XX年零售業(yè)店長述職報告范文

1、XX年零售業(yè)店長述職報告范文 零售業(yè)店長述職報告范文 下面是我們的小編為大家整理的零售業(yè)店長述職報告 范文，請大家參閱！ （篇一） 尊敬的各位領導、各位同事： 大家好！ 充滿著激情和挑戰(zhàn)、承載著歡樂與夢想的 xx 年，在時 光的軌道上漸行漸遠，充滿希翼的 xx 年，即將踏著春的氣 息，充滿澎湃激情向我們走來。 xx 年，是我擔任店店長的第 * 年，這一年對于我而言，是接受挑戰(zhàn)、學習并收獲經(jīng)驗的 一年。在此，感謝公司領導和全體員工給予了我這樣一個表 現(xiàn)自我的機會和展示自我能力的平臺，我感慨，我慶幸，我 自豪，我喜悅。下面，我將對自己今年履行職責情況向大家 做如下匯報，如有不當，請批評指正： 一、

2、加強學習，不斷提高自身工作能力 作為一名店長，我不僅要在產(chǎn)品銷售上給員工做出表率， 更要負責好店面的日常管理工作。為了更好的完成本職工作， 我非常注重自身能力的增強。我積極參加公司組織的各種學 習培訓活動，認真學習公司下發(fā)的各種銷售管理方面的資料。 我還利用業(yè)余時間，通過網(wǎng)絡了解與本行業(yè)有關的知識和信 息。通過不斷的學習，我的營銷水平和管理能力都有很大的 提高。 二、立足本職、努力完成各項工作 在工作中，我嚴格按照公司的規(guī)章制度要求自己，努力 給員工做好榜樣。認真做好店面的統(tǒng)籌管理工作，積極開展 員工培訓工作，努力提升公司的品牌形象。注重和員工之間 的溝通交流，組織有意義的集體活動，增強團隊的

3、活力和凝 聚力。加強和顧客之間的交流， 增進顧客對公司產(chǎn)品的了解， 培養(yǎng)品牌的擁護者。在工作中取得了較好的成績。 三、XX年工作完成情況 xx 年，店在全體員工的共同努力下取得了良好的成績： 一是彩寶銷售業(yè)績大幅度提升?？偣炯哟髮Σ蕦毧钍?更新的力度和速度以及對彩寶營銷方案的調整，對我們來說 既是機遇也是挑戰(zhàn)。我認真的組織員工對公司新方案進行學 習，對新產(chǎn)品進行了解。通過模擬營銷等方式，加快員工對 彩寶可換貨的認識，提升了員工在彩寶銷售方面的技巧。我 店的彩寶銷售額從去年的 * 萬元提升到今年的 * 萬元，取得 了不錯的成績。 二是鉑金銷售業(yè)績穩(wěn)步的增長。通過對之前鉑金銷售情 況的總結，找出

4、了制約鉑金銷售的原因 - 對戒的碼數(shù)和款式 較少。針對這一情況，我們豐富了鉑金戒指的款式，補齊了 碼數(shù)，從而提高了成單率，鉑金的銷售業(yè)績實現(xiàn)了穩(wěn)步的增 長。 三是團隊整體實力得到提升。在工作中，我通過給員工 講解公司的獎懲制度、福利制度，給大家分享我在生活工作 中的感悟等方式，不斷的增強員工的歸屬感和凝聚力，激發(fā) 他們在工作中的激情與活力。加強對新員工的培訓，讓他們 能盡快的適應工作，盡快的融入到我們的團隊中來。 四、工作中存在的不足 雖然在 xx 年我們店取得了不錯的成績，拿到了連續(xù) 10 個月對比去年上升獎和連續(xù) 9 個月達標獎，但是，我們要清 醒的認識到我們的工作還存在許多不足的地方。

5、一是 VIP 客戶的管理上還不到位，整個店的 VIP 客戶偏 少。 二是本店員工都是本地人，在管理上還存在不小的問題。 五、xx 年工作重點 （一）加強團隊打造，增強員工凝聚力 一是要加強員工思想認識方面的培訓學習，幫助員工樹 立正確的人生觀和價值觀。二是通過換班的調整，增進對員 工的了解，杜絕員工拉幫結派。三是多和員工進行溝通，及 時了解員工的心理狀況，化解工作中的矛盾。四是經(jīng)常組織 集體活動，組織員工和同片區(qū)的同事進行有意義的比賽，增 強員工的集體榮譽感。五是加強員工招聘力度，多招一些外 地員工和本地員工搭配，緩解管理工作中的壓力。 （二）調整獎勵機制，激發(fā)員工積極性 一是每兩周評選出一名

6、優(yōu)秀員工給予獎勵，并以此作為 年度優(yōu)秀員工的評選標準，以此來激發(fā)員工積極拼搏、奮勇 爭先的工作熱情。二是評選優(yōu)秀小班長，讓員工獨立帶班， 從中學會怎么去做一名優(yōu)秀的領導者，給員工展示自身的機 會和舞臺。 （三）制定 VIP 客戶管理制度，加強 VIP 客戶管理 1、店內的重點客戶由店長和領班親自接待，給員工做 好表率，并建立店長領班顧客維護本。 2、一定要千方百計留下進店顧客的聯(lián)系方式。 3、除了平時大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝福短信之外每周五 統(tǒng)一給所有 VIP 發(fā)祝福及溫馨短信，并把給 VIP 發(fā)信息的任 務分配落實到個人。 4、顧客購買小票上沒有留電話號碼或者達到金額沒有 給予辦理 VIP 卡一

7、律不算個人業(yè)績。 5、每季度召開一次 VIP 管理研討會，大家共同總結一 季度來 VIP 管理工作的進展情況，并有針對性的提出下季度 的改進方法和措施。 總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多 不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我 要在今后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助 中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年將制定出我 新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學 習，向同事學習，取長補短，共同進步，為分店的明天而盡 心盡責！借此機會也祝各位領導同事新年快樂，萬事如意！ 我的述職報告完了，謝謝大家！ （篇二） xx 年，本人憑著自己的熱情和理

8、想應聘于 xx 公司。幾 年來，我系統(tǒng)地學習了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概 論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎知識 , 如饑似渴地吸 收新型的零售業(yè)的知識 , 力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。工 作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至 此，我開始了開創(chuàng) xx 市場的征程。年初 xx 路北店的銷售額 每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場終于打開， xx 在 xx 的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充 滿了喜悅，這一年我被評為“ xx 先進員工”。 一年來，在這個陌生的城市，我利用一切人際關系，克 服地域差別，了解 xx 市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密 配合， 同相關

9、政府部門建立了良好地合作關系。 為了開拓 xx 市場, 我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議, 以應 對激烈競爭的市場環(huán)境。目前， xx 有超市 xx 多家左右，競 爭對手們把店開在了 xx 店的周邊，面對這種環(huán)境，使 xx 年 任務的完成與提高是一種考驗 , 員工們都存在擔心的思想。 為此，我對員工們提出 xx 年的工作中心是 “以服務促銷售， 以管理降成本” 。一年來的服務規(guī)范的培訓、 管理者的培訓， 大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個 管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能 擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標， 銷售額超計劃完成。

10、比 xx 年增長了 85%，連續(xù)三年完成了集 團下達的任務。 面對閃光的成績 , 我并不滿足。我認真分析商品結構及 市場需求 , 及時調整商品結構并合理控制庫存, 避免積壓資 金。因 xx 路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商 , 在一 定程度上影響銷售。年初，公司在 xx 成立商品組，由我擔 任組長，為了使店在 xx 穩(wěn)步發(fā)展 , 使其同競爭對手形成差異 優(yōu)勢 , 我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰 換”的談判原則，使商品組在完善 xx 市場的同時，進一步 形成了 xx 連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合 xx 市場的商品，并發(fā) 展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連 鎖經(jīng)

11、營的問題。年中，在我的帶領下， xx 在商品經(jīng)營上拓寬 了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種 , 真正 形成了倉儲超級大賣常商品品種比 99 年增加了近一倍。品 種的豐滿帶來了客流，管理的加強降低了成本，服務水平的 提高贏得了顧客。 xx 年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗 中 ,xx 路北店被評為“ xx 市民最滿意超市” 。 一上來，我在擔任 xx 路北店店長及 xx 地區(qū)主管期間， 面對店內外繁雜的工作我開動腦筋想辦法，大膽放權，競聘 上崗, 充分調動各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng) 造力。我認為“員工是企業(yè)最大的資本 , 只有為他們提供機 遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強員工的凝聚力 , 企 業(yè)才能長存” 。在我的領導下 ,xx 路北店逐步形成了各司其職， 各負其責，嚴謹高效的工作格局。