基層管理人員素質(zhì)要求培訓(xùn)素材

1、基層管理人員素質(zhì)要求培訓(xùn)素材一、管理立場連擠個集團的軸心基層管理人員是負責(zé)公司作業(yè)集團的組織者、指導(dǎo)者其立場有：作業(yè)集團的組織領(lǐng)導(dǎo)者、指導(dǎo)者重立場管理集團的下屬、輔助管理集團工作關(guān)聯(lián)集團的同僚是公司管理集團、作業(yè)集團及關(guān)聯(lián)集團的軸心。其作用表現(xiàn)為：作為集團的指導(dǎo)者：*分配工作*完成業(yè)績（計劃、指令、統(tǒng)籌、調(diào)整）*改善（解決問題、提高效率、改善環(huán)境）*教育部下、培養(yǎng)部下*使工作崗位充滿生機（制造氣氛成為部下的傾向?qū)ο蟆?上下級之間溝通的深道，使領(lǐng)導(dǎo)把握部 下的狀況）作為管理集團的下屬：*履行實務(wù)*提供準確的情報*呈報意見（作為上司的助手）作為關(guān)聯(lián)集團的同僚：*交換情報（理解對方工作，并使對方理解

2、自已工作）*協(xié)助幫助對方二、管理方法：1制定計劃：A目標、目的要明確B現(xiàn)狀分析要精確C實行計劃要準確（為什么、誰、何時、何地、怎么樣、多少）2、下達指示：告訴部下進行工作激發(fā)員工工作動機，不要用權(quán)利卻驅(qū)使人，常見指示方法有如 下五種：A命令 B 委托 C 商量 D 暗示 E 召集3、統(tǒng)籌：要對全局進行統(tǒng)一管理協(xié)調(diào)安排，出現(xiàn)偏差時采取糾正措施，將問題減化到最小，從 根源上控制和解決問題。4、調(diào)整（人的意見大有偏頗，互相作出讓步）方法：強制、妥協(xié)、協(xié)調(diào)，針對不同的問題采用 不同的方法。三、基層管理人員需具備的能力為了達成管理的目的，生產(chǎn)基層管理人員必須具備有較強的專業(yè)知識，較豐富的業(yè)務(wù)知識， 較完

3、整的管理知識、交際能力、思維戰(zhàn)略能力、語言表達能力，具體要求如下：1、基本素質(zhì)：1.1 誠實、正直、有開拓能力。1.2 有上進心、事業(yè)心、責(zé)任心。1.3 有較好的交流與溝通能力。1.4 有較強的文字和語言表達能力。1.5 有較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和敬業(yè)精神。1.6 團結(jié)員工 , 善于傾聽、接受員工的意見和建議。1.7 辦事公正、合理指導(dǎo)員工。1.8 善于組織、調(diào)動和激勵員工士氣。1.9 具備較強的歸納總結(jié)能力 , 有問題意識、有預(yù)見性。1.10 具有不斷學(xué)習(xí)改進、創(chuàng)新和預(yù)防的思想。1.11 雷厲風(fēng)行、大膽管理能力。1.12 有較強的合理承受能力、善于承擔(dān)壓力，自我加壓及分壓能力。1.13 較強的溝

4、通力、創(chuàng)新力、判斷力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、先、統(tǒng)籌能力、分析問題能力。2、具備的知識：2.1 了解公司質(zhì)量方針、目標、體制結(jié)構(gòu)，公司質(zhì)量手冊、程序文件相關(guān)內(nèi)容，并能正確執(zhí)行。2.2 掌握生產(chǎn)控制法則 , 能有效地利用質(zhì)量統(tǒng)計及維修報表進行分析歸類 , 控制生產(chǎn)過程中的質(zhì) 量波動。2.3 了解公司生產(chǎn)各種機型的各項質(zhì)量指標、抽檢方法和試驗方法。2.4 熟練各種機型的工藝內(nèi)容及工藝操作方法。2.5 了解生產(chǎn)使用儀器、工具的基本性能。2.6 熟悉并能準確填寫生產(chǎn)過程中的各種報表。2.7 熟悉公司各種規(guī)章制度、工作流程。2.8 熟悉手機生產(chǎn)物料編碼知識以及物料的基本性能。2.9 掌握和熟悉生產(chǎn)設(shè)備的使用與

5、操作規(guī)程。2.10 了解物料管理流程 , 掌握生產(chǎn)制造知識。2.11 了解工業(yè)工程管理的基本知識。2.12 了解消防安全知識。四、管理者的管理機能1、計劃機能1.1 確定工作方針。1.2 掌握有關(guān)事實問題。1.3以5W2H法進行準備。1.4 擬定實施方案。2、組織機能2.1 將目的、任務(wù)加以分析。2.2 必要的職責(zé)及運作方法加以設(shè)定。2.3 建立架構(gòu), 做成組織圖表及工作職掌表。2.4 選定人員。3、訓(xùn)練機能3.1 正式就職前之職前訓(xùn)練。3.2 工作中之在職加強訓(xùn)練。4、調(diào)整機能4.1 與有關(guān)人員蹉商。4.2 擬定調(diào)整方法。4.3 依據(jù)一定的計劃方針進行。五、管理者激發(fā)員工的積極性1、好的時候

6、要加以稱贊1.1 真有其價值時。1.2 小的行為也不予忽視。1.3 不失時機地作有效的稱贊。1.4 即使默默無聞而老老實實埋頭苦干的人 , 也應(yīng)時加以稱贊。2、避免過度的監(jiān)督賦予責(zé)任及權(quán)限后 , 不做過度的干預(yù) ,日常管理中適度的控制 ,盡可能以商量或期望的方式要 求工作。3、要尊重部屬的意見3.1 制造機會讓部屬提出工作意見。3.2 真心聽取意見。4、建立工作感情4.1 適度地與部屬接近。4.2 關(guān)心及協(xié)助其個人生產(chǎn)。5、以身作則讓你的員工欽佩你 , 并以你為榜樣。6、培養(yǎng)其挑戰(zhàn)性導(dǎo)入目標管理的技巧 , 使其工作更豐富化。六、管理者申斥員工的正確方法 1、要在冷靜的時候1.1 稍為擱置一段時間后 , 但不要太長 6.1.2 先了解自已是否已不沖動。1.2 先了解自已是否已不沖動。2、在單獨的情形下不要在有旁人的地方3、適可而止3.1要舉出事實。3.2要考慮申斥是否為最好的方法。4、率直4.1申斥不要拐彎抹角。4.2不要用語言諷刺。4.3要明確提出問題的