電子商務(wù)網(wǎng)上支付綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告

1、電子商務(wù)網(wǎng)上支付與結(jié)算綜合實(shí)訓(xùn)姓 名： 學(xué) 號(hào)： 專 業(yè)： 班 級(jí)： 指導(dǎo)老師： 制定部門：管理工程系執(zhí)行時(shí)間： 2009 2010 學(xué)年度第一學(xué)期電子商務(wù)網(wǎng)上支付與結(jié)算綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告一、實(shí)訓(xùn)目的：（一）專業(yè)能力目標(biāo)： 通過綜合實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生具有較強(qiáng)的網(wǎng)上支付與結(jié)算實(shí)踐操作技能，了解各種網(wǎng)上支付與結(jié)算工具， 熟練的進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算。 掌握從事網(wǎng)上支付與結(jié)算活動(dòng)的基本技能。掌握基于互聯(lián)網(wǎng)媒體和 用戶的思維方式， 懂得使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和方法達(dá)成企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)， 經(jīng)過一段時(shí)間的訓(xùn)練可以獨(dú)立進(jìn)行 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目策劃和實(shí)施工作，成為社會(huì)上炙手可熱的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)精英?。ǘ┩ㄓ媚芰δ繕?biāo)1、自我管理和自我發(fā)

2、展 安排自己的任務(wù)并承擔(dān)責(zé)任。 安排好自己的時(shí)間完成課題。2、與他人合作共事 個(gè)人和群體良好的合作交往。3、溝通、交往與聯(lián)系 通過各種直觀的方式表達(dá)信息。 用書面形式交流，傳達(dá)信息。4、安排任務(wù)和解決問題 獲取、整理、利用、使用信息資源。 發(fā)現(xiàn)并解決常規(guī)或非常規(guī)問題。二、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目： 項(xiàng)目一：網(wǎng)上支付與結(jié)算實(shí)訓(xùn) 項(xiàng)目二：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)三、實(shí)訓(xùn)要求： 為確保實(shí)訓(xùn)能順利進(jìn)行，圓滿成功，培養(yǎng)同學(xué)們良好的習(xí)慣，增強(qiáng)修養(yǎng)，提高個(gè)人素質(zhì)，特制定如 下實(shí)訓(xùn)要求：1、實(shí)訓(xùn)開始，按學(xué)號(hào)順序分組，二人一組，選一名同學(xué)為組長(zhǎng)。2、實(shí)訓(xùn)安全第一，嚴(yán)防意外傷害，按規(guī)定操作，不準(zhǔn)帶電插拔儀器設(shè)備。3、實(shí)訓(xùn)室內(nèi)禁止飲食

3、，禁止吐痰，嚴(yán)禁吃口香糖。4、禁止在實(shí)訓(xùn)室內(nèi)喧嘩、嬉戲、爭(zhēng)斗，保持安靜，輕聲討論。5、不準(zhǔn)惡意破壞儀器設(shè)備，設(shè)備若有損壞及時(shí)向指導(dǎo)老師報(bào)告。6、不準(zhǔn)無故曠課、遲到、早退；若有特殊情況，需事先請(qǐng)假，征求許可。7、曠課 2節(jié)，實(shí)訓(xùn)成績(jī)不及格， 2次遲到算曠課 1 節(jié)。8、每次實(shí)訓(xùn)開始 5 分鐘內(nèi)檢查儀器設(shè)備，填寫 “實(shí)訓(xùn)操作登記表 ”，代簽無效。9、實(shí)訓(xùn)時(shí)間內(nèi)，請(qǐng)勿離開實(shí)訓(xùn)室 10 分鐘以上，否則以曠課論，若確有急事，需征得指導(dǎo)老師同意后方 可離開。10實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，整理復(fù)原儀器設(shè)備、桌椅，清潔四周環(huán)境，待檢查后，方可離開。11實(shí)訓(xùn)室中的工具、儀器、書籍、手冊(cè)嚴(yán)禁帶出。12實(shí)訓(xùn)過程小心操作，細(xì)心觀察

4、，勤于思考，注意記錄。13不隨意設(shè)定、修改用戶名和口令。14按規(guī)定時(shí)間、規(guī)定格式上交實(shí)訓(xùn)報(bào)告。四、實(shí)訓(xùn)組織形式及進(jìn)行方式：實(shí)訓(xùn)是操作性很強(qiáng)的教學(xué)環(huán)節(jié)，針對(duì)實(shí)訓(xùn)的培養(yǎng)目標(biāo)和特點(diǎn)，教學(xué)的方式和手段應(yīng)靈活多樣。1、學(xué)生可根據(jù)自已的網(wǎng)上店鋪的銷售情況決定不同的解決方案。2、第三方支付行為不限定。3、每個(gè)學(xué)生單獨(dú)完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。4、要求學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室上機(jī)的時(shí)間不低于20 學(xué)時(shí)，并且要求每名學(xué)生一臺(tái)計(jì)算機(jī)。學(xué)生上機(jī)時(shí)間可以根據(jù)具體情況進(jìn)行適當(dāng)增減。5、實(shí)訓(xùn)期間的非上機(jī)時(shí)間，學(xué)生應(yīng)在教室進(jìn)行上機(jī)前準(zhǔn)備工作。6、實(shí)訓(xùn)過程中， 首先由老師布置實(shí)訓(xùn)的任務(wù)， 分析實(shí)訓(xùn)的目的和要求； 學(xué)生以小組為單位進(jìn)行討 論；學(xué)生自主

5、完成各項(xiàng)任務(wù)；分小組進(jìn)行成果評(píng)比。7、實(shí)訓(xùn)過程中，老師在學(xué)生詢問和實(shí)際操作中，對(duì)學(xué)生以客觀的指點(diǎn)與評(píng)價(jià)， 給出平時(shí)成績(jī)， 同時(shí)督促差生提高實(shí)際動(dòng)手的操作能力。8、實(shí)訓(xùn)最后總評(píng)按平時(shí)成績(jī)累計(jì)形成。五、實(shí)訓(xùn)條件：1、硬件環(huán)境：（ 1）計(jì)算機(jī)安裝有 Windows XP。（2）主機(jī)能與互聯(lián)網(wǎng)相連、以便學(xué)生能夠搜集相關(guān)材料、瀏覽優(yōu)秀網(wǎng)站、搜集相關(guān)材料等。2、軟件環(huán)境：瀏覽器、 Microsoft Office 、一些簡(jiǎn)單易用的圖片處理工具等軟件。目錄一、網(wǎng)上支付與結(jié)算實(shí)訓(xùn)計(jì)劃 錯(cuò)誤 !未定義書簽。二、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃 錯(cuò)誤 !未定義書簽。三、網(wǎng)上支付與結(jié)算實(shí)訓(xùn)報(bào)告 錯(cuò)誤 !未定義書簽。（一）網(wǎng)

6、上銀行的應(yīng)用實(shí)訓(xùn) 錯(cuò)誤 !未定義書簽。（二）C2C電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)訓(xùn) 錯(cuò)誤 !未定義書簽。（三）網(wǎng)上支付與網(wǎng)上銀行購(gòu)物體驗(yàn)實(shí)訓(xùn) 錯(cuò)誤 !未定義書簽。四、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 錯(cuò)誤 !未定義書簽。（一）C2C電子商務(wù)網(wǎng)站 錯(cuò)誤 !未定義書簽。（二）網(wǎng)絡(luò)廣告推廣 錯(cuò)誤 !未定義書簽。（三）E-mail 營(yíng)銷推廣 錯(cuò)誤 !未定義書簽。（四）BBS營(yíng)銷推廣 錯(cuò)誤 !未定義書簽。（五）搜索引擎營(yíng)銷推廣 錯(cuò)誤 !未定義書簽。（六）博客營(yíng)銷推廣 錯(cuò)誤 !未定義書簽。（七）XXXX網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書 錯(cuò)誤 !未定義書簽。實(shí)訓(xùn)小組成員 錯(cuò)誤 !未定義書簽。實(shí)訓(xùn)心得 錯(cuò)誤 !未定義書簽。網(wǎng)上支付與結(jié)算實(shí)訓(xùn)計(jì)劃一、實(shí)

7、訓(xùn)題目：個(gè)人銀行賬戶的管理、 C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)上購(gòu)物。二、單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)目的： 1、讓學(xué)生具有較強(qiáng)的網(wǎng)上支付與結(jié)算實(shí)踐操作技能，了解各種網(wǎng)上支付與結(jié)算工具，熟練的進(jìn)行 網(wǎng)上購(gòu)物、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算。掌握從事網(wǎng)上支付與結(jié)算活動(dòng)的基本技能。2、通過對(duì)網(wǎng)上店鋪的管理，把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能 力。3、通過實(shí)際的網(wǎng)上交易，掌握了第三方安全電子支付原理，熟悉網(wǎng)上購(gòu)物流程，學(xué)會(huì)網(wǎng)上購(gòu)物及 網(wǎng)上銀行的應(yīng)用。三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和任務(wù)：（一）網(wǎng)上銀行的應(yīng)用實(shí)訓(xùn) 到相關(guān)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開通網(wǎng)上銀行，對(duì)個(gè)人資金賬戶進(jìn)行管理，包括轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)及支付等。（二）C2C電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)訓(xùn)學(xué)生選擇一個(gè) C2

8、C型的中介交易網(wǎng)站，在該網(wǎng)站上注冊(cè)并開設(shè)自己的網(wǎng)店。在前期實(shí)訓(xùn)（開店及 推廣）的基礎(chǔ)上，進(jìn)行收款、支付、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算等相關(guān)事務(wù)。（三）網(wǎng)上支付與網(wǎng)上銀行購(gòu)物體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)通過實(shí)際的網(wǎng)上交易，掌握了第三方安全電子支付原理，熟悉網(wǎng)上購(gòu)物流程，學(xué)會(huì)網(wǎng)上購(gòu)物及網(wǎng) 上銀行的設(shè)置。四、實(shí)訓(xùn)進(jìn)度及進(jìn)度計(jì)劃：實(shí)訓(xùn)內(nèi)容備注（一）網(wǎng)上銀行的應(yīng)用實(shí)訓(xùn)網(wǎng)上銀行的實(shí)際應(yīng)用，方案分組討論（二） C2C電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)訓(xùn)對(duì)商務(wù)網(wǎng)站的支付行為的常規(guī)管理， 包括安全管理、 收款、 支付、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算等相關(guān)事務(wù)。（三）網(wǎng)上支付與網(wǎng)上銀行購(gòu)物體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)五、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：考核方式分為過程考核和終結(jié)考核二種形成。 過程考核主要考查學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中的實(shí)際

9、動(dòng)手能力 及實(shí)訓(xùn)期間的組織紀(jì)律性。 終結(jié)考核是對(duì)該實(shí)訓(xùn)學(xué)生的一個(gè)全面的評(píng)價(jià)， 主要根據(jù)學(xué)生制作的成果及實(shí) 訓(xùn)手冊(cè)的填寫、實(shí)訓(xùn)心得的書寫進(jìn)行全面考核。編號(hào)考核項(xiàng)目分值1網(wǎng)上銀行的應(yīng)用實(shí)訓(xùn)302C2C電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)訓(xùn)403網(wǎng)上支付與網(wǎng)上銀行購(gòu)物體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)30注： 成績(jī)劃分為五檔，即優(yōu)、良、中、及格、不及格，并按百分制折算填寫成績(jī)報(bào)告單。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃一、實(shí)訓(xùn)題目：C2C電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣實(shí)訓(xùn)、 E-mail 營(yíng)銷推廣、 BBS營(yíng)銷推廣、搜索引擎營(yíng)銷推 廣、博客營(yíng)銷推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書的制定。二、單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)目的：1 、 檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)案例分析 、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃 、電子商務(wù)概論等

10、相關(guān)課程的理論理解與 掌握的程度，鍛煉學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際能力。2 、 培養(yǎng)學(xué)生掌握電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的思想和方法，樹立嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)。3 、 培養(yǎng)學(xué)生調(diào)查研究、查閱技術(shù)文獻(xiàn)、資料、手冊(cè)以及編寫技術(shù)文獻(xiàn)的能力。4 、 掌握常用的電子商務(wù)網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的推廣和經(jīng)營(yíng)手段，并具備一定網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或網(wǎng)站推廣的能力。掌握一定的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)的方式和方法，能把計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際的商務(wù)活動(dòng)之中。5 、 利用中介交易網(wǎng)站推廣自己的或指定網(wǎng)站的產(chǎn)品。三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和任務(wù)：（一） C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站學(xué)生選擇一個(gè) C2C型的中介交易網(wǎng)站，在該網(wǎng)站上注冊(cè)并開設(shè)自己的網(wǎng)店。其中中介網(wǎng)站不限定， 可以是學(xué)生熟悉的

11、任何中介型網(wǎng)站；開店銷售的產(chǎn)品不限定，也可以在網(wǎng)上進(jìn)行銷售的真實(shí)產(chǎn)品。 （二）網(wǎng)絡(luò)廣告推廣根據(jù)本單項(xiàng)項(xiàng)目（一）中所銷售的產(chǎn)品或者根據(jù)以下指定網(wǎng)站，制定一個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告的推廣方案。 在方案中要說明，你選擇該方案的原因、預(yù)算、估計(jì)效益、形成廣告推廣的成本效益的分析。指定網(wǎng)站：（三）E-mail 營(yíng)銷推廣 根據(jù)本單項(xiàng)項(xiàng)目（一）中所銷售的產(chǎn)品或者根據(jù)指定網(wǎng)站，設(shè)計(jì)一個(gè)電子郵件營(yíng)銷的方案，其中 要說明選擇電子郵件發(fā)送的方法；收件人列表獲取的方法；電子郵件內(nèi)容的設(shè)計(jì)；郵件主題的設(shè)計(jì)。（四）BBS營(yíng)銷推廣 根據(jù)本單項(xiàng)項(xiàng)目（一）中所銷售的產(chǎn)品或者根據(jù)指定網(wǎng)站，設(shè)計(jì)一個(gè)BBS推廣的方案，其中要說明選擇 BBS論壇的

12、方法；獲取論壇其他人共鳴的方法；內(nèi)容的設(shè)計(jì)；主題的設(shè)計(jì)。（五）搜索引擎營(yíng)銷推廣 根據(jù)本單項(xiàng)項(xiàng)目（一）中所銷售的產(chǎn)品或者根據(jù)指定網(wǎng)站，設(shè)計(jì)一個(gè)搜索引擎營(yíng)銷推廣的方案， 其中包括搜索引擎的選擇以及選擇該搜索引擎的原因；注冊(cè)搜索引擎的方法及過程。（六）博客營(yíng)銷推廣 根據(jù)本單項(xiàng)項(xiàng)目（一）中所銷售的產(chǎn)品或者根據(jù)指定網(wǎng)站，設(shè)計(jì)一個(gè)博客營(yíng)銷推廣的方案，其中 包括博客的注冊(cè)；博客界面風(fēng)格的選擇；博客內(nèi)容的設(shè)計(jì)；提高博客訪問流量的方法。七）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書的制定根據(jù)本單項(xiàng)項(xiàng)目（一）中所銷售的產(chǎn)品或者根據(jù)指定網(wǎng)站，或者根據(jù)以下提供的相關(guān)公司的材料， 指定一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書，至少需要完成以下內(nèi)容：1. 公司概況及目標(biāo)

13、。2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃計(jì)劃方案（1）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析，針對(duì)你所選擇推廣網(wǎng)站的潛在消費(fèi)者進(jìn)行分析。（2）網(wǎng)絡(luò)銷售原因分析，你所選擇的推廣對(duì)象在能夠網(wǎng)絡(luò)上銷售的原因。（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析，你所選擇的推廣對(duì)象的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略及原因。（4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，依據(jù)你所選擇公司的實(shí)際情況選擇網(wǎng)絡(luò)推廣的方式（采用有站點(diǎn)營(yíng)銷還是無站點(diǎn) 營(yíng)銷），并說明原因。（5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理，為了實(shí)現(xiàn)你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略目標(biāo)的管理過程。（6）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的顧客售后服務(wù)方案，針對(duì)你所設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)你的顧客服務(wù)策略。（7）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果評(píng)價(jià)，針對(duì)你所設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的評(píng)估及改進(jìn)方案。公司資料： （該部分在本單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)中依據(jù)的是以下材料，請(qǐng)打

14、印，否則，可以不用打?。┵Y料 1華為技術(shù)（ “華為 ”）是全球領(lǐng)先的電信解決方案供應(yīng)商，專注于與運(yùn)營(yíng)商建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。 我們擁有熱誠(chéng)的員工和強(qiáng)大的研發(fā)能力， 快速響應(yīng)客戶需求， 提供客戶化的產(chǎn)品和端到端的服務(wù)， 助力 客戶商業(yè)成功。華為產(chǎn)品和解決方案涵蓋移動(dòng) （ HSDPA/WCDMA/EDGE/GPRS/GSM, CDMA2000 1xEV-DO/CDMA2000 1X,TD-SCDMA和 WiMAX ）、核心網(wǎng)（ IMS, Mobile Softswitch, NGN ）、網(wǎng)絡(luò)（ FTTx, xDSL,光 網(wǎng)絡(luò) , 路由 器和 LAN Switch）、電信增值業(yè)務(wù)（ IN, mobi

15、le data service, BOSS）和終端（ UMTS/CDMA ）等領(lǐng)域。華為在印度、美國(guó)、瑞典、俄羅斯以及中國(guó)的北京、上海和南京等地設(shè)立了多個(gè)研究所， 9 萬 6 千 多名員工中的 44%從事研發(fā)工作。截至 2008 年 9 月，華為已累計(jì)申請(qǐng)專利超過 32,822 件，連續(xù)數(shù)年成 為中國(guó)申請(qǐng)專利最多的單位。 華為在全球建立了 100 多個(gè)分支機(jī)構(gòu)， 營(yíng)銷及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全球， 能夠?yàn)?客戶提供快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球 100 多個(gè)國(guó)家，以及 35 個(gè)全球前 50 強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)商。 資料 2廣州市凱虹香精香料有限公司是一家集科研、 生產(chǎn)、 銷售于一體的實(shí)

16、體性食用香精專業(yè)供應(yīng)商。 凱 虹成立于 2001 年，目前投資 2000 萬元人民幣建成符合 GMP 標(biāo)準(zhǔn)的廠房，已投入使用，并且通過了 ISO9001：2000、 ISO22000：2005 認(rèn)證，取得出口食品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生注冊(cè)登記。凱虹致力于為客戶提供食品配方整體解決方案的經(jīng)營(yíng)理念， 一直努力提升應(yīng)用技術(shù)水平。 凱虹的目 標(biāo)是成為一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的香精供應(yīng)商。凱虹專注于廠家直銷，凱虹辦事處目前已基本覆蓋全國(guó)市場(chǎng)， 產(chǎn)品銷售遍及全國(guó)及東南亞國(guó)家。四、實(shí)訓(xùn)進(jìn)度及進(jìn)度計(jì)劃：實(shí)訓(xùn)內(nèi)容課時(shí)備注（一） C2C電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)訓(xùn)2需要進(jìn)行檢查成果（二）網(wǎng)絡(luò)廣告推廣實(shí)訓(xùn)2需要進(jìn)行方案討論（三） E-mail 營(yíng)

17、銷推廣2分組進(jìn)行方案討論，形成最優(yōu)方案（四） BBS營(yíng)銷推廣2分組進(jìn)行方案討論，形成最優(yōu)方案（五）搜索引擎營(yíng)銷推廣2分組進(jìn)行方案討論，形成最優(yōu)方案（六）博客營(yíng)銷推廣2分組進(jìn)行方案討論，形成最優(yōu)方案（七）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書的制定4同一個(gè)公司的方案進(jìn)行評(píng)比，形成最優(yōu)方案五、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：考核方式分為過程考核和終結(jié)考核二種形成。 過程考核主要考查學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中的實(shí)際動(dòng)手能力 及實(shí)訓(xùn)期間的組織紀(jì)律性。 終結(jié)考核是對(duì)該實(shí)訓(xùn)學(xué)生的一個(gè)全面的評(píng)價(jià)， 主要根據(jù)學(xué)生制作的成果及實(shí) 訓(xùn)手冊(cè)的填寫、實(shí)訓(xùn)心得的書寫進(jìn)行全面考核。編號(hào)考核項(xiàng)目分值1C2C電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)訓(xùn)102網(wǎng)絡(luò)廣告推廣實(shí)訓(xùn)153E-mail 營(yíng)銷推廣154

18、BBS營(yíng)銷推廣155搜索引擎營(yíng)銷推廣156博客營(yíng)銷推廣157網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書的制定15注： 成績(jī)劃分為五檔，即優(yōu)、良、中、及格、不及格，并按百分制折算填寫成績(jī)報(bào)告單。XXX貿(mào)易有限公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(這部分參考用的模板，可以不用打印) 第一部分：公司概況及公司總體目標(biāo) 一、公司簡(jiǎn)介 本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)宗旨，號(hào)召?gòu)V大人民熱愛大自然，保護(hù)大自然。 本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主(包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品) ，創(chuàng)建于 2000 年 1 月，產(chǎn) 品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評(píng)，現(xiàn)在，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷全國(guó)。二、公司目標(biāo)1財(cái)務(wù)目標(biāo)今年( 20xx年)，力爭(zhēng)銷售

19、收入達(dá)到 1 億元，利潤(rùn)比上年番一番(達(dá)到 3000萬元)。 2市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋面擴(kuò)展到國(guó)際，力圖打造國(guó)際品牌。第二部分：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃 一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析 (說明：針對(duì)你所選擇推廣網(wǎng)站的潛在消費(fèi)者進(jìn)行分析)在 2000 年由 Flexo-Hiner 發(fā)布的報(bào)告“電子商務(wù)受益于監(jiān)控”中，為了了解網(wǎng)上購(gòu)物者的購(gòu)買動(dòng) 機(jī)，他們將網(wǎng)上購(gòu)物者分為七種類型。即：網(wǎng)絡(luò)參與型”隱私規(guī)避型”價(jià)格折扣型”(16%)這類購(gòu)物者認(rèn)為網(wǎng)上社區(qū)是最好的購(gòu)物和討論購(gòu)物的場(chǎng)所；(14%)這類購(gòu)物者欣賞網(wǎng)上購(gòu)物不需要在大庭廣眾之中購(gòu)買那些比較隱私的商品；(15%)這類購(gòu)物者非常在意商品價(jià)格，網(wǎng)上購(gòu)物主要是尋找價(jià)格低的商品；

20、購(gòu)物厭惡者”(14%)這類購(gòu)物者對(duì)過去網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷不滿意；E“商品瀏覽型”(12%)這類購(gòu)物者只在網(wǎng)上查看商品，而在網(wǎng)下購(gòu)買；F“貪圖方便型”(14%)這類購(gòu)物者認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物最大的好處就是可以不出家門；(15%)類購(gòu)物者比較欣賞網(wǎng)上購(gòu)物可以自動(dòng)監(jiān)控整個(gè)購(gòu)物流程。G“自動(dòng)監(jiān)控型”二、網(wǎng)上銷售的因素分析 (說明：你所選擇的推廣對(duì)象在能夠網(wǎng)絡(luò)上銷售的原因)顧客滿意是網(wǎng)上零售業(yè)取得成功的根本因素，顧客滿意在很大程度上又取決于顧客服務(wù)。在顧客從查詢商品、 下訂單、 直到最終收到貨物并付款為止的整個(gè)在線銷售過程中，至少有十個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻需要引起網(wǎng)上商店的高度重視， 任何一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的忽視都可能引起顧客的不滿，

21、甚至因此而放棄網(wǎng)上購(gòu)物。按照購(gòu)物過程的時(shí)間順序， 這十個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻分屬三個(gè)階段，即購(gòu)買決策階段、網(wǎng)上支付階段、訂單查詢及商品驗(yàn)收階段。1、購(gòu)買決策階段的關(guān)鍵時(shí)刻消費(fèi)者在下訂單之前的階段，實(shí)際上是對(duì)網(wǎng)上商店的服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)格、配送周期、售后服務(wù)措施等全方位了解的過程，決定網(wǎng)上購(gòu)物成敗的關(guān)鍵時(shí)刻大部分發(fā)生在這個(gè)階段。1)網(wǎng)站速度這是顧客對(duì)網(wǎng)上商店的第一印象， 往往影響顧客的購(gòu)物心理， 這其實(shí)也是所有網(wǎng)站應(yīng)該具備的最基 本的要素， 誰也不愿意在一個(gè)速度極為緩慢的網(wǎng)站體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)物的折磨， 正常情況下完成一個(gè)訂單往往 也要 30 分鐘甚至更長(zhǎng)，因此，網(wǎng)站的蝸牛速度是促使顧客走開的最好理由。在第一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻留

22、住顧 客是非常重要的。（2）產(chǎn)品查詢由于種種原因， 不可能在首頁上放置很多商品的介紹， 而且調(diào)查表明， 網(wǎng)上購(gòu)物者多為理智型的消 費(fèi)，事先對(duì)所需商品特性、價(jià)格等有一定的計(jì)劃，上網(wǎng)之后，一般會(huì)到合適的分類目錄中查找，如果知 道商品名稱， 也許會(huì)直接查詢， 如果找不到合適的目錄或者查詢沒有結(jié)果的話， 這個(gè)顧客也許很快會(huì)離 開這個(gè)網(wǎng)站， 他最有可能去的地方， 很可能是競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)站， 相信這是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者最不愿意看到的結(jié)果。（3）產(chǎn)品介紹當(dāng)選定一件產(chǎn)品后， 仔細(xì)查看說明是必不可少的一個(gè)步驟， 即使是一本書， 購(gòu)物者也會(huì)看一下內(nèi)容 提要、作者簡(jiǎn)介、目錄之類的介紹，如果是一件價(jià)值較高的產(chǎn)品，想必更希望了解詳

23、細(xì)的資料：外觀、 功能、體積、重量、品質(zhì)等等。并非每個(gè)網(wǎng)站都能滿足消費(fèi)者的要求，如果得不到詳細(xì)的信息，這次購(gòu) 物也許不會(huì)成交。（4）價(jià)格優(yōu)惠許多消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一個(gè)重要原因是價(jià)格便宜， 對(duì)產(chǎn)品的功能、 外觀等挑選完成之后， 另一 個(gè)要考慮的重要因素應(yīng)該是產(chǎn)品價(jià)格了。 網(wǎng)上購(gòu)物這種形式一經(jīng)出現(xiàn)， 給人們的感覺就是比在傳統(tǒng)商店 購(gòu)買商品更為便宜，所以，能否獲得一定折扣是關(guān)系到顧客是否將該產(chǎn)品放入購(gòu)物車的重要因素之一， 因?yàn)?，消費(fèi)者也許早已查看過其他網(wǎng)站同樣產(chǎn)品的價(jià)格。（ 5）售后服務(wù) 退換貨政策對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的影響有多大根據(jù)調(diào)查結(jié)果，容易退貨是對(duì)顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)影響力最大因素， 甚至超過了顧客服務(wù)和產(chǎn)

24、品選擇。清楚、 明白告訴消費(fèi)者，什么樣的條件下可以退貨， 對(duì)于款到發(fā)貨的 情況， 退貨后多長(zhǎng)時(shí)間可以將貨款退還給用戶，往返運(yùn)輸費(fèi)用由誰來承擔(dān)， 否則因?yàn)檫@個(gè)原因會(huì)讓不少顧客猶豫不決。（6）送貨時(shí)間和費(fèi)用顧客希望能以最短的時(shí)間收到貨物， 這是一個(gè)毫無疑問的事實(shí)， 所以網(wǎng)站上的配送信息一點(diǎn)也馬虎 不得， 沒有人會(huì)在訂貨之后不期盼貨物的準(zhǔn)時(shí)到來，沒有按時(shí)送到的貨物很有可能被拒收， 尤其對(duì)于貨到付款的訂單。對(duì)于小額訂單來說，運(yùn)輸貨/送貨費(fèi)用的多少也是影響顧客購(gòu)買決策的主要因素之一，為了買一本 20 元的書，大概很少有人愿意為此支付 15 元的郵寄費(fèi)。2、網(wǎng)上支付階段的鍵時(shí)刻在訂單確認(rèn)之后， 完成付款之

25、前， 有兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的成敗產(chǎn)生影響， 這種狀況取決于網(wǎng) 站、銀行和購(gòu)物者三方面因素的影響。（1）用戶注冊(cè)會(huì)員注冊(cè)可以也安排在購(gòu)物之前進(jìn)行， 但是， 對(duì)于第一次購(gòu)物的顧客， 往往是要付款時(shí)才知道必須 注冊(cè)購(gòu)物活動(dòng)才可以繼續(xù)進(jìn)行， 真麻煩！ 網(wǎng)站會(huì)將我的資料做什么用途呢這可要看個(gè)明白， 如果沒有保 護(hù)個(gè)人信息承諾的話，還是不要注冊(cè)了許多第一次購(gòu)物者就是這樣走掉的。（2）銀行劃款這可是非常關(guān)鍵的時(shí)刻， 如果不能完成付款， 訂單仍然沒有意義。 不要以為鏈接到銀行的支付系統(tǒng) 就和網(wǎng)站沒有關(guān)系了， 在網(wǎng)上支付階段仍然有很多意外問題造成網(wǎng)上購(gòu)物的失敗。 例如一些銀行的支付 系統(tǒng)只彈出一個(gè)小窗口，

26、出現(xiàn)意外之后竟然無法刷新網(wǎng)頁， 連返回到購(gòu)物網(wǎng)站的頁面也不可能， 只能關(guān) 閉窗口，訂單是否最終完成也無法確認(rèn)！將銀行服務(wù)器的問題產(chǎn)生的后果轉(zhuǎn)嫁到網(wǎng)站身上似乎很冤枉， 但是，對(duì)于消費(fèi)者來說，網(wǎng)上支付也是網(wǎng)上購(gòu)物的一個(gè)步驟。3、訂單查詢及商品驗(yàn)收階段訂單完成確認(rèn)之后， 仍然會(huì)有多種因素造成交易最終失敗， 除去少數(shù)用戶惡作劇之外， 恐怕大都是 網(wǎng)站方面自身原因造成的，典型的錯(cuò)誤有：產(chǎn)品質(zhì)量問題、包裝問題、實(shí)物與網(wǎng)站描述不符、缺貨、發(fā) 貨錯(cuò)誤、送貨誤期等，每一個(gè)錯(cuò)誤都可能造成顧客取消訂單， 不過，在這一階段仍有兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻來自 顧客方面。（1）訂單跟蹤付款之后， “上帝”的感覺似乎已經(jīng)不復(fù)存在，余下的

27、將是忐忑不安的期待和無奈，查詢和跟蹤訂 單的處理結(jié)果是顧客唯一可以讓自己放心的辦法， 如果訂單反應(yīng)遲鈍， 顧客訂貨后的后悔心理也許會(huì)隨 之產(chǎn)生， 直接后果就是以下錯(cuò)訂單為借口要求取消訂單， 或者為日后驗(yàn)貨時(shí)的拒收埋下伏筆。 這一關(guān)鍵 時(shí)刻是不是為大多網(wǎng)站所重視呢（ 2 ）最后時(shí)刻前面的九個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻都是在網(wǎng)上產(chǎn)生的， 最后一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻， 發(fā)生在現(xiàn)實(shí)中， 顧客收到自己訂購(gòu)的 商品， 必然要經(jīng)過仔細(xì)的檢查， 一些在購(gòu)物前期心存不悅的顧客甚至?xí)右蕴籼蕖?把握得住，才能最終 完成這次交易。經(jīng)歷過上述十個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻之后， 一個(gè)完整的網(wǎng)上購(gòu)物程序才告結(jié)束， 在這個(gè)過程中， 網(wǎng)上商店可以 統(tǒng)計(jì)出因顧客退貨或拒

28、收等原因造成的訂單最終被取消的資料， 然而在訂單確認(rèn)前失去的成交機(jī)會(huì)并非 每個(gè)網(wǎng)站都可以了解。事實(shí)上， 許多顧客都是在確認(rèn)訂單之前，因于各種原因離開了該網(wǎng)站，其中大部 分有不愉快經(jīng)歷的顧客也許在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)都不會(huì)再回頭， 這種狀況對(duì)于網(wǎng)上商店來說無疑是很大的 損失。 購(gòu)物者是否能成為重復(fù)購(gòu)買的顧客乃至忠誠(chéng)顧客，將取決于每個(gè)顧客自己的感受以及網(wǎng)站在所有關(guān)鍵時(shí)刻的表現(xiàn)。 如果網(wǎng)站能對(duì)上述各個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻認(rèn)真分析并采取行之有效措施， 網(wǎng)上購(gòu)物的成功率也 許會(huì)大大增加，顧客的滿意度也會(huì)隨之增加。三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略 （說明：你所選擇的推廣對(duì)象的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略）經(jīng)過精心策劃，注冊(cè)域名（和） ，建立網(wǎng)站，在網(wǎng)站中

29、全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容， 詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報(bào)紙、 電視、廣播和印刷品廣告，擴(kuò)大在全國(guó)的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國(guó)各地綜合網(wǎng)站的友情連接。四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣 （說明：你所選擇的推廣對(duì)象在網(wǎng)絡(luò)上推廣的手段和方案）XXX貿(mào)易有限公司網(wǎng)站制定的推廣計(jì)劃主要包括下列內(nèi)容：（1）網(wǎng)站推廣目標(biāo)：計(jì)劃在網(wǎng)站發(fā)布 1年后達(dá)到每天獨(dú)立訪問用戶 2000 人，注冊(cè)用戶 10000人；（2）網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣：也就是從網(wǎng)站正式發(fā)布前就開始了推廣的準(zhǔn)備，在網(wǎng)站建設(shè)過程 中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對(duì) google、百度等搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化

30、設(shè)計(jì)；（ 3）網(wǎng)站發(fā)布初期的基本推廣手段：登錄 10 個(gè)主要搜索引擎和分類目錄（具體我會(huì)列出計(jì)劃登錄 網(wǎng)站的名單） 、購(gòu)買 23 個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名 /通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。另外，配合公司其他營(yíng)銷活動(dòng)，在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)新聞。（4）網(wǎng)站增長(zhǎng)期的推廣：當(dāng)網(wǎng)站有一定訪問量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的增長(zhǎng)和品牌提升， 在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告（包括計(jì)劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等） ，在若干 相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告；與部分合作伙伴進(jìn)行資源互換；（5）網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣：結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷；參與行業(yè)內(nèi)的排行評(píng)比 等活動(dòng)，以期獲得新聞價(jià)值；在條件成熟的情

31、況下，建設(shè)一個(gè)中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的 行業(yè)信息類網(wǎng)站來進(jìn)行輔助推廣。（6）推廣效果的評(píng)價(jià)：對(duì)主要網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析，必要 時(shí)與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷診斷，改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段，在效果 明顯的推廣策略方面加大投入比重。五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理 （說明：為了實(shí)現(xiàn)你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略目標(biāo)的管理過程） 制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略和主要的推廣手段， 接下來就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施， 我們可按 下列步驟操作執(zhí)行：1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營(yíng)銷預(yù)算 :網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬營(yíng)銷工作， 一般由營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)， 在營(yíng)銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。 一般應(yīng)設(shè)立專門部門或 工作小組，

32、 成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成， 即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)， 也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)， 工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。 2.專職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員職責(zé)應(yīng)包括：（1）綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。（2）網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。（3）網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。（4）網(wǎng)上反饋信息管理。（5）獨(dú)立開展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)。（6）對(duì)公司其他部門實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷支持。（7）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。3.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì)，我們的營(yíng)銷預(yù) 算主要來自于：（1）人員工資（2）硬件費(fèi)

33、用：如計(jì)算機(jī)添置（ 3）軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁制作、web 程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)（ 4）其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的顧客服務(wù) （說明：針對(duì)你所設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)你的顧客服務(wù)策略） 通過實(shí)施交互式營(yíng)銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)。 主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答 等。七、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估及改進(jìn) （說明：針對(duì)你所設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的評(píng)估及改進(jìn)方案） 我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋， 借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的初步評(píng)估， 以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。1.評(píng)估內(nèi)容包括：（1）公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足；（2）網(wǎng)站推廣是否有效；（3）網(wǎng)上客戶參與度如何分析原因；（4）潛在客戶及

34、現(xiàn)有客戶對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷的接受程度如何；（5）公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；（6）公司各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配合是否高效。2.評(píng)估指標(biāo)主要有： 網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效運(yùn)用，將可對(duì)公司其他部門的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。 作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用： 促進(jìn)公司內(nèi)部信息化建設(shè)， 加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備， 完善公司管理信息系統(tǒng)， 提高公司管理的質(zhì)量與效 率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)人才。這些變化將影響公司現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷售方式、開發(fā)方式、

35、管理方式等等， 推動(dòng)公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方 式的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型。策劃人：實(shí)訓(xùn)報(bào)告書寫說明網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)及推廣的全過程。 因本次實(shí)訓(xùn)的目的是讓每一位同學(xué)能真實(shí)地體驗(yàn)網(wǎng)上支付與結(jié)算、 此在書寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告時(shí)要求寫出詳細(xì)的步驟及相關(guān)截圖 。注意： 在實(shí)訓(xùn)結(jié)束前，需將以下個(gè)人信息發(fā)至指導(dǎo)老師，否則以零分計(jì)算。A. 姓名B. 郵箱C. 手機(jī)號(hào)（沒有的可不填）D. CA 數(shù)字證書名E. 網(wǎng)店名及 URL1網(wǎng)店截圖（能反應(yīng)出銷售的產(chǎn)品分類）2電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部分，根據(jù)實(shí)際情況，選擇12 種自己熟悉的推廣辦法進(jìn)行運(yùn)作。網(wǎng)上支付與結(jié)算實(shí)訓(xùn)報(bào)告一）網(wǎng)上銀行的應(yīng)用實(shí)訓(xùn)1賬戶查詢（余額）在此處填寫上詳細(xì)的操作步驟及相關(guān)截圖2網(wǎng)上繳費(fèi)（至少

36、兩種）（1）XXXXXX在此處填寫上詳細(xì)的操作步驟及相關(guān)截圖（2）XXXXXX在此處填寫上詳細(xì)的操作步驟及相關(guān)截圖3）3自動(dòng)轉(zhuǎn)賬（1）卡內(nèi)轉(zhuǎn)賬在此處填寫上詳細(xì)的操作步驟及相關(guān)截圖（ 2）卡外轉(zhuǎn)賬在此處填寫上詳細(xì)的操作步驟及相關(guān)截圖4網(wǎng)上支付額度管理在此處填寫上詳細(xì)的操作步驟及相關(guān)截圖5網(wǎng)上銀行的密碼管理。（ 1 ）修改登錄密碼在此處填寫上詳細(xì)的操作步驟及相關(guān)截圖（2）修改取款密碼在此處填寫上詳細(xì)的操作步驟及相關(guān)截圖（ 3）修改網(wǎng)上支付密碼在此處填寫上詳細(xì)的操作步驟及相關(guān)截圖6支付交易歷史查詢?cè)诖颂幪顚懮显敿?xì)的操作步驟及相關(guān)截圖二） C2C電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)訓(xùn)第三方支付業(yè)務(wù)（如支付寶等）1開通第三方支付業(yè)務(wù)在此處填寫上詳細(xì)的操作步驟及相關(guān)截圖2充值在此處填寫上詳細(xì)的操作步驟及相關(guān)截圖3數(shù)字證書1）數(shù)字證書申請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懮显敿?xì)的操作步驟