卓越班組長管理創(chuàng)新技能實訓(xùn)滄

1、1公司Logo1 卓越班組長管理創(chuàng)新技能實訓(xùn)卓越班組長管理創(chuàng)新技能實訓(xùn) 2 方書椿 地址：河北省保定市樂凱南大街地址：河北省保定市樂凱南大街789789號號 電話：電話：0312-32462600312-3246260（辦）（辦） 857-6260857-6260（系統(tǒng)）（系統(tǒng)） 手機：手機18003122111 電子郵箱：電子郵箱：px_ px_ 郵編：郵編：071051071051 吾之所樂吾之所樂: :足球、音樂、口哨、烹飪、攝影、圍棋、給老婆買時裝足球、音樂、口哨、烹飪、攝影、圍棋、給老婆買時裝 吾之所求吾之所求: :品德、品位、品質(zhì)、品格、品牌品德、品位、品

2、質(zhì)、品格、品牌 口哨口哨：蘆花：蘆花 演奏者：哨帥（我的網(wǎng)名）演奏者：哨帥（我的網(wǎng)名）QQ:946407203 QQ:946407203 SCorpionFANG 3公司Logo3 內(nèi)容提要內(nèi)容提要 第一講第一講 卓越團隊與班組建設(shè)卓越團隊與班組建設(shè) 第二講第二講 系統(tǒng)思考與班組管理創(chuàng)新系統(tǒng)思考與班組管理創(chuàng)新 第三講第三講 班組創(chuàng)新實務(wù)班組創(chuàng)新實務(wù) 第四講第四講 創(chuàng)新思維訓(xùn)練創(chuàng)新思維訓(xùn)練 4 頭腦風(fēng)暴法（頭腦風(fēng)暴法（BrainStorming）:又稱智力激勵法，是現(xiàn)代創(chuàng)又稱智力激勵法，是現(xiàn)代創(chuàng) 造學(xué)奠基人美國奧斯本提出的，是一種創(chuàng)造能力的集體訓(xùn)練造學(xué)奠基人美國奧斯本提出的，是一種創(chuàng)造能力的集體

3、訓(xùn)練 法。它把一個組的全體成員都組織在一起，使每個成員都毫法。它把一個組的全體成員都組織在一起，使每個成員都毫 無顧忌地發(fā)表自己的觀念，既不怕別人的譏諷，也不怕別人無顧忌地發(fā)表自己的觀念，既不怕別人的譏諷，也不怕別人 的批評和指責(zé)，是一個使每個人都能提出大量新觀念、創(chuàng)造的批評和指責(zé)，是一個使每個人都能提出大量新觀念、創(chuàng)造 性地解決問題的最有效的方法。性地解決問題的最有效的方法。 它有四條基本原則：它有四條基本原則： 第一、排除評論性批判，對提出觀念的評論要在以后進(jìn)行。第一、排除評論性批判，對提出觀念的評論要在以后進(jìn)行。 第二、鼓勵第二、鼓勵“自由想象自由想象“。提出的觀念越荒唐，可能越有價值。

4、提出的觀念越荒唐，可能越有價值。 第三、要求提出一定數(shù)量的觀念。提出的觀念越多，就越有可第三、要求提出一定數(shù)量的觀念。提出的觀念越多，就越有可 能獲得更多的有價值的觀念。能獲得更多的有價值的觀念。 第四、探索研究組合與改進(jìn)觀念。除了與會者本人提出的設(shè)想第四、探索研究組合與改進(jìn)觀念。除了與會者本人提出的設(shè)想 以外，要求與會者指出，按照他們的想法怎樣做才能將幾個以外，要求與會者指出，按照他們的想法怎樣做才能將幾個 觀念綜合起來，推出另一個新觀念；或者要求與會者借題發(fā)觀念綜合起來，推出另一個新觀念；或者要求與會者借題發(fā) 揮，改進(jìn)他人提出的觀念。揮，改進(jìn)他人提出的觀念。 5公司Logo5 實訓(xùn)一：實訓(xùn)

5、一：5分鐘完成團隊組建分鐘完成團隊組建 通過實訓(xùn)一是否涌現(xiàn)出顯現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)才能的人？請選出你們心通過實訓(xùn)一是否涌現(xiàn)出顯現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)才能的人？請選出你們心 目中的隊長；目中的隊長； 通過實訓(xùn)后是否能給你們的團隊確定一個隊名；通過實訓(xùn)后是否能給你們的團隊確定一個隊名； 通過實訓(xùn)后是否能給你們的團隊確定一個隊訓(xùn)；通過實訓(xùn)后是否能給你們的團隊確定一個隊訓(xùn)； 把上述內(nèi)容和你們團隊成員的名字準(zhǔn)確寫在紙上向大家展把上述內(nèi)容和你們團隊成員的名字準(zhǔn)確寫在紙上向大家展 示。示。 隊長報告團隊人數(shù)，帶領(lǐng)團隊展示隊長報告團隊人數(shù)，帶領(lǐng)團隊展示 點評 我們的團隊建成否？ 6公司Logo6 第一講：卓越團隊與班組建設(shè)第一講：卓越團隊

6、與班組建設(shè) 一、一、什么是真正的團隊？什么是真正的團隊？ 團隊的定義和主要特點？ 團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，團隊是由員工和管理層組成的一個共同體， 該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同 工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。 業(yè)績團隊存在的原因及結(jié)果！ 團隊的整體業(yè)績要大于團隊各成員業(yè)績之和！團隊的整體業(yè)績要大于團隊各成員業(yè)績之和！ 良性運轉(zhuǎn)的系統(tǒng)良性運轉(zhuǎn)的系統(tǒng) 7公司Logo7 二、團隊和群體的差異 群體群體:兩個以上相互作用又相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某兩個以上相互作用又相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某 些特定目

7、標(biāo)而結(jié)合在一起。群體成員共享信息，作出決策，些特定目標(biāo)而結(jié)合在一起。群體成員共享信息，作出決策， 幫助每個成員更好地?fù)?dān)負(fù)起自己的責(zé)任。幫助每個成員更好地?fù)?dān)負(fù)起自己的責(zé)任。 團隊和群體經(jīng)常容易被混為一談，但它們之間有根本性的團隊和群體經(jīng)常容易被混為一談，但它們之間有根本性的 區(qū)別，匯總為六點：區(qū)別，匯總為六點： 8公司Logo8 群體向團隊的過渡 從群體發(fā)展到真正的團隊需要一個過程，需要一定的時間磨練。這個從群體發(fā)展到真正的團隊需要一個過程，需要一定的時間磨練。這個 過程分為以下幾個階段：過程分為以下幾個階段： 第一階段，由群體發(fā)展到所謂的偽團隊，也就是我們所說的假團隊。第一階段，由群體發(fā)展到所

8、謂的偽團隊，也就是我們所說的假團隊。 第二階段，由假團隊發(fā)展到潛在的團隊，這時已經(jīng)具備了團隊的雛形。第二階段，由假團隊發(fā)展到潛在的團隊，這時已經(jīng)具備了團隊的雛形。 第三階段，由潛在的團隊發(fā)展為一個真正的團隊，它具備了團隊的一第三階段，由潛在的團隊發(fā)展為一個真正的團隊，它具備了團隊的一 些基本特征。真正的團隊距離高績效的團隊還比較遙遠(yuǎn)。些基本特征。真正的團隊距離高績效的團隊還比較遙遠(yuǎn)。 9公司Logo9 群體和團隊的實例區(qū)分 (1)舉例舉例 下面四個類型，哪些是群體?哪些是團隊? 龍舟隊 旅行團 足球隊 候機旅客 實際上，龍舟隊和足球隊是真正意義上的團隊；而旅行團是由來自五湖四海的人組成 的，它

9、只是一個群體；候機室的旅客也只能是一個群體。 (2)舉例舉例 NBA在每賽季結(jié)束后都要組成一個明星隊，由來自各個隊伍中不同的球員組成一支籃 球隊，跟冠軍隊比賽，這個明星隊是團隊還是群體，或其它組織? 明星隊是團隊還是群體，有一些爭議。這里的看法是：明星隊至少不是真正意義上的 團隊，只能說是一個潛在的團隊，因為最關(guān)鍵的一點是成員之間的協(xié)作性還沒有那么 熟練，還沒有形成一個整體的合力，當(dāng)然從個人技能上來說也許明星隊個人技能要高 一些。所以認(rèn)為它是一個潛在的團隊，在國外也有人叫它偽團隊。 (3)舉例舉例 對手放手讓喬丹投籃得分，喬丹拿到最高分，但公牛隊輸?shù)袅吮荣悾?10公司Logo10 古希臘哲學(xué)家

10、亞里士多德古希臘哲學(xué)家亞里士多德 “ “總體大于它的各總體大于它的各 部分之和部分之和”這一被視為系統(tǒng)思維萌芽的著名論這一被視為系統(tǒng)思維萌芽的著名論 斷。斷。 班組的整體業(yè)績要大于班組各成員業(yè)績之和！班組的整體業(yè)績要大于班組各成員業(yè)績之和！ 良性運轉(zhuǎn)的系統(tǒng)良性運轉(zhuǎn)的系統(tǒng) 11公司Logo11 唐玄奘的團隊唐玄奘的團隊 大雁精神大雁精神 12公司Logo12 團隊成功的關(guān)鍵要素：明確目標(biāo)？！有效流程？！溝通？！團隊成功的關(guān)鍵要素：明確目標(biāo)？！有效流程？！溝通？！ 參與？！承諾？！信任？！執(zhí)行力？！領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？！資源參與？！承諾？！信任？！執(zhí)行力？！領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？！資源 分配？！分工合作？！分配？！分工

11、合作？！ 團隊成功的關(guān)鍵要素：團隊成功的關(guān)鍵要素： 一致的一致的職業(yè)（基本）價值觀！職業(yè)（基本）價值觀！ 盡可能統(tǒng)一的核心價值觀！盡可能統(tǒng)一的核心價值觀！ 系統(tǒng)思考能力系統(tǒng)思考能力創(chuàng)新的根本前提！創(chuàng)新的根本前提！ （方向錯誤執(zhí)行力越強越糟糕！）（方向錯誤執(zhí)行力越強越糟糕！） 團隊發(fā)展的團隊發(fā)展的4個階段：成立期、動蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期個階段：成立期、動蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期 13公司Logo13 三、班組長在團隊發(fā)展各階段的角色 14公司Logo14 命令式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適合于團隊發(fā)展的第一個階段。 第一階段的特征是生產(chǎn)力比較低，但士氣非常高。 教練式的領(lǐng)導(dǎo)是一種雙高階段的領(lǐng)導(dǎo)模式，在這 種領(lǐng)導(dǎo)模式

12、中指揮性行為和支持性行為是并重的。 教練式的領(lǐng)導(dǎo)恰好對應(yīng)的是團隊發(fā)展的第二個階 段。 15公司Logo15 支持式的領(lǐng)導(dǎo)方式是一種高支持，低指揮的領(lǐng)導(dǎo) 方式。支持式的領(lǐng)導(dǎo)適應(yīng)團隊發(fā)展的第三個階段， 生產(chǎn)力較高，而士氣處于波動的狀態(tài)，正需要支 持。 授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)指揮性行為比較少，而支持性行為 也比較少，是一種雙低的領(lǐng)導(dǎo)行為。對于一個發(fā) 展到第四階段的團隊來說，授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式是 受歡迎的。第四階段生產(chǎn)力已經(jīng)很高，你不需要 指揮他，面對一個士氣相對比較穩(wěn)定的員工，也 不需要過多的激勵。 16公司Logo16 班組長的基本工作班組長的基本工作 必須做、應(yīng)該做、可以做：必須做、應(yīng)該做、可以做： 管人：

13、以人為本、團隊愿景、管理無小事、公正公 平公開。 管事：PDCA、績效管理 管物:5S管理、設(shè)備維護(hù)、安全管理 做不到：做不到： 管人：有些人不取決于你！ 管事：有些事不取決于你！ 管物：只有想不到?jīng)]有做不到！ 17公司Logo17 四、省公司班組建設(shè)的重點任務(wù) 班組基礎(chǔ)建設(shè)班組基礎(chǔ)建設(shè) 安全建設(shè)安全建設(shè) 技能建設(shè)技能建設(shè) 創(chuàng)新建設(shè)創(chuàng)新建設(shè) 民主建設(shè)民主建設(shè) 思想建設(shè)思想建設(shè) 文化建設(shè)文化建設(shè) 班組長隊伍建設(shè)班組長隊伍建設(shè) 八大方面八大方面 18公司Logo18 1、如何加強班組基礎(chǔ)建設(shè)如何加強班組基礎(chǔ)建設(shè) 一要科學(xué)合理設(shè)置班組和崗位人員編制； 二要建立健全班組管理制度（管人、管事、管 物）；

14、 三要推進(jìn)班組信息化建設(shè)； 四要規(guī)范班組基礎(chǔ)資料管理； 五要加強班組環(huán)境建設(shè)。 19公司Logo19 2、如何加強班組安全建設(shè)、如何加強班組安全建設(shè) 一要加強安全教育和安全操作技能培訓(xùn)，強化員 工安全責(zé)任意識； 二要按照“三個百分之百”的要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項 規(guī)章制度和操作規(guī)程，建立健全安全生產(chǎn)各項應(yīng) 急預(yù)案； 三要建立健全反違章長效機制，開展創(chuàng)無違章班 組活動。 四要加強班組勞動保護(hù)和職業(yè)衛(wèi)生工作。 20公司Logo20 3、如何加強班組技能建設(shè)、如何加強班組技能建設(shè) 一要健全班組培訓(xùn)組織體系； 二要建立班組學(xué)習(xí)制度； 三要健全激勵約束機制； 四要加強班組培訓(xùn)資源建設(shè)。 21公司Logo21

15、4、如何加強班組創(chuàng)新建設(shè)、如何加強班組創(chuàng)新建設(shè) 一要大力開展班組“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型 職工”活動； 二要開展合理化建議、技術(shù)練兵、技術(shù)攻關(guān)、“五 小”（小發(fā)明、小革新、小改造、小設(shè)計、小建 議）、QC 小組等群眾性經(jīng)濟技術(shù)活動； 三要建立創(chuàng)新激勵機制和創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化機制。 22公司Logo22 5、如何加強班組民主建設(shè)、如何加強班組民主建設(shè) 一要完善班組民主管理制度； 二要堅持和完善班組民主生活會、對話會等民主 管理形式； 三要實行班務(wù)公開，加強對班組經(jīng)濟責(zé)任制考核、 工資獎金分配、評選先進(jìn)、班費開支等班組重要 事務(wù)的民主監(jiān)督。 23公司Logo23 6、如何加強班組思想建設(shè)、如何加強班

16、組思想建設(shè) 一要加強政治理論學(xué)習(xí)，做好深入細(xì)致的思想政 治工作； 二要加強社會主義、愛國主義、集體主義教育， 樹立員工正確的世界觀、人生觀和價值觀； 三要加強法制教育、榮辱觀教育，培養(yǎng)員工社會 公民意識和社會責(zé)任意識，培養(yǎng)員工良好的職業(yè) 道德、社會公德、家庭美德和個人品德。 24公司Logo24 7、如何加強班組文化建設(shè)、如何加強班組文化建設(shè) 一要建立班組共同愿景和個人愿景，弘揚“努力超 越、追求卓越”的企業(yè)精神； 二要開展誠信責(zé)任教育，培育創(chuàng)新奉獻(xiàn)精神，樹 立“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”核心價值觀，培育員 工忠誠企業(yè)，愛崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)社會的良好風(fēng)尚； 三要遵守員工守則，規(guī)范行為，培養(yǎng)員工文 明習(xí)

17、慣；四要加強班組團隊建設(shè)，構(gòu)建和諧班組。 25公司Logo25 8、如何加強班組長隊伍建設(shè)、如何加強班組長隊伍建設(shè) 一要科學(xué)制訂班組長崗位工作規(guī)范，強化班組長 管理職能，賦予班組長相應(yīng)管理職權(quán)； 二要加強班組長培養(yǎng)； 三要加強班組長后備人才隊伍的儲備； 四要建立班組長成長激勵機制，調(diào)動班組長積極 性、主動性、創(chuàng)造性。 26公司Logo26 第二講：系統(tǒng)思考與班組管理創(chuàng)新第二講：系統(tǒng)思考與班組管理創(chuàng)新 學(xué)習(xí)型組織是系統(tǒng)科學(xué)的管理理念學(xué)習(xí)型組織是系統(tǒng)科學(xué)的管理理念 學(xué)習(xí)創(chuàng)新型組織的基本體系學(xué)習(xí)創(chuàng)新型組織的基本體系 系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考創(chuàng)新的哲學(xué)創(chuàng)新的哲學(xué) 27公司Logo27 一、學(xué)習(xí)型組織是系統(tǒng)科學(xué)

18、的管理理念 1、學(xué)習(xí)型組織的提出、學(xué)習(xí)型組織的提出 管理科學(xué)的發(fā)展管理科學(xué)的發(fā)展 28公司Logo28 2、什么是學(xué)習(xí)型組織？、什么是學(xué)習(xí)型組織？ 彼得彼得圣吉博士在第五項修煉里提出：圣吉博士在第五項修煉里提出： 學(xué)習(xí)型組織是不斷積累知識的團隊。學(xué)習(xí)型組織是不斷積累知識的團隊。 學(xué)習(xí)型組織以五項修煉為基本的學(xué)習(xí)和修煉。學(xué)習(xí)型組織以五項修煉為基本的學(xué)習(xí)和修煉。 五項修煉包括：“自我超越、轉(zhuǎn)換心智、 共同愿景、團隊學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考” 系統(tǒng)觀念與系統(tǒng)思考是學(xué)習(xí)型組織理論、方法的系統(tǒng)觀念與系統(tǒng)思考是學(xué)習(xí)型組織理論、方法的 核心。核心。 學(xué)習(xí)的基本意義和目的就是創(chuàng)造，系統(tǒng)思考正是學(xué)習(xí)的基本意義和目的就是創(chuàng)

19、造，系統(tǒng)思考正是 一種綜合與創(chuàng)造的方法。一種綜合與創(chuàng)造的方法。 29公司Logo29 3、學(xué)習(xí)型組織的核心價值、學(xué)習(xí)型組織的核心價值 學(xué)習(xí)型組織的核心價值在于，學(xué)習(xí)不僅是為學(xué)習(xí)型組織的核心價值在于，學(xué)習(xí)不僅是為 了保證組織的生存和發(fā)展，使組織具備不斷改進(jìn)了保證組織的生存和發(fā)展，使組織具備不斷改進(jìn) 的能力，提高組織的競爭力；學(xué)習(xí)更是為了實現(xiàn)的能力，提高組織的競爭力；學(xué)習(xí)更是為了實現(xiàn) 個人與工作的真正融合，體現(xiàn)個人價值，在工作個人與工作的真正融合，體現(xiàn)個人價值，在工作 中享受生命的意義。中享受生命的意義。 學(xué)習(xí)型組織理論非常強調(diào)活出生命意義。 30公司Logo30 二、學(xué)習(xí)創(chuàng)新型組織的基本體系 （

20、一）班組如何實現(xiàn)自我超越（一）班組如何實現(xiàn)自我超越形成創(chuàng)新精神形成創(chuàng)新精神 蛹和蝶的對話：蛹和蝶的對話： 蛹看著美麗的蝴蝶在花叢中飛舞，非常羨慕，就問：蛹看著美麗的蝴蝶在花叢中飛舞，非常羨慕，就問： “我能不能像你一樣在陽光下自由地飛翔？我能不能像你一樣在陽光下自由地飛翔？” 蝴蝶告訴它：蝴蝶告訴它：“第一，你必須渴望飛翔；第二，你必第一，你必須渴望飛翔；第二，你必 須有脫離你那非常安全、非常溫暖的巢穴的勇氣。須有脫離你那非常安全、非常溫暖的巢穴的勇氣?！?蛹就問碟：蛹就問碟：“這是不是就意味著死亡？這是不是就意味著死亡？” 蝶告訴它：蝶告訴它：“從蛹的生命意義上說，你已經(jīng)死亡了；從蛹的生命意

21、義上說，你已經(jīng)死亡了； 從蝴蝶的生命意義上說，你又獲得了新生。從蝴蝶的生命意義上說，你又獲得了新生?！?31公司Logo31 個人和班組如何不斷認(rèn)識和加深自己的愿個人和班組如何不斷認(rèn)識和加深自己的愿 望，客觀地觀察現(xiàn)實，找到目標(biāo)與現(xiàn)實的望，客觀地觀察現(xiàn)實，找到目標(biāo)與現(xiàn)實的 差距，超越自己，包括你的績效、產(chǎn)能、差距，超越自己，包括你的績效、產(chǎn)能、 客戶、市場占有率、創(chuàng)新的產(chǎn)品。是學(xué)習(xí)客戶、市場占有率、創(chuàng)新的產(chǎn)品。是學(xué)習(xí) 型組織的精神基礎(chǔ)。型組織的精神基礎(chǔ)。 32公司Logo32 33公司Logo33 34公司Logo34 （二）（二）班組長心智模式的改善班組長心智模式的改善掌握創(chuàng)新思維掌握創(chuàng)新思

22、維 1 1、心智模式根深蒂固于人的心理活動中，它影響人們?nèi)绾?、心智模式根深蒂固于人的心理活動中，它影響人們?nèi)绾?去了解世界，如何采取行動去了解世界，如何采取行動的某種假設(shè)、理念、成見、圖式等的某種假設(shè)、理念、成見、圖式等 等。等。 2 2、每個人的心智模式都有缺陷，但往往大多數(shù)人感覺良好，、每個人的心智模式都有缺陷，但往往大多數(shù)人感覺良好， 對此毫無察覺，同時心智模式也有一定的時效性，所以要與時對此毫無察覺，同時心智模式也有一定的時效性，所以要與時 俱進(jìn)，不斷地改善自己的心智模式。俱進(jìn)，不斷地改善自己的心智模式。 35公司Logo35 實訓(xùn)二：不能中斷用四條線段一實訓(xùn)二：不能中斷用四條線段一

23、筆將僧人頭上的九個戒疤連接起筆將僧人頭上的九個戒疤連接起 來。來。 36公司Logo36 將僧人頭上的九個戒 疤一筆不能中斷用四 條線段連接起來。 37公司Logo37 60年代前美國汽車獨霸北美汽車年代前美國汽車獨霸北美汽車 市場，后來日本汽車進(jìn)入北美市場市場，后來日本汽車進(jìn)入北美市場 62年年 67年年 10% 74年年 15% 80年年 21% ？??？！ 虧損虧損 89年年 30% ！ 倒閉倒閉 美 國 汽 車美 國 汽 車 8 0 年 代 的 危 機年 代 的 危 機 守舊的心智模式帶來的危害守舊的心智模式帶來的危害 38公司Logo38 最初，底特律的三大汽車公司（通用、福特、克萊斯

24、勒）都最初，底特律的三大汽車公司（通用、福特、克萊斯勒）都 存在著一種關(guān)于汽車生產(chǎn)心智模式，即存在著一種關(guān)于汽車生產(chǎn)心智模式，即消費者最注重的是汽車的消費者最注重的是汽車的 樣式樣式。這個心智模式來源于以前對消費者的調(diào)查。他們認(rèn)為：。這個心智模式來源于以前對消費者的調(diào)查。他們認(rèn)為： 汽車是地位的象征，外觀的豪華比品質(zhì)和其它更重要；汽車是地位的象征，外觀的豪華比品質(zhì)和其它更重要； 美國的汽車不會受到世界其它市場的影響；美國的汽車不會受到世界其它市場的影響； 工人對產(chǎn)品的質(zhì)量不會有很大影響。工人對產(chǎn)品的質(zhì)量不會有很大影響。 但是這些情況后來都發(fā)生了轉(zhuǎn)變，而他們的心智沒有變革，但是這些情況后來都發(fā)生

25、了轉(zhuǎn)變，而他們的心智沒有變革， 以至發(fā)生了后來的失誤。以至發(fā)生了后來的失誤。 39公司Logo39 3、心智模式的四大“頑石”： 自我感覺良好從來都是對的（歸罪于外） 習(xí)慣成自然一直都這樣做的（墨守成規(guī)） 局限思考見木不見林（線性思維） 心態(tài)不正五氣并存（官、驕、嬌、泄、不服） 4、改善心智模式的方法： 必須學(xué)會首先把鏡子轉(zhuǎn)向自己。 必須學(xué)會有效的表達(dá)自己的想法。 必須學(xué)會開放心靈，容納別人的想法。 40公司Logo40 共同的愿景：共同的愿景：組織的未來目標(biāo)、使命及核組織的未來目標(biāo)、使命及核 心價值，是組織最終希望實現(xiàn)的未來藍(lán)圖。其要素：心價值，是組織最終希望實現(xiàn)的未來藍(lán)圖。其要素： 第一，

26、領(lǐng)導(dǎo)者要承擔(dān)起責(zé)任；第一，領(lǐng)導(dǎo)者要承擔(dān)起責(zé)任； 第二，要用組織的管理理念去激勵成員；第二，要用組織的管理理念去激勵成員； 第三，要信任每個成員，促使每個成員真正融入組織第三，要信任每個成員，促使每個成員真正融入組織 文化之中。文化之中。 信念信念變則變則態(tài)度態(tài)度變，變， 態(tài)度態(tài)度變則變則行為行為變，變， 行為行為變則變則習(xí)慣習(xí)慣變，變， 習(xí)慣習(xí)慣變則變則命運命運變。變。 （三）必須建立班組共同的愿景（三）必須建立班組共同的愿景創(chuàng)新的目標(biāo)和動力創(chuàng)新的目標(biāo)和動力 41公司Logo41 優(yōu)秀愿景集優(yōu)秀愿景集 同仁堂同仁堂: “: “同修仁德，濟世養(yǎng)生同修仁德，濟世養(yǎng)生”。 青島啤酒青島啤酒 : “

27、: “釀造真情釀造真情” ” 網(wǎng)通公司的愿景：網(wǎng)通公司的愿景： 領(lǐng)導(dǎo)班子的愿景領(lǐng)導(dǎo)班子的愿景網(wǎng)絡(luò)集體智慧，通力創(chuàng)造輝煌。網(wǎng)絡(luò)集體智慧，通力創(chuàng)造輝煌。 客服中心的愿景是客服中心的愿景是心貼心的服務(wù)，手握手的承諾。心貼心的服務(wù)，手握手的承諾。 聲訊臺的愿景是聲訊臺的愿景是線線相通，聲聲傳情。線線相通，聲聲傳情。 城東分公司的愿景是城東分公司的愿景是業(yè)務(wù)精通、勤于溝通，服務(wù)網(wǎng)通。業(yè)務(wù)精通、勤于溝通，服務(wù)網(wǎng)通。 長城汽車：每天進(jìn)步一點點長城汽車：每天進(jìn)步一點點 42公司Logo42 43公司Logo43 44公司Logo44 45公司Logo45 共同的愿景共同的愿景 1 1，整理個人愿景，整理個人愿

28、景 2 2，分析個人愿景、，分析個人愿景、 組織價值和社會使命組織價值和社會使命 3 3，綜合全部要素，綜合全部要素 形成組織共同目標(biāo)形成組織共同目標(biāo) 46公司Logo46 （四）（四）班組的團隊學(xué)習(xí)班組的團隊學(xué)習(xí)營造的創(chuàng)新環(huán)境營造的創(chuàng)新環(huán)境 團隊學(xué)習(xí)團隊學(xué)習(xí) ：是一個合作性的學(xué)習(xí)過程，是發(fā)展團體成員整體搭配能是一個合作性的學(xué)習(xí)過程，是發(fā)展團體成員整體搭配能 力和提高實現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。要素是：力和提高實現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。要素是： 深度匯談；深度匯談； 團隊而非個人；團隊而非個人； 合作而非獨立；合作而非獨立； 有效配合而非整齊劃一、彼此相同。有效配合而非整齊劃一、彼此相同。 深度匯談

29、深度匯談：本意源于古希臘，指思想在人們之間自由流動。人人暢本意源于古希臘，指思想在人們之間自由流動。人人暢 所欲言，充分表達(dá)意見，多樣的觀點探討復(fù)雜的問題，撇開個人主所欲言，充分表達(dá)意見，多樣的觀點探討復(fù)雜的問題，撇開個人主 觀思維，彼此用心聆聽，自由地交換各自看法，達(dá)到共同思考的目觀思維，彼此用心聆聽，自由地交換各自看法，達(dá)到共同思考的目 的。的。 知識管理：利用各種技術(shù)手段，將人與知識充分結(jié)合，促進(jìn)知識共知識管理：利用各種技術(shù)手段，將人與知識充分結(jié)合，促進(jìn)知識共 享，實現(xiàn)價值倍增！享，實現(xiàn)價值倍增！ KM=(P+K)s 知識管理 知識：有效行動的能力 分享 人 技術(shù) 47公司Logo47

30、（五）學(xué)習(xí)創(chuàng)新型組織的基石，五項修煉的核心（五）學(xué)習(xí)創(chuàng)新型組織的基石，五項修煉的核心系系 統(tǒng)思考統(tǒng)思考 48公司Logo48 實訓(xùn)三：這是美國一家大公司總裁招聘 員工時親自出的題目： 你開著一輛豪華轎車。你開著一輛豪華轎車。 在一個暴風(fēng)雨的晚上。在一個暴風(fēng)雨的晚上。 經(jīng)過一個車站。經(jīng)過一個車站。 有三個人正在焦急地等待公共汽車的到來：有三個人正在焦急地等待公共汽車的到來： 一個是快要病死的老人一個是快要病死的老人，生命危在旦夕。，生命危在旦夕。 一個是醫(yī)生一個是醫(yī)生，他曾救過你的命，是你的恩人，你做夢都，他曾救過你的命，是你的恩人，你做夢都 想報答他。想報答他。 還有一個是你一見傾心的異性還有

31、一個是你一見傾心的異性，如果錯過了，你一輩子，如果錯過了，你一輩子 都會后悔。都會后悔。 但你的車只能坐一個人。但你的車只能坐一個人。 你會如何選擇？請解釋一個你的理由。你會如何選擇？請解釋一個你的理由。 49公司Logo49 別人會怎樣選擇？你可以猜一猜。別人會怎樣選擇？你可以猜一猜。 你可以做出自己的決定，沒有人會責(zé)備你。不過，當(dāng)你做你可以做出自己的決定，沒有人會責(zé)備你。不過，當(dāng)你做 出一個決定后，自省一下：我這樣做是最好的嗎？出一個決定后，自省一下：我這樣做是最好的嗎？ 老人快要死了，應(yīng)該首先救他。老人快要死了，應(yīng)該首先救他。 然而，每個老人最后都只能把死作為人生的終點，他們怎然而，每個

32、老人最后都只能把死作為人生的終點，他們怎 么也逃不過死亡的追趕。么也逃不過死亡的追趕。 先讓那個醫(yī)生上車吧，先讓那個醫(yī)生上車吧，因為他救過你，這應(yīng)該是個報答他的因為他救過你，這應(yīng)該是個報答他的 好機會。好機會。 不過也可以在將來某個時候去報答他不過也可以在將來某個時候去報答他,也許他會有更需要報也許他會有更需要報 答的時候。答的時候。 應(yīng)該先把一見鐘情的異性帶走，否則會終身遺憾。應(yīng)該先把一見鐘情的異性帶走，否則會終身遺憾。 也許今天是上帝安排的機遇也許今天是上帝安排的機遇 在在200個應(yīng)聘者中，只有一個人的答案符合總裁的要求，他個應(yīng)聘者中，只有一個人的答案符合總裁的要求，他 被雇傭了。被雇傭了

33、。 50公司Logo50 由2個“1”組成的最大數(shù)是多少？答案： 由3個“1”組成的最大數(shù)是多少？答案： 由4個“1”組成的最大數(shù)是多少？答案： 用八根火柴拼成一個 思維定勢思維定勢創(chuàng)新的主要掣肘之一！創(chuàng)新的主要掣肘之一！ 過了時的經(jīng)驗是垃圾！過了時的經(jīng)驗是垃圾！ 突破思維定勢必須要善于突破思維定勢必須要善于系統(tǒng)思考！系統(tǒng)思考！ 51公司Logo51 三、系統(tǒng)思考三、系統(tǒng)思考創(chuàng)新的哲學(xué)創(chuàng)新的哲學(xué) 1、系統(tǒng)的定義：、系統(tǒng)的定義： 系統(tǒng)就是相互作用多個要素的整體（多元素的系統(tǒng)就是相互作用多個要素的整體（多元素的 復(fù)合體）。復(fù)合體）。 系統(tǒng)的特點：多元性、相關(guān)性、整體性。系統(tǒng)的特點：多元性、相關(guān)性、

34、整體性。 52公司Logo52 系統(tǒng)是相互作用的多個要素的整體系統(tǒng)是相互作用的多個要素的整體 a b c d n 53公司Logo53 實訓(xùn)四：實訓(xùn)四： 即便你沒有實際操作過這個系統(tǒng)，通過圖示你也會分析出這個系統(tǒng)將會發(fā)即便你沒有實際操作過這個系統(tǒng)，通過圖示你也會分析出這個系統(tǒng)將會發(fā) 生什么！生什么！ 54公司Logo54 2、系統(tǒng)思考的概念、系統(tǒng)思考的概念 （1）系統(tǒng)思考就是看到整體的理念。）系統(tǒng)思考就是看到整體的理念。 他是一套蘊含極廣的理念，比如物他是一套蘊含極廣的理念，比如物 理的，社會科學(xué)的，工程管理的，理的，社會科學(xué)的，工程管理的， 生物的等等。生物的等等。 55公司Logo55 人

35、是怎么回事？ 夸克夸克 原子原子 分子分子 粒子粒子 無機無機 聚集態(tài)聚集態(tài) 行星系行星系 恒星系恒星系 星云系星云系 總星系總星系 微觀微觀常觀常觀宇觀宇觀 有機有機 社會社會 文化文化 組織組織 水平水平 生物大分子生物大分子 細(xì)細(xì) 胞胞 器器 細(xì)胞細(xì)胞 組織組織 器官器官 系統(tǒng)系統(tǒng) 個體個體 群體群體 生態(tài)系生態(tài)系 生物圈生物圈 家庭家庭 社會組社會組 織織 國家國家 國際組國際組 織織 符號符號 語言語言 知識知識 科學(xué)科學(xué) 56公司Logo56 2，世界普遍的系統(tǒng)性：不同領(lǐng)域中存在著不同的等級層次，每一層 次的每一事物都是具有結(jié)構(gòu)性、動態(tài)性和整體性的系統(tǒng) ； 1，世界的統(tǒng)一歷史性：全

36、部 世界是一個完整的歷史發(fā)展過程； 從科學(xué)圖式所得出從科學(xué)圖式所得出 的一些基本理念：的一些基本理念： 3，世界的系統(tǒng)創(chuàng)生性：一切事物都是通過不同部分的相互作用和搭配 組合而創(chuàng)生出具有整體性的系統(tǒng)。 57公司Logo57 58公司Logo58 系統(tǒng)思考的成果:鼓、魚缸、橘子、茶臺的巧妙結(jié)合 鮮活的創(chuàng)新案例：汲運的鼓形魚缸茶臺： 59公司Logo59 （2）古代系統(tǒng)思維的萌芽：）古代系統(tǒng)思維的萌芽： 西方亞里士多德（公元前西方亞里士多德（公元前384年年公元前公元前322年，古希臘哲學(xué)家）的著年，古希臘哲學(xué)家）的著 名論斷名論斷“總體大于它的各部分之和總體大于它的各部分之和”。 盤古開天辟地說：

37、天地混沌如雞子，盤古生在其中。萬八千歲，天地開盤古開天辟地說：天地混沌如雞子，盤古生在其中。萬八千歲，天地開 辟，陽清為天，陰濁為地。盤古在其中，一日九變辟，陽清為天，陰濁為地。盤古在其中，一日九變垂死化身。氣成垂死化身。氣成 風(fēng)云。聲為雷霆。左眼為日。右眼為月。四肢五體為四極五岳。血液為風(fēng)云。聲為雷霆。左眼為日。右眼為月。四肢五體為四極五岳。血液為 江河。筋脈為地里。肌肉為田土。發(fā)為星辰。皮膚為草木。齒骨為金石。江河。筋脈為地里。肌肉為田土。發(fā)為星辰。皮膚為草木。齒骨為金石。 精髓為珠玉。汗流為雨澤。精髓為珠玉。汗流為雨澤。 老子第四十二章中老子第四十二章中“道生一，一生二，二生三，三生萬物

38、。道生一，一生二，二生三，三生萬物?！?60公司Logo60 實訓(xùn)五：實訓(xùn)五：系統(tǒng)思考分析 61公司Logo61 下列圖形共有多少個三角形：下列圖形共有多少個三角形： A C B E D J FH I G 62公司Logo62 第三講：班組創(chuàng)新實務(wù)第三講：班組創(chuàng)新實務(wù) 系統(tǒng)思考的作用系統(tǒng)思考的作用 系統(tǒng)思考的三種因果鍵系統(tǒng)思考的三種因果鍵 結(jié)構(gòu)決定行為結(jié)構(gòu)決定行為 如何提高系統(tǒng)思考能力如何提高系統(tǒng)思考能力 63公司Logo63 實訓(xùn)六：撲克紙塔實訓(xùn)六：撲克紙塔 在在二十分鐘內(nèi)二十分鐘內(nèi)， 利用給你的利用給你的3副撲克、副撲克、 1把剪刀、把剪刀、 2卷膠帶、卷膠帶、 1把短尺把短尺 在平臺上搭

39、一座在平臺上搭一座1.1米高的撲克紙塔，米高的撲克紙塔， 要求達(dá)到要求達(dá)到1分鐘時間不倒。分鐘時間不倒。 64公司Logo64 各隊小結(jié)、評價通過訓(xùn)練發(fā)現(xiàn)哪些經(jīng)驗和存在問題：各隊小結(jié)、評價通過訓(xùn)練發(fā)現(xiàn)哪些經(jīng)驗和存在問題： 1、目標(biāo)與任務(wù)不清楚、目標(biāo)與任務(wù)不清楚學(xué)習(xí)與溝通能力不強學(xué)習(xí)與溝通能力不強 2、缺少可行的方案或計劃、缺少可行的方案或計劃沒有議定方案、沒有工作方法沒有議定方案、沒有工作方法 P 3、沒有組織分工或不明確、沒有組織分工或不明確沒有工作標(biāo)準(zhǔn)、盲目性沒有工作標(biāo)準(zhǔn)、盲目性 4、沒有讓合適的人做合適的事、沒有讓合適的人做合適的事人力資源的整合不強人力資源的整合不強 D 5、指令下達(dá)不

40、清晰、指令下達(dá)不清晰未明確領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)方法與溝通能力不強未明確領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)方法與溝通能力不強 6、缺少員工間的工作協(xié)調(diào)、缺少員工間的工作協(xié)調(diào)組織協(xié)調(diào)能力不強組織協(xié)調(diào)能力不強 7、缺少操作過程的檢查監(jiān)控、缺少操作過程的檢查監(jiān)控控制管理不到位、隨意性控制管理不到位、隨意性 C 8、思維定勢、思維定勢建造方案、建造材料、建造原理、建造流程建造方案、建造材料、建造原理、建造流程 9、敢于離開：及時修正與改進(jìn)、敢于離開：及時修正與改進(jìn) A 造成團隊的執(zhí)行力不強。造成團隊的執(zhí)行力不強。 65公司Logo65 一、系統(tǒng)思考的作用： 掌握內(nèi)外聯(lián)系及規(guī)律、適時調(diào)整結(jié) 構(gòu)與行為，使系統(tǒng)不斷良性發(fā)展。 魚骨因果圖魚骨因

41、果圖 66公司Logo66 二、系統(tǒng)思考的三種因果鍵： 1）因果鍵之）因果鍵之時滯效應(yīng)：強調(diào)系統(tǒng)運行中的時時滯效應(yīng)：強調(diào)系統(tǒng)運行中的時 間延滯的作用。間延滯的作用。 如：都江堰、三峽工程、房地產(chǎn)開發(fā)、資金周轉(zhuǎn)等如：都江堰、三峽工程、房地產(chǎn)開發(fā)、資金周轉(zhuǎn)等 等。等。 不同系統(tǒng)的延滯不同系統(tǒng)的延滯 指令指令 若干時間若干時間 結(jié)果結(jié)果 商業(yè)訂貨商業(yè)訂貨 週週 市場銷售市場銷售 工業(yè)企業(yè)工業(yè)企業(yè) 月月 產(chǎn)品盈利產(chǎn)品盈利 糧菜種植糧菜種植 年年 作物產(chǎn)銷作物產(chǎn)銷 人口控制人口控制 20-30年年人口下降人口下降 環(huán)境治理環(huán)境治理 20-40年年生態(tài)改善生態(tài)改善 科教興國科教興國 30-50年年綜合國力

42、綜合國力 67公司Logo67 時滯效應(yīng)對班組管理的影響 要求規(guī)章制度的相對穩(wěn)定性 要求管理機制的延續(xù)性 遵循計劃管理與經(jīng)濟核算的周期性 把握人員管理的客觀性與長遠(yuǎn)性 掌握生產(chǎn)設(shè)備管理的科學(xué)性、預(yù)見性 著力點：推行班組標(biāo)準(zhǔn)化管理，降低人為因 素影響，有效溝通實行人性化管理。 68公司Logo68 2）因果鍵之）因果鍵之正反饋：正反饋： 指不斷增強的回饋指不斷增強的回饋 （此長彼長、此消彼（此長彼長、此消彼 消，雙刃劍消，雙刃劍) )。 股市與股民股市與股民 秦國的強大秦國的強大( (引發(fā)對人員流引發(fā)對人員流 失的系統(tǒng)思考：提高工資失的系統(tǒng)思考：提高工資 待遇、加大施工人員引進(jìn)待遇、加大施工人員

43、引進(jìn) 管理力度、福利與勞動保管理力度、福利與勞動保 護(hù)一視同仁護(hù)一視同仁) ) 共產(chǎn)黨的成功共產(chǎn)黨的成功 69公司Logo69 正反饋對班組管理的影響 班組激勵：獎勵機制、績效評價 共同愿景：職業(yè)生涯規(guī)劃、個人價值與班組、車間、企業(yè) 目標(biāo)相統(tǒng)一 人本管理：需求層次、人際和諧 客戶激勵：“超值” （價值與心理預(yù)期）服務(wù) 社會責(zé)任：成就感、歸屬感 “龍舟飯”是必要的： 70公司Logo70 3）因果鍵之）因果鍵之負(fù)反饋：負(fù)反饋： 指反復(fù)調(diào)節(jié)的回饋指反復(fù)調(diào)節(jié)的回饋 （使系統(tǒng)趨向穩(wěn)定）。（使系統(tǒng)趨向穩(wěn)定）。 人的體溫調(diào)節(jié)人的體溫調(diào)節(jié) 國家經(jīng)濟調(diào)控國家經(jīng)濟調(diào)控 冰箱的自動運轉(zhuǎn)冰箱的自動運轉(zhuǎn) 71公司Lo

44、go71 負(fù)反饋與班組標(biāo)準(zhǔn)化管理控制管理即負(fù)反饋 班組控制管理：生產(chǎn)、質(zhì)量、材料、流程 等。（PDCA） 安全生產(chǎn)管理 各類考核 標(biāo)準(zhǔn)化管理體系 用電管理：預(yù)付插卡式電表、電力法等 關(guān)于新招畢業(yè)生在一線工作年限規(guī)定等 72公司Logo72 三、結(jié)構(gòu)決定行為: 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)為最深層次，深層結(jié)構(gòu)決定了行為變化。 老馬騎士與瘸馬騎士。老馬騎士與瘸馬騎士。 結(jié)論結(jié)論1 1：從管理意義上沒有低素質(zhì)的員工，只有從管理意義上沒有低素質(zhì)的員工，只有 不科學(xué)完善的管理結(jié)構(gòu)！不科學(xué)完善的管理結(jié)構(gòu)！ 結(jié)論結(jié)論2 2：從系統(tǒng)解決問題意義上沒有留不住的員從系統(tǒng)解決問題意義上沒有留不住的員 工，只有不合理的正負(fù)反饋結(jié)構(gòu)！工，

45、只有不合理的正負(fù)反饋結(jié)構(gòu)！ 事件事件 形式形式 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 73公司Logo73 預(yù)付費電表預(yù)付費電表 取消農(nóng)業(yè)稅取消農(nóng)業(yè)稅 出臺物權(quán)法出臺物權(quán)法 在邯鄲喝酒在邯鄲喝酒 最早的孫悟空最早的孫悟空 充滿不羈和叛逆。充滿不羈和叛逆。 不羈男不羈男 優(yōu)秀員工優(yōu)秀員工 關(guān)鍵的結(jié)構(gòu)變化關(guān)鍵的結(jié)構(gòu)變化 負(fù)反饋負(fù)反饋 正反饋正反饋 74公司Logo74 實訓(xùn)七：日常工作生活中如何提高系統(tǒng)思考能力實訓(xùn)七：日常工作生活中如何提高系統(tǒng)思考能力 接受良好的教育：家庭、社會、學(xué)校接受良好的教育：家庭、社會、學(xué)校 豐富的人生歷練：成功、失敗、崗位、責(zé)任豐富的人生歷練：成功、失敗、崗位、責(zé)任 學(xué)好哲學(xué)：認(rèn)知能力、思

46、辨能力學(xué)好哲學(xué)：認(rèn)知能力、思辨能力 學(xué)好歷史：科學(xué)的歷史觀、縱向思維學(xué)好歷史：科學(xué)的歷史觀、縱向思維(過去、現(xiàn)在和過去、現(xiàn)在和 將來將來) 熱愛生活：圍棋、樂器、交響樂、書法繪畫、烹飪熱愛生活：圍棋、樂器、交響樂、書法繪畫、烹飪 等（左右腦的平衡）等（左右腦的平衡） 暢通的信息：眼觀六路耳聽八方、走出去請進(jìn)來暢通的信息：眼觀六路耳聽八方、走出去請進(jìn)來 閱讀偵探小說：福爾摩斯探案集等閱讀偵探小說：福爾摩斯探案集等 閱讀紅樓夢閱讀紅樓夢 75公司Logo75 岳飛作為一位卓越的統(tǒng)帥，智勇雙全，他指揮 的戰(zhàn)役取得了全勝的戰(zhàn)績。他的 “陣而后戰(zhàn)，兵法之常， 運用之妙，存乎一心” 的名句已經(jīng)成為有名的軍

47、事格言，為廣大軍事 愛好者所傳誦。 祝愿大家成為卓越的班組長！ 謝謝大家！謝謝大家！ 再見！再見！ 76公司Logo76 第四講第四講 創(chuàng)新思維訓(xùn)練創(chuàng)新思維訓(xùn)練 一、善于一、善于“守舊守舊” 解決問題存在的解決問題存在的7種情況：種情況： 舊問題、舊環(huán)境、舊對策舊問題、舊環(huán)境、舊對策 新問題、舊環(huán)境、舊對策新問題、舊環(huán)境、舊對策 新問題、新環(huán)境、舊對策新問題、新環(huán)境、舊對策 新問題、舊環(huán)境、新對策新問題、舊環(huán)境、新對策 舊問題、舊環(huán)境、新對策舊問題、舊環(huán)境、新對策 舊問題、新環(huán)境、舊對策舊問題、新環(huán)境、舊對策 新問題、新環(huán)境、新對策新問題、新環(huán)境、新對策 解決問題解決問題=守舊（守舊（1/7

48、）+ 創(chuàng)新（創(chuàng)新（6/7） 77公司Logo77 創(chuàng)新的基礎(chǔ)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)是“守舊守舊”即：體系分析（守住地盤、建立體系、即：體系分析（守住地盤、建立體系、 篩選，而不是堅持舊觀念篩選，而不是堅持舊觀念 ） “守舊守舊”目的是目的是“門兒清門兒清” “守舊守舊”出問題，創(chuàng)新沒心情、沒重點、沒支援、沒經(jīng)驗、沒出問題，創(chuàng)新沒心情、沒重點、沒支援、沒經(jīng)驗、沒 落實落實沒門兒沒門兒! 78公司Logo78 二、創(chuàng)新思維的概念： 1、思維學(xué)的三個部分：、思維學(xué)的三個部分： 邏輯思維邏輯思維 形象思維形象思維 創(chuàng)新思維創(chuàng)新思維 2、創(chuàng)新思維是人類創(chuàng)造力的核心和思維的最高級形式，、創(chuàng)新思維是人類創(chuàng)造力的核心和

49、思維的最高級形式， 是人類思維活動中最積極、最活躍和最富有成果的一種思維是人類思維活動中最積極、最活躍和最富有成果的一種思維 形式。人類社會的進(jìn)步與發(fā)展離不開知識的增長與發(fā)展，而形式。人類社會的進(jìn)步與發(fā)展離不開知識的增長與發(fā)展，而 知識的增長與發(fā)展又是創(chuàng)新思維的結(jié)果。所以，創(chuàng)新思維比知識的增長與發(fā)展又是創(chuàng)新思維的結(jié)果。所以，創(chuàng)新思維比 之上述思維的其它形式，更能體現(xiàn)人的主觀能動性。之上述思維的其它形式，更能體現(xiàn)人的主觀能動性。 79公司Logo79 3、創(chuàng)新思維有廣義與狹義之分。一般認(rèn)為人們在提、創(chuàng)新思維有廣義與狹義之分。一般認(rèn)為人們在提 出問題和解決問題的過程中，一切對創(chuàng)新成果起作用的思出問

50、題和解決問題的過程中，一切對創(chuàng)新成果起作用的思 維活動，均可視為廣義的創(chuàng)新思維。而狹義的創(chuàng)新思維則維活動，均可視為廣義的創(chuàng)新思維。而狹義的創(chuàng)新思維則 是指人們在創(chuàng)新活動中直接形成的創(chuàng)新成果的思維活動，是指人們在創(chuàng)新活動中直接形成的創(chuàng)新成果的思維活動， 諸如靈感、直覺、頓悟等非邏輯思維形式。諸如靈感、直覺、頓悟等非邏輯思維形式。 4、創(chuàng)新思維中各種思維方式都要有。、創(chuàng)新思維中各種思維方式都要有。 80公司Logo80 三、創(chuàng)新思維外在的五個過程： 1、長時間思索（由事業(yè)心、投入程度、氣質(zhì)、性格等因、長時間思索（由事業(yè)心、投入程度、氣質(zhì)、性格等因 素）素） 2、鮮有明顯進(jìn)展（時滯效應(yīng)、積累過程）、

51、鮮有明顯進(jìn)展（時滯效應(yīng)、積累過程） 3、促發(fā)性事件（可遇不可求、絕非偶然）、促發(fā)性事件（可遇不可求、絕非偶然） 4、認(rèn)知飛躍（天道酬勤、學(xué)習(xí)就意味著產(chǎn)生新行為）、認(rèn)知飛躍（天道酬勤、學(xué)習(xí)就意味著產(chǎn)生新行為） 5、質(zhì)變（厚積薄發(fā)，量變發(fā)展到了一定水平）、質(zhì)變（厚積薄發(fā)，量變發(fā)展到了一定水平） 81公司Logo81 四、創(chuàng)新思維內(nèi)在的四個過程: 漫游：漫游： 廣泛收集所有可能性，并通過測試所有可能性，對相廣泛收集所有可能性，并通過測試所有可能性，對相 關(guān)問題獲得關(guān)問題獲得系統(tǒng)性系統(tǒng)性看法。（取決于是否善于系統(tǒng)思考）看法。（取決于是否善于系統(tǒng)思考） 探測：探測： 努力尋找指明方向的線索，尋找隱含的關(guān)

52、系。（前提努力尋找指明方向的線索，尋找隱含的關(guān)系。（前提 是做到了系統(tǒng)思考）是做到了系統(tǒng)思考） 重構(gòu)：重構(gòu)： 突破想當(dāng)然，重新架構(gòu)問題。（好的心智模式，敢于突破想當(dāng)然，重新架構(gòu)問題。（好的心智模式，敢于 否定自己）否定自己） 離開：離開： 離開那些看起來誘人，卻無法真正解決問題的方法。離開那些看起來誘人，卻無法真正解決問題的方法。 （取決于是否善于系統(tǒng)思考）（取決于是否善于系統(tǒng)思考） 82公司Logo82 五、創(chuàng)新思維能力訓(xùn)練 （一）形象思維訓(xùn)練（一）形象思維訓(xùn)練創(chuàng)新思維能力修煉之一創(chuàng)新思維能力修煉之一 1、形象思維與右腦開發(fā)：、形象思維與右腦開發(fā)： 形象思維：以事物的具體形象或圖像作為主要思

53、維內(nèi)容的思形象思維：以事物的具體形象或圖像作為主要思維內(nèi)容的思 維形態(tài)。維形態(tài)。 形象思維由右腦控制。形象思維由右腦控制。 開拓右腦可大大提高人腦的效率，提高人的智力水平和創(chuàng)新開拓右腦可大大提高人腦的效率，提高人的智力水平和創(chuàng)新 能力。能力。 試一試你的右腦開發(fā)多少了試一試你的右腦開發(fā)多少了 游戲規(guī)則：請說出字的顏色游戲規(guī)則：請說出字的顏色 而不是字的本身而不是字的本身 （念顏色，不是（念顏色，不是 念字）念字） 2、形象思維訓(xùn)練：、形象思維訓(xùn)練： 實訓(xùn)七：音樂情景描述實訓(xùn)七：音樂情景描述 曲目一：牧羊姑娘曲目一：牧羊姑娘 83公司Logo83 84公司Logo84 85公司Logo85 86

54、公司Logo86 87公司Logo87 曲目二：功夫曲目二：功夫 88公司Logo88 89公司Logo89 真功夫！真功夫！ 90公司Logo90 真叫功夫！真叫功夫！ 91公司Logo91 獨門絕技！獨門絕技！ 92公司Logo92 這功夫才夠創(chuàng)新！這功夫才夠創(chuàng)新！ 93公司Logo93 （二）發(fā)散思維訓(xùn)練創(chuàng)新思 維能力修煉之二 1、發(fā)散思維的多方向性：、發(fā)散思維的多方向性： 發(fā)散思維是比較常見的創(chuàng)新思維模式發(fā)散思維是比較常見的創(chuàng)新思維模式 發(fā)散思維是一種跳躍式思維、非邏輯思維發(fā)散思維是一種跳躍式思維、非邏輯思維 發(fā)散思維是指人們在進(jìn)行創(chuàng)造活動或解決問題的思考過程中，發(fā)散思維是指人們在進(jìn)行

55、創(chuàng)造活動或解決問題的思考過程中， 從已有的信息出發(fā)，無拘無束地將思路由思維原點向四面八從已有的信息出發(fā)，無拘無束地將思路由思維原點向四面八 方展開，從而獲得眾多的設(shè)想、方案和辦法的思維過程。方展開，從而獲得眾多的設(shè)想、方案和辦法的思維過程。 發(fā)散思維是創(chuàng)造性思維的最主要的特點，是測定創(chuàng)造力的主發(fā)散思維是創(chuàng)造性思維的最主要的特點，是測定創(chuàng)造力的主 要標(biāo)志之一。要標(biāo)志之一。 94公司Logo94 2、發(fā)散思維有三個鮮明特點：、發(fā)散思維有三個鮮明特點： 流暢性：指思維過程敏捷，少有阻滯，短時間內(nèi)想到多種答流暢性：指思維過程敏捷，少有阻滯，短時間內(nèi)想到多種答 案。案。 靈活性：指在思維過程中能夠隨機應(yīng)

56、變，不受現(xiàn)有知識和思靈活性：指在思維過程中能夠隨機應(yīng)變，不受現(xiàn)有知識和思 維定勢的束縛，因而提出新辦法、新構(gòu)想。維定勢的束縛，因而提出新辦法、新構(gòu)想。 獨特性（求異性）：指思維種類新穎獨特，與眾不同，能夠獨特性（求異性）：指思維種類新穎獨特，與眾不同，能夠 從前所未有的新角度、新觀念去認(rèn)識事物。從前所未有的新角度、新觀念去認(rèn)識事物。 95公司Logo95 3、發(fā)散思維訓(xùn)練：、發(fā)散思維訓(xùn)練： 發(fā)散思維的發(fā)散思維的8個分類：個分類： 材料發(fā)散：如衣服的面料。材料發(fā)散：如衣服的面料。 功能發(fā)散：如燈除照明外功能發(fā)散：如燈除照明外取暖、烘烤、印相、信號等。取暖、烘烤、印相、信號等。 結(jié)構(gòu)發(fā)散：如四面體

57、的結(jié)構(gòu)：合龍、路障等。結(jié)構(gòu)發(fā)散：如四面體的結(jié)構(gòu)：合龍、路障等。 96公司Logo96 形態(tài)發(fā)散：形狀、氣味、顏色、音響、味道等為擴散中心。形態(tài)發(fā)散：形狀、氣味、顏色、音響、味道等為擴散中心。 組合發(fā)散：如手機組合發(fā)散：如手機照相、攝像、照相、攝像、mp3、錄音、錄音、u盤等。盤等。 方法發(fā)散：如爆炸方法發(fā)散：如爆炸爆破、安全氣囊、焊接等。爆破、安全氣囊、焊接等。 因果發(fā)散：如重男輕女會引發(fā)的后果等。因果發(fā)散：如重男輕女會引發(fā)的后果等。 關(guān)系發(fā)散：汲運的鼓形魚缸茶臺；氣溫與空調(diào)、啤酒的銷量。關(guān)系發(fā)散：汲運的鼓形魚缸茶臺；氣溫與空調(diào)、啤酒的銷量。 97公司Logo97 實訓(xùn)八：實訓(xùn)八：10分鐘分別說出下列圖形代表什么？分鐘分別說出下列圖形代表什么？ 98公司Logo98 （三）聯(lián)想思維訓(xùn)練創(chuàng)新思維 能力修煉之三 手機的來歷手機的來歷 1、聯(lián)想思維的主要類型：、聯(lián)想思維的主要類型： 相似聯(lián)想：性質(zhì)或形式上相似的事物之間形成的聯(lián)想。相似聯(lián)想：性質(zhì)或形式上相似的事物之