20XX酒店前臺年終工作總結

1、20XX酒店前臺年終工作總結 時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的 20XX年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了 相應的工作，現(xiàn)對 20XX年的工作做一個總結。 一、前臺接待方面。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人， 在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一 位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也 為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左 右。 二、 會議接待方面。1.外部會議接待 參與接待了神族 聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、 全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召 開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種

2、外部會議中，嚴格按照 會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關事宜，并做好 會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了的待人接物， 服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗。2.內(nèi)部會議管 理 按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突， 并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的 善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。 一年來， 共安排內(nèi)部會議500次以上。 三、費用報銷、合同錄入工作 在這方面，嚴格按照 公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入 erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù) 1000余 份。合同錄入20余份。 四、綜合事務工作。xx年7月，

3、因部門人員變動，我被 調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗 材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、 聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。 五、其他工作。在完成本職工作的同時，認真完成領導 交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領 導同事籌備了首屆職工運動會；在神族聯(lián)通誠信演講活動中 獲得第一名；神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積 極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。 六、工作中的不足。在工作中主動性不足，與領導溝通 較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信 息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量 和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。 七、20XX年工作計劃。1.加強自身學習，結合綜合部實 際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多 為領導分憂解難。2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng) 驗，提高接待水平，提升公司形象。3做好工會工作，推出 有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼 續(xù)開展下去。4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大 費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。 20XX年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20XX