QA部培訓(xùn)資料

1、QA部培訓(xùn)資料第一章 ISO9000 基礎(chǔ)知識(shí)1 ISO 的含義：ISO 是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織，其英文 International Organization For Standardization 的縮寫(xiě) .2.ISO9001 與 ISO9002 有什么根本區(qū)別 ?IS09001與IS09002的根本區(qū)別是前者比后者多一個(gè)要素 ：設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā).3.150 的核心文件是什么 ?IS0 的核心內(nèi)容是 (1) 文件及資料控制 , (2) 品質(zhì)審核 ,(3) 糾正及預(yù)防措施4.150 核心思想是什么？IS0 的核心思想是糾正及預(yù)防5. 公司的品質(zhì)最高決策者是誰(shuí)？IS09000工作的推行一般由誰(shuí)來(lái)完成？公司的

2、品質(zhì)最高決策者是公司的最高和理者(總經(jīng)理，或董事長(zhǎng))；IS09000工作的推行一般由管理代表來(lái)完成，有的工廠由品保部同時(shí)代行其權(quán)力。6.IS09000文件結(jié)構(gòu)怎樣？ BOM單是哪一階文件？IS09000 文件共分四層： 第一層為品質(zhì)手冊(cè) (質(zhì)量方針)，第二為程序文件， 管理辦法，第三層為作業(yè)規(guī)范、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，第四層為記錄、報(bào)表；B0M表單是第三階文件7.150 的精神是什么？IS0 的精神是說(shuō)，寫(xiě)，做一致(寫(xiě)我所做，做我所寫(xiě)、證明給我看)8.150 的組成部分有？IS0的基本原理和術(shù)語(yǔ)質(zhì)量管理全系 要求IS09004 實(shí)施I S 0 1 90 1 1管理體系審核指南其它9.94 版與 2000版

3、的區(qū)別？1. 強(qiáng)調(diào)了“過(guò)程”管理模式2. 注重了“顧客”導(dǎo)向3. 提出了法律要求4. 明確了資源管理范圍5. 強(qiáng)調(diào)了對(duì)最高管理層的要求6. 注重了目標(biāo)管理7. 擴(kuò)充了人力資源管理的范圍等10.2000版ISOOOO族文件結(jié)構(gòu)是?核心標(biāo)準(zhǔn)其它標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)報(bào)告小冊(cè)子ISO9000ISO10012ISO10006質(zhì)量管理原理-選ISO9001ISO10007擇和使用ISO9004ISO10013小型企業(yè)的應(yīng)用ISO9011ISO10014ISO10015ISO1001711。如何使用基于過(guò)程的質(zhì)量管理體系表述GB/TI9000族標(biāo)準(zhǔn)?本標(biāo)準(zhǔn)采用過(guò)程方法管理組織質(zhì)量管理體芳的持續(xù)改進(jìn)12.ISO中質(zhì)量管理

4、的八項(xiàng)原有?以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過(guò)程方法持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)的決策方法互利的共方關(guān)系管理的系統(tǒng)方法第二章 品管知識(shí)第一節(jié):品管發(fā)展史 :1. 第一階段 : 操作者品質(zhì)管制 :18 世紀(jì), 產(chǎn)品從頭到尾 , 由同一個(gè)負(fù)責(zé)制作 ,因此產(chǎn)品的好壞也就由同一人 來(lái)處理2. 第二階段 : 領(lǐng)班的品質(zhì)管制 :19世紀(jì)開(kāi)始 ,生產(chǎn)方式開(kāi)始變?yōu)閷⒍鄶?shù)人集合在一起 ,置于一個(gè)領(lǐng)班的監(jiān)督 之下, 由領(lǐng)班來(lái)負(fù)責(zé)每一個(gè)作業(yè)員的品質(zhì)3. 第三價(jià)段 : 檢查員的品質(zhì)管制一次大戰(zhàn)期間 ,工廠開(kāi)始變得復(fù)雜 , 原有的一個(gè)領(lǐng)班除了要管理大量的工人 以外, 還要負(fù)責(zé)管理品質(zhì) , 顯得力不從心 , 因而發(fā)展出指定專人來(lái)負(fù)責(zé)

5、產(chǎn)品 檢查4. 第四階段 : 統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管制 (Statistical Quality Control ,SQC)從1924年美國(guó)W.A.SHEWAR得用統(tǒng)計(jì)手法提出第一張管制圖開(kāi)始， 從此品 質(zhì)管制進(jìn)入新紀(jì)元，此一時(shí)期抽樣檢驗(yàn)也同時(shí)誕生， 1950 戴明到日本指導(dǎo) 各企業(yè)管制圖及抽樣檢驗(yàn)為主要手法， 獲取輝煌的成果，SPC的使用是近代 質(zhì)量管理突飛猛進(jìn)最主要的原因。5. 第五價(jià)段：全面品質(zhì)管制( Total Quality Control TQM ) 全面品管是把以往的品管的作法前后延伸至市場(chǎng)調(diào)查，研究發(fā)展，品質(zhì)設(shè) 計(jì)，原料管理，品質(zhì)保證及售后服務(wù)等各部門(mén)，建立品質(zhì)體系，此體系可 說(shuō)是專家式品

6、管，較著重理論的研究。6. 第六階段：全公司品質(zhì)管制( Company-Wide Quality Control,cwqc )日本的全公司品質(zhì)管理有別于美國(guó)的TQC稱為CWQC從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的立場(chǎng)來(lái)說(shuō), 要達(dá)成經(jīng)營(yíng)的目睥 ,必須結(jié)合全公司所有的部門(mén)的每一個(gè)員工, 通力合作, 構(gòu)成一個(gè)能共同認(rèn)識(shí) ,易于實(shí)施的體系 ,使市場(chǎng)調(diào)研、研究、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、 采購(gòu)、制造、檢查、銷售、服務(wù)為止的每一個(gè)階段，均能有效管理，并全 員參與，即為 CWQC7. 第七階段：全集團(tuán)品質(zhì)管制： (Group-Wide Quality Control GWQC )GWQC結(jié)事中心工廠、協(xié)力工廠、銷售公司成為一個(gè)龐大的品質(zhì)體系即，

7、 備注：質(zhì)理管理中的重要人物泰勒 提出科學(xué)管理休哈特 提出統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制理論道奇、羅明 統(tǒng)計(jì)抽樣檢驗(yàn)方法戴明 提出質(zhì)量改進(jìn)的觀點(diǎn)朱蘭、費(fèi)根堡姆 提出全面質(zhì)量管理菲利浦、克羅斯比 提出“零缺點(diǎn)”概念第二節(jié)：品管運(yùn)用工具1. 技能要求 試工具的準(zhǔn)確使用權(quán)用和熟練要求 : 統(tǒng)計(jì)手法的適當(dāng)使用權(quán)用 :（ 品管七大手法 ） 異常處理程序 :不良再現(xiàn)手法運(yùn)用 . 實(shí)驗(yàn)手法運(yùn)用等 :2. 計(jì)數(shù)值應(yīng)用分析工具：P圖（不良率管制圖）U圖（單位缺點(diǎn)數(shù)管制圖） 柏拉圖 餅圖PPM不良率推移圖3. 計(jì)量值應(yīng)用分析工具： 直方圖? s （規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)差分析圖） ? A （制程標(biāo)準(zhǔn)差分析圖）cpKt移圖 多品質(zhì)特性分圖4. 特

8、檢運(yùn)用分析工具各特檢分析報(bào)告 雷達(dá)圖 關(guān)系曲線圖5. 品管七工具（新）關(guān)聯(lián)圖 系統(tǒng)圖 親和圖 矩陣圖PDPC法 箭頭圖法 優(yōu)適法6. 戴明循環(huán)圖戴明循環(huán)圖又稱PDPC是日本執(zhí)行的一種循環(huán)管理模式即計(jì)劃（PLAN ,執(zhí)A:改進(jìn)OP:D:行（DO,檢查（CHECK糾正措施（ACTION幾大工作循環(huán)C:檢查戴明循環(huán)圖7. 品管七工具（舊）（詳見(jiàn)附頁(yè)）檢查表散布圖特性要因圖直方圖 管制圖 層析圖 柏拉圖附：七工具實(shí)例例一：柏拉圖：根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)，以不良原因、不良狀況、不良發(fā)生位置或 客戶抱怨的種類、安全事故等區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，找出比率最大的項(xiàng)目依照大小順序排 列，加上累積值的圖形。例二魚(yú)骨圖：一個(gè)問(wèn)題的特性

9、受到一些要因的影響時(shí)，我們將這些要因加以 整理，成為有相互關(guān)系而且有條理的圖形，這個(gè)圖形稱為特性要因圖人機(jī)料環(huán)境管理法-例三：散布圖：互相有關(guān)鏈的數(shù)據(jù)，以縱軸表示結(jié)果，以橫軸表示原因，點(diǎn)表 示出分布形態(tài)，根據(jù)分布的形態(tài)來(lái)判斷對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系例四：圖表與管制圖：將繁雜的數(shù)據(jù)用最簡(jiǎn)單的圖形表達(dá)，這圖形就是一般所說(shuō)的圖表UCLCLLCL例五：直方圖：將所收集的數(shù)據(jù)、特性或結(jié)果值，用一定的范圍在橫軸上加以區(qū) 別成幾個(gè)相等的區(qū)間，測(cè)定值出現(xiàn)的次數(shù)累積起來(lái)的面積用柱形圖畫(huà)出的圖形SL（下限）SU（上限）例六：層別法：按照它們的特性加以分類、統(tǒng)計(jì)的一種分析方法例七：查檢表：查檢表是以簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)用容易了

10、解的方式制成圖或表格，只 要記上檢查記號(hào)，并加以統(tǒng)計(jì)整理，作為一步分析或核對(duì)檢查用。機(jī)臺(tái):R12項(xiàng)次日期12341AO2BO3CO4DO保養(yǎng)人P 124審核398說(shuō)明：叮二良好X備用8. 朱蘭三步曲：評(píng)估實(shí)際品質(zhì)表現(xiàn)比較實(shí)際表現(xiàn)與品質(zhì)標(biāo)有差異則打取行動(dòng)彌補(bǔ)乍為舊反饋一個(gè)好的顧使供應(yīng)者和認(rèn)同我的要求快速巧妙的將近缺陷2.輸出的質(zhì)3.質(zhì)客要求和反饋洋使之文件化的輸入返回供應(yīng)商1.作為一個(gè)好的處理者好的供應(yīng)商學(xué)習(xí)和使用質(zhì)量工具持續(xù)不斷改件交付能進(jìn)過(guò)程,要求解顧客的1.并文咸少2.減少輸出的缺陷缺陷縮短周期,了解過(guò)程3.將過(guò)程、缺3.從顧客的角度度陷等持續(xù)改進(jìn)并形成文件第三節(jié)：品管基礎(chǔ)知識(shí)及技能-.基

11、礎(chǔ)知識(shí)1. 什么是品質(zhì)？品質(zhì)就是滿足客需求的各種要素屬性的總和。2. 什么是品質(zhì)政策？品質(zhì)政策是由公司最高決策者正式頒布，實(shí)施的組織的質(zhì)量宗旨和方向3. 品質(zhì)保存證從工作方式上分類怎樣？大致內(nèi)容是個(gè)么？?jī)?nèi)部質(zhì)量保證向所有者保向員工保證向最高管理者保證外部質(zhì)量保證向顧客保存證向認(rèn)證機(jī)構(gòu)保證向社會(huì)保證4. 品管工作從哪幾方面入手？(1) 來(lái)料管制(2) 制程管制(3) 出貨管制5. 公司的抽樣計(jì)劃是什么？公司的抽樣計(jì)劃是：GB2828-876. ECN的中文意思是什么？工程更改通知單：Engneering Change Note 的縮寫(xiě)。7. MRB是什么意思Material Review Boa

12、rd的縮寫(xiě).意思為物料管制委員會(huì).8. BOM的中文意思是什么？BOM勺中文意思是物料清單即 BILL OF MATERIAL9. CPA中文意思是什么？Correct & Preve nt Actio n的縮寫(xiě).意思是糾正及預(yù)防措施10. AQL的中文意思是什么？AQL的中文意思是：允收水準(zhǔn)即 ACCEPT QUALITY LEVEL11. TQM的中文意思是什么？TQM是 TOTAL QUALITY MANAGEMENT寫(xiě)，意即全面質(zhì)理管理.12. 品質(zhì)管理中的三色管理指什么？三色管理是指：紅色 代表不合格，拒收蘭色 代表合格，允收黃色 代表特驗(yàn)或特采13. 為什么測(cè)試設(shè)備需要點(diǎn)檢？根據(jù)I

13、S090004.11之要求，確保存產(chǎn)品的品質(zhì)14. 你認(rèn)為辦公設(shè)備有點(diǎn)檢的必要嗎 ？辦公設(shè)備不必要點(diǎn)檢，加為它與生產(chǎn)無(wú)直接關(guān)系，對(duì)品質(zhì)沒(méi)直接影響.15 何謂” 5W2H?What：做什么？正在做什么？做什么好？有什么能做？什么該做？什么浪費(fèi)？Why為什此人做？為什做此事？為什么在那里做？為什么在那時(shí)做？為什么那樣做？為什么有浪費(fèi)？Where：在何處做？正在何處做？在何處做好？有何處能做？何處該做？何處浪費(fèi)？、When何時(shí)做？何時(shí)正在做？何時(shí)做好？何時(shí)能做？何時(shí)該做？何時(shí)浪費(fèi)？、Who何人做？何人正在做？何做好？有何能做？該由何人做？何人浪費(fèi)？How如何做？如何去做？如何做好？沒(méi)有其他方法嗎？沒(méi)

14、有其他該做的？如何浪費(fèi)？How Much成本多少16.何謂7S?它的作用是什么？整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、節(jié)約、安全因?yàn)樗牡谝粋€(gè)字母為S,故稱為7S.它的作用有：(1)提高企業(yè)形象(2) 提高員工歸宿感(3) 減少浪費(fèi)整理：不再使用的清理掉不常使用的 貯存. 備用!經(jīng)常用到的 保留于現(xiàn)場(chǎng)養(yǎng)每天用到的 隨手中取處整頓 ： 場(chǎng)地進(jìn)行規(guī)劃 ; 物品擺放整齊 ; 容易混淆、容易遺忘的物品進(jìn)行標(biāo)識(shí) ;清掃 ： 清掃現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地（地面、墻板、天花板等上的物品） 徹底清理、潤(rùn)滑機(jī)器工具 ; 節(jié)能防污、（水、氣、油、噪音等） ; 修理破損物品 ;清潔 ： 養(yǎng)成堅(jiān)持習(xí)慣，并執(zhí)行監(jiān)督檢查措施。 分責(zé)任區(qū)、分責(zé)任

15、人 定期或不寂靜期檢查素養(yǎng) ：講文明禮貌、積極敬業(yè)、遵紀(jì)守規(guī)等！節(jié)約： 可以回收的，可以利用的，分類定期進(jìn)行處理安全： 生產(chǎn)中機(jī)器使的安全，生產(chǎn)過(guò)程的安全。二 . 品管工作的性質(zhì)和技巧預(yù)防錯(cuò)誤發(fā)生； 持續(xù)改善，靈活運(yùn)用各種品管手法； 堅(jiān)持原則，注意彈性，善于交流、溝通（基準(zhǔn)也人個(gè)值） 以事實(shí)為依據(jù)，以數(shù)據(jù)說(shuō)話，不要“大概加可能” ； 凡事多問(wèn)為什么？然后“ PDPC”把握“三現(xiàn)、5M 5W2H事事尋找原因，尋求方法1. 觀察能力 :（1）. 對(duì)任何有疑問(wèn)的地方 , 都要去求證 .（2） 對(duì)以前一直這樣做的 （經(jīng)驗(yàn)）, 但雙感覺(jué)不適當(dāng)?shù)囊デ笞C . 去改 善.2. 運(yùn)用能力（1） 多向思維（正向

16、、逆向、發(fā)散、邏輯等思維）（ 2）多想、多說(shuō)、多寫(xiě)、多做（實(shí)驗(yàn)） ：（3）構(gòu)想 計(jì)劃 實(shí)驗(yàn)、疑點(diǎn) 記錄 計(jì)劃 改善 確認(rèn)（ 4）注意改善的易打操作性、成本的投入量等。 3：如何做好品管（一） 樹(shù)立品質(zhì)第一的意識(shí)：做任何事情都要有精益求精的精神，努 力把事情做到最好，每天問(wèn)自己 .1 我所做的工作，自己滿意嗎？2 還能做得更好嗎？3 還有更好的方法嗎？4.我所做的工作，后續(xù)的人滿意嗎？5.為甚么不滿意？6.有辦法解決嗎？（二）。重視執(zhí)行：品質(zhì)管理包含4個(gè)步驟1.制定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)2.檢驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)一致（執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)）3.米取矯正措施并追蹤效果4.修訂標(biāo)準(zhǔn)（三）。重視不斷的改善：品質(zhì)管制服于三個(gè)層次1.品質(zhì)開(kāi)發(fā)

17、2.品質(zhì)維持3.品質(zhì)突破第四節(jié)：進(jìn)料品制控制一. IQC的相關(guān)知識(shí)進(jìn)料品質(zhì)控制又稱IQC（即Incomming Quality Control的縮寫(xiě)）1.IQC的職責(zé)？ IQC職責(zé):進(jìn)料檢驗(yàn)不合格的處理供應(yīng)商輔導(dǎo)及其評(píng)定跟進(jìn)來(lái)料使用狀況 IQC注意事項(xiàng)有：了解客戶及下工序?qū)Ξa(chǎn)品的要求盡量向供應(yīng)商提供產(chǎn)品方面的資訊（包括實(shí)配件）,務(wù)求詳盡及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，知會(huì)下工序和供應(yīng)商分析供應(yīng)品質(zhì)狀況.2.IQC檢驗(yàn)流程？核對(duì)來(lái)料驗(yàn)收單 f按樣品或承認(rèn)書(shū)檢驗(yàn)電性和外觀f試驗(yàn)f填寫(xiě)IQC報(bào)表f貼檢驗(yàn)結(jié)果標(biāo)示卡。3.IQC的檢驗(yàn)方式有？全檢：數(shù)量少,單價(jià)高抽檢:數(shù)量多，或經(jīng)常性之物料免檢:數(shù)量少，單價(jià)低，或一般性補(bǔ)

18、助或經(jīng)認(rèn)定列為免檢之廠商或局限性 之物料.4.IQC OK貼紙春夏秋冬分別用什么顏色？春天為綠色，夏天為蘭色，秋天為橙色，冬天為白色。5.IQC檢驗(yàn)來(lái)料后分別用幾種標(biāo)貼標(biāo)示檢驗(yàn)結(jié)果？共有三種：合格，特采，拒收。6.對(duì)來(lái)料檢驗(yàn)發(fā)出供應(yīng)商異常聯(lián)絡(luò)報(bào)告的條件怎樣？當(dāng)某一供應(yīng)商同一種來(lái)料連續(xù)兩批不合格時(shí)，要向供應(yīng)商發(fā)出供應(yīng)商發(fā)出供 應(yīng)商品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單。二. IQC具體檢驗(yàn)過(guò)程1. 準(zhǔn)備工作：A. 了解該產(chǎn)品的用處，使用環(huán)境，如何與共它產(chǎn)品搭配B. 相關(guān)檢驗(yàn)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，工具，實(shí)配樣品2. 檢驗(yàn)的內(nèi)容：A. 確認(rèn)產(chǎn)品規(guī)格，數(shù)量，包裝方式B. 尺寸：對(duì)關(guān)鍵尺寸進(jìn)行量測(cè)，C=0,按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷3. 外觀：。

19、檢驗(yàn)條件：A. 距離：300 50MMB. 光線：60W日光燈下1M （供參考）C. 角度：90或454. 結(jié)構(gòu)，功能：A. 試裝：對(duì)新物料、新產(chǎn)品或改規(guī)格后產(chǎn)品一定要進(jìn)行確認(rèn)B. 相關(guān)測(cè)試，C=0按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷。產(chǎn)品表面分級(jí)方法：A. 級(jí)面：客戶正常駐使用權(quán)用中或購(gòu)買(mǎi)時(shí)所看到的產(chǎn)品的下面。B. 級(jí)面：客戶正常使用中或購(gòu)買(mǎi)時(shí)能到的產(chǎn)品的側(cè)面。C. 級(jí)面：客戶正常使用中不能看到的產(chǎn)品的底面。注：A級(jí)面外觀要求最高，B級(jí)面次之，C級(jí)面最低O對(duì)外觀標(biāo)準(zhǔn)較模糊之判定方法：找 5 個(gè)相關(guān)人員看，不要告訴其不良在何處：若4人呀5人都看不見(jiàn)則判為0Kg若4人或5人都看見(jiàn)，則判為NG若2人或3人看見(jiàn)，則改

20、善后可收。5. 可靠性：振動(dòng)實(shí)驗(yàn)跌落實(shí)驗(yàn)掃頻振動(dòng)、自由跌落、碰撞實(shí)驗(yàn)?zāi)湍?shí)驗(yàn)附著力實(shí)驗(yàn)，按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷。6. 壽命（有要求時(shí)）使用時(shí)間或次數(shù)，按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷。7. 安全：（有要求時(shí)）人接觸到的材料無(wú)毒，漏電保護(hù)等，按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷。8. 標(biāo)識(shí)和記錄：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)并對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行記錄。9. 不合格品的處理方式：批退、本廠挑選、廠商挑選、特采10. 問(wèn)題跟進(jìn)：跟進(jìn)不合格的處理11. 抽樣檢驗(yàn)抽樣檢驗(yàn)相關(guān)術(shù)語(yǔ)：A. 檢驗(yàn)：就是對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)特性進(jìn)行的諸如測(cè)量，檢查，試驗(yàn) 或量度并將結(jié)果同規(guī)定要求進(jìn)行比較以確定每項(xiàng)特性合格情況所進(jìn) 行的活動(dòng)。抽樣檢驗(yàn)：就是從一批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一部分進(jìn)行

21、的活動(dòng)B. “一批產(chǎn)品：稱為總體，總體含量用 N表示：把抽出來(lái)檢驗(yàn)的”這 部分產(chǎn)品“稱為樣本，用 n 來(lái)表示。C .缺陷：?jiǎn)挝划a(chǎn)品使用時(shí)不滿足預(yù)期要求或不滿足合理的期望。D. 不合格：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的任何一個(gè)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求。E. 不合格品：有一個(gè)或一個(gè)以上不合格的單位產(chǎn)品，稱為不合格品。F. 過(guò)程平均：一系列交檢批初次檢驗(yàn)的不合格品百分率。H.AQL可以接受的連續(xù)批的進(jìn)程平旳上限值，用來(lái)描述過(guò)程式平均 的一個(gè)重要指標(biāo)，它被看。作是可接收的過(guò)程平均和不可接收的過(guò) 程平均之間的分界線。抽樣檢驗(yàn)的方式： 破壞性檢查驗(yàn)收：產(chǎn)品的可能性試驗(yàn)：產(chǎn)品壽命試驗(yàn)：材料的疲 勞試驗(yàn)：零件的強(qiáng)度檢驗(yàn)等。產(chǎn)品數(shù)量很

22、大，質(zhì)量要求又不高：螺釘、螺母、銷釘?shù)取?測(cè)量對(duì)象是流程性材料；鋼水、鐵水化驗(yàn)。希望節(jié)省檢驗(yàn)費(fèi)用。檢驗(yàn)的項(xiàng)目較多O抽檢的條件：A 生產(chǎn)過(guò)程是穩(wěn)定的B 不合格品的分布是均勻。不合格的分類：A 類不合格：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的極重要特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特 性極嚴(yán)格不符合規(guī)定B 類不合格：?jiǎn)挝划a(chǎn)品重要特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性嚴(yán) 重不符合規(guī)定C 類不合格：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的一般特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性 輕微不符合規(guī)定。不合格品的分類：A類不合格：有一個(gè)或一個(gè)以上 A類不合格，也可能還有 B類不合格 和C類不合格的單位產(chǎn)品B類不合格：有一個(gè)或一個(gè)以上B類不合格，也可能還有C類不合格， 但

23、沒(méi)有A類不合格的單位產(chǎn)品。C類不合格品：有一個(gè)或一個(gè)以上 C類不合格，但沒(méi)有B類不合格， 也沒(méi)有A類不合格的單位的產(chǎn)品。抽樣檢驗(yàn)的方式:A. 次抽檢：從批量中只抽取一個(gè)樣本，檢驗(yàn)這個(gè)樣本之后，就能做出批合格與否的判斷。B二次抽檢：從批量中最多抽檢兩個(gè)樣本之，就能做出批合格與否的 判斷。O AQL值的確定方法：按客戶要求的質(zhì)量來(lái)確定根據(jù)過(guò)程平均來(lái)確定按不合格類別來(lái)確定考慮檢驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)來(lái)確定同供應(yīng)方協(xié)商確定其它方法確定備注：抽樣表見(jiàn)附頁(yè)第五節(jié)：制程品質(zhì)控制制程品質(zhì)控制又稱 IPQC或 IPC(即 Inproceics QualityControl)1。品質(zhì)管理制的核心是：制程管制。2.IPQC的職責(zé)

24、是？ IPQC的職責(zé)是：制程檢驗(yàn)不良來(lái)料的確認(rèn)讓生產(chǎn)人員了解產(chǎn)品要求及時(shí)反映不良并對(duì)其追蹤3. 制程管制有何目的？其重點(diǎn)是什么？.制程檢驗(yàn)的目的是：于大量生產(chǎn)前，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良，采取措施，可以防止大量之不良品發(fā)生 針對(duì)品質(zhì)非機(jī)遇性之變因，于作業(yè)過(guò)程中，加以查核防止不良品之產(chǎn)生 通過(guò)檢驗(yàn)之實(shí)施，不讓本制程的不良品流入下一工序.控制的重點(diǎn)為：做好首件確認(rèn)來(lái)料不良的信息該產(chǎn)品過(guò)往有異常較高之記錄新投入量產(chǎn)之產(chǎn)品新的操作員（6）作業(yè)條件變動(dòng)關(guān)鍵工序的控制使用機(jī)器不穩(wěn)定（含模具.夾具）.4你認(rèn)為首件檢驗(yàn)有何重要意義？首件檢驗(yàn)的作用在于防止批量性品質(zhì)問(wèn)題發(fā)生。5.制程檢驗(yàn)控制程序？7.IPQC對(duì)抽驗(yàn)之合格半

25、成品如何標(biāo)識(shí)？不合格品又如何標(biāo)識(shí)?，不合格品掛IPQC在檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)卡上蓋 PASS蘭色章并在合格方格中打“ 不合格警示牌，并在檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)卡上不合格方格中打“X”08.IPQC對(duì)不良品如何標(biāo)識(shí)，隔離？IPQC檢出不良品用白色（黃色，紅色）貼紙指明不良處，并放置于紅色木盤(pán)或紅色膠箱中以隔離。9.IPQC不合格如何處理？不合格處理為：,應(yīng)通知有對(duì)于突發(fā)性的品質(zhì)異?；?qū)τ诮?jīng)常性而且具有嚴(yán)重性的制程 關(guān)部門(mén)迅速處理 情況較重大者應(yīng)責(zé)令停產(chǎn)，并追蹤處理狀況 對(duì)產(chǎn)出品可進(jìn)行：重工.暫收.報(bào)廢.10.IPQC現(xiàn)埸管理的六大要素（5M1E是什么? 現(xiàn)埸管理的五大要素是：人（人員 Man機(jī)：（機(jī)器設(shè)備，儀器 Mach

26、 in e）物：（Material ）法：（作業(yè)方法Mathed）管理:（現(xiàn)場(chǎng)管理Manage）環(huán):（作業(yè)環(huán)境 Envionment）11.IPQC如何把握“三現(xiàn)”？現(xiàn)物：不良品的實(shí)物現(xiàn)狀：不良品的形狀現(xiàn)場(chǎng)：發(fā)生不良的地方12. LCR表是用來(lái)測(cè)量什么電子元件的儀器 ？LCR表是用來(lái)測(cè)量電阻、電容、電感等電子元件的儀器.13. 游標(biāo)卡尺有哪些測(cè)量功能？游標(biāo)卡尺可用來(lái)測(cè)量較小元件直徑，內(nèi)徑,外徑,深度，以及各種長(zhǎng)度，寬度， 高度第六節(jié)：成品品質(zhì)控制及出貨品質(zhì)控制成品品質(zhì)控制屬于定點(diǎn)管制FQC即Fin al Quality Control 的縮寫(xiě)）1。成品檢驗(yàn)的基本流程？接到制造部入庫(kù)單 f對(duì)出生

27、產(chǎn)通知單 f再看是否有ECN聯(lián)絡(luò)單，等相關(guān) 資料f執(zhí)行外觀，電氣檢驗(yàn)f判定是否合格，填寫(xiě)QA檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)f合 格簽入庫(kù)單，否則開(kāi)重工單。出貨品質(zhì)管制 OQC即卩Outgoing Quality Control 的縮寫(xiě)）抽樣表：樣本大小代碼特殊檢驗(yàn)水準(zhǔn)一般檢驗(yàn)水準(zhǔn)批量S 1S 2S 3S 4In川2至8AAAAAAB9至15AAAAABC16至25AABBBCD26至50ABBCCDE51至90BBCCCEF91至150BBCDDFG151至280BCDEEGH281至500BCDEFHJ501至1200CCEFGJK1201至CDEGHKL3200CDFGJLM3201至CDFHKMN10000

28、10001至DEGJLNP35000DEGJMPQDEHKNQR35001 至 150000150001 至500000500001以上附件抽樣表： 正常單次檢驗(yàn)III級(jí)水平表樣樣本數(shù)QL 準(zhǔn) 水 質(zhì) 品 收 允51052040056001.501e RC Ae R c Ae R c Ae R c Ae R c Ae R c AB3C5D8n1 oEF/LxFJG- F/JH/J-K/-:LQQJ3:M53321324365871 o1NO55324365871 o1541PO884365871 o15412222|q J12505 67 810 1114 1521 221rJ2000A 81

29、0 1114 1521 22tpr備注(1) Ac 允收數(shù)Re拒收數(shù)(3) J采用箭頭下第一個(gè)抽樣計(jì)劃，如樣本大小超過(guò)或等于批量時(shí)則用100%之檢驗(yàn)。(4) T采用箭頭上第一個(gè)抽樣計(jì)劃附：抽樣調(diào)整表減量檢驗(yàn)(REDUCED INSP.)一批不合格1 LOT REJ.CONTINUANT 10 LOT ACC.連續(xù)10批合格2 LOT REJ.CONTNUANT 5 LOT ACC.正常檢驗(yàn)(NORMAL INSP.)5 批二批不合格連續(xù)5批合格力口嚴(yán)檢驗(yàn)(TIGHTENED INSP.)連續(xù)5批不合格CONTINUANT 5 LOT REJ.終止檢驗(yàn)(STOP INSP.)第三章SMT基礎(chǔ)知識(shí)

30、第一節(jié)(SMT制程管制)一 .SMT ROOM溫度與濕度溫度-80%溫度-25 C以下二. 烘烤區(qū)管制：1. PCB,PCBA在 100120環(huán)境下烘烤4小時(shí)2. BGA真空包裝大100125環(huán)境下烘烤4小時(shí).3. BGA為散裝或防腐靜電袋包裝則大100125環(huán)境下連續(xù)烘烤24小時(shí).4烘烤區(qū)溫度由SMT專人每2小時(shí)測(cè)量一次并做記錄.5.所烘烤的PCB/BGA取出烤箱后如超過(guò)規(guī)定時(shí)間則必須重新烘烤 （PCB以 不超過(guò) 72小時(shí), BGA 以不 低過(guò) 6小時(shí)）冰注：烘烤箱電源嚴(yán)禁關(guān)閉三. 錫膏的管制 :1. 錫膏出入冰箱要標(biāo)示時(shí)間 , 錫膏儲(chǔ)環(huán)境為 410;2. 錫膏回收不得正好過(guò)兩次 . 錫膏解

31、凍不得低于 4 小時(shí) . 錫膏攪拌需 35 分 鐘;3. 錫膏的粘度值為 ：180260 之間;刮刀壓力 5;刮九速度 2050;4. 錫膏的厚度依鋼網(wǎng)厚度而定 ,即鋼網(wǎng)厚 0.12, 錫膏厚度為 0.120.18 之間; 鋼網(wǎng)厚度為 0.15, 則錫膏厚度為 0.150.23 之間管制5. 錫膏的厚度與粘 度每 6 小時(shí)測(cè)量一次并記錄 ,使用錫膏時(shí) ,注意錫膏的規(guī) 格及型號(hào) ;6. 錫膏清理 ： 半自動(dòng)印刷機(jī)每 30 分鐘清理一次 ; 全自動(dòng)印刷機(jī)每 100 板清理 一次 .四. 上料的管制 ：1.SMT IPQC依當(dāng)次生產(chǎn)機(jī)種之 SMT軸數(shù)上料對(duì)照表進(jìn)行核對(duì)生產(chǎn)線已備好 的物料,對(duì)其品名,

32、規(guī)格,料號(hào).誤差等進(jìn)行核對(duì),若為散料必須經(jīng)LCR測(cè)試 確認(rèn)無(wú)后方可上線 .2. DIP IPQC依當(dāng)次生產(chǎn)機(jī)種之“作業(yè)指導(dǎo)書(shū)”或 BOM單進(jìn)行核對(duì)生產(chǎn)線已 備好的物料 ,對(duì)其品名 .規(guī)格,料號(hào). 誤差等進(jìn)行核對(duì) .五. 調(diào)程運(yùn)作狀況即生產(chǎn)線技術(shù)員調(diào)程后一生產(chǎn)線組長(zhǎng)確認(rèn)調(diào)程后之首件一IPQC對(duì)其確認(rèn)好的首件進(jìn)一步做確認(rèn) ,OK 后保存至當(dāng)工今產(chǎn)品線清線 .六. IR.REFLOW之運(yùn)作與管制：1.IR Re-flow 之PRLFILE分為四個(gè)溫段：各溫段的參數(shù)分別為：2. 恒溫段 ： 一般溫度為 140180之間 , 時(shí)間為 4060;3. 溶錫段（正式加熱）： 一般焊溫度穩(wěn)寂靜在 210240

33、之間,時(shí)間為 6090低不 得低于 45：4降溫段 （泠卻）： 在室溫自然冷卻 （由于急冷易產(chǎn)生鬼裂 ）以上為我公司IR REFLOW之 PROFILE標(biāo)準(zhǔn),若有客供則為客供為先,品保 巡線 IPQC 對(duì)其進(jìn)行不定時(shí)稽核 , 若有異?？陬^改善 , 否則視情況開(kāi)立制程異常報(bào)告單七. 其它注意事項(xiàng)1. 波峰焊助焊劑濃度要求：0.825-0.8302作業(yè)前要烘烤的物料有：PCB,BGA等3. 錫膏的回改的次數(shù)最多不能超過(guò)幾次 ？錫膏的貯存溫度是多少C ? 錫膏的回收的次數(shù)最多不能超過(guò) 2次：錫膏點(diǎn)的貯存溫度在10C以下4作業(yè)指導(dǎo)書(shū)有何重要作用？你認(rèn)為目前公司的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)取到其作用嗎-作業(yè)指導(dǎo)書(shū)有助于

34、作業(yè)員按要求作；有助于管理員督導(dǎo)員工作業(yè)七.一般來(lái)說(shuō)，波峰焊的參數(shù)設(shè)置隨產(chǎn)品的品名,PCB板的顏色等因素而有差異,見(jiàn)下表:品名PCB顏色第一預(yù)熱溫 度C)第二預(yù)熱溫度(C)第二預(yù)熱 度(C)爐溫(C)輸送速度(cm/min)助焊劑比重主綠色235 0.830 +：195土 5270 5280 55100 100.005板黃色195土 5270 5280 5230 5110 100.825 +0.005聲綠色270土 5270 5280 5250 5150 100.830 +0.005卡藍(lán)色180 5260 5280 5240 5150 50.825 +0.005綠色235 0.825 +170

35、 5250 5260 55160 100.005顯綠色180 5260 5270 5245 5150 100.830 +0.005卡黃色170 5250 5260 5235 5155 100.825 +0.005黃色240 0.830 +180 5260 5270 55150 100.005八. 水洗機(jī)運(yùn)作管制1. 水的溫度:30352. 水的 PH值:6.58.53. 水的 TSD值:8PPM1. 烘干機(jī)的溫度設(shè)置A.B.2. 烘干機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)速度A.B.第一溫區(qū) :T1=135 5第二溫區(qū) :T2=140 5對(duì)主機(jī)板的速度 :0.8 0.4對(duì)卡板的速度為 :1.6 0.4十. 制程異常處理1.

36、 口頭限時(shí)通知相關(guān)部門(mén)相關(guān)人員協(xié)同處理 ;2. 超過(guò)規(guī)定時(shí)間 （2 小時(shí)） 未改善則開(kāi)立制程異常進(jìn)行原因分析并追蹤。一 . 焊接技術(shù) ：1. 將電子器件通過(guò)熔錫方相互連接 , 構(gòu)成一定的電路 ,電子領(lǐng)域中焊接技術(shù)通 常分為回流焊 , 波峰焊及電焊臺(tái)物工焊接等 .2. 回流焊:又稱 IP 焊接,它是利用紅外線熱傳導(dǎo)原理 .讓焊錫達(dá)到溶點(diǎn) （210 攝 氏度）以上熔化,從而達(dá)到焊接目的,這種方法適用于SM無(wú)件焊接.3. 波峰焊:這種焊接方法是 ,預(yù)先讓容器 （錫槽）是的焊錫加熱熔化 ,并借助外力 使熔錫按一定的要求循環(huán)流動(dòng) , 進(jìn)而產(chǎn)生一個(gè)波峰 . 當(dāng)要焊接的部件以一定 的速度通過(guò)波峰時(shí) ,熔錫會(huì)

37、自動(dòng)附著在焊接部位 , 達(dá)到了自動(dòng)焊接的目的 ,這 種焊接適用于 DIP 規(guī)格無(wú)件的焊接 .4. 電焊臺(tái)手工沓接 : 利用電焊臺(tái)或電烙鐵進(jìn)行手工焊接時(shí) , 要注意以下幾個(gè)方 面的問(wèn)題:1）要求不高的情況下 , 使用 35-50 普照通電烙鐵即可 , 在要求較高時(shí) , 要使用 60-80 自動(dòng)調(diào)溫電焊臺(tái) .2）無(wú)論普照通電烙鐵還是電焊臺(tái), 其焊頭一定要可靠接地 , 以防腐靜電損壞器件.3）溫度調(diào)節(jié)（針對(duì)電焊臺(tái) ）通常調(diào)整為 （320-350）4）焊接技巧 :4. 傳送速度 :0.851.3（5. 水的壓強(qiáng) :隨不同廣商之水洗機(jī)速度各異 ）A. 第一區(qū)上壓力 :1.5Kg/cm3.0kg/cm下壓

38、力 :4.6 0kg/cm 5.5 0kg/cmB. 第二區(qū)上壓力 :4.6 0kg/cm 5.5 0kg/cm下壓力 :3.0 0kg/cm 4.5 0kg/cmC.第三區(qū)九. 烘干機(jī)運(yùn)作管制 :上下壓力之差不得低于 0.05, 且上壓力 下壓力a. 涂助焊濟(jì)以增強(qiáng)焊接效果，分酸性助焊（接后必須及時(shí)清洗）與免洗助焊 濟(jì)（可不清洗）兩種b. 預(yù)焊.即先將要焊接部位涂上錫，再對(duì)接焊接.c. 除氧化，有些元件或器件因長(zhǎng)期暴露于空氣中或保存不當(dāng)，表面上有一層不易上錫氧化膜，這時(shí)可先用刀片，砂紙將其表面氧化膜除去再進(jìn)焊 接.5）焊接時(shí)，焊點(diǎn)大小適中，光亮，飽滿，圓滑，不得空焊，假焊，虛焊，不得產(chǎn)生錫

39、尖,錫渣，錫珠.6）焊接完畢后，要將多的元件引腳，線頭剪去，注意剪腳不能太或短，不得造成 錫裂.7）焊接完畢后，應(yīng)接品質(zhì)要求，及時(shí)清洗劫助焊濟(jì)，使板面或元件保護(hù)清潔.第二節(jié)：靜電防護(hù)知識(shí)一.靜電防護(hù)常識(shí)1。在信息網(wǎng)絡(luò)，數(shù)字化彩電，DVD超小型手機(jī)及SMT等高新技術(shù)領(lǐng)域，靜電 通常被稱為“隱形殺手”對(duì)靜電不加以認(rèn)真的防護(hù)，極度易造成元器件的損 壞及整極度不合格。2。在黑暗中脫一件晴倫外套，會(huì)伴有“啪，啪”聲，并疲憊不堪大量火花， 這就是靜電。靜電電壓高達(dá) 3000V左右。因?yàn)闊o(wú)法形成電流，所以不會(huì)對(duì)人 造成傷害，但在微電子領(lǐng)域，因這些器件集成度高，功率低，低電壓，輸入 阻抗高，敏感性強(qiáng)，極度易受到靜電傷寄存，如果靜電電壓達(dá)到250,那么, 90%上的器件都會(huì)被擊穿。3. 靜電防