微博營銷方案

1、微博營銷方案1（策劃目標(biāo):1）.通過這次策劃活動，提高產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，樹立品牌形象，有效地 提高市場占有率。2）.在微博上建比較完善的銷售渠道。3）.達(dá)到預(yù)期的銷售口標(biāo)。4）.擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。2營銷技巧1）標(biāo)簽：根據(jù)不同的時(shí)期設(shè)置不同的標(biāo)簽，永遠(yuǎn)讓搜索結(jié)果處在笫一頁.2）互 動:創(chuàng)造有意義的體驗(yàn)和互動，人們才會和你進(jìn)行交流3）主動搜索行業(yè)相關(guān)話題，主動去與用戶互動4）善用大眾熱門話題如#地震#,因?yàn)樗m合微博的每個人5）話題:我聽見你的聲音+我在聽你說+我明口你說的+達(dá)成營銷U的6）有規(guī)律地進(jìn)行更新，每天510條，一小時(shí)內(nèi)不要連發(fā)兩條7）上班、午休、下午四點(diǎn)后、晚上8點(diǎn)，抓住這些高峰發(fā)帖

2、時(shí)間8）讓你的內(nèi)容有連載性，連載會顯著提高粉絲的活躍度9）定期舉辦活動，能夠帶來快速的粉絲增長，并增加其忠誠度3、推廣方式1）將微博作為官方宣傳渠道你可以在自己的網(wǎng)站上發(fā)布活動信息，但是如果沒有人知道你的網(wǎng)站，那么這 些信息只能在有限的范圉內(nèi)傳播。企業(yè)應(yīng)通過多種渠道，發(fā)布多個鏈接，宣傳自己 的官方微博，以企業(yè)官方微博名義贊助活動或者賽事。2）在微博上獲取客戶監(jiān)視并發(fā)現(xiàn)那些提到競爭對手和行業(yè)術(shù)語的消息，然后找準(zhǔn)時(shí)機(jī)加入到這些對 話討論中。最開始，不要顯露出銷售的意圖，這樣可能會使?jié)撛谟脩舢a(chǎn)生反作用。 首先要態(tài)度真誠地給予幫助，最終你會發(fā)現(xiàn)一些意想不到的機(jī)會來利用這種投資， 進(jìn)而從中獲利，而唯一需

3、要我們做的僅僅只是傾聽。3）提高微博的關(guān)注度為避免身份混淆，引起公眾誤解，微博實(shí)行名人、機(jī)構(gòu)企業(yè)身份認(rèn)證策略。即 在已認(rèn)證用戶個人頁面，會看到如下標(biāo)識。當(dāng)鼠標(biāo)放在此標(biāo)識上，會自動出現(xiàn)用戶 的身份簡介。微博中的名人認(rèn)證是個有利的工具，認(rèn)證將極大增強(qiáng)用戶公信力，并 有可能獲得新浪微憚名人堂、人氣用戶等頁面推薦，從而增加微憚粉絲數(shù)和影響 力。4）用微博提高品牌知名度“御泥天賜，百年鑒芳”御泥坊，應(yīng)在微博上對本企業(yè)產(chǎn)品多做宣傳，可以通 過贊助賽事等活動積極宣傳自己的品牌，新產(chǎn)品的推出、原有產(chǎn)品的讓利活動等， 都需要在微博上第一時(shí)間發(fā)布。微博是一個廣闊的平臺，如果你能夠給跟隨者提供有價(jià)值的信息，那么你將

4、會發(fā)現(xiàn)越來越多的 人開始意識到你的存在;如果你在社區(qū)里表現(xiàn)活躍，并且引來更多的人跟著你一起 參與，那么你的知名度會更高;而如果你把為社區(qū)帶來樂趣放在第一位，那么你周 圍的人也會心情愉快地享受著你的陪伴。5）把企業(yè)微博做成一種企業(yè)文化發(fā)生在某公司內(nèi)的一個故事:某員工在微博上發(fā)消息說她想要一個芝士漢堡， 當(dāng)然她并沒有真的期望漢堡從天而降。碰巧的是另一個員工在去買漢堡的路上看到 了這條消息，于是在10分鐘之內(nèi)，去買漢堡的員工便把芝士漢堡送到了那個想要 漢堡的員丄桌前。我們有理山相信這種事情能夠幫助公司建立起內(nèi)部的企業(yè)文化， 使員工們有更多的機(jī)會彼此了解。通過它，也可以把我們的企業(yè)文化對外傳播。在 微

5、博上，領(lǐng)導(dǎo)能夠與眾多員工和消費(fèi)者建立起私人聯(lián)系，它使我們每一個人都覺得 是真真切切地在和人打交道，而不是面對著一個虛幻的公司或者總裁。在公司內(nèi) 部，微博以各種出人意料的方式將員丄緊密聯(lián)系起來。6）發(fā)布專門為微博用戶提 供的優(yōu)惠。也許你會想到要提供一種通過其他途徑無法獲得的優(yōu)惠，那么可以通過微博來 傳播只與你的發(fā)布賬戶相關(guān)聯(lián)的優(yōu)惠卷代碼;或者是自定義一個微博獨(dú)家優(yōu)惠的鏈 接，然后只在微博上推廣這個促銷活動，而不通過其他的廣告渠道發(fā)布。每周至少 發(fā)布一個讓大家有興趣談?wù)摰膬?yōu)惠，利用“轉(zhuǎn)發(fā)消息”來實(shí)現(xiàn)口碑營銷。要確保你 的客戶知道你在使用微博，可以在你的網(wǎng)站上創(chuàng)建一個頁面發(fā)布自己的微憚賬號， 或者是

6、在你給客戶的新聞郵件中發(fā)送微憚更新消息7）在微博社區(qū)上發(fā)起有獎競答微博能夠成為吸引流量、擴(kuò)大銷售的驅(qū)動因素，而且并不需要公司投入大量的 資金。我們可以發(fā)布了一個小的推廣活動，在連續(xù)的兒周之內(nèi)，每個小時(shí)都會問一 個問題，回答正確的前三名參與者將會獲得御泥坊的某種獎勵，比如說產(chǎn)品試用 裝，產(chǎn)品會員卡等，競答活動結(jié)束后，正確答案最多的參與者將會贏得豐厚獎品。雖然發(fā)起這種競答比賽需要付出一定的人力來承擔(dān)一些工作，但與其他可選方 案相比，微博這種方式是公司完全負(fù)擔(dān)得起的。它能幫助御泥坊成長為一個更好的 公司，因?yàn)槲覀兛梢詮目蛻裟抢镏苯荧@取反饋，而且所需的費(fèi)用比進(jìn)行市場調(diào)查或 者雇用研究顧問要便宜得多。我

7、們?yōu)榭蛻籼峁﹥?yōu)惠，而他們則幫助我們完善我們的 公司。這是一種雙贏的方式8）用微博做客戶服務(wù)在社會媒體中，不管你是否參與其中，關(guān)于你的話題總是會層出不窮。微博即 是如此。假如你在某公司工作，那么在微博上搜索你的公司可能會出現(xiàn)成口其至上 千的搜索結(jié)果，你可以獲取消費(fèi)者的實(shí)時(shí)反饋并且了解他們對貴公司的服務(wù)及供應(yīng) 產(chǎn)品的看法。當(dāng)然，你也可能想以貴公司的名義回復(fù)那些不太正面的評論。這樣， 微博上充滿著各種客戶服務(wù)的咨詢問題，而公司的客服代表們則在減輕客戶顧慮 這方面掌握了主動權(quán)。我們可以通過它來與我們的客戶進(jìn)行溝通交流，并且方便快 捷地獲取他們的反饋。在我們努力改善客戶服務(wù)水平的時(shí)候，微博可以幫助我們獲

8、 取客戶方的真實(shí)描述，也有助于改善整體客服體驗(yàn)感受。2除微博營銷外還應(yīng)注 意的問題(1) 顧客關(guān)系管理顧客關(guān)系管理是培育和維系顧客信任的手段。良好的顧客關(guān)系管理不僅可使企業(yè)更好地挽留現(xiàn)有顧客，還可使企業(yè)尋找回已經(jīng)失去的顧客。作為全球最大、訪問 人數(shù)最多和利潤最高的網(wǎng)上書店亞馬遜公司，面對越來越多的競爭者能夠保持長盛 不衰的法寶就是顧客關(guān)系管理。當(dāng)你在亞馬遜公司第一次購買圖書后，其系統(tǒng)就會 記錄下購買或?yàn)g覽過的圖書，當(dāng)你再次進(jìn)入該書店時(shí)，系統(tǒng)識別你的身份后就會根 據(jù)你的喜好推薦有關(guān)書LI。你去該書店的次數(shù)越多，系統(tǒng)對你的了解也越多，他也 就能夠?yàn)槟闾峁└昝赖姆?wù)，因此亞馬遜公司始終維持著65%

9、的回頭率。顧客關(guān)系管理現(xiàn)在越來越成為企業(yè)提高顧客服務(wù)質(zhì)量的必不可少的法寶，它可 以改進(jìn)信息提交的方式，加強(qiáng)企業(yè)與顧客的溝通，簡化顧客服務(wù)流程，提高顧客服 務(wù)質(zhì)量。據(jù)調(diào)查，近80%的企業(yè)都在努力建立適合自己企業(yè)的顧客關(guān)系管理體系。(2) 增強(qiáng)顧客體驗(yàn)顧客很在乎與你做生意的感受，尤其是對某種產(chǎn)品或某企業(yè)有感情的顧客，很 難用打折來改變主意。他們在購買產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)是在接受一種體驗(yàn)，他們頻頻光顧 某一企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)際上是因?yàn)樵撈髽I(yè)創(chuàng)造了比競爭對手更讓他們傾心的體 驗(yàn)，因此增強(qiáng)顧客體驗(yàn)是培養(yǎng)顧客信任的重要方法。(3) 要樹立為顧客服務(wù)的觀念?！岸Y貌待客，微笑服務(wù)”并不等于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這僅僅是服務(wù)態(tài)度上的要求。企 業(yè)要做到全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須將為顧客服務(wù)