達(dá)夫特組織設(shè)計(jì)與發(fā)展

1、外部環(huán)境與組織結(jié)構(gòu)1環(huán)境領(lǐng)域 ?組織環(huán)境：存在于組織邊界之外，可能對(duì)組織的總體或局部產(chǎn)生影響的所有 素。?環(huán)境領(lǐng)域：是指組織所選擇的活動(dòng)的環(huán)境區(qū)域。他是組織為了自身的產(chǎn)品、服務(wù)及其面向 的市場(chǎng)而選定的領(lǐng)域。任務(wù)環(huán)境?環(huán)境領(lǐng)域一般環(huán)境2. 任務(wù)環(huán)境含義 ：是指組織與之發(fā)生直接的相互作用，并且對(duì)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力有直接影響的環(huán) 要素。3任務(wù)環(huán)境一般包括： 行業(yè)方面 原材料方面 市場(chǎng)方面 人力資源方面 國際環(huán)境4外部環(huán)境影響的 PEST 分析 政治 /法律 Political/legal? 壟斷立法? 環(huán)境保護(hù)法? 稅務(wù)政策? 外貿(mào)管制? 雇傭法? 政府穩(wěn)定性 社會(huì)文化因素Socio-cultura

2、l factors? 人口統(tǒng)計(jì)? 收入分配? 社會(huì)流動(dòng)性生活方式的改變 對(duì)工作和閑暇的態(tài)度 消費(fèi)特征 教育水平經(jīng)濟(jì)因素 Economic factors? 商業(yè)周期? GDP 趨勢(shì)? 利率? 貨幣供應(yīng)? 通貨膨脹? 失業(yè)率? 可支配收入? 能源供應(yīng)的穩(wěn)定性和費(fèi)用 技術(shù) Technological? 政府對(duì)研究的支出? 政府和產(chǎn)業(yè)的科技政策? 新技術(shù)研究開發(fā)? 技術(shù)轉(zhuǎn)移的速度? 淘汰率5企業(yè)經(jīng)營外部宏觀環(huán)境分析(1) 政治法律環(huán)境 指國內(nèi)外政治形勢(shì)與黨和政府制定的方針、政策、法律和規(guī)定。(2) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 這是指企業(yè)所面臨的外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件 。(3) 科學(xué)技術(shù)環(huán)境(4) 社會(huì)文化環(huán)境(5) 其它外

3、部宏觀環(huán)境要素，如自然地理環(huán)境6環(huán)境的不確定性 環(huán)境對(duì)組織影響的兩種基本方式：( 1)組織對(duì)環(huán)境信息的需要( 2)組織對(duì)環(huán)境資源的需要 ?不確定性是指決策者不能得到關(guān)于環(huán)境各要素足夠信息，因而難以預(yù)見外界的變化。 ?決定不確定性的兩個(gè)維度：簡(jiǎn)單 復(fù)雜維度；穩(wěn)定穩(wěn)定維度7環(huán)境不確定性分析框架第一類環(huán)境簡(jiǎn)單 +穩(wěn)定象限中，環(huán)境的不確定程度很低，企業(yè)對(duì)環(huán)境的預(yù)測(cè)和適應(yīng)是比較容易 的。比如，某些專業(yè)化生產(chǎn)的包裝容器企業(yè)，煤炭和礦石的企業(yè)也可歸屬于這一類。 第二類環(huán)境復(fù)雜 +穩(wěn)定象限中，環(huán)境的不確定程度有所增加，這主要是由于影響企業(yè)的外部因 素增加了。 盡管影響的范圍有一定增大， 但由于這些因素變化緩慢

4、， 因而預(yù)測(cè)并適應(yīng)環(huán)境還 不是很困難。例如， 許多生產(chǎn)、 加工食品的企業(yè)， 特別是生產(chǎn)人民基本生活所需食品的企業(yè) 可歸于這一類。第三類環(huán)境簡(jiǎn)單 +不穩(wěn)定象限中，環(huán)境的不確定程度進(jìn)一步提高，這主要是由于影響企業(yè)的外 部因素雖然不多， 但這些因素變化快， 難以預(yù)測(cè)， 而且由于企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境而采取的行動(dòng)會(huì) 引起環(huán)境因素的反作用。比如西方的快餐業(yè)企業(yè)就可以屬于這一種。第四類環(huán)境復(fù)雜 +不穩(wěn)定象限中，環(huán)境的不確定程度達(dá)到最高程度，企業(yè)的外部因素錯(cuò)綜復(fù)雜， 而且這些因素很不穩(wěn)定， 變幻莫測(cè)， 因而風(fēng)險(xiǎn)很大。比如電子計(jì)算機(jī)制造企業(yè)、家用電器企 業(yè)、時(shí)裝生產(chǎn)企業(yè)等可歸屬這一類。8適應(yīng)環(huán)境不確定性的組織對(duì)策?職

5、位和部門相應(yīng)地增企業(yè)的職能部門和職位的數(shù)目，以加強(qiáng)企業(yè)的對(duì)外聯(lián)系職能。 比如我國企業(yè)由單純生產(chǎn)型轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)經(jīng)營型，現(xiàn)在又要轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)主導(dǎo)型，企業(yè) 面臨國內(nèi)、 國外兩個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)， 外部因素環(huán)境大大增加， 因而需要增加許多新的對(duì)外聯(lián)系 的職能和工作量。例如，產(chǎn)品銷售的推銷、廣告宣傳、銷售服務(wù)工作大大增加。 9環(huán)境不確定性的組織對(duì)策緩沖和邊界聯(lián)系 為此可以成立專門的對(duì)外聯(lián)系部門，它的任務(wù)是保持企業(yè)同外部環(huán)境主要因素之間 的聯(lián)系與協(xié)調(diào)。具體而言，主要包括三個(gè)方面：1、收集、整理和分發(fā)外部環(huán)境變化的有關(guān)信息。2、代表企業(yè)向外部環(huán)境輸出信息3、起緩沖作用，降低環(huán)境不確定性對(duì)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的沖擊和干擾作用。

6、10環(huán)境不確定性的組織對(duì)策? 組織對(duì)策 ：緩沖部門起到幫助吸納環(huán)境不確定性的作用。11環(huán)境不確定性的組織對(duì)策?分化和整合當(dāng)外部環(huán)境處于復(fù)雜而迅速變化的狀態(tài)， 企業(yè)的各個(gè)部門必須進(jìn)一步專業(yè)化， 才能更 好地應(yīng)付環(huán)境的不確定性。 因?yàn)?，?duì)每個(gè)環(huán)境因素的成功反應(yīng)， 都需要有專門的技能和行動(dòng)， 這就必然導(dǎo)致部門間進(jìn)一步專門化，分別對(duì)付各個(gè)環(huán)境因素。12。環(huán)境不確定性的組織對(duì)策?分化和整合部門高度專業(yè)化的結(jié)果，必然造成不同部門在目標(biāo)、價(jià)值觀、工作導(dǎo)向等方面具有 明顯的區(qū)別。勞倫斯和洛希曾對(duì) 10 家公司的制造、銷售和研究部門進(jìn)行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)， 由于各個(gè)部門與不同的外部團(tuán)體發(fā)生聯(lián)系，每個(gè)部門都逐漸形成了

7、各自的目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)， 如下表所示：13 環(huán)境不確定性的組織對(duì)策?加 強(qiáng) 企 業(yè) 管 理 中 的 協(xié) 調(diào) 和 綜 合 職 能14環(huán)境不確定性的組織對(duì)策?分化和整合隨著環(huán)境不確定性的增加， 部門間的分化程度也相應(yīng)提高， 因而企業(yè)必須配備更多的 管理人員來擔(dān)任協(xié)調(diào)、 綜合的職能。 下表是是他們的調(diào)查結(jié)果， 企業(yè)的環(huán)境不確定性的高低， 與綜合管理人員的比重大小有著對(duì)應(yīng)關(guān)系。 .15環(huán)境不確定性的組織對(duì)策A 增加組織結(jié)構(gòu)的柔性從組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化程度， 以對(duì)職工的控制程度等方面來劃分， 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)可以 區(qū)分為剛性結(jié)構(gòu)及柔性結(jié)構(gòu)兩種基本類型。 英國的柏恩斯和史托爾克為了考察外界環(huán)境對(duì)企 業(yè)管理系統(tǒng)的影

8、響，對(duì)英國和蘇格蘭的 20 家工業(yè)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)，處于急劇變 動(dòng)環(huán)境中的公司組織結(jié)構(gòu)和處于穩(wěn)定環(huán)境中的組織結(jié)構(gòu)并不相同， 他們將其概括為柔性結(jié)構(gòu) 及剛性結(jié)構(gòu)兩種類型：剛性結(jié)構(gòu)，又稱為機(jī)械性結(jié)構(gòu)，它在組織結(jié)構(gòu)方面的特征是：有正式規(guī)定的組織結(jié)構(gòu) 及明確的領(lǐng)導(dǎo)體系 ;明確規(guī)定各部門的任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限，各部門及崗位的分工精細(xì)而具體 有規(guī)范化的規(guī)章制度和工作程序 ;管理權(quán)力高度集中在企業(yè)的上層，組織結(jié)構(gòu)之間主要實(shí)行 上下級(jí)之間的縱向溝通， 與這種結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的組織形式是職能制。 這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是具有良 好的穩(wěn)定性，因而個(gè)有較高的工作效率， 但是也有它的缺點(diǎn)， 這就是適應(yīng)性差，不能對(duì)復(fù)雜 多變的外

9、部環(huán)境作出迅速而有效的反應(yīng)。柔性結(jié)構(gòu)， 又稱為有機(jī)性結(jié)構(gòu)， 它在組織結(jié)構(gòu)方面的特征是： 這一般雖也有正式的組織結(jié) 構(gòu)，但其領(lǐng)導(dǎo)、指揮關(guān)系不太明確，且常有變動(dòng);各部門間和崗位間的任務(wù)、職責(zé)分工比較籠統(tǒng)，常需要通過橫向協(xié)調(diào)而加以明確和調(diào)整;規(guī)范化的規(guī)章和程序比較少 ;決策權(quán)比較分散于下層 ;組織內(nèi)部主要靠橫向溝通，通過各部門間的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，及時(shí)地調(diào)整各自的任務(wù)、 責(zé)權(quán)分工和工作程度 ;柔性較強(qiáng)的組織形式是產(chǎn)品事業(yè)部制和矩陣結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)在環(huán) 境簡(jiǎn)單而穩(wěn)定的條件下， 顯示出其工作效率不高的缺陷， 但在環(huán)境復(fù)雜多變的條件下則顯示 出良好的適應(yīng)性，可以及時(shí)地對(duì)外部門的變化作出靈活而有效的反應(yīng)。16.

10、環(huán)境不確定性的組織對(duì)策 強(qiáng)化計(jì)劃職能和對(duì)環(huán)境的預(yù)測(cè)在環(huán)境多變的情況下，計(jì)劃和預(yù)測(cè)工作的重要性就增加了，并且計(jì)劃部門在職能結(jié) 構(gòu)中的地位也提高了。 計(jì)劃和預(yù)測(cè)工作， 可以使企業(yè)早作準(zhǔn)備， 從而削弱外界變化的不利影 響。改進(jìn)計(jì)劃工作方法，提高計(jì)劃水平，便 如加強(qiáng)中長(zhǎng)期預(yù)測(cè)和規(guī)劃，實(shí)行流動(dòng)計(jì)劃制度 和多套的備用應(yīng)變計(jì)劃等，就可以提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境變動(dòng)的適應(yīng)性。17. 組織應(yīng)對(duì)不確定性的分析框架18. 資源的依賴性 ?是指組織既依賴于環(huán)境，又力爭(zhēng)通過控制環(huán)境中的資源而養(yǎng)活這種依賴性。 ?當(dāng)成本和風(fēng)險(xiǎn)很高時(shí)，一些公司會(huì)聯(lián)合起來共同降低資源的依賴性，以減少破產(chǎn)的可能 19.控制環(huán)境的資源 一、建立組織間的聯(lián)系1 所有權(quán)，收購是指一個(gè)組織被另一個(gè)組織所購買，并由購買者所控制的情況。合并是指兩 個(gè)或更多的組織聯(lián)合組成一