品質(zhì)異常升級(jí)管理規(guī)定

1、文件編號(hào)：品質(zhì)異常升級(jí)管理規(guī)定版本A/1制訂日期A級(jí)：與法律法規(guī)沖突的情況 導(dǎo)致人身傷害的情況。顧客認(rèn)定為A級(jí)或有指示的。B級(jí)：A級(jí)以外的作為產(chǎn)品的其它機(jī)能或者商品性明顯受損；客戶投訴過(guò)的再發(fā)。C級(jí)：產(chǎn)品的尺寸不合格或者外觀有明顯的傷痕。D級(jí)：影響程度較小 (輕微的劃傷/毛刺等) ，需要進(jìn)行改善的。發(fā)生異常D級(jí) 向上司報(bào)告 等候班長(zhǎng)的指示作業(yè)者聯(lián) 絡(luò) 班 長(zhǎng) ( 升 級(jí) )等待報(bào)告停止作業(yè)當(dāng)發(fā)現(xiàn)上述異常時(shí)，不能擅自判定或處理， 一定要及時(shí)向上司報(bào) 告。在上司做出班長(zhǎng)通知上司，報(bào)告情況異常發(fā)生時(shí)的行動(dòng) 立即停止作業(yè)停止處置異常的基本流程C級(jí)聯(lián) 絡(luò) ( 升 級(jí) )班長(zhǎng)質(zhì)檢 確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)的情況OK品 確

2、認(rèn)批次加上識(shí)別標(biāo)志 (現(xiàn)象日期內(nèi)容數(shù)量等詳細(xì) 信息)與OK品隔離。待確認(rèn)品確認(rèn)批次加上識(shí)別標(biāo)志(現(xiàn) 象日期內(nèi)容數(shù)量等詳細(xì)信息) 與OK品隔離。 先要把握異常的內(nèi)容，判斷自己 能處理時(shí)，實(shí)施處理。要是判斷出有必要和關(guān)系部屬聯(lián)絡(luò)時(shí)， 及時(shí)聯(lián)絡(luò)，并托付 相關(guān)部門(mén)。B級(jí)質(zhì)檢 跟關(guān)系部門(mén)聯(lián)絡(luò)處置方 法或處置依賴。 確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，實(shí)施 之前研究過(guò)的方法或處置經(jīng) 驗(yàn)進(jìn)行處理。聯(lián) 絡(luò) 部 門(mén) 主 管 ( 升 級(jí) )調(diào)查后面工序有沒(méi)流出到客 戶的可能及相關(guān)處理(分類(lèi)體 制) 。聯(lián)絡(luò)相關(guān)組織 品質(zhì)保全材料物流隔離異常品識(shí)別標(biāo)志的確切性后面工序產(chǎn)品有沒(méi)流出到客戶品質(zhì)主管 確認(rèn)部品或檢查機(jī)器的異常狀 況，不能處理的

3、情況時(shí)， 向部門(mén)主 管報(bào)告。根據(jù)需要向相關(guān)部門(mén)提出依 賴，并及時(shí)向部門(mén)主管報(bào)告。水平展開(kāi)預(yù)防再發(fā)生對(duì)策、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、 檢查位置修正等相關(guān)進(jìn)行檢討。A級(jí) 根據(jù)主管的聯(lián)絡(luò)確認(rèn)相關(guān) 物品， 自己進(jìn)行處置品質(zhì)主管 如果不能處置及時(shí)向公司高 層報(bào)告相關(guān)部門(mén)的聯(lián)絡(luò)、調(diào)整品質(zhì)、生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)工廠相關(guān)部門(mén)、管理計(jì)劃報(bào) 告 品 質(zhì) 保 證 責(zé) 任者 如果后工序的產(chǎn)的情況下，聯(lián)絡(luò)后工同調(diào)查并處理。 修正、改用、廢棄的情況， 要填寫(xiě)修正、改用、廢棄記錄品可能流出 序的主管，共廠長(zhǎng)向有關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)處置內(nèi) 和處置依賴品質(zhì)調(diào)查依賴書(shū)、現(xiàn)場(chǎng)情況 如果有流出到客戶的可能性的話 品質(zhì)保證部門(mén)提出并按照相關(guān)指示 進(jìn)行處理。 確認(rèn)有沒(méi)有進(jìn)行防止再發(fā)生的措施。水