A員工文化 員工素質(zhì) C員工信仰 員工風范 12、 人才培養(yǎng)的一個重要理論是人力資本理論，人力資本的積累包括教育職業(yè)流動及 （ D ）等

17、。 A優(yōu)化結(jié)構(gòu) 減員增效 C用足工時 在職訓練 13、 企業(yè)活動的外向動力表現(xiàn)為競爭力，企業(yè)活動的內(nèi)在動力則集中體現(xiàn)為（C ） A向心力 文化力 C競賽力 凝聚力 14、 環(huán)境形象是企業(yè)生產(chǎn)條件和工作氛圍的（ A ） A總體表現(xiàn) 重要因素 C重要手段 有效作用15、CIS 戰(zhàn)略具有整體的統(tǒng)一性和（ B ）特征。 A有機的結(jié)合性 獨特的識別性 C相互的溝通性 共同的協(xié)作性 15、 CIS 戰(zhàn)略中的理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和（ B ）構(gòu)成一個有機整體，缺一不可。 A信息處理系統(tǒng) 視覺識別系統(tǒng) C經(jīng)驗實證系統(tǒng) 操作體系系統(tǒng) 16、 在基本功能之外， 戰(zhàn)略除了具有管理功能、 CIS 識別功能、 傳播

18、功能， 此外還具有 （ A ） A協(xié)調(diào)功能 調(diào)頻功能 C通訊功能 分離功能 17、 企業(yè)文化氛圍包括的三要素中，下述不屬于要素的是（ B ） A企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境氛圍 企業(yè)的倫理環(huán)境氛圍 C企業(yè)的精神氛圍 企業(yè)日常管理的制度氛圍 18、 在企業(yè)的規(guī)章制度中，勞動時間規(guī)定和勞動紀律應(yīng)歸屬于（ B ） A用工制度 勞動制度 C人事制度 領(lǐng)導制度 19、 文化不僅是人的本性的體現(xiàn)，也是人的力量的顯現(xiàn)。文化之所以被重視，是因為它 對人的行為發(fā)揮有效的影響、干預(yù)、引導、調(diào)節(jié)人的行為。這就是（ A ） A文化力 凝聚力 C向心力 企業(yè)文化的好處 20、 傳播溝通的基本要素包括傳者、受者、信息、信道，此外還包括

19、（ C ） A匯總 目的地 C反饋 時空環(huán)境 21、 下述文化傳播媒介屬于書面語言媒介的是（ D ） A通電話 語調(diào) C目光 會議紀要 22、 在內(nèi)部溝道障礙及排除的內(nèi)容中，下述不屬于來自溝道的來源的是（ D ） A語言表達能力欠佳 個人信譽不被看好 C溝通技能較差 渠道不通暢 23、 下述不屬于企業(yè)文化外部傳播原則的是（ C ） A多樣性原則 真實性原則 C整合原則 適度性原則 24、 在東方文化之間沖突的原因分析中， 下述不能屬于東方文化之間沖突原因的是 （ D ） A管理過于集權(quán) 文化差異受到忽視 C相互戒備和傲視對方的民族心態(tài) 培養(yǎng)融合文化的人力資源 25、 企業(yè)文化評價要素，除了選取

20、企業(yè)形象、企業(yè)價值觀、企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)行為規(guī) 范作為要素，還應(yīng)選取（ A ）作為要素較為適當。 A企業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性 科學發(fā)展觀 C科學人才觀 以人為本 26、 美國企業(yè)文化的模式是（ A ） A突出個人能力，強調(diào)理性主義管理 重視團隊精神 C重視職工參與管理 家族式管理 27、 企業(yè)文化創(chuàng)新的因素，除了企業(yè)職工素質(zhì)的提高、企業(yè)資本重組，還包括（ D ） A在科學發(fā)展觀下指導企業(yè)的發(fā)展 人的因素第一 C企業(yè)的創(chuàng)新要走自力更生之路 企業(yè)家管理水平的提高和經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變 28、 中國傳統(tǒng)文化的歷史優(yōu)點是積極的入世精神、強烈的道德色彩，注重“中和”的思 想方法以及（ A ） A頑強的再生能力 重道輕

21、藝 C強調(diào)“尊經(jīng)”“征圣”“法古” 、 、 知識的研討和功利的追求 29、 下述不能包含在中國傳統(tǒng)文化中的管理智慧的是（ B ） A尚賢任能 團隊精神 C剛健進取 求是務(wù)實 1B 2D 3D 4B 5B 6A 7B 8A 9A 10.B 11B 12D 13C 14A 15B 16B 17A 18B 19B 20.A 21C 22D 23D 24C 25D 26A 27A 28D 29A 30.B1、 我們盡管有著五千年的古老文明，但仍然需要吸收外國文化的優(yōu)點，同時對我們文化 中的一切不適應(yīng)世界進步潮流的積淀，應(yīng)當（ C ） A勇于改革 批判吸收 C無情拋棄 合理應(yīng)用 2、 人與動物的本質(zhì)區(qū)別

22、在于（ D ） A勞動 創(chuàng)造 C思維 文化 3、 企業(yè)文化雖然都體現(xiàn)著以人為本這一核心， 但它在各個企業(yè)所采取的形式卻又是 （ C ） A同一的 復(fù)合的 C多種多樣的 單調(diào)的 4、 企業(yè)要在社會上塑造良好形象，首先在（ A ）塑造良好的形象 A社區(qū) 消費者 C客戶 企業(yè) 5、 從企業(yè)價值觀的歷史演變過程來看，西方企業(yè)價值觀的發(fā)展歷經(jīng)三個歷史階段，它們是 （ C ） 、社會人及以人為本的價值觀階段。 A個體生產(chǎn)者 儒商 C經(jīng)濟人 利民者 6、 對于企業(yè)的生存發(fā)展來說最重要、最關(guān)鍵的是（ D ） A獎金 管理制度 C資金設(shè)備 重視人的因素 7、 具有強烈文化的企業(yè)特別重視企業(yè)內(nèi)部的（ A ） ，不

23、斷地滿足企業(yè)職工的情感需求， 加強企業(yè)對職工的吸引力及企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的吸引力。 A情感投資 員工互動 C科學管理 紀律制度 8、 企業(yè)文化中崇高社會目標的規(guī)定、 企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)的建立等為企業(yè)如何協(xié)調(diào)與社會的關(guān)系， 提供了（ B ） A活動空間 現(xiàn)實的選擇 C價值評判 約束機制 9、 企業(yè)的凝聚力、感召力、 （ B ）都是來自企業(yè)價值觀的共享性。 A統(tǒng)一行動 內(nèi)在驅(qū)動力 C工作熱情 忘我精神 10、 企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動的世界觀和方法論的總和，這一總和稱為（ B ） A企業(yè)的價值 企業(yè)哲學 C企業(yè)倫理 企業(yè)的信念 11、 正直的企業(yè)家在處理企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系時，講道德、 （ B ） A守紀律

24、守信用 C關(guān)心人 尊重人 12、 企業(yè)員工在道德素質(zhì)方面到少應(yīng)當具備兩種：除了忠心以外，還必須（ B ） A勇敢 正直 C能吃苦 謙虛 13、 目標激勵的作用表現(xiàn)為： 增強職工的責任感、 加強上下級之間的溝通和了解以及 （ A ） A使個人利益與企業(yè)目標得到統(tǒng)一 最大限度的調(diào)動職工的積極性 C向英雄人物學習 讓職工親眼看到領(lǐng)導者的模范行為 14、 負反饋激勵的主要方法是（B ） A表揚與獎勵 批評和懲罰 C上下互通信息 經(jīng)驗交流 15、 如何科學地設(shè)計（ C ） ，正是 CIS 戰(zhàn)略所要研究和解決的問題。 A經(jīng)營計劃 銷售方案 C企業(yè)形象 企業(yè)文化 16、 企業(yè)行為識別系統(tǒng)由內(nèi)部系統(tǒng)和外部系統(tǒng)

25、組成，下述行為屬于外部系統(tǒng)的是（ D） A環(huán)境營造 員工教育 C員工行為規(guī)范 廣告規(guī)劃 17、 CIS 戰(zhàn)略中的（ A ） 、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)構(gòu)成一個有機整體缺一不可。 A理念識別系統(tǒng) 信息分析系統(tǒng) C實證研究系統(tǒng) 規(guī)范操作系統(tǒng) 18、 在基本功能之外， CIS 戰(zhàn)略除了具有管理功能， 協(xié)調(diào)功能、 傳播功能以外， 還有 （ C ） A通訊功能 報時功能 C識別功能 運算功能19、（ A ）的企業(yè)文化氛圍主要通過物的陳列來烘托出一種特定的企業(yè)文化氛圍。 A靜物陳列型 活動滲透型 C混合型 氛圍濃烈型 19、 企業(yè)精神氛圍的營造就是要在企業(yè)中建立和諧的人際關(guān)系和（ A ） ，在此基礎(chǔ) 上

26、，開展以傳播企業(yè)價值觀念為核心的豐富多彩的企業(yè)活動。 A暢通的文化網(wǎng)絡(luò) 員工的學習 C員工娛樂 企業(yè)的禮儀 20、 企業(yè)文化管理的首要任務(wù)就是（ B ） A抓緊員工的培訓 調(diào)動人的積極性 C樹立英雄人物 進行社會宣傳 21、 企業(yè)傳播溝通的基本要素包括，受者、信息、信道、媒介反饋。還包括（ D ） A時間 空間 C公眾 傳者 22、 下述文化傳播媒介屬于書面語言媒介的是（ B ） A演講 談判決議 C目光 鼓掌 23、 在內(nèi)部溝通障礙及排除的內(nèi)容中，下述屬于來自接受者溝通障礙的是（ A ） A心理因素 溝通技能較差 C個人信譽不被看好 語言表達能力欠佳 24、 下述幾個方面的差異表現(xiàn)，不屬于文

27、化差異的是（ D ） A歷史差異 民族差異 C意識形態(tài)差異 生理差異 25、 在東方文化之間沖突原因分析中，下述不能屬于東方文化之間沖突原因的是（ C ） A民族性格難的兼容 相互戒和傲視對方的民族心態(tài) C精神與物質(zhì)并舉 管理過于集權(quán) 26、 在企業(yè)文化的評價中，對企業(yè)價值觀的評價，根據(jù)價值觀的內(nèi)涵，可以對以下內(nèi) 容（ B ）著重進行考察，評價 A節(jié)日聯(lián)歡 經(jīng)理人員對股東合法權(quán)益的重視程度 C技術(shù)裝備 職工精神狀態(tài) 27、 西歐企業(yè)文化模式的特點是（ C ） A突出個人能力，強調(diào)理性主義管理 重視團隊精神 C重視職工參與管理 宗族式管理 28、 企業(yè)文化創(chuàng)新不外乎兩種形式，其中一種是快速的、外

28、來的、激烈的（ D ）式創(chuàng)新。 A和風細雨 智暴 C改良主義 革命主義 29、 中國傳統(tǒng)文化的歷史優(yōu)點是積極的入世精神、注重“中和”的思想方法、頑強的再 生能力、以及（ ）B A知識的研討和功利的追求 強烈的道德色彩 C重道輕藝 強調(diào)“尊經(jīng)”“征圣”“法古” 、 、 30、 1C 2D 3C 4A 5C 6D 7A 8B 9B 10.B 11B 12B 13A 14B 15C 16D 17A18C 19A 20.A 21B 22D 23B 24A 25D 26C 27B 28C 29D 30.B 1、美國企業(yè)文化研究的熱潮，大體經(jīng)歷了 ( B ) 階段。 A 二個 B 三個 C 四個 D 五個

29、 2、 企業(yè)文化集中表現(xiàn)在 ( C ) 上。 A 企業(yè)盈利上 B 企業(yè)管理上 C 企業(yè)價值觀念上 E 企業(yè)爭力上 3 、學術(shù)界認為，( C ) 的問世，標志著企業(yè)文化形成了一種系統(tǒng)的管理理論。 A B C D 4 、企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)經(jīng)營所處的內(nèi)部和外部條件，也是企業(yè)文化的 ( A ) 。 A 前提條件 B 推動力 C 充分必要條件 D 重要因素之一 5、 企業(yè)價值觀的發(fā)展呈現(xiàn)出 ( D) 的趨勢。 A 多元化 B 快速變化的 C 和企業(yè)環(huán)境一致化 D 多元化和個性化 6、( C ) 在企業(yè)中具有傳播和解釋企業(yè)文化的功能。 A 人力資源部門 B 企業(yè)發(fā)展規(guī)劃部門 C 企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò) D 企業(yè)文化節(jié)

30、點 7、 從 ( A ) 看，企業(yè)價值觀由職工個人價值觀，群體價值觀和企業(yè)整體價值觀這三 個層次構(gòu)成。 A 縱向方面看 B 橫向?qū)用婵?C 行為科學角度 D 企業(yè)文化角度 8 、企業(yè) ( B) 是企業(yè)價值觀體系的主導構(gòu)成部分，是企業(yè)的主導價值目標。 A 經(jīng)濟價值觀 B 社會倫理觀 C 整體價值觀 D 群體價值觀 9、( B ) ， 即企業(yè)全體員工共同認可的企業(yè)理念和長期形成的風范。 A 企業(yè)價值觀 B 企精神 C 企業(yè)文化 D 企業(yè)管理方式 10 、( D ) 是增加工人主人翁意識的重要方式。 A 精神鼓勵 B 增加工資 C 嚴格規(guī)章制度 D 工人參與 11、 ( C ) 是指社會公眾對企業(yè)總

31、體的，概括的，抽象的認識態(tài)度和評價。 A 企業(yè)精神 B 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 C 企業(yè)形像 D 企業(yè)評價 12、 市場競爭力屬于 ( B ) 。 A 企業(yè)表層形象 B 企業(yè)深層形象 C 企業(yè)文化形象 D 企業(yè)市場戰(zhàn)略 13、 質(zhì)量控制屬于企業(yè)行為識別系統(tǒng)中的 ( B ) 。 A 內(nèi)部系統(tǒng) B 外部系統(tǒng) C 價值觀念系統(tǒng) D 文化系統(tǒng) 14 、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)是 CIS 戰(zhàn)略組成部分之一，最終目的是建立理想的 ( C ) 。 A 企業(yè)文化 B 企業(yè)市場地位 C 企業(yè)形象 D 企業(yè)凝聚力 15、 顧客及社會公眾對企業(yè)信賴和偏愛的最根本的內(nèi)在根據(jù)是 ( B ) 。 A 服務(wù) B 質(zhì)量 C 廣宣傳 D 信譽

32、16、 提案立項是 CIS 戰(zhàn)略導入的 ( A ) 。 A 初步階段 B 首要目的 C 中級階段 D 重要任務(wù)17、 為了管理好企業(yè)，企業(yè)管理者必須對企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)中人 ( B ) 。 A 加以限制 B 建立親密的特殊關(guān)系 B 不加限制，但是故意疏遠 D 提升到管理層18 人是經(jīng)濟與文化在企業(yè)中 ( A) 的有效載體。 A 相統(tǒng)一 B 相互作用 C 共同進步 D 共同作用 19 、企業(yè)目標是企業(yè)創(chuàng)造財富的 ( B ) 的量化要求。 A 規(guī)模 B 具體步驟 C 目標 D 總體方法 20 、企業(yè)文化建設(shè)的各個方面，最終都要歸結(jié)到全體從業(yè)人員的 ( D) 的提高上來。 A 企業(yè)忠誠度 B 工作能力 C

33、 工作積極性 D 思想文化素質(zhì) 21 、知識經(jīng)濟時代管理的重點是 ( C ) 。 A 進行大規(guī)模集中生產(chǎn) B 提高員工的思想水平 C 開發(fā)人力資源 D 統(tǒng)一企業(yè)價值觀 22 、組織和其成員，組織和其所處環(huán)境之間的溝通交流稱作 ( C ) 。 A 人際傳播 B 大眾傳播 C 組織傳播 D 自身傳播 23 、企業(yè)內(nèi)部溝通， ( B ) 是最基本的策略。 A 自由表達 B 傾聽和對話 C 協(xié)商一致 D 全體介入 24、 美國文化可歸屬 ( B ) 一類。 A 高度關(guān)系文化 B 低度關(guān)系文化 C 比非洲文化更進步的文化 D 日耳曼國家文化 25、 外資在華企業(yè)的本土化程度順序是 ( D) 。 A 美國

34、日本歐洲 B 日本 美國歐洲 C 歐洲美國日本 D 美國歐洲日本 26 、馬斯洛認為， ( D ) 是人需要層次中最高層次的需要。 A 生存需要 B 尊重需要 C 社交需要 D 自我實現(xiàn)需要 27、 重視管理硬件，追求理性化管理是 ( B ) 的企業(yè)文化。 A 西歐模式 B 美國模式 C 日本模式 D 華人模式 28、 有人把歐美企業(yè)文化歸結(jié)為 ( B ) ， 把日本，華人企業(yè)文化稱之為 ( ) 。 A 靈性主義 B 理性主義 C 個人主義 D 集體主義 29、 中國傳統(tǒng)文化從誕生之日起就是 ( A ) 。 A 多元的復(fù)合物 B 一元文化 C 儒家文化 D 優(yōu)等文化 30、 中國傳統(tǒng)文化極為推

35、崇 ( B ) 在人類生活中的地位和作用。 A 科學 B 道德 C 理性 D 政治 1B 2C 3C 4A 5D 6C 7A 8B 9B 10D 11C 12B 13B 14C 15B 16A 17B 18A 19B 20D 21C 22C 23B 24B 25D 26D 27B 28B 29A 30B 1、 近年來有的學者認為廣義文化包含了除了表層的物質(zhì)文化,核心層的精神文化和中間 層的制度文化外,在表層和核心層之間存在一個（D） 。 A道德層 信仰層 C心理意識層 教育層 2、 企業(yè)文化與民族傳統(tǒng)文化的關(guān)系是一種（C） 。 A協(xié)從關(guān)系 領(lǐng)導與被領(lǐng)導關(guān)系 C血緣關(guān)系 肌膚關(guān)系 3、 就一般企

36、業(yè)來說，重要的外部公眾關(guān)系主要是指與政府關(guān)系、與消費關(guān)系、與媒介關(guān) 系還有與（C） 。 A外國企業(yè)的關(guān)系 民族之間的關(guān)系 C社區(qū)關(guān)系 群體關(guān)系 4、 企業(yè)文化的核心是（C） 。 A人生觀 目標理念 C價值觀 科學管理 5、 以下可以作為表達以人為本的企業(yè)價值觀的是（A） 。 A樹立崇高目標 追求最大利潤 C努力降低成本 天下大同 6、 要激發(fā)人的積極性，必須在企業(yè)經(jīng)營管理中灌注一種積極向上的（C） 。 A神奇力量 C文化觀念 解決問題的態(tài)度 7、 企業(yè)價值觀不僅使員工明確企業(yè)的發(fā)展目標和方向，而且使員工了解工作的目的不僅 僅是賺錢，還有比賺錢更重要的東西，就是滿足社會需要和實現(xiàn)（A） 。 A自

37、我人生價值 個人追求目標 C個人理想 滿足自我 8、 要確立科學的企業(yè)價值觀，首先必須把握企業(yè)價值觀的（D） 。 A要素 概念 C特征 內(nèi)涵 9、 企業(yè)價值觀具有相對的（C） 。 A經(jīng)濟性 復(fù)合性 C穩(wěn)定性 一致性 10、 企業(yè)價值觀的形成以（C）的認同、內(nèi)化為標志。 A領(lǐng)導集團 企業(yè)個人 C企業(yè)群體 企業(yè)經(jīng)營理念 11、 （B）觀點的核心在于，企業(yè)職工是具有價值觀念、道德規(guī)范、生活準則、理想人 格、榮辱感、責任感、使命感的企業(yè)主體。 A經(jīng)濟人 文化人 C社會人 文明人 12、 企業(yè)的員工素質(zhì)，主要包括文化素質(zhì)、心理素質(zhì)及（A） 。 A道德素質(zhì) 身體質(zhì)量 C政治素質(zhì) 人文素質(zhì) 13、 目標激勵

38、的作用表現(xiàn)為：使個人利益與企業(yè)目標得到統(tǒng)一，加強上下級之間的溝通 和了解，以及（C） 。 A增加企業(yè)員工的凝聚力 向英雄人物學習 C增強職工的責任感 讓職工親眼看到領(lǐng)導者的模范行為14、 下述屬于企業(yè)內(nèi)在形象的是（B） A廠區(qū) 價值取向 C辦公環(huán)境 員工服飾 15、 塑造良好的企業(yè)形象是實施 CIS 戰(zhàn)略的（C）A基礎(chǔ) 核心 C目的 手段 16、 企業(yè)行為識別系統(tǒng)由內(nèi)部系統(tǒng)和外部系統(tǒng)組成，下邊行為屬于內(nèi)部系統(tǒng)的是（A） 。 A員工行為規(guī)范 品牌包裝 C新聞發(fā)布 公關(guān)廣告 17、 如果把 CIS 戰(zhàn)略看作一個健康人的肌體，那么理念識別系統(tǒng)（MI）就是企業(yè) CIS 戰(zhàn) 略的（A） 。 A心臟 肢干

39、 C臉面 頭發(fā) 18、 （A）作為企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)和寶貴資源，是企業(yè)通過長期提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服 務(wù)所產(chǎn)生的必然結(jié)果，是企業(yè)長期扎扎實實工作所得到的自然回報。 A信譽 品牌 C形象 名稱 19、 家長專制型的企業(yè)文化氛圍是工業(yè)革命時期企業(yè)中普通的企業(yè)文化氛圍，它反映一 種（B）的企業(yè)文化。 A領(lǐng)導說話算數(shù) 獨裁專制 C強權(quán)政治 強調(diào)等級 20、 影響人際關(guān)系的因素包括：管理者素養(yǎng)、管理藝術(shù)、員工素質(zhì)以及（B） 。 A沖突 人員之間的溝通 C干群對立 分配不均 21、 正確理解企業(yè)文化是加強企業(yè)文化建設(shè)的（C） 。 A核心 關(guān)鍵 C前提 必要條件 22、 企業(yè)文化傳播溝通的基本要素包括傳者、受者

40、、信息、信道、反饋，還包括（C） 。 A時間 地點 C媒介 裝備 23、 下述文化傳播媒介屬于形體語言媒介的是（D） 。 A談話 會議紀要 C演講 語調(diào) 24、 在內(nèi)部溝通障礙及排除的內(nèi)容中，下述屬于來自環(huán)境和傳媒本身的溝通障礙是（B） 。 A心理因素 團體文化氛圍不和諧 C溝通對象和時機選擇不合適 個人信譽不被看好 25、 下述各表現(xiàn)中，歸屬于民族差異的是（D） 。 A歷史進程的差異 法律意識的差異 C哲學思想的差異 習俗與禮儀的差異 26、 企業(yè)文化評價要素除了選取企業(yè)價值觀、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)、對企業(yè)環(huán) 境的適應(yīng)性作為要素，還應(yīng)選取（B ）作為要素較為適當。 A英雄人物 企業(yè)形象

41、 C以人為本 科學發(fā)展觀 27、 在企業(yè)文化的評價中，對企業(yè)價值觀的評價，根據(jù)價值觀的內(nèi)涵，可以對（D） 著重進行考察、評價。 A服務(wù)態(tài)度 產(chǎn)品質(zhì)量 C企業(yè)信譽 對管理人員領(lǐng)導才能和領(lǐng)導藝術(shù)的重視程度 28、 美國、日本、西歐、非大陸華人四個企業(yè)模式的企業(yè)文化都堅持（D） 。 A好的企業(yè)形象 提高生產(chǎn)效率 C要改善員工的工作條件 以人為本的思想 29、 企業(yè)文化創(chuàng)新不外乎兩種形式，下述屬于“改良主義”或創(chuàng)新的是（A） 。 A溫和型 外來的 C快速的 激烈型 30、 下述不能包含在中國傳統(tǒng)文化中的管理智慧的是（C） 。 A崇德重義 注重和合 C親君子，遠小人 求是務(wù)實 1、 （ D）是支撐經(jīng)濟建

42、設(shè)和政治建設(shè)的強大軟件，如果沒有它，經(jīng)濟和政治的建設(shè)就無法 進行。 A國民生產(chǎn)總值 企業(yè)環(huán)境 C文明 文化 2、 人創(chuàng)造了文化，文化又造就了人，人在文化中處于（B） 。 A協(xié)從地位 中心地位 C主導地位 領(lǐng)導地位 3、 企業(yè)文化是企業(yè)管理的一個要素，它們之間的關(guān)系是（ D） 。 A領(lǐng)導與被領(lǐng)導的關(guān)系 純粹的服從關(guān)系 C相互滲透的關(guān)系 局部與整體的關(guān)系 4、 企業(yè)利用（ B）做廣告宣傳，推銷商品和服務(wù)A電臺 新聞媒介 C廣播 服飾 5、 從企業(yè)價值觀的歷史演變過程來看，西方企業(yè)價值觀的發(fā)展歷經(jīng)三個歷史階段，它們 是經(jīng)濟人、 （ D）及以人為本的價值觀階段。 A公司集團 股份公司 C合作生產(chǎn)者 社

43、會人 6、 企業(yè)要想有活力，首先要激活人，使人有（ D） 。 A盼頭 干勁 C方向 活力 7、 現(xiàn)代企業(yè)文化管理認為，人的行為不僅取決于個體心理的需求與動機，而且還取決于 他所在的組織的心理與需求，取決于他所在的群體的（ B） 。 A成員互動 文化因素 C整體素質(zhì) 向心力 8、 企業(yè)在經(jīng)營管理活動中，需要什么、相信什么、堅持什么、追求什么，都與其（ B）有 著密切的聯(lián)系。 A消費者 價值觀 C發(fā)展觀 職工素質(zhì) 9、 企業(yè)的凝聚力、感召力、內(nèi)在驅(qū)動力都來自企業(yè)價值觀的（ D） 。 A穩(wěn)定性 經(jīng)濟性 C約束性 共享性 10、 企業(yè)價值觀的形成以（ A）為前提。 A價值觀的理念化 企業(yè)哲學 C企業(yè)文

44、化的基礎(chǔ) 企業(yè)經(jīng)營觀 11、 現(xiàn)代企業(yè)要在市場經(jīng)濟這個大環(huán)境中求生存、求發(fā)展，就應(yīng)當按市場經(jīng)濟的規(guī)律經(jīng) 營，牢固樹立（ A ） 。 A市場經(jīng)濟觀念 顧客就是上帝的觀念 C市場價值觀念 誠實守信的觀念 12、 企業(yè)員工在道德素質(zhì)方面至少應(yīng)當具備兩點，除了正直以外，還必須（ A ） 。 A忠心 誠實 C勇敢 謙和 13、 目標激勵的作用表現(xiàn)為：增強職工的責任感、使個人利益與企業(yè)目標得到統(tǒng)一，以及 （ B ） 。 A讓職工親眼看到領(lǐng)導者的模范行為 加強上、下級之間的溝通和了解 C向英雄人物學習 禮儀的規(guī)范 14、 企業(yè)表層形象與深層形象應(yīng)（ A ）才能在社會公眾心目中樹立一種長期發(fā)揮作用 的完美形象

45、。 A和諧統(tǒng)一 相互獨立 C互相聯(lián)系 相互制約 15、 CIS 戰(zhàn)略是一種專門用于企業(yè)識別系統(tǒng)的（ A ）戰(zhàn)略。 A經(jīng)營管理 人員培訓 C銷售 科學發(fā)展16、 企業(yè)行為識別系統(tǒng)由外部系統(tǒng)和內(nèi)部系統(tǒng)組成，下述行為屬于內(nèi)部系統(tǒng)的是（ C ） 。 A廣告規(guī)劃 服務(wù)活動 C員工教育 經(jīng)營促銷 17、 理念識別系統(tǒng)是 CIS 戰(zhàn)略的（ A ） ，它為企業(yè)識別系統(tǒng)奠定了不可缺少的基石。 A靈魂 內(nèi)層 C基礎(chǔ) 手段 18、 企業(yè)形象從（ C ）開始，她是企業(yè)形象最初、最直接、最重要的評判者，也是形 成社會公眾形象的基礎(chǔ)。 A職工 領(lǐng)導 C顧客 董事會 31、 19、（ A ）的企業(yè)文化氛圍側(cè)重于通過企業(yè)員工

46、的語言、日常工作、生活和行為方式來 營造企業(yè)文化氛圍。 A活動滲透型 靜物陳列型 C混合型 氛圍淡薄型19、 企業(yè)精神氛圍的營造就是要在企業(yè)中建立暢通的文化網(wǎng)絡(luò)和（ A） ，在此基礎(chǔ)上， 開展以傳播企業(yè)價值觀念為核心的豐富多彩的企業(yè)活動。 A和諧的人際關(guān)系 親密的干群關(guān)系 C協(xié)調(diào)的人事關(guān)系 嚴格的勞動關(guān)系 20、 企業(yè)文化管理的首要運行機制，就是建立（ C ） 。 A規(guī)章制度 引進人員制度 C激勵機制 企業(yè)保障體系 21、 企業(yè)文化傳播溝通的基本要素包括傳者、受者、信道、反饋。還包括（ A ） 。 A信息 公眾 C時間 空間 22、 下述文化傳播媒介屬于形體語言媒介的是（ C ） 。 A答記者

47、問 書寫文字 C目光 簡報通訊 23、 在內(nèi)部溝通障礙及排除的內(nèi)容中，下述屬于來自環(huán)境和傳媒本身的溝通障礙是（ B） 。 A理解障礙 文化差別 C心理因素 個人信譽不被看好 24、 下述幾個方面的差異表現(xiàn)不屬于文化差異的是（ C ） 。 A民族差異 歷史差異 C地域的差異 意識形態(tài)差異 25、 在東方文化之間沖突的原因分析中，下述不能屬于東方文化之間沖突原因的是（ B ） 。 A由于熟識而爭執(zhí) 強烈的自我意識 C民族性格難以兼容 文化差異受到忽視 26、 企業(yè)文化的評價中，對企業(yè)價值觀的評價，根據(jù)價值觀的內(nèi)涵可以對（C ）著重進行 考察、評價。 A職工精神狀態(tài) B演講比賽 C對企業(yè)員工利益的重

48、視程度 職工培訓 27、 臺灣、香港、澳門以及海外華人、華僑開辦的企業(yè)，其企業(yè)文化模式一般是（ D ）A突出個人能力，強調(diào)理性主義管理 建設(shè)團隊精神 C重視職工參與管理 企業(yè)家族化 28、 企業(yè)文化創(chuàng)新不外乎兩種形式，下述屬于“改良主義”式創(chuàng)新的是（ C ） 。 A快速的 外來的 C內(nèi)生的 激烈型的 29、 下述不能包含在中國傳統(tǒng)文化中的管理智慧的是（ D ） 。 A以人為本 尚賢任能 C剛健進取 重道輕藝 32、 1D 2B 3D 4B 5D 6D 7B 8B 9D 10.A 11A 12A 13B 14A 15A 16C 17A 18C 19A 20.A 21C 22A 23C 24B 2

49、5C 26B 27C 28D 29C 30.D 1、 現(xiàn)代管理把經(jīng)營決策當作管理的核心，重視人的積極因素，把人看作管理的主體，實行 （ B ）的管理 A以物為中心 以人為中心 C政治為靈魂 趕、幫、超 2、 就一般企業(yè)來說，重要的外部公共關(guān)系，主要是與政府的關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、媒介關(guān) 系，還有與（ C ） A民族之間的關(guān)系 社會保障的關(guān)系 C消費者的關(guān)系 企業(yè)與企業(yè)間的關(guān)系 3、 企業(yè)價值觀發(fā)展呈現(xiàn)出（ B ）的趨勢 A單一化 多元化和個性化 C務(wù)實 全面發(fā)展 4、 以下可以作為表達以人為本的企業(yè)價值觀的是（ A ） A追求卓越 目標至上 C永無止境 努力奮斗 5、 以人為本的企業(yè)價值觀更代表企業(yè)

50、（ D ）的根本利益 A領(lǐng)導層 退休層職工 C婦女層職工 絕大多數(shù)成員 6、 一般地說，企業(yè)對職工的培養(yǎng)有這樣的內(nèi)容（ C ） A全心全意為人民服務(wù) 為國家多做貢獻 C對職工進行價值觀念和崇高目標的灌輸 革命加拼命、勤奮工作 7、 在具有強烈文化氣氛的企業(yè)中， 企業(yè)價值觀引導和約束人們的行為， 使之符合企業(yè) （ B ） A制度要求 整體的價值標準 C團隊精神 行為理念 8、 企業(yè)的 （ B ） 是通過生產(chǎn)經(jīng)營活動， 在人與自然交換、 人與人交往過程中實現(xiàn)的。 價 A 值觀 自我價值 C良好信譽 奮斗目標 9、 企業(yè)價值觀是由多種價值觀要素，整合而成的（ B ） A企業(yè)經(jīng)濟理念 復(fù)合價值觀念體系

51、 C “軟件”體系 “剛性”體系結(jié)構(gòu) 10、 （ ）是企業(yè)價值觀的主要功能 A整合功能 規(guī)范功能 C開拓創(chuàng)新 產(chǎn)業(yè)報國 11、 （C ）是一切意義上的經(jīng)營取得成功的基本精神 A獻身精神 追求卓越精神 C求實精神 創(chuàng)新精神 12、 企業(yè)員工素質(zhì)，主要包括文化素質(zhì)、道德素質(zhì)及（ A ） A心理素質(zhì) 人文素質(zhì) C政治素質(zhì) 身體素質(zhì) 13、 行為激勵除了具有可感性、可行性的特征外，還有（ C ）的特征 A操作性 具體性 C可見性 榜樣性 14、 在市場經(jīng)濟條件下，良好的企業(yè)形象已成為企業(yè)一種不可缺少的戰(zhàn)略性資源和（ A ） A無形財富 精神支柱 C價值取向 經(jīng)營理念 15、 CIS 戰(zhàn)略是自覺實現(xiàn)塑造

52、良好企業(yè)形象的（ C ）和最佳手段 A一般步驟 正常方法 C必要過程 有效途徑 16、 企業(yè)行為識別系統(tǒng)由內(nèi)部系統(tǒng)和外部系統(tǒng)組成，下邊行為屬于外部系統(tǒng)的是（ B） A職工教育 銷售促進 C人際環(huán)境 日常禮儀17、 如果把 CIS 戰(zhàn)略看作一個健康人的肌體，那么視覺識別系統(tǒng)（VI）就是企業(yè) CIS 戰(zhàn) 略的（ C） A心臟 肢干 C臉面 手指 18、 企業(yè)形象問題策劃活動是為塑造企業(yè)形象服務(wù)的策劃者必須首先給企業(yè)形象（ B ） A廣告宣傳 準確定位 C新聞公告 慶典紀念 19、 企業(yè)的規(guī)章制度主要包括除了領(lǐng)導制度、人事制度、獎懲制度以外，還包括（ D ） A學習制度 引進人材制度 C作息制度 勞

53、動制度 20、 企業(yè)的內(nèi)部交流分為正式和非正式的交流，下列行為屬于非正式交流的是（ ） A定期的企業(yè)例會 下達公司文件 C臨時協(xié)商 不定期的座談 21、 企業(yè)文化不僅是一種管理理論，而是一種象征（ A ）的價值導向，反映了人們從 事物質(zhì)生產(chǎn)的精神氣質(zhì)，反映了人們精益求精的工作態(tài)度和獻身事業(yè)的生活取向。 A企業(yè)靈魂 企業(yè)形象 C企業(yè)價值觀 企業(yè)人才觀 22、 下述文化傳播媒介屬于口頭語言媒介的是（ B ） A新聞稿 談話 C談判決議 點頭 23、 在內(nèi)部溝能障礙及排除的內(nèi)容中，下屬不屬于來自溝通者障礙的來源是（ D ） A個人信譽不被看好 語言表達能力欠佳 C溝通對象和時機選擇不合適 理解障礙

54、24、 下述不屬于企業(yè)文化外部傳播原則的是（ C ） A適度性原則 時效性原則 C公平公開原則 多樣性原則 25、 下述各種表現(xiàn)，歸屬于意識形態(tài)差異的是（ A ） A大男子主義還是女權(quán)主義 自然環(huán)境的差別 C社會發(fā)展速度的差異 民族心理差異 26、 企業(yè)文化評價要素，除了選取企業(yè)形象、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)價值觀對企業(yè)環(huán)境的 適應(yīng)性作為要素，還應(yīng)選?。?B ）作為要素，較為適當 A英雄人物 企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò) C科學發(fā)展觀 以人為中心 27、 在企業(yè)文化的評價中，對企業(yè)價值觀的評價，根據(jù)價值觀的內(nèi)涵，可以對（ B ） 著重進行考察、評價 A服務(wù)環(huán)境 對人的尊重程度及員工對企業(yè)管理的參與 程度 C產(chǎn)品質(zhì)量 競爭