佛山市農(nóng)村信息管理系統(tǒng)維護手冊v0

1、密級：公開佛山市農(nóng)村管理信息系統(tǒng) 維護手冊1 編寫目的編寫該維護手冊主要是向佛山市農(nóng)村管理信息系統(tǒng)的實施、維護人 員提供的常見問題的分析及解決方法，使用農(nóng)管時要注意的事項等內(nèi)容，讓 相關(guān)人員更好地應(yīng)用系統(tǒng)。接下來為了描述方便，把佛山市農(nóng)村管理信息 系統(tǒng)簡稱為 農(nóng)管 。2 客戶端環(huán)境設(shè)置農(nóng)管客戶端的IE要求：WINDOW自帶的IE5.0 或IE6.0,為達到最好效果， 建議不要 用 IE7.0 、TT 或 遨 游等 IE 瀏覽器 。系統(tǒng)要 求 ：建議使 用 WIN XP， VISTA 操作系統(tǒng)有 不兼容 現(xiàn)象，不建議 使用。，2.1 IE 設(shè)置適 用于 系統(tǒng) 。檢查客 戶 機 IE 使用情 況，

2、 檢查 IE 攔截 工具是否會 對農(nóng)管 地址進 行攔 截。 打開IE t【工具】t【In ternet 選項】宀【安全】宀點選受信任的站 點” t點擊“站點”輸入農(nóng)管服務(wù)器IP地址。例如http:9 t 【添 加】， 對農(nóng) 管 進 行受 信 任配置。打 開 IE t 菜 單【工 具 】 t【 Internet 選 項 】 t 【 安 全 】 t 防 止安 全 級別過高， 建議將設(shè)置 安 全 級別為 “ 中”（如 圖 1 所 示）。（圖 1 ： 設(shè)置 安 全 級別）2.2 IE 訪問農(nóng)管系統(tǒng)的常見問題1）問： 打 開 IE ， 輸入 農(nóng) 管 地 址 后 IE 會 自 動關(guān)閉

3、？解決 方法：打 開 IE ，選 擇【 工 具 】t【 彈出 窗口阻 止程序 】t 點 擊“ 關(guān) 閉彈出窗口阻止 程序 ”， 然后關(guān) 閉所有 IE 窗口 ， 重新 打 開 IE 輸 入 農(nóng) 管 地址 。2）問 ： 第 一 次打 開農(nóng) 管 系 統(tǒng) 的 登 錄 界 面 ， 建 議做 以 下 操作 。操作 方法：第 一次 登錄農(nóng) 管 系 統(tǒng)時，系 統(tǒng)會 自 動下 載 JAVA 插件，這 時候 會出現(xiàn)短時間的頁面靜止狀態(tài)。只 要 JAVA 插件正常安裝后，系統(tǒng)才能正常使 用。3）問：進入農(nóng)管 主界 面后，為什么頁面內(nèi) 容會變得很 凌亂？ 解決方法：農(nóng)管在 IE 顯示時， 能達到最好效果，建議電腦分辨率

4、是 1024x768 像 素 。4）問：關(guān)閉報表出現(xiàn) IE 加載控件失?。?華表模板的報表）：有 些客戶電腦打 開報表 后，關(guān)閉報 表窗口，經(jīng)常出現(xiàn) IE 遇到故障，引起把所 有打開窗口 自動關(guān)閉。解決 方法： 可以 用“360 安全衛(wèi)士”工 具檢 查當前電腦是否有惡 評插件， 如有建議清理惡評插件即可，如還是不能解決，檢查客戶電腦是否感染電腦 病毒。5）問：用 戶操作 農(nóng) 管系統(tǒng)時，突然顯 示界面：登 錄超時 ，請重 新登 錄。 解決方法：可能是用戶自從登錄系統(tǒng)后，經(jīng)過長時間一直對系統(tǒng)沒任何 操作引起，如是這樣，用戶只能重新登錄農(nóng)管才能正常訪問，這是為了用戶 數(shù)據(jù)的安全，系統(tǒng)設(shè)定用戶離開系統(tǒng)

5、操作時間。2.3 如何卸載 IE 7.0目 前 IE7.0 瀏 覽 器 對 于 農(nóng) 管 系 統(tǒng) 性 能 的 支 持 有 待 測 試 ， 如 用 戶 電 腦 已經(jīng)安裝 IE7.0 瀏覽 器， 建議卸載 IE7.0 ，用 IE6.0 打開佛山 市農(nóng) 村管理 信息系統(tǒng)效果更佳。卸載IE7.0 操作是：首先從“開始t設(shè)置t控制面板t添加和刪除程序”中選定 IE7.0 安裝程序，再 點擊“刪除”，然后按照系統(tǒng)提示，卸載即可（ 如 圖 2 所 示 ）。（圖 2： 打開添加/刪除程序，選定 IE7.0 卸載）3 服務(wù)器維護佛山市農(nóng) 村管 理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服 務(wù)器 一般保管在各區(qū)政府 的機房。 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器操

6、作系統(tǒng)是： linux Red hat AS 4.0 FOR PPC或以上版本；9.1 工 作 組版 。數(shù)據(jù)庫是： DB2 Workgroup Server Edition for Linux V3.1 重啟數(shù)據(jù)庫服務(wù)器重啟數(shù)據(jù)庫服務(wù)器方法：在服務(wù)器上或者用SSH工具rootdbnode1 root# reboot3.2 服務(wù)器啟動重 啟 以 后 ，先 啟 動 數(shù) 據(jù) 庫 服 務(wù) 器 ，大 概 一 分 鐘 左 右（ 視 服 務(wù) 器 性 能 而 定 ） 進 入 登 錄 界 面 ； 啟 動 系 統(tǒng) 。 檢 查 DB2 是 否 啟 動 一 般 來 說 實 施 人 員 會 設(shè) 置 好 開 機 自 動

7、啟 動 DB2 的 ， 如 果 DB2 開 機 自 動 啟 動 失 敗 ， 可 以 通 過 命 令 ：su db2admin（ 用戶名）-c /home/db2instance/sqllib/adm/db2start設(shè)置開機自動啟動。啟動應(yīng)用 服務(wù)器，啟動操作跟上述相同，啟動應(yīng)用服務(wù)器后，連接數(shù)據(jù)庫服 務(wù)器，命令：db2 connect to rmis user db2admin using db2admin若 連接不 成功， 請檢 查服務(wù)器的網(wǎng) 絡(luò)是否 正常 ， 查看 網(wǎng)卡是 否已 經(jīng)正常 裝 載， 如 果網(wǎng)卡狀態(tài) 顯示不活躍時 ， 點擊 激活 即可激 活網(wǎng)絡(luò) ；若 是出現(xiàn) 搜索不到網(wǎng)卡驅(qū)動

8、的情況， 請重新啟動服務(wù)器。連接數(shù)據(jù)庫成功后，在應(yīng)用服務(wù)器上啟動 WEB應(yīng)用服務(wù)，在/JBOSS/bin 目錄下的run.sh ，雙機運行即可啟動WEB應(yīng)用服務(wù)。啟 動成功后， 在客戶 端輸入農(nóng)管網(wǎng)址， 測試是否可以正常連接。3.3 數(shù)據(jù)庫服務(wù)常見問題1）問：佛山市農(nóng)村管理信息系統(tǒng)更新后運行速度變慢？解決方法： 服務(wù)器更新后， 應(yīng)用將重新啟 動， 而服務(wù)也要重新加載， 所 以在更新后第一次訪問的時候， 系統(tǒng)會進行用 戶初始化， 下次進入的時候， 系統(tǒng)會正常登陸。2）問 ： 應(yīng) 用 不 能 連 接 數(shù) 據(jù) 庫 ？解決方法：如果數(shù)據(jù)庫已經(jīng)是db2start ，但系統(tǒng)還不能正常工作時（ping 不通

9、）， 有可能是沒打開數(shù)據(jù)庫服務(wù)器或服務(wù)器開啟了防火墻,可以用 命令查 看 端 口 db2admindbnode1 db2admin$ netstat-an |grep 50000， 如 查 不到，可以用命令打開端口 db2admi n db no deldb2admi n$db2 update dbm cfg using svcename 50000, 或直接 到機房 開啟防火墻 相關(guān)服 務(wù)端口 設(shè)置 。3.4 應(yīng)用服務(wù)器維護佛山市農(nóng)村管理信息系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器一般保管在各區(qū)政府的機房。 應(yīng)用服務(wù)器操作系統(tǒng)是：linux Red hat AS 4.0 FOR PPC或以上版本；應(yīng)用服務(wù)是： Jbo

10、ss -4.2.1 for Linux 。3.5 啟動應(yīng)用程序服務(wù)器的步驟首先要確定數(shù)據(jù)庫已經(jīng)正常啟動， 然后再進行如下的操作步驟1) 授予一個用戶執(zhí)行權(quán)限。然后進入到啟動腳本目錄下gevergever root# cd /home/jboss-4.2.1/bin2) 直 接 用 命 令 ./run.sh或 者 雙 擊 run.sh 程 序 啟 動 服 務(wù) 。3.6 應(yīng)用服務(wù)器遇故障要備份那些數(shù)據(jù)如果服務(wù)器遇到故障， 需要服務(wù)時， 為了不影響用戶正常業(yè)務(wù)與數(shù) 據(jù)的安全， 必需先備份一些必要的數(shù)據(jù)， 然后才對服務(wù)器進行維護。1) 進入到應(yīng)用服務(wù)器目 錄jboss-4.2.1.GA/server/

11、default/deploy/rmis.war/將 目 錄 整 個 備 份到本地硬盤上2) 進入到應(yīng)用 服務(wù)器目 錄下jboss-4.2.1.GA/server/default/deploy/ceip.war/將 目 錄 整個 備 份到本地硬盤上3) 根據(jù)各個區(qū)的實際情況，將應(yīng)用服務(wù)器上與我們農(nóng)村信息管理系統(tǒng) 相關(guān)的腳本， 整個備份到本地硬盤上(如 ftp 、ssh 、自動啟動應(yīng)用 服務(wù)、等等)注：佛山市農(nóng)村管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用服務(wù)器,以上備份操作針對目前 在服務(wù)器布置應(yīng)用， 以后可能會增加內(nèi)容。3.7 備份方案備份對于數(shù) 據(jù)來說 是一個 必要而 且非 常重要 的操作 ，數(shù)據(jù)備 份可 大大地 提

12、高數(shù)據(jù)安全性。一般數(shù)據(jù)備份我們建議三種方案：雙機備份移動介質(zhì)備份FTP 備 份3.7.1 雙 機 備 份雙機備份方案相對來說成本比較大，但是數(shù)據(jù)安全性極高，雙機備份要 求有兩臺或以上做數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，數(shù)據(jù)在存入數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的時候，另外一 臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器會自動將數(shù)據(jù)同步保存到數(shù)據(jù)庫中，確保數(shù)據(jù)完整而且當一 臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器癱瘓后確保數(shù)據(jù)可以正常使用。3.7.2 移 動 介 質(zhì) 備份移動介質(zhì)備份的意思是，在數(shù)據(jù)庫備份以后，通過利用移動硬盤等可移 動設(shè)備，對數(shù)據(jù)庫進行復(fù)制，確保數(shù)據(jù)可以有多層的保護。3.7.3 FTP 備 份FTP備份就是通過與另外的電腦建立FTP服務(wù)，在數(shù)據(jù)備份后，通過FTP 上傳到別

13、的電腦上， 對數(shù)據(jù)進行保護， 不過要確保 FTP 的 安全性和不定期要 檢 查 FTP 的 連 接 是 否 正 常 。說明：備份方案中， 根據(jù)各區(qū)的不同需要， 可以有不同的選擇方案， 這 里只提供參考， 但建議備份方案最好有兩種或以上同時進行。3.8 應(yīng)用服務(wù)常見問題1) 問：有時系統(tǒng)更新一些缺陷了，但 用戶反映此缺陷還沒修改好，跟 沒更新 系統(tǒng)之前錯誤一樣？解 決 方 法 ： 這 可 能 是 因 為 剛 剛 更 新 了 系 統(tǒng) ， 應(yīng) 用 還 未 生 效 ， JBoss 應(yīng) 用 還未加載到相關(guān)信息,因此更新 佛山市農(nóng)村管理信息系統(tǒng)不 管更新的是程 序包，或是腳本 文件 ，都要重啟 Jboss

14、 應(yīng) 用。2) 問：用 戶登錄 系統(tǒng) ,操作突然中斷,及其 他一些不正 常報錯 問題？解決 方法：在 保證數(shù) 據(jù)庫服務(wù)器正常運 行情況下，解決方 法是：重 啟 JBoss 應(yīng)用服務(wù)器即可。4 更新升級注意事項具體更新升級要根據(jù)更新升級包的“更新說明”來更新升級系統(tǒng)，更新 完成后，要驗證系統(tǒng)，驗證完，確定系統(tǒng)更新升級沒問題后，再打電話通知 用戶或直接到現(xiàn)場引導(dǎo)用戶操作。4.1 應(yīng)用程序更新升級如下更新升 級說 明只針對佛 山市農(nóng) 村管 理信息 系統(tǒng)。 要更新升級的系統(tǒng)文件可能有如下：rmis.war 程 序 包 ,ceip.war程 序 包 、 數(shù) 據(jù) 庫 表 , 配 置 文 件 等首 先 用

15、ssh 登 錄 應(yīng) 用 程 序 服 務(wù) 器 ， 或 者 直 接 在 應(yīng) 用 程 序 服 務(wù) 器 上 操 作 ， 然后按照帶過來更新升級包的“更新說明”來更新。整個應(yīng)用包更新步驟如下：1) 先 把 要 更 新 升 級 系 統(tǒng) 的 應(yīng) 用 文 件 備 份 ， 再 把 應(yīng) 用 程 序 包 卸 載 ， 其 中 jboss-4.2.1.GA/server/default/deploy/ 目 錄 下 rmis.war 包 備 份 ，jboss-4.2.1.GA/server/default/deploy/ 目 錄 下 ceip.war 包 備 份 ；然后把帶過來更新升級包部署,再把文件覆蓋到服務(wù)器上對應(yīng)的

16、目錄 下。2) 備 份 數(shù) 據(jù) 庫 ， 如 ：rootgever root# su db2admin，db2admingever root$ cd /backup( 備 份 路 徑 ) ，db2admingever db2admin$ db2 force application alldb2admingever db2admin$ db2 backup db rmis( 數(shù) 據(jù) 庫 別 名 ) 。 或者選擇進入系統(tǒng)里面進行備份。3) 啟 動 數(shù) 據(jù) 庫4）具 體要更新數(shù) 據(jù)庫， 按照帶過來更 新升 級包的 “更新 說明” 來更 新。5）啟 動 Jboss/run.sh 應(yīng) 用 服 務(wù) 。6）驗

17、 證系統(tǒng)是否 運行正 常、缺陷是否 修改 好，然 后通知 客戶。5 DB2 常用命令5.1 基本命令啟 動 實 例 ： db2start連接數(shù)據(jù)庫： db2 connect to rmis user gever using gevermis5.2 WNdow備份與恢復(fù)數(shù)據(jù)庫backup db db_jszx（ 數(shù) 據(jù) 庫 名 ） user db2admin using db2admin tod:backuprestore db db_jszx（ 數(shù) 據(jù) 庫 名 ） user db2admin using db2admin fromd:backup6 常用案例分享6.1Linux數(shù)據(jù)庫備份（ss

18、h遠程）1. 切 換 用 戶 su db2admin（ 如 果 db2admin 沒 有 權(quán) 限 ， 更 換 有 權(quán) 限 的 用 戶 。 cd /home, 查 看 具 有 權(quán) 限的用戶）2. 關(guān) 閉 數(shù) 據(jù) 庫 db2stop force3. 啟 動 數(shù) 據(jù) 庫 db2start4. db2 backup db rmis5. db2 restore db rmis (into rmis_s)恢復(fù)數(shù)據(jù)庫并更改名字。7 Linux 基本命令介紹7.1 Linux 概述Linux 是 一 種 面 向 命 令 的 操 作 系 統(tǒng) ， 雖 然 現(xiàn) 在 的 各 種 Linux 版 本 都 對 窗口管理系

19、統(tǒng)加 強了 開發(fā)，但對 Linux 的操 作大多 數(shù)還是要通過 鍵盤。掌握 Linux 的 常 用 命 令 非 常 必 要 。 現(xiàn) 在 我 們 看 看 Linux 最 常 用 命 令 。7.2 Linux的常用命令列出當前目錄下的子目錄和文件：#ls ；進入子 目 錄： #cd 目 錄名； 切換用 戶： #su 用戶名； 遠程復(fù)制文件： #scp 用戶名源機:/ 文件 用戶名目標機:/ 目 標目 錄/； 復(fù)制文件： #cp 來源文件 目標目 錄；解壓tar 文件：#tar -xf 文件名.tar ;解壓 tar.gz 文件：#tar -zxvf 文件名.tar.gz ；8 SSH使用方法8.1SSH連接步驟首 先，安 裝 SSH Secure Shell Client工具，安裝完畢后 雙擊 啟動程序，點擊 “ Quick Connect ”在 彈出 界面中 輸入 Host Name（iP 地址 ），user Name（ 用 戶 名 ） ， 點