部門間員工滿意度評價表

1、v1.0 可編輯可修改1. 行政后勤部2. 1 對后品工作的總體滿意度3. 2 對辦公環(huán)境的總體滿意度4. 3 對辦公環(huán)境在哪些方面存在不足5. 1 環(huán)境清潔 2 空氣質量 3 環(huán)境溫度 4 照明程度 5 家具質量 6 其他6. 4 對前臺接待和會議服務工作的滿意度7. 5 前臺接待和會議服務工作在哪些方面存在不足8. 1 接待來賓及時性 2 接待員儀表 3 差錯情況 4 服務態(tài)度 5 服務周到 6 其 他9. 6 對總機接線的滿意度10. 7 總機接線在哪些方面存在不足11. 1 電話接聽及時 2 電話正確轉接 3 對人員熟悉程度 4 服務態(tài)度 5 語言規(guī)范 6 其他12. 8 對文印 /

2、收發(fā)傳真的滿意度13. 9 文印/ 收發(fā)傳真在哪些方面存在不足14. 1 服務意識 2 工作態(tài)度 3 收發(fā)傳真信件及時性 4 轉發(fā)文件丟失 / 轉措情況15. 5 手續(xù)簡便性 6 其他16. 10 對文件/ 物品遞送和郵寄服務的滿意度17. 11 文件 / 物品遞送和郵寄服務在哪些方面存在不足18. 1 服務意識 2 工作態(tài)度 3 傳遞的及時性 4 傳遞的丟失 / 錯誤情況 5 手續(xù) 簡便性19. 6 其他20. 12 資源預定服務的滿意度21. 13 資源預定服務在哪些方面存在不足v1.0 可編輯可修改22. 1 操作方便性 2 系統(tǒng)可靠性 3 提供服務準確性 4 系統(tǒng)故障修復及時性23.

3、5 出現故障的應變能力 6 其他24. 14 對車輛保障的滿意度25. 15 車輛保障在哪些方面需要改進26. 1 發(fā)車及時性 2 司機服務態(tài)度 3 車輛清潔程度 4 其他27. 16 您認為行政后勤工作需要在哪些方面重點加強，請具體說明：28. 財務部29. 1 您對財務部的整體工作的滿意度如何30. 2 您對財務部提供的借款、報銷服務是否滿意31. 3 借款、報銷服務工作在哪些方面存在不足32. 1 業(yè)務熟練程度 2 服務規(guī)范性 3 客戶意識 4 流程簡便性 5 等待時間33. 6 服務網點方便性 7 聯絡電話通暢34. 4 您是否需要財務方面的咨詢服務35. 1 是 2 否 3 不清楚3

4、6. 5 根據您的需求，您對財務部的咨詢工作有哪些意見和建議37. 信息管理部38. 1 根據您工作中的感受，您對信息管理部工作的總體滿意度如何39. 2 您對信息管理部“三號”的申辦和管理工作的滿意度（ NOTE、S WWW和電話 賬號）40. 3 信息管理部提供的三賬號服務在哪些方面存在不足41. 1 申辦程序復雜 2 從申報到完成所需時間 3 人員變動時相關賬號更改及 時性v1.0 可編輯可修改42. 4 服務態(tài)度 5 信息反饋及時性 6 其他 （請具體說明）43. 4 當您的計算機、網絡出現問題時，您對信息管理部技術支持的滿意度44. 5 當您的計算機、網絡出現問題時，信息管理部在提供

5、技術支持方面存在那 些不足45. 1 聯絡人對外公布 2 聯絡暢通 3 響應時間 4 故障處理速度46. 5 其他 （請具體說明）47. 6 當您的電話出現問題時，您對信息管理部技術支持的滿意度48. 7 當您的電話出現問題時，信息管理部在提供技術支持方面存在那些不足49. 1 聯絡人對外公布 2 聯絡暢通 3 響應時間 4 故障處理速度50. 5 其他 （請具體說明）51. 8 當局部或整個信息系統(tǒng)出現故障時，您對信息管理部反映能力的滿意度52. 1 情況通報及時性 2 故障處理速度 3 其他 （請具體說明）53. 9 對信息管理部在先進信息化理念、方法和技術的介紹和引進方面的滿意度54.

6、（10、11 兩題，如您未參加過信息管理部人員加入的信息系統(tǒng)設計開發(fā)項目， 可不必做出答案）55. 10 您對信息管理部在信息系統(tǒng)設計開發(fā)項目中的滿意度56. 11 您認為您與信息管理部共同參加的系統(tǒng)設計開發(fā)項目的工作中，存在哪 些問題與不足57. 1 Teamwork 合作精神 2 需求分析和系統(tǒng)設計中的技術支持力度58. 3 系統(tǒng)使用的培訓 4 系統(tǒng)的穩(wěn)定性、便于操作性 5 系統(tǒng)維護的響應速度59. 6 問題解決效果 7 其他60. 12 您對信息管理部的服務有哪些意見和建議61. 文化和培訓部62. 1 您對文化與培訓部整體工作滿意度如何63. 2 您對“企業(yè)文化”宣傳工作是否滿意v1.

7、0 可編輯可修改64. 3 在“企業(yè)文化”宣傳上，哪些方面存在不足65. 1 宣傳力度 2 宣傳方式和途徑多樣性 366. 4 宣傳主體的明確性 5 其他宣傳方式的可接受程度（請說明）67.4 您是否能感受到公司“親情文化”的宣傳氛圍 1是2否68.5 您是否知道企業(yè)“親情文化”的內容1是2否69.6 您是否知道公司倡導“幾多幾少”1是2否70.7 您對那些宣傳活動比較滿意71.1 規(guī)劃宣貫 2 FM365 發(fā)布內部評注活動3 中關村電腦節(jié)欄目4新財年誓師大會72. 5 廣播體操 6 情人節(jié) 7 三八節(jié) 8 315 宣傳周 9 新財年領導迎接員工 上班73. 10 其他 （請具體注明）74.

8、8 您對超越雜志是否滿意75. 9 超越雜志存在哪些問題和不足76. 1 可讀性 2 對重大事件報道的及時性 3 內容豐富程度 4 每期主體突出 情況77. 5 印刷質量 6 發(fā)放及時性 7 其他78. 10 對通用技能培訓工作，您是否感到滿意79. 11 您認為通用技能培訓存在哪些方面不足80. 1 可選擇的課程數量 2 課程實用性 3 內容深度 4 培訓教師水平 5 培訓形 式多樣性81. 6 時間安排合理性 7 培訓課程系統(tǒng)性 8 其他82. 12 對專業(yè)技能培訓工作，您是否感到滿意83. 13 您認為專業(yè)技能培訓存在哪些方面不足84. 1 可選擇的課程數量 2 課程實用性 3 內容深度

9、 4 培訓教師水平 5 培訓形 式多樣性85. 6 時間安排合理性 7 培訓課程系統(tǒng)性 8 其他v1.0 可編輯可修改86. 14 您對培訓工作有哪些意見和建議87. 人力資源部88. 1 您對人力資源部工作的總體滿意度89. 2 您對績效考核工作的滿意度90. 3 在主管領導對您進行績效考核時，您認為績效考核本身存在哪些問題和不 足91. 1 爭議處理和放映渠道的暢通性 2 考核指標的有效性 3 考核流程的監(jiān)督92. 4 對負責考核主管的約束力 5 考核分數計算方式合理性 6 其他93. 4 您對干部評議工作的滿意度94. 5 您認為干部評議工作存內在那些不足95. 1 評議的目的和用途宣傳

10、 2 保證獲得真實結果的措施 3 對員工進行評價 意義反饋96. 4 評議工作對干部工作改進的作用 5 員工評議在干部考核中的體現97. 6 其他 （請具體說明）98. 6 （限 4 月后轉正員工回答）您對辦理轉正手續(xù)過程的滿意度99. 7 轉正手續(xù)辦理在哪些方面存在問題和不足100. 1 實習期滿及時獲得是否轉正反饋 2 人事辦理手續(xù)和流程的宣傳101. 3 人事手續(xù)辦理規(guī)范性 4 人事手續(xù)辦理及時性 5 咨詢服務對外宣傳102. 6 人事辦理手續(xù)和流程復雜程度 7 其他 （請具體說 明）103. 8 在薪酬福利執(zhí)行過程中（如薪酬發(fā)放準確、失誤更正和咨詢工作） ，您 是否感到滿意104. 9 哪些方面存在問題和不足105. 1 發(fā)放薪酬的準確性 2 咨詢電話對外公布和查詢方便 3 更正薪酬失誤手續(xù)復雜性v1.0 可編輯可修改106. 4 薪 酬 福 利 政 策 宣 傳 力 度 5 咨 詢 問 題 解 決 效 果 6 其 他 （請具體說明）107. 10 （限 4 月后入職員工回答）您對招聘過程是否感到滿意108. 11 招聘過程在哪些方面存在問題