商貿(mào)系統(tǒng)道德整治方案

1、為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神， 推動(dòng)全縣商貿(mào)系統(tǒng)道德領(lǐng)域突 出問(wèn)題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)取得更大成效， 根據(jù)縣委、 縣政府和縣文 明委統(tǒng)一安排，結(jié)合 2013 年全國(guó)城市文明程度指數(shù)測(cè)評(píng)體系要 求和商貿(mào)企業(yè)實(shí)際，制定實(shí)施方案如下。 一、工作目標(biāo)和基本 原則開(kāi)展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)的工作目標(biāo)是針對(duì) 行業(yè)誠(chéng)信缺失和公德失范等突出問(wèn)題， 堅(jiān)持道德教育與依法解決問(wèn)題 相結(jié)合、職工自我教育與發(fā)揮職能部門作用相結(jié)合、 階段性教育治理 與建立長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合， 采取有效措施切實(shí)予以整改， 促進(jìn)社會(huì)道德 水平進(jìn)一步提升。 開(kāi)展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng) 的基本原則是重在建設(shè)、正面引導(dǎo)，把道德教

2、育貫穿全過(guò)程，著力激 發(fā)道德自覺(jué)；找準(zhǔn)突出問(wèn)題，堅(jiān)持多措并舉，集中進(jìn)行整治；充分依 靠群眾，發(fā)揮群眾主體作用，發(fā)動(dòng)群眾廣泛參與；堅(jiān)持標(biāo)本兼治，完 善法規(guī)制度，持之以恒抓出成效。 二、重點(diǎn)工作一加強(qiáng)誠(chéng)信道 德建設(shè)。 按照要有固定的場(chǎng)所、有經(jīng)?；幕顒?dòng)、有規(guī)范的流 程、有濃厚的道德文化氛圍即四個(gè)有標(biāo)準(zhǔn)， 在百人以上窗口服務(wù)單位 開(kāi)辦誠(chéng)信道德講堂，組織從業(yè)人員走進(jìn)講堂，接受誠(chéng)信教育，升華道 德境界，引導(dǎo)他們自覺(jué)做一個(gè)有道德的人，做一個(gè)講良心的人，用誠(chéng) 實(shí)勞動(dòng)立身興業(yè)。 繼續(xù)開(kāi)展以愛(ài)崗敬業(yè)、 誠(chéng)實(shí)守信、艱苦奮斗、 勇于奉獻(xiàn)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德實(shí)踐活動(dòng)， 進(jìn)一步強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、 職 業(yè)理想、職業(yè)紀(jì)律教育。

3、從 5 月開(kāi)始，每所講堂要按照唱歌曲、學(xué)模范講故事、誦經(jīng)典、發(fā)善心、送吉祥等五個(gè)基本環(huán)節(jié)，每月至少 開(kāi)展一次活動(dòng)，并以文字、 圖片、視頻等形式建立完整的活動(dòng)圖文資料和電子檔案始終將提升服務(wù)質(zhì)二開(kāi)展規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù) 量，提高群眾滿意度作為教育治理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)， 以誠(chéng)信興 商宣傳月活動(dòng)為契機(jī)， 大力開(kāi)展形式多樣的崗位競(jìng)賽和優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題 實(shí)踐活動(dòng)。 積極推動(dòng)實(shí)現(xiàn)三優(yōu)、 三有，即服務(wù)優(yōu)質(zhì)、 秩序優(yōu)良、 環(huán)境優(yōu)美；有意見(jiàn)箱意見(jiàn)簿、有監(jiān)督舉報(bào)電話、有便民服務(wù)項(xiàng)目。 同時(shí)，通過(guò)建立內(nèi)部自查、 互查以及專項(xiàng)督查為主要內(nèi)容的工作督查 制度，找問(wèn)題、深剖析，抓整改、促提高。 三推動(dòng)文明信用服 務(wù)。 圍繞講誠(chéng)信

4、、樹(shù)形象這一主線，開(kāi)展服務(wù)承諾活動(dòng)，公開(kāi) 服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，建立應(yīng)急投訴處理機(jī)制，進(jìn)一步加 強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，著力構(gòu)建公開(kāi)承諾、誠(chéng)信服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷推動(dòng)行 業(yè)誠(chéng)信體系和企業(yè)信用體系建設(shè)；組織人大、政協(xié)、勞模以及市民代 表深入企業(yè)進(jìn)行巡查暗訪，面向社會(huì)公開(kāi)投訴舉報(bào)熱線和公眾郵箱， 通過(guò)開(kāi)展職工座談會(huì)、道德評(píng)議會(huì)、群眾滿意度測(cè)評(píng)以及行風(fēng)熱線、 政務(wù)微博等多種方式， 廣泛搜集群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題， 明確整改 重點(diǎn)和努力方向，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)，著力打造服務(wù)人民、奉獻(xiàn) 社會(huì)的良好形象。 四推動(dòng)職工志愿服務(wù)。 健全完善職工志 愿者服務(wù)體系，組織志愿者培訓(xùn)，深入開(kāi)展關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)、關(guān) 愛(ài)

5、自然三關(guān)愛(ài)志愿服務(wù)活動(dòng)，幫助困難勞動(dòng)模范、道德模范、身邊好 人、農(nóng)民工、困難冢庭、空巢老人、貧困兒童和殘疾人等困難群體解 決實(shí)際困難。 將志愿服務(wù)要求納入職業(yè)規(guī)范之中，大力弘揚(yáng)扶 危濟(jì)困、助人為樂(lè)的傳統(tǒng)美德，展示奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿 服務(wù)精神，推動(dòng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)常態(tài)化。 五營(yíng)造良好輿論氛圍。大力開(kāi)展講文明樹(shù)新風(fēng)公益廣告宣傳活動(dòng)， 與新聞媒體密切配合， 通 過(guò)舉辦廣場(chǎng)宣傳、征文演講比賽、事跡報(bào)告會(huì)、愛(ài)國(guó)歌曲大家唱以及 張貼標(biāo)語(yǔ)、宣傳畫、宣傳橫幅、電子屏滾動(dòng)播放創(chuàng)建標(biāo)語(yǔ)等多種形式 的社會(huì)宣傳方式， 大力宣傳教育治理活動(dòng)的進(jìn)展情況， 廣泛動(dòng)員社會(huì) 力量參與其中， 不斷增強(qiáng)專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)的

6、吸引力和凝聚力， 努 力營(yíng)造良好的輿論氛圍。 三、工作要求開(kāi)展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題 專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)， 是黨的十八大提出的戰(zhàn)略任務(wù)， 是全國(guó)城市文 明程度指數(shù)測(cè)評(píng)的必查項(xiàng)目。 各單位要及時(shí)總結(jié)去年以來(lái)開(kāi)展 活動(dòng)的有益經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新舉措，深化推進(jìn)，確保專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)達(dá) 到預(yù)期效果。 一要明確責(zé)任分工。 道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng) 教育治理活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程， 涉及面廣、工作任務(wù)重、問(wèn)題矛盾多， 各相關(guān)部門要分工協(xié)作，合力推進(jìn)。 領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)日常 具體工作，加強(qiáng)工作指導(dǎo)。 各位要根據(jù)本方案確定的工作內(nèi)容 和任務(wù)要求，各司其職、各負(fù)其責(zé)。于 6月 13日前制定工作方案，把握工作進(jìn)度，抓好任務(wù)落實(shí)。 二要加強(qiáng)考核督查。 領(lǐng) 導(dǎo)小組不定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議， 聽(tīng)取各單位工作匯報(bào)， 了解各項(xiàng)任務(wù)的 進(jìn)展情況。 領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)編印簡(jiǎn)報(bào)，通報(bào)工作動(dòng)態(tài)，交 流工作經(jīng)驗(yàn)，并組織專項(xiàng)督查指導(dǎo)，